Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1702 відгука / 219631 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не повернули кошти, аферисти, шахраї

Віта 12 липня, 2023 год

Скасували замовлення, так як не могли його самі ж привезти. Повернули 30 грн, а 450 не повернули, кажуть банк заморозив. Народ потрібно їх покарати колективним зверненням до поліції. Тому-що таке свавілля не закінчиться і вони й далі будуть дурити людей

Не повертають гроші

Daria 12 липня, 2023 год

Підтримка просто жахлива, клієнтоорієнтованості нуль!!! Якщо кур'єр помилково доставить замовлення іншим особам, сплачені вами гроші на картку не повернуться. В кращому випадку їх покладуть на якийсь «глово баланс». Я більше ніколи не буду користуватися цим шахрайським сервісом, тож я просто втратила свої гроші!
Нікому не рекомендую glovo!

Показати 1 відповідь

Жахливе ставлення до клієнтів

Тимофій 9 липня, 2023 год

Порадьте, куди звернутись, якщо курʼєр привіз замовлення, пакет порваний і протік. Курʼєр при мені дзвонив у службу підтримки, розказав, що борщ протік, а частина салату валялась в сумці курʼєра, а частина у мене під дверима. Нам гроші написали, що не повернуть, навіть частину. Хіба це чесно? Я їм пишу, надсилаю фото. Вони пишуть, що дуже шкодують і нічим не можуть... Читати відгук Порадьте, куди звернутись, якщо курʼєр привіз замовлення, пакет порваний і протік. Курʼєр при мені дзвонив у службу підтримки, розказав, що борщ протік, а частина салату валялась в сумці курʼєра, а частина у мене під дверима. Нам гроші написали, що не повернуть, навіть частину. Хіба це чесно? Я їм пишу, надсилаю фото. Вони пишуть, що дуже шкодують і нічим не можуть допомогти.

Переваги:

Вже немає

Недоліки:

У керівництва головне, це кількість замовлень і гроші.

Показати 1 відповідь

Курьеры хамы.

Андрей 5 липня, 2023 год

Уже не в первый раз, пересекаюсь на кассах атб с курьерами глово.. Что сказать? Набирают всякий сброд который не умеет вести себя в обществе.. То хамят незнакомым людям на любые замечания по делу. То начинают тыкать... Не удивляйтесь, эхххесли когда то ваши курьеры получат в морду за такое поведение.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамы, тыкают не знакомым людям, лезут без очереди, даже если впереди стоят люди и тоже забирают свой интернет заказ.

Показати 1 відповідь

Мошенники Глово

Гость 5 липня, 2023 год

Glovo это мошенники! Мы сделали отказ от доставки когда она была в статусе подготовка магазином и это по регламенту бесплатно но оператор 4 раза писал и переспрашивал(тянул время)точно мы хотим отказаться а потом написал что курьера назначили на что мы написали что отказ делали до назначения курьера и всей этой переписки первое сообщение что мы отправили это был отказ от... Читати відгук Glovo это мошенники! Мы сделали отказ от доставки когда она была в статусе подготовка магазином и это по регламенту бесплатно но оператор 4 раза писал и переспрашивал(тянул время)точно мы хотим отказаться а потом написал что курьера назначили на что мы написали что отказ делали до назначения курьера и всей этой переписки первое сообщение что мы отправили это был отказ от заказа и с нас списали все сумму заказа хотя я звонил курьеру и он сказал что заказ отменен не советую эту службу.

Жлоби обнаглівші

Гость 3 липня, 2023 год

Хоче скасовує хоче нет годину висить замовлення потім скасовують га**о а не служда доставки. !!! пішком скоріше дійдеш .

Показати 1 відповідь

Деякі з вибраних вами продуктів наразі недоступні

Ве 1 липня, 2023 год

Зачем показывать товар в списке если "Деякі з вибраних вами продуктів наразі недоступні"? Причём товар почти всегда недоступен.

Не повернули кошти

Гость 29 червня, 2023 год

Зробила замовлення,гроші списали з картки-захожу в додаток,а замовлення світиться як не закінчене і треба повторно сплатити,написала в чат ,пообіцяли швидко повернути бо був збій,і ось уже як 3 день ні грошей ні чіткої відповіді коли повернуться кошти.сервіс підтримки нульовий ,і тепер замовнтілтки за кеш

Шахраї та бездарі!

Гость 25 червня, 2023 год

Замовила замовлення, потрібно було доставити на другу адресу, а не на ту що постійно, вбила нову адресу та зробила зам овлення, списують кошти, дивлюся а воно тюпідтягнуло стару адресу, зразу відмінюю замовлення, якийсь збій був в додатку нове замовлення раза 3 оформляли...проходить час...думаю спитаю коли мені вернуть кошти за замовлення скасоване, зв'язку по телефону же в рих немає!!! тут... Читати відгук Замовила замовлення, потрібно було доставити на другу адресу, а не на ту що постійно, вбила нову адресу та зробила зам

овлення, списують кошти, дивлюся а воно тюпідтягнуло стару адресу, зразу відмінюю замовлення, якийсь збій був в додатку нове замовлення раза 3 оформляли...проходить час...думаю спитаю коли мені вернуть кошти за замовлення скасоване, зв'язку по телефону же в рих немає!!! тут мені починають розказувати що воно було вже готове (за 1-2 хвилини?!), описала всю ситуацію, і пояснила що за 2 хвилини не могло воно бути готове, а якщо раптом так, чому мені ніхто не зателефонував чи написав?! З мене же зняли кошти!після чого "агент" не могла зв'язатися з закладом, все мене футболили напишіть через годину, потім ще через годину, тут я не витримала і сама зателефонувала в заклад! І одразу ж додзвонилася! Розказала ситуацію на що співробітник відповів що вони дійсно все приготували, тому що заказ ніхто не відміняв! А відмінили тільки після того як робітник закладу з ними зв'язався, бо дуже довго не забирали заказ!!! А мені 2 "агенти" безсоромно "макарони на вуха вішали"!!! Просто недолугі!!! Злісті не хватає!!! І одразу закривають!!!

Показати 1 відповідь

Служба поддержки отвратительная

Евгений 24 червня, 2023 год

Glovo пользовался на протяжении нескольких лет.
В основном, заказы были с McDonald's, но одного прекрасного дня, зайдя в приложение, увидел ошибку:
"Мы заметили подозрительную активность в Вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки и подтвердите Вашу личность".
Ок. Пошёл на сайт и задал вопрос в операторский чат. Ответа не было на протяжении 2-х часов.
Через несколько дней... Читати відгук Glovo пользовался на протяжении нескольких лет.
В основном, заказы были с McDonald's, но одного прекрасного дня, зайдя в приложение, увидел ошибку:
"Мы заметили подозрительную активность в Вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки и подтвердите Вашу личность".
Ок. Пошёл на сайт и задал вопрос в операторский чат. Ответа не было на протяжении 2-х часов.
Через несколько дней написал уже в почту. После долгих переписок, заявку взяли в работу и пообещали дать ответ.
Прошла неделя, обратной связи нет. Снова пишу в чат и задаю вопрос, на что мне девушка-оператор ответила, что никаких заявок от меня не было!! но ей очень жаль, что так произошло и она готова создать новую заявку.
Как вы понимаете, зашёл через две недели, но аккаунт так и не разморозили.
Вопрос: зачем вам вообще нужна эта поддержка, если они даже не уведомляют о причинах отказа (если, конечно, заявку обрабатывали).

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддержка, цена на доставку, качество доставки.

Показати 1 відповідь

Вкрали гроші

Гость 18 червня, 2023 год

Зробила замовлення піцу . Вказала адресу ,а також уточнила коректний свій Жк у замовлені Свтіло парк . Як виявляється , цей жк має дві однакові адреси . Але я зазначила наперед, що це Жк світло парк . Звичайно я оплатила онлайн . Після чого курʼєр відмовився везти , а також менеджер відмовився вирішуватиме дану ситуацію ! Зазначивши піцу не привезуть... Читати відгук Зробила замовлення піцу . Вказала адресу ,а також уточнила коректний свій Жк у замовлені Свтіло парк . Як виявляється , цей жк має дві однакові адреси . Але я зазначила наперед, що це Жк світло парк . Звичайно я оплатила онлайн . Після чого курʼєр відмовився везти , а також менеджер відмовився вирішуватиме дану ситуацію ! Зазначивши піцу не привезуть , гроші не повернуть . Як альтернативу у вирішені конфлікту , запропонувала відправити на таксі (за яке я оплачу ) але ні , було також відмовлено . Це найгірший вид доставки , вони не орієнтуються на клієнта . Не вирішують ситуації , просто крадуть гроші і відмовляються повернути ! Забирають піцу собі ) Я такого ще не бачила в 2023 році , щоб так нахабно поводитися з людьми , які замовляють у них послугу . Вони не тільки не беруть на себе обовʼязок , та ще просто нагло списують кошти і не повертають . Це вже шахрайство !

Ужасная служба поддержки, и сервис!!!

Леонід 17 червня, 2023 год

Замовляв Біг тейсті з подвійною цибулею, подвійним соусом та беконом! Не виявилось ні соуса ні цибулі, за які були заплачено кошти! Коли я у служби підтримки попросив замінити на те що замовляв у відповідь "Ми не повертаємо, не замінюємо. Не важливо то ви замовляли чи ні, іште те що дають!" Нікому не рекомендую! ... Читати відгук Замовляв Біг тейсті з подвійною цибулею, подвійним соусом та беконом! Не виявилось ні соуса ні цибулі, за які були заплачено кошти! Коли я у служби підтримки попросив замінити на те що замовляв у відповідь "Ми не повертаємо, не замінюємо. Не важливо то ви замовляли чи ні, іште те що дають!" Нікому не рекомендую!

Glovo - Ужасная служба поддержки, и сервис!!!

Курьер украл деньги

Гость 16 червня, 2023 год

Курьер взял больше денег чем должен был на 600 гривен и исчез. Найти курьера не возможно из-за дурацкой системы конфиденциальности. Поддержка звонит курьеру, тот в свою очередь придумывает дурацкие отмазки почему он не может приехать назад. Никому не советую глово. Это был мой последний опыт с этой доставкой

Переваги:

Списывают деньги с карты, а возвращают фантиками. Воруют деньги курьерами. Не возможно добиться помощи

Недоліки:

Думайте сами

Жахливий персонал

Гость 14 червня, 2023 год

Один із ваших працівників біля трц проспект просто під'їхав і почав приставити і лапати мене просто жах як можна таких людей приймати на роботу ...

Г***о доставка.

Гость 14 червня, 2023 год

Замовив обід, курʼєр три хвилини чекає потім скасовує замовлення, і кошти не повертають. На запит про повернення коштів відповідать не вірна адреса. Це просто жах немає слів.

Доставляють алкоголь неповнолітнім

Hanna 14 червня, 2023 год

Шановне Глово, у мене виникає питання.
Як щодо дотримання норм статті 15-3 Закону України «Про державне регулювання виробництва, обігу спирту етилового, плодового і коньячного, алкогольних напоїв і тютюнових виробів». Маю на увазі заборони продажу алкоголю неповнолітнім?
Тільки що стала свідком вручення кур'єром замовлення двом підліткам. Авжеж, ніяких документів у них не вимагали.

Недоліки:

Не дотримання законодавства України

Просрочку возят

Гость 13 червня, 2023 год

Заказала мак в 100-й раз. Привезли без трубочку колу, все холодное, картошка резиновая! И в службе попросили просто принять извинения!!!!

Показати 2 відповіді

Поставил бы 0, если можно было бы.

Виталий 11 червня, 2023 год

Сделал заказ в 19:46, указали, что время доставки будет 20:15.
На часах 23:34, заказ «в обработке».
Такое уже не впервые. Живу в центре Киева.
Техподдержка предлагает дождаться заказ и 30 грн бонуса. Спасибо. На улице комендантский час, голодать до утра. Не советую эту по*бень, если цените своё время и деньги. Да и в целом, если хотите быть уверенны, что... Читати відгук Сделал заказ в 19:46, указали, что время доставки будет 20:15.
На часах 23:34, заказ «в обработке».
Такое уже не впервые. Живу в центре Киева.
Техподдержка предлагает дождаться заказ и 30 грн бонуса. Спасибо. На улице комендантский час, голодать до утра. Не советую эту по*бень, если цените своё время и деньги. Да и в целом, если хотите быть уверенны, что ваша еда перед тем как попасть на стол не лежала в сумке курьера вместе с какими-то непонятными, потными тряпками - то вам не в Глово.

Переваги:

Удобное приложение

Недоліки:

Техподдержка - бестолковая, отвечают шаблонными фразами на любую проблему.
6 из 10 курьеров будут неприятными, грязными, потными мужиками, после которых у вас аппетит пропадёт на долго, а желание пользоваться глово - навсегда.

Шарашкина контора

Гость 11 червня, 2023 год

Отменили заказ, так как, видите ли, у них метка на карте не там. Курьер хамло. Техподдержка позвонила и сказала, что "деньги не вернём". Позвонила в заведение, чтобы забрать заказ другим способом, они сказали, что курьер забрал и не вернулся. Отвратительный сервис

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Всё

ОБДИРАЛОВКА

Человек 11 червня, 2023 год

Сервисный сбор при заказе на любую сумму в KFC и других ресторанах : 1.99 ₴, при заказе в Макдональдс : 5% от сумы заказа, при этом в Болте и доставка дешевле и сервисного сбора нет, Глово в помойку 🤡

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Хуже болта

Глово мошенники.

Сергей 10 червня, 2023 год

Заказал товар и сделал отмену. В итоге с меня списали всю сумму и сказали деньги не вернут. Сходил в ресторан в котором делал заказ там ответили что заказ даже не был в работе и денег у них нет. Написал в чат поддержки с 5 раза сказали что выплатят мне деньги в течение 3 дней прошло две недели денег так и... Читати відгук Заказал товар и сделал отмену. В итоге с меня списали всю сумму и сказали деньги не вернут. Сходил в ресторан в котором делал заказ там ответили что заказ даже не был в работе и денег у них нет. Написал в чат поддержки с 5 раза сказали что выплатят мне деньги в течение 3 дней прошло две недели денег так и нет.

Ужасная доставка

Гость 4 червня, 2023 год

Ужасная доставка.
Ужасный сервис.
Заказы не доставляют.
Деньги онлайн не возвращают.
Связаться с курьером не дают.
Не доставленный заказ увозят непонятно куда.

Жахливий сервіс

Марі 3 червня, 2023 год

Якщо вирішете скористатись доставкою, будьте готові до того що оплачені замовлення доставлять в неповному обсязі і відмовляться вирішувати проблему "згідно політики компенсацій". Зателефонувати нема куди, а в пошті вам просто перестануть відповідати.

Переваги:

Швидкість

Недоліки:

Жахливий сервіс, немає відповідальності

Ужасное качество обслуживания

Гость 1 червня, 2023 год

Вчера сделала заказ доставки продуктов из супермаркета. После того как выбрала продукты сразу оплатила заказ. В процессе доставки заказа курьером получилось что некоторых продуктов не было. В итоге сумма заказа получилась меньше, но как я писала ранее заказ был оплачен сразу. Служба поддержки «Глово» меня уверила в том что деньги вернуться сразу. Прошло более суток, банк не в курсе, а... Читати відгук Вчера сделала заказ доставки продуктов из супермаркета. После того как выбрала продукты сразу оплатила заказ. В процессе доставки заказа курьером получилось что некоторых продуктов не было. В итоге сумма заказа получилась меньше, но как я писала ранее заказ был оплачен сразу. Служба поддержки «Глово» меня уверила в том что деньги вернуться сразу. Прошло более суток, банк не в курсе, а в Глово говорят ждите месяц не придут еще одну заявку подадут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту службу доставки !

Хрінь повна, нікому не рекомендую!

Макс 21 травня, 2023 год

Дуже дякую глово за те, що люблять зробити людям «приємні» вечори. То кур‘єр з замовленням зникне і не довезе тобі замовлення, яке ти вже оплатив онлайн, то привезуть не через обіцяних 20 хвилин, а через годину, тому що не можуть знайои кур‘єра… Вчора зрозумів, що більше користуватись цим застосунком не буду… Привезли максимально фігове замовлення, от просто шлак… Гроші... Читати відгук Дуже дякую глово за те, що люблять зробити людям «приємні» вечори. То кур‘єр з замовленням зникне і не довезе тобі замовлення, яке ти вже оплатив онлайн, то привезуть не через обіцяних 20 хвилин, а через годину, тому що не можуть знайои кур‘єра… Вчора зрозумів, що більше користуватись цим застосунком не буду… Привезли максимально фігове замовлення, от просто шлак… Гроші заробити за те, що співпрацюють з закладом і викладають гарні відгуки про нього вони люблять, а замість відшкодування коштів за замовлення з зіпсованими!!! стравами вони не хочуть, замість адекватної відповіді лише шаблонні скопійовані повідомлення…

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все в цій компанії

Не доставили заказ и сняли деньги

Гость 20 травня, 2023 год

Сделали заказ, курьер заблудился, заказ не доставили, с карты сняли деньги.В службе поддержки не отвечают. Не советую заказывать на этом ресурсе

Відсутність сервісу

Гость 20 травня, 2023 год

Не розумію концепцію роботи компанії. Хотіла зробити замовлення в МакДональдс. Так радіус не покриває нашу адресу. В чому тоді суть доставки? Поруч я і сама сходити можу. Ок, може бути вища ціна в залежності від адреси, але не доставляти взагалі для мене дивно. При тому, що на сусідню вулицю доставка можлива. Реклами багато, а толку нуль.

Ужасный сервис!

Гость 16 травня, 2023 год

Ужасный сервис доставки
Не контролируют вообще размещаемые позиции, хамят в чате поддержки, отказываются компенсировать заказы, которые неуспешные или в случае, если их курьер привез не тот продукт, который изначально заказан!
Курьеры не умеют читать прописанные комментарии куда конкретно доставлять заказ.
Служба поддержки закрывает чат или игнорирует прямые вопросы!!!
Ужасный сервис!!!!

Шахраї, не доставили замовлення і не повернули кошти

Олександр 16 травня, 2023 год

Оформив замовлення і оплатив. Замовлення скасували і гроші не повернули. Підтримка взагалі жах, сказали сам винен ми не відповідаємо за доставку

Шахраї!!! На дурили нас майже на 900₴

Гость 15 травня, 2023 год

Оплачене замовлення нам не доставили, ми чекали кур’єра а його не було, Замовляли pronto sushi, Жахливий сервіс, гроші не повертають, ні замовлення ні грошей, в країні війна а вони людей дурять, не замовляйте у цих шахраїв

Недоліки:

Шахраї!!!

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1702 відгуків

Кур'єрські служби