Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1702 отзыва / 219632 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не повернули кошти, аферисти, шахраї

Віта 12 июля, 2023 год

Скасували замовлення, так як не могли його самі ж привезти. Повернули 30 грн, а 450 не повернули, кажуть банк заморозив. Народ потрібно їх покарати колективним зверненням до поліції. Тому-що таке свавілля не закінчиться і вони й далі будуть дурити людей

Не повертають гроші

Daria 12 июля, 2023 год

Підтримка просто жахлива, клієнтоорієнтованості нуль!!! Якщо кур'єр помилково доставить замовлення іншим особам, сплачені вами гроші на картку не повернуться. В кращому випадку їх покладуть на якийсь «глово баланс». Я більше ніколи не буду користуватися цим шахрайським сервісом, тож я просто втратила свої гроші!
Нікому не рекомендую glovo!

Показать 1 ответ

Жахливе ставлення до клієнтів

Тимофій 9 июля, 2023 год

Порадьте, куди звернутись, якщо курʼєр привіз замовлення, пакет порваний і протік. Курʼєр при мені дзвонив у службу підтримки, розказав, що борщ протік, а частина салату валялась в сумці курʼєра, а частина у мене під дверима. Нам гроші написали, що не повернуть, навіть частину. Хіба це чесно? Я їм пишу, надсилаю фото. Вони пишуть, що дуже шкодують і нічим не можуть... Читать отзыв Порадьте, куди звернутись, якщо курʼєр привіз замовлення, пакет порваний і протік. Курʼєр при мені дзвонив у службу підтримки, розказав, що борщ протік, а частина салату валялась в сумці курʼєра, а частина у мене під дверима. Нам гроші написали, що не повернуть, навіть частину. Хіба це чесно? Я їм пишу, надсилаю фото. Вони пишуть, що дуже шкодують і нічим не можуть допомогти.

Достоинства:

Вже немає

Недостатки:

У керівництва головне, це кількість замовлень і гроші.

Показать 1 ответ

Курьеры хамы.

Андрей 5 июля, 2023 год

Уже не в первый раз, пересекаюсь на кассах атб с курьерами глово.. Что сказать? Набирают всякий сброд который не умеет вести себя в обществе.. То хамят незнакомым людям на любые замечания по делу. То начинают тыкать... Не удивляйтесь, эхххесли когда то ваши курьеры получат в морду за такое поведение.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамы, тыкают не знакомым людям, лезут без очереди, даже если впереди стоят люди и тоже забирают свой интернет заказ.

Показать 1 ответ

Мошенники Глово

Гость 5 июля, 2023 год

Glovo это мошенники! Мы сделали отказ от доставки когда она была в статусе подготовка магазином и это по регламенту бесплатно но оператор 4 раза писал и переспрашивал(тянул время)точно мы хотим отказаться а потом написал что курьера назначили на что мы написали что отказ делали до назначения курьера и всей этой переписки первое сообщение что мы отправили это был отказ от... Читать отзыв Glovo это мошенники! Мы сделали отказ от доставки когда она была в статусе подготовка магазином и это по регламенту бесплатно но оператор 4 раза писал и переспрашивал(тянул время)точно мы хотим отказаться а потом написал что курьера назначили на что мы написали что отказ делали до назначения курьера и всей этой переписки первое сообщение что мы отправили это был отказ от заказа и с нас списали все сумму заказа хотя я звонил курьеру и он сказал что заказ отменен не советую эту службу.

Жлоби обнаглівші

Гость 3 июля, 2023 год

Хоче скасовує хоче нет годину висить замовлення потім скасовують га**о а не служда доставки. !!! пішком скоріше дійдеш .

Показать 1 ответ

Деякі з вибраних вами продуктів наразі недоступні

Ве 1 июля, 2023 год

Зачем показывать товар в списке если "Деякі з вибраних вами продуктів наразі недоступні"? Причём товар почти всегда недоступен.

Не повернули кошти

Гость 29 июня, 2023 год

Зробила замовлення,гроші списали з картки-захожу в додаток,а замовлення світиться як не закінчене і треба повторно сплатити,написала в чат ,пообіцяли швидко повернути бо був збій,і ось уже як 3 день ні грошей ні чіткої відповіді коли повернуться кошти.сервіс підтримки нульовий ,і тепер замовнтілтки за кеш

Шахраї та бездарі!

Гость 25 июня, 2023 год

Замовила замовлення, потрібно було доставити на другу адресу, а не на ту що постійно, вбила нову адресу та зробила зам овлення, списують кошти, дивлюся а воно тюпідтягнуло стару адресу, зразу відмінюю замовлення, якийсь збій був в додатку нове замовлення раза 3 оформляли...проходить час...думаю спитаю коли мені вернуть кошти за замовлення скасоване, зв'язку по телефону же в рих немає!!! тут... Читать отзыв Замовила замовлення, потрібно було доставити на другу адресу, а не на ту що постійно, вбила нову адресу та зробила зам

овлення, списують кошти, дивлюся а воно тюпідтягнуло стару адресу, зразу відмінюю замовлення, якийсь збій був в додатку нове замовлення раза 3 оформляли...проходить час...думаю спитаю коли мені вернуть кошти за замовлення скасоване, зв'язку по телефону же в рих немає!!! тут мені починають розказувати що воно було вже готове (за 1-2 хвилини?!), описала всю ситуацію, і пояснила що за 2 хвилини не могло воно бути готове, а якщо раптом так, чому мені ніхто не зателефонував чи написав?! З мене же зняли кошти!після чого "агент" не могла зв'язатися з закладом, все мене футболили напишіть через годину, потім ще через годину, тут я не витримала і сама зателефонувала в заклад! І одразу ж додзвонилася! Розказала ситуацію на що співробітник відповів що вони дійсно все приготували, тому що заказ ніхто не відміняв! А відмінили тільки після того як робітник закладу з ними зв'язався, бо дуже довго не забирали заказ!!! А мені 2 "агенти" безсоромно "макарони на вуха вішали"!!! Просто недолугі!!! Злісті не хватає!!! І одразу закривають!!!

Показать 1 ответ

Служба поддержки отвратительная

Евгений 24 июня, 2023 год

Glovo пользовался на протяжении нескольких лет.
В основном, заказы были с McDonald's, но одного прекрасного дня, зайдя в приложение, увидел ошибку:
"Мы заметили подозрительную активность в Вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки и подтвердите Вашу личность".
Ок. Пошёл на сайт и задал вопрос в операторский чат. Ответа не было на протяжении 2-х часов.
Через несколько дней... Читать отзыв Glovo пользовался на протяжении нескольких лет.
В основном, заказы были с McDonald's, но одного прекрасного дня, зайдя в приложение, увидел ошибку:
"Мы заметили подозрительную активность в Вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки и подтвердите Вашу личность".
Ок. Пошёл на сайт и задал вопрос в операторский чат. Ответа не было на протяжении 2-х часов.
Через несколько дней написал уже в почту. После долгих переписок, заявку взяли в работу и пообещали дать ответ.
Прошла неделя, обратной связи нет. Снова пишу в чат и задаю вопрос, на что мне девушка-оператор ответила, что никаких заявок от меня не было!! но ей очень жаль, что так произошло и она готова создать новую заявку.
Как вы понимаете, зашёл через две недели, но аккаунт так и не разморозили.
Вопрос: зачем вам вообще нужна эта поддержка, если они даже не уведомляют о причинах отказа (если, конечно, заявку обрабатывали).

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Поддержка, цена на доставку, качество доставки.

Показать 1 ответ

Вкрали гроші

Гость 18 июня, 2023 год

Зробила замовлення піцу . Вказала адресу ,а також уточнила коректний свій Жк у замовлені Свтіло парк . Як виявляється , цей жк має дві однакові адреси . Але я зазначила наперед, що це Жк світло парк . Звичайно я оплатила онлайн . Після чого курʼєр відмовився везти , а також менеджер відмовився вирішуватиме дану ситуацію ! Зазначивши піцу не привезуть... Читать отзыв Зробила замовлення піцу . Вказала адресу ,а також уточнила коректний свій Жк у замовлені Свтіло парк . Як виявляється , цей жк має дві однакові адреси . Але я зазначила наперед, що це Жк світло парк . Звичайно я оплатила онлайн . Після чого курʼєр відмовився везти , а також менеджер відмовився вирішуватиме дану ситуацію ! Зазначивши піцу не привезуть , гроші не повернуть . Як альтернативу у вирішені конфлікту , запропонувала відправити на таксі (за яке я оплачу ) але ні , було також відмовлено . Це найгірший вид доставки , вони не орієнтуються на клієнта . Не вирішують ситуації , просто крадуть гроші і відмовляються повернути ! Забирають піцу собі ) Я такого ще не бачила в 2023 році , щоб так нахабно поводитися з людьми , які замовляють у них послугу . Вони не тільки не беруть на себе обовʼязок , та ще просто нагло списують кошти і не повертають . Це вже шахрайство !

Ужасная служба поддержки, и сервис!!!

Леонід 17 июня, 2023 год

Замовляв Біг тейсті з подвійною цибулею, подвійним соусом та беконом! Не виявилось ні соуса ні цибулі, за які були заплачено кошти! Коли я у служби підтримки попросив замінити на те що замовляв у відповідь "Ми не повертаємо, не замінюємо. Не важливо то ви замовляли чи ні, іште те що дають!" Нікому не рекомендую! ... Читать отзыв Замовляв Біг тейсті з подвійною цибулею, подвійним соусом та беконом! Не виявилось ні соуса ні цибулі, за які були заплачено кошти! Коли я у служби підтримки попросив замінити на те що замовляв у відповідь "Ми не повертаємо, не замінюємо. Не важливо то ви замовляли чи ні, іште те що дають!" Нікому не рекомендую!

Glovo - Ужасная служба поддержки, и сервис!!!

Курьер украл деньги

Гость 16 июня, 2023 год

Курьер взял больше денег чем должен был на 600 гривен и исчез. Найти курьера не возможно из-за дурацкой системы конфиденциальности. Поддержка звонит курьеру, тот в свою очередь придумывает дурацкие отмазки почему он не может приехать назад. Никому не советую глово. Это был мой последний опыт с этой доставкой

Достоинства:

Списывают деньги с карты, а возвращают фантиками. Воруют деньги курьерами. Не возможно добиться помощи

Недостатки:

Думайте сами

Жахливий персонал

Гость 14 июня, 2023 год

Один із ваших працівників біля трц проспект просто під'їхав і почав приставити і лапати мене просто жах як можна таких людей приймати на роботу ...

Г***о доставка.

Гость 14 июня, 2023 год

Замовив обід, курʼєр три хвилини чекає потім скасовує замовлення, і кошти не повертають. На запит про повернення коштів відповідать не вірна адреса. Це просто жах немає слів.

Доставляють алкоголь неповнолітнім

Hanna 14 июня, 2023 год

Шановне Глово, у мене виникає питання.
Як щодо дотримання норм статті 15-3 Закону України «Про державне регулювання виробництва, обігу спирту етилового, плодового і коньячного, алкогольних напоїв і тютюнових виробів». Маю на увазі заборони продажу алкоголю неповнолітнім?
Тільки що стала свідком вручення кур'єром замовлення двом підліткам. Авжеж, ніяких документів у них не вимагали.

Недостатки:

Не дотримання законодавства України

Просрочку возят

Гость 13 июня, 2023 год

Заказала мак в 100-й раз. Привезли без трубочку колу, все холодное, картошка резиновая! И в службе попросили просто принять извинения!!!!

Показать 2 ответа

Поставил бы 0, если можно было бы.

Виталий 11 июня, 2023 год

Сделал заказ в 19:46, указали, что время доставки будет 20:15.
На часах 23:34, заказ «в обработке».
Такое уже не впервые. Живу в центре Киева.
Техподдержка предлагает дождаться заказ и 30 грн бонуса. Спасибо. На улице комендантский час, голодать до утра. Не советую эту по*бень, если цените своё время и деньги. Да и в целом, если хотите быть уверенны, что... Читать отзыв Сделал заказ в 19:46, указали, что время доставки будет 20:15.
На часах 23:34, заказ «в обработке».
Такое уже не впервые. Живу в центре Киева.
Техподдержка предлагает дождаться заказ и 30 грн бонуса. Спасибо. На улице комендантский час, голодать до утра. Не советую эту по*бень, если цените своё время и деньги. Да и в целом, если хотите быть уверенны, что ваша еда перед тем как попасть на стол не лежала в сумке курьера вместе с какими-то непонятными, потными тряпками - то вам не в Глово.

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Техподдержка - бестолковая, отвечают шаблонными фразами на любую проблему.
6 из 10 курьеров будут неприятными, грязными, потными мужиками, после которых у вас аппетит пропадёт на долго, а желание пользоваться глово - навсегда.

Шарашкина контора

Гость 11 июня, 2023 год

Отменили заказ, так как, видите ли, у них метка на карте не там. Курьер хамло. Техподдержка позвонила и сказала, что "деньги не вернём". Позвонила в заведение, чтобы забрать заказ другим способом, они сказали, что курьер забрал и не вернулся. Отвратительный сервис

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Всё

ОБДИРАЛОВКА

Человек 11 июня, 2023 год

Сервисный сбор при заказе на любую сумму в KFC и других ресторанах : 1.99 ₴, при заказе в Макдональдс : 5% от сумы заказа, при этом в Болте и доставка дешевле и сервисного сбора нет, Глово в помойку 🤡

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Хуже болта

Глово мошенники.

Сергей 10 июня, 2023 год

Заказал товар и сделал отмену. В итоге с меня списали всю сумму и сказали деньги не вернут. Сходил в ресторан в котором делал заказ там ответили что заказ даже не был в работе и денег у них нет. Написал в чат поддержки с 5 раза сказали что выплатят мне деньги в течение 3 дней прошло две недели денег так и... Читать отзыв Заказал товар и сделал отмену. В итоге с меня списали всю сумму и сказали деньги не вернут. Сходил в ресторан в котором делал заказ там ответили что заказ даже не был в работе и денег у них нет. Написал в чат поддержки с 5 раза сказали что выплатят мне деньги в течение 3 дней прошло две недели денег так и нет.

Ужасная доставка

Гость 4 июня, 2023 год

Ужасная доставка.
Ужасный сервис.
Заказы не доставляют.
Деньги онлайн не возвращают.
Связаться с курьером не дают.
Не доставленный заказ увозят непонятно куда.

Жахливий сервіс

Марі 3 июня, 2023 год

Якщо вирішете скористатись доставкою, будьте готові до того що оплачені замовлення доставлять в неповному обсязі і відмовляться вирішувати проблему "згідно політики компенсацій". Зателефонувати нема куди, а в пошті вам просто перестануть відповідати.

Достоинства:

Швидкість

Недостатки:

Жахливий сервіс, немає відповідальності

Ужасное качество обслуживания

Гость 1 июня, 2023 год

Вчера сделала заказ доставки продуктов из супермаркета. После того как выбрала продукты сразу оплатила заказ. В процессе доставки заказа курьером получилось что некоторых продуктов не было. В итоге сумма заказа получилась меньше, но как я писала ранее заказ был оплачен сразу. Служба поддержки «Глово» меня уверила в том что деньги вернуться сразу. Прошло более суток, банк не в курсе, а... Читать отзыв Вчера сделала заказ доставки продуктов из супермаркета. После того как выбрала продукты сразу оплатила заказ. В процессе доставки заказа курьером получилось что некоторых продуктов не было. В итоге сумма заказа получилась меньше, но как я писала ранее заказ был оплачен сразу. Служба поддержки «Глово» меня уверила в том что деньги вернуться сразу. Прошло более суток, банк не в курсе, а в Глово говорят ждите месяц не придут еще одну заявку подадут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту службу доставки !

Хрінь повна, нікому не рекомендую!

Макс 21 мая, 2023 год

Дуже дякую глово за те, що люблять зробити людям «приємні» вечори. То кур‘єр з замовленням зникне і не довезе тобі замовлення, яке ти вже оплатив онлайн, то привезуть не через обіцяних 20 хвилин, а через годину, тому що не можуть знайои кур‘єра… Вчора зрозумів, що більше користуватись цим застосунком не буду… Привезли максимально фігове замовлення, от просто шлак… Гроші... Читать отзыв Дуже дякую глово за те, що люблять зробити людям «приємні» вечори. То кур‘єр з замовленням зникне і не довезе тобі замовлення, яке ти вже оплатив онлайн, то привезуть не через обіцяних 20 хвилин, а через годину, тому що не можуть знайои кур‘єра… Вчора зрозумів, що більше користуватись цим застосунком не буду… Привезли максимально фігове замовлення, от просто шлак… Гроші заробити за те, що співпрацюють з закладом і викладають гарні відгуки про нього вони люблять, а замість відшкодування коштів за замовлення з зіпсованими!!! стравами вони не хочуть, замість адекватної відповіді лише шаблонні скопійовані повідомлення…

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Все в цій компанії

Не доставили заказ и сняли деньги

Гость 20 мая, 2023 год

Сделали заказ, курьер заблудился, заказ не доставили, с карты сняли деньги.В службе поддержки не отвечают. Не советую заказывать на этом ресурсе

Відсутність сервісу

Гость 20 мая, 2023 год

Не розумію концепцію роботи компанії. Хотіла зробити замовлення в МакДональдс. Так радіус не покриває нашу адресу. В чому тоді суть доставки? Поруч я і сама сходити можу. Ок, може бути вища ціна в залежності від адреси, але не доставляти взагалі для мене дивно. При тому, що на сусідню вулицю доставка можлива. Реклами багато, а толку нуль.

Ужасный сервис!

Гость 16 мая, 2023 год

Ужасный сервис доставки
Не контролируют вообще размещаемые позиции, хамят в чате поддержки, отказываются компенсировать заказы, которые неуспешные или в случае, если их курьер привез не тот продукт, который изначально заказан!
Курьеры не умеют читать прописанные комментарии куда конкретно доставлять заказ.
Служба поддержки закрывает чат или игнорирует прямые вопросы!!!
Ужасный сервис!!!!

Шахраї, не доставили замовлення і не повернули кошти

Олександр 16 мая, 2023 год

Оформив замовлення і оплатив. Замовлення скасували і гроші не повернули. Підтримка взагалі жах, сказали сам винен ми не відповідаємо за доставку

Шахраї!!! На дурили нас майже на 900₴

Гость 15 мая, 2023 год

Оплачене замовлення нам не доставили, ми чекали кур’єра а його не було, Замовляли pronto sushi, Жахливий сервіс, гроші не повертають, ні замовлення ні грошей, в країні війна а вони людей дурять, не замовляйте у цих шахраїв

Недостатки:

Шахраї!!!

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 1702 отзывов

Курьерские службы