Епіцентр відгуки

› › ›

1.9 5

43 відгука / 695937 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отказали в продаже

Juliya April 12 липня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Купила в онлайн магазине морозильную камеру с доставкой по Киеву ,на сайте данный товар был в наличии ещё и промокод предоставлен был рядом с товаром ,промокод ввела,оформила покупку ,после этого перезванивает менеджер и говорит что данный товар находится на каком то там складе откуда они никогда не доставляют или не перевозят товар поэтому соответственно в продаже отказали .Крайне не... Читати відгук Купила в онлайн магазине морозильную камеру с доставкой по Киеву ,на сайте данный товар был в наличии ещё и промокод предоставлен был рядом с товаром ,промокод ввела,оформила покупку ,после этого перезванивает менеджер и говорит что данный товар находится на каком то там складе откуда они никогда не доставляют или не перевозят товар поэтому соответственно в продаже отказали .Крайне не рекомендую ,магазин не надёжный ,только время потратила зря!

Переваги:

Нет их

Недоліки:

Не надёжный магазин ,отказ в продаже

Кинули на 700 грн

Pearl Halford 15 січня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Замовлення номер 6263044 Кур'єр запізнився майже на годину, дочекавшись його швидко прийняв коробку з замовленням і побіг на роботу. Через годину перетелефоновує кур'єр і каже, що не віддав мені один товар з замовлення, що робити хз бо я вже не був вдома. Пройшло 5 днів, Мені ніхто ні разу не телефонував, на дві мої скарги нуль відповідей, додзвонитись на гарячу... Читати відгук Замовлення номер 6263044 Кур'єр запізнився майже на годину, дочекавшись його швидко прийняв коробку з замовленням і побіг на роботу. Через годину перетелефоновує кур'єр і каже, що не віддав мені один товар з замовлення, що робити хз бо я вже не був вдома. Пройшло 5 днів, Мені ніхто ні разу не телефонував, на дві мої скарги нуль відповідей, додзвонитись на гарячу лінію - неможливо, такий от епіцентр....

Не работают, потому что не умеют

Natali Amana 14 січня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Это просто ужас. Магазин до сих пор не наладили доставку? После кучи локдаунов??? Это что за бредовая организация процесса??? Ни им дозвониться, они не отзваниваются, обещают доставить, ой, не можем, загрузка.... Странно!!!! А вы вообще для чего??? Максимально буду заказывать не у них, пусть провалятся со своими задвигами

1 згоден

Ужас и жлобство

Наталия 7 березня, 2020 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Если покупаешь сместитесь нужно сбегать заплатить, потом вернуться забрать его. Куда после оплаты девать тележку с другим оплаченным товаром не известно! Администратор отдельная история, а если короче просто хамка!

Покупка замков

Гость 14 липня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Покупал замки в Эпицентре на оболоне.
В замках работают професионалы, люди знающие свое дело.
Быстро и оперативно подобрали все что нужно, при том не навязывали самый дорогой товар.

Переваги:

1. Большой асортимент
2.В моем случае, квалифицированая помощь.
3. Хорошое расположение магазина

Недоліки:

1.Мало продавцов
2.Работает мало кас

Входные двери с браком

Юрий 21 травня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Купил входную дверь по скидке, в апреле .В мемонт установки оказалось что дверь с браком, пришлось все равно устанавливать не потащешь же 100 кг обратно,тем более дверной проем без двери.Не рекомендую покупать в эпицентре данного типа товар.

Відповідь представника Епіцентр 25 травня, 2019 год

Шановний Юрій!

Нам дуже прикро, що Ви не задоволені якістю придбаного Вами товару. Нажаль з Вашого звернення на сайті неможливо встановити що саме трапилося з придбаними Вами дверима. З метою розгляду та вирішення Вашої проблеми з дверями просимо Вас звернутися до гіпермаркету за адресою м. Київ, вул. Полярна, 20-Д в часи роботи гіпермаркету з розрахунковим документом що підтверджує придбання вами товару.

З повагою,

Адміністрація будівельно-господарського гіпермаркету «Епіцентр К» №7 м. Київ»

Безразличное отношение безнального отдела.

Организация 19 квітня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Постоянно заказываем по безналу разный товар в Эпицентре по адресу Полярная,20Д , работаем с Чечет Татьяна. Счет от нее можно ждать целый день, на телефон не отвечает, а если дозвонишься, говорит у меня контракт на миллион , а с вашим счетом на 12000 грн мне некогда возится! Хочу поменять менеджера, но кроме нее, с ее слов, безналом никто не занимается!

Не соответствии ценников и персонал хало!!!

Гость 2 квітня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Очень возмущена обслуживанием! Сегодня с мужем вечером, купили коврик на котором цена была указана 149 грн. На кассе нам его пробили за 265,99. Обратившись к администратору, для того, что бы нам вернули разницу девушка позвонила по телефону и к нам пришла "завідуюча відділом" с магазина intersport, яко бы коврик с их отдела. Девушка предложила сделать возврат, но я, по... Читати відгук Очень возмущена обслуживанием! Сегодня с мужем вечером, купили коврик на котором цена была указана 149 грн. На кассе нам его пробили за 265,99. Обратившись к администратору, для того, что бы нам вернули разницу девушка позвонила по телефону и к нам пришла "завідуюча відділом" с магазина intersport, яко бы коврик с их отдела. Девушка предложила сделать возврат, но я, по законам потребителя хотела купить коврик по цене которая указана на ценнике. Она мне сперва отказала в этом ( конечно же не зная закона!), потом уверяла, что нужно обязательно сделать возврат, потом уговаривала приехать завтра для решения этой проблемы, потом говорила, что не хочет отдавать деньги со своего кармана и прочий бред! Решение этой проблемы проще простого, вернуть разницу в 117 грн. Для меня это уже просто был принцип. Человек работающий в торговле не знает толком своей работы, не умеет общаться с клиентами, так ещё и поступает как последняя свинья (извините других слов подобрать не могу), В итоге я ей сказала что бы она вернула нам разницу, она сказала что подымется к себе в раздевалку, возьмет свои деньги и отдаст нам разницу, так как с кассы брать она не хочет. В итоге я беременная на 9-м месяце прождала её 30 мин., она так и не вышла к нам, а как оказалось пока выясняли всё это "Эпицентр" уже закрывался, охранник последнее ХАМЛО начал нас выгонять и угрожать, что он вызовет полицию, что яко бы в магазине уже никого нету и никто нам ничего не должен. Завтра же я напишу заявление в местное отделение управления по защите прав потребителей, о не соответствии ценников и хамстве персонала.

Эпицентр - Не соответствии ценников и персонал хало!!!

Відповідь представника Епіцентр 3 квітня, 2019 год

Шановний гість!
За Вашим зверненням конфліктну ситуацію було вирішено.
Адміністрація Торговельного центру приносить Вам свої вибачення за цей прикрий інцидент.
Будемо раді бачити Вас знову в нашому Торговельному центрі.

З повагою,
Адміністрація ТЦ "Епіцентр К" №7 м. Київ

Где конечная у Вашей бесплатной маршрутки Виноградарь - Эпицентр ?

Гость2 6 березня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Прошу обьяснить, где конечная у Вашей бесплатной маршрутки
Виноградарь - Эпицентр, и во сколько он уходит с конечной на
Виноградаре. На план-схеме указана конечная Н.Ужвий, но по карте
маршрута видно, что это не конечная.
https://epicentrk.ua/market/epicentr-kiev-polyarnaya

1 не згоден

Полярная 20

Гость 15 січня, 2019 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 На сайте 27.юа нашел дверные ручки, на странице написано - "доступны к самовывозу в выбранном магазине". Решил съездить посмотреть перед покупкой. На витрине была такая модель, только другого цвета. Продавец сказала что других нет. Попросил на инфокассе посмотреть-в ответ от недовольной рожи раздраженным тоном услышал" если хотите как в интернет магазине то и заказывайте у них". Таки настоял что бы... Читати відгук На сайте 27.юа нашел дверные ручки, на странице написано - "доступны к самовывозу в выбранном магазине". Решил съездить посмотреть перед покупкой. На витрине была такая модель, только другого цвета. Продавец сказала что других нет. Попросил на инфокассе посмотреть-в ответ от недовольной рожи раздраженным тоном услышал" если хотите как в интернет магазине то и заказывайте у них". Таки настоял что бы селюк глянул, оказалось что 10штук есть. После чего меня отправили на инфокассу отдела металоизделий пояснив что это не наши проблеммы. Там лысый "пидстаркуватый" персонаж выслушал, не отрываясь от телефона, и охамело-агрессивно заявил - я чем должен помочь?может и есть а может и нет. То что они числятся в базе, не значит что они есть. Заказывай в интернет магазине". Пришлось еще и этого упрашивать посмотреть и помочь. Оказалось ручки таки есть, продавец с недовольной рожей сняла с третьей полки. Из планируемых 7-ми купил две, т.к.двери уже стоят, остальные 5 куплю в инт.маг с днепра, а вам уродам желаю нахрен обанкротиться.
Побыл в роли попрошайки за свои же деньги.

Ужасно

Яковлева Диана 7 грудня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Купила 2 декабря 2018 маленькую раковину Cersanit Arteco 2 50 см с тумбой Мойдодыр. Деятели в отделе сантехники с надписью на куртках Представитель поставщика обслужили очень быстро и вежливо, что видимо по нынешним временам должно не радовать, а настораживать, под шумок подсунули треснувшую раковину. Когда 4 декабря товар попытались вернуть принимать его отказались. Круто нажились ребята на 2400... Читати відгук Купила 2 декабря 2018 маленькую раковину Cersanit Arteco 2 50 см с тумбой Мойдодыр. Деятели в отделе сантехники с надписью на куртках Представитель поставщика обслужили очень быстро и вежливо, что видимо по нынешним временам должно не радовать, а настораживать, под шумок подсунули треснувшую раковину. Когда 4 декабря товар попытались вернуть принимать его отказались. Круто нажились ребята на 2400 грн - и вроде бы не блошиный рынок.

Відповідь представника Епіцентр 10 грудня, 2018 год

Шановна Діано!

З метою встановлення обставин нами було здійснено перегляд відео з камер спостереження. На відео було зафіксовано, що під час продажу ушкодження на придбаній Вами раковині були відсутні.
Згідно положень статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має змогу обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
З огляду на те, що товар, який Ви намагалися повернути, втратив свій товарний вигляд та мав механічні пошкодження, які виникли не з вини гіпермаркету, ми не маємо змоги здійснити повернення товару.
Просимо вибачення за незручності, які виникли у вас під час відвідування нашого гіпермаркету!

З повагою, адміністрація будівельно-господарського гіпермаркету «Епіцентр К» №7 м. Київ.

Эпицентр на Оболони, Киев, проведите инструктаж для персонала!

Алекс (Украина, Київ) 30 вересня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Люди, если вы не хотите или не умеете работат в сфере обслуживания, не работайте! Найдите себя в другом! Персонал Эпицентра яркое тому подтверждение, ну накипело: тупо каждый поход туда это и смех и грех.
Останавливаем сотрудника, чтобы подсказал в каком направлении идти, все таки человек тут работает, за что были посланы идти дальше потому что "он не оттуда, ничего не... Читати відгук Люди, если вы не хотите или не умеете работат в сфере обслуживания, не работайте! Найдите себя в другом! Персонал Эпицентра яркое тому подтверждение, ну накипело: тупо каждый поход туда это и смех и грех.
Останавливаем сотрудника, чтобы подсказал в каком направлении идти, все таки человек тут работает, за что были посланы идти дальше потому что "он не оттуда, ничего не знает". Ну елки палки, когда на улице дорогу спрашивают - мы же не хамим людям.
Несколько визитов подряд пытались купить подставку под бутыли - никто не знал где продавец из того отдела который их продает, в итоге купили в другом месте.
Другие консультанты в прямом смысле засмеяли дескать берем китайский замочек на ванну а можно взять какой-то там из ес - смешно аж страшно, да?
Что это вообще такое??? Ну элементарная вежливость где!!!!!!!????

Переваги:

большой выбор

Недоліки:

персонал хамло

2 згодні Показати 2 відповіді

Повернення товару.

Гость (Украина, Kiev) 2 вересня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Чому у таких великих магазинах одна каса " Повернення товару"! Адже дуже багато людей хочуть повернути товар,чому я повинна стояти до двух годин у черзі? Чому касир,яка повертає товар,не може перепрошую сходити до вбиральні (через таку велику навантаженість)?? Керівництво Епіцентр,ви совість маєте?

2 згодні

Доставка

Юлия (Украина) 27 серпня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 26.08 с 13.00 -14.00 стою с годовалым орущими малышом в очередь на доставку( Эпицентр на Полярной КИЕВ). В это время сотрудникИНАТАЛЬЯ привет своего знакоМОГО И ОНИ ОФОРМЛЯЮТ доставку. Путаются, смеются, дарят комплименты. Ребенок плачет.

1 згоден

Відповідь представника Епіцентр 28 серпня, 2018 год

Шановна Юліє!
Ми приносимо вибачення за незручності, які виникли у Вас під час перебування у нашому ТЦ! В свою чергу адміністрація бере на себе відповідальність за проведення роз'яснювальної бесіди з працівниками.

Очень плохое обслуживание!!!

Александра (Украина) 27 серпня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Купили сантехники почти на 25 тыс. грн., чтобы организовать доставку - целый геморой. Мало того, что мы прождали "ответственного" работника на регистрации, которого не было на рабочем месте, он еще и с недовольным видом нас обслужил, назначил доставку в удобное для "Эпицентра" время через полторы недели. Приключения не заканчиваются, проходят эти полторы недели, нам сообщают что нет одного предмета (полотенчик),... Читати відгук Купили сантехники почти на 25 тыс. грн., чтобы организовать доставку - целый геморой. Мало того, что мы прождали "ответственного" работника на регистрации, которого не было на рабочем месте, он еще и с недовольным видом нас обслужил, назначил доставку в удобное для "Эпицентра" время через полторы недели. Приключения не заканчиваются, проходят эти полторы недели, нам сообщают что нет одного предмета (полотенчик), за который мы уже заплатили, но уверяют, что деньги вернут, потом осуществили доставку, но не все, как обещали этого предмета не было и денег за него тоже))) Потом началось самое интересное, когда муж приехал со всеми чеками, ему сказали, что в базе числится, что мы все получили и "Эпицентр" - вообще красавчик, никто никому недолжен. Муж забрал наши деньги. Вот так вот продаются несуществующие товары. Берегитесь людей с низкими компетенциями или их отсутствием вовсе, и вообще не связывайтесь с "Эпицентром".

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Низкая квалификация и неадыкватность персонала

1 згоден

Відповідь представника Епіцентр 28 серпня, 2018 год

Дякуємо за відгук, нам дуже важлива Ваша думка.
У випадку виникнення у Вас якихось труднощів під час відвідування нашого торгівельного центру або для надання пропозицій та скарг просимо звертатися до відділів інформації у гіпермаркеті, а також за телефоном (044) 594-90-41 та e-mail [email protected]
Вибачте за незручності, що виникли у вас під час відвідування нашого гіпермаркету. Будемо раді бачити Вас знову.

Маленький выбор товара.

Постоянный покупатель (Украина, Дніпро́) 7 серпня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Мой первый отзыв про интернет магазин Эпицентр:
Хотела купить фасадный сайдинг под кирпич, но мне выдало лишь несколько вариантов в поиске с названием сайдинг и то невзрачных. Не в первый раз уже такое. Сайт определенно не доработан. Хотя может и нет такой красоты в наличии, тогда останется купить у конкурентов (обычно в Эпицентре покупаю стройматериалы и др.).
Второй отзыв о... Читати відгук Мой первый отзыв про интернет магазин Эпицентр:
Хотела купить фасадный сайдинг под кирпич, но мне выдало лишь несколько вариантов в поиске с названием сайдинг и то невзрачных. Не в первый раз уже такое. Сайт определенно не доработан. Хотя может и нет такой красоты в наличии, тогда останется купить у конкурентов (обычно в Эпицентре покупаю стройматериалы и др.).
Второй отзыв о работнике отдела краски (имя не спрашивала и не смотрела) в новом Эпицентре в Киеве на проспекте Степана Бандеры.
Предварительно зайдя на сайт Эпицентра и выбрав грунтовку по ржавчине наиболее экологичную для внутренних работ пришла в магазин. Мне в отделе краски советуют по акции грунтову с эпоксидной смолой для окраски труб стояков водопровода! Да, она дешевле, но ее состав...Мой совет покупателям: не доверяйте консультантам, а лучше зарание подбирайте то, что считаете нужным. Я так с газонокосилкой уже попала. Консультант насоветовал масло, а для нее не подошло (мотор слабо работал и глох). Я потом сама промыла промывочным специальным маслом и залила нормальное масло 10w40 (пришлось искать в инете походящее). Считаю, что прежде, чем брать на работу консультантов нужно убедится в их компетентности имхо.

Переваги:

Садовый центр на Полярной в Эпицентре шикарен. Если что-то большое покупаю, то помогают в машину загрузить.

Недоліки:

Нет веры в консультантов магазинов Эпицентр. Платный оверлок. В Мерлене бесплатно при покупке ковролина оверлок делают.

1 згоден 1 не згоден

Дурят покупателей

Гость 3 серпня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Видно ценник, правда? А по факту продавалось это дерево за 825 грн. Что и выбили мне в счете. Любой может проверить. Очень огорчена. Про законодательство знаю. Еще и женщина-кассир-стажер выбила мои покупки в чеке у следующих за мной покупателей (которых она пропустила что бы не создавать очередь).

1 згоден Показати 1 відповідь

Хамское и оскорбительное отношение сотрудников Эпицентра на Полярной

Ирина (Франция, Gravelines) 14 липня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Сегодня при попытке сделать возврат, столкнулась со следующей ситуацией: зная процедуру возврата (так как на днях без проблем вернула в Леруа остаток неиспользованной плитки, приобретённой таким же образом) я подойдя к окну «Возврат товара» сразу же предоставила товар, чек, карточку, которой рассчитывалась и водительское удостоверение. Кассир кассы возврата Романова Анна (если верить табличке) заявила, что я предоставила не ту карту,... Читати відгук Сегодня при попытке сделать возврат, столкнулась со следующей ситуацией: зная процедуру возврата (так как на днях без проблем вернула в Леруа остаток неиспользованной плитки, приобретённой таким же образом) я подойдя к окну «Возврат товара» сразу же предоставила товар, чек, карточку, которой рассчитывалась и водительское удостоверение. Кассир кассы возврата Романова Анна (если верить табличке) заявила, что я предоставила не ту карту, т.к номер карты и последние 4 цифры в чеке не совпадают. На что я ответила, что у меня одна карта и другой я рассчитываться не могла, также что расчёт был с помощью телефона через Apple Pay, к которому привязана именно эта карта. Анна начала агрессивно переубеждаться меня, что я должна дать карту с номером указанным в чеке. На мое опровержение, она сменила тактику и стала требовать номер какой-то виртуальной карты, который якобы видно в «моей программе», на что я открыла приват 24 и показала привязку к Apple Pay именно той карты, которую я предоставила для расчета. Девушка стала заметно нервничать и повышать тон, переходя на хамское общение, фамильярность и грубость. Когда ей не удалось привести аргументов по поводу виртуальной карты она заявила, что я должна предоставить для возврата карту Ощадбанка, т.к в шапке терминального чека был указан Ощадбанк. На мои объяснения, что чек Ощада выдал Ощадовский терминал, который установлен на кассе магазина, где была совершена покупка, девушка реагировала со все большей агрессией и нарастающим хамством, что даже посторонние люди в очереди стали ей показывать свои терминальные чеки того же Ощада. Девушка стала явно хамить, кричать и отказываться проводить возврат. Когда мое терпение было на пределе и я на повышенных тонах стала требовать провести возврат на предоставленную мной карту, кассир швырнула мне на стойку терминал и вызывающе с ухмылкой сказала «вперёд!», в это момент моему терпению пришёл конец и я вынуждена была ответить в такой же манере! При этом возврат на мою карту провелся, что говорит о том, что я предоставила правильную карту!!! Меня начало трусить от такого хамского отношения и обиды за безосновательные оскорбления до того, что мое самочувствие ухудшилось! усугубляло ситуацию присутствие при этом посторонних людей и мой девятимесячный срок беременности. Написала жалобу в книге, но оставлять это так не собираюсь!!!! Я требую обратную связь от руководства о происходящем в этом магазине и мерах, принятых по отношению к сотрудникам, которые не только не знают свой функционал, но и при этом позволяют себе оскорблять и хамить покупателям, включая беременных на последних сроках!!!!

1 згоден

Відповідь представника Епіцентр 21 липня, 2018 год

Доброго дня!

Приносимо свої вибачення за некоректну поведінку касира каси повернення!
Співробітника звільнено з відпрацюванням 14 календарних днів!

Чекаємо на Вас знову в нашому ТЦ!

жах а не магазин

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 скільки читаю поганих відгуків про епіцентр і не розумію чому ми туди йдемо,багато разів я зарікалась більше нічого там не купувати і прихлдила,але вчора це був останній раз,замовили ми диван,взяли доставку до під"їзду - думали чоловік занесе,і нажаль в нього не вийшло.Диван привезли і кинули на вулиці і навіть за додаткову оплату не занесли,сіли в машину і бистренько поїхали.Тобто я... Читати відгук скільки читаю поганих відгуків про епіцентр і не розумію чому ми туди йдемо,багато разів я зарікалась більше нічого там не купувати і прихлдила,але вчора це був останній раз,замовили ми диван,взяли доставку до під"їзду - думали чоловік занесе,і нажаль в нього не вийшло.Диван привезли і кинули на вулиці і навіть за додаткову оплату не занесли,сіли в машину і бистренько поїхали.Тобто я з 4х місячною дитиною на руках мала нести диван на 5й поверх.я позвонила в службу доставки - вибачились,і що мені з того вибачення.Радості від нового дивана не було,І хочу сказати що меблі краще не брати в них-брак..................

2 згодні Показати 1 відповідь

Хамское отношение и не выполнение обязательств

Оксана (Украина, Київ) 27 травня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Ужасное обслуживание. Оплатили доставку кафеля и занос грузчиками в квартиру. Некто Кириченко О.П. (не представился по должности) отказался сделать сверку товара до заноса в квартиру (вероятно знал о некомплектности ящиков). Мы сами обнаружили в его присутствии,что в двух ящиках не хватает плиток. Кириченко сказал, что это наши проблемы, он отказывается довозить недостающий кафель и написал нам на чеке,что действительно плитки... Читати відгук Ужасное обслуживание. Оплатили доставку кафеля и занос грузчиками в квартиру. Некто Кириченко О.П. (не представился по должности) отказался сделать сверку товара до заноса в квартиру (вероятно знал о некомплектности ящиков). Мы сами обнаружили в его присутствии,что в двух ящиках не хватает плиток. Кириченко сказал, что это наши проблемы, он отказывается довозить недостающий кафель и написал нам на чеке,что действительно плитки не хватает. Сказал, что это основание ехать в магазин и там выяснять где недостающий кафель. Пришлось самим ехать в магазин, где администратор Демченко нам также нахамил и сказал, что не видит оснований выдавать нам недостающий кафель. После долгой нервотрепки кафель нам отдали. Книгу жалоб дать отказались, извинений не принесли, никто из руководства не вышел пообщаться (нас отправляли все время друг к другу и каждый делал вид,что это не его проблема.)
Хочу заметить,что за доставку оплатила 250 гр, за занос в квартиру еще 1990 гр. В результате получила хамское отношение, потратила практически весь день, недостающую плитку везла на такси и сама ее несла на 4 этаж.

1 не згоден Показати 2 відповіді

хамство и не уважение персонала к покупателям

Гость (Украина, Київ) 23 травня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 23.05.18 купили в Эпицентре по адресу Полярная, 20-д, несколько единиц товара, в том числе колбочку для мелочей. По факту колбочку пробили на кассе на 1.86 грн. дороже. Такое происходит с довольно частой регулярностью и в этот раз решили не молчать из принципа. Стоит отметить, что пока шли на кассу увидели как сотрудник зала (продавец) кричала на покупательницу (что должно... Читати відгук 23.05.18 купили в Эпицентре по адресу Полярная, 20-д, несколько единиц товара, в том числе колбочку для мелочей. По факту колбочку пробили на кассе на 1.86 грн. дороже. Такое происходит с довольно частой регулярностью и в этот раз решили не молчать из принципа. Стоит отметить, что пока шли на кассу увидели как сотрудник зала (продавец) кричала на покупательницу (что должно было предвестником отношения всего персонала к покупателям).
Товар пробили на кассе №41. Подошли к охраннику, который стоял возле кассы Кикоть Виктору и сообщили о сложившейся ситуации. Поскольку в других магазинах, охранник вызывает администратора и далее администратор решает вопрос. Охранник обратился к кассиру, которая выдала наш чек, Казмир Анастасии. Она сказала, что разницу нам возвращать нам никто не будет и что законы Украины в Эпицентре не действуют. Охранник Кикоть решил ее поддержать в этом заявлении. После этого мы спросили, где можем получит книгу жалоб и предложений для соответствующего заявления. Охранник отправил нас к администратору, который находился недалеко от кассы. Пока мы разговаривали с администратором охранник начал нас снимать на видео (на нас был направлен его телефон, и горела лампочка) против нашего согласия. Когда мы активно стали показывать, что мы против, он немного поснимал и отвернулся.
В администрации сначала была только одна девушка (брюнетка), позже к ней присоединилась вторая (блондинка). Брюнетка сначала вызвала руководителя продавцов, который после ожидания согласился вернуть нам разницу. Выделил целых 2 грн. Мы все таки попросили книгу жалоб, поскольку действия охранника и кассира были хамскими (прям отвоевывали 2 грн.). В это время блондинка начала нам хамить, что она видела как охранник НЕ снимал, хотя пришла уже после этого. И настаивать на том, что права оставлять какую либо запись в книге жалоб и предложений у нас нет. Т.е. не только кассир и охранник считают, что Законы Украины в Эпицентре не действуют.
В итоге брюнетка, которая выражалась культурно, в отличии от своей коллеги, но книгу тоже давать не хотела, вызвала начальника охраны. Начальник охраны подозвал Виктора Кикоть. Кикоть сказал, что не снимал, так как камера поломана. Но не смог объяснить почему не сказал, что вернуть разницу в цене можно у администратора. Начальник его отпустил и сказал, что они сами разберутся. Мы сообщили ему о ситуации с книгой жалоб. Он попросил нам ее дать. Блондинка была против, но брюнетка все таки выдала книгу, в которой мы все таки смогли оставить жлобу. Не удивительно, что она была наполнена жалобами, в том числе много жалоб уже было за 23.05.18. Когда мы отдавали книгу, брюнетка с нами попрощалась и извинилась, а блондинка колупалась в мобильном телефоне с недовольным выражением лица и демонстративным игнором.
Кроме негодования по поводу хамства, вызывает большое удивление факт, что довольно значимая часть сотрудников Эпицентра чуть ли не дерется за 1 грн. 86 копеек. Видимо, дела в Эпицентре совсем плохи. А никто не может подсказать персоналу, что нужно культурно обращаться с клиентами и не пытаться обмануть их на 2 грн. Тогда и дела лучше пойдут.

Переваги:

что бы вернуть 2 грн. разницы нужно собрать все руководство.

Недоліки:

малоквалифицированный персонал, периодически выставляются ценники на которых указана цена меньше чем цена которая пробивается на кассе, хамское отношение к покупателям.

Показати 1 відповідь

Лишний товар в чеке.

Алексей (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Вечером заехали купить товары в Эпицентр, так как были уставшими и рассчитывались за большое количество товаров в чек даже не посмотрели, а по приезду домой, обнаружили что в одной позиции количество товара не 1, а 2.
Начитавшись форумов, о схемах, манипуляциях, безжалостных сотрудников магазина, уже даже перестали мечтать о том, что деньги нам вернут. Тем не менее на следующий день... Читати відгук Вечером заехали купить товары в Эпицентр, так как были уставшими и рассчитывались за большое количество товаров в чек даже не посмотрели, а по приезду домой, обнаружили что в одной позиции количество товара не 1, а 2.
Начитавшись форумов, о схемах, манипуляциях, безжалостных сотрудников магазина, уже даже перестали мечтать о том, что деньги нам вернут. Тем не менее на следующий день приехали в магазин, ВЕЖЛИВО объяснили администратору ситуацию, в течении 5-10 минут проверили по камерам, подтвердили правильное кол-во и ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ.

Вывод: когда на тебя бросается собака с пеной у рта, хочется её пристрелить, а не помочь ей.

P.S. Продавци-консультанты ещё ни разу не грубили, всегда помогали.

Показати 1 відповідь

Покупка в Вашем магазине.

Гость 11 березня, 2018 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Сегодня (11.03.18) делал покупки со своим маленьким сыном в Вашем магазине на Полярной. Покупки мелкие, в основном это ручки, бумага и т.д. для аппликаций.
Приехав домой обнаружили, что бумага осталась на кассе. Стоимость бумаги всего 22,08, но вопрос не в этой маленькой сумме, а в том, что расстроился ребенок, что мы не сможем сделать планируемую поделку.
Кассир Крилова... Читати відгук Сегодня (11.03.18) делал покупки со своим маленьким сыном в Вашем магазине на Полярной. Покупки мелкие, в основном это ручки, бумага и т.д. для аппликаций.
Приехав домой обнаружили, что бумага осталась на кассе. Стоимость бумаги всего 22,08, но вопрос не в этой маленькой сумме, а в том, что расстроился ребенок, что мы не сможем сделать планируемую поделку.
Кассир Крилова Олена, почему то не посчитала нужным окликнуть нас и сообщить о том, что мы что-то забыли на кассе. Ваша охрана так же не отреагировала, зато прицепится к покупателю (проверить чек или порыться в сумках) Ваша охрана почему-то считает за правило.
Магазин замечательный, но сервис полное .................!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Епіцентр 12 березня, 2018 год

Шановний Олександре!
Ми приносимо вибачення за незручності які виникли у Вас під час перебування нашого ТЦ та в свою чергу адміністрація бере на себе відповідальність за повернення придбаного Вами товару та проведення роз'яснювальної бесіди з працівниками.

Ужасное обслужевание!!

Гость (Украина, Київ) 31 грудня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Стояли полчаса(Полярная),упрашивали ,чтобы к нам кто -нибудь подошел в отделе напольных покрытий.Все отвечали,там всего два человека,ждите,наверное они заняты,попробуйте их поймать.Потом встретились с начальником данного подразделения,поговорили в стиле застойных не нравится ,не приходите...Магазин отстой,сотрудники отстой...

Відповідь представника Епіцентр 17 січня, 2018 год

Дякуємо за відгук, нам дуже важлива Ваша думка.
Ваше зауваження було розглянуто керівництвом торгівельного центру та найближчим часом будуть вжиті заходи, щодо усунення подібних неприємних ситуацій.
У випадку виникнення у Вас якихось труднощів під час відвідування нашого торгівельного центру або для надання пропозицій та скарг просимо звертатися до відділів інформації у гіпермаркеті, а також за телефоном (044)594-90-41 та e-mail [email protected]
Вибачте за незручності, що виникли у вас під час відвідування нашого гіпермаркету. Будемо раді бачити Вас у нас знову.

Обман покупателей

Покупатель (Украина, Київ) 25 жовтня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 В магазине "Эпицентр" очень часто не совпадает цена, указанная в ценнике, с ценой в программе на кассе.Я сталкивалась с подобноой ситуацией уже 4 раза.Последний раз взяла пакет с тремя луковицами гиацинтов.На ценнике была цена 32,74грн. На кассе - более 50 грн. После того, как неоднократно сталкивалась с несоответствием цены, уже обращаю на это внимание. Иначе, не увидела бы. Вызвали продавца,... Читати відгук В магазине "Эпицентр" очень часто не совпадает цена, указанная в ценнике, с ценой в программе на кассе.Я сталкивалась с подобноой ситуацией уже 4 раза.Последний раз взяла пакет с тремя луковицами гиацинтов.На ценнике была цена 32,74грн. На кассе - более 50 грн. После того, как неоднократно сталкивалась с несоответствием цены, уже обращаю на это внимание. Иначе, не увидела бы. Вызвали продавца, которая начала нести бред, что это могли упасть с другой коробки, что люди разрывают пакеты, воруют, специально перекладывают и т.д. Называю всё это бредом, так как все остальные предлагаемые луковицы были либо по 2 в пакете,либо по 5. В количестве 3 шт. были только одни.Более того, на ценнике сходилось всё: название, количество, картинка, всё, кроме цены. Затем продавец мне сказала, что не нужно смотреть на ценники, нужно проверять цену на товар по штрих-коду. Каково? зачем в магазине ценники? Берите каждую единицу товара и бегайте проверяйте цену по коду.! Вот как этот магазин зарабатывает! далеко не все покупатели сверяют цену на приобретаемый товар на кассе. На это и расчёт! Вы выбираете товар,естественно учитывая и его стоимость, а на кассе выбивается совершенно другая цена, может быть в полтора раза больше. Будьте внимательны!

Показати 1 відповідь

Осторожно Кутов Игорь

Гость (Украина, Київ) 18 липня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Приехали заказали товар в магазине на Полярной. Оплатили все и сразу, также заказали комплектацию и доставку в этом магазине. Накладная № Рр/к7-0214567 от 08.07.2017г. Позитивные впечатления остались от менеджера в отделе керамической плитки Анатолии и водителе который делал доставку, хоть и с опазданием ( приехал в 20-30 ) суббота вечер. Самое интересное началось после выявления боя, упаковка с плиткой... Читати відгук Приехали заказали товар в магазине на Полярной. Оплатили все и сразу, также заказали комплектацию и доставку в этом магазине. Накладная № Рр/к7-0214567 от 08.07.2017г. Позитивные впечатления остались от менеджера в отделе керамической плитки Анатолии и водителе который делал доставку, хоть и с опазданием ( приехал в 20-30 ) суббота вечер. Самое интересное началось после выявления боя, упаковка с плиткой была не повреждена, но внутри ( из 16 коробок ) оказалось 5 (пять) битых. Водитель-экспедитор позвонил в магазин и сообщил сотруднику о проблеме, причем уверил что в обмене проблем не будет. В понедельник я в 19-30 приехал в магазин с битой плиткой. Из документов была доставочная накладная ( с отметкой водителя о проблеме) и чек с оплатой доставки. Сорок минут ожидания и ( как выяснилось в беседе с менеджерами ) мне находят остаток 5-и целых плиток. Думал, что время потратил не зря, хотя я ошибался. Охранник сказал что не выпустит эту плитку из магазина без предоставления чека о покупке. Мои аргументы, что вот Ваша ( магазинная накладная ) чек о оплате за доставку ( если бы такого не было - не было бы доставки) копия комплектационной накладной для него не аргумент. Предъявите чек! Как результат, потрачены нервы, деньги на бензин, а также потрачено 2- часа времени на дорогу ( доставка была не по Киеву, а на Хотяновку), хотя бы извинился от имени магазина за причиненные неудобства. Всякое желание отпадает общаться с этим магазином.

Переваги:

Недоліки:

Ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 16 травня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 заказали кухню у фирмы грейд в эпицентре на полярной,сказали ждать месяц,может максимум на неделю задержат из-за праздников,прошло 1,5 месяца ,а у них все глухо,сначала врали что кухня выехала,потом говорят что она по какой-то причине не может выехать,когда ждать-не известно,в какой машине едет кухня - не известно,сплошная не известная компания которой все равно на покупателей!
Начальница этого отдела хамит,ничего предложить не... Читати відгук заказали кухню у фирмы грейд в эпицентре на полярной,сказали ждать месяц,может максимум на неделю задержат из-за праздников,прошло 1,5 месяца ,а у них все глухо,сначала врали что кухня выехала,потом говорят что она по какой-то причине не может выехать,когда ждать-не известно,в какой машине едет кухня - не известно,сплошная не известная компания которой все равно на покупателей!
Начальница этого отдела хамит,ничего предложить не может,и говорит это ваши проблемы,на вопрос когда ждать,ответ- когда приедет,тогда приедет!
если вы, не в чем не виноваты,а виновата фирма у которой заказываете,тогда либо не давай-те сроки выполнения,либо не работайте с ней!!!!!!

Обман з цінами

Виталий (Украина, Київ) 21 квітня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 Хотів взяти алкідну фарбу, ціна на ціннику була 87 гривень, підійшовши до каси і пробиваючи товар, ціна вже пішла вгору на 8 гривень.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Епіцентр 22 квітня, 2017 год

Качество обслуживания отвратительное, отдел доставки хамы

Irina (Украина, Київ) 24 березня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20 В марте купили стол-книжку и заказали доставку. При покупке стола в зале не было ни одного продавца (на минуточку, уже было 11 часов утра), спасибо девушке консультанту с кухонного отдела оформила нам покупку.... В отделе доставки нам сообщили что доставка осуществиться через 3-4 дня и стоит это удовольствие 250 грн. Попросили указать в какой половине дня лучше доставить покупку и... Читати відгук В марте купили стол-книжку и заказали доставку. При покупке стола в зале не было ни одного продавца (на минуточку, уже было 11 часов утра), спасибо девушке консультанту с кухонного отдела оформила нам покупку.... В отделе доставки нам сообщили что доставка осуществиться через 3-4 дня и стоит это удовольствие 250 грн. Попросили указать в какой половине дня лучше доставить покупку и конкретно время . Мы заплатили и все указали. Ждем. Через четыре дня нам позвонили около 13 часов дня и сказали что доставят стол в 14.00... Дома никого нет, все на работе (так как мы указали вторую половину дня, а именно после 17.00...) Человек который формирует машину на доставку нас обхаял и сказал ,,что мол как хотите мы доставим в то время как нам выгодно и оставим возле подъезда,, С работы отпросилась с горем пополам. В итоге было потрачено кучу нервов. Доставку осуществили в указанное нами время. Никто не предупредил что стол будет разобран, его надо собирать. Печально, ведь это был подарок ко дню рождения.
Обслуживание отвратительное, отдел доставки сплошные хамы. Ничего хорошего сказать нельзя. После посещения магазина и покупки остались только плохие впечатления. Этот магазин не рекомендую никому.

Недоліки:

Сервис плохой, доставка отвратительная.

1 згоден

Большая куча гомна в товаре и обслуживании

Гость (Украина, Київ) 12 березня, 2017 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Полярная, 20

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка не вовремя, нарушение прав потребителя - обосновано!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Епіцентр 21 березня, 2017 год

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 43 відгуків