EVA магазин відгуки

Чудове обслуговування

Марія 6 лютого, 2025 год

Дуже класний магазин! Великий вибір косметики, все якісне та оригінальне.
Консультанти привітні, допомогли обрати і дали корисні поради. Атмосфера приємна, а ціни приємно здивували. Обовʼязково
повернуся ще! Коли звертаюсь до консультантів вони допомагають, дуже привітні.

Переваги:

Доброзичливість, уважність

Недоліки:

Іноді замало персоналу і нема кого спитати

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 7 лютого, 2025 год

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

небезпечні товари

Юлия 1 лютого, 2025 год

Повелась на "безкоштовний сир" і потрапила в халепу. Замовила на сайті продукцію La Roche-Posay, про яку заявляють як дерматологічну і цілком небезпечну. У подарунок йшов набір зразків сироваток. Після використання Дерматологічної сироватки для шкіри навколо очей La Roche-Posay Hyalu B5 Eye у мене була страшна алергія. Я навіть на змогла з таким обличчям з'явитись на роботі. Тепер проходжу курс... Читати відгук Повелась на "безкоштовний сир" і потрапила в халепу. Замовила на сайті продукцію La Roche-Posay, про яку заявляють як дерматологічну і цілком небезпечну. У подарунок йшов набір зразків сироваток. Після використання Дерматологічної сироватки для шкіри навколо очей La Roche-Posay Hyalu B5 Eye у мене була страшна алергія. Я навіть на змогла з таким обличчям з'явитись на роботі. Тепер проходжу курс лікування у дерматолога. Що це за пробники? Бачу, що продукція La Roche-Posay продається в аптеках, тому навіть в думках не було, що будуть такі проблеми. Або Єва торгує якимись підробками і псує репутацію виробника. Але тепер зрозуміло, що довіряти продукції, яка продається на сайті Єва, не варто.

Переваги:

немає

Недоліки:

візит до дерматолога

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 лютого, 2025 год

Доброго дня! Нам прикро, що був отриманий негативний досвід від використання товару. Хочемо зазначити, що алергічна реакція - це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару.
Ми реалізуємо тільки якісний товар від офіційних представників бренду.

Замінник і оригінал

Андрій 29 січня, 2025 год

Добрий день! Хочу поділитись досвідом придбання парфумерії через інтернет магазин Єва. Читав погані відгуки про цей магазин, але поки сам не спробував не вірив. В торговому центрі Вікторія Ґарденс, є магазин EVA BEAUTY в якому спробував Hackett London Absolute Парфумована вода чоловіча, консультант тестувала тестер який мені сподобався, на запитання хто виробник, відповіла що ЛОНДОН і на друге запитання моє,... Читати відгук Добрий день! Хочу поділитись досвідом придбання парфумерії через інтернет магазин Єва. Читав погані відгуки про цей магазин, але поки сам не спробував не вірив. В торговому центрі Вікторія Ґарденс, є магазин EVA BEAUTY в якому спробував Hackett London Absolute Парфумована вода чоловіча, консультант тестувала тестер який мені сподобався, на запитання хто виробник, відповіла що ЛОНДОН і на друге запитання моє, чи буде відповідати товар якості, якщо я замовлю через інтернет магазин Єва, запевнила що "так". Після замовлення товар прийшов від виробника Іспанія і схожим запахом, але не такий як дають тестувати. Відповідь від представника магазину була смішною: Даний бренд має виробничі потужності у багатьох країнах для спрощення логістики. Так чому на сайті Єва в характеристиках товару пише країна виробництва
Велика Британія? А не ЄС, я заплатив кошти за виготовлено в Лондоні. Не ведіться на такі продажі.

Переваги:

В магазині пропонують оригінальні тестери для заманювання клієнтів.

Недоліки:

Обмають при замовленні

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 3 лютого, 2025 год

Доброго дня! Пане Андрію, на сайті завжди вказується країна реєстрації бренду (Велика Британія), виробничі потужності можуть знаходитись у різних куточках світу. У вашому випадку в Іспанії.
Всі процеси на виробництвах дотримуються однієї технології та формули, яка жодним чином не впливає на якість продукції бренду.

Халатне та невідповідальне ставлення до покупців

Karina Kotovskaya 26 січня, 2025 год

Хочу розповісти про неприємну ситуацію в магазині Ева м.Кривий Ріг за адресою вулиця.Сергія Колачевського 164. Я 25 січня 2025 року написала у вайбер бот Ева,мене з'єднали зі спеціалістом,написала з приводу ціни трусиків підгузків Joy Run & Fun розмір 5,мені дали відповідь що їх ціна у стаціонарних магазинах Ева 203 грн(також 24.01.2025 я писала до вайбер чату запитувала... Читати відгук Хочу розповісти про неприємну ситуацію в магазині Ева м.Кривий Ріг за адресою вулиця.Сергія Колачевського 164. Я 25 січня 2025 року написала у вайбер бот Ева,мене з'єднали зі спеціалістом,написала з приводу ціни трусиків підгузків Joy Run & Fun розмір 5,мені дали відповідь що їх ціна у стаціонарних магазинах Ева 203 грн(також 24.01.2025 я писала до вайбер чату запитувала яка їх ціна ,вона також була 203 грн).Я подзвонила чоловікові сказала щоб він заїхав до магазину Ева та купив їх.Зайшовши до магазину він побачив ціну на них 271 грн,потім підійшов до консультанта показав фото з інтернет магазину і запитав чому їх ціна 271 грн а не 203 грн,нащо йому дали відповідь що ціна з інтернет магазином у них не співпадає.Я написала знову в вайбер підтримку,вони зареєстрували звернення №SR03172974.Кинувши всі свої справи, я зібралась та поїхала до цього магазину,мені покликали адміністратора,я пояснила данну ситуацію, вони пробили по штрих коду сказали що їх ціна 203 грн,на питання чому 2 дні у них висить неактуальна ціна на товар,чому вони надають недостовірну інформацію моєму чоловікові,чому вони йому не пробили по штрих коду актуальну ціну ,мені пожимали плечима і казали що вони не встигають міняти цінники!
Питання чому на товар вказана неактуальна ціна 2 дні?!Чому консультанти не пробили товар і не сказали достовірну ціну,а предоставили недостовірну інформацію?!Хочу ще відмітити що це вже друга ситуація,перше звернення було раніше №SR03044670.
Також приїхавши до магазину ,ставши розбиратись з адміністратором ,я не почула жодних вибачень,я не почула що вони зараз поміняють цінник ,з цієї розмови я побачила що їй все рівно що я хочу до неї донести,тобто вони вважають за потрібне таке ставлення до покупців,не змінюючи цінники на актуальні по декілька днів.І я сумніваюсь ,що після того як я пішла вони змінили тот цінник,тобто вони не виконають свої обов'язки і не вважають це за потрібним!

Відповідь представника EVA магазин 27 січня, 2025 год

Добридень! Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати якісний сервіс і приносити радість нашим покупцям. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом і це справді зіпсувало враження від покупок. Ваші зауваження у повному обсязі були передані до відповідного відділу для покращення якості обслуговування наших покупців.

Без належного пакування

Христя Звіринська 26 січня, 2025 год

Отримала онлайн замовлення, крем прийшов відкритий з роздертою коробкою та без плівки. Туш також без захисної плівки. Дуже розчарована таким неякісним обслуговуванням.

Відповідь представника EVA магазин 27 січня, 2025 год

Доброго дня! Христино, ми ретельно стежимо за зберіганням товарів на складі, тож продаж зіпсованого товару виключений. Всі замовлення пакуються та відправляються в належному вигляді. Для детальної перевірки просимо вас написати нам в соцмережах номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Завжди вигідно і зручно

Богданна 23 січня, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, ул. Черновола, д.95 Величезний вибір косметики, засобів догляду та товарів для дому робить цей магазин моїм фаворитом. Тут можна знайти якісні товари за дуже вигідною ціною. Персонал привітний і готовий допомогти з вибором.

Відповідь представника EVA магазин 24 січня, 2025 год

Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Ледь не стала інвалідом у вашому магазині

evelin 23 січня, 2025 год

Рівне, магазин у ТЦ Чайка . Хотіла купити зубну щітку. Зліва від мене стояла дівчина і скасувала товар і щось там перекладала. Коли я підійшла вибрати щітку - вона навіть не відійшла в сторону. То я якось намагалась дотягнутися до щіток і налетіла скронею ! на залізні штири!, де мали б вісити ваші рекламки. Якби там була яка... Читати відгук Рівне, магазин у ТЦ Чайка . Хотіла купити зубну щітку. Зліва від мене стояла дівчина і скасувала товар і щось там перекладала. Коли я підійшла вибрати щітку - вона навіть не відійшла в сторону. То я якось намагалась дотягнутися до щіток і налетіла скронею ! на залізні штири!, де мали б вісити ваші рекламки. Якби там була яка реклама - я ті штири оминула. А так було їх не видно. Добре, хоч була в шапці, вона пом'якшила удар. А якби була без шапки? А якби в око? Хоч той штир і не має гострого кінця, але трамвуватися можна добре.
Я спитала у дівчини, чи то так повинно бути. Попросила зняти. Нуль реакції.
Я взяла дві щітки зубні. Працювала одна каса, на ній дівчина практикатка. Я попросила відкрити ще одну касу. Бо занадто довго обслуговує. Та дівчина, яка скасувала товар біля зубних щіток після мого прохання взагалі втекла. Я попросила ще раз, аби відкрили ще одну касу. Дівчина/практикантка на касі обнулила чек жінці в черзі і почала спочатку їй пробивати.
Я прийшла в магазин, ледь не лишилась ока, штири не зняли, касу другу не відкрили, проігнорували всюди.

6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 січня, 2025 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення! Показати 1 відповідь

Відгук про візит

Лілія 18 січня, 2025 год

Сьогодні відвідала магазин Єва (м .Одеса,Старосінна площа ,2)
Хотіла придбати тональний крем та підводку,але на полицях ,окрім тестерів нічого не було(
Я звернулась з питанням до працівників Єви,чому одні тестери,а товарів немає?
Дівчата сказали,значить немає в наявності....тоді питання,навіщо там тестери???
Працівники Єви давали відповідь не охоче,були дуже непривітні,неначе я прийшла до них додому.
Дівчина на касі була дуже неприємна... Читати відгук Сьогодні відвідала магазин Єва (м .Одеса,Старосінна площа ,2)
Хотіла придбати тональний крем та підводку,але на полицях ,окрім тестерів нічого не було(
Я звернулась з питанням до працівників Єви,чому одні тестери,а товарів немає?
Дівчата сказали,значить немає в наявності....тоді питання,навіщо там тестери???
Працівники Єви давали відповідь не охоче,були дуже непривітні,неначе я прийшла до них додому.
Дівчина на касі була дуже неприємна в спілкуванні,як і консультант що ходила по залу!!!!
На питання, чи є в них книга скарг відповіді не було!!!!!
Візитом залишилась дуже незадоволена!
Проведіть ,будь ласка,інструкцію щодо спілкування з покупцями для цих працівників,що були на зміні!!!

Недоліки:

Працівники не вміють спілкуватися з покупцями.
На полицях товар не відповідає наявності!!!

Відповідь представника EVA магазин 21 січня, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за вашу пильність та небайдужість у розв'язанні питань та поліпшенні сервісу обслуговування. За вашим зверненням буде ініційована позапланова перевірка, за результатами якої з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу, додаткове навчання з метою підвищення кваліфікації. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Прислали скраб MEDIK8, который ужасно пахнет. Оригинального запаха такого не должно быть!!!!!

Елена 16 січня, 2025 год

Заказывала большой онлайн заказ на 17000, в который положили скраб Medik8 неясного качества и ужасного запаха, будто бы он стух, пропал. На что в поддержке мне сказали, что ЭТО НОРМАЛЬНЫЙзапах. Но им пользоваться невозможно. Очень воняет. Как можно было такое положить, потому что изначально воняла сама коробка еще. На официальном сайте Medik8 мне ответили, что никаких посторонних ярко выраженных запахов... Читати відгук Заказывала большой онлайн заказ на 17000, в который положили скраб Medik8 неясного качества и ужасного запаха, будто бы он стух, пропал. На что в поддержке мне сказали, что ЭТО НОРМАЛЬНЫЙзапах. Но им пользоваться невозможно. Очень воняет. Как можно было такое положить, потому что изначально воняла сама коробка еще. На официальном сайте Medik8 мне ответили, что никаких посторонних ярко выраженных запахов в скрабе быть не должно, особенно будто бы что-то пропало.
Часто делала большие заказы в Еве. Но этот заказ с отказом замены был последний.

Недоліки:

Кладут в онлайн заказ пропавший товар

Відповідь представника EVA магазин 17 січня, 2025 год

Доброго дня! Олено, ми ретельно стежимо за зберіганням товарів на складі, тож продаж зіпсованого товару виключений. Для детальної перевірки просимо вас написати нам в соцмережах номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Дно дна, а не компанія

Лада 15 січня, 2025 год

Купалась на акцію від glambee-купуєш чотири товари-платиш за два. Поклала до кошика ЧОТИРИ товари(блиск, бальзам та два гель-лаки), мала отримати лаки у подарунок, бо вони мали найнижчу вартість. Замовлення оплатила картою при оформленні. Його ще не отримала, але зайшла у додаток подивитися, де ж знаходиться замовлення. І яке ж було моє здивування, коли я не виявила лаків у моєму замовленні,... Читати відгук Купалась на акцію від glambee-купуєш чотири товари-платиш за два. Поклала до кошика ЧОТИРИ товари(блиск, бальзам та два гель-лаки), мала отримати лаки у подарунок, бо вони мали найнижчу вартість. Замовлення оплатила картою при оформленні. Його ще не отримала, але зайшла у додаток подивитися, де ж знаходиться замовлення. І яке ж було моє здивування, коли я не виявила лаків у моєму замовленні, ні за гроші, ні в якості подарунку. Натомість я виявила, що зараз діє інша акція від glambee. Серйозно? Це на кого розраховано. Я просто не маю слів. Це вже якісь шахрайські схеми. Виходить, що треба робити скріншот кожного кроку, бо ще в день замовлення це все було, а після оплати вже зникло, якби я одразу перевірила лист-підтвердження, то може б і скасувала замовлення в той же день, а тепер шкода втраченого часу. Не ведіться на акції, бо частіше за все-це заманювання і шахрайство. Взагалі ця компанія-це якась шарашка. Бо пристойна компанія не буде так псувати товари скотчем та магнітами, якась неповага до покупців

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Шахрайські схеми с акціями, ціни змінюються в кошику

Відповідь представника EVA магазин 16 січня, 2025 год

Доброго ранку! Ладо, нам дуже сумно, що у вас склалась така думка. Інформація що до акційних пропозицій доступна на сайті та перед підтвердженням замовлення (що до акційних комплектів). Ми завжди готові до спілкування, тож просимо вас написати нам в соцмережах та надати номер замовлення для перевірки.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Адміністрація підставляють людей на предмет крадіжки.

Ася 12 січня, 2025 год

Будьте уважні та обережні! Адміністрація та адміністратор (на ім'я Віта) локації магазину "Єва" номер 346 а (на проспекті Повітряних сил, буд. 48/2), підставляють людей на предмет крадіжки. Одна із ситуацій при якій потерпілу з маленькою дитиною, звинуватили в крадіжці товару на який не вистачило грошей, і який вона намагалася повернути (при цьому магазину клієнт не покидав, і по... Читати відгук Будьте уважні та обережні! Адміністрація та адміністратор (на ім'я Віта) локації магазину "Єва" номер 346 а (на проспекті Повітряних сил, буд. 48/2), підставляють людей на предмет крадіжки. Одна із ситуацій при якій потерпілу з маленькою дитиною, звинуватили в крадіжці товару на який не вистачило грошей, і який вона намагалася повернути (при цьому магазину клієнт не покидав, і по факту не відходив від касової зони).
Коли потерпіла хотіла повернути товар, підійшов адміністратор і в грубому тоні, довівши до сліз матір та дитину, звинуватила її у крадіжці, викликала охорону не давши прояснити ситуацію.
Після прибуття охорони та до виклику поліції, вимагали сумму яка майже в 6 раз перевищувала вартість товару, щоб закрити очі на "підставу" зі сторони магазину.
Після прибуття поліції магазин не надав данних із камер відеоспостереження щоб довести, що не було спроби крадіжки, і що матір з дитиною не покидали касової зони.
В результаті, БЕЗ ФАКТИЧНИХ ДОКАЗІВ правопорушення (відео з камер), матір звинуватили і виписали адмін-протокол.
ОСТЕРІГАЙТЕСЯ ЦЬОГО МАГАЗИНУ, низькі ціни не варті ваших нервів, а магазинів подібних до цієї мережі багато.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Шановний клієнт, за результатами перевірки нами встановлено, що ваші претензії не відповідають дійсності. За результатами ґрунтовної та всебічної перевірки було встановлено, що клієнт дійсно не розрахувалась за товар, через що наша Компанія мала збитки. Дійсно, для розгляду ситуації було викликано правоохоронні органи. Далі оцінка дій буде надана відповідними правоохоронними органами в порядку чинного законодавства. Показати 2 відповіді

мені сподобалася магазин єва

Мирослава 11 січня, 2025 год

Нещодавно купувала косметику, і була приємно здивована якістю та доступними цінами. Особливо радують постійні акції та знижки – можна знайти чудові товари за вигідними цінами.
Окремо хочу відзначити зручне розташування магазину та чистоту в торговому залі. Завжди приємно повертатися за покупками!

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Ваш бридкий скотч вже втомив!

Мар'яна 10 січня, 2025 год

Жахливо. Втомило купувати товари з скотчем, який коли знімаєш залишається клейка частина, до якої липне все,що завгодно. Я хочу купувати якісний товар,я не здирати ваш скотч. На всіх товарах. Остання крапля -це волосся продавця під тим скотчем на гелі для вмивання. Бридко!
А ще цікаво, коли на касі ваші касири нюхають продукцію,яку я виклала на... Читати відгук

EVA магазин - Ваш бридкий скотч вже втомив!

Жахливо. Втомило купувати товари з скотчем, який коли знімаєш залишається клейка частина, до якої липне все,що завгодно. Я хочу купувати якісний товар,я не здирати ваш скотч. На всіх товарах. Остання крапля -це волосся продавця під тим скотчем на гелі для вмивання. Бридко!
А ще цікаво, коли на касі ваші касири нюхають продукцію,яку я виклала на касову стрічку і хочу придбати і роблять коментарі (звичайно позитивні, це зрозуміло), але це теж недоречно і дивно. Але це не настільки критично, як ваш СКОТЧ!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Доброго дня! У кожному нашому магазині на касі є послуга "антискотч". Необхідно звернутись до співробітника мережі та ми з радістю допоможемо видалити залишки від додаткового пакування. Показати 2 відповіді

ЖАХЛИВИЙ КОНСУЛЬТАНТ

Роксолана 10 січня, 2025 год

чесно кажучи я не очівкувала від такого популярного магазині таке... сьогодні була у Львові тц вікторія гарденс зайшла в єву перше все було добре я вибирали певні продукти і все подобалось та проблема не в продуктам ,а консультанах просто жахливо гірших консультантів ніколи не бачила одним словом хамлять завертають очі і не допомагають тобто не правильно виконують свою роботу

Недоліки:

Жахливі консультанти

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що візит до нашого магазину залишив по собі неприємні емоції. Прийміть, будь ласка, наші вибачення.
Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що подія не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому!

Best of the best!!!

Владимир Нетепенко 10 січня, 2025 год

Настав мій зірковий час, написати відгук за парфум,якій я нещодавно придбав в інтернет-магазині ''Eva''.Читав багато негативних відгуків,це люди які не розбираються в парфумах,або просто по життю токсичні і незадоволені.Парфумами дуже задоволенний,сервіс еа височашему рівні,ви найкращі.

Переваги:

Упаковка,шлейф тримається цілий день.

Недоліки:

Немає.

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 14 січня, 2025 год

Дякуємо за ваш позитивний відгук! Дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені парфумами та сервісом😊 Ваші слова надихають, і ми раді, що ви оцінили якість обслуговування та вдячні, що обираєте нас! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Не ввічливий консультант

Аліша 8 січня, 2025 год

Доброго вечора. В магазині EVA по вулиці Лісовий проспект, 23, Київ, 02000, я вчора в вечорі зайшла купити лак для нігтів.Консультант підозріло на мене дивилася,як вибираю лак,потім пішла за мною,не питаючи чи потрібна мені допомога.Коли я пішла до само каси, вона перестала за мною пильно спостерігати.Сьгодні ввечорі завітала до магазину купити крем для обличчя та скраб для тіла. Підійшовши до... Читати відгук Доброго вечора. В магазині EVA по вулиці Лісовий проспект, 23, Київ, 02000, я вчора в вечорі зайшла купити лак для нігтів.Консультант підозріло на мене дивилася,як вибираю лак,потім пішла за мною,не питаючи чи потрібна мені допомога.Коли я пішла до само каси, вона перестала за мною пильно спостерігати.Сьгодні ввечорі завітала до магазину купити крем для обличчя та скраб для тіла. Підійшовши до само каси з товарами, крем не пробивався,натиснувши кнопку виклик консультанта: підійшла та сама консультант,яка за мною вчора спостерігала. Питає мене :- а ви знаете,що цей крем дорогий? Я відповіла,знаю. В мене питання до Вас адміністрація. Що це за спілкування з покупцем? Дорогий не дорогий! Я можу собі дозволи його купити! По яким міркам Ваші консультант оцінює покупців?

Недоліки:

Не ввічливий консультант.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 січня, 2025 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту й номер карти лояльності.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Не повертають товар і кошти!!!

Павел 6 січня, 2025 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, проспект Тракторостроителей, 59/56 Добрый день! 31.12.2024 купил себе и дочке по акции на подарок парфюмированную воду Calvin Klein CK IN 2U 100мл.акционная цена 1149грн., туалетную воду MOSCHINO Funny 50мл.акционная цена 2169грн. и парфюмированную воду JIMMY CHOO urban hero 30 мл.акционная цена 2049грн. Еще в этот день была и есть на сегодняшний день АКЦИЯ при покупке двух,третий более дешевый в подарок!!! Скупился на сумму... Читати відгук Добрый день! 31.12.2024 купил себе и дочке по акции на подарок парфюмированную воду Calvin Klein CK IN 2U 100мл.акционная цена 1149грн., туалетную воду MOSCHINO Funny 50мл.акционная цена 2169грн. и парфюмированную воду JIMMY CHOO urban hero 30 мл.акционная цена 2049грн. Еще в этот день была и есть на сегодняшний день АКЦИЯ при покупке двух,третий более дешевый в подарок!!! Скупился на сумму 4218грн. № чека 3632566981 31.12.2024. 14:09:32 Пришел домой открыл интернет и обалдел от их акционных цен. Цены в приложении ЕВА гораздо ниже.Парфюмированная вода JIMMY CHOO urban hero 30 мл цена 834грн. Остальные парфюмы тоже оказались значительно дешевле!!! Решил вернуть товар,но не тут то было!!! Менеджер магазина сказала что по закону обмену и возврату не подлежит,попробуйте позвонить по телефону на горячюю линию (были случаи возвращали деньги).Позвонил мне пообещали решить проблемму. На следующий день мне перезвонили и отказали!!! НЕ рекомендую магазин ЕВА!!! который находится в Харькове ТРЦ Украина. Адрес: проспект Тракторобудівників, 59/56, Харків, Харківська область, 61153

Переваги:

Не возвращают деньги!!!

Недоліки:

Не возвращают деньги!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 9 січня, 2025 год

Доброго дня! Павло, початкові ціни по всій мережі однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер всією мережею, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA можуть бути нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Жахливий сервіс

Надія Кисіль 2 січня, 2025 год

Оплативши замовлення №042209540 за запропонованим посиланням, навіть через 40 хвилин очікування, не змогла його отримати, тому що касир не отримав підтвердження оплати. Квитанція за посиланням через NovaPay, а також підтвердження оплати в застосунку ПриватБанку виявляється не є підтвердженням оплати. Можливість оплати у місці видачі за допомогою звичайного постерміналу відсутня, (чому на Розетці це можна зробити без ніяких проблем?) Звісно, як... Читати відгук Оплативши замовлення №042209540 за запропонованим посиланням, навіть через 40 хвилин очікування, не змогла його отримати, тому що касир не отримав підтвердження оплати. Квитанція за посиланням через NovaPay, а також підтвердження оплати в застосунку ПриватБанку виявляється не є підтвердженням оплати. Можливість оплати у місці видачі за допомогою звичайного постерміналу відсутня, (чому на Розетці це можна зробити без ніяких проблем?) Звісно, як результат зіпсований настрій не тільки мій, а й людини яка дуже чекала цього подарунку. Слова на гарячий лінії про турботу клієнтів виглядають як відверте знущання, а також те, що ваше звернення буде розглянуто на протязі 6 днів. Хочеться відверто сказати «не вмієте організовувати гарний сервіс, то й не беріться»

Відповідь представника EVA магазин 9 січня, 2025 год

Доброго дня! Надіє, приносимо вибачення за незручності! Нам дуже прикро, що сталася дана тех.складність. Наразі її усунено. Ми обов'язково з'ясуємо, чому так сталося, щоб у майбутньому таких ситуацій більше не повторювалось.

Замовлення - 041826884 укомплектовано бракованим товаром

Альона 2 січня, 2025 год

Жахливе, безвідповідальне ставлення до комплектації інтернет замовлень. Надіслали бракований товар, а саме вищезазначену туш. Після контакту з службою підтримки, не отримала жодного вибачення, а лише пропозицію в нарахуванні 50 відсотків від суми на бонусну карту. Від чого звичайно відмовилась, бо я не бажаю користуватись БРАКОВАНИМ товаром! Тому застерігаю решту при отриманні замовлень, не довіряти магазину та його пакувальникам, а ретельніше... Читати відгук Жахливе, безвідповідальне ставлення до комплектації інтернет замовлень. Надіслали бракований товар, а саме вищезазначену туш. Після контакту з службою підтримки, не отримала жодного вибачення, а лише пропозицію в нарахуванні 50 відсотків від суми на бонусну карту. Від чого звичайно відмовилась, бо я не бажаю користуватись БРАКОВАНИМ товаром! Тому застерігаю решту при отриманні замовлень, не довіряти магазину та його пакувальникам, а ретельніше оглядати, бо можуть поставити будь що, що не відповідатиме ні дійсності, ні якості! Нижче прикріплюю фото, праворуч те,що надіслали, ліворуч те, яким товар мав бути!
І ще одне модератори магазину не пропускають коментарі, котрі їм є не вигідними!!!

EVA магазин - Замовлення - 041826884 укомплектовано бракованим товаром

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Альоно, нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Це виробничий дефект.
З нашого боку в якості вибачення вам було відправлено новий товар за наш рахунок.

Всі відгуки, що публікуються на сайті, проходять модерацію. З правилами відгуків необхідно ознайомитись до того, як натиснути кнопку "Залишити відгук". Якщо є порушення правил, відгук, відповідно, не проходить модерацію та не доступний у картці товару.

Не повертають кошти за повернутий товар

Проблему вирішено

Маріанна 1 січня, 2025 год

Нажаль, я дуже розчарована роботою магазину!!! Неодноразово здійснювала в ньому покупки, аж тут 27.11.2024р. я зробила замовлення #039594407, отримавши його я вирішила повернути одну одиницю товару, а саме форму для запікання Luminarc, яка не підійшла мені за розміром. Я зробила фото товару, щоб підтвердити його цілісність, зв'язалася з гарячою лінією магазину і узгодила повернення Новою поштою. 04.12.2024р. я надіслала товар,... Читати відгук Нажаль, я дуже розчарована роботою магазину!!! Неодноразово здійснювала в ньому покупки, аж тут 27.11.2024р. я зробила замовлення #039594407, отримавши його я вирішила повернути одну одиницю товару, а саме форму для запікання Luminarc, яка не підійшла мені за розміром. Я зробила фото товару, щоб підтвердити його цілісність, зв'язалася з гарячою лінією магазину і узгодила повернення Новою поштою. 04.12.2024р. я надіслала товар, який магазин Ева отримала 05.12.12024р. і тут почалося найцікавіше, я безліч разів зверталася на гарячу лінію і отримувала різні відмовки: "не отримали підтвердження зі складу", "передали звернення керівнику", "повернули кошти" (проте банк цю інформацію спростував) і щоразу обіцяють надати зворотній зв'язок і жодного разу не дотримали слова!
Мені соромно за те, що така велика торгова мережа ОБМАНЮЄ покупців!!! Моє повернення мінімальне і можна було вирішити цю ситуацію, проте магазин недобросовісний, я дуже розчарована і засмучена.
Сьогодні вже 01.01.2025р. і кошти я досі не отримала

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Шановний клієнт, кошти з нашої сторони були повернені 18.12.2024. Квитанцію було відправлено вам у viber. Радимо звернутись в банк. Показати 1 відповідь

Не вірна ціна

Ілона Склярук 1 січня, 2025 год

Доброго дня.
Постійно заходжу в магазин за адресую Лятошинського 14. м Київ. І постійно є проблема з ціною. 30.12.24 брала памперси і знову ціна вища ніж на цінику. Викликали адміністратора, замість того щоб вирішити проблему мені просто хотіли зробити повернення. Взагалі адміністратор навіть не вибачилась а лише бурмотіла що її тепер прийдеться в касу різницю ставити. Жахливе враження.

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Відкритий товар який пошкодив подарунки військовому

Вита Гевлич 31 грудня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Суми, ул. Г. Кондратьева, д. 122 31.12.2021 в 12.42 в м. Суми вул. Кооперативна,1 було придбано 2 подарункових наборів, один із них був військовому, та засіб для миття Містер мускул. В наслідок чого що засіб був відкритий при покупці залив подарункові набори. Про відкритий товар та пошкодження покупок звернулися в вище вказанний магазин, але в магазині сказали мабуть хтось відкрив товар а вони не перевіряють товар... Читати відгук 31.12.2021 в 12.42 в м. Суми вул. Кооперативна,1 було придбано 2 подарункових наборів, один із них був військовому, та засіб для миття Містер мускул. В наслідок чого що засіб був відкритий при покупці залив подарункові набори. Про відкритий товар та пошкодження покупок звернулися в вище вказанний магазин, але в магазині сказали мабуть хтось відкрив товар а вони не перевіряють товар бо його багато. Про те, що це подарунок військовому їм байдуже. Пошкоденний товар був залишений в магазині як подарунок від військового магазину Єва!!! Не рекомендую, бо можети купити зіпсований або пошкодженний товар, бо його там не перевіряють!!! Директор вів себе зухвало коли почув що це подарунок військовому!!! Війна не в усіх!!!

Недоліки:

Товар не перевіряється перед продажею. Погане відношення

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

невчасне відправлення

Раїса Каздоба 26 грудня, 2024 год

Робила замовлення 123685568. Сплатила доставку, з потрібною датою.
Оформлювала замовлення було написано доставка 26.12.24.
В результаті відправили 26 грудня й ще зі Львавво до Харкова два дні чекати.
Я б зрозуміла один день затримки (і перестраховувалась на цей день).
Нафіга мені тепер цей посуд?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Пані Раїсо, замовлень з таким номером ми не маємо. Всі замовлення починаються на іншу цифру. Напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер телефону, котрий було вказано у замовленні та ми перевіримо його трекінг. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

МАЙЖЕ ВСІ ПРОДУКТИ ВІДКРИТІ

вікторія 25 грудня, 2024 год

пудра приїхала розбита, тональна основа, консилер та тонер відкриті. це так має бути, чи я шось не розумію?

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Пані Вікторіє, певно, що товар було пошкоджено при транспортуванні.
Що до ТМ Eveline, інформуємо, що даний бренд давно відмовився від додаткового захисту та слюдування товарів, тому що це є пластик, який шкодить нашій екології. Наш склад знаходиться під цілодобовим спостереженням, тому зі своєї сторони ми надаємо 100% гарантію, що перша людина, яка може відчинити той чи інший товар є саме покупець.
Стосовно пудри просимо вас написати нам в соцмережах, вказавши номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не повертають кошти

Валерія 25 грудня, 2024 год

Замовляли ці парфуми на подарунок, відкривши, упаковка з середини була повність мокра, запах спирту та ацетону, настрій зіпсований…одразу звернулись в службу підтримки, сказали що це брак, заповнила формулу на повернення і надіслала НП, сказали що на протязі 30 днів коштів повернуть, але кошти так ніхто і не повернув! На повторне звернення (і не одне) весь час говорять що треба зачекати... Читати відгук Замовляли ці парфуми на подарунок, відкривши, упаковка з середини була повність мокра, запах спирту та ацетону, настрій зіпсований…одразу звернулись в службу підтримки, сказали що це брак, заповнила формулу на повернення і надіслала НП, сказали що на протязі 30 днів коштів повернуть, але кошти так ніхто і не повернув! На повторне звернення (і не одне) весь час говорять що треба зачекати незрозуміло скільки часу для розʼяснення чому коштів ніхто так і не повернув!

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Добридень! Дійсно, ситуація є дуже неприємною. За умовами договору приєднання п. 7.5. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару протягом 30 днів від дати надходження поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення.
Для перевірки інформації та можливості перевірити ситуацію на зараз, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Як легко втрачають ділових партнерів

Alex 25 грудня, 2024 год

Декілька років вряд здійснювали закупівлі в мережі для формування подарунків та бізнес презентів на чималі суми - косметика та парфумерія від 3000 грн. Через відсутність належного налаштування термінальної мережі в точці видачі не вдалося скористатися бізнес пропозицією від ПриватБанк з повернення 10 відсотків від сум замовлення до різдвяних замовлень. Ціна вирішення питання - нульова, скасування замовлення з оплатою через термінал... Читати відгук Декілька років вряд здійснювали закупівлі в мережі для формування подарунків та бізнес презентів на чималі суми - косметика та парфумерія від 3000 грн. Через відсутність належного налаштування термінальної мережі в точці видачі не вдалося скористатися бізнес пропозицією від ПриватБанк з повернення 10 відсотків від сум замовлення до різдвяних замовлень. Ціна вирішення питання - нульова, скасування замовлення з оплатою через термінал і повторення його через інтернет оплату - однак понад 8 діб розгляду звернення - результати - відсутні. Як наслідок - анулювання всіх замовлень до новорічних свят, розірвання ділових стосунків, анулювання договору співпраці, переформатування на іншого постачальника/бізнес партнера.
Я думаю що ЕВА не збанкрутує через нашу відсутність серед своїх клієнтів.

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості ознайомитись з ситуацією, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Просто жах

Аліна 23 грудня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Сьогодні була на співбесіді в супервайзера Оксани, людина абсолютно не розуміє ділової етики, співбесіда тривала 1 годину. Впродовж всього часу вона задавала різні питання типу «а що ви будете робити якщо звільниться весь штат», «що будете робити якщо вас намагаються підсидіти», коли після годинного опитування я запитала про обов’язки і умови роботи на бажаній посаді, мені просто відповіли що «питання... Читати відгук Сьогодні була на співбесіді в супервайзера Оксани, людина абсолютно не розуміє ділової етики, співбесіда тривала 1 годину. Впродовж всього часу вона задавала різні питання типу «а що ви будете робити якщо звільниться весь штат», «що будете робити якщо вас намагаються підсидіти», коли після годинного опитування я запитала про обов’язки і умови роботи на бажаній посаді, мені просто відповіли що «питання тут задаю я», і «якщо я прийму рішення що ви мені підходите, то обов’язково наберу і по телефону розкажу умови праці на даній посаді». Ну це сюр. Шановні короновані «директори», співбесіда це спілкування між кандидатом і роботодавцем, де ОБИДВА обирають чи буде подальша співпраця чи ні. Цікаво на кого розраховані такі співбесіди?

Переваги:

Одразу розумієш з ким доведеться мати справу.

Недоліки:

Ти ще не влаштувався а тебе вже вважають за лайно. Боюсь уявити як проходить спілкування в людьми які вже працюють

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Пані Аліно, нам шкода, що ви сприйняли інформацію в такому вигляді, а не так, як її на насправді було подано. Ми розуміємо, що ви засмучені, що не отримали бажану посаду, але це не є підставою надавати неправдиву інформацію.
Якщо ви маєте додаткові запитання що до відмови, радимо звернутись для обговорення цієї теми безпосередньо до супервайзера. Маємо надію на розуміння.

Неспівпадіння цін

Алена Сива 22 грудня, 2024 год

Вартість товара не співпадає.. На ціннику одне в чеку інше.. якщо б один товар, то ще можна зрозуміти. Купила дві помади і дві по цінам не співпали з цінниками. Поруч інших помад не було, і цінників теж. То виявилось, що якції не є акціями.)))) І ще дуже жарко. В магазині неможливо бути більше 2 хвилин. Дівчини в футболках. А... Читати відгук Вартість товара не співпадає.. На ціннику одне в чеку інше.. якщо б один товар, то ще можна зрозуміти. Купила дві помади і дві по цінам не співпали з цінниками. Поруч інших помад не було, і цінників теж. То виявилось, що якції не є акціями.)))) І ще дуже жарко. В магазині неможливо бути більше 2 хвилин. Дівчини в футболках. А з вудиці в курткаж чи в шубах просто жах. Треба забігати і бистро тікати, бо за хвилину весь мокрий. Запоріжжя, Рубана.

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Відкрита косметика

Anastasia 22 грудня, 2024 год

Дуже часто заходячи в Єву знаходжу відкриту косметику. Особливо від бренду Мейбелін та інших (в в нема тестерів). А якщо вони навіть є то вони м'яко кажучи не в найкращому виді. Консультанти, будь ласка звертайте на це увагу!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Анастасіє, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місто та адресу магазину, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

За 5 років так і не оптимізували свій інтернет-магазин

Ярослав 20 грудня, 2024 год

Більше п'яти років купую товари в Єві. І з появою інтернет-магазину EVA та доставкою у точки видачі я почав ще більше купувати. Бо це зручно. Але сам сайт взагалі незручний. По-перше, якщо додано в "Список бажань" більше 50 позицій то все, що далі натискаєш "додати" - не зберігається. Можна півгодини додавати різні цікаві товари, а вони бам і не збереглися.... Читати відгук Більше п'яти років купую товари в Єві. І з появою інтернет-магазину EVA та доставкою у точки видачі я почав ще більше купувати. Бо це зручно. Але сам сайт взагалі незручний. По-перше, якщо додано в "Список бажань" більше 50 позицій то все, що далі натискаєш "додати" - не зберігається. Можна півгодини додавати різні цікаві товари, а вони бам і не збереглися. Оце сервіс. Раніше і ціни не оновлювались в цьому "Списку бажань". Тобто в Єві акції повним ходом, а в тебе старі ціни в "Обраному". Але додумались, що треба все ж таки оптимізувати цю функцію. Довго ж ви до цього йшли. Роки 3 мабуть? А то взагалі весь список, що місяцями збирався в обране вони взяли і обнулили. Бам і одним махом пустий "Список бажань". Зато в них сайт розглючило, кеш та куки вони почистили. Корочше, друзі, зробіть нормальний сайт! Вижиніть цю бєстолоч, яка за 5 років нічого не зробила, щоб цей сайт літав і заробляв вам гроші. Він просто як трахтор який застряг у калідорі. Знайдіть нормальних спеціалістів, які піднімуть вам той сайт і ви не будете втрачати мільйоні грошей, через оцю особу, яке не вміє керувати процесом. Єдине, що на вашому сайті бездоганно процює - це модератор, який просто не пропускає незручні питання та відгуки. "Респект" модератору, заробив три копійки, а люди не дізнались правди. Дивіться приклад: я додав 10 товарів які хочу у вас придбати і чекаю на смачну знижку. І ці ж самі 10 товарів я додав в обране ще в 3-5 магазинах (конкурентах). Хто дасть вигіднішу знижку - то й заробив. І тут бамц, ваш сайт не оновив ціні, або видалив ці позиції з мого обраного. І тут у вас знижка, а я її не побачив через це. І купив у конкурентів. Знаєте, скільки раз таке було? Дуже багато, коли я купляв не у вас. А потім після придбання бачив у вас знижку і міг би купити у вас. Але сайт працює коряво. А теперь помножте це на кількість Людей, які у вас заказують через інтернет-магазин. Порахуйте втрати. Оце стільки грошей вам не дозаробила особа, яка керує вашим інтернет-магазином. Висновок робіть самі. Всі ваші конкуренті все оптимізували свої інтернет-магазини. Все літає, все працює, люба кількість товару в обраному і розділена на любі категорії. Ще туди друзів додати і новини і в Телеграм можна взагалі не заходити. Змініть воділу і пальне і сайт поїде. Тримаю кулачки!!!

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Ярославе, дякуємо за фідбек! Ми будемо вдячні, якщо ви напишете нам в соцмережах й залишите свої побажання що до покращення функціонала. Ваша думка важлива для нас. Далі інформація буде передана у відповідний відділ. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!