Name: Не рекомендую
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 30 серпня, 2024 год 49 переглядів

Консультанты в магазине Ева просто отвратительные! Купила духи по акции за 479 грн, а без (799 грн). Через 10 минут захотела пшикнуться духами, сняла прозрачную плёнку, когда открыла коробку, то оказалось, что не тот запах, который я хотела взять. Я сразу же пошла разбираться, почему так. Сначала я пошла к полочке где стояли духи этой фирмы (FABIEN MARCHE), как оказалось, что флаконы тестеры были поменяны местами, я решила обратиться к консультанту в отделе парфюмерии, чтобы поменять на тот запах который я хотела взять изначально или же, чтобы мне предложили альтернативу решения этой проблемы. На что никаких извинений или решения проблемы не последовало, в место этого я получаю ответ, что я сама виновата и нужно было смотреть на маленькую ленточку на самом флаконе, где написан сам запах. И так как я вскрыла прозрачную плёнку, то духи не подлежат обмену и возврату, как они мне сказали. Так что имейте в виду, когда захотите зайти в Еву, по адресу: Тракторобудівників,буд.59/56 (ТРК Україна), что хорошего обращения к клиентам вы здесь не дождётесь, а если всё же зашли, то будьте предельно внимательны, потому что вам никто не поможет!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 2 вересня, 2024 год

Доброго дня! Вікторіє, нам сумно, що ви отримали неприємні емоції від покупки.

Дійсно, повернути відкриту парфумерію належної якості не є можливим. Дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню. Маємо надію на розуміння.

З персоналом додатково проведемо бесіду що до спілкування з клієнтами.

Відповісти

Аліна 6 вересня, 2024 год

Я вірно зрозуміла, що Ви некомпетентість своїх працівників переклали на покупця? Про кліентооріентовність Ви щось чули? Законом так, обміну нема на цю группу товару. Але у вас не викаєт питань до консультанта, який дав не то до обрав покупець? А покупець Ви думаете разбираться по пакуванню? Чи може це задача консультанта? Тоді нащо вони взагалі потрібні? Так , у вас ціни до пори заманюють, Але як що щось, то Ви ні за що відповідальності не несете. То паль продаете так то не Ви,то ваши консультант натупили так Ви теж не при чому.. в любому випадку винен покупець.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332032 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія