Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 86

Качество

Гость (Украина) 27 грудня, 2017 год

Добрый день. Ранее я описывал ситуацию после покупки ноута. Сегодня я очередной раз посетил магазин. Предложил принять заявление на обмен или возврат товара. Так вот хочу поделиться впечатлениями. Сотрудникам абсолютно фиолетово , завлечением больше или заявлением меньше. Из личной беседы с менеджером Сергеем я узнал что отзывы пишут их враги, что они только со мной так поступают, а все остальные... Читати відгук Добрый день. Ранее я описывал ситуацию после покупки ноута. Сегодня я очередной раз посетил магазин. Предложил принять заявление на обмен или возврат товара. Так вот хочу поделиться впечатлениями. Сотрудникам абсолютно фиолетово , завлечением больше или заявлением меньше. Из личной беседы с менеджером Сергеем я узнал что отзывы пишут их враги, что они только со мной так поступают, а все остальные покупатели довольны очень! Так же мне озвучили что я сам виноват, я уточнил что я совершил покупку и еще остался виноват. Обращение на горячую линию тоже не приносит никакого результата. Ответ Г.Л. да с вами свяжутся . НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

система работы с клиентом в целом!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, опишите более подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Хуже Эльдорадо нету! Ни в коем случае не совершайте покупку в этом заведение! Вы потратите свое время и нервы

Гость 27 грудня, 2017 год

Заказали духовку Пирамида 8500 грн.!духовой шкаф доставили на следующий день, без коробки,говоря ,что так выдали на складе! Наша ошибка в том, что нужно было не принимать, но увы, повелись !На следующий день решили проверить и вуаля, она бракована ,конвекционный вентилятор согнут !на что номера магазинов нигде нет, только горячая линия которая ничего не знает и не в курсе! Кормят обещаниями... Читати відгук Заказали духовку Пирамида 8500 грн.!духовой шкаф доставили на следующий день, без коробки,говоря ,что так выдали на складе! Наша ошибка в том, что нужно было не принимать, но увы, повелись !На следующий день решили проверить и вуаля, она бракована ,конвекционный вентилятор согнут !на что номера магазинов нигде нет, только горячая линия которая ничего не знает и не в курсе! Кормят обещаниями и мол езжайте в магазин где была совершена покупка и ты в очередной раз отправляется туда! Где такое видано, что с заказом через интернет ты по сто раз мотаешься в магазин! В магазине оформили бланк на возврат, пообещали на следующий день забрать, Новый год на носу, так никто и не забрал и не перезвонил, добиться ничего сейчас не можем, проще самому вызывать такси и везти, опять тратить деньги и время! Ужасное обслуживание! тв**и! Не рекомендую ! Никогда не буду связываться с их сетью! Сколько заказывали технику, такого еще не было! Шок! Как они еще работают! После таких отзывов! Люди, не связывайтесь !

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Добрый день.
В сложившейся ситуации необходимо разобраться. Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме также укажите следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку) и дату, когда Вы оформляли бланк на возврат;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Абсолютний захист, або як дурять покупців

Гость (Украина, Бучали) 27 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Придбала духову шафу фірми Hansa в магазині Ельдорадо, разом з товаром мені нав'язали програму "Абсолютний захист" (+ 2000 грн. до ціни товару) по якій як обіцяють:
- діагностику і необхідне чищення техніки двічі на рік;
- якісний ремонт техніки і заміна запчастин безкоштовна;
- заміна техніки на нову в разі її непридатності до ремонту;
- доставка великогабарітної техніки від... Читати відгук Придбала духову шафу фірми Hansa в магазині Ельдорадо, разом з товаром мені нав'язали програму "Абсолютний захист" (+ 2000 грн. до ціни товару) по якій як обіцяють:
- діагностику і необхідне чищення техніки двічі на рік;
- якісний ремонт техніки і заміна запчастин безкоштовна;
- заміна техніки на нову в разі її непридатності до ремонту;
- доставка великогабарітної техніки від будинку до сервісного центру і назад та ін.
І тут як на зло духовка перестала працювати. 30.10.2017 року звернулася в колцентр з проханням зробити ремонт техніки. 04.11.2017 року приїхав майстер, подивився, взяв 450 грн. за дорогу і поїхав, сказавши що тут необхідно замінити скло на сенсорі і якого у нього звичайно не було. Пройшов місяць, а мені ніхто техніку не ремонтує. 06.12.2017 року я повторно звернулась до Ельдорадо, на що мені відповіли, що сервісний центр виконає ремонт протягом 2-3 тижнів. Сьогодні 27.12. 2017 року, зі мною ніхто як завжди не зв'язувався, зателефонувала сама, сказали щоб очікувала на відповідь протягом дня.......
Ось такий абсолютний захист.
Шановні покупці, ця програма ніякого захисту Вам не гарантує, НЕ КУПУЙТЕ ЇЇ

Переваги:

відсутні

Недоліки:

Програма абсолютний захист - це даремно витрачені ваші гроші. Захистом там і не пахне

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Доброго дня.
Ми хотіли б розібратися у Вашій ситуації. Для цього відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 27 грудня, 2017 год

Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и... Читати відгук Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и обменяем. В результате 21го мне позвонили и сказали придти за ответом. Какая то женщина в резкой грубой форме потребовала меня подписать бумагу о том что я получил письмо,как клиента меня сильно огорчило ее обращение. Ответом оказалась банальная отписка с цитированием статьи №9 З.У. "Про захист прав споживачів". Масло маслянное. Все продавцы отвернулись от покупателя! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ в данном заведении. При общении с коллегами удалось выяснить что Сергей С.; Денис Д.; Александр Л. тоже имели НЕГАТИВНЫЙ опыт покупок ,
Достоинства:
красиво "поют " до совершения покупки....
Недостатки:
...клиента не уважают, навязывают очень примитивно-давлением не нужные услуги по настройке, улучшению и т.д. в случае обращения ...
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать

Комментарии к отзыву

Гость 9 мин 34 сек назад
Добрый день. Время идет , а воз и ныне там. Всю информацию затребованную эльдорадо отправил, на горячую линию позвонил. все вежливо просят подождать и якобы ответят.....

Судя по отзывам опубликованным после моего ситуация стандартная , ноутбуки с установленным ПО, не работают. Телефоны "дарят " по акции, новые , все без изменений, полное безразличие к клиенту после совершения покупки.....

Переваги:

нет

Недоліки:

неуважение к клиенту

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Добрый день.
С доступной нам информации, по Вашему запросу, Вам была предоставлена обратная связь по написанному Вами заявлению.

'Подарок' от Эльдорадо

Гость (Польша) 26 грудня, 2017 год

Попали на акцию в магазине. При покупке техники в подарок шел мобильный телефон, новый по словам работников. Открыв его дома увидели, что его уже использовали(фото сотрудника склада осталось на телефоне). Плюс уже была установлена сеть в качестве точки доступа. Это шокировало....

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данной ситуации, мы убедительно Вас просим описать ситуацию поподробней на наш эл. адрес: [email protected]
А так же в своём письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марки и № моделей товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имена представителей магазина (если помните).

Товар не доставляется

Yuliya Zagamula (Украина, Київ) 26 грудня, 2017 год

Целый день, как идиотка, просидела прождала доставку обогревателя. И это перед НГ. Ни звонка, ни весточки от компании. На руках только чек и какое то нехорошее чувство, что тебя поимели. Впервые делаю покупку в Эльдорадо, нааерное в последний раз.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Добрый день, Yuliya Zagamula.
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, убедительно Вас просим описать её детальней на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме также укажите следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Евгений (Украина) 26 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купил ноутбук АSUS R541N не за такие уж и маленькие деньги 12000 грн. Продавец уговаривал купить именно этот ноутбук потому что он идет уже с установленной операционной системой Виндовс 10 но ноут из за этого дороже на 1500 грн. Не обманул. Включил ноут, произвел установку и первые настройки, и ....тормоз. В интернете сидеть не возможно, загружается не весь контент,... Читати відгук Купил ноутбук АSUS R541N не за такие уж и маленькие деньги 12000 грн. Продавец уговаривал купить именно этот ноутбук потому что он идет уже с установленной операционной системой Виндовс 10 но ноут из за этого дороже на 1500 грн. Не обманул. Включил ноут, произвел установку и первые настройки, и ....тормоз. В интернете сидеть не возможно, загружается не весь контент, что бы создать и открыть фаил Word нужно подождать "заваривание 1 чашки чая 3 мин". Короче работать было просто невозможно. Пошел в магазин Эльдорадо, тех поддержка мягко говоря не рада была меня видеть, сначала не могли найти IT специалиста.... и т.д. И вот первая причина медленной работы ноутбуку 100% неизвестный вирус и вам срочно нужно купить у нас антивирус ESET за 699 грн, на ответ что у меня уже стоит триальная версия, IT специалист выпалил фразу которая меня убила "Здесь же стоит заводская версия Виндовс которая криво работает я вам могу поставить нашу за 999 грн". ШОК!! Спрашивается какого *ера я переплатил 1500 грн за ноутбук в котором лицензионное ПО кривое??? Еще и с жестким проблемы очень трещит когда работает тот же спец сказал что так и надо, завтра пойду в сервисный цент, если обнаружат заводские дефекты напишу заявлене в суд!!!

Переваги:

Ноутбук должен быть хорошим

Недоліки:

большой минус что сделал покупку в эльдорадо. Просто выбросил деньги потратил кучу нервов.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2017 год

Добрый день, Евгений.
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка и куда обращались;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Xiaomi Redmi 4x 3/32 черный

Гость (Украина, Київ) 26 грудня, 2017 год

Можна уточнить будет ли товар в магазинах Киева до НГ?

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2017 год

Добрый день.
Указанный Вами товар отсутствует в магазинах в г. Киев. Появится ли возможность приобрести данный товар до Нового Года информации не поступало.

обман и нарушение прав потребителя

Гость 25 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Приобрел в кредит газовую печь (плиту). Дорогие плиты в наличии, по разумным ценам отсутствуют даже образцы. Ждать нужно 7 дней. Если в кредит, сразу оформляют кредит через агентов банка в магазине и оплачиваешь товар. Выдают только чек ЭККА. В нем ни чего нет о том, когда поставят товар. Ни каких документов об этом не выдают даже по просьбе. Все заверения... Читати відгук Приобрел в кредит газовую печь (плиту). Дорогие плиты в наличии, по разумным ценам отсутствуют даже образцы. Ждать нужно 7 дней. Если в кредит, сразу оформляют кредит через агентов банка в магазине и оплачиваешь товар. Выдают только чек ЭККА. В нем ни чего нет о том, когда поставят товар. Ни каких документов об этом не выдают даже по просьбе. Все заверения только на словах. Доставка якобы бесплатная, но в Правилах доставки указано (п. 2), что покупатель принимает товар по внешнему виду и комплектации, после чего ставит подпись, дату и время получения товара. То есть, не проверяет товар. Иначе товар увозят на склад под самовывоз. Таким образом, проверить автоподжиг я не смогу. Нарушение прав потребителя и здравого смысла. Кто будет кредитоваться в А-банке обратите внимание на Паспорт кредиту строка 4 с низу - 3,5 % в месяц вы платите за "беспроцентный кредит". То же самое п. 5 Заяви позичальника. Напечатано мелко, 6 шрифт наверно, я не разглядел, Вам подсказка.

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Нарушение прав потребителя, берешь "кота в мешке" при их доставке

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2017 год

Добрый день.
В чеке не указывается дата и время доставки.
При получении товара, курьер обязан подождать, пока Вы проверите товар на целостность и комплектацию. Для того, чтобы проверить товар на работоспособность, необходимо осуществить подключение специалистами.
Товар же предварительно проверяется на заводе изготовителя.
По вопросу кредита, рекомендуем обратиться на территорию магазина розничной сети к представителю банка, который предоставил кредит.

Доставка в Эльдорадо

Гость (Украина, Київ) 25 грудня, 2017 год

Не знал, что мы живем в 19 веке. Второй день жду доставку, второй день прошу уточнить примерное время доставки - в ответ шлют запросы, но не перезванивают, всем плевать, что ты сидишь целый день и ждёшь товар, никого не волнует, что есть работа. Уточнил даже, что могу до 6 вечера сидеть- все наплевали. Сам работаю в сфере обслуживания на... Читати відгук Не знал, что мы живем в 19 веке. Второй день жду доставку, второй день прошу уточнить примерное время доставки - в ответ шлют запросы, но не перезванивают, всем плевать, что ты сидишь целый день и ждёшь товар, никого не волнует, что есть работа. Уточнил даже, что могу до 6 вечера сидеть- все наплевали. Сам работаю в сфере обслуживания на Западный рынок, так что могу смело судить, что сервис тут отвратительный

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Просьба предоставить данные на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

развод

Гость (Украина, Київ) 25 грудня, 2017 год

получив проспект об акционных товарах, *при покупке на 5555грн в подарок мв печь*. оказалось фиг вам
телевизор страшный за 6499 за нал без стремной мультиварки, увы развод, зря бенз спалил. не рекомендую

Недоліки:

все, развод

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Евгения (Украина, Сумы)

Евгения (Украина, Суми) 25 грудня, 2017 год

Покупали сковороду Tefal летом, она на гарантии 12 месяцев, после 5 раз использования лопнула ручка пополам и горячая сковорода чуть не упал мужу на ногу. Понесли ее в магазин, предоставили чек с гарантией, на что нам ответили мол механическое повреждение и отказались что-либо предпринять. Я понимаю механическое повреждения это когда сковородой бились бы или бросали ее в стену. А так... Читати відгук Покупали сковороду Tefal летом, она на гарантии 12 месяцев, после 5 раз использования лопнула ручка пополам и горячая сковорода чуть не упал мужу на ногу. Понесли ее в магазин, предоставили чек с гарантией, на что нам ответили мол механическое повреждение и отказались что-либо предпринять. Я понимаю механическое повреждения это когда сковородой бились бы или бросали ее в стену. А так это фуфловый товар((( Не пойму зачем давать гарантию??? Тем более сковородка не дешевая.Для себя решила. ничего покупать в Эльдорадо не буду.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2017 год

Добрый день, Евгения.
Компания производитель предоставляет сертифицированный товар. Если ручка сковороды лопнула , то это механическое повреждение и товар не подлежит гарантии. Показати 1 відповідь

Продавцы и руководство магазинаТМ"Ельдорадо" г.Запорожье проспект Инженера Преображенского

плюсов нет (Украина, Київ) 24 грудня, 2017 год

23 декабря 2017 года я заказала в этом магазине планшет, заявка 358993, в тот же вечер мне пришло подтверждение заказа, но когда приехали забирать товар в магазин, то продавец отказался выдать товар мотивируя его тем что его нет в наличии, когда мы начали настаивать на выдаче то он сказал что товар есть но его надо долго искать на складе... Читати відгук 23 декабря 2017 года я заказала в этом магазине планшет, заявка 358993, в тот же вечер мне пришло подтверждение заказа, но когда приехали забирать товар в магазин, то продавец отказался выдать товар мотивируя его тем что его нет в наличии, когда мы начали настаивать на выдаче то он сказал что товар есть но его надо долго искать на складе магазина, на что мы сказали что подождем.После недолгих поисков продавец магазина сказал что в товаре оказывается был обнаружен брак и магазин за 30 минут до нашего приезда отгрузил товар в сервисный центр в ремонт и товар нам все равно не может быть выдан. На вопрос почему не было отправлено смс уведомление о невозможности выдачи товара так как мы потратили все я и деньги для приезда в магазин продавец лиш мило извинился и говорил что магазин не виноват в принесенных неудобства.После этого не по ясного разговора я позвонила на горячую линию ТМ"Ельдорадо" где мне помогли отправить претензию в этот магазин и пообещали что менеджер магазина со мной свяжется по телефону но вместо этого пришло смс уведомление о том что товар мне выдан не может по техническим неисправностям уже после того как я на них пожаловались, а не тогда когда они его якобы отгружали в сервисный центр.Вывод:Товар был продан и это скрыли под видом отправки его в сервис,на мой вопрос насчет адреса сервисного центна и номера накладной по ремонту чтобы я могла проверить эту информмацию мне отказали. Уважаемый Сергей Цыбульский о реагирует на сложившуюся ситуацию, ибо планшет который я заказывала в подарок своему сыну на Новый год в подарок в вину недобросовисности персонала этого магазина к нему не доэхал. С Новым годом Вас!

Переваги:

Плюсов Нет

Недоліки:

Мошейничество

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов .

Ваше Ельдорадо - розвод покупців

Павло (Украина, Київ) 24 грудня, 2017 год

Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів... Читати відгук Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів кур'єра в упаковці не вразив в ліфт ( упаковка пізніше була знайдена розірвана біля парадного). Про це зразу ж повідомлено в магазин Ельдорадо. При доставці, так як кур'єр дуже спішив і вів себе знервовано товар не оглядався ( зі слів кур'єра на це є 14 днів). 14.12.17 р. при установці газової поверхні та духового шкафу працівниками Ельдорадо, на газовій поверхні виявлена вмятина та неробоча камфорка. Складений акт дефектів. При зверненні в магазин Ельдорадо для заміни неробочої поверхні, отримали відмову, так як пройшло 14 днів з моменту покупки, в гарантійному обслуговуванні відмовлено, оскільки є механічне пошкодження. От так цей магазин дбає про своїх покупців і про свою репутацію. Обходьте стороною.

1 згоден

Ваше Ельдорадо - розвод покупців

Павло Дейнека (Украина, Київ) 24 грудня, 2017 год

Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів... Читати відгук Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів кур'єра в упаковці не вразив в ліфт ( упаковка пізніше була знайдена розірвана біля парадного). Про це зразу ж повідомлено в магазин Ельдорадо. При доставці, так як кур'єр дуже спішив і вів себе знервовано товар не оглядався ( зі слів кур'єра на це є 14 днів). 14.12.17 р. при установці газової поверхні та духового шкафу працівниками Ельдорадо, на газовій поверхні виявлена вмятина та неробоча камфорка. Складений акт дефектів. При зверненні в магазин Ельдорадо для заміни неробочої поверхні, отримали відмову, так як пройшло 14 днів з моменту покупки. В гарантійний обслуговуванні також відмовлено, так як є вмятина, а це механічне пошкодження.
Отже, всім порада - обходьте цей сран...й магазин, на 95% все, що вони розказують- лапша.

Бесплатные работники

Гость (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Работали на раздаче рекламы от Эльдорадо по адр Окружная 4... 8,9,10 декабря, но зарплату не получили

Відповідь представника Eldorado.ua 23 грудня, 2017 год

Добрый день.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к рекламному агентству, с которым был подписан договор.

Ваше Ельдорадо - розвод покупців

s.advance (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів... Читати відгук Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів кур'єра в упаковці не вразив в ліфт ( упаковка пізніше була знайдена розірвана біля парадного). Про це зразу ж повідомлено в магазин Ельдорадо. При доставці, так як кур'єр дуже спішив і вів себе знервовано товар не оглядався ( зі слів кур'єра на це є 14 днів). 14.12.17 р. при установці газової поверхні та духового шкафу працівниками Ельдорадо, на газовій поверхні виявлена вмятина та неробоча камфорка. Складений акт дефектів. При зверненні в магазин Ельдорадо для заміни неробочої поверхні, отримали відмову, так як пройшло 14 днів з моменту покупки. Запропонували написати заяву в службу безпеки магазина для розгляду питання про заміну. 21.12.17 отримали відмову, зі слів менеджера Ельдорадо, без вказання причини. В безкоштовному гарантійному сервісі непрацюючої камфорки відмовлено, так як є вмятина і мотивують це механічним пошкодженням. Отож, всім тим хто буде щось купляти в цьому сраному магазині, не вірте ні одному слову консультантів і не беріть ніяких додаткових сервісів, бо це все розвод.

Переваги:

Немає

Качество обслуживания

Гость (Украина) 22 грудня, 2017 год

Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и... Читати відгук Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и обменяем. В результате 21го мне позвонили и сказали придти за ответом. Какая то женщина в резкой грубой форме потребовала меня подписать бумагу о том что я получил письмо,как клиента меня сильно огорчило ее обращение. Ответом оказалась банальная отписка с цитированием статьи №9 З.У. "Про захист прав споживачів". Масло маслянное. Все продавцы отвернулись от покупателя! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ в данном заведении. При общении с коллегами удалось выяснить что Сергей С.; Денис Д.; Александр Л. тоже имели НЕГАТИВНЫЙ опыт покупок ,

Переваги:

красиво "поют " до совершения покупки....

Недоліки:

...клиента не уважают, навязывают очень примитивно-давлением не нужные услуги по настройке, улучшению и т.д. в случае обращения ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ваше Ельдорадо - розвод покупців

s.advance (Украина, Одеса) 22 грудня, 2017 год

Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів... Читати відгук Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів кур'єра в упаковці не вразив в ліфт ( упаковка пізніше була знайдена розірвана біля парадного). Про це зразу ж повідомлено в магазин Ельдорадо. При доставці, так як кур'єр дуже спішив і вів себе знервовано товар не оглядався ( зі слів кур'єра на це є 14 днів). 14.12.17 р. при установці газової поверхні та духового шкафу працівниками Ельдорадо, на газовій поверхні виявлена вмятина та неробоча камфорка. Складений акт дефектів. При зверненні в магазин Ельдорадо для заміни неробочої поверхні, отримали відмову, так як пройшло 14 днів з моменту покупки. Запропонували написати заяву в службу безпеки магазина для розгляду питання про заміну. 21.12.17 отримали відмову, зі слів менеджера Ельдорадо, без вказання причини. В безкоштовному гарантійному сервісі непрацюючої камфорки відмовлено, так як є вмятина і мотивують це механічним пошкодженням. Які можливі подальші наші дії для заміни або безкоштовного сервісу газової поверхні? Дякую за консультацію.

Ваше Ельдорадо - розвод покупців

s.advance (Украина, Одеса) 22 грудня, 2017 год

Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів... Читати відгук Була виконана покупка газової поверхні, духового шкафу, витяжки в магазині Ельдорадо 25.10.2017 р. З додаткових послуг: доставка + установка. При покупці продавець-консультант завірив, що при наявності послуги установки не вижливо в який термін буде вона виконана і при наявності браку товар можна буде замінити. Доставка була 28.10.17. При доставці духовий шкафу був піднятий без упаковки, так як він зі слів кур'єра в упаковці не вразив в ліфт ( упаковка пізніше була знайдена розірвана біля парадного). Про це зразу ж повідомлено в магазин Ельдорадо. При доставці, так як кур'єр дуже спішив і вів себе знервовано товар не оглядався ( зі слів кур'єра на це є 14 днів). 14.12.17 р. при установці газової поверхні та духового шкафу працівниками Ельдорадо, на газовій поверхні виявлена вмятина та неробоча камфорка. Складений акт дефектів. При зверненні в магазин Ельдорадо для заміни неробочої поверхні, отримали відмову, так як пройшло 14 днів з моменту покупки. Запропонували написати заяву в службу безпеки магазина для розгляду питання про заміну. 21.12.17 отримали відмову, зі слів менеджера Ельдорадо, без вказання причини. В безкоштовному гарантійному сервісі непрацюючої камфорки відмовлено, так як є вмятина і мотивують це механічним пошкодженням.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2017 год

Доброго дня, s.advance.
Обмін або повернення товару можливий тільки протягом 14 днів після покупки.
При отриманні товару необхідно перевіряти техніку на цілісність і комплектацію.

не качественный товар. в сервис-центре ремонт делают :на отвяжись

Надежда (Великобритания, Лондон) 21 грудня, 2017 год

Купила в декабре 15 года мультиварку Редмонд RМС М 150 Gold. Через мес сломалась кнопка откр крышки,плюс начала отходить верняя часть от крышки,и саму ее повело. Есть абсол.захист на 2года. Ремонт -месяц. Второй раз через пол года поломка такая же. Третий раз еще через пару мес тоже самое(но я сразу в книжку сервисную не посмотрела,и отметин никаких вообще не было,что... Читати відгук Купила в декабре 15 года мультиварку Редмонд RМС М 150 Gold. Через мес сломалась кнопка откр крышки,плюс начала отходить верняя часть от крышки,и саму ее повело. Есть абсол.захист на 2года. Ремонт -месяц. Второй раз через пол года поломка такая же. Третий раз еще через пару мес тоже самое(но я сразу в книжку сервисную не посмотрела,и отметин никаких вообще не было,что ее ремонтировали,ладно.. ) через мес снова такая же история,тоже кнопка откр сломалась, только теперь добавилось: сигнал меню исчез...Отправили снова на ремонт,но...увы и ах... отказ без внятных объяснений,на что работники магазина тоже не смогли мне ничего сказать(к ним, в принципе ,никаких претензий не имею)Отказ по причине: условия гарантии фирмы-производителя. Обращаться в суд нет ни желания ,ни возможности,ничего все равно у 'сильных мира сего' не выбьешь. В жизни больше не переступлю порог Эльдорадо. Всем рассказываю и никому не советую туда относить деньги!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2017 год

Добрый день, Надежда.
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Заказывал кондиционер

Аноним (Украина, Київ) 21 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Пришел в магазин и оплатил кондиционер. Выдали бумажку с датой доставки. Я отпросился с работы и остался дома в этот день. Никто не приехал и даже не позвонил. На следующий день я созвонился с ними и мне сказали, что доставят сегодня в любое удобное мне время. Я сказал, что мне удобно после работы в 18:30 и представитель согласился. Через час,... Читати відгук Пришел в магазин и оплатил кондиционер. Выдали бумажку с датой доставки. Я отпросился с работы и остался дома в этот день. Никто не приехал и даже не позвонил. На следующий день я созвонился с ними и мне сказали, что доставят сегодня в любое удобное мне время. Я сказал, что мне удобно после работы в 18:30 и представитель согласился. Через час, ближе к обеду, звонит мне доставщик и говорит, что он у моего парадного уже и просит выйти и забрать доставку. Я ему говорю, что мне нужно его завезти после 18:30, а он мне отвечает, что сейчас выгрузит его под домом и уедет. Я звоню представителю Эльдорадо, он звонит водителю, водитель опять звонит мне и извиняется. Мол в 18:30 заеду еще раз. Завезли. Не обманули. Через 10 дней пришли два установщика и без всяких замеров заявили, что мне еще нужно доплатить за 1 метр коммуникаций. В магазине никто ничего не говорил об этом. Они пояснили, что я оплатил 1 отверстие и 3 метра коммуникаций, но мне нужно заплатить еще за 1 метр им на руки. А есл я этого не сделаю, то они сейчас уедут.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2017 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку) и дата установки кондиционера;
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Техподдержка

Гость (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Хороших отзывов не стоит ! Код активации антивируса zillya не работает и это не стесняет вас писать его даже в чеке про услуги техподдержки.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

г.Херсон

Наталья (Россия) 19 грудня, 2017 год

В нашем г.Херсоне (переферия, не спорю) находятся 3 магазина Эльдорадо, приобретая технику на проспекте 200 лет Херсона, получаешь удовольствие от общения с продавцами ( не то что в центре на бульваре Мирном) всегда внимательные, вежливые, терпеливые, доносят информацию в полном объёме, причём всем представителям покупателя (как правило технику у нас в городе мы выбираем всей семьей, советуемся с друзьями и... Читати відгук В нашем г.Херсоне (переферия, не спорю) находятся 3 магазина Эльдорадо, приобретая технику на проспекте 200 лет Херсона, получаешь удовольствие от общения с продавцами ( не то что в центре на бульваре Мирном) всегда внимательные, вежливые, терпеливые, доносят информацию в полном объёме, причём всем представителям покупателя (как правило технику у нас в городе мы выбираем всей семьей, советуемся с друзьями и близкими), в общем на 200 лет - магазин супер, в принципе отвечает европейским стандартам!!! Но сегодня не пойму что побудило меня зайти в магазин Эльдорадо на бульваре Мирном, в отдел по продаже газовых плит, продавец просто жесть, нервный, заносчивый (сказывается возможно длительная работа в этой фирме, и в центре города), вместо того чтобы доходчиво объяснять плюсы и минусы предлагаемых для выбора газовых плит, он нам длительное время раскапывал о своих заслугах и длительном труде в данном магазине, периодически закрывая рты всем представителям покупателя. Продавец обвинил меня в недоверии и не адекватном поведении когда я при приобретении под заказ газ плиты не однократно уточняла дату доставки товара, а когда происходил расчёт на кассе ( вместе с газ плитой мы приобрели утюг и сковороду) он на кассу принёс утюг и без проверки хотябы на нагрев пытался нам его всучить, я потребовала проверки; Вы себе не представляете сколько хамства пришлось выслушать.... Не вероятно не приятный осадок от магазина (подчёркиваю) в г.Херсоне на бульваре Мырный. Дорогие Херсонцы, не жалейте времени, поезжайте на Таврический, если Ваш выбор в приобретении техники пал на Эльдорадо, там Вас встретят в кеда приветливые продавцы а не это ХАМЛО в центре города. А руководству сети магазинов совет проводите почаще «чистку» в персонале или на соответствие должности, как по мне этому в полном смысле зажравшемуся борову я бы не доверила торговать даже спичками не то что техникой. Благодаря этому хаму магазин оставил о себе самые неготивные впечатления и противный осадок.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день, Наталья.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

плохое качество обслуживания в киеве,ул. Ивашкевича, 6/8А

gorgor (Украина, Виноградар) 19 грудня, 2017 год

персонал не обучен, всЁ проходит очень долго, бегают туда сюда без толку

Переваги:

нет

Недоліки:

персонал

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день, gorgor.
Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Нерабочий холодильник, неподключеная стиральная машинка

Людмила (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Компания на направленная на работу с клиентами. Не борется за свой рейтинг. Не выполняет свои обязательства. Коррпционорованная. Клиентам, отказывающимся от сервиса подключения техники, сбывает нерабочую технику.
Купили холодильник и стиральную машину. Холодильник нерабочий. Вот уже 2 месяца не можем ничего с ним решить. Менять или вернуть деньги отказываются, хотя написали заявление в 14-дневный срок. Мастера вызывать из сервисного центра отказываются,... Читати відгук Компания на направленная на работу с клиентами. Не борется за свой рейтинг. Не выполняет свои обязательства. Коррпционорованная. Клиентам, отказывающимся от сервиса подключения техники, сбывает нерабочую технику.
Купили холодильник и стиральную машину. Холодильник нерабочий. Вот уже 2 месяца не можем ничего с ним решить. Менять или вернуть деньги отказываются, хотя написали заявление в 14-дневный срок. Мастера вызывать из сервисного центра отказываются, только из информационного и только ремонт. На ремонт мы не согласны. Покупали новый холодильник и начинать с ремонта, тогда надо было покупать сразу б/у, дешевле в разы бы было. Начальник магазина в Киеве, на Курбаса, 6-г, Пеньков Валентин Анатольевич, сказал нам четко, что бесплатно он нам ничего не поменяет и денег не вернет, т.е. требует взятку!!!!! Стиралку нам тоже так хорошо подсоединяли, что сломали сточную трубу. Теперь в нерабочем состоянии стоит холодильник и без дела непроверенная машинка стиральная. Это называется: Хотите иметь себе проблемы, покупайте в Эльдорадо. Но сначала найдите главный офис, попробуйте туда пройти или подать заявление!!!!! Это все равно, что попасть на прием к Порошенко!!! Главный офис их засекречен. Вам никто не скажет, где его адрес, если он вообще существует. Для проверки можете позвонить по контактному информационному телефону Эльдорадо: -
0-800-300-030, и спросить адрес главного офиса. Вот так хотела облегчить жизнь родителям, получили геморрой. У папа случился из-за всего этого инфаркт. Мама с раком попала в больницу. Вот и вся забота о пенсионерах, ветеранах труда, детях войны!!!! Спасибо большое!!!

Переваги:

Плюсов нет или они канули в небытие.

Недоліки:

Компания на направленная на работу с клиентами. Не борется за свой рейтинг. Не выполняет свои обязательства. Коррпционорованная. Клиентам, отказывающимся от сервиса подключения техники, сбывает нерабочую технику.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день, Людмила.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста,такие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Покупка телевизора!

Гость (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 В воскресенье 17.12.17 года куили телевизор в г.Киев на Окружной 4. Обещали доставку на понедельник 18.12.17 так ее и не дождались .С отдела доставки не кто не перезванивает и не предупреждает ,будет или не будет товар. Во вторник 19.12.17 еле дозвонились на горячую линию оставили претензию по доставке,сказали что в течении дня привезут, так мы и сегодня не дождались... Читати відгук В воскресенье 17.12.17 года куили телевизор в г.Киев на Окружной 4. Обещали доставку на понедельник 18.12.17 так ее и не дождались .С отдела доставки не кто не перезванивает и не предупреждает ,будет или не будет товар. Во вторник 19.12.17 еле дозвонились на горячую линию оставили претензию по доставке,сказали что в течении дня привезут, так мы и сегодня не дождались телевизора. Больше отовариваться в Эльдорадо не будем ,не кудышняя доставка и работники. Лучше в других магазинах делать покупки,это уже проверенно.

Недоліки:

Плохая доставка .

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Жалоба

Гость (Франция, Very) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Год назад в г. Мелитополь, в вашем магазине мы купили ноутбук, общая сумма вышла - 19 000 грн, в эту же сумму входили 2000 грн( страховка). Нам рассказали сказку о том, что если мы в течении года не воспользуемся этой страховкой, тогда мы можем прийти через год - 06.12.17 ( покупка была совершена 05.12.16) и на указанную выше сумму... Читати відгук Год назад в г. Мелитополь, в вашем магазине мы купили ноутбук, общая сумма вышла - 19 000 грн, в эту же сумму входили 2000 грн( страховка). Нам рассказали сказку о том, что если мы в течении года не воспользуемся этой страховкой, тогда мы можем прийти через год - 06.12.17 ( покупка была совершена 05.12.16) и на указанную выше сумму совершить покупки, при условии что эта сумма будет составлять 70% от общей суммы покупки. Когда же мы пришли чтобы потратить НАШИ деньги, то нам продавцы рассказали другую сказку, о том что нужно было приходить за месяц(а потом еще и за ДВА) до окончания срока страховки, НО почему же нам об этом никто не сообщил? Почему нигде об этом не было написано? Или же мы живем в 15 веке,где нет телефонов?! Ах что вы, о бесполезных акциях вы уведомляете своих клиентов, которых вы теряете из-за собственной жадности и отсутствия совести!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2017 год

Добрый день.
По Вашему обращению на наш эл. адрес Вам была предоставлена обратная связь.

Просьба рассмотреть

Sasha Vergunov (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не видела причины не верить людям.... Читати відгук 1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не видела причины не верить людям. Так же мне предложили оформить доп. гарантию Абсолютный захист. Однако через полтора месяца техника перестала морозить. Я обратилась в сервисный центр по первичному гар талону. Там мне отказали сказав что талон считается недествительный так как он старого образца наголосив о том что продавцы должны были это знать. Я обратилась в магазин и попросила обьяснить причину отказа. Сделав большие глаза администратор толком не сказал ничего предложив мне написать заявления на восстановление гар талона. Мне предложили осмотр техники мастером с эльдорадо. Заверив меня что моя гар Абс. захист не будет затронута. Мастер приехал и ремонтировал холодильник. Опять он начал работать. Через пару месяцев история с холодильником повторилась и холодильник забрали в ремонт на две недели не предоставив мне взамен никакую охладительную технику (ЭТО ЛЕТО) Я звонила требовала талон и тут ЧУДЕСНЫМ образом нашелся родной талон на холодильник (админ позвонил и сказал что нашли родной талон и можно подьехать забрать. Открыв талон я увидела что корешок номер 1 уже отсутствует. Вернули холодильник с ремонта и тут он сломался в 3 раз 23 ноября. Я добилась бумагу на возврат. Деньги мне вернуть отказались! И предложили другую технику разумеется с доплатой. Оформляя возврат мне сказали что мой Абсолютный захист использован и отняли деньги. Я считаю что меня обманули предоставив мне ложную информацию о холодильнике и укрывая первичный гар талон. Прошу вас разобраться в этой ситуации или предоствить мне деньги за гарантию которую магазин использовал без моего ведома или возможность покупки техники на сумму гарантии В случае не рассмотрения моего заявления оставлю за собой право обращаться в общество з.пр.пот. Все документы на холодильник находятся у администратора все копии у меня. ( 22 янв в 15:00 к НОТАРИСУ.

Обманули и не хотят возвращать деньги

Sasha Vergunov (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не... Читати відгук 1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не видела причины не верить людям. Так же мне предложили оформить доп. гарантию Абсолютный захист. Однако через полтора месяца техника перестала морозить. Я обратилась в сервисный центр по первичному гар талону. Там мне отказали сказав что талон считается недествительный так как он старого образца наголосив о том что продавцы должны были это знать. Я обратилась в магазин и попросила обьяснить причину отказа. Сделав большие глаза админестратор толком не сказал ничего предложив мне написать заявления на востановления гар талона. Мне предложили осмотр техники мастером с эльдорадо. Заверив меня что моя гар Абс. захист не будет затронута. Мастер приехал и ремонтировал холодильник сказав что его уже кто-то чинил . Опять он начал работать. Через пару месяцев история с холодильником повторилась и холодильник забрали в ремонт на две недели не предоставив мне взамен никакую охладительную технику (ЭТО ЛЕТО) Я звонила требовала талон и тут ЧУДЕСНЫМ образом нашелся родной талон на холодильник (админ позвонил и сказал что нашли радной талом подьехать забрать. Открыв талон я увидела что коришок номер 1 уже отсутствует. Вернули холодильник с ремонта и тут он сломался в 3 раз 23 ноября. Я добилась бумагу на возврат. Деньги мне вернуть отказались! И предложили другую технику разумеетсо с доплатой. Оформляя возврат мне сказал что мой Абсолютный захист использован и отняли деньги. Я считаю что меня обманули предоставив мне ложную информацию о холодильнике и укрывая гар талон. Прошу вас разобраться в этой ситуации и предоствьте мне деньги за гарантию которую вы использовали без моего ведома или возможность покупки техники на суму гарантии В случае не расмотрения моего заявления оставлю за собой право обращаться в общество з.пр.пот. Все документы на холодильник находяться у администратора все копии у меня. ( 22 янв в 15:00 к НОТАРИСУ.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2017 год

Добрый день, Sasha Vergunov.
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.