Фокстрот відгуки з оцінкою «Відмінно» / страница 8
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 703 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Директором магазина был составлен акт внешнего осмотра с заключением того, что чайник якобы был в эксплуатации. Этот акт был подписан еще тремя работниками магазина, включая работника службы охраны, но не один член комиссии мне не мог конкретно указать следы эксплуатации.(На мой вопрос одному из членов комиссии указать за что он поставил подпись, мне ответили, что подписал «то, что видел, что директор осматривал чайник») . Мною этот акт был подписан с особым мнением, где указано, что чайники на витрине имеют такой же вид, а то и хуже(царапины на диске, следы капель). Директор магазина отказался объяснить это, что наталкивает на мысль о реализации в этом магазине товаров, бывших в употреблении.
Учитывая, что руководство магазина нарушает мои права согласно п.3 ст.9 «Закона о защите прав потребителей» обращаюсь к вышестоящему руководству компании «Фокстрот» в объективном рассмотрении данного вопроса и согласен предоставить чайник для объективной экспертизы.
Оставляю за собой право обратиться в Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей, а так же в суд для компенсации материального и морального ущерба.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
К сожалению, Нами не были получены фотографии чайника, о которых Вы пишете. Просим Вас повторно их переслать на электронный адрес [email protected].
Так же информируем, Вас, что Вам будет предоставлена обратная связь на Ваш электронный ящик, который указан в обращении.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Друге, якщо щось з ним буде невпорядку то що 5 днів з14-ти тю-тю?Повернути вже незможем?
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить адрес магазина, дату покупки, и модель приобретенного товара.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы смогли разобраться в возникшем недоразумение, детализируйте Ваше обращение.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Если по данной услуги не была поддана заявка на информационной линии «Фокстрот. Техника для дома», то в течении 14 дней со дня покупки, Вы можете вернуть услугу.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Купил стиральную машинку, просто так продавать не хотели, только с услугой установки Старт-Мастер. Ну ладно машинка была очень нужна, купил дополнительно этот Старт-Мастер за 150 грн. не для того что бы мне поставили и подключили а для того, чтобы в гар талоне поставили отметку об установке, а то вдруг сломается , а гар... Читати відгук НЕ ПОКУПАЙТЕ СТАРТ-СЕРВИС В ФОКСТРОТЕ ЭТО ЛОХОТРОН
Купил стиральную машинку, просто так продавать не хотели, только с услугой установки Старт-Мастер. Ну ладно машинка была очень нужна, купил дополнительно этот Старт-Мастер за 150 грн. не для того что бы мне поставили и подключили а для того, чтобы в гар талоне поставили отметку об установке, а то вдруг сломается , а гар талон в магазине до конца заполнять не хотят, только "мастер после установке, поставит". Ну ладно привезли машинку, ждем мастера этого. Пока ждали 1 день. Я сам поставил её на место, шланги протянул, осталось закрутить. Ну вообщем всё что бы этот мастер вставил вилку в розетку, закрутил шланг подачи воды, включил и наконец поставил печать в гар талоне и мы на конец начали пользоваться техникой. Приехал этот вымогатель денег, опа шланг ему короткий, я сам подключил, оказался не короткий, потом еще было пару попыток срубить денег, но я ему говорю, ставь печать горе-попрошайка и всё, я сам всё остальное. Какое моё было удивление, когда оказалось что у него нет печати, он может дать листочек на котором написан акт выполненных работ и всё. Хожу в шоке 3 день
НЕ ПОКУПАЙТЕ СТАРТ-СЕРВИС В ФОКСТРОТЕ ЭТО ЛОХОТРОН
Благодарим за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Сообщаем Вам, что акт выполненных работ является подтверждением, того, что установка была произведена специалистом из сервисного центра.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Еще раз приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Ваше обращение было направленно ответственному сотруднику и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим за предоставленную информацию.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Ваше обращение было направленно ответственному сотруднику и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, номер интернет заказа.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Спасибо вам за положительные отзывы. Нам важна ваша поддержка, ведь мы работаем для вас! Желаем вам приятных покупок с Фокстрот!
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
ЯКЩО НЕ ПОМИЛЯЮСЬ КАПИТАНЕЦ С.А.-ХОРОШИЙ ПРАЦІВНИК У фОКСТРОТІ.
Читати відгук Нічого не знаю мене обслужили дуже гарно.Купила телефон в дома побачила не робочий піксель, телефоном не користувалась на наступний день підійшла до продавця який мені продав товар, попросила обміняти, продавець вічливо зі мною повівся.Обміняв на інший, без проблем. Телефоном задоволина.Продавець працює у місті Львіові по вул. Городоцькій26,РАДЖУ ВСІМ ЙТИ ДО НЬОГО .
ЯКЩО НЕ ПОМИЛЯЮСЬ КАПИТАНЕЦ С.А.-ХОРОШИЙ ПРАЦІВНИК У фОКСТРОТІ.
P.S Все залежить від того з яким наміром і настроєм ви йдете до продавця.)))))
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы будем признательны, если Вы сможете выслать описания возникшей ситуации на электронный адрес [email protected]. Так же просим Вас, указать Ваш контактный номер телефона, адрес магазина и дату покупки.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Со всей информацией, относительно дополнительных услуг Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html.
Так же просим детализировать Ваш отзыв.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Рекоммендую приходить в магазин уже определившись с покупкой и суммой, которую на нее готовы потратить, дабы не приобрести заодно не особо нужных аксессуаров и гарантии магазина.
Спасибо вам за положительный отзыв. Нам важна ваша поддержка, ведь мы работаем для вас! Желаем вам приятных покупок с Фокстрот!
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что Вы можете , всегда, быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. Также радуют акционные предложения, которые действительно позволяют экономить, в чем смогли убедиться большинство наших постоянных покупателей.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас детализировать суть вопроса.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации просим Вас детализировать суть вопроса.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения. Мы обязательно обратим на это внимание.
В дальнейшем при возникновении подобных ситуаций просьба обращаться по ном 0 800 500 153
С уважением " Фокстрот. Техника для дома"
Спасибо вам за положительные отзывы. Нам важна ваша поддержка, ведь мы работаем для вас! Желаем вам приятных покупок с Фокстрот!
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
С уважением, Марина
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения кофеварка находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашей кофеварке существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Про ваши волшебные акции и принудительные страховки, а также про колоссальную разницу в... Читати відгук Обслуживающий персонал не подготовлен для работы с клиентами, в ассортименте не разбираются, на вопросы компетентно ответить не могут, хамят и делают очень большое одолжение отвечая на вопросы. Боюсь даже представить себе вышестоящее начальство, которое подбирало таких персонажей и считает, что хамство и свинство - это нормально.
Про ваши волшебные акции и принудительные страховки, а также про колоссальную разницу в розничных точках и интернет-магазине, не буду вдаваться в детали, а просто напишу отдельной статьей в журнале. Всего вам доброго!
По поводу того, что техника, купленная в “Фокстроте” постоянно ломается и её нужно везти самому в сервисный центр:
Во первых, ломается любая техника по двум причинам: заводской брак (к чему магазин не имеет никакого отношения, т.к. не является заводом-изготовителем) и неправильное использование техники покупателем (поскольку наш народ сначала ломает и только потом начинает читать инструкцию).
Во вторых, самостоятельно нужно везти только ту технику, которая весит до 5 кг., а превышающую данный вес технику увозит и привозит сервисный центр (при условии, что технику невозможно отремонтировать на месте). Это вам скажет любой сервис-менеджер, находящийся в магазине.
Также хочу сказать, что по моим наблюдениям, по поводу поломанной техники в связи с браком, в том магазине, где я работала – это единичный случай.
По поводу дополнительных услуг: вы можете прочитать договор по той или иной услуге, в котором точно оговорены риски и их возмещение вам. Если вас всё устраивает, то лучше подстраховаться. Тем более, что, например, услуга МастерСервис в большинстве случаев, если не воспользуетесь, возвращается (что, кстати, также оговорено в договоре. Т.е. в каких случаях и когда можно вернуть свои деньги, потраченные на данную услугу).
А если вас что-либо не устраивает в сети магазинов “Фокстрот”, то всегда можно обратиться на гарячую линию, которая ведёт жесткий контроль. Начиная от качества обслуживания покупателей и заканчивая консультацией по поводу сервисного обслуживания. Кстати, со стационарных и мобильных от МТС (по поводу других операторов не знаю) звонки абсолютно бесплатно.
Это моё личное мнение. А вы поступайте, как считаете нужным.
0-800-500-153
Обратный звонок
Интернет-магазин
Запорожье:
0(50) 385-05-85
Запорожье +
График работы Call-Центра
Пн-ВС с 08:00 до 23:00
25.12.13г.заказал по тел.0-800-500-153 Мультиварка DELFA DEB-FC58 ,девушка ответила:да есть в наличии ждите в течении четырёх дней будет доставлена домой,мы вам сообщим.Сегодня уже 31.12.13г.ни ответа ни привета. Час назад звоню по тому же номеру берёт трубку парень,я ему всё... Читати відгук Информационная служба:
0-800-500-153
Обратный звонок
Интернет-магазин
Запорожье:
0(50) 385-05-85
Запорожье +
График работы Call-Центра
Пн-ВС с 08:00 до 23:00
25.12.13г.заказал по тел.0-800-500-153 Мультиварка DELFA DEB-FC58 ,девушка ответила:да есть в наличии ждите в течении четырёх дней будет доставлена домой,мы вам сообщим.Сегодня уже 31.12.13г.ни ответа ни привета. Час назад звоню по тому же номеру берёт трубку парень,я ему всё объяснил он говорит: сейчас я всё выясню и перезвоню через пять минут.Прошёл час и тишина. Вопрос:Это что у Вас такой сервис или Вам всё пофиг?