EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 31

Ужасное качество обслуживаеия

Гость 27 березня, 2021 год

Сегодня зашла в магазин Ева в городе Лиман Донецкой области на Южной стороне лак для ногтей 1=2 цена по акции 23грн,99 коп, старая цена 34,99грн, на кассе выбивают 34,99грн, спрашиваю почему так, говорят не успевают ценники менять. Людей в магазине практически нет, 3 человека. Это вообще как, значит если бы я купила больше товара, я бы и не обратила внимание... Читати відгук Сегодня зашла в магазин Ева в городе Лиман Донецкой области на Южной стороне лак для ногтей 1=2 цена по акции 23грн,99 коп, старая цена 34,99грн, на кассе выбивают 34,99грн, спрашиваю почему так, говорят не успевают ценники менять. Людей в магазине практически нет, 3 человека. Это вообще как, значит если бы я купила больше товара, я бы и не обратила внимание на разницу в 10грн, не рекомендую этот магазин, постоянно бонусы пропадают, проловцов не дозавешься ни на кассу, ни на консультацию, ужас

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. На касі вам мають продати товар по вартості котра вказана на ціннику. На підставі вашого відгуку в магазині буде проведена перевірка цінників, а з персоналом додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Продали некачественный товар

Гость 26 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, площа Конституції, 18 26.03.2021 года купила в магазине Ева колготы, оплатила картой, чек выбросила. Но есть камеры, второй чек в магазине и в конце концов банковская выписка, где отображается покупка.
Колготы оказались с множеством дырок и стрелок. Жуть. Менять отказались. Поскольку сумма 130 грн., просто не захотела заморачиваться и писать официальные претензии. Но в Еву больше не ногой.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Доброго дня! Для того щоб спеціалісти могли розглянути дане питання зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700 або напишіть в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук інформацію щодо покупки (номер чеку або номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка)
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Ненадлежащее поведение кассира

Людмила 25 березня, 2021 год

EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у... Читати відгук EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у вас плохое настроение, не портите его нам» «вы мешаете нам работать» «другим людям смс-ки приходят, а вам вот нет» и что-то ещё. Все это в ироничном тоне... Мне это было не приятно слышать.

EVA - вы проводите хотябы базовое обучение кассиров по взаимодействию с клиентами? Или вы считаете, что такое поведение со стороны персонала есть норма?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Людмила, доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували задоволення від покупок. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Интернет магазин Ева- не рекомендую!

Екатерина 25 березня, 2021 год

Заказала подруге на сайте Ева Бьюти Бокс! В магазине при осмотре товара оказалось, что в боксе нет одного товара вообще, другой в повреждённой упаковке!!!Такой себе подарок..... И как решили мою проблему? А НИКАК!!! «Отказывайтесь от товара»! Но я не для того заказала, что бы отказываться...Заказать ещё один я по времени не укладываюсь, потому как, уже сталкивалась, заказ может прийти через... Читати відгук Заказала подруге на сайте Ева Бьюти Бокс! В магазине при осмотре товара оказалось, что в боксе нет одного товара вообще, другой в повреждённой упаковке!!!Такой себе подарок..... И как решили мою проблему? А НИКАК!!! «Отказывайтесь от товара»! Но я не для того заказала, что бы отказываться...Заказать ещё один я по времени не укладываюсь, потому как, уже сталкивалась, заказ может прийти через неделю, а то и больше..... Очень жаль. Не рекомендую ((((((

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Екатерина, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли перевірити з якої причини відбулась описана вами ситуація напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук номер замовлення.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

ПОМОГИТЕ что делать?

Відгук співробітника

Гость 24 березня, 2021 год

Я одинокая мама в декрете, не могу получить справку о доходах, что бы оформить социальные выплаты! Мне ребенка кормить нечем, а мне справку заказать не могут, как можно получить справку о доходах не обращаясь к управляющей?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 березня, 2021 год

Доброго дня! Рекомендуємо звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700 Показати 1 відповідь

Консультанти

Лиза 22 березня, 2021 год

Купувала консилер Maybelline мало того що не могла дочекатися консультанта та тоді коли попросила про допомогу з тоном я підібрала те що хотіла ,але коли попросила саме його мені дали не той ,а на тон темніший ,прийшовши додому відчай

Плохое обслуживание

Гость 19 березня, 2021 год

Купила акцию 2+1 ,при расчёте на кассе включили в стоимость все три позиции. Выйдя из магазина изучила накладную было обсчитано, вернулась попросила пересчитать . Было недовольное лицо, сказали что все правильно, но по накладной сумма завышена. Как можно после такого покупать акции, отношение отвратительно

Показати 1 відповідь

Обратите внимание!!!

Валентина 16 березня, 2021 год

Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует,... Читати відгук Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует, отправили товар дешевле указанного.Про некоторые нюансы стыдно даже писать(Перволь 3 бутылки были надлиты, при чем не равномерно. И эти люди у вас работают на складе, уважаемые руководители мне жаль, что вы никак не заботитесь о своей репутации.

Очень грустно, неужели это удел менталитета наших продавцов, кроме разочарования никаких эмоций, история повторялась ни единожды.

Недоліки:

Обслуживание на нуле

Показати 1 відповідь

Обратите внимание!!!

Валентина 16 березня, 2021 год

Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует,... Читати відгук Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует, отправили товар дешевле указанного.Про некоторые нюансы стыдно даже писать(Перволь 3 бутылки были надлиты, при чем не равномерно. И эти люди у вас работают на складе, уважаемые руководители мне жаль, что вы никак не заботитесь о своей репутации.

Очень грустно, неужели это удел менталитета наших продавцов, кроме разочарования никаких эмоций, история повторялась ни единожды.

Недоліки:

Обслуживание на нуле

Показати 1 відповідь

М.Вінниця , Воїнів Інтернаціоналістів

Гость 16 березня, 2021 год

1.Цінники не співпадають.Запропонували зробити повернення, бо ще не встигли поміняти, бо нас мало ,а цінників багато - відповідь від Адміністратора(на бейджику Мілана, здається)
Ситуація неодноразова.
2.Консультантів треба шукати бо на залі максимум одна жінка поважного віку, яка не може дати консультацію , бо нічого не розуміється на товарі.
3.Косметику вибрати нереально. ТАКОГО БЕЗЛАДУ, я ще небачила, все насипом , в... Читати відгук 1.Цінники не співпадають.Запропонували зробити повернення, бо ще не встигли поміняти, бо нас мало ,а цінників багато - відповідь від Адміністратора(на бейджику Мілана, здається)
Ситуація неодноразова.
2.Консультантів треба шукати бо на залі максимум одна жінка поважного віку, яка не може дати консультацію , бо нічого не розуміється на товарі.
3.Косметику вибрати нереально. ТАКОГО БЕЗЛАДУ, я ще небачила, все насипом , в перемішку, є тестер ,нема товару, є товар, нема тестеру, цінники якщо є то не під товаром, потрібно постійно запитувати ціну.
І на останок дуже дякую за подарунок , крем автозагар для обличчя в саше. Протерміновано більше пів року, ви взагалі нормальні? Розумієте яка алергічна реакція може бути.

У мене все!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. В разі коли вартість на ціннику та на касі не співпадає, вам повинні повернути різницю. В магазині буде проведена перевірка та прийняті відповідні міри. Дякуємо, що знайшли час та написали про проблему.

Обслуживание на "высоте"

ксения 15 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Ак. Глушко, д. 14/13 Хотела купить новую тушь от Лореаль.
Пришла в магазин (Одесса, ул.Глушко, 14/13. Возле площади, который.) На витрине стояло 3 туши. Ни одного тестера. Все туши замотаны скотчем. Попросила консультанта показать кисточку или хотя бы рассказать, какая там кисточка. В ответ "Тестеров нет. Какая кисточка, не знаю. Снимать скотч и открывать тушь , не буду" Это как вообще? Как я могу... Читати відгук Хотела купить новую тушь от Лореаль.
Пришла в магазин (Одесса, ул.Глушко, 14/13. Возле площади, который.) На витрине стояло 3 туши. Ни одного тестера. Все туши замотаны скотчем. Попросила консультанта показать кисточку или хотя бы рассказать, какая там кисточка. В ответ "Тестеров нет. Какая кисточка, не знаю. Снимать скотч и открывать тушь , не буду" Это как вообще? Как я могу купить новинку, не понимая какая там кисточка. И что это за обслуживание?
По факту, спокойно купила на Мейкапе эту тушь (без скотча и чистенькую) через день. И, кстати, кисточка там ворсовая классическая. Передайте это своим "консультантам".
$EVA магазин - Обслуживание на \высоте\$

Переваги:

-

Недоліки:

Плохое обслуживание.
Незнание продукции.

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Ксения, доброго дня! Магазин буде забезпечено тестерами. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Місто Дергачі, вул Петровського-вул Реаолюцій

Шатравка Віолета 15 березня, 2021 год

Вчора в 8:20 я прийшла до магазину Єва в Дергачах на Вокзалі, обслуговуючого персоналу не було вони сиділи в комірці , в мене не було часу самостійно обирати була необхідність консультанта.
Я підійшла до дівчаток попросила когось вийти одна дівчина сказала іншій :«Выйди обслужи», на що той самий продавець-консультант відповів: « Нах@й оно мне надо»
Но вона таки ... Читати відгук Вчора в 8:20 я прийшла до магазину Єва в Дергачах на Вокзалі, обслуговуючого персоналу не було вони сиділи в комірці , в мене не було часу самостійно обирати була необхідність консультанта.
Я підійшла до дівчаток попросила когось вийти одна дівчина сказала іншій :«Выйди обслужи», на що той самий продавець-консультант відповів: « Нах@й оно мне надо»
Но вона таки вийшла до мене , я була без маски немала з змоги придбати в аптеці , на що вона сказала «я без маски вообще-то необслуживаю», нащо я відповіла « можете ли вы мне нё продать» - продавець продала тут все окей-я її розумію, АЛЕ я маю право на повагу яку я не отримала, маю право на якісне обслуговування -цього я теж не отримала; а також про закон мови EVA -мабуть не чула
Тому перечитайте « Від 16 січня 2021 року набувають чинності окремі норми закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Нововведення можуть торкнутися кожного українця, який користується будь-якими послугами чи купує будь-які товари. Адже від названої дати усі надавачі послуг будуть зобов'язані обслуговувати та надавати інформацію в Україні українською мовою.»

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Шатравка Віолета, доброго дня! Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів
якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі.
Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії.
З продавцями магазину буде проведено відповідний інструктаж про дотримання професійної етики.
Лінія магазинів EVA завжди рада бачити усіх клієнтів в наших магазинах і дбає щоб усі покупці отримували задоволення від покупок.
Дякуємо, що поділились цією історією, цей досвід допоможе нам стати кращими.

Обслуживание в магазинах

Елена 15 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Большие очереди в магазине на Дружбы народов. В воскресенье работала одна касса. При этом кассир в такой ситуации позволяет себе обслуживать посетителей вне очереди.

Показати 1 відповідь

Не зібрали замовлення

Гость 14 березня, 2021 год

Тричі приходила за замовленням, зробленим в додатку. Магазин не в курсі, що мав його зібрати. Дзвонила на гарячу лінію, нічим не могли допомогти, направили четвертий раз в магазин, магазин в свій час на гарячу лінію. Сервіс "супер"!
Не рекомендую магазин ЕВА на Довженка 2, м.Львів

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Доброго дня! Для того щоб ми могли перевірити з якої причини сталася дана ситуація напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700. Будемо вдячні за зворотній зв'язок!
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Акція- розвід

Наталя 14 березня, 2021 год

06.03.2021 я придумала декоративну косметику. Мені обіцяли кешбек у розмірі 120 грн. Та подарунок. Після пробиття на касі і оплати нічого з обіцяного не було. Я звернула увагу продавця, тільки після того, як він вияснив, зробив повернення і знову набрав той самий товар. Сказав що зараховано кешбек та передав мені дзеркало у подарунок. Дзеркало виявилось несправним . Я заходила у... Читати відгук 06.03.2021 я придумала декоративну косметику. Мені обіцяли кешбек у розмірі 120 грн. Та подарунок. Після пробиття на касі і оплати нічого з обіцяного не було. Я звернула увагу продавця, тільки після того, як він вияснив, зробив повернення і знову набрав той самий товар. Сказав що зараховано кешбек та передав мені дзеркало у подарунок. Дзеркало виявилось несправним . Я заходила у магазин та мені сказали, що інших немає. Сьогодні я хотіла скористатись кешбеком, але не змогла! Продавці не розуміли у чому причина, чомусь я повинна була дзвонити на гарячу лінію і виясняти. На лінії мені сказали, що я не можу скористатись сьогодні кешбеком, так як було повернення 6 числа ( яке робили працівники, тому що не правильно виконали операцію). Тобто, я зіграла в акцію, по умовам я дотримала. А від магазину отримала несправне дзеркало замість справного і кешбек яким не смогла скористатимсь до 23.03.21. Це просто жах !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Наталя, доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас залишилось дане враження від сервісу. Дзеркала мають затримку у включенні та ми рекомендуємо скористатися відео - інструкціює. Щодо бонусів напишіть, будь ласка, номер картки лояльності в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук та ми надамо вам детальну інформацію.

https://youtu.be/VgTKH4hK1nk [ https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fyoutu.be%2FVgTKH4hK1nk&data=04%7C01%7Cenasambayeva%40eva.ua%7Ccb02e4c4e976404b363608d8de523fe2%7Cfbb2897033af4b63833061f3138b339c%7C0%7C0%7C637503792122659908%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=%2FYmJ80ZgaTg5B5MIiGfatOFBz9%2BVUn9YJZl7Ng5mNBk%3D&reserved=0 ]

Жалко что нет 0 звезды

Елена 13 березня, 2021 год

20.02.2021г я сделала интернет заказ на 1498,50грн через сайт - вчера, 12.03, спустя всего 3 недели мне позвонили с горячей линии и сказали что в очередной раз мы переоформляем вам заказ (уже прогресс, до этого 2 недели Я названивала и пыталась выяснить где мой заказ). Переоформляют заказ уже 3-4 раз, каждый раз типа продлевая срок поставки - при этом не... Читати відгук 20.02.2021г я сделала интернет заказ на 1498,50грн через сайт - вчера, 12.03, спустя всего 3 недели мне позвонили с горячей линии и сказали что в очередной раз мы переоформляем вам заказ (уже прогресс, до этого 2 недели Я названивала и пыталась выяснить где мой заказ). Переоформляют заказ уже 3-4 раз, каждый раз типа продлевая срок поставки - при этом не озвучивают, что чего-то нет с заказа или есть другая уважительная причина переоформления - мол технические трудности... Сегодня уже 13 марта, заказа нет, ребёнок уже с одной из заказанных позиций, памперса нужного размера, почти вырос - честно говоря уже просто интересно чем дальше порадует ева... Первоначальный заказ 03378048

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Елена, доброго дня! Через технічні причини замовлення неодноразово редагувалося. Раді знати, що ви отримали посилку та в якості компенсації за очікування, на вашу картку лояльності було нараховано бонус. Щиро перепрошуємо за незручності!

Жалоба и возмущения

Гость 13 березня, 2021 год

Моя подруга Ева,это позор.Не нужно делать со своих покупателей дураков.! Уже два раза принимаете заказ и два раза у вас его поставщик не поставил ,даже подарок презентуете.Очень жаль ,что я выбрала тебя моя подруга Ева!!!

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Доброго дня! Нам не менш шкода, що у вас склалося дане враження від сервісу. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Развод полный

Евгения 12 березня, 2021 год

Очень возмущена бонусной системой . Сделала покупки на суму 1180 грн (не акционного товара, на кассе мне сообщили что должно вернуться бонусов на суму около 200 грн, но совершив через неделю следующею покупку проверив бонусы мне сообщили что на карте бонусов никаких нет . Развод полный .Зачем делать бонусную систему вообще , если она не работает ?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2021 год

Евгения, доброго дня! В програмі лояльності з 01.08.20 відбулися зміни. Наразі ви можете отримати до 100% вартості товару бонусам на картку. Слідкуйте за нашими спеціальними пропозиціями за посиланням:
https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk

Жахлива поведінка персоналу!

Наташа 11 березня, 2021 год

Прийшла купити серветки так як хворію і без них ну ніяк, взяла 4 пачки, касирша на касі зміряла мене і сказала це що все
Я сказала так, вийшло близько 10 грн, крім 100 грн в мене ніякої куп'юри не було, касирша почала з обуренням сказала дайте ж 10 грн, або розраховуйся карткою, я сказала що нажаль немає коштів на картці,... Читати відгук Прийшла купити серветки так як хворію і без них ну ніяк, взяла 4 пачки, касирша на касі зміряла мене і сказала це що все
Я сказала так, вийшло близько 10 грн, крім 100 грн в мене ніякої куп'юри не було, касирша почала з обуренням сказала дайте ж 10 грн, або розраховуйся карткою, я сказала що нажаль немає коштів на картці, вона сказала добре що хоч додумалась 4 пачки взяти.
Після чого я сказала що я не винна що в кассі немає розміних грошей на що отримала ще одне гаркання в свою сторону.
Жахливий сервіс працівників!!!
Де тільки берете таких!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2021 год

Наташа, доброго дня! Перепрошуємо за поведінку персоналу. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. Для того щоб ми могли провести додаткове навчання для співробітників напишіть, будь ласка, за якою адресою відбувся інцидент.

Жалоба на интернет магазин

Елена 10 березня, 2021 год

Добрый день. Заказывала в интернет магазине духи Martin Lion 39 номер, они были по акции. Заказ делала 01.03.2021 на сумму 365 грн на 10.03.2021 заказа не получила. Звонила два на горячую линию, ответа конкретного не получила по какой причине мне не пришел заказ. Смотрю на сегодняшний день на сайте, а духов уже нет в наличии. Очень не довольна таким обслуживанием... Читати відгук Добрый день. Заказывала в интернет магазине духи Martin Lion 39 номер, они были по акции. Заказ делала 01.03.2021 на сумму 365 грн на 10.03.2021 заказа не получила. Звонила два на горячую линию, ответа конкретного не получила по какой причине мне не пришел заказ. Смотрю на сегодняшний день на сайте, а духов уже нет в наличии. Очень не довольна таким обслуживанием интернет магазина.

не дарите сертификат магазина Ева, если не хотите, чтобы ваши деньги пропали!

Наташа 9 березня, 2021 год

Год назад мне подарили два сертификата по 300 грн. К сожалению, про сертификаты я забыла и вспомнила, когда мне снова их подарили . Сразу пошла в ближайший магазин и мне сказали, что срок действия уже истёк. А разве это скоророртящийся продукт, что у него истёк срок годности? Или он был куплен за деньги, которые теперь стали... Читати відгук Год назад мне подарили два сертификата по 300 грн. К сожалению, про сертификаты я забыла и вспомнила, когда мне снова их подарили . Сразу пошла в ближайший магазин и мне сказали, что срок действия уже истёк. А разве это скоророртящийся продукт, что у него истёк срок годности? Или он был куплен за деньги, которые теперь стали недействительными? Жееьги заплачены и люди имеют право оприходовать свои сертификаты, потому что за них заплачены честно заработанные деньги! На горячей линии мне сказали, что сертификаты обмену и возврату не подлежат и раз вы купили этот сертификат, значит согласились с этими условиями. Я? Согласилась? Когда? Я не соглашалась и ничегооб этом не знала. Огромное количество негативных отзывов про магазины Ева, а на сайте нет возможности оставить отзыв. Есть только "обратная связь", чтобы никто не мог написать о них всю правду!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Наташа, доброго дня! Згідно з офіційними умовами термін дії подарункового сертифікату становить 365 днів з моменту покупки. Відгук ви можете залишити на EVA.UA, а з правилами ознайомитись за посиланням:
https://mozayka.com.ua/the-rules/rules.pdf

Испорченное настроение)

Татьяна 9 березня, 2021 год

Заказ от 28.02.21 обещали доставить за 2 - 3 дня. Перезвонила сама, уже 6 марта, заверили что в этот день посылка будет отправлена. 9 марта снова звонок с сайта, оказалось ещё посылочку не сформирована. Спасибо за подарки к 8 марта.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Татьяна, доброго дня! Щиро перепрошуємо за очікування! Ми розуміємо на скільки важлива оперативна доставка та постійно працюємо в даному напрямку. Для того щоб ми могли надати вам інформацію щодо статусу замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Не рекомендую !

Гость 9 березня, 2021 год

1.03.21 оформила онлайн замовлення. Повністю оплатила . В умовах було вказано 1-3 робочих дні на відправку . 3.03 передзвонила взнати де замовлення. Сказали, що затримка , можливо ще 3-4 дні треба буде чекати . Відмінила замовлення. Сказали протягом трьох годин гроші повернуть . Пройшло 4 дні . Грошей нема. Дзвоню . " Ми зафіксували ваше звернення. Відповідь буде орієнтовно через... Читати відгук 1.03.21 оформила онлайн замовлення. Повністю оплатила . В умовах було вказано 1-3 робочих дні на відправку . 3.03 передзвонила взнати де замовлення. Сказали, що затримка , можливо ще 3-4 дні треба буде чекати . Відмінила замовлення. Сказали протягом трьох годин гроші повернуть . Пройшло 4 дні . Грошей нема. Дзвоню . " Ми зафіксували ваше звернення. Відповідь буде орієнтовно через 6 робочих днів " .... Ніколи в житті більше не звернуся !

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Косметика - не оригінал ! Перевірено уже не одноразово ! Капсули для прання теж підробка , перуть жахливо . Замовляю тепер на Розетці . Добре , що там хоч є оригінал .

Показати 2 відповіді

Жахливе обслуговування інтернет-магазину

Гость 8 березня, 2021 год

Я роздратована роботою мережі Єва. Зробила замовлення 28.02.21р., воно на силу 07.03.21 прийшло. При цьому жодного оповіщення про замовлення не було, окрім того, що воно прийняте. Отже, прийшла я за своїм замовленням (два бб від мейбелін "очень светлый") через тиждень, а там зовсім не той товар, що я замовляла. Замість відтінку "очень светлый" прислали "светлый". Заміну мені... Читати відгук Я роздратована роботою мережі Єва. Зробила замовлення 28.02.21р., воно на силу 07.03.21 прийшло. При цьому жодного оповіщення про замовлення не було, окрім того, що воно прийняте. Отже, прийшла я за своїм замовленням (два бб від мейбелін "очень светлый") через тиждень, а там зовсім не той товар, що я замовляла. Замість відтінку "очень светлый" прислали "светлый". Заміну мені не здійснили. Питання ось в чому, для чого мені тиждень чекати послугу від EVA, за яку я плачу кошти, і в результаті отримати НІЧОГО???

Попередні замовлення робила, то продукція приходила грязна і з терміном що закінчувався

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Доброго дня! Даний товар пройшов ребрендинг та в лінійці представлено два відтінки, а саме світлий та натурально-бежевий. Перед отриманням ми рекомендуємо перевіряти замовлення.

Бонус обман

Гость 7 березня, 2021 год

Каждый раз пытаясь снять бонус испытываю негатив...казалось бы мелоч,но нет.Три раза пыталась снять в магазине бонусы,мол надо карта,номер телефона для этого не подходит.Не приятно...Прошло время решила опять купить в магазине,в этот раз декоративную косметику,начислили бонусные 100,мол просто 100 на любые покупки.Два раза пытала снять,не внятно говорили по чему не снимаются,на третий работник магазина другого сказал что это на декоративную косметику.Пошла... Читати відгук Каждый раз пытаясь снять бонус испытываю негатив...казалось бы мелоч,но нет.Три раза пыталась снять в магазине бонусы,мол надо карта,номер телефона для этого не подходит.Не приятно...Прошло время решила опять купить в магазине,в этот раз декоративную косметику,начислили бонусные 100,мол просто 100 на любые покупки.Два раза пытала снять,не внятно говорили по чему не снимаются,на третий работник магазина другого сказал что это на декоративную косметику.Пошла за декоративной косметикой ,купила на 700 грн,хотела снять,говорят,извините згорели,зато купили сейчас,начислили 125..Похоже на какой то развод.Последняя покупка в сети,не приятно.

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Доброго дня! Для списання бонусів не потрібна наявність картки. На номер телефону за котрим зареєстрована картка відправляється смс-підтвердження про списання балів. Акційні бонуси на декоративну косметику мають термін дії. Для того щоб ми мали можливість надати вам розгорнуту інформацію зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700

Про бонусні гроші

Надія 6 березня, 2021 год

Вітаю!!!Хотілось би троха обуритися!!!!Мала на рахунку бонусні 200грн.на придбання декоративної косметики, ДВІЧІ перепитувала в магазині у продавця консультанта чи не пропадуть бонуси,нащо мене ДВІЧІ запевняли,що ні,а коли вирішила щось придбати,то сказали ,що вже нема.ШАНОВНА МЕРЕЖА ЄВА ЦЕ СХОЖЕ НА ШАХРАЙСТВО,тому буду менше купляти ваш товар!!!Щей і тені прийшли побиті,що я вже пробачила!!!

Недоліки:

Схоже на шахрайство та обман.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Надія, доброго дня! Бонуси мають термін дії. Для вирішення даної ситуації напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук номер вашої картки лояльності
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Заявка к рассмотрению

Хотелось бы чтобы ситуацию исправили 6 березня, 2021 год

Здравствуйте,сделали заказ в период акции 1+1=3,на два женских аромата,но при оформлении не знали,что акция действует и в интернет магазине и никто из магазина не связался и не сказал об этом.
Очень неприятно
То есть в магазине продавцы говорят если человек не знает,а тут промолчали и всё.

Переваги:

Раньше подобных проблем не было

Недоліки:

Сейчас поступили не честно

Не рекомендую

Гость 6 березня, 2021 год

Чи варто робити покупки в магазині Єва? З власного досвіду скажу, що ні. 6 березня придбав жіночі парфуми в одному з магазинів Єва за ціною в два рвзи вищою ніж на сайті (в магазині 900 грн по скидці, на сайті 456). Зателефонувавши на гарячу лінію отримав відповідь, що кожен магазин виставляє свою ціну, і на це є багато причин. Хоча... Читати відгук Чи варто робити покупки в магазині Єва? З власного досвіду скажу, що ні. 6 березня придбав жіночі парфуми в одному з магазинів Єва за ціною в два рвзи вищою ніж на сайті (в магазині 900 грн по скидці, на сайті 456). Зателефонувавши на гарячу лінію отримав відповідь, що кожен магазин виставляє свою ціну, і на це є багато причин. Хоча з власного досвіду знаю, що в багатьох інших магазинах і на їхніх сайтах ціни однакові. Отже однозначно не рекомендую магазин Єва, тому що парфуми по закону не можна повернути, а допомоги у вирішені цього питання ніякої не надали

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Доброго дня! В мережі магазинів EVA та на EVA.UA ціни відрізняються. Перед покупкою ви можете моніторити вартість товарів та обрати найвигідніший варіант.

ТРЦ Вікторія Гарден

Гость 6 березня, 2021 год

Сьогодні прийшла до вашого магазину то там хами а не продавці. Я стояла в черзі, працювало 2 каси . В мене була одна позиція товару, і коли дійшла черга до мене , то товар з іншої каси просто переклали на мою касу, і щей нахамили мені

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені сервісом обслуговування в одному з наших магазинів. З персоналом буде проведене додаткове навчання. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Небезпечна камера схову.

Покупець. 6 березня, 2021 год

Відвідав магазин EVA в Краснокутську. Клав свої речі в камеру схову і порізався об скляні дверцята шухлядки. Працівник магазину заспокоїв тим, що таке трапилось вперше. Здається мені це не допомогло. А що, буде і вдруге і втретє?