Name: Продавцы и руководство магазинаТМ"Ельдорадо" г.Запорожье проспект Инженера Преображенского
Item: Eldorado.ua
Rating: 5
Author: плюсов нет

› › ›

плюсов нет Украина, Київ Відгук додано 24 грудня, 2017 год 527 переглядів

23 декабря 2017 года я заказала в этом магазине планшет, заявка 358993, в тот же вечер мне пришло подтверждение заказа, но когда приехали забирать товар в магазин, то продавец отказался выдать товар мотивируя его тем что его нет в наличии, когда мы начали настаивать на выдаче то он сказал что товар есть но его надо долго искать на складе магазина, на что мы сказали что подождем.После недолгих поисков продавец магазина сказал что в товаре оказывается был обнаружен брак и магазин за 30 минут до нашего приезда отгрузил товар в сервисный центр в ремонт и товар нам все равно не может быть выдан. На вопрос почему не было отправлено смс уведомление о невозможности выдачи товара так как мы потратили все я и деньги для приезда в магазин продавец лиш мило извинился и говорил что магазин не виноват в принесенных неудобства.После этого не по ясного разговора я позвонила на горячую линию ТМ"Ельдорадо" где мне помогли отправить претензию в этот магазин и пообещали что менеджер магазина со мной свяжется по телефону но вместо этого пришло смс уведомление о том что товар мне выдан не может по техническим неисправностям уже после того как я на них пожаловались, а не тогда когда они его якобы отгружали в сервисный центр.Вывод:Товар был продан и это скрыли под видом отправки его в сервис,на мой вопрос насчет адреса сервисного центна и номера накладной по ремонту чтобы я могла проверить эту информмацию мне отказали. Уважаемый Сергей Цыбульский о реагирует на сложившуюся ситуацию, ибо планшет который я заказывала в подарок своему сыну на Новый год в подарок в вину недобросовисности персонала этого магазина к нему не доэхал. С Новым годом Вас!

Переваги:

Плюсов Нет

Недоліки:

Мошейничество

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2017 год

Добрый день.

Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов .

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки