Епіцентр (Харків, ул. Героев Труда, 9в) відгуки
Відгуки покупців
Епіцентр
Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 42 відгуків
Будівельні матеріали
Питання та відповіді
- Возврат денег на карту
- возврат денег на карточку
- Акционный товар
- Можно ли вернуть клетку, только вчера купила?
- Потеряла оплаченный чек на товар,который заказала.как получить товар?
- Можно ли обменять товар купленныйчетыре дня назад?
- возврат денег за товар？
- Купили блендер в новой линии,а там в комплекте не хватает ножей, можно ли обменять товар или сдать? Прошла неделя , чек есть
- Сколько дней на возврат товара в Епицентре?
- Гарантия на товар
Деньги за возврат товара
Эпицентр - позорный супермаркет, лживый и жадный
Работа консультантов
Эпицентр в Харькове на Героев Труда.
6 января я заказала здесь польскую плитку для сансузла. Мне пообещали доставку в течение 2, максимум 3 недель. Через 3 недели, позвонив в магазин, оказалось, что плитка еще не приехала, еще через неделю мне ответили, что плитка приехала, но нет декоров, плитку я могу забрать сейчас,... Читати відгук Жаль, что не нашла этот сайт раньше, иначе никогда не связалась бы с Эпицентром!
6 января я заказала здесь польскую плитку для сансузла. Мне пообещали доставку в течение 2, максимум 3 недель. Через 3 недели, позвонив в магазин, оказалось, что плитка еще не приехала, еще через неделю мне ответили, что плитка приехала, но нет декоров, плитку я могу забрать сейчас, а декоры потом подвезут. Но я отказалась! Еще через неделю ответили, что декоры пришли, но не все, 3 штуки одного вида разбиты, надо везти из других магазинов, а потом сказали, - из Польши. Эта лапша на уши вешалась 6 недель!!!!! Но вторая часть "приятностей" от Эпицентра началась с доставкой! Хочу отметить, что оплатила я сразу и плитку и доставку!!!
Я хотела заказать доставку на субботу с 9 утра до 14.00, но мне сказали, что в это время грузчиков не будет. Ок, тогда на воскресенье - отлично!
Я встала в 9 утра и стала ждать, в 12 дня я поняла, что поздновато, однако. Звоню в службу доставки, и тут выясняется, что у меня доставка не с 9.00, а с 14.00!!!!!!! Меня об этом, конечно, никто не предупредил, хотя я сказала, что хочу получить плитку днем, чтобы проверить ее при свете дня, соответствуют ли по цвету декоры, которые мне довезли, тем, что привезли ранее.
Вот сижу, жду свою плитку, и кусаю локти, что не отказалась от плитки ранее, потому что даже боюсь себе сейчас представить, что же они мне привезут и когда!
Но теперь НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО в этот магазин я не зайду!!!!!
Много материалов я уже заказала и получила из других фирм, но ни с кем таких проблем у меня не было.
Невоспитанные хамы
Бракованный стул
Татьяна Дмитриевна К. Это так называемая Администрация.
Огидний магазин і огидне обслуговування.
Хамы и свиньи
На днях обратился к в отдел - сказали - сами берите ящик плитки. Я возмутился и обратился к администратору. Админисратор сделала вежливое лицо и вызвала начальника отдела. Начальник отдела в свою очередь имел наглость высказать мне претензии мол "это у вас тут техника безопасности... Читати відгук Когда магазин открылся было отлично. Потом экономика стала экономной и ждать\искать сотрудника нужно минут 30ю.
На днях обратился к в отдел - сказали - сами берите ящик плитки. Я возмутился и обратился к администратору. Админисратор сделала вежливое лицо и вызвала начальника отдела. Начальник отдела в свою очередь имел наглость высказать мне претензии мол "это у вас тут техника безопасности нарушается?". Мой ответ о том, что пусть лучше она упадет на их ногу, а не на мою не дошёл ни до него ни до администратора.
Сегодня нужно было купить смесь. Мешок 5 кг стоял на стеллаже выше головы - мне нужно бы было тянутся чтоб снять с 3й или 4й полки 5кг мешок. Попросил сотрудника отдела о помощи. Она спросила: "что нет"? я ответил: "есть, я не достаю" . Сотрудница полезла по стеллажу достала мешок и выдала: "вы выше меня".
Это просто 3,14здец, других слов найти невозможно. Чтоб у сотрудника магазина и администратора язык повернулся такое высказать.
Гарантии нет
Сотрудники во время карантина!
В период карантина и пандемии коронавируса , все стремятся соблюдать расстояние, ходить в маске, обрабатывать всё вокруг дезинфекцией, мыть руки и т.д. Но 28 марта 2020 года мне срочно понадобилась клеёнка ( типа узорных, как на стол ложат), поехали с мужем в Епицентр( ул. Героев Труда) , так как... Читати відгук Хочу поделиться очень вопиющей историей, которая случилась со мной!
В период карантина и пандемии коронавируса , все стремятся соблюдать расстояние, ходить в маске, обрабатывать всё вокруг дезинфекцией, мыть руки и т.д. Но 28 марта 2020 года мне срочно понадобилась клеёнка ( типа узорных, как на стол ложат), поехали с мужем в Епицентр( ул. Героев Труда) , так как все магазины закрыты. Нашли такую прозрачную клеёнку, как нужна, попросили отрезать 4 м. Пошла оплачивать, а в это время сотрудник Епицентра начала мерять нужный размер клеёнки, муж остался для того чтобы помочь сотруднице Епицентра отмерять . Вернувшись с чеком об оплате, увидела , как муж возмущён действиями сотрудницы Епицентра! Она вытянула на ПОЛ торгового центра клеёнку и меряет. Муж предложил помочь , чтобы не ложить на пол клеёнку, но она в резкой форме отказалась, выхватив клеёнку из его рук. Мол сама справлюсь! На попытки убедить сотрудницу Епицентра, что это не гигиенично!!! тем более в сезон карантина, она просто игнорировала нас! Пока она отмеряла клеёнку, я пошла к администратору, с возмущением решить ситуацию! Но пока Администратор вмешалась , сотрудница отрезала кусок 4м клеёнки!
И так! Есть чек!!! Есть грязная клеёнка!!! И глупый сотрудник огромного торгового центра, который мало того нагрубил, так ещё и в сезон пандемии коронавируса вывалял всю клеёнку на полу торгового центра в котором за целый день прошла сотня людей!!!
Охранник предложил может администрация даст дезинфицирующее средство или хотяб мыло, для того чтобы помыть клеёнку, чтобы решить конфликт, но администрация отказалась !
Единственный человек, который искал пути решения конфликта, это охранник при входе!
Администратор развела руками, я написала отзыв в книге жалоб, и мы ушли.
Всем!!! Всем!!! Всем!!! Будьте внимательны как, где и какими руками вам упаковывают товар!!! Это может спасти вам жизнь!!!
Одел доставки - аферисты
Продавцы-консультанты посоветовали брать белорусскую, т.к. она поплотнее украинской и шлифованная с обеих сторон (украинская только с одной). Стоила белорусская дороже (235грн/лист против 197грн/лист украинской).
Заказал. Привезли, выгрузили, занесли (7-й этаж, в лифт не лезет, резать нельзя, т.к. нужны целые на пол). Принимала жена. Когда пришёл домой и стал перекладывать ОСБ-плиты, то оказалось, что 2 плиты действительно шлифованны с 2-х сторон и чистые, а 2 плиты - шлифованные только с 1-й стороны, да к тому же грязные и пыльные (явно каждая лежала сверху отдельной пачки). Это мне привезли ОСБ-плиты 2-хразных производителей (дешёвого и подороже) за цену более дорогого? Или смешали плиты 1 производителя, но 2-х разных сортов?
Вывод - надо стоять над душой и смотреть, что тебе грузят или выгружают. А дистанционно заказывать в Эпицентре - большая вероятность получить "на тобі небоже, що мені негоже". Ощущение отвратительное. Был бы мелкий товар - понёс бы разбираться сам. А так... Больше не буду заказывать доставку у них. Только в самом крайнем случае.
Бездействие со стороны магазина и пофигизм к клиентам
Купил полтора месяца назад огнетушитель. Ночью проезжая увидел горящее поле, недалеко от жилых домов. Со мной остановились и еще пару машин. Достал огнетушитель и проработал он только одну секунду (1... Читати відгук Так вот господа, заботится ли о покупателе Эпицентр? После двух попыток просто проявить внимание к ситуации я могу сказать точно, последнее о чем думают представители Эпицентр, это о клиенте.
Купил полтора месяца назад огнетушитель. Ночью проезжая увидел горящее поле, недалеко от жилых домов. Со мной остановились и еще пару машин. Достал огнетушитель и проработал он только одну секунду (1 секунду). В итоге тушил всем что было под руку и спасибо у ребят был рабочие огнетушители.
С целью принять меры обратился к Эпицентр по ул. Героев труда, 9-а. Написал заявление на рассмотрение вопроса. Меня не интересует возмещение каких либо средств, мне нужно понимание того что на земле живут адекватные люди и в подобных ситуациях они как минимум обратят на это внимание и разберутся с поставщиком. Слава богу что ситуация была без серьезных последствий и мы затушили пожар. НО, юрист из Эпицентра сказала нет чека, до свидания! Меня возмущает и расстраивает до глубины души что мы в современном мире с настолько развитыми технологиями должны иметь чек чтобы добиться понимания, так этот чек еще и попросту выцветает через пару месяцев и превращается в чистый клочок бумаги. И вся эта схема с гарантиями превращается в лохотрон.
Как это можно понимать? Я ей говорю, Вы с поставщиком будете разбираться, Она говорит нет, так как нет причины) Ну и тут вопрос, в каком веке и обществе мы живем? Чек и желание сидеть в зоне комфорта и делать вид что все хорошо и ничего не произошло дороже человеческих жизней???
Бог вам в помощь и дай бог чтобы вас всех, включая представителей эпицентра, беды обходили стороной. И дай бог, чтобы в следующий раз когда я, не дай бог, увижу горящую машину и прийду на помощь с работающим огнетушителем...
зря потратил время
Это трындец просто !!!
Отдел возврат товаров Эпицентр на Героев Труда
Любите приключения, Вам в эпицентр.
Не рекомендую(((((
Испорченное настроение перед новым годом
03.01.2020 мне позвонила сотрудница магазина, не представилась, либо представилась так, что я не расслышала, кто это, потому не могу конкретно указать. В ходе разговора, сотрудница сказала, что товар, приобретенный мной, вовсе не был последним, что ей "ребята сказали, что таких чайников у них еще полно", повышала голос, говорила, что не знает, кто такой А.Сороченко, не может доверять моим словам, основанным на словах неизвестного ей сотрудника магазина, и в итоге сказала, что письменный ответ на жалобу будет готов после 08.01.2020. Из этого следует сделать вывод, что сотрудники магазина некомпетентны в элементарных вопросах наличия товара, либо же намеренно врут сначала о том, что такого товара больше нет, а потом, оказывается, его полно. А то, что письменный ответ можно забрать не ранее, чем через 5 дней после устного по телефону - ничто иное, как умышленное затягивание процесса, с целью вынужденного пропуска срока возврата товара. Хочу заметить, что я являюсь давним постоянным клиентом этого магазина. Не будет преувеличением то, что этот магазин - один из любимых. Всегда была довольна ассортиментом. Однако то, с чем пришлось столкнуться несколько дней назад, ошарашило и очень огорчило. Грубость, некомпетентность, нерадивость указанных выше сотрудников испортили настроение и оставили без подарка.
Благодарность
Гарантия не действует !!!
Не раджу - дехто з персоналу та керівництва відверто брешуть
Деякі продавці та дехто з керівництва - відверто брешуть та ведуть себе непорядно.
Купив кришку для унітаза, розпакував- вона мені не підішла.
Упакована була в полеетилені з етикеткою.
Повернути відмовилися так як порушена упаковка.
Вийшов Андрій Каменев(продавець на сантехніці), і впевнено стверджував, що мене поперджав, що кришку треба... Читати відгук Категорично не раджу купляти конкретно в цьому магазині(м. Харків, вул Гер. Праці).
Деякі продавці та дехто з керівництва - відверто брешуть та ведуть себе непорядно.
Купив кришку для унітаза, розпакував- вона мені не підішла.
Упакована була в полеетилені з етикеткою.
Повернути відмовилися так як порушена упаковка.
Вийшов Андрій Каменев(продавець на сантехніці), і впевнено стверджував, що мене поперджав, що кришку треба міряти не знімаючи упаковку.
Це брехня- насправді він мене не консультував, хоча 3 рази це впевнено повторював.
Потім коли я письмово звернувся до керівництва- вони переглянули камери і визнали, що мене обслуговував інший продавець- Єманов Микола.
Також вони стверджували, що на камерах було видно, як він прикладав сидіння до унітазу який стояв у них в залі, тим самим показуючі як перевіряти розмір не знімаючи упаковки.
І ЗНОВУ БРЕХНЯ- я показав Миколі фото свого унітазу, і він просто приміряв на схожий, нічого при цьому мені не кажучі про упаковку.
Як може керівництво стверджувати якісь факти тільки з відео, не маючи звуку.
І на останок- ці факти з камер мені виклали у письмовій відповіді і відправили по пошті.
Під цим підписався комерційний директор пан Іваницькій.
Що теж дає підстави вважати і його брехуном.
Шановні харків'яни та покупці - робіть висновки.
Прикро навіть не те, що не повернули гроші, а те, що персонал дозволяє себе так вести з покупцями.
Сподіваюся, що настане момент, коли такі мережі почнуть думати про свою репутацію, а топ-менеджмент про те, кого вони беруть на роботу.
P.S. Шановне керівництво Центрального офісу Епіцентру, зробіть нарешті телефон горячої лінії, як це зробив Сільпо, Ашан та інші.
Почніть нарешті збирати відгуки від покупців та вирішувати проблеми всередині вашої мережи.
Не рекомендую!!!!
Качество работы Эпицентра
Бред бред бред
Садовый цетр.
ОБМАН ОТДЕЛА РАССРОЧКИ
Отзыв в эпицентре
Отзыв о кассире
Товар оплачен но 23 день ни ответа ни присета