Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 115
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Адрес магазина - г.Днепропетровск, ул.Коммунаровская, 8.
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
С подробными условиями можно ознакомиться ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или перезвонив на информационную линию 0800500153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для предоставления корректного ответа на Ваше обращение, просим Вас детализировать возникшее недоразумения, указать адрес магазина, дату обращения, а так же Ваш контактный номер телефона. Описание ситуации просим отправить на электронный адрес [email protected].
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
1) Почему вы нанимаете сотрудников которые хамлят людям!
2) Хотела сфотогрофировать "КУТОК СПОЖИВАЧА" на что мне нахомили и вопще не хотели давать доступ к нему!! Вы не имеете права потому что это ПУБЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!
3) Почему не правильно составляются договора!?
4) Почему у вас в КУТКЕ СПОЖИВАЧА нет договора ОФЕРТЫ!!
5) Почему договор КУПЛИ-ПРОДАЖИ даётся только... Читати відгук Обращаюсь к магазину ФОКСТРОТ!!!
1) Почему вы нанимаете сотрудников которые хамлят людям!
2) Хотела сфотогрофировать "КУТОК СПОЖИВАЧА" на что мне нахомили и вопще не хотели давать доступ к нему!! Вы не имеете права потому что это ПУБЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!
3) Почему не правильно составляются договора!?
4) Почему у вас в КУТКЕ СПОЖИВАЧА нет договора ОФЕРТЫ!!
5) Почему договор КУПЛИ-ПРОДАЖИ даётся только при безначилном росчоте!! Он помоему должен даваться при любом росчоте!!
6) По поводу доставки!! А ничо так что она должна быть БЕЗПЛАТНОЙ!!! А вы деньги берете с неё! Я уже молчу за гарантию!
7) Сервисы!! Почему на них так жалуются!?
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для предоставления корректного ответа на Ваше обращение, просим Вас детализировать возникшее недоразумения, указать адрес магазина, дату обращения, а так же Ваш контактный номер телефона. Описание ситуации просим отправить на электронный адрес [email protected].
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находился в использовании, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют.
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находился в использовании, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствовали.
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый.
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить в каком магазине произошел данный инцидент, модель телефона, дату приобретения и дату первого обращения, относительно некорректной работы техники.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приехал снова в магазин 23.04.14, другой продавец сказал что уже оповещены об инциденте, виновные наказаны, спросил могу ли я забрать уже
этот товар, ответили: "да, но по тому коду - не получиться, нужно перезаказать", хорошо - перезаказываю, приходит смс с кодом, зачитываю
код на кассе, потом с продавцом (точнее продавцами чел.3-4) идём... Читати відгук И так, продолжение данной истории https://www.otzyvua.net/fokstrot.html?otzyv_id=215139
Приехал снова в магазин 23.04.14, другой продавец сказал что уже оповещены об инциденте, виновные наказаны, спросил могу ли я забрать уже
этот товар, ответили: "да, но по тому коду - не получиться, нужно перезаказать", хорошо - перезаказываю, приходит смс с кодом, зачитываю
код на кассе, потом с продавцом (точнее продавцами чел.3-4) идём собирать и проверять товар, после проверки и подписи гарантии пошли на
кассу, на кассе код не подтверждался из-за того что нужно было забрать его на следующий день. Я попросил что бы сделать это сегодня, так
как и так с 19 числа идёт эта тянучка и мне уезжать в другой город, отказали, сказали звонить на горячую линию просить что бы изменили
дату покупки - в ответ я сказал что с мобильного мне звонить,товар станет дороже золота. И попросил вызвать администратора или директора
для мирного урегулирования данного вопроса на месте, в ответ: "администратора нет", на часах 16.10 - рабочие время.То есть магазин
держится только на продавцах,кассире и охране?
В итоге сошлись на том, что они его оставят в углу собранным и коробкой рядом,приедет 24 числа Отец,быстро осмотрит,рассчитается и
заберёт.
24.04.14 (с 16.30) Приезжает Отец, объясняет вчерашнюю ситуацию на кассе и спрашивает о товаре, кассир сказала позвать любого продавца
чтоб тот оформил, подошел он к одному, тот говорит что не с этого отдела и направил к другому, подошел к другому - тот по телевизорам, в
общем продавцы начали друг на друга перекидываться, потом подошел один и начал говорить на повышенных тонах, что вон товар, забирайте и
расплачивайтесь, после - оказалось что коробка где-то пропала, а в ней пульт и гарантийный талон. Выяснение,нервотрёпка, игра в кот и
мышки и поиск продолжался примерно минут 25, попросили вызвать снова администрацию в 17.00 которой, как не странно снова нет на рабочем
месте, после того как сказал что запишет их имена и фамилии, дали другую коробку и новый гарантийный талон.
Этот товар стал в 2 раза дороже, как материально так и морально.
Покупал не раз в Николаеве(где проживаю) технику в Фокстроте,перед Новым Годом купил два телевизора на 10тыс. проблем не было, продавцы
всё сами при тебе проверяют,до машины доносят,а тут в родном городе всё делаешь сам,и такая головная боль!В любое время в Николаеве после
19.00 можно вызвать админа, или директора все на месте.
Благодарим за обращение!
Нам действительно жаль, что при повторном посещении магазина, Вам, вновь, пришлось с толкнуться с неудобствами. Ваше обращение было доведено до руководителя данного региона. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Итог: Потеря времени, бензина и человек без подарка.
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Ваше обращение было направленно ответственному сотруднику и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Мы обязательно обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения ноутбук находился в использовании, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Обслуживание просто ужас. Покупала мышку и наушники. все обошлось в 600 грн. Тоже сума на которую можно менеджерам потратить хоть 3 мин времени. Не только не чего не рассказали так еще умудрились продать не те батарейки. Продали микро палец а нужно стандартные для мишки. Гарантии не дали. Уверена что это моя последняя покупка. Уволmте девушку... Читати відгук Сделала покупку в Фокстроте 15.04.14
Обслуживание просто ужас. Покупала мышку и наушники. все обошлось в 600 грн. Тоже сума на которую можно менеджерам потратить хоть 3 мин времени. Не только не чего не рассказали так еще умудрились продать не те батарейки. Продали микро палец а нужно стандартные для мишки. Гарантии не дали. Уверена что это моя последняя покупка. Уволmте девушку на кассе ТК Бабрика Фокстрот. Ультиматум не нужно слать мне на почту вашу рекламу.
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот. Техника для дома".
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" и мы надеемся, что данное недоразумение не оставит след и в дальнейшем Вы так же будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот!
Для того, что б мы смогли Вас отписать от электронной рассылки, напишите письмо на адрес : [email protected] с пометкой «отписаться от электронной рассылки»
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Якщо у Вас є обґрунтовані претензії ми завжди готові Вас вислухати. Також, хочемо нагадати Вам, оскільки Ви були колишнім працівником торгівельної мережі «Фокстрот. Техніка для дому», Ви, як ніхто повинні розуміти всі переваги додаткових послуг.
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Данная дополнительная услуга предоставляет значительно больше комфортных и полезных услуг, чем гарантия производителя, а именно:
• профилактика, которая предупреждает выход техники из строя, а не только реагирует на свершившийся факт;
• срок действия программы равняется или превосходит срок действия гарантии производителя, в зависимости от приобретенной техники;
• выгодное месторасположение в Вашем городе, ближе, чем сервисные центры.
Так же, в период действия договора Вы могли воспользоваться такими бонусами:
• Продление срока использования Вашего приобретения с помощью профессионального ухода и, при необходимости, предоставление таких услуг, как диагностика и чистка.
• Выезда мастера на место действия договора «МастерСервис» по городу и до 25 км. от черты города.
• Ремонт Вашей техники при поломке в результате не гарантийных случаев, например от перепада напряжения в электросети.
• Право на замену Вашей бытовой техники на аналогичную или равноценную в случае невозможности или нецелесообразности проведения ремонта даже по окончании срока действия гарантии производителя.
• Выполнение ремонта после окончания гарантии производителя в течение периода действия программы «МастерСервис».
• Техническое сопровождение Вашей техники: предоставление рекомендаций относительно установки и эксплуатации, использование «горячей линии».
• Возможность получения скидки на покупку новой техники в случае отсутствия использования услуги на протяжении действия программы «МастерСервис», согласно условий акции "ЭкстраСервис Плюс".
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете переслать данное обращение на [email protected] указав адрес магазина, дату посещения и Ваш контактный номер телефона .
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Вам ранее уже были предоставлены все исчерпывающие ответы.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Но, к сожалению, предоставленной Вами информации не достаточно, для предоставления Вам корректного ответа.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшее недоразумение.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы будем признательны, если Вы сможете детализировать возникшее недоразумение, уточнить дату покупки, обращения, а так же товар, который приобретался. Так же просим Вас, корректно указать адрес магазина «Фокстрот. Техника для дома», так как по указанному ранее Вами адресу, нашего магазина нет.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Насколько нам известно, Вам 31.03.2014 администрацией магазина, был предоставлен ответ на Ваше письменное обращение, сертификат качество на товар, а так же заключение Сервисного Центра, что товар технически исправен, работает согласно инструкции производителя, в условиях сервисного центра дефект не обнаружен.
На данный момент, выполнить, Ваши требования, относительно возврата или обмена товара, к сожалению, нет возможно.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить в каком магазине произошел данный инцидент, дату Вашего обращения и товар.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Очень разочаровали! всем своим знакомым раскажу о непорядочности и сама покупать ничего не буду!Позор для ФОКСТРОТ!!! А в Василькове не ФКСТРОТ, а шарашкина контора!!!!! ЛОХОТРОН
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Согласно условий акции Экстра сервис плюс, Вы можете получить скидку в размере оплаченной суммы за договор, но не более 50% стоимости выбранной покупки.
При покупке товара на сумму которая менее стоимости Вашего договора, Вы получаете 50% стоимости от выбранного товара, остаток суммы не компенсируется и не переносится на следующую покупку.
Получить скидку на товар Вы можете в последний месяц действия договора, или месяц после окончания договора.
С подробными условиями можно ознакомиться ознакомится по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или перезвонив на информационную линию 0800500153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация, требует дополнительного выяснения.
Ваше обращение было доведено до ведома руководства магазина. Администрация магазина с Вами свяжется, ожидайте.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить номер интернет заказа.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Мы будем признательны, если Вы сможете выслать описания возникшей ситуации на электронный адрес [email protected]. Так же просим Вас, указать в каком магазине произошел инцидент, дату покупки, дату возврата и Ваш контактный номер телефона.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со своей стороны мы подтверждаем информацию, которая Вам была предоставлена сотрудниками магазина. Со всеми условиями данной акции Вы можете ознакомится перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
Относительно, несвоевременного созвона по заявке, просим, Вас уточнить, номер заявки, для дополнительно разбирательства по данному вопросу.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, дату посещения магазина и детализируйте возникшее недоразумение.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения телефон находилась в использовании, срок четырнадцати дней истек и не сохранен товарный вид аппарата, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Возможно произошло досадное недоразумение. Хотим Вас заверить, что сотрудники магазина не в коем случае не хотели Вас обидеть. Насколько, нам известно, Вы передали товар в ремонт через магазин 17 марта 2014. На сегодняшний день сроки ремонта не вышли. Как только будет информация, относительно Вашего товара, с Вами обязательно свяжутся.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с магазином "Фокстрот".
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
Сообщаем, если Вы хотите совершить покупку товара за наличные, то дополнительные услуги к товару не являются обязательными, их покупка совершается по желанию клиента.
Большое спасибо Вам за обращение, мы обратим на эту ситуацию внимание и сделаем все для улучшения качества обслуживания в данном магазине.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации по Вашему вопросу, просим Вас указать Ваш № интернет заказа. Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения техника находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
Так же, информируем Вас, что Вы можете быть уверенным в том, что весь товар в нашей сети сертифицирован.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153