Eldorado.ua відгуки

Худшей компании трудно представить.Продают заранее испорченный товар .

Светлана (Украина, Одеса) 17 лютого, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки... Читати відгук Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки ?Хотели заставить подписать акт установки на ремонтную площадку.А за чем мне машина с ремонта.Безобразие.Сволочная компания.Не покупайте там ничего,что бы вас не делали дураками за ваши деньги.

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные

Відповідь представника Eldorado.ua 18 лютого, 2018 год

Добрый день, Светлана.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Название и срок действия доп. гарантии (если приобретали).

Халатність персоналу

Оксана (Украина, Суми) 16 лютого, 2018 год

Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз... Читати відгук Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз вам перетелефонують ( чекала пів години на відділенні Нової Пошти!!!), Другий: завтра зможете забрати не уточнивши даних. Третій: чекайте смс про можливість отримати ( смс так і не прийшло!) Отримувати телефон ходила з грудною дитиною, потратила багато часу чекаючи в черзі та на вияснення ситуації, так і не отримавши ні телефон ні точної відповіді, коли я зможу це зробити. Два замовлення, дві помилки при отриманні. Безвідповідальність і халатне відношення!!!

Переваги:

М'ясорубкою мама задоволена.

Недоліки:

Телефон так і не отримала.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2018 год

Доброго дня, Оксана.
Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату звернення на відділення "Нової Пошти";
2. Номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Жалоба

Леся (Украина, Донецьк) 16 лютого, 2018 год

Три года назад покупала домой холодильник и газовую плиту, брала в кредит ну как всегда впарили страховку, ладно,пришлось взять , потом мне сказали, что можно обналичить эту страховку. Прошло три года я прихожу с чеками, но мне деньги не возвращают, потому-то должна быть книжечка, что без неё прям никак. Попросила написать запрос, чтобы получить без книжек, но мне никто так... Читати відгук Три года назад покупала домой холодильник и газовую плиту, брала в кредит ну как всегда впарили страховку, ладно,пришлось взять , потом мне сказали, что можно обналичить эту страховку. Прошло три года я прихожу с чеками, но мне деньги не возвращают, потому-то должна быть книжечка, что без неё прям никак. Попросила написать запрос, чтобы получить без книжек, но мне никто так и не позвонил. Лохотрон чистой воды . Не берите в этом магазине никаких страховок, они не добросовестно относиться к своим покупателям!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2018 год

Добрый день, Леся.
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название и срок действия Вашей страховки по сертификату.

гарантия и возврат

Гость (Украина, Sumy) 16 лютого, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Суми, ул. Металлургов, 17Б Купил в Эльдорадо смартфон на свою голову. Смарт оказался с заводским браком, пропадал звук во время разговора. Принес в магазин, там его забирать отказались и отправили в сервисный центр. Спустя 3 недели в сервисном центре дали акт списания. Ну, думаю, наконец-то эта эпопея закончилась. Пришел с ним в магазин, а не тут-то было. "Нам надо один-два дня (!) на согласование... Читати відгук Купил в Эльдорадо смартфон на свою голову. Смарт оказался с заводским браком, пропадал звук во время разговора. Принес в магазин, там его забирать отказались и отправили в сервисный центр. Спустя 3 недели в сервисном центре дали акт списания. Ну, думаю, наконец-то эта эпопея закончилась. Пришел с ним в магазин, а не тут-то было. "Нам надо один-два дня (!) на согласование с Киевом. Мы вам перезвоним". Согласовывали, согласовывали, но что-то не высогласововали. И два дня уже прошло, но так никто и не звонит. Подумайте перед тем, как что-то там покупать, надо вам такие приколы или нет?
PS. В выборе магазина указал адрес Металлургов, 17Б, хотя на самом деле покупал на Харьковской, 1. Но этого магазина в перечне почему-то нет.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 лютого, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес:[email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Город и адрес магазина в который обращались;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Доставка товара

Кондратюк Владислав Викторович (Украина, Київ) 15 лютого, 2018 год

Остался крайне в негативном впечатлении после того, как пригел еа новую почту получить заказ, а мне сказали, что я там, как получатель не указан, а указан представитель эльдорадо. И после звонка в коллцентр эльдорадо, мне сказали, что это ошибка их логистической службы и я получу свой товар только на следующий день. И никакого даже и слова не было о... Читати відгук Остался крайне в негативном впечатлении после того, как пригел еа новую почту получить заказ, а мне сказали, что я там, как получатель не указан, а указан представитель эльдорадо. И после звонка в коллцентр эльдорадо, мне сказали, что это ошибка их логистической службы и я получу свой товар только на следующий день. И никакого даже и слова не было о хоть каком-то возмещении причиненных неудобств. Магазину и службе доставки наименьшая оценка.

Недоліки:

Несогласованость в работе служб. Расхлябанность и безответственность в заполнении документов.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 лютого, 2018 год

Добрый день, Кондратюк Владислав Викторович.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

ноутбук

Гость (Украина) 13 лютого, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128 24.11.2017 имел неосторожность купить ноут в эльдорадо.12.01.2018 он начал мерцать,а потом потух экран.отвёз его в магазин.сдал в ремонт,с ремонта отдали 1.02.2018..,а 03.02 он начал опять мерцать.повёз опять.менять не хотят,говорят должны быть три одинаковые поломки потом сказали продлят гарантию.нахер он мне такой нужен???.вощем не покупайте в эльдорадо ничего,если не хотите себе проблем.

Показати 1 відповідь

купил ноутбук ASUS

Гость (Украина) 13 лютого, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128 24.11.2017 имел неосторожность купить ноут в эльдорадо.12.01.2018 он начал мерцать,а потом потух экран.отвёз его в магазин.сдал в ремонт,с ремонта отдали 1.02.2018..,а 03.02 он начал опять мерцать.повёз опять.менять не хотят,говорят должны быть три одинаковые поломки но признаки то одинаковые.сервисный менеджер сказал что он не потух как в первый раз,а значит поломки разные. потом сказали продлят гарантию.нахер он мне такой нужен???.вощем не... Читати відгук 24.11.2017 имел неосторожность купить ноут в эльдорадо.12.01.2018 он начал мерцать,а потом потух экран.отвёз его в магазин.сдал в ремонт,с ремонта отдали 1.02.2018..,а 03.02 он начал опять мерцать.повёз опять.менять не хотят,говорят должны быть три одинаковые поломки но признаки то одинаковые.сервисный менеджер сказал что он не потух как в первый раз,а значит поломки разные. потом сказали продлят гарантию.нахер он мне такой нужен???.вощем не покупайте в эльдорадо ничего,если не хотите себе проблем.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Купил себе «PlayStation “

Богдан Заіченко (Украина, Київ) 13 лютого, 2018 год

Заказал себе приставку утром , операторы звонят говорят мол заберите сегодня-завтра, я как дурак все свои планы похерил что б забрать эту консоль. Я заказал такси потратил на него деньги, и прихожу в магазин и сразу к консультанту, она долго искала ( мин.10-20) а потом сказала что товара нет и он был бы как просто для витрины. Этот... Читати відгук

Заказал себе приставку утром , операторы звонят говорят мол заберите сегодня-завтра, я как дурак все свои планы похерил что б забрать эту консоль. Я заказал такси потратил на него деньги, и прихожу в магазин и сразу к консультанту, она долго искала ( мин.10-20) а потом сказала что товара нет и он был бы как просто для витрины. Этот магазин находиться в г. Харьков 23 августа дом 43, я пробыл там как идиот , оставил жалобу на горячей линии меня постоянно на кого то переключали . Одним словом несерьёзно относятся руководство магазинов. Посмотрите на фото когда мой заказ можно было забирать и когда сказали что он с дефектом

Переваги:

Сплошной минус

Недоліки:

Неорганизованно

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2018 год

Добрый день, Богдан Заіченко.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Враньё в эльдорадо!!!

Ваш бывший покупатель (Украина, Київ) 12 лютого, 2018 год

Заказали обогреватель
, сказали привезут с 10.00 до 18,00, ждала , потратила время. После 18.00 начали звонить, когда будет , сказали в пути, Наталия 252( оператор) не смогла ответить , когда будет и убеждала, что до 22.00 будет, через 10 мин перезвонила оператор Екатерина и сказала, что везут, но потом резко изменила мнение , вопрос почему? И сказала, что товар,... Читати відгук Заказали обогреватель
, сказали привезут с 10.00 до 18,00, ждала , потратила время. После 18.00 начали звонить, когда будет , сказали в пути, Наталия 252( оператор) не смогла ответить , когда будет и убеждала, что до 22.00 будет, через 10 мин перезвонила оператор Екатерина и сказала, что везут, но потом резко изменила мнение , вопрос почему? И сказала, что товар, вниманиее, не исправен:) видимо, проверил курьер в машине, во- первых пришла смс, что товар едет, и сразу сломался??? Я по растила время, силы, эмоции и весь этот негатив от Эльдорадо интернет магазина . Затем , в течении 10 мин мне перезвонили , после моей жалобы на шарящую линию и сообщили, что могут предложить товар аналогичный, то есть Хуже в сто раз:) кто отвечает за погрузку и доставку??? На мой вопрос никто не ответил, когда же они узнали о поломке товара и почему мне не сообщили, если бы я не позвонила, наивно бы ждала,,,,я никому не рекомендую интернет магазин Эльдорадо, все неорганизованно и сплошное враньё!!!! Не тратьте деньги и силы! Негатив Вам обеспечен. Завтра поедем в Алло!!! И даже, если там дороже, в элюдорадо не пойду

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Смотрите выше, только обещают

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2018 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите номер Вашего заказа.

Обман покупателей.

Людмила (Украина) 12 лютого, 2018 год

Недели две назад семьёй зашли в магазин "Эльдорадо" для приобретения некоторых товаров.Деушка- консультант всячески старалась нас переубедить на более дорогой товар.Мы выбрали чайник, блендер и микроволновую печь.Один из товаров,а именно микроволновая печь,был по акции.Но на кассе нам отказали в акции. Сказали,что акция не "подтягивается" в компьютере...
При нас сняли ценник с акцией и повесили другой.На наше требование пригласить администрацию, сначала... Читати відгук Недели две назад семьёй зашли в магазин "Эльдорадо" для приобретения некоторых товаров.Деушка- консультант всячески старалась нас переубедить на более дорогой товар.Мы выбрали чайник, блендер и микроволновую печь.Один из товаров,а именно микроволновая печь,был по акции.Но на кассе нам отказали в акции. Сказали,что акция не "подтягивается" в компьютере...
При нас сняли ценник с акцией и повесили другой.На наше требование пригласить администрацию, сначала отказали.Затем пообещали,что подойдёт,но к нам так никто и не вышел.Мы позвонили на горячую линию "Эльдорадо",но и там нам ничем не помогли.В итоге мы ушли без покупок.И желания ходить в Эльдорадо больше нет. Товар должен продаваться по цене указанной на ценнике.В противном случае вы обманываете покупателей.

Переваги:

Не обнаружили

Недоліки:

Цены,указанные в ценниках,на кассе оказываются выше.
Администрация не считает нужным общаться с покупателем по поводу несоответствия цен на ценниках.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2018 год

Добрый день, Людмила.
Чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату обращения за покупкой;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имя представителя магазина (если помните).

Гость (Украина, Вінниця) 12 лютого, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, просп. Строителей, 125 В прошлом году брали мужу телефон в рассрочку, и нам впарили страховку на год со словами "что она при рассрочке обязательная,но через год можете выбрать любой товар на эту сумму или с доплатой в том случаи если она не понадобится".Прошло время и мы пришли за своим бонусом а тут..... началось. Мы ничего не знаем, такого не может быть, и вообще... Читати відгук В прошлом году брали мужу телефон в рассрочку, и нам впарили страховку на год со словами "что она при рассрочке обязательная,но через год можете выбрать любой товар на эту сумму или с доплатой в том случаи если она не понадобится".Прошло время и мы пришли за своим бонусом а тут..... началось. Мы ничего не знаем, такого не может быть, и вообще типа чего дурачье приперлись? Позвали админа, а он типа ну давайте не будем ссорится выбирайте товар со скидкой 70% (значит что-то знал, или уже не первые). Мы выбрали,но на кассе еще один сюрприз)))) скидка на 100 грн при нашей страховке в 450 грн.Со словами мы можем только частями предоставлять вам скидку))) Ребята ну это смешно, возьмите себе эти деньги на лекарства, если вы так любите разводить доверчевых людей. Больше в этот магазин ни ногой. Эльдорадо, Винница ПРИВЕТ!!!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Раззвод для честных людей, неведитесь, нету обязательной страховки!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 12 лютого, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
6. Название дополнительного сервиса от магазина.

Не советую данный магазин

Гость (Украина, Київ) 11 лютого, 2018 год

Ужасное обслуживание, при покупке пытались навязать самый дорогой товар, при том что такие функции не нужны. После прождали целый день доставку, только вечером соизволили позвонить сказать что машина поломалась, на следующий день привезли товар кинули в прихожей, и со слов грущиков машина не поламалась а просто не успели. А финал мпстер который должен... Читати відгук Ужасное обслуживание, при покупке пытались навязать самый дорогой товар, при том что такие функции не нужны. После прождали целый день доставку, только вечером соизволили позвонить сказать что машина поломалась, на следующий день привезли товар кинули в прихожей, и со слов грущиков машина не поламалась а просто не успели. А финал мпстер который должен был установить товар и уже уплочено за установку, нахомил и не хотел приежать в тот же день. Никогда больше не пойду в данный магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Відповідь представника Eldorado.ua 12 лютого, 2018 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

В Эльдорадо не знают о существовании пакетов

Гость (Украина, Київ) 10 лютого, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 8.02.18 зашла в Эльдорадо в Оушен Плазе купить сковороду и крышку к ней. Подошла на кассу, расплатилась. Жду, пока мне упакую мою покупку в пакет. Но этого не произошло. На мое возмущение, кассир посоветовала мне купить пакет в супермаркете, так как у них пакетов нет. То же самое мне сказал и охранник, посмотрев на меня так, словно я потребовала от... Читати відгук 8.02.18 зашла в Эльдорадо в Оушен Плазе купить сковороду и крышку к ней. Подошла на кассу, расплатилась. Жду, пока мне упакую мою покупку в пакет. Но этого не произошло. На мое возмущение, кассир посоветовала мне купить пакет в супермаркете, так как у них пакетов нет. То же самое мне сказал и охранник, посмотрев на меня так, словно я потребовала от него не пакет для своей покупки, а я не знаю что) Поясните мне: то есть я, купив сковороду и крышку (сумма покупки почти тысяча грн) должна со своей покупкой разгуливать по ТЦ? Или как это назвать??! Был бы с собой документ, принципиально сделала бы возврат!

Переваги:

Вежливый персонал в зале продаж

Недоліки:

Хамство охранника, отсутствие пакетов для совершенной покупки

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел.

Байки

Гость (Украина, Харків) 9 лютого, 2018 год

Обходьте ельдорадо десятою дорогою персонал тупе хамло а менеджери з твого ельдорадо на це нереагурту

Переваги:

Невимушено

Недоліки:

Нема поваги до клієнта

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за звернення. Прохання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]

Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2018 год

При покупці товару обіцяли золоті гори а забрати товар неможу 4 день чотири дні везуть зі складу на магазин замість пояснень губляться (ельдорадо умань)

Переваги:

Не

Недоліки:

Много

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за звернення. У зв'язку з інвентаризацією на основному складі, доставки замовлень в роздрібний магазин затримуються. Рекомендуємо очікувати смс повідомлення з магазину, що товар готовий до видачі. Показати 1 відповідь

Спам от Эльдорадо

Гость (Украина, Харків) 9 лютого, 2018 год

Уже два раза писал в поддержку с требованием отключить меня от рассылки спама. Два раза приходил ответ о том, что номер исключен из рассылки. А спам продолжается. Не рекомендую оставлять свои контакты в этом магазине.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел.

Жалоба

Гость (Украина, Харків) 9 лютого, 2018 год

Город Харьков, ул.Героев труда 9
Персонал-совершенно не компетентен!
Выбирали мультиварку, консультант вообще ничего о них не знает. Вместо того что бы что-то рассказать о товаре она постоянно навязывала доп.гарантию от магазина.
Консультант с большим трудом согласилась проверить товар до его оплаты. Я очень удивилась, так как положено сначала проверить товар, а потом оплачивать,а в этом магазине наоборот, сказали оплатить... Читати відгук Город Харьков, ул.Героев труда 9
Персонал-совершенно не компетентен!
Выбирали мультиварку, консультант вообще ничего о них не знает. Вместо того что бы что-то рассказать о товаре она постоянно навязывала доп.гарантию от магазина.
Консультант с большим трудом согласилась проверить товар до его оплаты. Я очень удивилась, так как положено сначала проверить товар, а потом оплачивать,а в этом магазине наоборот, сказали оплатить сначала,а в случае неисправности товара дадут новый.
Пакетов и скотча нету, я спросила как же нам донести товар,в ответ сделали ручку из скотча.
В общем персонал не компетентен и ленив, товар на работоспособность до оплаты не проверяют, материала для запаковки товара нету.
Единственный плюс в этом магазине это охранник,очень доброжелательный человек.

Что точно могу сказать,так это то,что я больше не намерена делать покупки в этом магазине.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Не чего не покупайте в этом магазине

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 8 лютого, 2018 год

Почему вы убираете реальные отзывы....У вас обманывают Людей.Вы торгуете некачественным товаром!!!!!Не ходите в Эльдорадо за покупками...прежде подумайте!!!!И не покупайте дополнительный захыст....деньги на ветер!!!!Это все обман...скажут что неправильная эксплуатация!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2018 год

Добрый день.
В компании Эльдорадо предоставлен сертифицированный товар. Если устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Если в сервисном центре выдали заключение, что товар вышел из строя в результате неправильной эксплуатации, то произвести обмен товара не предоставляется возможным. Гарантия от магазина "Абсолютная защита" не покрывает ремонт, если товар вышел из строя в результате неправильной эксплуатации.

Не чего не покупайте в этом магазине

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 8 лютого, 2018 год

Нечего не покупайте в этом магазине...торгуют бракованным товаром!!!А потом пишут что неправильная эксплуатация!!!!!Еще и дополнительный захыст извените впихивают....который ничего не дает просто деньги на ветер!!!!!С этим пришлось столкнутся....Прежде чем идти за покупкой в Эльдорадо очень хорошо подумайте!!!!!!SOS.

Лохотрон в Эльдорадо

Гость (Украина, Кам’янське) 8 лютого, 2018 год

Купил телевизор и ноутбук в маг. Эльдорадо ( г. Днер, ул. Титова 36): без согласования и путём обмана навязали комплексно-максимальные, абсолютно безполезные настройки ТВ и ноутбука на сумму 4500грн...! Настроили по стандарту (эти настройки входятв стоимость товара), а деньги возвращать не хотят! Будте бдительны !!! Моя оценка: товаром - доволен, обслуживание - 0, я и мои знакомые в маг. Эльдорадо... Читати відгук Купил телевизор и ноутбук в маг. Эльдорадо ( г. Днер, ул. Титова 36): без согласования и путём обмана навязали комплексно-максимальные, абсолютно безполезные настройки ТВ и ноутбука на сумму 4500грн...! Настроили по стандарту (эти настройки входятв стоимость товара), а деньги возвращать не хотят! Будте бдительны !!! Моя оценка: товаром - доволен, обслуживание - 0, я и мои знакомые в маг. Эльдорадо не пойдут !

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2018 год

Добрый день.
Вы можете обратиться на территорию магазина по месту приобретения товара и запросить информацию о выполненной работе по настройке ТВ и ноутбука. Если услуга по настройке была предоставлена, то денежные средства не возвращаются.

Анекдот а не сервис

Гость (Украина, Полтава) 7 лютого, 2018 год

Брали в том году в г.Запорожье на Глинке газовую плиту в кредит, всё хорошо остались довольны, кредит погасили заранее. И вот в этом году жене через интернет Эльдорадо предлагает стиральную машину в растрочку , жена согласилась .Ей позвонили и подтвердили заказ , мол через неделю приедит. Звонят мол приезжайте забирайте . Приезжаем в универмаг Украина , оказалось нет товара ,... Читати відгук Брали в том году в г.Запорожье на Глинке газовую плиту в кредит, всё хорошо остались довольны, кредит погасили заранее. И вот в этом году жене через интернет Эльдорадо предлагает стиральную машину в растрочку , жена согласилась .Ей позвонили и подтвердили заказ , мол через неделю приедит. Звонят мол приезжайте забирайте . Приезжаем в универмаг Украина , оказалось нет товара , выбрали другую в растрочку , три часа нам проеб... мозги , работница пумб банка все делала медленно, банк отказал, работница отп банка заверила что всё получиться в их банке за 15 минут , так мы и ушли через час нисчем с магазина. Просто бред а не магазин. Зачем тратить чужое время ? Зачем обещать одно а в итоге ?

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2018 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Также уточните номер Вашего заказа.

Жалоба

Гость (Украина, Saltovka) 6 лютого, 2018 год

В августе купили планшет Samsung, в январе пропало изображение.Когда отнесли в сервисный центр, то нам сказали, что он был в ремонте уже 4 раза до того,как нам продали.Можем ли мы вернуть товар?

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2018 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратиться на территорию розничного магазина по месту приобретения товара и написать заявление. Вам предоставят официальный ответ по обращению.

Сервис - нулевой.

наталья (Украина, Київ) 5 лютого, 2018 год

24.01. 2018 имела неосторожность зайти в магазин (Киев, Борщаговка, р-н рынка "Колибрис") и приобрести электрочайник.
1. Как проверить чайник в работе - продавец просто не знал. Воду наливать отказался. Ладно, проверю дома.
2. Так и сделала. Но при кипячении - сильный неприятный запах. Решила, что верну без проблем, ведь неделя прошла.
3. НО : менеджер по обмену... Читати відгук 24.01. 2018 имела неосторожность зайти в магазин (Киев, Борщаговка, р-н рынка "Колибрис") и приобрести электрочайник.
1. Как проверить чайник в работе - продавец просто не знал. Воду наливать отказался. Ладно, проверю дома.
2. Так и сделала. Но при кипячении - сильный неприятный запах. Решила, что верну без проблем, ведь неделя прошла.
3. НО : менеджер по обмену работает только понедельник- пятница с 9-00 до 18-00. Ладно, отпросилась с работы. Менеджер пришел только к 10-00 ( у него, очевидно, свободное посещение), с ходу сказал, что в чайнике накипь и товар возврату не подлежит.
Больше в данный магазин - ни ногой. и знакомым не посоветую.

Переваги:

не обнаружено

Недоліки:

работа менеджеров

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2018 год

Добрый день, Наталья.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то для обмена/возврата необходим акт от сервисного центра
о неремонтопригодности товара.

Клоунада під назвою ельдорадо

Гость (Украина, Львів) 4 лютого, 2018 год

03.02.2018.замовив телефон через інтернет магазин ельдорадо,після замовлення передзвонив мені оператор щоб підтвердити замовлення,я його підтвердив тоді оператор повідомив що я його можу забрати у м.Львів вул.Чорновола так як він є в наявності . 04.02.2018 приїхавши в магазин менеджер до якого я звернувся сказав що в них є такий телефон але він є єдиний і несправний.Затративши купу нервів пальне (доїзд власним... Читати відгук 03.02.2018.замовив телефон через інтернет магазин ельдорадо,після замовлення передзвонив мені оператор щоб підтвердити замовлення,я його підтвердив тоді оператор повідомив що я його можу забрати у м.Львів вул.Чорновола так як він є в наявності . 04.02.2018 приїхавши в магазин менеджер до якого я звернувся сказав що в них є такий телефон але він є єдиний і несправний.Затративши купу нервів пальне (доїзд власним автомобілем до магазину)та час я повернувся нізчим.Нікому не раджу цей магазин і сам у нього не чтуплю ніколи!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Щоб розібратися в даній ситуації, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть номер Вашого замовлення.

Консультанты розводилы

Гость (Украина, Донецьк) 4 лютого, 2018 год

Если брать телифон нужны ли ностройки для получения рострочки? или как всегда греют карман с угрозой " я тебе без настроек не продам телефон " как заявил консультант хотя долждным образом его не настроили.

Переваги:

Неплохой выбор техники

Недоліки:

Консультанты разводят на настройки или как ты отказуешся по тихому вбивают в чек так было при покупке ноутбука. Три раза убирали то настройки то антивирус то windows и у многих знакомых были с тычки с консультантами кагда напроч не хотели продавать технику

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2018 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию на электронный адрес: [email protected]

Хамство в Ельдорадо Коломия

Гость (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

Хотіла взяти 2телефони в кредит,сума повинна бути 12тис., продавець сказала,що без %,а в під час оформлення кредиту нарахувала,не 12тис.,а 16.418,
Я В ШОЦІ!!!Оце так без%!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Прохання описати ситуацію на електронну адресу: [email protected]
Якщо Ви оформляли замовлення в інтернет магазині вкажіть номер Вашого замовлення.
Якщо Ви оформляли замовлення в магазині роздрібної мережі уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

не вернули деньги за товар , который даже не получил.

саша 2 лютого, 2018 год

2 января заказал 8 видеокарт почти на 100 000 грн часть оплатил карточкой , часть взял в кредит, прошло 15 дней (звонил в течении 15 дней -2 раза , когда будут карточки , ответ ждите) в итоге так их мне не доставили и об этом мне не кто не сообщил , позвонил на горячию(пошел в магазин а он закрыт) ,... Читати відгук 2 января заказал 8 видеокарт почти на 100 000 грн часть оплатил карточкой , часть взял в кредит, прошло 15 дней (звонил в течении 15 дней -2 раза , когда будут карточки , ответ ждите) в итоге так их мне не доставили и об этом мне не кто не сообщил , позвонил на горячию(пошел в магазин а он закрыт) , там мне сказали что магазин закрылся на реконструкцию, и с вами перезвонят, перезвонили и предложили вернуть деньги либо заказать сново товар, поехал в другой магазин -товара в наличии небыло , а похожий товар за две недели подорожал на 30 процентов, - сказал возвращаем деньги , вся процедура возврата заняла 3 часа сидения в магазине , итог банковский кредит вернули , а на карточку деньги не пришли, 6 февраля будет 3 недели как деньги не могут вернуть на карту , 1 раз позвонил - сказали что с вами свяжутся - так и не связали , 2 раз тоже самое , на 3раз дали телефон кассира , кассир сказал что подали запрос банку (где деньги) прошол день , перезвонил сказали ответа так и нет ждите . ИТОГ оплатил товар 2 января -непришол ждал 14 дней за єто время товар подорожал на 30 процентов, пошол делать воврат часть вернули часть нет сейчас 2 феврала ровно 1 месяц прошол а реакции 0. покупал все в одессе

Переваги:

плюс только 1 , быстро все оформили при покупке.

Недоліки:

отсутствие товара ,при полной оплате.
спустя три недели- не могу получить деньги за товар который даже не пришол.
сервис нулевой

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2018 год

Добрый день, Александр.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показати 1 відповідь

Жахливе обслуговування

Гость (Украина, Київ) 2 лютого, 2018 год

Люди як будете купувати техніку в магазині Ельдорадо будьте готові, що за її технічний стан ніхто не понесе відповідальності. Ніхто нічого пояснити не може, навіщо та гаряча лінія невідомо.Хіба що залишити замовлення, продавати вони можуть а відповідальності за товар не несуть.Так що добре зважуйте!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Прохання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]

Товар як би є, АЛЕ НАСПРАВДІ НЕМА!

Олександр (Украина) 2 лютого, 2018 год

Добрий вечір! Вчора замовив захисне скло для Galaxy s 7, в інтернет магазині "Ельдорадо", сьогодні вже зранку прийшло третє повідомлення: "Замовлення готове, забирайте у зручний для Вас час... НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ 398291"! Ок подумав я, дощ,інший кінець міста, але я їду! На місці продавець не зміг знайти моє замовлення, ні в магазині, ні на складі!!! ЯК В СЕБЕ В МАГАЗИНІ НЕ... Читати відгук Добрий вечір! Вчора замовив захисне скло для Galaxy s 7, в інтернет магазині "Ельдорадо", сьогодні вже зранку прийшло третє повідомлення: "Замовлення готове, забирайте у зручний для Вас час... НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ 398291"! Ок подумав я, дощ,інший кінець міста, але я їду! На місці продавець не зміг знайти моє замовлення, ні в магазині, ні на складі!!! ЯК В СЕБЕ В МАГАЗИНІ НЕ ЗНАЙТИ ТОВАР, АЛЕ СМС ПОВІДОМЛЕННЯ ВІДПРАВЛЯТИ?!?!?!?!?! ЯК ??? Продавець каже: "інтернет магазин не дуже з нами контактує.." ЯК ?!?!?!?! НІКОМУ НЕ РАДЖУ ВИТРАЧАТИ ГРОШІ ТА СВІЙ ЧАС!!! P.S. В comfy минулого року, за схожу ситуацію, засипали перепрошеннями, і потім ще й подарували 100 бонусних гривень на бонусну карту! Було приємно, я відразу ними розрахувався за наступну покупку, дрібничка, але приємно!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2018 год

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за надану інформацію. Ваше звернення було передано у відділ Якості обслуговування клієнтів.

Бойлер

Гость (Австралия) 2 лютого, 2018 год

Купила в магазине эльдорадо бойлер с подарочной установкой, ждала 3 дня, приехал мастер который должен устанавливать, у меня гипсокартон и потом стенка, он не умеет цеплять через гипсокартоновую стену к кирпичной, так мне ни кто его не повесил.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.