Превышение полномочий консультантами не дало выбрать акционный товар: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Юлия Відгук додано 4 квітня, 2021 год 52 перегляда

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, ул.Большая Диевская, 38-Г Пришла в магазин выбрать лак для ногтей по акции 2=1.
Зашла и на входе показала кассиру в прозрачном кульке все лаки, которые у меня имеются весенних цветов, при этом озвучила, что я хочу выбрать тот цвета, которого у меня нет. Все лаки уже начатые и хорошо использованы, половина куплена не в Еве вообще и не марки Ноготок. Консультант почувствовала себя директором-надзирателем ( кроме меня, в магазине была одна покупательница, а вторая консультант закончила перекур перед входом и также подключилась к игре ) и сказала, что нужно оставить лаки в ячейке. На мой вопрос, а как же я буду выбирать, какого цвета у меня нет, ответили, что посмотрю на кассе.
При этом никто помощь не предложил, образцов нет, и самое главное, как покупатель, я абсолютно не получила информацию об интересующем меня товаре.
Сказала, что буду жаловаться, ухмыльнулись и спросили куда. Чувствуют полную безнаказанность.
Позвонила на Горячую линию, жду разбора моей жалобы.
Сомневаюсь, что консультанты понесут хотя бы устное предупреждение.

Переваги:

Вежливая хорошо обученная приемам активного слушания консультант на горячей линии

Недоліки:

Отвратильный персонал и непрофессиональное обслуживание в данном магазине

Коментарі до відгуку

Гость 7 квітня, 2021 год

Люди, ну какие же вы странные бываете! Пришла с кульком своих лаков говорит )))) вот когда писала, самой не смешно было

Відповісти

Гость 4 квітня, 2021 год

Продавці-консультанти діють згідно своїх обов’язків, повноважень, посадової та внутрішньої інструкції. Якщо покупці мають при собі аналогічні товари, бажано мати чек, або залишити у камерах схову для зберігання речей. Однак, усе залежить від особистого ставлення покупця, коли він не зовсім прихильно сприймає такі правила. Отже, висловлювання: «..почувствовала себя директором-надзирателем..»- це все витівки автора відгуку. Оті байки про торбу з лаками краще залишити при собі:) У ЕВА завжди привітне ставлення продавців, їх готовність вислухати і допомогти.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333599 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт