Name: Качество обслуживания
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 22 грудня, 2017 год 517 переглядів

Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и обменяем. В результате 21го мне позвонили и сказали придти за ответом. Какая то женщина в резкой грубой форме потребовала меня подписать бумагу о том что я получил письмо,как клиента меня сильно огорчило ее обращение. Ответом оказалась банальная отписка с цитированием статьи №9 З.У. "Про захист прав споживачів". Масло маслянное. Все продавцы отвернулись от покупателя! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ в данном заведении. При общении с коллегами удалось выяснить что Сергей С.; Денис Д.; Александр Л. тоже имели НЕГАТИВНЫЙ опыт покупок ,

Переваги:

красиво "поют " до совершения покупки....

Недоліки:

...клиента не уважают, навязывают очень примитивно-давлением не нужные услуги по настройке, улучшению и т.д. в случае обращения ...

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 27 грудня, 2017 год

Добрый день. Время идет , а воз и ныне там. Всю информацию затребованную эльдорадо отправил, на горячую линию позвонил. все вежливо просят подождать и якобы ответят

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2017 год

Добрый день.

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в своём письме укажите следующее:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. № заказа (бланка доставки);

6. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777515 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки