Епіцентр відгуки покупателей / страница 12

Продажа бракованного товара

Игорь 17 червня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Беркоцевкая, 6в Купить в этом магазине бракованный или б/у товар 50/50. После оплаты и обнаружения дефекта , ты становишься никому не интересен.

Консультанты в отделе обоев мошенники

Анастасия 16 червня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 12.06. в Эпицентре в городе Черкассы покупали большое количество рулонов обоев. нам предложили сделать скидку и дать еще 2 разных рулона в подарок, нам они были не нужны, но сотрудник сказал подарите кому-то, это последние рулоны остаются их отдают чтобы не выбрасывать. Так как мы очень спешили, чек не проверили, в итоге когда дома посмотрели чек, оказалось что за эти... Читати відгук 12.06. в Эпицентре в городе Черкассы покупали большое количество рулонов обоев. нам предложили сделать скидку и дать еще 2 разных рулона в подарок, нам они были не нужны, но сотрудник сказал подарите кому-то, это последние рулоны остаются их отдают чтобы не выбрасывать. Так как мы очень спешили, чек не проверили, в итоге когда дома посмотрели чек, оказалось что за эти «подарочные» рулоны мы заплатили. И обещанная скидка сделана не была
Просьба к руководству Эпицентра, тщательнее подбирать сотрудников, а не брать на работу мошенников. И покупать обои в Эпицентре никому не советую, в Черкассах есть другие достойные магазины

Переваги:

Нет

Недоліки:

Консультант в отделе обоев мошенник

Не заказывайте в Епицентре онлайн!!!

Покупатель 16 червня, 2021 год

Заказали габаритное зеркало в Епицентре онлайн. Проплатили через сайт. Приехало зеркало с заводским браком, на раме были не покрашенные полосы с одной стороны, выглядело как треснувшая рама. Отказались брать с браком. Оператор горячей линии сказала что сделает перезаказ. Неделю мы названивал операторам и добивались чтобы нам сделали перезаказ. И о чудо! Через ещё полторы недели приехало второе зеркало с аналогичным... Читати відгук Заказали габаритное зеркало в Епицентре онлайн. Проплатили через сайт. Приехало зеркало с заводским браком, на раме были не покрашенные полосы с одной стороны, выглядело как треснувшая рама. Отказались брать с браком. Оператор горячей линии сказала что сделает перезаказ. Неделю мы названивал операторам и добивались чтобы нам сделали перезаказ. И о чудо! Через ещё полторы недели приехало второе зеркало с аналогичным браком только уже в трёх местах рамы. Отказались и написали заявление на возврат денег. Через полторы недели ещё приходит смс что деньги эпицентр вернул. Деньги на счёт не поступили, в банке сказали что магазин транзакцию не проводил!!! Вообщем зря потраченное время, нервы, неприятный осадок и ещё не известно что с деньгами будет.

Бракованный товар, ужасное отношение к клиентам - Не заказывайте в Епицентре онлайн!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованный товар со склада, обман клиентов на счёт наличия, перемещения товаров. Если оплатил онлайн вопросы резко перестают решаться всем становиться плевать на клиента

Знову ціни підкинули +10%

Вася 16 червня, 2021 год

Зажрались товарищі бакс падає хоч так воняли як ріст, а виявляється жадність дармоєдів Бариг росте!... Знову накинули ціни+10% ітого +100% за часів Клоуна ПреЗЕдуріка надої плодовитого батрачного наріда продавжуються))) Мрія форева скачем дальше галопом по еурОпах...

Чому я більше ніколи не буду замовляти на сайті epicentrk.ua

Tanicka Krupala Michajlova 9 червня, 2021 год

Нещодавно на сайті ми замовляли холодильник Беко, зробили онлайн оплату через сайт і чекали на доставку. В день доставки нам дзвонять і кажуть що холодильника в них наявності немає! :) питання в студію - навіщо ви тоді на сайті пишете що він є на складі і ще й приймаєте оплату картою? Потім ми його поміняли на інший бренду Gorenje і... Читати відгук Нещодавно на сайті ми замовляли холодильник Беко, зробили онлайн оплату через сайт і чекали на доставку. В день доставки нам дзвонять і кажуть що холодильника в них наявності немає! :) питання в студію - навіщо ви тоді на сайті пишете що він є на складі і ще й приймаєте оплату картою? Потім ми його поміняли на інший бренду Gorenje і оскільки в нас проводились ремонтні роботи, відкрити його при доставці не було можливості. Кур'єр нової пошти нам цього і не запропонував, та він навіть і не поздоровався, але то таке. Через декілька днів ми розпаковуємо холодильник і сказати що ми були в шоці це нічого не сказати! Полички в холодильнику не були приліплені! Вони під час транспортування звісно що попадали і стояли поперек холодильника, через що ми його взагалі не могли відкрити. Потім ми звісно що замітили вмятини в дверях, які утворились із-за попадавших полиць але це ще було не все. Зсередини були ще якісь чорні царапини, збоку на холодильнику теж було декілька царапин а на другій стороні була вмятина :) і це на новому холодильнику за 10к грн! Я взагалі не розумію як ви могли відправити холодильник в такому стані та ще й без приклеєних полиць... І як вам взагалі не соромно продавати товари такої якості!?
3.6. я подала на сайті заяву на рекламацію і відтоді з нами ніхто не зв'язався! При тому на сайті пишуть що заявки розглядають від 1 до 3 днів... Сьогодні вже 9.6 і ми вже вкотре дзвонимо на гарячу лінію а нас і надалі кормлять обіцянками і досі нам не надали ніякої конкретної інформації!

Продают подержанный товар

Ульяна Лебедь 8 червня, 2021 год

Трижды делала заказ через интернет в магазине Эпицентр, и зареклась, больше ни за что ничего не закажу. Магазин издевается просто над клиентом своим. В прошлом году заказала Кенгуру для переноски ребёнка, прислали вообще не тот что на сайте, а тот что пришёл - полностью выглядит изношеным и б/у, так ещё и цвет мне сами подобрали - сиреневый - как такой... Читати відгук Трижды делала заказ через интернет в магазине Эпицентр, и зареклась, больше ни за что ничего не закажу. Магазин издевается просто над клиентом своим. В прошлом году заказала Кенгуру для переноски ребёнка, прислали вообще не тот что на сайте, а тот что пришёл - полностью выглядит изношеным и б/у, так ещё и цвет мне сами подобрали - сиреневый - как такой для мальчика цвет .... прислали, вообщем, то что не жалко. Но если доставка кенгуру была хоть на Новую почту недалеко от дома, то последний мой заказ был на пункт выдачи Эпицентр, куда пришлось ещё добираться. Заказ был на осушитель воздуха. В итоге - доставили на день позже, коробка помятая, разорванная, сам осушитель в пятнах, наклейка с маркировкой отклеена частично и порвана. Даже файл с документами весь мятый. Злости нет предела, зачем так неуважительно относиться к клиентам и присылать всякий непотреб, лишь бы продать ? Ещё и остались в период дождей без осушения квартиры, а грибок замучал, надеялись на спасение. Отвращение полное к магазину....
Отзыв на своём сайте опубликовывать не захотели, оставляют только положительные.

Allore Group Плитка Royal Sand Ivory F P 47x47 NR Mat 1

Сергій 5 червня, 2021 год

Епіцентр брешить щодо товщини керамограніту, консультанти брехню підтримують. Купував і розраховував на плитку товщиною 9 мм, а по факту приїхало 8мм. Для зовнішніх робіт і навантажень це критично!!! Не вірте консультантам. Такаж ситуація в епіцентрі і з фасадними фарбами. БРЕХУНИ !!! Оберігайтесь в шахраїв !!!

Переваги:

Непоганий зовнішній вигляд

Недоліки:

Епіцентр брешить щодо товщини керамограніту, консультанти брехню підтримують. Купував і розраховував на плитку товщиною 9 мм, а по факту приїхало 8мм. Для зовнішніх робіт і навантажень це критично!!! Не вірте консультантам. Такаж ситуація в епіцентрі і з фасадними фарбами. БРЕХУНИ !!! Оберігайтесь в шахраїв !!!

Как бы так, чтоб без мата...

Игорь 30 травня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Хотел купить газонокосилку, не нашёл консультанта. Уже в другие отделы ходил, чуть за руку не хватал уже проходящих мимо ,,консультантов,,. Ходил к стойке ,,сад огород,, там тоже человек отморозился мол ,,я ничего не знаю, ищите,,. В общем итоге, 35 минут поиска впустую, при этом сотрудники стоят кучками по 5...7 человек и ржут как кони. Эпицентр со своими приезжими сотрудниками рулит.

Не рекомендую заказывать в интернет-магазине

Dasha Dzhevaga (Ukraine, Kyiv) 12 травня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Ужасно большая очередь!!! Все так медленно происходит, как ни в одном интернет-магазине!!! Пришлось стоять дважды! Сначала чтобы забрать товар, потом чтобы его вернуть!!! Написала заяву на возврат, в итоге деньги никто не вернул , прошло уже больше месяца! Позвонила в кол центр, где сказали «завтра решим Вашу проблему и деньги поступят на счет» завтра затянулось на бесконечность...

магазин норм

Леонидович (Ukraine) 8 травня, 2021 год

Интернет магазин недоработан. да и не удобно - все равно нужно лиюо ждать пока привезут в нужное отделение, либо ехать самому собирать свой заказ по магазинам. Это глупость. Но сам эпицентр в первоначальном формате гипермаркета мне нравится

Интернет магазин Эпицентр - потраченные деньги, время и нервы.

Андрей Александрович (Ukraine, Bila Tserkva) 6 травня, 2021 год

Огорчён работой интернет-магазина Эпицентр.
Номер моего заказа 9588962
26 апреля вечером сделал заказ на пылевую щётку для шкафа купе. Но по моей невнимательности вместо серого цвета заказал коричневый.
27 апреля в 7.30 утра позвонил оператору для замены цвета, мне объяснили, что мой заказ пробит по кассе и нужно написать заявление на возврат и сделать... Читати відгук Огорчён работой интернет-магазина Эпицентр.
Номер моего заказа 9588962
26 апреля вечером сделал заказ на пылевую щётку для шкафа купе. Но по моей невнимательности вместо серого цвета заказал коричневый.
27 апреля в 7.30 утра позвонил оператору для замены цвета, мне объяснили, что мой заказ пробит по кассе и нужно написать заявление на возврат и сделать покупку снова. Но оператор сказала, что посылка не будет отправлена и с возвратом денег проблем не возникнет. Я сразу написал заявление на возврат средств и в этот же день 27 апреля меня известили, что мое заявление принято и вскоре я получу на карту свои деньги.
28 апреля вдруг мне приходит смс что готовится отправка посылки с эпицентра.
29 апреля посылка приезжает в мой город и лежит там до 4 мая. 4 мая я звоню снова в эпицентр, где девочка консультант сказала, что можно сделать отмену ещё раз уже на новой почте. Сделали отмену.
5 мая посылка была забрана эпицентром.
За время этой волокиты я звонил несколько раз где мне отвечали "звоните, напоминайте о себе" , другие говорили "скоро вернём" и т.д
6 мая, сделал звонок , где мне ответили " когда вернут незнаю, может через неделю"
Магазин не плохой, раньше делал покупки, но покупать через интернет-магазин не рекомендую, деньги я свои так и не вернул.

Переваги:

Есть очень приятные операторы, вежливое обращение, не приходилось долго ждать соединения.

Недоліки:

Не вернули деньги за товар который я не получил. Зря потраченные время, нервы и деньги

Показати 1 відповідь

Не умеют работать с интернет заказами

Сергей (Ukraine, Kyiv) 6 травня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Біла Церква, ул Леваневского 83 Абсолютно не умеют работать с интернет заказами. Если отправка задерживается, никто не перезванивает, всем пох#й. Приходится постоянно звонить на гарячую линию уточнять что там с заказом и каждый раз начинается день сурка, то уточняют наличие, то выясняют кажный раз одно и то же. Комплектуют отрезной товар частями и думают что это нормально. Ответственного за заказ хрен найдешь, атмосфера полного беспредела... Читати відгук Абсолютно не умеют работать с интернет заказами. Если отправка задерживается, никто не перезванивает, всем пох#й. Приходится постоянно звонить на гарячую линию уточнять что там с заказом и каждый раз начинается день сурка, то уточняют наличие, то выясняют кажный раз одно и то же. Комплектуют отрезной товар частями и думают что это нормально. Ответственного за заказ хрен найдешь, атмосфера полного беспредела и расп#здяства.

Переваги:

никаких

Недоліки:

неадекватные сроки
безответственность

Больше никогда не буду заказывать онлайн по предоплате!!!

Лерчик Косенюк (Ukraine, Kryvyi Rih) 5 травня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Кривий Ріг, ул. Быкова, 33 Почти 3 недели назад (16.04.2021) заказала грунтовку. В итоге товар так и не был доставлен, и его состояние узнать через поддержку не удалось. В тот же день был заказан еще один товар, но он, слава богу, дошел спустя две недели, но вот грунтовка так и пропала. После получения первого заказа позвонила узнать, где грунтовка, на что услышала, что "неизвестно, на... Читати відгук Почти 3 недели назад (16.04.2021) заказала грунтовку. В итоге товар так и не был доставлен, и его состояние узнать через поддержку не удалось. В тот же день был заказан еще один товар, но он, слава богу, дошел спустя две недели, но вот грунтовка так и пропала. После получения первого заказа позвонила узнать, где грунтовка, на что услышала, что "неизвестно, на складе будут выяснять". Так я прождала еще неделю в надежде, что получу свою грунтовку, хотя еще недельку-другую и она была бы мне и не нужна. Набрала поддержку снова. И снова не понятно, почему товар не передан в Meest и где он вообще. Но зато, когда 03.05.2021 я попросила отменить онлайн заказ - оператор проставил, что заказ выполнен, что не логично, ведь как я получу деньги назад, если он выполнен. 05.05.2021 оператор обьяснил, что выяснилось, что товар уже везли (хотя как его могли везти, если номер накладной даже не зарегестрирован в Meest). У меня стоит приложение Meest и там нет зарегистрированного кода с этим товаром. Теперь сказали ждать, когда товар вернется в магазин, напишут заявление о возврате, а потом уже вернут деньги (сроки назвать не могут, проверяйте карту сами), но без смс уведомления...серьезно? Очень надеюсь, что возврат денег все-таки будет. Не советую заказывать онлайн и по предоплате тем более. Когда заказывали самовывоз с оплатой на месте, то также приходилось ждать не один день. Проще на месте разобраться...Не ожидала такого бардака в столь крупной сети.

Эпицентр - Больше никогда не буду заказывать онлайн по предоплате!!!

Недоліки:

длительный и порой непредсказуемый срок доставки, не перезванивают

Отсутствие SSD512Gb в ноутбуке

Віктор Єременко (Ukraine, Kyiv) 4 травня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д 22.08.2020 в Эпицентре был куплен ноутбук Lenovo S145-15API 15,6 FHD/Ryzen 5 3500U/8Gb/SSD512Gb. 04.05.2021 на клавиатуру ноутбука была пролита Cola. После вскрытия ноутбука для просушки, обнаружилось, что SSD512Gb ОТСУТСТВУЕТ!!! По всей видимости сотрудники склада промышляют съемом частей ноутбуков, отсутствие которых обнаружить сразу не получится.

Отсутствие SSD512Gb в ноутбуке

Віктор Єременко (Ukraine, Kyiv) 4 травня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д 22.08.2020 в Эпицентре был куплен ноутбук Lenovo S145-15API 15,6 FHD/Ryzen 5 3500U/8Gb/SSD512Gb. 04.05.2021 на клавиатуру ноутбука была пролита Cola. После вскрытия ноутбука для просушки, обнаружилось, что SSD512Gb ОТСУТСТВУЕТ!!! По всей видимости сотрудники склада промышляют съемом частей ноутбуков, отсутствие которых обнаружить сразу не получится.

Эпицентр = обман

Сергей Подик (Ukraine, Kyiv) 30 квітня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 25.04.21 покупал люстру Vitaluce 3x60 Вт E27 V4360-1/3S.
Перед покупкой специально уточнил у продавца возможность приобретения дополнительных плафонов, если купленные повредятся при монтаже или эксплуатации.
Продавец сообщил, что Эпицентр может заказать дополнительные плафоны у поставщика и я смогу их приобрести при необходимости.
Буквально через неделю после монтажа жена вытирала пыль и повредила один из плафонов.
В Эпицентре резко забыли, что... Читати відгук 25.04.21 покупал люстру Vitaluce 3x60 Вт E27 V4360-1/3S.

Перед покупкой специально уточнил у продавца возможность приобретения дополнительных плафонов, если купленные повредятся при монтаже или эксплуатации.

Продавец сообщил, что Эпицентр может заказать дополнительные плафоны у поставщика и я смогу их приобрести при необходимости.

Буквально через неделю после монтажа жена вытирала пыль и повредила один из плафонов.

В Эпицентре резко забыли, что говорили при продаже.

Сказали, что отдельно плафоны не продают
и предложили купить новую люстру стоимостью 1 600 грн.

Эпицентр = Обман.

Прекрасный ассортимент

Кирилл Чехлатый (Ukraine, Dnipro) 27 квітня, 2021 год

Впечатляет количество разнообразного товара в одном месте-можно сделать свой дом еще более уютным (купив все в одном месте)

Раньше было лучше

Serg (Ukraine, Kyiv) 27 квітня, 2021 год

Я давний клиент этой сети строительных магазинов.
Но заметил, что раньше цены и акции были лучше, а сейчас жадность владельцев магазинов побеждает и все чаще нахожу аналогичные строительные магазины и все чаще покупаю стройматериалы и остальное не в сети Эпицентров и НЛ.
Для большой и уважаемой сети магазинов считаю грубой ошибкой писать в описании шин указывать размер, что это радиус... Читати відгук Я давний клиент этой сети строительных магазинов.
Но заметил, что раньше цены и акции были лучше, а сейчас жадность владельцев магазинов побеждает и все чаще нахожу аналогичные строительные магазины и все чаще покупаю стройматериалы и остальное не в сети Эпицентров и НЛ.

Для большой и уважаемой сети магазинов считаю грубой ошибкой писать в описании шин указывать размер, что это радиус шин!
(я уже писал в обратную связь, но был проигнорирован. Это частая ошибка, но уважающие себя шинные магазины все-таки уже пишут правильно - это диаметр (буква R никакого отношения к радиусу не и

меет - это радиальная конструкция корда))

Переваги:

+ большой выбор

Недоліки:

- цены все выше, а качество все хуже
- акционная цена товара часто выше чем у других продавцов и без акции

Игнор отзывов

Денис Багров 25 квітня, 2021 год

Заказывал грунтозацепы на мотоблок. В описании написано Пара. Пришло два левых колеса. Как оказалось, на фото тоже два левых колеса. Но написано что Пара. Написал отзыв. Прошел месяц, а его так и не опубликовали на сайте.
https://epicentrk.ua/ua/shop/gruntozatsepy-lyuks-s32-460kh120-mm-2-sht.html

Переваги:

Пока не нашел

Недоліки:

Плохие отзывы не показывают

Немає жодного менеджера на робочому місці

Гость 24 квітня, 2021 год

Я просто вражена поганим сервісом!
Хотіли скупитися у зоовідділі на велику суму(якщо це важливо ~25k) жоден консультант не підійшов,тих,що кликали,казали,що вони не звідти і не мають відношення до відділу. Одного консультанта все ж вдалося виловити за 30 хв. але він сказав,що поняття не має про рептилій і якщо нас щось цікавить щоб ми йшли в ветлікарню -це не жарти! Я... Читати відгук Я просто вражена поганим сервісом!
Хотіли скупитися у зоовідділі на велику суму(якщо це важливо ~25k) жоден консультант не підійшов,тих,що кликали,казали,що вони не звідти і не мають відношення до відділу. Одного консультанта все ж вдалося виловити за 30 хв. але він сказав,що поняття не має про рептилій і якщо нас щось цікавить щоб ми йшли в ветлікарню -це не жарти! Я просто не розумію куди дивиться хоч якесь керівництво Епіцентру і чи воно взагалі у вас присутнє. Жах! Замовила всі товари у інших магазинах і в Епіцентр більше не зайду

Все можно купить в одном месте, но это не точно

Марина 20 квітня, 2021 год

Продавца ни в каком отделе не сыщешь, беспорядок. От товаров часто отлетают штрихкоды, в итоге или ждать полжизни, пока придет продавец на кассу и пробьет или отказываться от покупки. В итоге все это очень утомительно. Такая большая сеть, неужели нельзя настроить процессы, чтобы покупки были комфортнее.

Проверяйте товар!!!

Владимир Профи 20 квітня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Одеса, Овидиопольское шоссе, 1г купили лампу с сотней светодиодов. ребенок смотрел (я отвлекся) процесс проверки, вскрывали смотрели, работоспособность проверяли. дома уже при ближайшем рассмотрении один из светодиодов был перепаян (судя по всему гвоздиком паяли). страшного ничего нет, но данный товар должен бы продаваться со скидкой, никак не за полную стоимость! или я насмотрелся западных сервисов... менеджер втюхал чуть ли не самый дорогой светильник, малый... Читати відгук купили лампу с сотней светодиодов. ребенок смотрел (я отвлекся) процесс проверки, вскрывали смотрели, работоспособность проверяли. дома уже при ближайшем рассмотрении один из светодиодов был перепаян (судя по всему гвоздиком паяли). страшного ничего нет, но данный товар должен бы продаваться со скидкой, никак не за полную стоимость! или я насмотрелся западных сервисов... менеджер втюхал чуть ли не самый дорогой светильник, малый не устоял натиску персонала.

Відповідь представника Епіцентр 4 травня, 2021 год

Доброго дня, нам дуже прикро що у Вас склався негативний досвід відвідування нашого ТЦ. Напишіть нам будь-ласка номер чеку або зателефонуйте 095 272 29 19 і ми обов’язково розберемося з даною ситуацією. З повагою, Епіцентр.

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Андрей Лазарев 19 квітня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Бровари, ул. Киевская,253 Хочу сказать,что магазин сильно изменился.За остальные не знаю,но обслуживание клиентов Эпицентр в Броварах стало лучше!!!!Писал негативный отзыв в феврале. Месяца два не был в магазине.Решил заехать ..и не узнал магазин)))Честно)от продавцов приходилось
отбиваться!Вежливые обслуживание,проводят до нужного отдела,быстрая и качественная консультация нужного мне товара!!!И очень хочу отметить,что продавец Татьяна Матаева,нахамившая мне в прошлый раз,в этот раз помогла ..с улыбкой .)и... Читати відгук Хочу сказать,что магазин сильно изменился.За остальные не знаю,но обслуживание клиентов Эпицентр в Броварах стало лучше!!!!Писал негативный отзыв в феврале. Месяца два не был в магазине.Решил заехать ..и не узнал магазин)))Честно)от продавцов приходилось
отбиваться!Вежливые обслуживание,проводят до нужного отдела,быстрая и качественная консультация нужного мне товара!!!И очень хочу отметить,что продавец Татьяна Матаева,нахамившая мне в прошлый раз,в этот раз помогла ..с улыбкой .)и очень вежливо!!!!!Качество обслуживания ОТЛИЧНОЕ!!!!МОЛОДЦЫ!!!!!!СПАСИБО!!!!!

Переваги:

Очень хорошее обслуживание клиентов!!!

Недоліки:

В этот раз их нет!!)

як тут залищити відгук,

Serhii Ivanytskyi 19 квітня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Львів, ул. Городоцкая, 302 як тут залищити відгук, кшо я написав простий текст і без жодник неприйнятних висловів" і меніі постійно вибиває помилку що присутні недостумі вислови,

Найгірший магазин

Юрій 17 квітня, 2021 год

Замовив і оплатив товар. за що подякували в СМС за співпрацю. Пройшло 7 днів, але сказали, що товар ще не зібраний, що у них багато замовлень. Я спитав коли підійде моя черга? Відповіли, що чекати ще мінімум 4 дні. Відмовився від замовлення. Пообіцяли повернути кошти на протязі трьох днів. Ну-ну, чекаю.

Интернет заказы не реально забрать с Эпицентра после оплаты

Ирина 15 квітня, 2021 год

Самый ужасный супермаркет этот Эпицентр, который я когда-либо встречала. Заказала через интернет магазин холодильник, банк оплатил его. Я подписала с ними все документы и все... На мне висит кредит, а товара нет. Звонишь им каждый день . На что они мне 4 дня говорили, что оплаты с банка нет. Я звоню в банк- там у них уже давно все... Читати відгук Самый ужасный супермаркет этот Эпицентр, который я когда-либо встречала. Заказала через интернет магазин холодильник, банк оплатил его. Я подписала с ними все документы и все... На мне висит кредит, а товара нет. Звонишь им каждый день . На что они мне 4 дня говорили, что оплаты с банка нет. Я звоню в банк- там у них уже давно все оплачено. Потом персонал Эпицентра, разводит, что товар не готов к выдаче. Будет готов завтра, ждите смс. Смс не приходит ни завтра, ни после завтра и т.д..... Приезжаю туда , а мне говорят что товар в пути. После скандала товар мне приносят упакованый через 30мин. Но проверять они его не хотят. Типа это мой хододильник, я должна его сама распечатать и проверять. И выносить через весь супермаркет в руках как хочешь. С доставками у них долго придётся ждать, кормят только завтраками и не более. И вообще им на Вам плевать. Купили товар -ждите. А когда отдадут- не известно! Как им когда-нибудь захочется.
Администрации на Ваши проблемы плевать.
Полная халатность к людям. Персонал весь отмороженный. Приходит в гаджетах поиграть и все.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставку ждать оооочень долго.
Персонал отморозки.
После оплаты через интернет магазин вообще товар с трудом заберёшь.

2 згодні

Невозврат оплаты по безналу

Алла 10 квітня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Эпицентр прокручивает деньги, всячески задерживая возврат денег на расчётный счёт. В отделе безналичного расчёта приняли заявление на возврат ещё в феврале и обещали сделать возврат в течение месяца, но до сих пор (10 апреля) деньги не возвращены. По-видимому, такая установка Головного офиса и руководства Эпицентра! И как связаться с Головным офисом - типа тоже никто не знает. Непорядочно!

Невідповідність цін

Олександр 7 квітня, 2021 год

05.04.21р. зроблено онлайн замовлення кавомашинки на суму 18343 грн., що було підтверджено менеджером!
- 06.04.21р. на інтернет сторінці вартість товару змінено на 27999 грн. проте в цей день працівником Епіцентру підтверджено що замовлення буде виконано!
- Однак 07.04.21р.передзвонила інший представник і повідомила, що замовлення складом не буде виконано...
Вкотре переконався, що до останього треба шукати альтернативу покупкам, ніж звернутися в... Читати відгук 05.04.21р. зроблено онлайн замовлення кавомашинки на суму 18343 грн., що було підтверджено менеджером!
- 06.04.21р. на інтернет сторінці вартість товару змінено на 27999 грн. проте в цей день працівником Епіцентру підтверджено що замовлення буде виконано!
- Однак 07.04.21р.передзвонила інший представник і повідомила, що замовлення складом не буде виконано...
Вкотре переконався, що до останього треба шукати альтернативу покупкам, ніж звернутися в Епіцентрі...

Не можливо отримати куплений товар!

Наталья Савицкая 6 квітня, 2021 год

Категорично не рекомендую цю шарашкіну контору!!! Ще півбіди, якщо ви вирішили придбати в них товар з доставкою, але не сплатили його одразу карткою на сайті. Поздоровляю - у вас є шанс отримати товар з більш-менш прийнятною затримкою в три-сім днів з обіцяної дати відправки. А якщо ви сплатили, то тут починається справжній квест по вмовлянню продавця таки відправити вам товар... Читати відгук Категорично не рекомендую цю шарашкіну контору!!! Ще півбіди, якщо ви вирішили придбати в них товар з доставкою, але не сплатили його одразу карткою на сайті. Поздоровляю - у вас є шанс отримати товар з більш-менш прийнятною затримкою в три-сім днів з обіцяної дати відправки. А якщо ви сплатили, то тут починається справжній квест по вмовлянню продавця таки відправити вам товар з обов'язковими щоденними обіцянками зі сторони операторів кол-центру передати на склад "щоб терміново відправили". І так може тривати декілька тижнями!!!
Зробила замовлення 8651362 31.03.2021 р. Відправка стояла на 01.04.2021. Звісно першого числа ніхто не відправив, другого телефоную спитати, в чому справа, на що мене запевняють, что терміново відправлять. Того ж числа (02.04.2021) прийшло повідомлення від Епіцентру с номером ТТН, АЛЕ... на Новій пошті товару немає по сьгоднішній день (06.04.2021)!!!! Кожного дня телефоную, і щодня мені обіцяють "терміново відправити". Відмовитися від товару, який я навіть в очі не бачила, я, виявляється, не можу, бо він "відрізний" і вже був "відрізаний для відправлення"!! Гроші, звичайно ж, теж не повертають, бо замовлення відмовляються скасувати. От такі шахраї!!! Садять покупця на такий гачок і тріпають нерви зі строками доставки!!

Переваги:

відповідність ціни
асортимент

Недоліки:

доставка
повернення товару
робота сервісного центру

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужастное обслуживание

Foxtrot 3 квітня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Суми, ул. Черепина, 1/3 Купили товар. Товар пол года проработал и поламался .Передали в сц согласно ЗУ через маг. не больше чем на 14 дн. на 16 день перезвонили сказали что товар списан, есть акт. Пришли в маг, акта нет. Деньги не возвращают. Написали заявление на возврат и компенсацию, юрист в отпуске, администратор на выходном. На вопрос охраннику когда будет администратор: "Он мне... Читати відгук Купили товар. Товар пол года проработал и поламался .Передали в сц согласно ЗУ через маг. не больше чем на 14 дн. на 16 день перезвонили сказали что товар списан, есть акт. Пришли в маг, акта нет. Деньги не возвращают. Написали заявление на возврат и компенсацию, юрист в отпуске, администратор на выходном. На вопрос охраннику когда будет администратор: "Он мне не отчитываеться". Локдаун. Никто не принял заявление, охранник идиот, ЗУ вообще не слышал и не видел никогда. Послал нас на гл, на гл говорят помочь ничем не можем. В магазине бардак полный. Такого скотского обслуживания в жизни не видела. Ужастный магазин и сотрудники. Нарушены все права покупателя. Обратились в ОЗПП, и там все куплено. Будем обращаться в суд, рас все у них так легко. Это уже принципиальная позиция.