Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 102

Классный магазин

Евгений (Украина, Донецьк) 2 лютого, 2017 год

Заказывал у Вас телевизор самсунг 40 дюймов. В течении нескольких часов позвонил менеджер и убедился что заказ не ложный, обговорил со мной нюансы доставки и уже через один день я получил его. Доставили его аккуратно, коробка не была помятой, дефектов на телевизоре не оказалось.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо большое за Ваш отзыв :) очень рады что Вы оценили наш сервис.

Покупки

Алексей (Нидерланды, Hillegom) 2 лютого, 2017 год

Покупал в "Эльдорадо" неоднократно: компьютер дочке, блендер и утюг жене, себе видеокамеру. Раньше бегал в магазин, сейчас обращаюсь на eldorado.com.ua. Ни разу не кинули, доставка быстрая. Рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

Хороший сервис, быстрая доставка

Екатерина Левина (Украина, Київ) 2 лютого, 2017 год

Заказывала в интернет-магазине эльдорадо варочную поверхность и духовой шкаф Hansa. Покупкой осталась довольна. Порадовало, что доставка оказалась бесплатной, мало того, ещё и подняли все на пятый этаж безвозмездно, то есть даром:) Доставили на следующий день после оформления заказа, не думала, что будет настолько оперативно.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Екатерина Левина.
Спасибо за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас!

информация на сайте не соответсвует информации в магизине

Гость (Украина, Дніпро́) 2 лютого, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 на сайте было указано , что товар есть в магазине приехал в магизин товора не оказалось

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более детально на наш электронный адрес [email protected].

Проблемы клиентов решают только в свою пользу

Гость (Украина, Львів) 2 лютого, 2017 год

5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё,... Читати відгук 5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё, и 2-х книг-инструкций по машинке нам ничего больше не дали при покупке).
В итоге, официальный отказ в восстановлении чека (по понятным только им самим причинам), сроки гарантии закончены и 1000 грн подарили магазину.
Спасибо за потраченные нервы и время. Вряд ли зайду еще в Ваш магазин снова.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Просто развод клиентов! МОШЕННИКИ!!!

Ирина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки... Читати відгук Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки была - была, но товар закончился. Спрашиваю почему не предупредили, я бы без мультиварки не заказывала - забыли предупредить и вообще вы не говорили что хотите мультиварку, мы послушали запись разговора вы не говорили за мультиварку... Когда при оформлении заказа я в корзине не увидела мультиварки, я перезвонила менеджеру, который подтвердил мне что мультиварка будет, назвал мне код товара на сайте, поэтому я была уверена что меня не обманут. Короче сделать они ничего не могут, мы вас просто обманули. Я просто в шоке от такого сотского отношения. Если идет подарок к товару, почему я должна уточнять, заказывать его отдельно... на сайте написано к фотоаппарату в подарок мультиварка, значит отдайте мне ее... Что значит закончились, закончилась акция, менеджер вам ее не добавил.... Это просто лохотрон и кидалово! Напишу отзывы о вашей шарашкиной конторе на всех возможных ресурсах, пусть не верну свою мультиварку, но хотя бы другие люди не поведуться на ваше мошенничество. В жизни в вашу контору больше не обращусь.

Переваги:

Фотоаппарат понравился

Недоліки:

Обманывают покупателей, не поставляют заявленный в акции товар, на все жалобы и просьбы реагируют отрицательно, наплевательское отношение к клиентам, просто разводняк!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Ирина.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Показати 1 відповідь

лохотрон

Светлана Берёза (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали... Читати відгук Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали навязывать установку програм.Мы сказали,что нам не надо.Они начали говорить,что не будет гарантии.В итоге я ушла оттуда.Муж оказался терпеливей и в итоге купил Самсунг,стекло,чехол(который через 3 дня расклеился).Стекло наклеили за 180 гр.Чехол через 5 дней приехали вернуть ,написали заявление,ждём ответ.В итоге я через интернет купила такой же телефон на 300 гр.дешевле.А стекло купила в частном магазинчике за 150 гр.(а в эльдорадо 200+поклейка 180) и наклеили БЕСПЛАТНО!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Светлана Берёза.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Эльдорадо в Одессе

Гость (Украина, Одеса) 1 лютого, 2017 год

Искал стеклянную черную тумбу под телевизор.Пару дней заходил на сайты различных магазинов. Готовых небыло, предлагали за предоплату доставку в течение 2-3 недель. На сайте Эльдорадо мне быстро подыскали нужную модель, имеющуюся в наличии - Тумба Maximum 1135 EXX Black, причем рядом с домом в Одессе, на Люстдорфской дороге. Продавцы оформили скидку,собрали тумбу и помогли с доставкой на дом. Доволен и... Читати відгук Искал стеклянную черную тумбу под телевизор.Пару дней заходил на сайты различных магазинов. Готовых небыло, предлагали за предоплату доставку в течение 2-3 недель. На сайте Эльдорадо мне быстро подыскали нужную модель, имеющуюся в наличии - Тумба Maximum 1135 EXX Black, причем рядом с домом в Одессе, на Люстдорфской дороге. Продавцы оформили скидку,собрали тумбу и помогли с доставкой на дом. Доволен и тумбой и сервисом

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады что Вы оценили наш сервис. Будем рады видеть Вас снова!

Ужасный и сервис и магазин

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 Заказали в интернет магазине Эльдорадо кондиционер с установкой, нам сказали что на складе его нет, есть только в двух магазинах на Академгородке и на Харьковском, мы согласились. ( Прислали смс через пару дней что наш кондиционер приехал со склада в магазин). Проехав пол города к магазину, наш кондиционер искали 40 минут, за это время я изучила весь ассортимент... Читати відгук Заказали в интернет магазине Эльдорадо кондиционер с установкой, нам сказали что на складе его нет, есть только в двух магазинах на Академгородке и на Харьковском, мы согласились. ( Прислали смс через пару дней что наш кондиционер приехал со склада в магазин). Проехав пол города к магазину, наш кондиционер искали 40 минут, за это время я изучила весь ассортимент товаров предоставленный в магазине, нам предлагали приехать в другой день, но в 20.47 нашли наш кондиционер, посмотрев по компьютеру что там еще и установка, нам сказали что установка будет намного дороже, что за эти деньги кондиционер только прикрепят на стену. Я так и не поняла кто решил нас развести интернет магазин Эльдорадо или сотрудники магазина Эльдорадо, но кондиционер мы не забирали, пусть продают дальше. В Эльдорадо больше и заходить не буду.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Как по мне так все минус.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Информация поможет в решении Вашего вопроса.

122345

Гость (Украина, Київ) 31 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 12456

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Если у Вас есть какие то вопросы, обращайтесь на электронный адрес [email protected].

Лучший магазин для обустройки дома.

Мария Петрова (Украина, Харків) 31 січня, 2017 год

После свадьбы мы с мужем, на подаренные деньги, решили закупить бытовую технику в новую квартиру. Сравнив цены, мы остановились на магазине Эльдорадо и ни разу не пожалели. Менеджеры помогли с выбором, проконсультировали о интересующих вопросах. Технику доставили быстро - целой и невредимой. Остались очень довольны. Обязательно будем покупать тут еще.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Мария Петрова.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.

Хороший магазин

Анастасия (Украина, Київ) 31 січня, 2017 год

Очень порадовал магазин , а в частности приятные цены и знающие ассортимент консультанты. Купила здесь фен. Оформила заказ, со мной быстро связались и уточнили летали, также объяснили преимущество одной модели перед другой, так как я долго не могла определиться с выбором. Доставили также очень быстро!

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо за отзыв, всегда рады стараться для Вас.

Любимый магазин

Reda Rimanova (Украина, Макіївка) 31 січня, 2017 год

В Эльдорадо покупала наверно большую часть техники, так как магазин находится возле дома. Компьютер, телевизор, стиральная машинка и много всякой мелочи приобрела там. Приветливый персонал и что немало важно хороший выбор электроники

Переваги:

Широкий ассортимент, приветливый персонал

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте,Reda Rimanova.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

это сервисом назвать нельзя

Гость (Украина, Київ) 30 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал,... Читати відгук 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал, что удобно. прождал до 23-00, не привезли. 30.01.2017 позвонил снова на горячую линию, приняли претензию, перезвонили, уточнили время доставки - я сказал после 20-00, при этом за 29.01. сказали, что не дозвонились мне на мобильный и даже не извинились. однако 30.01.2017, около 16 часов, позвонили те, кто доставляют, и сказали, что уже готовы привезти товар, и что до 20-00 ждать не собираются. кроме испорченных нервов ничего не получил. отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками налицо. больше никогда не буду связываться с дешевками и дилетантами вроде эльдорадо.

Переваги:

есть горячая линия

Недоліки:

- отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Обменяли неисправный товар на новый

Алена (Украина, Київ) 30 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, проспект Героев, 3 Покупали мясорубку Bork с гарантией 2 года в г. Днепропетровске ул.Героев. До окончания гарантийного срока оставалось два месяца, как перестал работать реверс, да и перемалывала она уже с трудом. Обратились в магазин, нам возобновили чек. Сотрудники магазина пошли нам на встречу и провозились достаточно много времени выискивая его. С этим чеком и нашей мясорубкой мы обратились в сервисный центр. Месяц... Читати відгук Покупали мясорубку Bork с гарантией 2 года в г. Днепропетровске ул.Героев. До окончания гарантийного срока оставалось два месяца, как перестал работать реверс, да и перемалывала она уже с трудом. Обратились в магазин, нам возобновили чек. Сотрудники магазина пошли нам на встречу и провозились достаточно много времени выискивая его. С этим чеком и нашей мясорубкой мы обратились в сервисный центр. Месяц прождали запчасти, они так и не пришли. За тем нам выдали в сервисном центре накладную на получение нового товара. В этом же магазине нам выдали новую мясорубку. Причем мы могли взять деньги за товар с перерасчетом на сегодняшний день. То есть если 2 года назад мы купили ее за 3500грн., то сегодня могли забрать наличными 8000грн. Спасибо большое вежливым сотрудникам этого магазина. Мы Ваши постоянные клиенты. А эта ситуация еще больше укрепила наше доверие.

Переваги:

приветливые продавцы, приятная атмосфера

Недоліки:

Для себя не нашла

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2017 год

Здравствуйте, Алена.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы очень рады что Вы оценили наш сервис. Будем и дальше стараться для Вас.

Запах алкоголя

Гость (Украина, Дніпро́) 30 січня, 2017 год

Живу не далеко от магазина Эльдорадо который находится на Глыбочицкой 44б , захожу под вечер очень часто туда и каждый раз у длинного администратора перегар , директриса с красной мордой и с пачкой живачек во рту. Некоторые продавцы с красными глазами . Не магазин а сборище алкоголиков . Интересно куда смотрит высшее руководство ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. указав следующую информацию:
1. Дата и время обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Доставкой доволен

Алексей (Украина, Бурштин) 29 січня, 2017 год

Доброго всем времени суток! Сегодня хотел бы поделится с Вами своими впечатлениями об магазине Эльдорадо. 2 недели назад заказал Умные часы Smart Watch GT08. Заказом доволен, доставка пришла вовремя, упаковка целая, все в комплекте. Тем кто недоволен, советую: умейте ждать и не нервничайте.

Переваги:

качество
ответственность

Недоліки:

их просто нет

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2017 год

Здравствуйте, Алексей.
Благодарим Вас за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.

"Новощепной ряд" Одеса

Анна (Украина, Одеса) 27 січня, 2017 год

Сьогодні вибирали ноутбук. Продавчиня разом з представником технічного налаштування категорично наполягала над необхідністю налаштування ноутбука. "А кто вам будет его настраивать!??" Продаці не толерантні, агресивні, якщо відмовляєшся від налаштувань.
Загалом, більше не піду в цей магазин і нікому не раджу. Краще замовляти через інтернет. Після спілкування з продавцями не відчуваєш навіть радості покупок!!

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Доброго дня, Анна.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу [email protected]. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дата і час звернення;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

Сплошное разочарование!

Серж (Украина, Київ) 27 січня, 2017 год

Вот нашел свободное время и решил написать отзыв об этом "чудесном" магазине. С данной конторой знаком уже давно, совершал множество покупок таких как: пылесос, блендер, музыкальный центр и многое другое. В принципе всегда был доволен, за исключением консультантов, которые по большей части не компетентны в большей части вопросов. В последнее время мнение о магазине резко ухудшилось, во-первых цены высоковаты по... Читати відгук Вот нашел свободное время и решил написать отзыв об этом "чудесном" магазине. С данной конторой знаком уже давно, совершал множество покупок таких как: пылесос, блендер, музыкальный центр и многое другое. В принципе всегда был доволен, за исключением консультантов, которые по большей части не компетентны в большей части вопросов. В последнее время мнение о магазине резко ухудшилось, во-первых цены высоковаты по сравнению с конкурентами, во-вторых в самом магазине очень маленький выбор товара, фактически не из чего выбрать. Но последней каплейй разочарования стал мой недавний заказ 21 января 2017 года. Заказывал акционную флешку за 199 грн( в других магазинах она стоит практически также даже без скидки). Зашел на сайт сделал заказ (номер 075413), указал место где удобно забрать - город Харьков площадь Восстания дом7/8. Получил смс о том, что заказ оформлен, будет подготовлен в течении часа. Где то через час получил еще одно смс: заказ готов, забирайте в удобное время 22.01.2017. Вечером поехал за заказом, где-то в 18.30 прибыл в магазин. На входе сразу подбежал консультант (очень уверенный в себе, на вид 20-23 года) спросив что я хочу. Я сказал что приехал за заказом и хочу его получить, он сказал запросто и побежал к компьютеру, я назвал номер заказа... Он пошел её искать, искал, искал, а её нет!!! Как же так? Ну получил ответ-закончились! Обидно, потратил время, тем более как писал раннее совершал здесь много покупок. Но это было последний раз! Больше сюда не приду.

Переваги:

Удобные места расположения магазинов, в основном возле метро. Вот и все плюсы.

Недоліки:

-не компетентные консультанты, спрашиваешь, а они толком ничего не знают;
- плохой выбор товара в магазине;
-высокие цены, по некоторым позициям даже очень;
- не всё есть в наличии - как в моем случае.

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Здравствуйте, Серж.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. для выяснения сложившейся ситуации.

Расстроена

Ольга (Украина, Житомир) 27 січня, 2017 год

Приехала в магазин за телевизором Samsung h 5610, хотела забрать , так как делала бронь в магазине в Одессе (новощепной ряд), сказали, что он в наличие. В магазине стали предлагать настройку, я отказалась, настроение продавца изменилось.стал упаковывать, но тут произошёл казус... не оказалась пульта, решила взять такой же , но чёрный - и там не оказалось... совпадение? Вообщем я не... Читати відгук Приехала в магазин за телевизором Samsung h 5610, хотела забрать , так как делала бронь в магазине в Одессе (новощепной ряд), сказали, что он в наличие. В магазине стали предлагать настройку, я отказалась, настроение продавца изменилось.стал упаковывать, но тут произошёл казус... не оказалась пульта, решила взять такой же , но чёрный - и там не оказалось... совпадение? Вообщем я не довольна...

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Здравствуйте, Ольга.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Знакомство с магазином.

Иван (Украина, Харків) 27 січня, 2017 год

eldoradoseo [11:42:13]
Здравствуйте. Данную работу:
"В магазин "Эльдорадо" обратился впервые. Первое впечатление было, честно говоря, не очень. Несколько навязчивый сервис. Но когда дело дошло до приобретения,впечатление резко изменилось. Мне дали квалифицированную консультацию, в результате чего, я смог сделать выбор. Выбрал "НОУТБУК ASUS X556UQ-DM166D" и не жалею. Прекрасная модель и как раз для моих задач. Спасибо!"

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Здравствуйте, Иван.
Благодарим Вас за предоставленный позитивный отзыв о магазине "Эльдорадо". Мы сделаем все возможное, чтобы радовать Вас и дальше.

Хороший отзыв

Кипариз (Украина, Київ) 27 січня, 2017 год

Заказал я на неделе блэндер браун. Отреагировали моментально, приехал заказ через пару дней. Покупкой доволен, сервис отличный. Правда цвет дали почему-то не тот, но как оказалось тот который дали, больше подходит человеку, чем тот который я заказывал :-)

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2017 год

Здравствуйте, Кипариз.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, мы рады что вы довольны покупкой.

Я магазином доволен.

Тимофей (Украина, Дніпро́) 26 січня, 2017 год

Как по мне Эльдорадо достаточно хороший магазин. Заказал себе недорогую бритву, так сказали сто она уже есть в магазине Эльдорадо через одну остановку около моего дома. В тот же день и забрал её. Я магазином доволен.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2017 год

Здравствуйте, Тимофей.
Мы благодарны Вам за Ваш положительный отзыв о нашей компании.

Мое мнение

Лида (Украина, Донецьк) 25 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 С «Эльдорадо» я знакома давно, опыт разный, началось с того, что выбранный нами холодильник Samsung не работал исправно, однако ребята без проблем его забрали. Предлагали ту же модель, но мы остановились на Атланте. Работает прекрасно, нареканий нет. На выходных подбирали племяннику смартфон, не купили, т.к. рассчитывали на другую сумму, будем "копить". Понравилось то, что дали хорошую и грамотную консультацию, уделили... Читати відгук С «Эльдорадо» я знакома давно, опыт разный, началось с того, что выбранный нами холодильник Samsung не работал исправно, однако ребята без проблем его забрали. Предлагали ту же модель, но мы остановились на Атланте. Работает прекрасно, нареканий нет. На выходных подбирали племяннику смартфон, не купили, т.к. рассчитывали на другую сумму, будем "копить". Понравилось то, что дали хорошую и грамотную консультацию, уделили много времени и не настаивали на покупке, не люблю, когда «впаривают».

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2017 год

Здравствуйте, Лида.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в нашем магазине.

Лохоторн

Владимир (Украина, Харків) 25 січня, 2017 год

Не связывайтесь с этими лохотронщиками.
Делал заказ через интернет магазин на духовой шкаф. Оплатил заказ.Неделю морочили голову.Но так и не получил.Ни денег ни духовки.ПОСТОЯННЫЕ ОБЕЩАНИЯ РАЗОБРАТЬСЯ. А вся причина в том что цена на нее поднялась на сайте.И жаба задавила отдавать по старой цене

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Владимир.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. указав номер заказа. Показати 1 відповідь

Очень долго отправляют заказ

Гость (Украина, Одеса) 25 січня, 2017 год

Заказал себе память ДДР3 17 01 2017 с самого утра думал быстрее отправят, сказали отправят аж 23 01 2017 типа загруженные очень. Сегодня 25 01 2017 еще готовиться к отправке, сказали до конца недели отправят, нафиг такое надо, мне кажется с Китая быстрее доходят вещи. В 21 веке так долго отправлять заказ, да шарашкины конторы и то быстрее отправляют.... Читати відгук Заказал себе память ДДР3 17 01 2017 с самого утра думал быстрее отправят, сказали отправят аж 23 01 2017 типа загруженные очень. Сегодня 25 01 2017 еще готовиться к отправке, сказали до конца недели отправят, нафиг такое надо, мне кажется с Китая быстрее доходят вещи. В 21 веке так долго отправлять заказ, да шарашкины конторы и то быстрее отправляют. Отказался от заказа, спросил уведомят ли меня о том что мой заказ отменен уже, написали НЕТ. Кароче не рекомендую этот магазин не кому, отношение к клиенту ужасное, скорость доставки, улитка бы быстрее привезла бы.

Переваги:

их нет

Недоліки:

долго отправляют, очень слабое комьюнити

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Опишите более подробно о возникшей ситуации на электронный адрес: [email protected] . Так же укажите номер заказа.

Назойливые продавцы

Гость (Украина, Суми) 25 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Приехал в магазин на пр-те Освободителей в Киеве за конкретным товаром (а именно Телевизор Philips 43PUH6101/88). Каждый продавец сразу же начал кидаться на меня со своими "здрасьте" и "что подсказать?". Присел мне на ухо некий Михаил. Телевизора в наличии не оказалось и он тут же начал мне втирать, что за такие деньги (а именно 16 000 грн) не бывает телевизоров... Читати відгук Приехал в магазин на пр-те Освободителей в Киеве за конкретным товаром (а именно Телевизор Philips 43PUH6101/88). Каждый продавец сразу же начал кидаться на меня со своими "здрасьте" и "что подсказать?". Присел мне на ухо некий Михаил. Телевизора в наличии не оказалось и он тут же начал мне втирать, что за такие деньги (а именно 16 000 грн) не бывает телевизоров с разрешением 3840x2160. Соглашаюсь с ним. Прошу показать другой телевизор, который он порекомендует и сразу же говорю, что бюджет 16 000. Он меня подводит к телеку за 28 000. Думаю "не расслышал". Повторяю: "16 000!". Показывает за 22 тыс... и так несколько раз. В итоге за 16 000 он мне так и не показал. Остановился на какой то Лыже за 17 000. Я сказал что подумаю, вышел и заказал в соседнем Фокстроте за 15 900 то, что искал.
Против Эльдорадо ничего не имею. Много раз покупал там технику. Но продавцы - просто разводилы. Реально из-за таких мудаков пропадает желание приходить в магазин.

Переваги:

Все кроме продавцов.

Недоліки:

Продавцы.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Ольга.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. предоставив следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

В Эльдорадо на ул. Героев Труда,9 в ТЦ ШОК работают жулики!!!

Оксана (Украина, Харків) 24 січня, 2017 год

В этом магазине работают жулики!!! Покупал недавно брат телефон в этом магазине и заодно решил купить стекло и сразу же попросил продавца приклеить! Стекло было приклеено криво, на замечание продавец сказал, что это допустимая норма отклонений!!! В результате стекло не продержалось и месяца, начало отслаиваться и совсем отпало!!! Когда мы обратились в магазин первый раз, нам сказали, что... Читати відгук В этом магазине работают жулики!!! Покупал недавно брат телефон в этом магазине и заодно решил купить стекло и сразу же попросил продавца приклеить! Стекло было приклеено криво, на замечание продавец сказал, что это допустимая норма отклонений!!! В результате стекло не продержалось и месяца, начало отслаиваться и совсем отпало!!! Когда мы обратились в магазин первый раз, нам сказали, что самоотклеивание стекла в гарантию не входит, вот если бы оно треснуло, тогда другое дело!!! Придя домой и внимательно прочитав гарантию, мы обнаружили, что на поклейку дается 1 месяц гарантии, а на само стекло - 3 месяца!!! Когда брат во второй раз обратился в данный магазин, то ему уже сказали, что виноват он, это механические повреждения и так далее!!! Брат спросил, что же означает 3-х месячная гарантия на само стекло??? Представитель магазина на этот вопрос не ответил, а просто сказал, что гарантия аннулируется!!! Брат начал возмущаться, но его вывели с охраной!!! А мы не в первый раз покупали технику в этом магазине и вся эта ситуация противна!!! мы конечно переживем эту потерю в несколько сотен гривен!!! Но принципиально никогда не станем клиентами этого магазина и компании в целом!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Оксана.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Всем советую этот магазин!

Сергей (Украина, Київ) 24 січня, 2017 год

Недавно купил в этом магазине планшет SAMSUNG SM-T561. Цена на у него хорошая, характеристики тоже, поэтому над тем покупать или нет, я долго не думал. Порадовала быстрая доставка, без задержек. Звонка оператора также долго ждать не пришлось. Планшет пришёл в идеальном состоянии и работает отлично. В общем, магазином я остался доволен, всем его рекомендую!

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2017 год

Здравствуйте, Сергей.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

Эльдорадо обманывает клиентов

Гость (Украина, Українка) 24 січня, 2017 год

18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался... Читати відгук 18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался подарок.
При оплате товара меня обманули не отняв 1600 грн. со второго товара в заказе, а вместо двух подарков дали одну сковородку.
Холодильник и плиту мне доставили домой на следующий день. Холодильник распаковали, плиту оставили в упаковке. Упаковка плиты (деревянный каркас, внутри пенопласт, сверху клеенка) не имела внешних повреждений. Мне дали расписаться в документах. Гарантийные талоны небыли проштампованные. Сказали, что за печатками нужно приехать самостоятельно через 14 дней. Я вообще впервые такое слышу, что при покупке товара, магазин не оформляет гарантийный талон (не ставят печати), я нужно через 14 дней к ним еще раз ехать для оформления гарантии, что доставляет дополнительные хлопоты !!!
Купив необходимый газовый шланг для подключения плиты, я ее распаковал и увидел, что она имеет повреждения – большую вмятину внизу плиты. Учитывая, что упаковка плиты не была повреждена, я подозреваю, что это заводской брак. Жена ее сфотографировала и 28.12.2016 обратился в Эльдорадо. К ней вышли администратор Александр и менеджер по качеству Александра. На вопрос почему не отняли со второго товара 1600 грн., что было предусмотрено условиями покупки (акции) и как быть с поврежденной плитой – администратор Александр ответил, что 1600 грн. нам не положено и они нам дали "шикарную" сковородку, развернулся и ушел, что жену очень возмутило. Что касается поврежденной плиты менеджер по качеству Александра отказала в ее замене, а предложила написать заявление и комиссия будет выяснять откуда взялась эта вмятина и при этом плиту нельзя подключать. А как же готовить и как Новый год?
Итог: Эльдорадо украло 1600 грн. и привезла поврежденную плиту!
Переписка по электронной почте положительного результата не дала.
Анатолий, со службы поддержки клиентов "Эльдорадо" мне пишет следующее: "По доступной мне информации, акции не суммируются. Вы имели возможность выбрать или сковороду, или скидку 10% на второй товар в чеке. Принимая товар, Вы подтверждаете, что проверили целостность, комплектацию и работоспособность. Если брак был выявлен позже – необходимо обращаться в сервисный центр".
Ну он, Анатолий, не говорит о том, что согласно информации расположенной на сайте Эльдорадо, 10 % скидка не предоставляется только при оформлении товара в рассрочку, которую я не оформлял. А если вы разместили такую информацию, то выполняйте заявленные условия. Они мне не дали возможность между чем-то что-то выбирать. Мне просто всучили подарок в котором я не нуждался. И что за чушь они пишут, что "принимая товар, Вы подтверждаете, что проверили целостность, комплектацию и работоспособность". О какой работоспособности они говорят, если плиту можно проверить после демонтажа старой плиты и подключения новой к газовой системе. А согласно инструкции холодильник можно подключать только спустя 8 часов после его установки в вертикальном положении. Служба доставки ждала бы меня это время?
На завершение выяснения отношений с Эльдорадо я подготовил жалобу в Главное управление по вопросам о защите прав потребителей и в Украинский центр по вопросам сертификации и защиты прав потребителей. Посмотрим, что скажут там.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Юрий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. В первую очередь примите наши извинения за данный ранее не корректный ответ. Действительно при получении товара, покупателю необходимо проверить, только целостность и комплектацию. Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected] и указать следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.