EVA магазин відгуки клієнтів / страница 8

EVA (мій погляд)

Danilych 19 вересня, 2024 год

Один із найкращих магазинів для догляду за шкірою.Особливо креми для прищів (найкращі які я можу всім порекомендувати).Тому середня оцінка незаслуженна.Нижче 4 тут не можна ставити (Хотів би 5 поставити але варто вийти на новий рівень (розишитись) і буде тверда 5 в цьому випадку

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та вашу думку. Побажання що до розширення асортименту будуть передані у відповідний відділ.
Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів😉

Разводят на деньги в Еве

Екатерина 17 вересня, 2024 год

Магазин Ева набирайте персонал с умом!Скупилась в Еве ,а потом смотрю в электронный чек , а мне пробили краску для волос ,хоть я её не брала .Звонила на горячую линию там кормили сказками ,пошла сама разбираться в Еву .Мне вернули деньги .Администратор хоть бы извинялся за это недоразумение...Но спасибо,что хоть деньги вернули.Вот так и дурят там,сколько негативных отзывов про Еву... Читати відгук Магазин Ева набирайте персонал с умом!Скупилась в Еве ,а потом смотрю в электронный чек , а мне пробили краску для волос ,хоть я её не брала .Звонила на горячую линию там кормили сказками ,пошла сама разбираться в Еву .Мне вернули деньги .Администратор хоть бы извинялся за это недоразумение...Но спасибо,что хоть деньги вернули.Вот так и дурят там,сколько негативных отзывов про Еву ,то пора смотреть кого вы берете на работу ,а не брать кого попало.Смотрите пожалуйста в чеки ,чтобы не попались и вы на это .И ещё что хочу написать магазин Ева сделайте бумажные чеки ,а не электронные.У других людей может и нету вашего приложения ,чтобы посмотреть чек .Чтобы у всех покупателей была возможность посмотреть на чек развели ли вы их на деньги или нет.Будьте внимательны

Переваги:

Даже плюс с натяжкой не поставлю

Недоліки:

Один жирный минус

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 вересня, 2024 год

Доброго дня! Катерино, нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей. Перепрошуємо від імені компанії. Напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер магазину, щоб ми мали змогу провести додаткову роботу з персоналом. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати та розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.

Відправили використану маску!!! Жах!

Дарина 17 вересня, 2024 год

Замовила через інтернет магазин Єва доглядові засоби. З них маска для обличчя The Elements за 399 грн. За цю суму я отримала маску якою хтось користувався до мене!!! Це жах!
Запропонували повернення маски або нарахування бонусу в розмірі 399 грн.
Тепер потрібно робити зайві рухи щоб повернути кошти або отримати маску. Більше замовлення робити не буду. Даремно витратила... Читати відгук Замовила через інтернет магазин Єва доглядові засоби. З них маска для обличчя The Elements за 399 грн. За цю суму я отримала маску якою хтось користувався до мене!!! Це жах!
Запропонували повернення маски або нарахування бонусу в розмірі 399 грн.
Тепер потрібно робити зайві рухи щоб повернути кошти або отримати маску. Більше замовлення робити не буду. Даремно витратила час.

EVA магазин - Відправили використану маску!!! Жах!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Інтернет магазин відправляє використані товари.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 18 вересня, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах номер вашого замовлення та дату звернення на Гарячу лінію.. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Жахлива політика мережі до клієнтів

Alla Shkavro 16 вересня, 2024 год

Зробила замовлення, онлайн, не встигла забрати в терміни….продовжила через чат-бот, отримала підтвердження… приїхала в магазин, товару не було т. к. терміни не були подовжені по базі!!! Звернення в службу не дало результату. Як можна хотіти далі купувати щось в цьому магазині! Альтернатив багато, і умов у привабливіших більше! Пишу для того, щоб політика компанії або змінила свій підхід, або щоб... Читати відгук Зробила замовлення, онлайн, не встигла забрати в терміни….продовжила через чат-бот, отримала підтвердження… приїхала в магазин, товару не було т. к. терміни не були подовжені по базі!!! Звернення в службу не дало результату. Як можна хотіти далі купувати щось в цьому магазині! Альтернатив багато, і умов у привабливіших більше! Пишу для того, щоб політика компанії або змінила свій підхід, або щоб адекватні люди перестали купувати в цій мережі!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 вересня, 2024 год

Алло, доброго ранку! Нам сумно, що виникла дана ситуація, але ми впевнені, що зможемо вам допомогти. Для цього прохання звернутись до нас у соцмережах та вказати номер замовлення, а також надати скрін підтвердження з чат-боту. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Завжди приємно завітати!

Sofiia 15 вересня, 2024 год

Працівники привітні і завжди готові допомогти. При необхідності, якщо запитати про продукт - пояснять всю інформацію. Видно, що працівнику не все одно і підбирає всі можливі товари, які можуть підійти клієнту. Я задоволена їх працею. Останній раз, коли була в магазині мені дуже допомогли підібрати пінку для лиця на кожен день, старалися і було приємно)) підібрати змогли, використовую і не... Читати відгук Працівники привітні і завжди готові допомогти. При необхідності, якщо запитати про продукт - пояснять всю інформацію. Видно, що працівнику не все одно і підбирає всі можливі товари, які можуть підійти клієнту. Я задоволена їх працею. Останній раз, коли була в магазині мені дуже допомогли підібрати пінку для лиця на кожен день, старалися і було приємно)) підібрати змогли, використовую і не пошкодувала. Обов'язково завітаю ще

Відповідь представника EVA магазин 16 вересня, 2024 год

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

Агресивний касир Спаська 5, Київ

Eva Vernyhor 6 вересня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, вул. Спаська, 5 Вказую чек щоб можна було ідентифікувати по камері працівника
Чек N 1248885 від 06.09.2024 час 20:25
Каса самообслуговування.
Виник конфлікт з дівчиною яка сиділа на касі спиною до залу, дівчина років 20+ в окулярах (на стилі).
Склалося враження що я спілкувалася з агресивною, нездатною до спілкування особою яка не вміє себе поводити з людьми.
На питання чому ціна на ціннику... Читати відгук Вказую чек щоб можна було ідентифікувати по камері працівника
Чек N 1248885 від 06.09.2024 час 20:25
Каса самообслуговування.

Виник конфлікт з дівчиною яка сиділа на касі спиною до залу, дівчина років 20+ в окулярах (на стилі).
Склалося враження що я спілкувалася з агресивною, нездатною до спілкування особою яка не вміє себе поводити з людьми.

На питання чому ціна на ціннику відрізняється від тієї яка пробивається. Відповідь "ми міняємо ціни", в агресивній формі, "що вам не подобається, ми не встигаємо". (питання а хіба спочатку не зал, потім програма)

З моїх слів, що "незнамо де правда, чи дійсноце так".
Дівчина розпочала демонстративний конфлікт, з тиканням мені грошей демонструючи, що ось на тобі різницю, супроводжуючи все це якимсь не зрозумілим текстом з підвищенням тону (набір агресивних слів). Вибачте але гроші в неї брати не сильно було бажання.

Я викликала адміністратора, коли підійшла адмін. Данна особа в окулярах, що встроїла конфлікт, розпочала брудну лайку з виясненням хто прав, переходячи майже в гучний писк, з купою слів, вискочивши з-за каси.
Адмін намагалася її поставити на місце, залагодити цей конфлікт але данна особа розпочала огризатися далі, навіть коли адмін вибачилась за її поведінку дівчина продовжувала нести якийсь свій не зрозумілий бруд і лаятись.
Намагаючись щось з себе поставити.

Адмін гарна людина, яка добре виконує свою роботу і часто допомагає, всіма силами намагалася не дати конфлікту вийти за межі, і тут адміну великий респект, але дівчина касир певно в явному неадекваті.
Мені шкода що магазин набирає на роботу на касу, чи в зал таких агресивних касирів.

Також була свідком агресії цієїж особи в окулярах декілька днів назад.
Коли консультант жінка білявим волоссям, підійшла попросила допомоги з цінами. Данна особа в окулярах була сильно занята розмовою з іншою такоюж в окулярах і по віку, (вдвох стояли щось обговорювали на касі біля вікна) дана особа в окулярах відповіла консультанту в такій же агресивній формі, з виразом на обличчі (що тобі треба, ми зайняті, ходиш тут).
У консультанта був повний зал, я знаю цю жінку консультанта і як добре і швидко вона допомагає підібрати потрібне.
І це недо-нещасья в окулярах стояло і хамило їй. (Багіню сторячи з себе)

Тож можливо цій агресивній особі в окулярах (на стилі) дійсно не місце в команді магазину ЄВА.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Персоналу магазину зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Как назвать эти действия?Просто мошенничество

Inna 6 вересня, 2024 год

Будьте внимательны при оплате картой
Интернет заказа
Так как не предупреждая кассир делает якобы операцию снятие наличных и если карта кредитная то снимает почему то 8% вместо 4%
Вообшем проверяйте оплату обязательно
Так как о всяческих комиссиях никто не предупреждает
Я считаю это обманом.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Інно, ми технічно не маємо можливості знімати додаткові кошти або комісію при розрахунку. З даним питанням рекомендуємо звертатись до банку, через котрий було проведено оплату.

Не рекомендую

Виктория 30 серпня, 2024 год

Консультанты в магазине Ева просто отвратительные! Купила духи по акции за 479 грн, а без (799 грн). Через 10 минут захотела пшикнуться духами, сняла прозрачную плёнку, когда открыла коробку, то оказалось, что не тот запах, который я хотела взять. Я сразу же пошла разбираться, почему так. Сначала я пошла к полочке где стояли духи этой фирмы (FABIEN MARCHE), как оказалось,... Читати відгук Консультанты в магазине Ева просто отвратительные! Купила духи по акции за 479 грн, а без (799 грн). Через 10 минут захотела пшикнуться духами, сняла прозрачную плёнку, когда открыла коробку, то оказалось, что не тот запах, который я хотела взять. Я сразу же пошла разбираться, почему так. Сначала я пошла к полочке где стояли духи этой фирмы (FABIEN MARCHE), как оказалось, что флаконы тестеры были поменяны местами, я решила обратиться к консультанту в отделе парфюмерии, чтобы поменять на тот запах который я хотела взять изначально или же, чтобы мне предложили альтернативу решения этой проблемы. На что никаких извинений или решения проблемы не последовало, в место этого я получаю ответ, что я сама виновата и нужно было смотреть на маленькую ленточку на самом флаконе, где написан сам запах. И так как я вскрыла прозрачную плёнку, то духи не подлежат обмену и возврату, как они мне сказали. Так что имейте в виду, когда захотите зайти в Еву, по адресу: Тракторобудівників,буд.59/56 (ТРК Україна), что хорошего обращения к клиентам вы здесь не дождётесь, а если всё же зашли, то будьте предельно внимательны, потому что вам никто не поможет!

Відповідь представника EVA магазин 2 вересня, 2024 год

Доброго дня! Вікторіє, нам сумно, що ви отримали неприємні емоції від покупки.
Дійсно, повернути відкриту парфумерію належної якості не є можливим. Дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню. Маємо надію на розуміння.
З персоналом додатково проведемо бесіду що до спілкування з клієнтами.

Не рекомендую!

Каріна 28 серпня, 2024 год

На точке выдачи оплатила интернет заказ, на кассе проверили посылку, оказалось собран не полностью. Обратилась на горячую линию, приняли заявку, обещали перезвонить. Никто не перезвонил, когда дозвонилась сама, мне в наглую врут что заказ был собран полностью ни возврата средств, ни прислать товар никто не собирается

Відповідь представника EVA магазин 29 серпня, 2024 год

Доброго дня! Карино, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та розмову з оператором й допомогти у розв'язанні питання. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не сподобалось обслуговування

Ніна 22 серпня, 2024 год

Не рекомендую користуватися послугами цього магазину, дурять покупців, в інтернет-магазині заявлені акції не діють, у фізичних магазинах хамське спілкування і обдурювання покупців

Відповідь представника EVA магазин 23 серпня, 2024 год

Доброго ранку! Ніно, для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не пойду туда больше

Марина 18 серпня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Запоріжжя, ул. Счастливая, д. 4 Значит посещать эту сеть магазинов больше нет желания….Все вроде ничего, и консультанты нормальные, и выбор товара есть по нормальным ценам, но бл*ять дойдя до кассы нужно пройти семь кругов ада пока рассчитаешься за свой товар. Миллион тысяч вопросов, про вайбер, про телеграмм, миллион предложений с доп товарами, помочь детям хотите и тд!!!! Кто сказал этим дебилам которые это все придумывает,... Читати відгук Значит посещать эту сеть магазинов больше нет желания….Все вроде ничего, и консультанты нормальные, и выбор товара есть по нормальным ценам, но бл*ять дойдя до кассы нужно пройти семь кругов ада пока рассчитаешься за свой товар. Миллион тысяч вопросов, про вайбер, про телеграмм, миллион предложений с доп товарами, помочь детям хотите и тд!!!! Кто сказал этим дебилам которые это все придумывает, что это поднимет им продажи?! Это только обозляет и отбивает желание туда заходить!!! Жалко продавцов, ты стоишь понимаешь, что они не при чем и они должны это все сказать и спросить потому,что их заставляют, но всеравно срываешься и грубишь потому что это мое время, которое я не хочк тратить на эти предовые вопросы и предложения. Я сама знаю что мне нужно купить не нужно бл»ять мне ничего предлогать! Задолбали!!!

Відповідь представника EVA магазин 20 серпня, 2024 год

Шановна Марино, дякуємо, що знайшли час поділитись з нами своїми емоціями після візиту у наш магазин.
Хочемо запевнити вас, що додаткове інформування не є нав'язливим та жодним чином не передбачає перед собою спричинення вам або іншим клієнтам дискомфорту. Нам шкода, що у вас склалось таке враження, але зі свого боку хочемо проінформувати, що додаткове інформування отримало величезний позитивний фідбек від клієнтів, котрі наголошували, що це є допоміжним інструментом в економії коштів та часу.
Маємо надію, що наступного разу ви отримаєте виключно позитивні емоції від відвідування нашого магазину!

Відгук про магазин ева

Ксенія 13 серпня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Хочу надати відгук загалом про цей магазин.
Почну з персоналу. Я побувала в цьому магазині в багатьох містах, і персонал майже завжди привітливий та чемний. Як на мене це дуже добре. Також, магазин має свій додаток через який зручно замовляти різні товари. В додатку висвічується багато акцій ,і це дуже зручно ,як на мене. Акційних товарів в цьому магазині багато,... Читати відгук Хочу надати відгук загалом про цей магазин.
Почну з персоналу. Я побувала в цьому магазині в багатьох містах, і персонал майже завжди привітливий та чемний. Як на мене це дуже добре. Також, магазин має свій додаток через який зручно замовляти різні товари. В додатку висвічується багато акцій ,і це дуже зручно ,як на мене. Акційних товарів в цьому магазині багато, особливо гарна акція 1+1=3. Не що давно взяла тканинних масок за 8 гривень(вони не просрочені), коли в інших магазинах такі маски по 35 гривень.

Переваги:

Багато акцій та акційних товарів.

Недоліки:

Не має сканера штрих кода, а цінники переплутані.

Відповідь представника EVA магазин 14 серпня, 2024 год

Доброго дня! Ксеніє, дякуємо за зворотний зв'язок та побажання що до покращення сервісу обсуговування. Ваші побажання та зауваження будуть передані у відповідний відділ.

Як обманюють з пробниками

Ольга 13 серпня, 2024 год

Замовила 8 пробників. В магазині перевірила , ніби все те, а дома вже побачила , що один зовсім не такий , як на фото на сайті і захотіла його повернути. У поверненні відмовили , ссилаючись на закон і на те, що потрібно було уважніше перевіряти при отриманні. А уважніше збирати замовлення не потрібно?А продавати пробники, на яких написано " не... Читати відгук Замовила 8 пробників. В магазині перевірила , ніби все те, а дома вже побачила , що один зовсім не такий , як на фото на сайті і захотіла його повернути. У поверненні відмовили , ссилаючись на закон і на те, що потрібно було уважніше перевіряти при отриманні. А уважніше збирати замовлення не потрібно?А продавати пробники, на яких написано " не для продажу " потрібно? Більше купувати не буду. Ну у Єві так точно

Переваги:

Раніше проблем з Євою не було і з радістю ходила в цей магазин та робила замовлення в інтернеті

Недоліки:

Через цих 100 гривень більше купувати в Єві нічого не буду. Дуже не приємно, що через неуважність їх співробітників , не пішли назустріч і втратили покупця

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 серпня, 2024 год

Доброго дня! Ольго, ваше звернення знаходиться в роботі. Термін обробки звернень складає 6 робочих діб. Зі свого боку подамо запит на прискорення.
Як тільки буде відповідь від спеціаліста, до вас повернуться зі зворотним зв'язком. Прохання очікувати на повідомлення. Показати 1 відповідь

Я замовляю косметику і не тільки з сайту Eva вже пару років, хочу поділитися враженнями

Andriana 9 серпня, 2024 год

За пару років мого досвіду з онлайн - магазином "Eva" , я зрозуміла як мало часу потрібно щоб заказами ту , чи іншу річ . Це значно економить час . Нажаль,не завжди товар збігався з картинкою, але тим не менш це велика рідкість. Тобі не потрібно виходити з дому і чекати в черзі в магазині. Шукати довго потрібний товар. Томущо... Читати відгук За пару років мого досвіду з онлайн - магазином "Eva" , я зрозуміла як мало часу потрібно щоб заказами ту , чи іншу річ . Це значно економить час . Нажаль,не завжди товар збігався з картинкою, але тим не менш це велика рідкість. Тобі не потрібно виходити з дому і чекати в черзі в магазині. Шукати довго потрібний товар. Томущо зазвичай новинок немає в звичайних магазинах , що не скажеш про онлайн - магазин. Всім рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 13 серпня, 2024 год

Доброго дня! Andriana, дякуємо за зворотний зв'язок. Ніколи не зупинимось, щоб ставати ще кращими!
Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Завжди на відмінно

Лада 3 серпня, 2024 год

Користуюсь більше 5 років, завжди класно упакований товар, є накладна до товару, задоволена. Рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 6 серпня, 2024 год

Доброго дня! Невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс❤️ Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів! До зустрічі в EVA🧡💚

Обманщики и хамы

Инесса 31 липня, 2024 год

Кэшбэк начислен,указана дата использования. В приложении виден. В магазине на кассе ,его не видят. Операторы на горячей линии хамят ,бросают трубку и говорят,что все это ошибка всех: магазина,приложения и еще кого-нибудь,решить не знают как,да и не пытаются. Хамство и некомпетентость на высшем уровне

Переваги:

нет

Недоліки:

Хамство,некомпетентность

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 1 серпня, 2024 год

Доброго дня! Інно, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та розмову з оператором й допомогти зі списанням кешбека. Чекаємо на повідомлення та подальшу комунікацію!

Мережа шахраїв

Viktoriia 24 липня, 2024 год

Придбала тіні,спеціально в консультанта уточнювала,щоб відтінок був без блискіток,мені продали і завіряли,що він такий як на тестері,але як виявилось через декілька днів(коли спробувала раз мазнути на руку)що все таки з блискітками, я повернулась щоб мені повернули на той відтінок, що потрібен був,а мені сказали «у нас новенька консультантка,могло бути так,шо вона помилилась,але цей тоіар поверненю не підлягає» звернувшись на гарячу... Читати відгук Придбала тіні,спеціально в консультанта уточнювала,щоб відтінок був без блискіток,мені продали і завіряли,що він такий як на тестері,але як виявилось через декілька днів(коли спробувала раз мазнути на руку)що все таки з блискітками, я повернулась щоб мені повернули на той відтінок, що потрібен був,а мені сказали «у нас новенька консультантка,могло бути так,шо вона помилилась,але цей тоіар поверненю не підлягає» звернувшись на гарячу лінію,мені почали запевняти,що продали мені той товар який я хотіла🫨бо нібито по камерам я не уточнювала(хоча я памʼятаю точно,що спеціально уточнювала,бо то було важливим крітерієм у виборі тіней) вони в наглу обманюють.А коли я попросила,показати відео з камер,де я(як вони стверджують) купила те що і хотіла,і не уточнювала за блискітки,то вони відморозились,тож репутація і без цьогт не дуже в цієї мережі,а після цієї ситуації переконалась ще більше,що це повний трешшш!(місто Біла Церква) адреса: Чорних Запорожців 53 д

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Непривітна та несправедлива керівниця магазину,яка визнала свою помилку,але не вирішила її ніяк!
Гаряча лінія в наглу обманює та «обговорює» своїх клієнтів(стверджує неправдиву інформацію),та не робить своїх прямих обовʼязків!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 29 липня, 2024 год

Доброго дня! Вікторіє, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Чекаємо на повідомлення та подальшу комунікацію!

Не якісний товар

Тетяна 23 липня, 2024 год

Київ. Замовила в інтернет-магазині Ева парфум ВЕРСАЧЕ "ЧОРНИЙ КРИСТАЛ ". Замовлення отримала вчасно, але......такий фальш, підробка. Аромат зовсім не відповідає названому парфуму. Вода та спирт. Через 20 хв. після нанесення парфуму не чутно. Чула багато негатива про цей магазин, але ризикнула. І маю, день народження без подарунка. 2227 грн.просто в повітря. Нікому не рекомендую магазин Ева.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 29 липня, 2024 год

Доброго дня! Тетяно, всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії.
Стійкість парфумерії залежить від особливостей вашого сприйняття. Якщо ви не чуєте аромату, це не означає, що він уже вивітрився. Заважати насолоджуватися улюбленими духами може звичка, ольфакторний збій, зміна стану здоров'я та багато інших причин. При довгому користуванні одним і тим самим ароматом, ми можемо перестати його відчувати на собі. Чим ближче новий аромат до вже відомих – тим менш гострий організм реагує на нього. Крім того, набуваючи нового аромату, завжди потрібно дати час, щоб він настоявся. Це реальні хімічні процеси. Не раз було відзначено, що аромати, згодом з моменту відкриття звучать яскравіше. Сподіваємось, що ваш аромат ще не раз вас приємно здивує. Показати 1 відповідь

Продають браковані товари

Лана 22 липня, 2024 год

Купила 17.07 по акції духи чоловіку. На наступний день відкрили коробку і виявилося що вони не пшикають - бракований флакон. Живу далеко від магазину Єва, тому зателефонувала на гарячу лінію і залишила відгук на сайті. Сказали що в магазині мені без їх згоди не обміняють на працюючий флакон . Хоча по законодавству 14 днів, і чек і все є. Потім... Читати відгук Купила 17.07 по акції духи чоловіку. На наступний день відкрили коробку і виявилося що вони не пшикають - бракований флакон. Живу далеко від магазину Єва, тому зателефонувала на гарячу лінію і залишила відгук на сайті. Сказали що в магазині мені без їх згоди не обміняють на працюючий флакон . Хоча по законодавству 14 днів, і чек і все є. Потім попросили прислати відео. Я прислала - і з пʼятниці тиша. Нічого не відповідають, ще й відгук видалили. Така велика компанія, а клієнт орієнтованість дно. Бажаю щоб кожен ваш незадоволений клієнт отримав в 1000 раз більше грошей, які через вас втратив. Я краще тепер буду в інших магазинах купляти. Ви постійно продаєте в останній час товари поганої якості - то консультант мені туш для вій суху з комками порадив, то підводку суху, то спрей фіксатор який викликав сильне почервоніння обличчя. Тепер ще й духи браковані. Я вже стомилася викидати товари які я у вас купляю, ще й ігнор і порушення законодавства.

Недоліки:

Байдужість до клієнта, продають браковані товари і потім морозяться.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2024 год

Світлано, доброго дня! Ми заздалегідь перепрошуємо за затримку у наданні відповіді та запевняємо, що питання буде розв'язано найближчим часом. Зі свого боку подали запит на прискорення, чекайте на зворотний зв'язок найближчим часом.

Супер магазин Єва

Анастасія 19 липня, 2024 год

Завжди вигідні ціни та круті товари 👍 Вже 5 років користуюся парфумерією саме з цього магазину))) Всім рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2024 год

Дякуємо за фідбек🥰 Ми вдячні, що обрали наш магазин! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів і чекаємо на ваші подальші відгуки❤️

Часто купую

Соломія 18 липня, 2024 год

Користуюсь магазином дуже часто і завжди залишаюсь задоволеною. Консультантам справді слід трохи попрацювати над спілкуванням з клієнтами. Дійсно хороші консультанти - це велика рідкість.Хоча мене це майже не турбує, бо спілкуватися з ними доводилося лише на касі. В торгових залах досить чисто, в мене дорікань немає. Для мене хороший магазин для покупок косметики, користуватимусь й надалі.

Відповідь представника EVA магазин 19 липня, 2024 год

Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Зробила замовлення в інтернет-магазині

Анна 15 липня, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет-магазині, привезли вчасно. Але коли почала вдома розпаковувати замовлення виявила , що тональний крем розбитий, пінка протекла. Звʼязалась з оператором, мені сказали скинути фотографії, але після того як я відправила фото, то звʼязок пропав, пройшло вже 4 дні, а відповіді так і не має. Більше замовляти мабуть не буду.

Відповідь представника EVA магазин 17 липня, 2024 год

Доброго дня! Анно, не поспішайте засмучуватись, ми обов'язково вирішемо ваше питання, але, будь ласка, просимо вас написати нам в соцмережах та продублювати запит. Чекаємо на повідомлення!

Непогане місце

Марія 9 липня, 2024 год

Ева в Полтаві,на огнівці.Дуже багато товару за що дуже вдячна магазинові, великий вибір різноманітної якісної косметики.Мене непокоїть лише персонал, постійно дивиться на тебе "звисока",постійно незадоволене обличчя,до таких навіть звертатися по допомогу не хочеться.Наприклад,коли розглядаєш косметику,тебе постійно контролюють з іншого боку магазину.А також є питання,вибачте,а як мені підібрати тон під моє обличчя якщо консилером користуватися не можна,а шкіра на обличчі та... Читати відгук Ева в Полтаві,на огнівці.Дуже багато товару за що дуже вдячна магазинові, великий вибір різноманітної якісної косметики.Мене непокоїть лише персонал, постійно дивиться на тебе "звисока",постійно незадоволене обличчя,до таких навіть звертатися по допомогу не хочеться.Наприклад,коли розглядаєш косметику,тебе постійно контролюють з іншого боку магазину.А також є питання,вибачте,а як мені підібрати тон під моє обличчя якщо консилером користуватися не можна,а шкіра на обличчі та на руці іншого відтінку.Також я була наприклад на вулиці соборності в Еві,там все просто чудово!Неймовірний персонал,не задовбує поглядом,гарна косметика,дуже добре допоміг в виборі,чітко розуміє чого хоче клієнт.

Переваги:

Великий вибір товару,завжди чисто,якісна косметика та парфуми.

Недоліки:

Персонал постійно стоїть над душею,я розумію що це їхня робота,але хоча б не з незадоволеним обличчям.

Відповідь представника EVA магазин 10 липня, 2024 год

Доброго дня! Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Жахливе ставлення до клієнтів, не якісний товар!

Ірина 4 липня, 2024 год

Придбала тональний крем Боржуа в магазині Єва Запоріжжя 26.06.24. При освітленні в магазині це один колір, при нормальному денному це інший. Ще придбала пудру Макс Фактор, теж в пробних зразках один колір, виявився дуже темний. Подзвонила на гарячу лінію для обміну, кормлять обіцянками, що нададуть відповідь
, вже 6 днів пройшло і тиша, спеціально тягнуть час, щоб пройшло два... Читати відгук Придбала тональний крем Боржуа в магазині Єва Запоріжжя 26.06.24. При освітленні в магазині це один колір, при нормальному денному це інший. Ще придбала пудру Макс Фактор, теж в пробних зразках один колір, виявився дуже темний. Подзвонила на гарячу лінію для обміну, кормлять обіцянками, що нададуть відповідь
, вже 6 днів пройшло і тиша, спеціально тягнуть час, щоб пройшло два тижні з моменту покупки і нічого не міняти. Більше ніколи і нічого не буду купляти в цьому недомагазині з таким відношенням до клієнтів. Не рекомендую !!! А ще повелась на акцію 1+1=3, а так в Єві сами високі ціни на косметику!!!!

Переваги:

Нема жодного

Недоліки:

Вся лінія магазинів великий мінус!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2024 год

Доброго дня! Ірино, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та прискорити надання вам зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Не кваліфікований персонал

Надія 3 липня, 2024 год

Добре день. Сьогодні була у магазині Єва ,що на Любінській 96, я постійний клієнт магазинів Єва, але сьогодні була дуже розчарована у не кваліфікованому персоналі в магазині а саме хлопець в окулярах чи то адміністратор чи продавець не зміг про консультувати мене на фабрі для волосся,на мої запитання від тільки відповідав може ,я не знаю , трішки палить ,може палить.... Читати відгук Добре день. Сьогодні була у магазині Єва ,що на Любінській 96, я постійний клієнт магазинів Єва, але сьогодні була дуже розчарована у не кваліфікованому персоналі в магазині а саме хлопець в окулярах чи то адміністратор чи продавець не зміг про консультувати мене на фабрі для волосся,на мої запитання від тільки відповідав може ,я не знаю , трішки палить ,може палить. І не закінчивши розмову розвернувся і пішов мені було дуже не приємно. Після нього через декілька хвилин підійшла адміністратор Марія, я її спитала ,який це колір фарби ,а вона мені не охоче відповіла рижий .Я їй кажу на пачці пише мідний ,який це колір буде , а вона мені каже для мене це рижий засміялась, обернулась і пішла, ніхто не добрий день,не до побачення з них мені не сказав. Я розчарована , більше у цей магазин не повернусь.

Переваги:

Гарний ,просторий магазин, чисто, на полицях завжди достатньо товару, великий вибір асортименту.

Недоліки:

Не привітний персонал, не кваліфікований, а адміністратор Марія не вміє спілкуватися із людьми .

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги, перепрошуємо від імені компанії за поведінку персоналу. Ми вживемо належних заходів, щоб покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.

Не профессиональный подход к клиенту

Лариса 3 липня, 2024 год

02 06 2024 попросила продавца проконсультировать меня по поводу туши для ресниц, чтоб была густая, чтоб хорошо ложилась на ресницы. Мне врулили Bourjois убедили меня что лучше не бывает, я поверила , заплатила 409 гр, что не так и дешево в наше время, а оказалось ерунда!!!!! На ресницы не ложится, полусухая!!! Ваши работники специально втюхивают товар который не продается?... Читати відгук 02 06 2024 попросила продавца проконсультировать меня по поводу туши для ресниц, чтоб была густая, чтоб хорошо ложилась на ресницы. Мне врулили Bourjois убедили меня что лучше не бывает, я поверила , заплатила 409 гр, что не так и дешево в наше время, а оказалось ерунда!!!!! На ресницы не ложится, полусухая!!! Ваши работники специально втюхивают товар который не продается? В возврате денег мне отказано, так как я уже открыла тушь. За такую консультацию нужно чтоб продавец себе забрал тушь, а мне предложили нормальный и качественный товар. Негатив от посещения ЕВА!!

Недоліки:

Не рекомендую, тебя не слышат , предлагают дорогой товар, который не соответствует твоим требованиям.

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2024 год

Доброго дня! Ларисо, хочемо вас запевнити, що торгова марка Bourjois має велику кількість шанувальників та давно зарекомендувала себе як косметика, котра є якісною. Нам шкода, що товар вам не підійшов. Але передбачити як товар буде у використанні у того чи іншого клієнта, на жаль складно, бо це дуже індивідуально.
Маємо надію, що подібних ситуацій більше не повториться та всі подальші покупки будуть приносити вам виключно позитивні емоції.

Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур'єром

Катерина Сирко/Гудяк 25 червня, 2024 год

Замовляла товар у Єва через онлайн магазин із доставкою до дверей.
Можу сказати, що не задоволена сервісом
На сайті впродовж декілька днів пише очікуйте вашу доставку без жодної дати, коли її чекати - не зрозуміло.
Проте це була найменша проблема як вияволося, служба доставки чи Єва вказали не вірну адресу куди має замовлення поїхати.
УВАГА я вказали вулицю Котика... Читати відгук Замовляла товар у Єва через онлайн магазин із доставкою до дверей.
Можу сказати, що не задоволена сервісом
На сайті впродовж декілька днів пише очікуйте вашу доставку без жодної дати, коли її чекати - не зрозуміло.
Проте це була найменша проблема як вияволося, служба доставки чи Єва вказали не вірну адресу куди має замовлення поїхати.
УВАГА я вказали вулицю Котика 4 цьому підтвердження є і у замовленні і у додатку $EVA магазин - Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур\'єром$ $EVA магазин - Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур\'єром$ , вони відвезли на Котка і пробували мене зробити винною, як оператори Єви та і операторпи нової пошти, вказуючи що це моя провина що їхній кур'єр не уважно подивився куди впривозити доставку, це ще на два дні затримало отримання.
Спершу переадресацію хотіли скинути на мою помилку і треба було б доплачувати додаткові кошти, проте я наполягла на тому що це не моя провина, адреса вказана вірно і вона є у додатку і навіть коли переходити за нею все окей.
Також оператор Єви мені телефонував/ла щоб ще раз наголосити що це я мала ввести адресу Богдана Котика4 а не Котика 4, адже те що достатвка поїхала на зовсім іншу вулицю їх не хвилювало.
Отже, впродовж трьох днів мені телевфонували і намагалися зробити мене винною у ситуації де мали б визнати свою провину та вибачитися, залишився дуже неприємний осадок.
Я замовляла вперше бо мені сподобалася можливість доставки на дім, обравши замість розетки чи мейкапу ваш сайт, проте ця ситуація відбила у мене бажання до вас повертатися. На що ваш констультатн мені просто відповів - "гаразд наступного разу введіть вул.Богдана Котика 4"

Відповідь представника EVA магазин 26 червня, 2024 год

Доброго дня! Катерино, нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей та ми щиро перепрошуємо за це. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер вашого замовлення. Чекаємо на повідомлення!

Як ошукують клієнтів подарунковими сертифікатами

Катерина 23 червня, 2024 год

Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді... Читати відгук Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді на мій запит, окрім цього повідомляє, що можливо мій запит відноситься до складної ситуації і його будуть розглядати 30 днів і тд "за законом". Вибачте, але і чому складність?? І за законом не 30, а 20 днів (але оператор сказала, що у компанії свої правила і свої закони), за законом мали передзвонити і попередити, що строки збільшені. Але реакції взагалі ніякої немає і не було.
Тобто ви можете купити сертифікат, заплатити кошти, а його можуть просто не активувати в магазині та потім взагалі ніяк не відреагувати.

Наступний мій етап - звернення в поліцію із заявою про шахрайство та як ошукують покупців.

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Катерино, не поспішайте засмучуватись! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах номер телефона з якого ви звертались та ми зі свого боку прискоримо надання зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Ева в магазині Тетіїв

Дмитро 20 червня, 2024 год

Вітаю.
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93... Читати відгук Вітаю.
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93 (підписана як вікторія глоба). Як виявляється, тепер через мене їх магазин повинен вирішувати цю проблему, до мене якійсь претензії, начеб то через моє звернення на гарячу лінію це тепер їх проблема та її зобовʼязали мені дзвонити на особистий номер.
Дозволяє собі підвищувати голос та хамити. Я зовсім не розумію, що відбувається і чому повинен слухати хоть щось від когось та чути в свою адресу якийсь примусовий допит, чи давав я гроші в магазині, чи ні, хоча я одразу сказав, що це оплачене онлайн замовлення та кошти списались повторно в момент вручення (!). Також, як дитина, кинула трубку в кінці. Розберіться с ситуацією, бо у нас після цього «фахівця» зовсім немає ніякого бажання хоч якусь мати справу з мережею. Це просто розмова на рівні базару, без будь якої поваги.

Після цього моменту, одразу вже подзвонили на гарячу лінію зі скаргою, дякую оператору Євгену за змістовну відповідь.

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Пане Дмитро, ваше замовлення було сплачено онлайн та технічно ми не маємо змоги списати кошти повторно при отриманні. З даним питанням вам необхідно звертатись в банк.
Що до співробітника - приносимо вибачення, якщо ви зазнали незручностей в спілкуванні. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів.

Туалетная вода Элизабет Арден Green Tee

Вікторія 20 червня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Купувала товари з різницею 2 місяця, але одна і та сама проблема з обладнанням. Чомусь воно не працює як тільки товар приходить на точку видачі і одразу смс, що треба сплатити налом. На наступний день теж не працює. Щоб забрати замовлення треба щось купити в магазині і тоді можно розрахуватися карткою. Дуже дивна ситуація, враховуючі різний час і різних покупців... Читати відгук Купувала товари з різницею 2 місяця, але одна і та сама проблема з обладнанням. Чомусь воно не працює як тільки товар приходить на точку видачі і одразу смс, що треба сплатити налом. На наступний день теж не працює. Щоб забрати замовлення треба щось купити в магазині і тоді можно розрахуватися карткою. Дуже дивна ситуація, враховуючі різний час і різних покупців з такою самою скаргою. В мне це друга ситуація за 2 місяця. Цікаво кто вірить в ці проблеми з обладннням. Чому не вказати цей нюанс на сайті?

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Смс-сповіщення було відправлено всім клієнтам. Якщо ви не отримали дане повідомлення, прохання звернутись до нас в соцмережах та ми перевіримо інформацію зі свого боку та надамо вам зворотний зв'язок.