Халатне та невідповідальне ставлення до покупців: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Karina Kotovskaya Відгук додано 26 січня, 2025 год 1 перегляд

Хочу розповісти про неприємну ситуацію в магазині Ева м.Кривий Ріг за адресою вулиця.Сергія Колачевського 164. Я 25 січня 2025 року написала у вайбер бот Ева,мене з'єднали зі спеціалістом,написала з приводу ціни трусиків підгузків Joy Run & Fun розмір 5,мені дали відповідь що їх ціна у стаціонарних магазинах Ева 203 грн(також 24.01.2025 я писала до вайбер чату запитувала яка їх ціна ,вона також була 203 грн).Я подзвонила чоловікові сказала щоб він заїхав до магазину Ева та купив їх.Зайшовши до магазину він побачив ціну на них 271 грн,потім підійшов до консультанта показав фото з інтернет магазину і запитав чому їх ціна 271 грн а не 203 грн,нащо йому дали відповідь що ціна з інтернет магазином у них не співпадає.Я написала знову в вайбер підтримку,вони зареєстрували звернення №SR03172974.Кинувши всі свої справи, я зібралась та поїхала до цього магазину,мені покликали адміністратора,я пояснила данну ситуацію, вони пробили по штрих коду сказали що їх ціна 203 грн,на питання чому 2 дні у них висить неактуальна ціна на товар,чому вони надають недостовірну інформацію моєму чоловікові,чому вони йому не пробили по штрих коду актуальну ціну ,мені пожимали плечима і казали що вони не встигають міняти цінники!
Питання чому на товар вказана неактуальна ціна 2 дні?!Чому консультанти не пробили товар і не сказали достовірну ціну,а предоставили недостовірну інформацію?!Хочу ще відмітити що це вже друга ситуація,перше звернення було раніше №SR03044670.
Також приїхавши до магазину ,ставши розбиратись з адміністратором ,я не почула жодних вибачень,я не почула що вони зараз поміняють цінник ,з цієї розмови я побачила що їй все рівно що я хочу до неї донести,тобто вони вважають за потрібне таке ставлення до покупців,не змінюючи цінники на актуальні по декілька днів.І я сумніваюсь ,що після того як я пішла вони змінили тот цінник,тобто вони не виконають свої обов'язки і не вважають це за потрібним!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 27 січня, 2025 год

Добридень! Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати якісний сервіс і приносити радість нашим покупцям. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом і це справді зіпсувало враження від покупок. Ваші зауваження у повному обсязі були передані до відповідного відділу для покращення якості обслуговування наших покупців.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332002 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт