EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 30

Скарга!!!!

Наталья 15 квітня, 2021 год

Добрый день! Сегодня совершила покупку в магазине "Ева" по адресу Донецкая область, г.Бахмут, ул. Мира, 42 К сожалению один из товаров Пилка скляна по цене 49-99грн оказалась не того качества, который хотелось бы. В магазине к сожалению рассмотреть ее не удалось, т..к данный товар в упаковке и я решила ее вернуть. Администратор Пляшечник Екатерина Сергеевна отказала мне в... Читати відгук Добрый день! Сегодня совершила покупку в магазине "Ева" по адресу Донецкая область, г.Бахмут, ул. Мира, 42 К сожалению один из товаров Пилка скляна по цене 49-99грн оказалась не того качества, который хотелось бы. В магазине к сожалению рассмотреть ее не удалось, т..к данный товар в упаковке и я решила ее вернуть. Администратор Пляшечник Екатерина Сергеевна отказала мне в приеме обратно товара, по сути нечем не объяснив причину отказа. Считаю, что данный товар вообще плохого качества, и это не только мое мнение, зачем вообще такой товар брать в продажу? Просьба научить вашего администратора Пляшечник Е.С. и ее коллег по магазину работе с клиентами и умению уладить конфликт с покупателем. А еще лучше доверить место администратора более опытному работнику!!!!Считаю в моем случае возможно было принять назад товар, который не был в употреблении, был в упаковке и имел товарный вид. В конце концов это же не нижнее белье! Очень жаль выброшенных денег и потраченных нервов! А данный товар выброшу...

Переваги:

Плюсов нет!

Недоліки:

Не умеют решить проблему!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 квітня, 2021 год

Наталья, доброго дня! Нам дуже прикро, що отримали негативний досвід від покупки, але відповідно до законодавства дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню.

Отзыв для администрации сети ЕВА

Асенька 13 квітня, 2021 год

Только вчера написала отзыв про проплаченных ботов. Что пишут всякую ерунду в ответ на негативные оценки покупателей ЕВЫ. И .... та-да-да-дам .... отзыва нет. А боты слетелись как мухи сами знаете куда...
Представители ЕВЫ неужели вам не стыдно оплачивать ботоферму вместо того чтоб наладить работу ?
Есть много других ресурсов где можно написать про вас .... Только смысла больше тратить... Читати відгук Только вчера написала отзыв про проплаченных ботов. Что пишут всякую ерунду в ответ на негативные оценки покупателей ЕВЫ. И .... та-да-да-дам .... отзыва нет. А боты слетелись как мухи сами знаете куда...

Представители ЕВЫ неужели вам не стыдно оплачивать ботоферму вместо того чтоб наладить работу ?
Есть много других ресурсов где можно написать про вас .... Только смысла больше тратить время не вижу. К счастью, есть много других сетевых и не сетевых магазинов работающих в этом ценовом и товарном сегменте.
Работающих более ответственно, любящих своих покупателей.

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 квітня, 2021 год

Асенька, доброго дня! Ми надаємо відповідь лише від офіційної сторінки та не маємо жодного відношення до коментарів інших користувачів. Дякуємо за ваш відгук!

Карантина нет

Гость 13 квітня, 2021 год

Была только что в Еве г.Харьков
Проспект Московский 190/1
Там, извините,всем плевать на карантин,абсолютно никто не сделать за этим??
Ходят без маски,на кассе без маски,всем плевать
На замечание, дали женщине корзинку и ни слова
Это норма???

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Проплаченные боты-защитники сети «Ева»

Бывший покупатель 13 квітня, 2021 год

Вчера здесь был отзыв от девушки, которая писала, что пора бы вам перестать платить комментаторам - защитникам, которые нападают на людей с реальными отзывами об этой сети. Но сегодня его уже нет, видимо, попали в точку. Позор.
Ответов от представителей «Сети» под отзывами нет, зато неадекватные боты устраивают штурм.

2 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 квітня, 2021 год

Доброго дня! Ми надаємо відповідь лише від офіційної сторінки та не маємо жодного відношення до коментарів інших користувачів. Показати 1 відповідь

Медленная доставка

Далара 12 квітня, 2021 год

Заказала 6.04, говорили доставка 2-3 рабочих дня. Сегодня 12.04, а заказ неизвестно где и когда придёт. Да и придет ли вообще, судя по отзывам. К примеру, мейкап на следующий день после заказа курьер на дом привёз (какой-то крем, который 100 гривен не стоил), а тут духи за 2000 ждешь неделю считай.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Интернет магазин и его доставка.

Відповідь представника EVA магазин 21 квітня, 2021 год

Далара, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Дізнатися статус замовлення можно за номером Гарячої Лінії 0800303700 або відстежити самостійно за посиланням:
https://eva.ua/ua/tracking/

Прокладки оказались порваными

Денис 11 квітня, 2021 год

Покупал себе прокладки, как всегда на 5 капель, открыл дома упаковку, а они расслоенные. Обидно! Вернулся в магазин, вернуть, а мне сказали что без чека их не вернуть. Прийдется теперь бракованными пользоваться? Подскажите, как вернуть товар? 0638042805 Денис

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Не соответствие ценника на стеллаже с суммой на кассе, хамство администратора

Та самая «дєвачка» 11 квітня, 2021 год

К сожалению, во всех магазинах (не только в «Еве») случается ситуация, когда цена на стеллаже не соответствует цене по факту на кассе. Сегодняшний случай - это просто нечто. Цена отличалась на 60 грн!!! Не на 2,5,10 грн ( хотя это тоже деньги), а на 60 грн! Проплатил товар, мы увидели не соответствие. Понятное дело, мы захотели приобрести продукцию по цене,... Читати відгук К сожалению, во всех магазинах (не только в «Еве») случается ситуация, когда цена на стеллаже не соответствует цене по факту на кассе. Сегодняшний случай - это просто нечто. Цена отличалась на 60 грн!!! Не на 2,5,10 грн ( хотя это тоже деньги), а на 60 грн! Проплатил товар, мы увидели не соответствие. Понятное дело, мы захотели приобрести продукцию по цене, указанной на ценнике. Администратор (имени называть не буду), начала спрашивать у нас наличие паспорта и дала заполнять «Акт видачі грошових коштів при поверненні товару». Какое ещё ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, если мы ничего не возвращаем. Это первый магазин, в котором не просто извинились и отдали разницу, а в котором надо было тратить своё время, искать паспорт, которого не было с собой и писать что-то. «дєвачкі, з мене це трєбують, тут сума вище 100 грн». На все возмущения о том, чтобы нам просто вернули разницу в 60 грн, мы слышали «ой дєвачкі дєвачкі, це чєловєчєскій фактор». Что за обращение к покупателям «дєвачкі». Сделав замечание об этом, в ответ услышали : «ну ладно, женщіни. Ой та що мені вам обЯснять, це чєловєяєскій фактор. Ладно, нічого не пишіть, не надо актів, буду віддавать зі свого карману. До зустрічі в «Єва», до побачення». С таким общением я сталкиваюсь впервые. Возможно, это первый рабочий день или она не проходила никаких тренингов, как вести себя в подобных ситуация, не знаю, разбираться не хочется. Сам факт того, что другие люди могли купить товар и даже не обратить внимания, сколько они переплатили - уже неприятный и мерзкий. Высшее руководство, может вам стоит увеличить количество персонала, чтобы следили за ценниками? Может стоит как-то обучать персонал? Может они недостаточно отдыхают и возникает этот «человеческий фактор», который нас не должен касаться никак? Почему нам сообщают , что отдают деньги из своего кармана? Специально не говорю, в каком именно магазине это произошло. Думаю, такое могло случится везде.

1 згоден Показати 1 відповідь

Магазин ЕVA у місті Кропивницький

Та самая «дєвачка» 11 квітня, 2021 год

Обратите внимание на работу магазинов «Ева» в городе Кропивницкий. К сожалению, иногда во всех магазинах( не только в «Еве»), случается не соответствие цены на кассе с ценником на стеллаже. Сегодняшняя разница на товар составила почти 60 грн!!! 60! Даже не 2,5,10 (хотя и это деньги), а Почти 60 грн! Товар был оплачен, и понятное дело, в соответствии с частью 1... Читати відгук Обратите внимание на работу магазинов «Ева» в городе Кропивницкий. К сожалению, иногда во всех магазинах( не только в «Еве»), случается не соответствие цены на кассе с ценником на стеллаже. Сегодняшняя разница на товар составила почти 60 грн!!! 60! Даже не 2,5,10 (хотя и это деньги), а Почти 60 грн! Товар был оплачен, и понятное дело, в соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей»: «потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара. Информация о продукции должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции», простыми словами мы потребовали разницу между ценником на стеллаже и по факту оплаченной суммой. У нас потребовали паспорт и сказали заполнять «Акт видачі грошових коштів про поверненні товару». Это первый магазин, в котором требуют паспорт и нужно заполнять такой акт, при том, что мы НЕ ВОЗВРАЩАЛИ товар, а хотели приобрести по ценнику, который напечатан для покупателей. Интересная женщина администратор ( имени называть не буду), начала говорить о том «з мене трєбують цей акт», «товар вище 100 грн», и эта постоянная фраза «ой, дєвачкі дєвачкі, це чєловєчєскій фактор, та що вам обЯснять». Пожалуйста, научите администраторов решать конфликтные ситуации, в особенности, когда дело касается защиты прав потребителей. Что за обращение к покупателям «дєвачкі дєвачкі»? что за требования паспорта ( повторюсь, товар мы не возвращали, а покупали). На замечание о том, что это за фраза такая к покупателям «дєвачкі дєвачкі», нам просто ответили : «ну ладно, женщіни». Видимо, этот администратор не проходил никогда никаких тренингов (если они проводятся вообще), возможно, она работает в первый день и не умеет общаться и решать такие моменты. Но это было ужасно и неприятно. Почему мы должны тратить время, давать свои документы, писать акты, когда это не наша вина? И ещё выслушивать такие обращения и Смотреть на закатывание глаз? В конце нам сказали : «ой, ладно, дєвачкі, що мені вам казать, не пишіть ніякі акти, я вам віддам просто зі свого кармана гроші, до побачення, до зустрічі у «Єві».
Уважаемое руководство, может вам стоит организовывать больше рабочих мест, чтобы люди следили за ценниками и таких ситуаций не было? А если бы и были, то администраторы могли бы Нормально их решать ? Может стоит провести какое-то обучение для персонала? Много лет я была покупателем этой сети, крупнейшей в Украине, но, видимо, пришло время прощаться. Хорошо, что других магазинов с такой же продукцией предостаточно.
Специально не говорю, в каком магазине именно это произошло, потому что это неважно. Уверенна, такое могло произойти в любой «Еве».

1 згоден Показати 1 відповідь

Никак не оцениваю

Nik 10 квітня, 2021 год

Заказал туалет.воду. Пришло куча подтверждений на вайбер и на почту. Но, заказ не пришел- не через 2-3 дня, не через 4-5 дней. Вообще не пришёл

1 згоден

Обман покупателей

Гость 9 квітня, 2021 год

Добрый день.Покупала в EVE кондиционер для белья в Барвенкого.Там была акцыя покупаешь кондиционер и тебе дают подарок.А они нечего не дают,а забирают его себе.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 9 квітня, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди готові порадувати наших клієнтів вигідними пропозиціями та на жаль, кількість подарункового фонду обмежена.

Подарунковий сертифікат від ЄВА - це найгірший подарунок який можна пр

Леся Скляр 8 квітня, 2021 год

На 8 березня 2021р. мені подарували сертифікат на 500грн. Десь в кінці березня я вирішила його використати. Але не все так просто... Не вийшло. Продавець з адміністратором сказали, що цей сертифікат є в базі, але ще не проданий. Стояла я на касі з малою дитиною близько 30-40хвилин. Було таке відчуття, ніби я той сертифікат у них украла. Потім нарешті сказали,... Читати відгук На 8 березня 2021р. мені подарували сертифікат на 500грн. Десь в кінці березня я вирішила його використати. Але не все так просто... Не вийшло. Продавець з адміністратором сказали, що цей сертифікат є в базі, але ще не проданий. Стояла я на касі з малою дитиною близько 30-40хвилин. Було таке відчуття, ніби я той сертифікат у них украла. Потім нарешті сказали, що вони цю проблему вирішать за 2 дні та зателефонують. 2 тижні ніхто не телефонував, а у мене не було можливості прийти. Прийшла 8 квітня 2021р., А мені уже говорять, що у сертифіката закінчився термін дії... І якщо я ще щось від них хочу, то маю принести чек на купівлю сертифіката... Я просто в шоці. Таких "подарунків" у мене ще не було... Дуже б хотілося поговорити з кимось з адміністрації даної мережі магазинів. Це магазин у смт. Нові Санжари.

Переваги:

Великий асортимент продукції

Недоліки:

Неприємний та безполєзний пенсонал

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 9 квітня, 2021 год

Леся Скляр, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження від сервісу в одному з наших магазинів. Для вирішення даного питання зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700

Хамки Олешки Херсонская область

Юлия 6 квітня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Херсон, Проспект Святых Кирилла и Мефодия Уважаемые ребята которые работают в горячей линии , за что вы получаете деньги ,если вы не чего не делаете , звонила 3 раза оставляла жалобу на Еву , точнее на ее персонал ноль реакции мне даже не перезвонили, что за замки у вас работают , я что должна искать им деньги на размер,я пришла скупится вообщем скупилась на 376 грн... Читати відгук Уважаемые ребята которые работают в горячей линии , за что вы получаете деньги ,если вы не чего не делаете , звонила 3 раза оставляла жалобу на Еву , точнее на ее персонал ноль реакции мне даже не перезвонили, что за замки у вас работают , я что должна искать им деньги на размер,я пришла скупится вообщем скупилась на 376 грн , дала 500 , она смотрит на меня и говорит -ну
Я что ну , говорит а 6 гривен поищите , Это что за новости такие , затем пришла администратор и вообще ошарашила меня , говорит может вы пойдете поменяете деньги ...
Я требую принять какие то меры .. я иду в ваш магазин тратить свои деньги , а в ответ одно хамство.провелите с ними беседу как нужно с людьми разговаривать.

Переваги:

Нравиться товар

Недоліки:

Персонал
Кассир
Администрация

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 7 квітня, 2021 год

Юлия, доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. З персоналом буде проведене додаткове навчання та магазин забезпечено розмінною монетою. Для того щоб ми могли перевірити з якої причини вам не була надана відповідь напишіть, будь ласка, номер звернення.

Превышение полномочий консультантами не дало выбрать акционный товар

Юлия 4 квітня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, ул.Большая Диевская, 38-Г Пришла в магазин выбрать лак для ногтей по акции 2=1.
Зашла и на входе показала кассиру в прозрачном кульке все лаки, которые у меня имеются весенних цветов, при этом озвучила, что я хочу выбрать тот цвета, которого у меня нет. Все лаки уже начатые и хорошо использованы, половина куплена не в Еве вообще и не марки Ноготок. Консультант почувствовала... Читати відгук Пришла в магазин выбрать лак для ногтей по акции 2=1.
Зашла и на входе показала кассиру в прозрачном кульке все лаки, которые у меня имеются весенних цветов, при этом озвучила, что я хочу выбрать тот цвета, которого у меня нет. Все лаки уже начатые и хорошо использованы, половина куплена не в Еве вообще и не марки Ноготок. Консультант почувствовала себя директором-надзирателем ( кроме меня, в магазине была одна покупательница, а вторая консультант закончила перекур перед входом и также подключилась к игре ) и сказала, что нужно оставить лаки в ячейке. На мой вопрос, а как же я буду выбирать, какого цвета у меня нет, ответили, что посмотрю на кассе.
При этом никто помощь не предложил, образцов нет, и самое главное, как покупатель, я абсолютно не получила информацию об интересующем меня товаре.
Сказала, что буду жаловаться, ухмыльнулись и спросили куда. Чувствуют полную безнаказанность.
Позвонила на Горячую линию, жду разбора моей жалобы.
Сомневаюсь, что консультанты понесут хотя бы устное предупреждение.

Переваги:

Вежливая хорошо обученная приемам активного слушания консультант на горячей линии

Недоліки:

Отвратильный персонал и непрофессиональное обслуживание в данном магазине

Показати 2 відповіді

Накопичення це ....

Світлана 4 квітня, 2021 год

Накопичування коштів на картці це повний ОБМАН. При всіх покупках на карточку скидали копійки зі здачі та нараховували бали. При минулому візиті в магазин мені повідомили що на карткці є більше 60 грн. і сказали накопичуйте далі. Коли сьогодні я прийшла за покупками мені сказали що у мене лише 12 грн. я поцікавилась як так то мені повідомили що накопичення... Читати відгук Накопичування коштів на картці це повний ОБМАН. При всіх покупках на карточку скидали копійки зі здачі та нараховували бали. При минулому візиті в магазин мені повідомили що на карткці є більше 60 грн. і сказали накопичуйте далі. Коли сьогодні я прийшла за покупками мені сказали що у мене лише 12 грн. я поцікавилась як так то мені повідомили що накопичення згорає через пів року. ОДНАК НІХТО ПРО ЦЕ НЕ ПОПЕРЕДЖАВ РАНІШЕ. Який тоді сенс із цим накопиченням???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 квітня, 2021 год

Світлано, доброго дня! Згідно з умовами програми лояльності термін дії бонусів становить 180 днів з моменту їх нарахування. Ознайомитись з правилами можна за посиланням:
https://mozayka.com.ua/

Нет слов. Одни эмоции.

Марина 4 квітня, 2021 год

Купила большое количество товара, попросила пакет. Отойдя уже на приличное растояние от магазина заметила что продавец сложила товар в потертый, местами рваный пакет. Нет слов просто)) Коростень. Улица Грушевского

Переваги:

Их нет

Показати 1 відповідь

Брехня и хамство

Яна 4 квітня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Мелітополь, б-р 50 лет Победы, 1 Сегодня купила два шампуня гарниер на сумму больше 100 гривен что нужно для того чтобы в подарок получить полотенце,продавец на кассе была удивлена что мол незнаю о такой акции ,говорит мне покажите и ещё один продавец пошла со мной,это менеджер развесил а мы ни сном ни духом про такии акции незнаем .Говорю уберите чтоб непутать покупателей ,на что было сказано... Читати відгук Сегодня купила два шампуня гарниер на сумму больше 100 гривен что нужно для того чтобы в подарок получить полотенце,продавец на кассе была удивлена что мол незнаю о такой акции ,говорит мне покажите и ещё один продавец пошла со мной,это менеджер развесил а мы ни сном ни духом про такии акции незнаем .Говорю уберите чтоб непутать покупателей ,на что было сказано что это не их дело а менеджера.

Переваги:

Продавцы ужасные были и есть

Недоліки:

Мелитополь 50 лет победы ева позор постоянный

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 квітня, 2021 год

Яна, доброго дня! Акція на ТМ Fructis діє на EVA.UA. Кількість подарункового фонду обмежена.

Ужасное обслуживание в магазине Eva (г. ВОЗНЕСЕНСК)

Scorpio 3 квітня, 2021 год

Хочу пожаловаться на некомпетентность управляющей магазина Eva в г. ВОЗНЕСЕНСК (Никол. Обл.)
Такое хамство я давно не видела.. Управляющая не только не умеет общаться с клиентами нормально, так и работу своих подчинённых наладить не может. Уже не первый раз сталкиваюсь с такими ситуациями, что продавцы не правильно пробивают товары акционные, говорят : "а я вот пробила и нет акции, нет... Читати відгук Хочу пожаловаться на некомпетентность управляющей магазина Eva в г. ВОЗНЕСЕНСК (Никол. Обл.)
Такое хамство я давно не видела.. Управляющая не только не умеет общаться с клиентами нормально, так и работу своих подчинённых наладить не может. Уже не первый раз сталкиваюсь с такими ситуациями, что продавцы не правильно пробивают товары акционные, говорят : "а я вот пробила и нет акции, нет подарка" и т. д., хотя у самих рекламки висят по всему магазину с данной акцией.. Пока не начнёшь требовать, ничего не получишь.. На полках просроченные товары попадаются..
А после сегодняшнего очередного визита в магазин, когда выскочила управляющая и начала вести себя неадекватно и не уважительно по отношению ко мне, вообще поменялось отношение к магазину в целом, даже нет желания туда возвращаться. Вот из-за таких горе "директоров" страдает репутация фирмы..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 квітня, 2021 год

Доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. На основі вашого відгуку в магазині буде проведена позапланова перевірка. Зробимо все можливе щоб змінити вашу думку на краще!

Обман покупателей

Любовь 2 квітня, 2021 год

На сайте представлена и прописана акция купи 1 колготы Conte получи вторые в подарок. На кассе девочка сказала, что такой акции нет. Оператор сказала, что это ошибка и на картинке нарисованы носки и неважно, что в заголовке и в описании написано КОЛГОТЫ!!! Т.е. нужно ещё и картинки рассматривать и если будет нарисован цветок, а написано туалетная бумага, то покупатель должен... Читати відгук На сайте представлена и прописана акция купи 1 колготы Conte получи вторые в подарок. На кассе девочка сказала, что такой акции нет. Оператор сказала, что это ошибка и на картинке нарисованы носки и неважно, что в заголовке и в описании написано КОЛГОТЫ!!! Т.е. нужно ещё и картинки рассматривать и если будет нарисован цветок, а написано туалетная бумага, то покупатель должен разгадать ребус..., что в акции. В итоге ответ магазина на обращение: Для розв'язання вашого питання вже було створено звернення оператором гарячої лінії №SR01563102. За регламентом компанії звернення розглядають дотримуючись черги протягом 6 робочих діб. Т.е. я потратила время, приехала в магазин за товаром, магазин меня обманул, а теперь я должна 6 дней ждать. Чего??? у вас на сайте висит эта акция, но по факту нет, просто обман.

Показати 3 відповіді

Нет товаров в наличии и на складах.

Гость 1 квітня, 2021 год

Рекламируют товары, которых у них нет. Две недели ждала заказ, его отменили, перезвонили и сказали нет товара. Второй раз такая же история с тем же товаром. Зачем вы его рекламируете, делаете скидки на него, если его не было и нет!?!?

Показати 1 відповідь

Обманывают про начисление бонусов

Екатерина 1 квітня, 2021 год

Зашла в Еву за покупками , консультант посоветовала взять чуть больше тк будет 100% возврат бонусов. А именно на сумму от 250 грн возврат полностью суммы. Выбрали мне тушь и блеск на 600 грн с тем учетом, что вернут эту сумму бонусами. Там были тоже нюансы с ценниками. Но больше удивило, что на кассе при оплате бонусы не начислились .... Читати відгук Зашла в Еву за покупками , консультант посоветовала взять чуть больше тк будет 100% возврат бонусов. А именно на сумму от 250 грн возврат полностью суммы. Выбрали мне тушь и блеск на 600 грн с тем учетом, что вернут эту сумму бонусами. Там были тоже нюансы с ценниками. Но больше удивило, что на кассе при оплате бонусы не начислились . На, что меня уверили, интернет сейчас не работает. И эти 600 грн все есть, но как бы я их не вижу пока. Сказали придти в магазин следующий раз и взять товара любого на эту сумму без проблем. Я пришла через несколько дней, взяла товара на эти 600 грн и ещё... на кассе передо мной извинились и сказали , что Акции в тот день такой не было и я все перепутала. Есть камеры и можно посмотреть как мне рассказывали об этом девочки на кассе. Ну вообщем никому ничего не нужно. Поверяйте бонусы не отходя от кассы . В противном случае делайте возврат.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 квітня, 2021 год

Екатерина, доброго дня! Для того щоб ми могли надати вам інформацію щодо умов акції зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700

Каждый сотрудник вор????

Відгук співробітника

Наталья 31 березня, 2021 год

Пришла устроиться в EVA , любой выход на улицу ШМОН в карманах а когда уходила ШМОН в сумке Администратор ковырялась как вора поймали, покупатели ходят и ни чего а пришел человек работать сразу вор ? Как так? Залазить в карманы и сумочку? Стояла как в дерьме ,покупатели смотрят как вора поймали! Неприятно и осадок уже не хочу там... Читати відгук Пришла устроиться в EVA , любой выход на улицу ШМОН в карманах а когда уходила ШМОН в сумке Администратор ковырялась как вора поймали, покупатели ходят и ни чего а пришел человек работать сразу вор ? Как так? Залазить в карманы и сумочку? Стояла как в дерьме ,покупатели смотрят как вора поймали! Неприятно и осадок уже не хочу там работать, очень любила этот магазин в теперь даже за покупками лучше в другой пойду!

1 згоден Показати 1 відповідь

Неякісна продукція (інтернет-магазинів "Ева")

Гость 31 березня, 2021 год

Придбали через інтернет-магазин неякісний товар (3 одиниці крему). До цього купували його в інших магазинах і все було чудово. Коли відкрили 1 баночку та нанесли його, то зрозуміли, що він не тільки відрізняється консистенцію, але й ефектом:замість зволоження-сухість та відчуття стягненості шкіри. Звернулися на гарячу лінію та письмово з проханням допомогти вирішити це питання, але отримали відмову. Обміну така продукція... Читати відгук Придбали через інтернет-магазин неякісний товар (3 одиниці крему). До цього купували його в інших магазинах і все було чудово. Коли відкрили 1 баночку та нанесли його, то зрозуміли, що він не тільки відрізняється консистенцію, але й ефектом:замість зволоження-сухість та відчуття стягненості шкіри. Звернулися на гарячу лінію та письмово з проханням допомогти вирішити це питання, але отримали відмову. Обміну така продукція не підлягає. Навіть 2 одиниці закритого крему з усіма чеками та коробками повернути або обміняти неможливо. Сказали, що ми його неправильно наносили!!!!! Це ,мабуть, гумор був))). До цього ще був випадок придбання в цьому магазині неякісної продукції, але це мы зрозуміли пізніше, коли купили його в аптеці. Більше нічого замовляти в інтернет-магазині "Ева"не буду і нікому не раджу!!! Вперше така ситуація, неповага до клієнтів!

Переваги:

Приємні оператори на гарячій лінії.

Недоліки:

Неякісна продукція!!!
Неможливість відстояти свої права на якісний продукт.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 1 квітня, 2021 год

Доброго дня! Дуже шкода, що вам не підійшов даний продукт. В мережі магазинів EVA та на EVA.UA представлена оригінальна та якісна продукція від офіційних постачальників на товар є відповідні документи. Згідно з законодавством кремова група не підлягає обміну або поверненню.

Ужасное обслуживание.

Анна 31 березня, 2021 год

На площади Конституции 18, г Харьков Цены не соответствуют товару, администратора не дождешься, делают недовольное выражение, при обращении полный игнор, к кому обращаешься непонятно, ходят только за зарплатой, работу не выполняют.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товары не соответствуют цене.Кассиры не умеют делать возвраты, перерасчёты.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Анна, доброго дня! На касі вам мають продати товар по вартості котра вказана на ціннику. На підставі вашого відгуку в магазині буде проведена перевірка цінників, а з персоналом додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та повідомили нам про проблему!

Ужасная ева на Рабина просто

Ира 28 березня, 2021 год

Постоянно на карточке 1,сколько не купи,обслуживание 0, никто не работает,ходят из стороны в сторону

Показати 1 відповідь

Полное не соблюдения во время локдауна!

Покупатель 27 березня, 2021 год

Здравствуйте! Почему в магазине вашем полная антигигиена,косметику нельзя тестировать,парфюмериютоже нельзя тестировать,и тут на вам!Захожу в магазин города Бровары ул.0 Короленко!Мне нужно было купить помаду,консультант настойчиво не разрешила протестировать помаду,но тут другой девушке разрешила и накраситься помадой,и даже тональный крем нанести,это как понять это!тем более во время локдауна!и никакого товара на доставку нету! Ограничений сколько людей в магазине быть... Читати відгук Здравствуйте! Почему в магазине вашем полная антигигиена,косметику нельзя тестировать,парфюмериютоже нельзя тестировать,и тут на вам!Захожу в магазин города Бровары ул.0 Короленко!Мне нужно было купить помаду,консультант настойчиво не разрешила протестировать помаду,но тут другой девушке разрешила и накраситься помадой,и даже тональный крем нанести,это как понять это!тем более во время локдауна!и никакого товара на доставку нету! Ограничений сколько людей в магазине быть должно тоже нет!Магазин открыт на распашку! Очереди очень большие!Это какой-то бред!это нарушения правил!Спрашиваешь продавцов,а в ответ только "нам так говорят делать от мы и делаем,нас заставляет администратор и свыше так делать!"Кому можна на это пожаловаться за такое,в какую службу обратиться! И это полное не соблюдения правил!Поговорите с вашими начальниками магазинов!что они вытворяют!

Переваги:

Хороший и большой выбор!

Недоліки:

Не соблюдения правил во время локдауна!

Показати 1 відповідь

В магазине ЕВА бардак

Виктория Козина 27 березня, 2021 год

В магазине срач, бардак, везде пыль. Товар распихан по углам. До декоративной косметики дотронуться страшно, грязная, вся в пыли. Полки с товаром грязные, товар навален кучей. Ценники валяются на полу, консультацию не дождешься. Кассира в зале нет, зашли с мужем вечером в магазин, а там никого нет, все в кабинете, зал пустой. Спустя минут 10 вышла кассир. Полный мрак.... Читати відгук В магазине срач, бардак, везде пыль. Товар распихан по углам. До декоративной косметики дотронуться страшно, грязная, вся в пыли. Полки с товаром грязные, товар навален кучей. Ценники валяются на полу, консультацию не дождешься. Кассира в зале нет, зашли с мужем вечером в магазин, а там никого нет, все в кабинете, зал пустой. Спустя минут 10 вышла кассир. Полный мрак. Не рекомендую магазин Ева. Магазин находится в городе Доброполье.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Виктория Козина, доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійна працюємо над тим щоб наші клієнти отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. В магазині буде проведена відповідна робота. Дякуємо, що знайшли час та повідомили нам про проблему!

Ужасное качество обслуживаеия

Гость 27 березня, 2021 год

Сегодня зашла в магазин Ева в городе Лиман Донецкой области на Южной стороне лак для ногтей 1=2 цена по акции 23грн,99 коп, старая цена 34,99грн, на кассе выбивают 34,99грн, спрашиваю почему так, говорят не успевают ценники менять. Людей в магазине практически нет, 3 человека. Это вообще как, значит если бы я купила больше товара, я бы и не обратила внимание... Читати відгук Сегодня зашла в магазин Ева в городе Лиман Донецкой области на Южной стороне лак для ногтей 1=2 цена по акции 23грн,99 коп, старая цена 34,99грн, на кассе выбивают 34,99грн, спрашиваю почему так, говорят не успевают ценники менять. Людей в магазине практически нет, 3 человека. Это вообще как, значит если бы я купила больше товара, я бы и не обратила внимание на разницу в 10грн, не рекомендую этот магазин, постоянно бонусы пропадают, проловцов не дозавешься ни на кассу, ни на консультацию, ужас

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. На касі вам мають продати товар по вартості котра вказана на ціннику. На підставі вашого відгуку в магазині буде проведена перевірка цінників, а з персоналом додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Продали некачественный товар

Гость 26 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, площа Конституції, 18 26.03.2021 года купила в магазине Ева колготы, оплатила картой, чек выбросила. Но есть камеры, второй чек в магазине и в конце концов банковская выписка, где отображается покупка.
Колготы оказались с множеством дырок и стрелок. Жуть. Менять отказались. Поскольку сумма 130 грн., просто не захотела заморачиваться и писать официальные претензии. Но в Еву больше не ногой.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Доброго дня! Для того щоб спеціалісти могли розглянути дане питання зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700 або напишіть в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук інформацію щодо покупки (номер чеку або номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка)
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Ненадлежащее поведение кассира

Людмила 25 березня, 2021 год

EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у... Читати відгук EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у вас плохое настроение, не портите его нам» «вы мешаете нам работать» «другим людям смс-ки приходят, а вам вот нет» и что-то ещё. Все это в ироничном тоне... Мне это было не приятно слышать.

EVA - вы проводите хотябы базовое обучение кассиров по взаимодействию с клиентами? Или вы считаете, что такое поведение со стороны персонала есть норма?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Людмила, доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували задоволення від покупок. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Интернет магазин Ева- не рекомендую!

Екатерина 25 березня, 2021 год

Заказала подруге на сайте Ева Бьюти Бокс! В магазине при осмотре товара оказалось, что в боксе нет одного товара вообще, другой в повреждённой упаковке!!!Такой себе подарок..... И как решили мою проблему? А НИКАК!!! «Отказывайтесь от товара»! Но я не для того заказала, что бы отказываться...Заказать ещё один я по времени не укладываюсь, потому как, уже сталкивалась, заказ может прийти через... Читати відгук Заказала подруге на сайте Ева Бьюти Бокс! В магазине при осмотре товара оказалось, что в боксе нет одного товара вообще, другой в повреждённой упаковке!!!Такой себе подарок..... И как решили мою проблему? А НИКАК!!! «Отказывайтесь от товара»! Но я не для того заказала, что бы отказываться...Заказать ещё один я по времени не укладываюсь, потому как, уже сталкивалась, заказ может прийти через неделю, а то и больше..... Очень жаль. Не рекомендую ((((((

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Екатерина, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли перевірити з якої причини відбулась описана вами ситуація напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук номер замовлення.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/