Сергей Николаевич Відгук додано 20 березня, 2014 год1163 перегляда
купил мультиварку delfa 19 03 14 на подарок, в магазине Фокстрот город Макеевка по ул Московской 2. После оплаты подошел к столу выдачи товара - предъявил чек и мне выдают товар!! На мой вопрос почему в моем присутствии не проверяется комплектация и работоспособность получил ответ " У НАС ТОВАР ВСЕГДА РАБОЧИЙ И В КОМПЛЕКТЕ" Подарок надо было вручить 22 03 14 что то подсказывало проверить покупку В результате осмотра выявил- комплектность вся!! Гарантийный талон не заполнен!!! Включил и "о МАРАТ!!" решил пожарить лук= 3 стл ложки раст масла + лук == таймер загорелся 00:15 прошло 00:03 индикатор потух -- мультиварка ПОТУХЛА!! Помыл , собрал , повез на обмен!! И мне ОТКАЗАЛИ!! Сказал зав отделом ГРИГОРИЙ она была в использовании и МАКСИМУМ. что Мы можем отправить ее в ремонт до выяснения поломки, в результате ждать месяц!! В итоге испорченное настроение мое и именинницы!!Я слышал что в магазины ФОКСТРОТ свозят всю НЕКОНДИЦИЮ!!!!!, не верил, а вот столкнулся! СОВЕТ НЕ БЕРИТЕ ТЕХНИКУ И ДР ТОВАРЫ В МАГАЗИНАХ Фокстрот!! ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН КАК И ЕГО ПЕРСРНАЛ == ТИПА " гРИГОРИЙ" 3 згодні
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения техника находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
Так же, информируем Вас, что Вы можете быть уверенным в том, что весь товар в нашей сети сертифицирован.
Відгуки про Фокстрот
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома». Сообщаем, что согласно п.1 ст.9 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца , у которого он был приобретен , если товар не удовлетворил его по форме , габаритам, фасону , цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня покупки , если более длительный срок не объявлен продавцом .
Обмен товара надлежащего качества производится , если он не использовался и если сохранен его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , ярлыки, а также расчетный документ , выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Поскольку на момент обращения техника находилась в использовании и не сохранен товарный вид , оснований для удовлетворения Ваших требований отсутствуют .
Так же сообщаем , что согласно пп.1 ч.2 п.1 ст.8 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке и в сроки , установленные законодательством , при обнаружены в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы .
Так же, согласно п. 12 ст . 1 «Определение терминов»
существенный недостаток - недостаток , который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением , возник по вине
изготовителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а ) он вообще не может быть устранен ;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней ;
в ) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором.
В случае выявления в Вашем товаре существенного недостатка по вине производителя , подтвержденного выводами сервисного центра , Вам вернут деньги или товар будет заменен на новый .
Так же, информируем Вас, что Вы можете быть уверенным в том, что весь товар в нашей сети сертифицирован.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153