Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 90

Обман покупателя

Олег (Украина) 16 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128 Сегодня зашел в Эльдорадо- Павлоград(Днепропетровская обл)-купить наушники G.Sound D5024Gn цена 307 гривен,по моему настоянию наушники распечатали,обратил внимание на скотч,значит они уже открывались,обнаружил что наушники потертые с левой стороны,на что продавец с невозмущенным видом ответила-есть немного.Но самое интересное то что когда я ей сказал что это неликвид и они должны продаваться дешевле или убраны с полки,их запечатали и выставили на продажу!!!!На... Читати відгук Сегодня зашел в Эльдорадо- Павлоград(Днепропетровская обл)-купить наушники G.Sound D5024Gn цена 307 гривен,по моему настоянию наушники распечатали,обратил внимание на скотч,значит они уже открывались,обнаружил что наушники потертые с левой стороны,на что продавец с невозмущенным видом ответила-есть немного.Но самое интересное то что когда я ей сказал что это неликвид и они должны продаваться дешевле или убраны с полки,их запечатали и выставили на продажу!!!!На мой звонок горячей линии девушка мне попыталась (втереть)что это рекламные экземпляр и они не продаються.Так вот ув ю в Эльдорадо зашел последний раз!!!С таким отношением к клиентам в европе Вас уже не было на рынке.Я уже брал у Вас сервесное обслуживание кондиционера на два года,в итоге не сделали его и деньги не вернули!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман покупателя

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2017 год

Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Чудовий магазин !

Гость (Украина, Харків) 15 листопада, 2017 год

Все чудово.

Переваги:

Ціни. ПРОДАВЦІ.

Недоліки:

-

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2017 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за високу оцінку нашого магазину.

Григорий

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2017 год

Купили холодильник и стиральную машину. Спасибо продавцам Денису и Ивану! Грамотный и вежливый персонал.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2017 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем магазине радуют Вас! Будем рады видеть Вас снова.

Покупка товара.

Алина (Украина, Одеса) 14 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Взяли в кредит стиральную машину, но её не оказалось в наличии пришлось забрать другую, по приезду дамой обнаружили что она не имеет тех функций что нужно нам. Подскажите могу ли я обменять её всё таки на ту что в кредитном договоре? Для нашей семьи это очень важно. С момента покупки товара прошло пару дней только.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2017 год

Добрый день, Алина.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Кидаете клиентов

Воронцова Елена (Украина, Одеса) 14 листопада, 2017 год

День добрый!
14.11.15г. я купила в г.Одесса ул.Люстдорфская дорога 140/1 телевизор на сумму 22175,98 грн,стиральную машинку на сумму 11262,9 грн и абсолютную защиту за 2375грн.Абсолютную защиту,как объяснил мне Ваш продавец по истечении времени 2лет защиты я могу прийти в магазин с чеком и паспортом и получить деньги (2375грн) обратно. Срок истёк,но как оказалось мне при себе нужно мало того,что... Читати відгук День добрый!
14.11.15г. я купила в г.Одесса ул.Люстдорфская дорога 140/1 телевизор на сумму 22175,98 грн,стиральную машинку на сумму 11262,9 грн и абсолютную защиту за 2375грн.Абсолютную защиту,как объяснил мне Ваш продавец по истечении времени 2лет защиты я могу прийти в магазин с чеком и паспортом и получить деньги (2375грн) обратно. Срок истёк,но как оказалось мне при себе нужно мало того,что иметь не понятную коробочку,которую мне никто не давал(выдавались только кредитный договор и чеки),так я не могу не то чтобы забрать уже хотя бы товаром!!!!!

Недоліки:

Кидаете клиентов!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2017 год

Добрый день, Елена Воронцова.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на имя директора. Вам будет предоставлен ответ по Вашему обращению.

Покупка товара

Мила (Украина, Кременчук) 13 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Всем добрый день! У меня сломалась моя стиральная машина, решила посетить магазин Эльдорадо. Это ужас просто!!! Мало того что оформили не правильно кредит так ещё и не ту стиральную машину. Ещё ко всему к 3 летней гарантии на сам товар впихнули свои услуги за 2500грн. А это тоже не мало важно в кредите. Решили через сутки расторгнуть данную операцию не... Читати відгук Всем добрый день! У меня сломалась моя стиральная машина, решила посетить магазин Эльдорадо. Это ужас просто!!! Мало того что оформили не правильно кредит так ещё и не ту стиральную машину. Ещё ко всему к 3 летней гарантии на сам товар впихнули свои услуги за 2500грн. А это тоже не мало важно в кредите. Решили через сутки расторгнуть данную операцию не дали. Вот теперь сижу и думаю как в нашей стране так можно облапошивать простых граждан? БОЛЬШАЯ просьба не попадитесь на такую же ловушку как я. Ведь это деньги с Вашего кармана. А отдельно скажу от себя " ЭЛЬДОРАДО", ("БОЛЬШОЕ") спасибо от меня и моих маленьких детей что нажились на Нас!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 листопада, 2017 год

Добрый день, Мила.
Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Бонусы! ОБМАН

Ирина (Украина, Київ) 10 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Очень не довольна бонусами пришла СМС сегодня что у меня 4000 грн бонусов пошла в Эльдорадо что бы их использовать а там как обично лохотрон к примеру фен стоит 800грн из них можно оплатить 71 грн бонусами а остальное наличными ! НАХРЕНА ВЫ ДАЕТЕ ЭТИ БОНУСЫ ЕСЛИ ИМИ РОЗЩИТАТЬСЯ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ЛЬЗЯ ! ЛИБО НЕ СТАВЬТЕ ОГРАНИЧЕНЫЙ СРОК ЗГОРАНИЯ... Читати відгук Очень не довольна бонусами пришла СМС сегодня что у меня 4000 грн бонусов пошла в Эльдорадо что бы их использовать а там как обично лохотрон к примеру фен стоит 800грн из них можно оплатить 71 грн бонусами а остальное наличными ! НАХРЕНА ВЫ ДАЕТЕ ЭТИ БОНУСЫ ЕСЛИ ИМИ РОЗЩИТАТЬСЯ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ЛЬЗЯ ! ЛИБО НЕ СТАВЬТЕ ОГРАНИЧЕНЫЙ СРОК ЗГОРАНИЯ БОНУСОВ !!! КОГДА Я ПОКУПАЛА НОУТБУК МНЕ КОНСУЛЬТАНТЫ СКАЗАЛИ ЧТО Я СМОГУ ПРИЙДТИ ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ И КУПИТЬ ЗА БОНУСНЫЕ ДЕНЬГИ СУМКУ ДЛЯ НОУТБУКА А СУМКА ВООБЩЕ НЕ УЧАСТВУЕТ В ЭТОЙ АКЦИИ!!! РОЗВОДИЛЫ!!!!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 11 листопада, 2017 год

Добрый день, Ирина.
Сумма бонусных гривен, указанная на товарах, участвующих в данной акции, может разнится.
Если Вы выбираете товар в магазине розничной сети, то на ценнике товара указывается сумма бонусных гривен, которую Вы можете потратить. Если же выбираете товар через сайт, то сумма бонусных гривен указывается на картинке изображения товара (если следовать ссылке в смс). За 4000 бонусных гривен Вы можете приобрести несколько товаров одним чеком.
Бонусы, которые Вам начислели за ноутбук, это другие бонусы.
Акции между собой не суммируются. Показати 1 відповідь

Xiaomi

Гость (Украина, Харків) 10 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 +380635624160
контактный телефон в случаи если вы все-таки планируете решить данный вопрос

Відповідь представника Eldorado.ua 10 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. ФИО;
4. Имя представителя магазина, если помните.

ОБМАН

Гость (Украина, Харків) 10 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 08.11.2017 года искал телефон, остановился на Xiaomi. После чего попросил продавца консультанта рассказать о телефоне и процедуре рассрочки (телефон стоит 4 400 грн.) Рассказав о телефоне им было предложено дополнительные услуги в виде приложений и страховки. Я отказался от данниых приложений мне в ответ сказали что без дополнительной установки приложений телефон не будет функционировать (стоимость услуг не было озвучено). Я... Читати відгук 08.11.2017 года искал телефон, остановился на Xiaomi. После чего попросил продавца консультанта рассказать о телефоне и процедуре рассрочки (телефон стоит 4 400 грн.) Рассказав о телефоне им было предложено дополнительные услуги в виде приложений и страховки. Я отказался от данниых приложений мне в ответ сказали что без дополнительной установки приложений телефон не будет функционировать (стоимость услуг не было озвучено). Я снова отказался и попросил провести меня для оформления рассрочки только к представителям OTP BANK. Оформив рассрочку мной дома было обнаружено, что стоимость телефона вдруг стало 6 400 грн. просмотрев товарный чек мной было обнаружено что по мимо стоимости телефона было еще что-то просчитано. В этот день я приехал в магазин с вопросом на что от представителей магазина мне было сказано, что это дополнительная услуга. Так же рассрочку оформили представители Альфа Банка.
Вывод: не квалифицированные сотрудники, которые не могут нормально объяснить о товаре и процедуре покупки в рассрочку. Так же БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ВКЛЮЧАЮТ ПЛАТНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА ЭТИ УСЛУГИ В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ОНИ БЫЛИ ВКЛЮЧЕНЫ БЕЗ ВЕДОМА ПОКУПАТЕЛЯ И ЗА САМОВОЛЬСТВО ПРОДАВЦА.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имя представителя магазина, если помните.

Такое чувство, что вашим работникам не платят

Гость (Украина, Харків) 9 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, пр-кт. Ленина,53 Поставлю 3 за обслуживание. А, нет, много, точнее 0------------. Стиральная машинка? Несите сами! Бракованный телефон? Мы вам поменяем, только сначала нахамим, а потом дадим вам телефон с прилавка, с расцарапанным экраном и корпусом! Покупали стиральную машинку, нужно погрузить в машину(нашу) грузчиков нет (магическим образом пропали), пришлось тащить машинку по ступенькам со второго этажа на первый 1. Купили телефон (в том... Читати відгук Поставлю 3 за обслуживание. А, нет, много, точнее 0------------. Стиральная машинка? Несите сами! Бракованный телефон? Мы вам поменяем, только сначала нахамим, а потом дадим вам телефон с прилавка, с расцарапанным экраном и корпусом! Покупали стиральную машинку, нужно погрузить в машину(нашу) грузчиков нет (магическим образом пропали), пришлось тащить машинку по ступенькам со второго этажа на первый 1. Купили телефон (в том же месте) продавец с кислой рожей, нехотя продал нам телефон (должны были зачислить 250 бонусов, ничего не зачислили) первую неделю телефон работал нормально, на второй начал глючить, зависала менюшка на минуту-две, в конце недели отнесли обратно, там нам нахамили, мол, нормальный телефон, ничего он не глючит, нахамили еще за то, что принесли на 13-тый день. (Samsung galaxy j5 2016) (вроде глючить вообще не должен). поменяли. Упаковали в коробку и ткнули нам. дома обнаружил царапины на экране и корпусе. Понятно было, что не поменяют, ибо нашли бы очередной аргумент. "вы товар осматривали". Теперь ничего, никогда здесь не куплю. Если бы не телефон, может, и купил. Молодцы, Эльдорадо, продолжайте набирать на работу тупых мудаков!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Эльдорадо - один сплошной большой минус

Відповідь представника Eldorado.ua 10 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имена представителей магазина, если помните. Показати 3 відповіді

Нормальный магазин

Стас (Украина) 9 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А В последний раз покупал в эльдорадо приставку Т2 в деревню деду еще в прошлом году. По цене не дорого вышло. Привез в деревню, настроили все хорошо работает по сей день.

Переваги:

товары хорошие, мы все довольны, самое главное, что дед доволен.

Недоліки:

нет

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2017 год

Добрый день, Стас.
Благодарим за Ваш отзыв! Пользуйтесь с удовольствием.

клуб сонных мух.

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2017 год

Харьков, 23 Августа, 41 Эльдорадо
Отвратительно обслуживание,продавца ждали 15 минут при этом он просто прошел мимо,пришел за ним следовать и развернуть к нам.Одолжение нам сделали,по товару информации ноль,ничего не расскажут не посоветует,оочченнь медленнноооо выписали счет на безнал с помощью других горе продавцов.
сказали за товаром прийти на следующий день после обеда,и что?а ничего!кассир начал бормотать о том что деньги ушли... Читати відгук Харьков, 23 Августа, 41 Эльдорадо
Отвратительно обслуживание,продавца ждали 15 минут при этом он просто прошел мимо,пришел за ним следовать и развернуть к нам.Одолжение нам сделали,по товару информации ноль,ничего не расскажут не посоветует,оочченнь медленнноооо выписали счет на безнал с помощью других горе продавцов.
сказали за товаром прийти на следующий день после обеда,и что?а ничего!кассир начал бормотать о том что деньги ушли на киев и они их не видят,опять приходите завтра.кстати вид у кассира желает лучшего,лицо эльдорадо так сказать.на следующий день нам предложили искать продавца самостоятельно для сбора заказа ,товар на брак никто не проверял.Что сказать,ужасно,клуб сонных мух.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2017 год

Добрый день.
Перешлите отзыв на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показати 1 відповідь

Администратор Наталья(Киев, Окружная 4)- хамски относится к клиентам

Постоянный клиент (Россия, Izhevsk) 8 листопада, 2017 год

Никогда больше в этом магазине не будем делать покупки. Наталья, вроде Администратор, которая должна была устранить ошибку не достаточно, видимо, обученного сотрудника, который не пробил скидку, которая была по акции, нахамила в открытой и не красивой форме. Итог- вернули весь им товар на внушительную сумму. Вместо извинений- хамство. Фу! Позор таким администраторам! И огромный минус к карме! Никогда больше в... Читати відгук Никогда больше в этом магазине не будем делать покупки. Наталья, вроде Администратор, которая должна была устранить ошибку не достаточно, видимо, обученного сотрудника, который не пробил скидку, которая была по акции, нахамила в открытой и не красивой форме. Итог- вернули весь им товар на внушительную сумму. Вместо извинений- хамство. Фу! Позор таким администраторам! И огромный минус к карме! Никогда больше в этот магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.

магазин - кидок

Гость (Украина, Чернігів) 7 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернігів, пр-т Мира, 49 Купил машинку для стрижки, а она не стрижет! Назад не забрали! Покупайте еще может следующая будет стрич!

Переваги:

нет

Недоліки:

----------

Відповідь представника Eldorado.ua 8 листопада, 2017 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Пофигисты

Гость (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Никогда не могла подумать,что столь известный магазин так равнодушно относится к покупателям!!! Неделю назад купила духовку (7000 грн.).Т.к. в наличии духовка была только одна,кот на витрине,я попросила привезти новую с завода.При оформлении покупки я сказала продавцу,что товар могу забрать сама.На что он ответил: т.к.духовку будут вести с завода,то доставка на дом является обязательной и платной.Я отказывалась,а продавец что то клацал... Читати відгук Никогда не могла подумать,что столь известный магазин так равнодушно относится к покупателям!!! Неделю назад купила духовку (7000 грн.).Т.к. в наличии духовка была только одна,кот на витрине,я попросила привезти новую с завода.При оформлении покупки я сказала продавцу,что товар могу забрать сама.На что он ответил: т.к.духовку будут вести с завода,то доставка на дом является обязательной и платной.Я отказывалась,а продавец что то клацал в компьютере и в итоге сказал,что Вы знаете я оформил заказ и доставка оказывается бесплатная.Уже на кассе, после оплаты товара,девушка кот. проверяет чек сказала,что доставка не выбилась.Продавец стоял рядом и тоже ей повторил,что выбивает бесплатную доставку.Она повторила,что не может быть,но в итоге поставила печать на чеке и сказала продавцу:ну смотри Вадим,ты у нас на доставке,если что будеш сам бесплатно заносить духовку.Я несколько раз попросила девушку, что может она проверит все,чтобы потом не было недорозумений.Я была не одна,(есть люди,кот могут подтвердить).Она сказала:да все уже,я поставила печать на чеке. В итоге, вечером мне звонят с магазина и говорят,что извините все таки доставка платная.Я,естественно,возмущалась.Сказала заберу сама.Мне сказали нельзя,бред.Я звонила на горячую линию,там мне дали телефон директора магазина в Бердянске.Она особо не заморачивалась,еще раз повторила доставка платная и дала номер телефона продавца типа разберайся с ним.Этот Вадим перезвонил сам и сказал,что не переживайте духовку привезем.Прошла неделя духовки нет.Сейчас продавец-Вадим трубку не берет.Директор магазина сказала,что он уже не работает как продавец,он теперь только на доставке звоните ему.Это вообще нормально??Кто крайний?Вы духовку привезите и разберайтесь там дальше между собой.Я хочу вернуть духовку и больше с Эльдорадо не связываться,иначе пойду в милицию.Я слышала не раз негативные отзывы о магазине,но не думала,что и сама попаду.050-682-01-66.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. ФИО.

((

Андрей (Украина, Київ) 6 листопада, 2017 год

Купив ноутбук не нарахували бонуси за покупку, два рази написав в службу підтримки 0 уваги нічого так і не відписали, зателефонував на гарячу лінію сказали тільки при оформленні товару на касі можливе нарахування бонусів, але чому це не де не вказано пише тільки просто скористатись своїм номером телефону WTF? Що з вами не так? Очікую відповідь... Читати відгук Купив ноутбук не нарахували бонуси за покупку, два рази написав в службу підтримки 0 уваги нічого так і не відписали, зателефонував на гарячу лінію сказали тільки при оформленні товару на касі можливе нарахування бонусів, але чому це не де не вказано пише тільки просто скористатись своїм номером телефону WTF? Що з вами не так? Очікую відповідь та вирішення питання, з повагою ваш постійний покупець, до цього випадку!

Відповідь представника Eldorado.ua 6 листопада, 2017 год

Доброго дня, Андрій.
Прохання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected] Показати 1 відповідь

Лохотрон!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 5 листопада, 2017 год

У меня очень негативное впечатление сложилось по работе ваших продавцов! Недавно совершил покупку телевизора LG в городе Днепр, ул. Нижнеднепровская 17, они в наглую вместе с телевизором впаривают как они сказали "минимальную настройку" которая стоит 900грн!!! и отказаться от нее как бы нельзя! После оплаты, девушка взяла мой чек и просто ввела написаный в нем промокод в мой телевизор,... Читати відгук У меня очень негативное впечатление сложилось по работе ваших продавцов! Недавно совершил покупку телевизора LG в городе Днепр, ул. Нижнеднепровская 17, они в наглую вместе с телевизором впаривают как они сказали "минимальную настройку" которая стоит 900грн!!! и отказаться от нее как бы нельзя! После оплаты, девушка взяла мой чек и просто ввела написаный в нем промокод в мой телевизор, вот и вся настройка!!!!!!!!! Люди не ведитесь на это!!! Это развод чистой воды на 900грн.!!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2017 год

Добрый день.
Вы можете обратится на территорию магазина по месту приобретения товара и Вам предоставят информацию о проведенных работах по настройке Вашего ТВ. Показати 1 відповідь

Прохання.

Гость (Украина, Київ) 5 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, просп. Ленина, 45 Знову Ваша реклама ну не туди іде. Гоніть того розробника. Вибачайте - (щр це за жопа на весь телик і котячі лапки ???) - Де Ваш престиж і порядність. Ганьба !

Переваги:

Несколько раз пользовался в Николаеве - персонал на высоте !!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2017 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваші коментарі допомагають поліпшити якість обслуговування в нашій компанії. Ваше звернення було передано у відповідний відділ..

Никакой человечности

Покупатель (Украина, Київ) 5 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Товар как и везде. Покупали колонки, мой двухлетний ребенок попросился в туалет, сотрудники отказали, на улице шел дождь, сказали ищите макдональдс, а у нас здесь магазин. Так вот, уважаемый магазин,в следующий раз высажу посреди зала, надеюсь хоть швабры у вас есть

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Продают брак

Гость (Украина, Одеса) 4 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Продают бракованную бытовую технику; наличие брака без использования определить невозможно. После проверочного включения (в день покупки, сразу после доставки) заводят пластинку о том, что "товар был в эксплуатации и возврату/обмену не подлежит, обращайтесь в сервис по гарантии".
Вывод для себя, совет для других: ничего не покупать в данном магазине, пока прямо на месте не подтвердят работоспособность своего товара (вплоть до... Читати відгук Продают бракованную бытовую технику; наличие брака без использования определить невозможно. После проверочного включения (в день покупки, сразу после доставки) заводят пластинку о том, что "товар был в эксплуатации и возврату/обмену не подлежит, обращайтесь в сервис по гарантии".

Вывод для себя, совет для других: ничего не покупать в данном магазине, пока прямо на месте не подтвердят работоспособность своего товара (вплоть до стиральных машин и кухонных плит) или пока не гарантируют обмен в случае непригодности к использованию.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 листопада, 2017 год

Добрый день.
Компания Эльдорадо предоставляет сертифицированные товары.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также, Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Плохо

Анатолий (Украина, Київ) 4 листопада, 2017 год

Решил купить телик по ихней акции типа чистая розсрочка 25 платежей. Приехал в ихний магазин на петровку, три телика смотрели то качество изоброжения размытое, то тормозит смарт тв, то меню непоявляется. Короче так и невыбрал, дешевые ихние телики походу некачественные.....

Відповідь представника Eldorado.ua 4 листопада, 2017 год

Добрый день, Анатолий.
В компании Эльдорадо вся техника сертифицирована от производителя.

Вполне хорошо

Станислав (Украина, Odessa) 3 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 Могу оценить работу магазина как удовлетворительную, хотя были вопросы к персоналу по поводу бонусов на карточку. Хорошо, что на месте во всем разобрались и решили проблему.

Переваги:

помогли быстро решить вопрос на месте

Недоліки:

нет

Відповідь представника Eldorado.ua 3 листопада, 2017 год

Добрый день, Станислав.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши комментарии очень ценны для нас.
Будем прикладывать максимум усилий для улучшения качества обслуживания клиентов.

Замечаний нет

Виталий (Украина, Radio) 3 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Щорса, 126 Были на отдыхе в Одессе у родственников. Так вышло, что супруга потеряла телефон и ей нужен был новый. Поехали в эльдорадо и купили ей новый. Менеджер по продажам Дмитрий все грамотно рассказал и дал хорошую консультацию. Мы остались довольны посещением магазина.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 листопада, 2017 год

Добрый день, Виталий.
Благодарим за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.

Грязный товар в РИО на Московском в Ярославле

Люба и Борис (Украина, Івано-Франківськ) 2 листопада, 2017 год

Любим ваш магазин много лет с супругой покупаем у вас товар всё работает. Зашли посмотреть встраиваемую посудомоечную машину . Открыли Бош, а в ней ужасная плесень на ней не было ценника моей супруге аж стало плохо чуть не вырвало в буквальном смысле, у неё даже не слита вода из конденсатора она протухла. Ну так же нельзя ребята вы так всех... Читати відгук Любим ваш магазин много лет с супругой покупаем у вас товар всё работает. Зашли посмотреть встраиваемую посудомоечную машину . Открыли Бош, а в ней ужасная плесень на ней не было ценника моей супруге аж стало плохо чуть не вырвало в буквальном смысле, у неё даже не слита вода из конденсатора она протухла. Ну так же нельзя ребята вы так всех покупателей распугаете даже если она у вас УЦЕНЕННАЯ как потом пояснил продавец которого так долго ждать пришлось. Да ещё вставили её в красивый павильон кухонь.

Переваги:

Вежливые ребята в павильоне кухни грамотный консультант Михаил

Недоліки:

Бардак

Відповідь представника Eldorado.ua 3 листопада, 2017 год

Добрый день, Люба и Борис.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели, которая заинтересовала Вас;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Магазину будет предъявлен иск в суд

Анна, Харьков (Украина, Київ) 2 листопада, 2017 год

Мой отзыв https://www.otzyvua.net/eldorado/review-547543
Уже неделю я без телефона. К тому же это был подарок ко дню рождения, но кому до этого дело...
Прошло 7 дней с момента обращения в магазин Эльдорадо с претензией. Нами было оставлено 3!!! заявки - письменное заявление в магазине, где была совершена покупка (обещали рассмотреть в течение 2-3 дней), устное заявление оператору горячей линии и письменное... Читати відгук Мой отзыв https://www.otzyvua.net/eldorado/review-547543
Уже неделю я без телефона. К тому же это был подарок ко дню рождения, но кому до этого дело...
Прошло 7 дней с момента обращения в магазин Эльдорадо с претензией. Нами было оставлено 3!!! заявки - письменное заявление в магазине, где была совершена покупка (обещали рассмотреть в течение 2-3 дней), устное заявление оператору горячей линии и письменное уведомление было отправлено на электронную почту магазина. Ответа нет. Вернуть товар я могу согласно закону в течение 14 дней. Телефон мы принесли меньше чем через сутки на возврат, прошла неделя, магазин не реагирует. Понятное дело, тянут время. Оператор на горячей линии ответил, что заявка рассматривается 14 дней!!! Все подсчитано...

Я получила консультацию у юриста. Составила письменное заявление с указанием данных о покупке, ссылками на соответствующие статьи закона Украины "О защите прав потребителей", прилагаю копию заявления в магазин, распечатку электронного обращения и выписку от оператора связи о совершенных звонках на горячую линию. Это заявление я отправляю заказным письмом на юридический адрес компании, который мне дали на горячей линии.

После получения официального ответа (или не получении его в течение 14 дней) подаю заявление в суд по месту жительства.

Спасибо за шикарный сервис.

Переваги:

-

Недоліки:

Не реагируют на письменные, устные и электронные сообщения. Кормят "завтраками", затягивают ответы, чтобы не менять товар или не возвращать деньги.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2017 год

Добрый день, Анна.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Мы ожидаем Ваше письмо на юридический адрес компании.

Охрана

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 1 листопада, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, 13, проспект Героїв Сталінграду, Прошу объяснить своей охране, что нельзя заставлять людей оставлять рюкзаки в камерах хранения. Ну или хотя бы научите обращаться к покупателям на ВЫ.
Очень жду ответа.

Переваги:

нет

Недоліки:

покупатель - не человек, охранник - царь

Відповідь представника Eldorado.ua 2 листопада, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Інтернет магазин

Гость (Украина) 31 жовтня, 2017 год

Сайт - га**о , одна реклама ,

Відповідь представника Eldorado.ua 1 листопада, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Ремонт

Гость (Украина, Черкаси) 31 жовтня, 2017 год

Забрали товар на ремонт по гарантии в сервисный центр. СКолько он должен там быть? У меня уже месяц он там. Хотя обещали две недели

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату сдачи в ремонт;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

УЖАААААААААААААССССССС

Гость (Украина, Черкаси) 31 жовтня, 2017 год

Обслуговування в цих магазинах просто жах! Просто таку лапшу на уші намотють вам! я про сиділа дві години в магазні щоб мені зробили обмін на товар, і....... успіхів ноль. Вже місяць чекаю на нього! Консультанти просто не знають своєї роботи. В ріхних магазинах мені розповідали про розсрочку по різному! Як обслуговувати покупця коли приносять поломаний товар вони не знають! я... Читати відгук Обслуговування в цих магазинах просто жах! Просто таку лапшу на уші намотють вам! я про сиділа дві години в магазні щоб мені зробили обмін на товар, і....... успіхів ноль. Вже місяць чекаю на нього! Консультанти просто не знають своєї роботи. В ріхних магазинах мені розповідали про розсрочку по різному! Як обслуговувати покупця коли приносять поломаний товар вони не знають! я писала дві скарги (а толку ніякого) Будемо скаржатись в службу прав споживачів.

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Eldorado.ua 31 жовтня, 2017 год

Доброго дня.
Опишіть, будь ласка, Ваше звернення більш детально на електронну адресу: [email protected]
Також вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку) і дату звернення до магазину;
2. Місто і адреса магазину, куди зверталися;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

Не достоверные консультации!!!!!

Гость (Украина, Житомир) 29 жовтня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердичів, вулиця Європейська, 26 Хотели приобрести телефон в кредит-проконсультировались,узнали все подробности кредита. Вернулись на следующий день уже с документами - в итоге всплыли подробности:навязывают свои настройки ,я отвечаю что мне не надо, но мне начинают объяснять что оно мне просто необходимо,я еще раз говорю что мне не надо-я просто хочу телефон на тех условиях что мне обещали вчера. Но консультант меня не слышит,и дальше... Читати відгук Хотели приобрести телефон в кредит-проконсультировались,узнали все подробности кредита. Вернулись на следующий день уже с документами - в итоге всплыли подробности:навязывают свои настройки ,я отвечаю что мне не надо, но мне начинают объяснять что оно мне просто необходимо,я еще раз говорю что мне не надо-я просто хочу телефон на тех условиях что мне обещали вчера. Но консультант меня не слышит,и дальше стоит на своем. Я понимаю,это его бонусы-но извините, услышьте клиента!!!Он предлагает услугу которая на 950 грн. делает телефон дороже,и если я не согласна на те условия- тогда тот кредит невозможен. Если это специфика Вашей сети - Ваше право,но проговаривайте на консультации все условия,тогда не будет ни каких вопросов. А то вчера так просто и красиво,а на следующий день - всплывают подробности. После разговора с консультантами - чувствуешь себя- недалеким человеком,который не понимает как мне не обходим антивирус и блокировка рекламы за 1000 грн. Покупали планшет в Фокстроте - спросили, или нас интересуют дополнительные настойки - ответили что нет,больше никто ничего не навязывал. Туда и обращусь за покупкой.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 жовтня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показати 1 відповідь