Name: Магазин ЕVA у місті Кропивницький
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Та самая «дєвачка»

› › ›

Та самая «дєвачка» Відгук додано 11 квітня, 2021 год 37 переглядів

Обратите внимание на работу магазинов «Ева» в городе Кропивницкий. К сожалению, иногда во всех магазинах( не только в «Еве»), случается не соответствие цены на кассе с ценником на стеллаже. Сегодняшняя разница на товар составила почти 60 грн!!! 60! Даже не 2,5,10 (хотя и это деньги), а Почти 60 грн! Товар был оплачен, и понятное дело, в соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей»: «потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара. Информация о продукции должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции», простыми словами мы потребовали разницу между ценником на стеллаже и по факту оплаченной суммой. У нас потребовали паспорт и сказали заполнять «Акт видачі грошових коштів про поверненні товару». Это первый магазин, в котором требуют паспорт и нужно заполнять такой акт, при том, что мы НЕ ВОЗВРАЩАЛИ товар, а хотели приобрести по ценнику, который напечатан для покупателей. Интересная женщина администратор ( имени называть не буду), начала говорить о том «з мене трєбують цей акт», «товар вище 100 грн», и эта постоянная фраза «ой, дєвачкі дєвачкі, це чєловєчєскій фактор, та що вам обЯснять». Пожалуйста, научите администраторов решать конфликтные ситуации, в особенности, когда дело касается защиты прав потребителей. Что за обращение к покупателям «дєвачкі дєвачкі»? что за требования паспорта ( повторюсь, товар мы не возвращали, а покупали). На замечание о том, что это за фраза такая к покупателям «дєвачкі дєвачкі», нам просто ответили : «ну ладно, женщіни». Видимо, этот администратор не проходил никогда никаких тренингов (если они проводятся вообще), возможно, она работает в первый день и не умеет общаться и решать такие моменты. Но это было ужасно и неприятно. Почему мы должны тратить время, давать свои документы, писать акты, когда это не наша вина? И ещё выслушивать такие обращения и Смотреть на закатывание глаз? В конце нам сказали : «ой, ладно, дєвачкі, що мені вам казать, не пишіть ніякі акти, я вам віддам просто зі свого кармана гроші, до побачення, до зустрічі у «Єві».
Уважаемое руководство, может вам стоит организовывать больше рабочих мест, чтобы люди следили за ценниками и таких ситуаций не было? А если бы и были, то администраторы могли бы Нормально их решать ? Может стоит провести какое-то обучение для персонала? Много лет я была покупателем этой сети, крупнейшей в Украине, но, видимо, пришло время прощаться. Хорошо, что других магазинов с такой же продукцией предостаточно.
Специально не говорю, в каком магазине именно это произошло, потому что это неважно. Уверенна, такое могло произойти в любой «Еве».
1 згоден

Коментарі до відгуку

клиент_ЕВА 12 квітня, 2021 год

Надо хотя бы знать, что при отмене кассовой операции никаких «актов с паспортом» не составляют, а выполняется операция возврата или коррекции. Снова своими ложными отзывами вводишь в заблуждение клиентов. Притом, здесь ты уже писал подобную ложь с негативными оборотами речи, причисленными персоналу, и про цены тоже: https://www.otzyvua.net/eva-magazin/review-1391606 Бездоказательное и примитивное сочинение про «разные цены» в говорит о том, что абсолютно не владеешь понятием ценообразования ! В магазинах ЕВА на кассе пробивают чек на товар по цене, указанной на ценнике. Отзыв –инсинуация.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

2.3 5

3083 відгука / 340544 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія