Андрей Відгук додано 25 квітня, 2014 год1073 перегляда
И так, продолжение данной истории https://www.otzyvua.net/fokstrot.html?otzyv_id=215139 Приехал снова в магазин 23.04.14, другой продавец сказал что уже оповещены об инциденте, виновные наказаны, спросил могу ли я забрать уже
этот товар, ответили: "да, но по тому коду - не получиться, нужно перезаказать", хорошо - перезаказываю, приходит смс с кодом, зачитываю
код на кассе, потом с продавцом (точнее продавцами чел.3-4) идём собирать и проверять товар, после проверки и подписи гарантии пошли на
кассу, на кассе код не подтверждался из-за того что нужно было забрать его на следующий день. Я попросил что бы сделать это сегодня, так
как и так с 19 числа идёт эта тянучка и мне уезжать в другой город, отказали, сказали звонить на горячую линию просить что бы изменили
дату покупки - в ответ я сказал что с мобильного мне звонить,товар станет дороже золота. И попросил вызвать администратора или директора
для мирного урегулирования данного вопроса на месте, в ответ: "администратора нет", на часах 16.10 - рабочие время.То есть магазин
держится только на продавцах,кассире и охране? В итоге сошлись на том, что они его оставят в углу собранным и коробкой рядом,приедет 24 числа Отец,быстро осмотрит,рассчитается и
заберёт. 24.04.14 (с 16.30) Приезжает Отец, объясняет вчерашнюю ситуацию на кассе и спрашивает о товаре, кассир сказала позвать любого продавца
чтоб тот оформил, подошел он к одному, тот говорит что не с этого отдела и направил к другому, подошел к другому - тот по телевизорам, в
общем продавцы начали друг на друга перекидываться, потом подошел один и начал говорить на повышенных тонах, что вон товар, забирайте и
расплачивайтесь, после - оказалось что коробка где-то пропала, а в ней пульт и гарантийный талон. Выяснение,нервотрёпка, игра в кот и
мышки и поиск продолжался примерно минут 25, попросили вызвать снова администрацию в 17.00 которой, как не странно снова нет на рабочем
месте, после того как сказал что запишет их имена и фамилии, дали другую коробку и новый гарантийный талон.
Этот товар стал в 2 раза дороже, как материально так и морально.
Покупал не раз в Николаеве(где проживаю) технику в Фокстроте,перед Новым Годом купил два телевизора на 10тыс. проблем не было, продавцы
всё сами при тебе проверяют,до машины доносят,а тут в родном городе всё делаешь сам,и такая головная боль!В любое время в Николаеве после
19.00 можно вызвать админа, или директора все на месте. 2 згодні
Нам действительно жаль, что при повторном посещении магазина, Вам, вновь, пришлось с толкнуться с неудобствами. Ваше обращение было доведено до руководителя данного региона. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Відгуки про Фокстрот
Приехал снова в магазин 23.04.14, другой продавец сказал что уже оповещены об инциденте, виновные наказаны, спросил могу ли я забрать уже
этот товар, ответили: "да, но по тому коду - не получиться, нужно перезаказать", хорошо - перезаказываю, приходит смс с кодом, зачитываю
код на кассе, потом с продавцом (точнее продавцами чел.3-4) идём собирать и проверять товар, после проверки и подписи гарантии пошли на
кассу, на кассе код не подтверждался из-за того что нужно было забрать его на следующий день. Я попросил что бы сделать это сегодня, так
как и так с 19 числа идёт эта тянучка и мне уезжать в другой город, отказали, сказали звонить на горячую линию просить что бы изменили
дату покупки - в ответ я сказал что с мобильного мне звонить,товар станет дороже золота. И попросил вызвать администратора или директора
для мирного урегулирования данного вопроса на месте, в ответ: "администратора нет", на часах 16.10 - рабочие время.То есть магазин
держится только на продавцах,кассире и охране?
В итоге сошлись на том, что они его оставят в углу собранным и коробкой рядом,приедет 24 числа Отец,быстро осмотрит,рассчитается и
заберёт.
24.04.14 (с 16.30) Приезжает Отец, объясняет вчерашнюю ситуацию на кассе и спрашивает о товаре, кассир сказала позвать любого продавца
чтоб тот оформил, подошел он к одному, тот говорит что не с этого отдела и направил к другому, подошел к другому - тот по телевизорам, в
общем продавцы начали друг на друга перекидываться, потом подошел один и начал говорить на повышенных тонах, что вон товар, забирайте и
расплачивайтесь, после - оказалось что коробка где-то пропала, а в ней пульт и гарантийный талон. Выяснение,нервотрёпка, игра в кот и
мышки и поиск продолжался примерно минут 25, попросили вызвать снова администрацию в 17.00 которой, как не странно снова нет на рабочем
месте, после того как сказал что запишет их имена и фамилии, дали другую коробку и новый гарантийный талон.
Этот товар стал в 2 раза дороже, как материально так и морально.
Покупал не раз в Николаеве(где проживаю) технику в Фокстроте,перед Новым Годом купил два телевизора на 10тыс. проблем не было, продавцы
всё сами при тебе проверяют,до машины доносят,а тут в родном городе всё делаешь сам,и такая головная боль!В любое время в Николаеве после
19.00 можно вызвать админа, или директора все на месте.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим за обращение!
Нам действительно жаль, что при повторном посещении магазина, Вам, вновь, пришлось с толкнуться с неудобствами. Ваше обращение было доведено до руководителя данного региона. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153