Фокстрот відгуки з оцінкою Відмінно / страница 12

Сергей 1 квітня, 2013 год

В середине марта покупал в магазине «Фокстрот» (г. Лубны) пылесос LG. После первой уборки он перестал хорошо тянуть (случайно затянул им воду, разлившуюся с вазонов). Пытался сам его прочистить, но понял, что могу его вообще поломать, поэтому бросил эту затею и обратился в сервис. Ребята сразу сказали, что поломка не серьезная и за пар дней все починят. И действительно не... Читати відгук В середине марта покупал в магазине «Фокстрот» (г. Лубны) пылесос LG. После первой уборки он перестал хорошо тянуть (случайно затянул им воду, разлившуюся с вазонов). Пытался сам его прочистить, но понял, что могу его вообще поломать, поэтому бросил эту затею и обратился в сервис. Ребята сразу сказали, что поломка не серьезная и за пар дней все починят. И действительно не обманули, через два дня мне перезвонили, пылесос я забрал. Теперь в ближайшее время он точно не поломается, а я с ним буду аккуратнее.

3 згодні 3 не згодні

Наталья 1 квітня, 2013 год

26.03.2013 заказывали через интернет-магазин стиральную машинку INDESIT, заказали сразу с подключением. Уже 28 марта нам ее привезли и сразу установили.

2 згодні 2 не згодні

А.Л. 29 березня, 2013 год

Странно… А Вы точно в сервисный центр «Фокстрота» обращались? У меня просто была похожая ситуация с ноутбуком. Обратился к ним по поводу ремонта, отдал ноут. Буквально через 3 дня мне они сами перезвонили и сказали, что все готово – могу забирать. Ноутбук работает отлично, все бумаги в порядке.

2 згодні 1 не згоден

Женя 25 березня, 2013 год

Ну если бракованный то должны поменять.. У меня была похожая ситуация, но с телефоном, тоже оказался бракованным, так мне поменяли на другой. Принесите бумажку с заключением и вам поменяют. Как по мне нормальный магазин, он же не производит товары, а только продает, бывают и браки так это к производителям.

2 згодні 3 не згодні

Яна 21 березня, 2013 год

У каждого есть свое мнение и это хорошо. Хочешь, бери дополнительные услуги, хочешь нет, никто никого не заставляет. Я, например, взяла себе недавно ноут Acer и пакет сервиса IT-Мастер, что бы установили программное обеспечение и нужные программки. Я ведь в этом не сильно разбираюсь. Пришлось бы кого-то искать, чтобы настраивал ноутбук. А так все на месте решилось, люди грамотные... Читати відгук У каждого есть свое мнение и это хорошо. Хочешь, бери дополнительные услуги, хочешь нет, никто никого не заставляет. Я, например, взяла себе недавно ноут Acer и пакет сервиса IT-Мастер, что бы установили программное обеспечение и нужные программки. Я ведь в этом не сильно разбираюсь. Пришлось бы кого-то искать, чтобы настраивал ноутбук. А так все на месте решилось, люди грамотные там работают, все рассказали, приехали установили, теперь без проблем пользуюсь. Спасибо за сервис.

2 згодні 15 не згодні

Анастасия, Киев 20 березня, 2013 год

Не думаю, что они сделали это намеренно, ведь компания дорожит своей репутацией. В любом случае вы должны проверить товар, перед тем как его принять и если вас что-то не устраивает, всегда можно вернуть. Я вот часто заказываю в Фокстроте и ни разу не было проблем, все вовремя и точно по заказу.

2 згодні 11 не згодні

Ivan 19 березня, 2013 год

На днях как раз общались с друзьями на тему сервиса Фокстрота. Интересная получилась беседа, ведь многие даже не знают ее сути!!!((( Никто не заставляет вас ее покупать, это дополнительная опция. Все ждут пока техника сломается и тогда можно воспользоваться услугой, или купить какой-то другой товар, если не воспользовались. А зачем это делать????? Зачем ждать когда техника сломается и... Читати відгук На днях как раз общались с друзьями на тему сервиса Фокстрота. Интересная получилась беседа, ведь многие даже не знают ее сути!!!((( Никто не заставляет вас ее покупать, это дополнительная опция. Все ждут пока техника сломается и тогда можно воспользоваться услугой, или купить какой-то другой товар, если не воспользовались. А зачем это делать????? Зачем ждать когда техника сломается и тратить кучу нервов и бабла на ремонт (особенно если гарантия производителя закончилась)?? Ведь суть программы не только в этом. Можно периодично ее проверять, чистить, так на много удобнее ведь. Это как со здоровьем, лучше профилактика, чем лечение)))) В Эвропе этой услугой все пользуются, это как страховка. У нас просто менталитет другой. Мастерсервис также предлагает ремонт техники в негарантийних случаях или например делает замену на похожую технику если невозможно отремонтировать и т.д. Можно позвонить в горячую линию, там всегда ответят на ваши вопросы. Не бойтесь узнавать и спрашивать и тогда вам будет счастья))))

2 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Ксюша 18 березня, 2013 год

А мне мой зайчик сделал подарок на день рождения! Знал же, что я хочу новый телефончик:) Привел меня в Фокстрот и сказал, чтобы выбирала самый лучший телефон, который только захочу) Я девочька порядочная, разорять его совсем не стала) Выбрала себе Samsung la fleur. Довольная как слон теперь! Зайчик, ты САМЫЙ ЛУЧШИЙ! И Фокстроту тоже спасибо!

1 згоден 5 не згодні

Нина 15 березня, 2013 год

Спасибо консультантам, что посоветовали мастерсервис. Купила холодильник, а он сломался через год от постоянного перепада напряжения, живу я в Киевской области. Случай такой не попадает под гарантию, еще и попробуй вызвать ремонтника за 20 км от Киева. А мастера Фокстрота, спасибо им, отремонтировали все в течении недели. Так что не отказывайтесь от дополнительных услуг.

1 згоден 9 не згодні Показати 1 відповідь

Маша 15 березня, 2013 год

Я из Краснодона. Всегда покупаю технику в кредит, потому что проблем никогда не было и мне так удобнее выплачивать. Вот решила и новенький телефончик Samsung взять в кредит. Очень радовалась, пока не начал глючить сенсор. Переживала, что долго будут ремонтировать, поскольку сервисного цента в нашем городе нет, еще и за кредит переплачивать. Вернули очень быстро, через недельку, даже не... Читати відгук Я из Краснодона. Всегда покупаю технику в кредит, потому что проблем никогда не было и мне так удобнее выплачивать. Вот решила и новенький телефончик Samsung взять в кредит. Очень радовалась, пока не начал глючить сенсор. Переживала, что долго будут ремонтировать, поскольку сервисного цента в нашем городе нет, еще и за кредит переплачивать. Вернули очень быстро, через недельку, даже не ожидала. Теперь как новенький, очень довольна)

2 згодні 4 не згодні

Госттть 13 березня, 2013 год

Мне нравиться этот магазин. Брали в кредит телефон и системник. Конешно повтюфивали всякого говна в сумму кредита и никакой он не беспроцентный!!!Но качество товара доволи неплохое тьфу-тьфу-тьфу. Единственный случай на 14 февраля мужу купила Мп3 плеер, он через пару дней глучить стал, пришли мы в магазин нам отдали деньги без никаких проблем.

4 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Алексей 12 березня, 2013 год

Мне тоже приходит от них рассылка. Наоборот полезная штука. Я просто постоянно технику какую-то покупаю: домой, на работу, родственникам в подарок. Так хоть знаешь какие у них акции. А отключить эту услугу вроде просто. Позвоните на горячую линию и Вам там посоветуют.

1 згоден 6 не згодні

Татьяна 12 березня, 2013 год

Обухов. Покупали в нашем городском Фокстроте 15.02.2013 микроволновую печь Gorenje. Дома обнаружили, что не работают отдельные кнопки. Микроволновка то работала, разогреть еду можно было, но вот все равно обидно получалось. Я уже думала - ну ладно, пусть так… Слышала раньше истории, что не хотят менять в этой сети бракованную технику. А муж все равно обратился в магазин с просьбой о... Читати відгук Обухов. Покупали в нашем городском Фокстроте 15.02.2013 микроволновую печь Gorenje. Дома обнаружили, что не работают отдельные кнопки. Микроволновка то работала, разогреть еду можно было, но вот все равно обидно получалось. Я уже думала - ну ладно, пусть так… Слышала раньше истории, что не хотят менять в этой сети бракованную технику. А муж все равно обратился в магазин с просьбой о обмене. Через час приехал с новой микроволновкой. Все уже работает. В магазине извинялись за этот инцидент, но мы если честно и сами виноваты, что на месте все не проверили.

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Гена 11 березня, 2013 год

Для info@foxtrot: я не просил приводить мне цитаты об обязанностях покупателя и вопрос задал доходчиво.
Задам вопрос по другому: имеет ли право покупатель в ваших магазинах полностью проверить приобретаемый ТВ , в том числе и проверку на битые пиксели? Или у вас также как у конкурентов: проверка ТВ - это включение в розетку, а всё остальное- "дома проверишь" или... Читати відгук Для info@foxtrot: я не просил приводить мне цитаты об обязанностях покупателя и вопрос задал доходчиво.
Задам вопрос по другому: имеет ли право покупатель в ваших магазинах полностью проверить приобретаемый ТВ , в том числе и проверку на битые пиксели? Или у вас также как у конкурентов: проверка ТВ - это включение в розетку, а всё остальное- "дома проверишь" или в магазине , но за отдельную плату.
Хотелось бы получить предметный ответ. Спасибо.

2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 березня, 2013 год

Геннадий, благодарим за комментарий! Сообщаем Вам повторно, что описанная Вами услуга не предоставляется в нашей сети. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153

Павел 11 березня, 2013 год

Эдуард, Вы могли на протяжении 14 дней после покупки сразу его обменять. Я так менял электронную книгу. Купил ее в конце февраля в одном из супермаркетов Фокстрот, в ТРЦ «Дрим Таун». Через 2 дня она просто перестала включатся. Пробывал заряжать – не помагало. Отнес назад в магазин. Как раз попал на старшего консультанта. Он быстренько мне ее обменял на такую... Читати відгук Эдуард, Вы могли на протяжении 14 дней после покупки сразу его обменять. Я так менял электронную книгу. Купил ее в конце февраля в одном из супермаркетов Фокстрот, в ТРЦ «Дрим Таун». Через 2 дня она просто перестала включатся. Пробывал заряжать – не помагало. Отнес назад в магазин. Как раз попал на старшего консультанта. Он быстренько мне ее обменял на такую же.

2 згодні

Артур 11 березня, 2013 год

Да ладно, проморозились. Я ходил девушке покупать подарок, так мне про эту акцию консультанты все уши прожужжали. Купил девушке телефон Samsung, еще и маме в подарок хлебопечку со скидкой 50%.

3 згодні 1 не згоден

Анна 11 березня, 2013 год

Мы тоже принимали участие в этой акции, покупали стиральную машинку и нам подарили подарочный сертификат на 200 грн. Не так много, но все равно приятно. Купили еще соковыжималку, со скидкой на эту сумму.

3 згодні

Эдуард дружковка 11 березня, 2013 год

Уважаемый представитель компании фокстрот как мной было написано ниже мы написали отказ от длительного ремонта ,и потребовали ремонта в сроки обозначенные законом Украины!А именно не более 14 календарных дней!Если ремонт длится более 14 дней товар подлежит обязательному обмену!СЕГОДНЯ 49 ДЕНЬ!По поводу подменного фонда мы интересовались у сервис менеджера месяц назад и он сказал нам что фонд находиться в Киеве и... Читати відгук Уважаемый представитель компании фокстрот как мной было написано ниже мы написали отказ от длительного ремонта ,и потребовали ремонта в сроки обозначенные законом Украины!А именно не более 14 календарных дней!Если ремонт длится более 14 дней товар подлежит обязательному обмену!СЕГОДНЯ 49 ДЕНЬ!По поводу подменного фонда мы интересовались у сервис менеджера месяц назад и он сказал нам что фонд находиться в Киеве и ноутбук сделают быстрее чем выдадут подмены!Лгун менджер .КОМПАНИЕЙ РАЗОЧАРОВАН

3 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Оля 11 березня, 2013 год

Покупали как раз неделю назад плазму SAMSUNG в магазине на Петровке. Нам консультант сам предложил все сразу проверить. Мы согласились. На битые пиксели он тоже проверял. Купили, остались довольны. Качество видео на высоте, широкоформатный экран. Смотреть ТВ теперь одно удовольствие.

2 згодні 2 не згодні

Д.С. 11 березня, 2013 год

21.02.2013 купила в магазине ( г. Красный Лиман, ул. Кирова, 19в) пароварку, свекрови в подарок на День рождения. В магазине большой выбор, консультанты тоже вниманием не обидели, рассказали о характеристиках каждой модели, посоветовали, что лучше брать. Мне в этом магазине понравилось, а свекровь вообще была в восторге от моего подарка. Она просто давно уже бредила пароваркой – здоровое питание в... Читати відгук 21.02.2013 купила в магазине ( г. Красный Лиман, ул. Кирова, 19в) пароварку, свекрови в подарок на День рождения. В магазине большой выбор, консультанты тоже вниманием не обидели, рассказали о характеристиках каждой модели, посоветовали, что лучше брать. Мне в этом магазине понравилось, а свекровь вообще была в восторге от моего подарка. Она просто давно уже бредила пароваркой – здоровое питание в её –то возрасте и все такое)))

3 згодні 1 не згоден

Антон 11 березня, 2013 год

г. Никополь. Покупал недавно монитор ASUS. Сразу при мне консультант проверил его на битые пиксели. С монитором оказалось все ок. Я за проверку ничего не доплачивал.

3 згодні 1 не згоден

Алина 11 березня, 2013 год

Нас горький опыт обошел стороной) Покупаем там технику регулярно. И со скидками ни разу не обманули. В последний раз купили кухонный комбайн Philips, еще и скидку 50% на блендер получили.

3 згодні

Эдуард дружковка 8 березня, 2013 год

Купили ноутбук 31 декабря,с 21 января он в сервисном центре!Писали отказ от длительного ремонта и требовали обмена на качественный товар!3 раза звонили на горячую линию фокстрот!Последний раз 6 марта!ТРЕБУЮ ОБМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА НА КАЧЕСТВЕННЫЙ!ДОВЕРИЕ К КОМПАНИИ ФОКСТРОТ НА НУЛЕ!

6 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Спасибо за отзыв. Подскажите, какой срок ремонта указан в квитанции на ремонт изделия? Также сообщаем, что пока Ваш ноутбук находится на гарантийном ремонте, Вы можете написать заявление на выдачу товара из обменного фонда. Заранее благодарим за ответ!

Наталья 7 березня, 2013 год

Эта акция действительна к 20 марта. Нам должны были предоставить подарок на наш выбор, от сумы покупки это составляет 1000гривен, но никто даже не заикнулся а когда я начала об этом говорить мне сказали что этот телевизор в акции не принимает участия. У меня возникает вопрос как буквально за 10 минут закончилась акция и кому интересно достался подарок на эту... Читати відгук Эта акция действительна к 20 марта. Нам должны были предоставить подарок на наш выбор, от сумы покупки это составляет 1000гривен, но никто даже не заикнулся а когда я начала об этом говорить мне сказали что этот телевизор в акции не принимает участия. У меня возникает вопрос как буквально за 10 минут закончилась акция и кому интересно достался подарок на эту сумму в канун 8 марта, а муж еще мечтал подарок мне приобрести на эту сумму видимо продавцы себе подарочков набрали, так обидно ведь телевизор действительно с акцией был. Больше никогда не поедем в этот магазин, развели как лохов последних капец какой то!!!

5 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Наталья, спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Для того, чтобы мы смогли предоставить Вам корректный ответ, просим Вас указать модель телевизора и название акции, в которой Вы хотели принять участие. Заранее благодарим за ответ!

Гена 7 березня, 2013 год

Почему в вашем магазине проверку ТВ на "битые пиксели" вы называете "услугой" и её не предоставляете? И почему покупатель не может полностью проверить ТВ перед покупкой? В частности на "битые пиксели".
Вы продаёте бракованный товар и пытаетесь это скрыть или есть другие причины?
Спасибо за ответ.

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2013 год

Геннадий,согласно ст. 4 п. 3 Закона о Защите прав потребителя, перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в представленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар, в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции. Если у Вас конкретная претензия, Вы можете описать сложившуюся ситуацию для того, чтобы мы ли проверить предоставленную Вами информацию. Ответ на Ваш предыдущий вопрос Вам был предоставлен в полном обьеме. Благодарим за понимание!

Дмитрий 7 березня, 2013 год

Наталья, мы в этой акции тоже участвовали. Еще перед НГ, получили 200 грн. в подарок. Купили потом жене телефон Samsung со скидкой на эту сумму. Хорошая акция была, жалко если уже закончилась.

2 згодні

Гена 7 березня, 2013 год

Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"
На что мне ответили:"info@foxtrot
Спасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."
Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще... Читати відгук Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"
На что мне ответили:"info@foxtrot
Спасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."
Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще такую проверку не делают? Спасибо за ответ.

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2013 год

Геннадий, описанная Вами услуга не предоставляется в нашей сети.

Ваня 6 березня, 2013 год

У меня была другая ситуация. 12.02.2013 купили в магазине «Фокстрот» (г. Лубны, ул. Советская, 98в) планшет Prestigio. Первый день все было ок, а на второй батарея перестала заряжаться. Обратился к консультанту в магазине, попал как раз на того, который мне его продал. Он попробовал к нему другой кабель подключить. Все равно не то. Обменял на другой такой же планшет. Очень... Читати відгук У меня была другая ситуация. 12.02.2013 купили в магазине «Фокстрот» (г. Лубны, ул. Советская, 98в) планшет Prestigio. Первый день все было ок, а на второй батарея перестала заряжаться. Обратился к консультанту в магазине, попал как раз на того, который мне его продал. Он попробовал к нему другой кабель подключить. Все равно не то. Обменял на другой такой же планшет. Очень извинялся. Объяснил все тем, что и у производителей тоже иногда брак встречается. Мне понравилось как решилась эта ситуация и то, что персонал сети идет на встречу покупателям.

4 згодні 2 не згодні

Воловец 6 березня, 2013 год

Очень хотел бы поддержать некоторых в благих намерениях отыскать правду, но у меня тоже с «Фокстротом» никогда проблем не возникало. Походили бы Вы по другим магазинам техники. Я раньше ходил… И с хамским обращением сталкивался, и с бракованной техникой, и с консультантами, которые только ресницами хлопают, а толком объяснить ничего не могут. А через интернет-магазины сколько я раньше всего заказывал... Читати відгук Очень хотел бы поддержать некоторых в благих намерениях отыскать правду, но у меня тоже с «Фокстротом» никогда проблем не возникало. Походили бы Вы по другим магазинам техники. Я раньше ходил… И с хамским обращением сталкивался, и с бракованной техникой, и с консультантами, которые только ресницами хлопают, а толком объяснить ничего не могут. А через интернет-магазины сколько я раньше всего заказывал и как боролся пару раз с службой доставки, в которой мне обещали, что доставят через пол часа, а привозили через день. Я не защищаю этот магазин, но в Фоксе я действительно всегда покупаю технику без проблем. Если когда-нибудь у меня с ними возникнет не приятная ситуация, тогда и буду думать. Это все… Больше - no comment…

3 згодні 5 не згодні

Анатолий 6 березня, 2013 год

Да, заслуга в качестве техники – заслуга не магазина, а производителя. Но в этом же магазине я технику покупаю, еще и по хорошей цене, что не маловажно. Да, заманивают акциями. Так что ж в этом плохого? В других магазинах те же акции проходят. Я просто смотрю всегда, где выгоднее. Ничего не вижу плохого в том, что если хочу купить телефон... Читати відгук Да, заслуга в качестве техники – заслуга не магазина, а производителя. Но в этом же магазине я технику покупаю, еще и по хорошей цене, что не маловажно. Да, заманивают акциями. Так что ж в этом плохого? В других магазинах те же акции проходят. Я просто смотрю всегда, где выгоднее. Ничего не вижу плохого в том, что если хочу купить телефон – покупаю его по хорошей цене в Фокстроте, хочу купить плеер – покупаю его вообще в ларьке под домом. Я люблю экономить. Если в Фоксе предлагают что-то дешевле – иду туда.

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь