Name: это сервисом назвать нельзя
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 30 січня, 2017 год 764 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал, что удобно. прождал до 23-00, не привезли. 30.01.2017 позвонил снова на горячую линию, приняли претензию, перезвонили, уточнили время доставки - я сказал после 20-00, при этом за 29.01. сказали, что не дозвонились мне на мобильный и даже не извинились. однако 30.01.2017, около 16 часов, позвонили те, кто доставляют, и сказали, что уже готовы привезти товар, и что до 20-00 ждать не собираются. кроме испорченных нервов ничего не получил. отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками налицо. больше никогда не буду связываться с дешевками и дилетантами вроде эльдорадо.

Переваги:

есть горячая линия

Недоліки:

- отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2017 год

Здравствуйте.

Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].

Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.

Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. № заказа (бланка доставки);

6. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777739 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки