Проблемы клиентов решают только в свою пользу: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Львів Відгук додано 2 лютого, 2017 год 650 переглядів

5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё, и 2-х книг-инструкций по машинке нам ничего больше не дали при покупке).
В итоге, официальный отказ в восстановлении чека (по понятным только им самим причинам), сроки гарантии закончены и 1000 грн подарили магазину.
Спасибо за потраченные нервы и время. Вряд ли зайду еще в Ваш магазин снова.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.

Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].

Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.

Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. № заказа (бланка доставки);

6. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778275 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше