Name: Скарга!!!!
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 15 квітня, 2021 год 309 переглядів

Добрый день! Сегодня совершила покупку в магазине "Ева" по адресу Донецкая область, г.Бахмут, ул. Мира, 42 К сожалению один из товаров Пилка скляна по цене 49-99грн оказалась не того качества, который хотелось бы. В магазине к сожалению рассмотреть ее не удалось, т..к данный товар в упаковке и я решила ее вернуть. Администратор Пляшечник Екатерина Сергеевна отказала мне в приеме обратно товара, по сути нечем не объяснив причину отказа. Считаю, что данный товар вообще плохого качества, и это не только мое мнение, зачем вообще такой товар брать в продажу? Просьба научить вашего администратора Пляшечник Е.С. и ее коллег по магазину работе с клиентами и умению уладить конфликт с покупателем. А еще лучше доверить место администратора более опытному работнику!!!!Считаю в моем случае возможно было принять назад товар, который не был в употреблении, был в упаковке и имел товарный вид. В конце концов это же не нижнее белье! Очень жаль выброшенных денег и потраченных нервов! А данный товар выброшу...

Переваги:

Плюсов нет!

Недоліки:

Не умеют решить проблему!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 21 квітня, 2021 год

Наталья, доброго дня! Нам дуже прикро, що отримали негативний досвід від покупки, але відповідно до законодавства дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню.

Відповісти

Анна 15 квітня, 2021 год

Надо изучать правила покупки-возврата товара, перед тем как выдвигать претензии и обвинять продавца. Купленный товар на имеет брака или существенного недостатка, а ненадлежащее качество, со слов покупателя, не имеет подтверждения. К тому же, подобные стеклянные пилки пользуются спросом, они быстро не стираются и довольно крепкие. У покупателя есть право предъявить претензии по поводу обнаруженных недостатков, но их тоже нет. Также, обменять на аналогичный товар при нарушенной упаковке, условиями не предусмотрено ( качество не определяют на глазок).. Есть перечень товаров, которые вообще не подлежат возврату! И прежде, чем давать нравоучения персоналу, надо научится самому корректно себя вести. Считаю, что отзыв предвзятый и некомпетентный.

Відповісти

Ира 16 квітня, 2021 год

А стеклянные пилочки классные, со своей задачей справляются, просто надо выбирать нужную для себя абразивную поверхность.

Відповісти

Анна 15 квітня, 2021 год

Но, если честно, возможно,повела бы себя точно также в данной ситуации, как и вы. Да, вы потратили почти 50 грн и обидно, что так вышло и что у вас такой осадок от похода в Еву. Извините, Наталья, за мой предыдущий комментарий, я немного погорячилась.

Відповісти

Наталья 15 квітня, 2021 год

Так это просто проверка на бдительность, а все поверили:)))

Відповісти

Анна 15 квітня, 2021 год

Мы здесь все бдительны, это наша работа. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады вас видеть снова, постараемся улучшить моменты в работе

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331910 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія