Eldorado.ua відгуки

Техподдержка

Гость (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Хороших отзывов не стоит ! Код активации антивируса zillya не работает и это не стесняет вас писать его даже в чеке про услуги техподдержки.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

В нашем г.Херсоне (переферия, не спорю) находятся 3 магазина Эльдорадо, приобретая технику на проспекте 200 лет Херсона, получаешь удовольствие от общения с продавцами ( не то что в центре на бульваре Мирном) всегда внимательные, вежливые, терпеливые, доносят информацию в полном объёме, причём всем представителям покупателя (как правило технику у нас в городе мы выбираем всей семьей, советуемся с друзьями и... Читати відгук В нашем г.Херсоне (переферия, не спорю) находятся 3 магазина Эльдорадо, приобретая технику на проспекте 200 лет Херсона, получаешь удовольствие от общения с продавцами ( не то что в центре на бульваре Мирном) всегда внимательные, вежливые, терпеливые, доносят информацию в полном объёме, причём всем представителям покупателя (как правило технику у нас в городе мы выбираем всей семьей, советуемся с друзьями и близкими), в общем на 200 лет - магазин супер, в принципе отвечает европейским стандартам!!! Но сегодня не пойму что побудило меня зайти в магазин Эльдорадо на бульваре Мирном, в отдел по продаже газовых плит, продавец просто жесть, нервный, заносчивый (сказывается возможно длительная работа в этой фирме, и в центре города), вместо того чтобы доходчиво объяснять плюсы и минусы предлагаемых для выбора газовых плит, он нам длительное время раскапывал о своих заслугах и длительном труде в данном магазине, периодически закрывая рты всем представителям покупателя. Продавец обвинил меня в недоверии и не адекватном поведении когда я при приобретении под заказ газ плиты не однократно уточняла дату доставки товара, а когда происходил расчёт на кассе ( вместе с газ плитой мы приобрели утюг и сковороду) он на кассу принёс утюг и без проверки хотябы на нагрев пытался нам его всучить, я потребовала проверки; Вы себе не представляете сколько хамства пришлось выслушать.... Не вероятно не приятный осадок от магазина (подчёркиваю) в г.Херсоне на бульваре Мырный. Дорогие Херсонцы, не жалейте времени, поезжайте на Таврический, если Ваш выбор в приобретении техники пал на Эльдорадо, там Вас встретят в кеда приветливые продавцы а не это ХАМЛО в центре города. А руководству сети магазинов совет проводите почаще «чистку» в персонале или на соответствие должности, как по мне этому в полном смысле зажравшемуся борову я бы не доверила торговать даже спичками не то что техникой. Благодаря этому хаму магазин оставил о себе самые неготивные впечатления и противный осадок.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день, Наталья.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

плохое качество обслуживания в киеве,ул. Ивашкевича, 6/8А

gorgor (Украина, Виноградар) 19 грудня, 2017 год

персонал не обучен, всЁ проходит очень долго, бегают туда сюда без толку

Переваги:

нет

Недоліки:

персонал

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день, gorgor.
Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Нерабочий холодильник, неподключеная стиральная машинка

Людмила (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Компания на направленная на работу с клиентами. Не борется за свой рейтинг. Не выполняет свои обязательства. Коррпционорованная. Клиентам, отказывающимся от сервиса подключения техники, сбывает нерабочую технику.
Купили холодильник и стиральную машину. Холодильник нерабочий. Вот уже 2 месяца не можем ничего с ним решить. Менять или вернуть деньги отказываются, хотя написали заявление в 14-дневный срок. Мастера вызывать из сервисного центра отказываются,... Читати відгук Компания на направленная на работу с клиентами. Не борется за свой рейтинг. Не выполняет свои обязательства. Коррпционорованная. Клиентам, отказывающимся от сервиса подключения техники, сбывает нерабочую технику.
Купили холодильник и стиральную машину. Холодильник нерабочий. Вот уже 2 месяца не можем ничего с ним решить. Менять или вернуть деньги отказываются, хотя написали заявление в 14-дневный срок. Мастера вызывать из сервисного центра отказываются, только из информационного и только ремонт. На ремонт мы не согласны. Покупали новый холодильник и начинать с ремонта, тогда надо было покупать сразу б/у, дешевле в разы бы было. Начальник магазина в Киеве, на Курбаса, 6-г, Пеньков Валентин Анатольевич, сказал нам четко, что бесплатно он нам ничего не поменяет и денег не вернет, т.е. требует взятку!!!!! Стиралку нам тоже так хорошо подсоединяли, что сломали сточную трубу. Теперь в нерабочем состоянии стоит холодильник и без дела непроверенная машинка стиральная. Это называется: Хотите иметь себе проблемы, покупайте в Эльдорадо. Но сначала найдите главный офис, попробуйте туда пройти или подать заявление!!!!! Это все равно, что попасть на прием к Порошенко!!! Главный офис их засекречен. Вам никто не скажет, где его адрес, если он вообще существует. Для проверки можете позвонить по контактному информационному телефону Эльдорадо: -
0-800-300-030, и спросить адрес главного офиса. Вот так хотела облегчить жизнь родителям, получили геморрой. У папа случился из-за всего этого инфаркт. Мама с раком попала в больницу. Вот и вся забота о пенсионерах, ветеранах труда, детях войны!!!! Спасибо большое!!!

Переваги:

Плюсов нет или они канули в небытие.

Недоліки:

Компания на направленная на работу с клиентами. Не борется за свой рейтинг. Не выполняет свои обязательства. Коррпционорованная. Клиентам, отказывающимся от сервиса подключения техники, сбывает нерабочую технику.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день, Людмила.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста,такие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Покупка телевизора!

Гость (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 В воскресенье 17.12.17 года куили телевизор в г.Киев на Окружной 4. Обещали доставку на понедельник 18.12.17 так ее и не дождались .С отдела доставки не кто не перезванивает и не предупреждает ,будет или не будет товар. Во вторник 19.12.17 еле дозвонились на горячую линию оставили претензию по доставке,сказали что в течении дня привезут, так мы и сегодня не дождались... Читати відгук В воскресенье 17.12.17 года куили телевизор в г.Киев на Окружной 4. Обещали доставку на понедельник 18.12.17 так ее и не дождались .С отдела доставки не кто не перезванивает и не предупреждает ,будет или не будет товар. Во вторник 19.12.17 еле дозвонились на горячую линию оставили претензию по доставке,сказали что в течении дня привезут, так мы и сегодня не дождались телевизора. Больше отовариваться в Эльдорадо не будем ,не кудышняя доставка и работники. Лучше в других магазинах делать покупки,это уже проверенно.

Недоліки:

Плохая доставка .

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Жалоба

Гость (Франция, Very) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Год назад в г. Мелитополь, в вашем магазине мы купили ноутбук, общая сумма вышла - 19 000 грн, в эту же сумму входили 2000 грн( страховка). Нам рассказали сказку о том, что если мы в течении года не воспользуемся этой страховкой, тогда мы можем прийти через год - 06.12.17 ( покупка была совершена 05.12.16) и на указанную выше сумму... Читати відгук Год назад в г. Мелитополь, в вашем магазине мы купили ноутбук, общая сумма вышла - 19 000 грн, в эту же сумму входили 2000 грн( страховка). Нам рассказали сказку о том, что если мы в течении года не воспользуемся этой страховкой, тогда мы можем прийти через год - 06.12.17 ( покупка была совершена 05.12.16) и на указанную выше сумму совершить покупки, при условии что эта сумма будет составлять 70% от общей суммы покупки. Когда же мы пришли чтобы потратить НАШИ деньги, то нам продавцы рассказали другую сказку, о том что нужно было приходить за месяц(а потом еще и за ДВА) до окончания срока страховки, НО почему же нам об этом никто не сообщил? Почему нигде об этом не было написано? Или же мы живем в 15 веке,где нет телефонов?! Ах что вы, о бесполезных акциях вы уведомляете своих клиентов, которых вы теряете из-за собственной жадности и отсутствия совести!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2017 год

Добрый день.
По Вашему обращению на наш эл. адрес Вам была предоставлена обратная связь.

Просьба рассмотреть

Sasha Vergunov (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не видела причины не верить людям.... Читати відгук 1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не видела причины не верить людям. Так же мне предложили оформить доп. гарантию Абсолютный захист. Однако через полтора месяца техника перестала морозить. Я обратилась в сервисный центр по первичному гар талону. Там мне отказали сказав что талон считается недествительный так как он старого образца наголосив о том что продавцы должны были это знать. Я обратилась в магазин и попросила обьяснить причину отказа. Сделав большие глаза администратор толком не сказал ничего предложив мне написать заявления на восстановление гар талона. Мне предложили осмотр техники мастером с эльдорадо. Заверив меня что моя гар Абс. захист не будет затронута. Мастер приехал и ремонтировал холодильник. Опять он начал работать. Через пару месяцев история с холодильником повторилась и холодильник забрали в ремонт на две недели не предоставив мне взамен никакую охладительную технику (ЭТО ЛЕТО) Я звонила требовала талон и тут ЧУДЕСНЫМ образом нашелся родной талон на холодильник (админ позвонил и сказал что нашли родной талон и можно подьехать забрать. Открыв талон я увидела что корешок номер 1 уже отсутствует. Вернули холодильник с ремонта и тут он сломался в 3 раз 23 ноября. Я добилась бумагу на возврат. Деньги мне вернуть отказались! И предложили другую технику разумеется с доплатой. Оформляя возврат мне сказали что мой Абсолютный захист использован и отняли деньги. Я считаю что меня обманули предоставив мне ложную информацию о холодильнике и укрывая первичный гар талон. Прошу вас разобраться в этой ситуации или предоствить мне деньги за гарантию которую магазин использовал без моего ведома или возможность покупки техники на сумму гарантии В случае не рассмотрения моего заявления оставлю за собой право обращаться в общество з.пр.пот. Все документы на холодильник находятся у администратора все копии у меня. ( 22 янв в 15:00 к НОТАРИСУ.

Обманули и не хотят возвращать деньги

Sasha Vergunov (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не... Читати відгук 1 Мая 2017 году в вашем магазине мною был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL35 со скидкой. Спросив у продавца о причине скидки мне было указано несколько царапин и не большая вмятина на левой стенке. С казали что холодильник не использовался (так как ваши магазины не имеют право продавать использованную технику. Являясь вашим постоянным покупателем я не видела причины не верить людям. Так же мне предложили оформить доп. гарантию Абсолютный захист. Однако через полтора месяца техника перестала морозить. Я обратилась в сервисный центр по первичному гар талону. Там мне отказали сказав что талон считается недествительный так как он старого образца наголосив о том что продавцы должны были это знать. Я обратилась в магазин и попросила обьяснить причину отказа. Сделав большие глаза админестратор толком не сказал ничего предложив мне написать заявления на востановления гар талона. Мне предложили осмотр техники мастером с эльдорадо. Заверив меня что моя гар Абс. захист не будет затронута. Мастер приехал и ремонтировал холодильник сказав что его уже кто-то чинил . Опять он начал работать. Через пару месяцев история с холодильником повторилась и холодильник забрали в ремонт на две недели не предоставив мне взамен никакую охладительную технику (ЭТО ЛЕТО) Я звонила требовала талон и тут ЧУДЕСНЫМ образом нашелся родной талон на холодильник (админ позвонил и сказал что нашли радной талом подьехать забрать. Открыв талон я увидела что коришок номер 1 уже отсутствует. Вернули холодильник с ремонта и тут он сломался в 3 раз 23 ноября. Я добилась бумагу на возврат. Деньги мне вернуть отказались! И предложили другую технику разумеетсо с доплатой. Оформляя возврат мне сказал что мой Абсолютный захист использован и отняли деньги. Я считаю что меня обманули предоставив мне ложную информацию о холодильнике и укрывая гар талон. Прошу вас разобраться в этой ситуации и предоствьте мне деньги за гарантию которую вы использовали без моего ведома или возможность покупки техники на суму гарантии В случае не расмотрения моего заявления оставлю за собой право обращаться в общество з.пр.пот. Все документы на холодильник находяться у администратора все копии у меня. ( 22 янв в 15:00 к НОТАРИСУ.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2017 год

Добрый день, Sasha Vergunov.
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Спасибо за продажу "качественного товара"

Kostya 18 грудня, 2017 год

Купил сушилку для обуви, которая за 2 раза проработала нормально меньше 7 часов. Сломалась. Забавно, что на упаковке не написано, что товар одноразовый.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Качество продаваемого товара

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2017 год

Добрый день, Kostya.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно (если оно гарантийное), если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт.

не плохой магазин вот только не качественное обслуживание.

Сергей (Украина, Одеса) 18 грудня, 2017 год

2 дня к ряду не могу дозвонится в магазин то занято то трубку не подымают 0800 300-0-30 7150050 7150005 звонил на все номера какие нашел... Одесса

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 18 грудня, 2017 год

Добрый день, Сергей.
Вы можете обратиться на нашу горячую линию: 0800502255.
Или опишите суть Вашего обращения на наш эл. адрес: [email protected]

Гость (Украина, Київ) 17 грудня, 2017 год

В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о... Читати відгук В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о возврате денег, и это не будет проблемой!!!!

В этом месяце я обратился опять же по этому вопросу, но меня послали (на.....) В официальной форме...

Через день перезвонил мне человек, представился сотрудником этого( ...) Магазина и попросил прислать ему по Вайберу на номер 0987014448!!!! фото чеков о покупке, что я и сделал,.... Он пообещал опять же, разобраться и поставить меня в известность....
Прошло две недели, результата НОЛЬ!!!!

НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ ЛОХОТРОНСКИЙ (магазин)

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Также в письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Обман.

Николай Тигиров (Украина, Київ) 17 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Обман.

Николай Тигиров (Украина, Київ) 16 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Відповідь представника Eldorado.ua 16 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай Тигиров.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Брак.

Гость (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Обходит магазин стороной

Катя (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кам'янець-Подільський, ул.Князей Кориатовичив,9 9.12 было куплено планшет. Планшет был дан с витрины без моего ведома. Уже когда я рассчиталась на кассе увидела что консультант упаковывает витринный вариант в коробку. Включив планшет дома увидели что на экране битые пиксели, очень яркие, при чем не один. 12.12 отпросившись с работы поехала в магазин, он находится в другом городе. Приехав в магазин предоставив планшет все согласились... Читати відгук 9.12 было куплено планшет. Планшет был дан с витрины без моего ведома. Уже когда я рассчиталась на кассе увидела что консультант упаковывает витринный вариант в коробку. Включив планшет дома увидели что на экране битые пиксели, очень яркие, при чем не один. 12.12 отпросившись с работы поехала в магазин, он находится в другом городе. Приехав в магазин предоставив планшет все согласились с тем что там сильно видно те битые пиксели но реагировать никак не собирались. Около 3 часов я просидела в магазине и мне никакого ответа не дали, как с ним быть и что делать. Я по закону имею право его заменить, но это решили не брать во внимание. Предложили разве сдать в ремонт, но какой ремонт может быть если есть законные 14 дней. По истечению 3 часов так и не было ответа, мне говорили что ждут ответ "свыше". Сколько я не просила позвонить, хоть как то решить, так как ездить туда-сюда нет возможности. Но увы, вместе с планшетом уехала домой. На следующий день на горячей линии мне сказали что они должны были заменить и что они им передадут что бы мне перезвонили когда приехать и ЗАБРАТЬ ЗАМЕНУ! в результате мне вечером перезвонили с не очень красивым тоном говорили о том "Что же я так нервничаю" и сказали ждать. И только СЕГОДНЯ мне перезвонили и сказали что битые пиксели допустимы и они могут принять на ремонт от 14 до 30 дней. Спасибо но не надо! Со мной есть закон который Вы не хотите брать во внимание. В общем ужасно недовольна работой магазина, как консультантом который продает некондицию, так и некфалифицированный работник по гарантийному обслуживанию. Никому и никогда не рекомендую данный магазин, обходите его стороной!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ВСЕ

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день, Катя.
Для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Обман рассрочки

Алёна Корчмарь (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

сколько может дурить ваша компания простых покупателей ,товар купленный в рассрочку перелопачиваться на в треть стоимости . сегодня купил у вас вытяжку Пирамида которая стоит в магазине 2500 гр по программе чистая в рассрочка и посчитав всю сумму получилось что переплачиваем 500 гр что за лохотронство у вас вы что не можете быть честными ... Читати відгук сколько может дурить ваша компания простых покупателей ,товар купленный в рассрочку перелопачиваться на в треть стоимости . сегодня купил у вас вытяжку Пирамида которая стоит в магазине 2500 гр по программе чистая в рассрочка и посчитав всю сумму получилось что переплачиваем 500 гр что за лохотронство у вас вы что не можете быть честными и не рекламировать того чего нету что за чушь что чистая РАССРОЧКА. на 12 платежей в итоге вытяжка будит стоить 3000 гр

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день, Алёна Корчмарь.
С доступной нам информации, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Навязывание сервиса

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 15 грудня, 2017 год

Хотели купить телефон Самсунг а7 в рассрочку. Консультант сказал что только или оформить страховку на 3тыс или купить услугу настройки телефона. Ребята, что за бред. Какие настройки??? Мы сами можем себе все настроить. А переплачивать 3 тыс за страховку-это деньги на ветер. В данном случае нам консультант отказал в оформлении кредита. Не проблема-пошли взяли в другом магазине без всяких услуг.... Читати відгук Хотели купить телефон Самсунг а7 в рассрочку. Консультант сказал что только или оформить страховку на 3тыс или купить услугу настройки телефона. Ребята, что за бред. Какие настройки??? Мы сами можем себе все настроить. А переплачивать 3 тыс за страховку-это деньги на ветер. В данном случае нам консультант отказал в оформлении кредита. Не проблема-пошли взяли в другом магазине без всяких услуг. Что за сервис? Почему навязывают дополнительные услуги?? Я понимаю что это заработок консультанта, но а мои какие проблемы. Меня его заработок не интересует..И я пришла купить телефон, я покупатель и хочу купить только то что хочу!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Везде

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день.
Дополнительные услуги осуществляются по желанию клиента. Вы можете приобрести товар без дополнительных услуг.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин за покупкой;
2. Город и адрес магазина, где намеревались приобрести товар;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имя представителя магазин, кто Вас обслуживал (если помните).

Обман.

Николай (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Переваги:

Вежливые.

Недоліки:

Затягивают с решением проблемы.

Обман.

Николай (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Переваги:

Вежлевые.

Недоліки:

Затягивают время.

Обман.

Николай (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Переваги:

Вежливые.

Недоліки:

Затягивают время.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, опишите Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

плохое обслуживание

Гость (Украина, Полтава) 13 грудня, 2017 год

Добрый вечер! Хочу написать отзыв о магазине в полтаве.Это просто УЖАС! Купили стиральную машину, а она с браком.Изначально была бесплатная доставка, а при обмене содрали 135гр.Как так? Вена же не наша!?

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Самый не клиентоориентированный магазин!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Мария (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

Еще раз повторюсь!
Самый не клиентоориентированный магазин!
Звонки сбрасывают оправдываясь проблемой со связью!
Объяснить причину того что доставки не будет в указанный день объяснить не могут, переводят стрелки на службу доставки!!
Заказанный принтер ждала 3 дня!!
Хотела оставить жалобу, опять же звонок был "типа" переадресован на ответственного, затем сброшен!!
К тому же принтер не укомплектован, USB-кабеля нет! Причина- "производитель... Читати відгук Еще раз повторюсь!
Самый не клиентоориентированный магазин!
Звонки сбрасывают оправдываясь проблемой со связью!
Объяснить причину того что доставки не будет в указанный день объяснить не могут, переводят стрелки на службу доставки!!
Заказанный принтер ждала 3 дня!!
Хотела оставить жалобу, опять же звонок был "типа" переадресован на ответственного, затем сброшен!!
К тому же принтер не укомплектован, USB-кабеля нет! Причина- "производитель не уведомил магазин о том что там нет кабеля, потому мы не уведомили вас"!
И опять же менеджеры колл-центра, приходятся по несколько раз повторять причину звонка, говорят иногда такое что на голову не налазит, такое впечатление что знают все кроме ответа на четко поставленный вопрос!!
Берегите свои нервы заказывайте в Розетке!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2017 год

Добрый день, Мария.
Просьба написать обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ужасно всё

Марк (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

Сайт сложный, запутанный, непродуманный. Нет выборки. Подобрать товар по характеристикам невозможно. На горячей линии безумствуют, дважды просто положили трубку. Персонал некомпетентный. Такой сервис недопустим.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2017 год

Добрый день, Марк.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Николай 11 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили,... Читати відгук Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили, отксерокопировали и объяснили что, куда и когда платить. Рассрочка 3 месяца (40% оплатил сразу, остальное на 3 равные части). Я человек бережливый, лишнюю копейку не потрачу - поэтому всегда прямо спрашиваю - "Сколько всего я заплачу сверх суммы?". Уверили что 10 грн + плата за внесение наличных через терминал/кассу. Даже "памятку" подкололи про суммы платежей. Случайно удалил Пин-код карточки, так что при первом платеже обратился в отделение банка, где сотрудник мне не только помог восстановить код, но и оплатить через терминал первую транзакцию 6003 грн. По аналогии с первым платежом, я совершил и второй (оба за неделю до наступления срока платежа). И как же я удивился когда мне через несколько дней позвонил сотрудник банка с заявлением что я должен!!! еще денег. Прием не по рассрочке, а за пользование картой. Карточку использовал только для этих платежей. В отделении банка куда я обратился первый раз я пришел уже с жалобой. Начальник уверила меня что если я досрочно погашу до конца задолженность по рассрочке, то сумма не измениться и переплат не будет. Погасил за 2,5 недели до крайнего срока - и тут вылазит что я все еще должен банку, сначала 267 грн, через 10 минут - 410 грн!!.Кроме того договор оказался неправильно оформлен, фамилия указана не моя!! Поругался в банке, затем на гарячей линии банка, осадок тот еще остался, из принципа не платил лишнее, пусть судятся с тем, кто в договоре указан. Пришел в магазин написать жалобу (или предложение) и оказалось что Книга жалоб и предложений уже вся исписана давно, а новой нет (как и ответов на предыдущие жалобы). Приду завтра и устрою скандал, я могу. Как клиент добавлю, только в этом году лично я у Вас купил на 45-47000 грн, моя жена и тещя еще на 25000. Больше не буду, уже с подарками НГ сориентировался на Фокстрот и Комфи, а Вы работайте и дальше с банками - мошейниками и скрытыми платежами.

Переваги:

Было удобно - рядом проезжал с работы.
Менеджеры не хамили, когда реально что покупали вежливо ждали пока с женой определимся по параметрам и цвету, особо лишнего не впаривали, если раз отказался от допуслуг - уже не напоминали.

Недоліки:

Сроки доставки хромают, врут на 2-3 дня. Работают с банкам использующими скрытые платежи. Некому задокументировано пожаловаться, все только на словах сочувствуют.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

ужасно

Гость (Украина, Дніпро́) 11 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а товар был куплен 8.12.17 доставка заказана на 9.12 товар досих пор не привезли звонят кормят завтраками

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2017 год

Добрый день.
Мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Эльдорадо

Гость (Украина, Чернігів) 11 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернігів, пр-т Мира, 49 Отвратительный магазин. Меня нагло обманули сотрудники. Я купил квадрокоптер. Он сломался в течении гарантийного срока. Сотрудники обещали все заменить. Когда прошло 14 дней - сказали: к сожалению слишком поздно. Очень непорядочная организация

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Разводят

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

Родетели хотели ккпить игровой комухтер. А они нисего в этом не понимают. Им взяли подсунули компухтер для роботы за 20 кусков. Стыд и позор Эльдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2017 год

Добрый день.
Для игрового ноутбука необходима высокая производительность. На данный момент минимальная стоимость игрового ноутбука составляет 23000 грн.

Как всегда развод на доставке в магазине Эльдорадо

Олег Дмитриевич (Франция, Paris) 10 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Сегодня хотели приобрести газовую печку в магазине Эльдорадо в Мариуполе по адресу Мариуполь, просп. Металлургов, 100 . По цене подобрали (цена устроила), но тут возник вопрос с доставкой. На сайте магазина написано: "Доставка."
Так вот под этим понятием сотрудники магазина понимают дополнительный заработок для себя в виде отката от "своих" водителей. Сегодня попросили оформить доставку в... Читати відгук Сегодня хотели приобрести газовую печку в магазине Эльдорадо в Мариуполе по адресу Мариуполь, просп. Металлургов, 100 . По цене подобрали (цена устроила), но тут возник вопрос с доставкой. На сайте магазина написано: "Доставка."
Так вот под этим понятием сотрудники магазина понимают дополнительный заработок для себя в виде отката от "своих" водителей. Сегодня попросили оформить доставку в поселок Ново-Каменск, который по всем границам и картам является частью Ильичевского района города Мариуполя, но ни как не прилегающей территорией.
Администратор магазина, после звонка своему водителю, заявил , что доставка будет стоить 300 грн без заноса, т.к. вышеуказанный поселок не является городом, + подъем на второй этах будет стоить еще дополнительных средств. Опять же читаем сайт магазина в разделе доставка :" перед доставкой вашего заказа вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д.;
товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку;
занос техники осуществляется за порог офиса или дома, служба доставки не перемещает технику по помещению во избежание повреждения имущества заказчика;
сложные такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются."
Газовая плита шириной 60 см оказывается не пройдет в дверной проем 90 см и за это надо платить. Причем кога перед этим покупали стиральную машину, на месте грузчики потребовали доплаты ,т.к. они не нанимались носить и обязаны только "выкинуть товар с машины"

Пошли в магазин Фокстрот и купили такую же плиту , правда на 50 грн дороже, но оказывается что у них бесплатная доставка и побъем на второй этаж в поселок Каменск.
Поэтому сильно не рекомендую покупать товар с доставкой в магазинах Эльдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2017 год

Добрый день, Олег Дмитриевич.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
При оформлении заказа более 2000 грн в интернет магазине, доставка на отделение новой почты, курьером по адресу является бесплатной.
При оформлении доставки с магазина розничной сети , доставка платная. Стоимость доставки необходимо уточнять непосредственно в магазине.

Аферисти і хами.

Гость (Украина, Львів) 10 грудня, 2017 год

Вчора замовив ДВД плеєр . Сказали що є в наявності. Я сьогодні приїхав за товаром а менеджер магазину у Львові на вул. Чорновола сказав що замовленя не дійсне бо його немає. Я з температурою даром їздив. Бидляцька робота. Нікому не рекомендую з вами звязуватись...!

Відповідь представника Eldorado.ua 10 грудня, 2017 год

Доброго дня.
Опишіть ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]
Також вкажіть номер Вашого замовлення.

ужасное

Гость (Россия, Новосибирск) 10 грудня, 2017 год

а я жду подключение стиральной машины уже месяц у их покупал ..миргород.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.