Eldorado.ua відгуки

неопытный персонал

Гость (Украина, Київ) 2 лютого, 2018 год

Покупали мультиварку и сковороду в магазине, обслуживал стажер , парень очень старался - спасибо. Но когда пришлось запаковать товар, пакетов не нашлось, я еще такого не видела, причем два месяца назад у них тоже не было пакетов...скоровородуинесли в руках. Вам тяжело доставить пакеты в магазины??? Потом подошли в витринам с телефонами, попросили проконсультировать, никто не спешил...позже подошел консультант и не... Читати відгук Покупали мультиварку и сковороду в магазине, обслуживал стажер , парень очень старался - спасибо. Но когда пришлось запаковать товар, пакетов не нашлось, я еще такого не видела, причем два месяца назад у них тоже не было пакетов...скоровородуинесли в руках. Вам тяжело доставить пакеты в магазины??? Потом подошли в витринам с телефонами, попросили проконсультировать, никто не спешил...позже подошел консультант и не мог ничего токового сказать о характеристиках телефона...

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить письмо на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Люди!!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 1 лютого, 2018 год

Прочитал отзывы одекватных людей,не покупайте сети эльдорастов !!!!

Недоліки:

магазин идеотов!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2018 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, суть Вашей ситуации на наш эл. адрес: [email protected]

Иное мнение

Vladimir (Украина, Рівне) 1 лютого, 2018 год

Меня удивляет сколько свободного времени у людей находится, чтобы заниматься всякой ерундой. Если у меня что-то ломается, я адекватный человек и понимаю, что сейчас прогресс не стоит на месте и через полгода – этот товар уже устарел и его в продаже может и не быть. Лично, я, бы с большим удовольствием, забрал наличку и купил что-то новенькое (я же на... Читати відгук Меня удивляет сколько свободного времени у людей находится, чтобы заниматься всякой ерундой. Если у меня что-то ломается, я адекватный человек и понимаю, что сейчас прогресс не стоит на месте и через полгода – этот товар уже устарел и его в продаже может и не быть. Лично, я, бы с большим удовольствием, забрал наличку и купил что-то новенькое (я же на ХАЛЯВУ пользовался товаром).
Я на сайт зашёл случайно и после прочитанных комментариев не только Олега, понял, что наше общество не совсем здоровое. Наверное, бедность всему вина.
P.S. За то время, что чувак потратил за борьбу НИСЧЕМ, можно было заработать на новый планшет. Это не справедливость, с поста можно понять, что такие покупатели, это ночной кошмар любого предпринимателя.
Держитесь ЭЛЬДОРАДО!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2018 год

Добрый день, Vladimir.
Благодарим Вас за проявленное внимание к магазину Эльдорадо. Мы всегда стараемся приложить максимум усилий, чтобы качество обслуживания клиентов в нашем магазине было на высоком уровне.

ДОставка и сервис Отвратитилен!!!!

Гость (Украина, Луцьк) 1 лютого, 2018 год

Купили холодильник,Samsung в г.Запорожье в магазине эльдорадо №016 23.01.2018г с доставкой в г.Киев.
В указаное время и день 28.012018 доставка НЕ была осуществлена ,НИ горячая линия ни отдел доставки не могли ответить на элементарные вопросы,где товар, когда будет его доставка, в течении трех ( 3) дней, эльдорасты не могли доставить товар а горячая линия и отдел доставки дать вразувительный ответ... Читати відгук Купили холодильник,Samsung в г.Запорожье в магазине эльдорадо №016 23.01.2018г с доставкой в г.Киев.
В указаное время и день 28.012018 доставка НЕ была осуществлена ,НИ горячая линия ни отдел доставки не могли ответить на элементарные вопросы,где товар, когда будет его доставка, в течении трех ( 3) дней, эльдорасты не могли доставить товар а горячая линия и отдел доставки дать вразувительный ответ КОГДА? и только угроза отказа от покупки начала приносить результаты!И 31.01.2018г холодильник притом что , обещали доставить с 9-00до 12-00 доставили только к 15-00:)))!Подарок к даному холодильнику отсутствовал!
НЕ рекомендую покупать товар в сети эльдорадо, аудиозапись переговоров с этими некомпетентными людьми ЕСТЬ!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующее:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО;
6. Укажите, какой подарок Вы выбрали.

Відгук

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2018 год

Шановні вам не на надоїло брехати людям, ви що вважаєте що ви самі розумні. Ваш лохотрон давно всі вивчили і знають!!!! Не опускайтесь нидче того чим ви вже є............

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Опишіть, будь ласка, суть Вашої ситуації на нашу ел. адресу: [email protected]

Как я покупал ноутбук (хохма)

Дмитрий (Украина, Львів) 31 січня, 2018 год

даже не знаю с чего начать....
начну с самого начала
Я приехал к своей девушке в гости, у нее было день рожденье и я решил купить ей ноут бук... Стою значит я в магазине Ельдороадо выбираю ноут бук подходит ко мне консультант и говорит: - помочь, я говорю: помогите найти ноут бук...
Он естественно повел меня к самым дорогим... Читати відгук даже не знаю с чего начать....
начну с самого начала
Я приехал к своей девушке в гости, у нее было день рожденье и я решил купить ей ноут бук... Стою значит я в магазине Ельдороадо выбираю ноут бук подходит ко мне консультант и говорит: - помочь, я говорю: помогите найти ноут бук...
Он естественно повел меня к самым дорогим я сказал на какую суму я рассчитываю и говорю к ноутбуку нужна самая дешевая мишка и сумка... Он говорит давайте сумку вы купите а мышку мы вам подарим за 240 грн говрю давайте... он мне пощитал это все и сказал что с меня на 2000 грн больше чем стоит ноут бук ... я и офигел говорю че за фигня говорит Виндовс настроить ворд и антивирус вот и 2000 грн я в шоке говрю что я сам поставлю и виндовс и ворд и антивирус он говорит что если я сам поставлю то ноут бук в 2 раза хуже будет работать я с ним начал спорить итог: ОН СКАЗАЛ ЧТО МНЕ МЫШКА УЖЕ НЕ ИДЕТ В ПОДАРОК И ЧТО ОН ПОДАЙДЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИН В ИТОГЕ Я ПРОЖДАЛ 15 ТАК НЕ К ТО И НЕ ПОДОШЕЛ КО МНЕ Я И УШЕЛ! ВСЕМ УДАЧНЫХ ПОКУПОК

Переваги:

цены

Недоліки:

По ушам так ездят ужас

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2018 год

Добрый день, Дмитрий.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите следующую информацию:
1. Дату обращения за покупкой;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
6. Имя представителя магазина (если помните).

Подяка

Лілія (Украина) 30 січня, 2018 год

Зверталась в магазин з заявою і на сайт з відгуком 24.01.18 р. про заміну варочної панелі. Зреагувала адміністрація магазину. Прийняли рішення на мою користь, товар замінили. Дуже дякую. А клієнтам порада обов"язково пишіть про недоліки в роботі магазину, адміністрація реагує перевірено на власному досвіді!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2018 год

Доброго дня, Лілія.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів. Бажаємо в майбутньому тільки приємних покупок в магазині "Ельдорадо"!

Спасибо

Гость (Украина, Харків) 29 січня, 2018 год

Хочу поблагодарить за доброжелательное и профессиональное отношение к работе администратора магазина по улице 23 августа Буряка Тимофея

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в магазине.

Полнейший беспредел

Андрей (Украина, Київ) 29 січня, 2018 год

Сломались наушники, купленные в этом ужасном магазине. Пришли менять по гарантии, предложили в 4 раза дороже！ с доплатой соответственно. Конечно не согласился. Назвал статью закона о защите прав потребителей по которой можно либо обменять либо вернуть деньги. И тут девушка-хамка на приеме товара решила включить босса и удосужившись прочитать закон о защите прав потребителей начала указывать на какую-то статью, согласно... Читати відгук Сломались наушники, купленные в этом ужасном магазине. Пришли менять по гарантии, предложили в 4 раза дороже！ с доплатой соответственно. Конечно не согласился. Назвал статью закона о защите прав потребителей по которой можно либо обменять либо вернуть деньги. И тут девушка-хамка на приеме товара решила включить босса и удосужившись прочитать закон о защите прав потребителей начала указывать на какую-то статью, согласно которой ничего вернуть нельзя！ Указал ей 8 статью, прочитала и давай там искать причины мне отказать. Звонил на горячую линию 4 раза, там говорят , что я прав но сделать ничего не могут （зачем эта горячая линия?）. В итоге написал заявление на имя директора магазина, ответ выбил через 16 дней, хотя дата указана в ответе - следующий день после моего обращения！ Ну соответственно это не ответ, а слова той хамки только на бумаге. Вобщем шлют меня в сервисный центр для получения акта о том, что наушники не работают, а в СЦ говорят, что в магазине обязаны поменять товар или вернуть деньги и что у СЦ и эльдорадо есть договор о сотрудничестве и такие вопросы решаются за 14 дней. Вот Вам и сервис.

Переваги:

По тел. горячей линии консультируют грамотно и правильно, только толку нет - сообщить эту информацию на прямую в магазин они не могут

Недоліки:

Скотское отношение в магазине.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2018 год

Добрый день, Андрей.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 2 відповіді

жахливе обслуговування

Гость (Украина, Київ) 29 січня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, вулиця Степана Бандери, 59А Продавці консультанти хами. В магазині безлад. Продавці висловлюються нецензурною лексикою!!Я вперше стикаюсь з подібним...і думаю не проблема в самих продавцях, а в наставниках і настановах які вони дають своїм працівникам. Мені соромно що в нас в Україні можна стикнутися з подібним(

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2018 год

Доброго дня.
Прохання описати сутуацыю з обслуговуванням быльш детально на електронну адресу: [email protected]
Якщо Ви оформляли замовлення в інтернет магазині вкажіть номер Вашого замовлення.
Якщо Ви оформляли замовлення в магазині роздрібної мережі уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату звернення в магазин;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

ниже

Гость (Украина, Київ) 28 січня, 2018 год

КРИК ДУШИ!!! ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ Eldorado, от очередного нагло "нагретого" лопуха (покупателя на их сленге).
Я уже устал ждать от этого магазина порядочного отношения, ведь я Покупатель плачу им за товар НАСТОЯЩИЕ, НЕ РВАНЫЕ, НЕ ЦАРАПАНЫЕ не что то там еще мать .. Деньги, которые лично мне приходят не легким трудом, и взамен хочу получить такой же товар, но походу политика... Читати відгук КРИК ДУШИ!!! ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ Eldorado, от очередного нагло "нагретого" лопуха (покупателя на их сленге).
Я уже устал ждать от этого магазина порядочного отношения, ведь я Покупатель плачу им за товар НАСТОЯЩИЕ, НЕ РВАНЫЕ, НЕ ЦАРАПАНЫЕ не что то там еще мать .. Деньги, которые лично мне приходят не легким трудом, и взамен хочу получить такой же товар, но походу политика данной компании преследует другие цели...
Обращаюсь к тем кто также был обманут!!! давайте попробуем объединить наши усилия , подадим коллективный иск, напишем заявление. Сделаем хоть что нибудь , или и дальше останемся для них все теми же терпеливыми покупателями, которые и будут продолжать компенсировать потери компании в ущерб семейного бюджета... Огромное Спасибо всем кто прочитал ето..... Facebook профиль Pilot Apade…

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2018 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в Вашей ситуации. Для этого опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Навязчивость

Алена (Украина) 28 січня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Могилів-Подільський, вул. Ставицька 55 Здравствуйте! Очень отталкивает излишняя навязчивость дополнительными услугами! Покупала маме ноутбук-сразу сказала что не нуждаюсь в программах,антивирусе и дополнительной гарантии.Только отошла к другому прилавку-подлетел к маме сотрудник(тот с которым общалась) и впарил все то, от чего я отказалась! Подвел к кассе по-быстренькому и все!!! Назад пути нет. Очень нагло,очень навязчиво. Может у людей последние деньги. Никому не буду рекомендовать! Сзади... Читати відгук Здравствуйте! Очень отталкивает излишняя навязчивость дополнительными услугами! Покупала маме ноутбук-сразу сказала что не нуждаюсь в программах,антивирусе и дополнительной гарантии.Только отошла к другому прилавку-подлетел к маме сотрудник(тот с которым общалась) и впарил все то, от чего я отказалась! Подвел к кассе по-быстренькому и все!!! Назад пути нет. Очень нагло,очень навязчиво. Может у людей последние деньги. Никому не буду рекомендовать! Сзади меня мужчина стоял-хотел "врезать"навязчивому продавцу! Сама бы дала по наглой роже!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2018 год

Добрый день, Алена.
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имя продавца магазина (если помните).

Ценники обманочки

Руслан (Украина, Київ) 26 січня, 2018 год

Эльдорадо семьи сосниных 17. Город Киев. Захожу утром и вижу цену на пылесос THOMAS SKY XT по цене 6999 гривен, на ценнике указано "Акция -18%!", цена 5700 гривен. Возвращаюсь вечером и оформляю покупку данного пылесоса по ценнику с учётом акции, жду 45 минут. В итоге, мне сообщают, что продавцов обманул офис и такой акции нет, предлагают мне доплатить деньги. Стоит... Читати відгук Эльдорадо семьи сосниных 17. Город Киев. Захожу утром и вижу цену на пылесос THOMAS SKY XT по цене 6999 гривен, на ценнике указано "Акция -18%!", цена 5700 гривен. Возвращаюсь вечером и оформляю покупку данного пылесоса по ценнику с учётом акции, жду 45 минут. В итоге, мне сообщают, что продавцов обманул офис и такой акции нет, предлагают мне доплатить деньги. Стоит ли тут что-то добавлять? Ах да, забыл, я вполне имел право забрать товар по тому ценнику, который был указан, ну да ладно. Будем знать, на сколько Эльдорадо "прекрасный" магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2018 год

Добрый день, Руслан.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Не повертають кошти

Гость (Украина, Тернопіль) 26 січня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, Текстильна, 28 Після повернення товару у магазині у м. Тернопіль по причине недоукомплектації товару минув місяць - гроші на карточку ще не повернули!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2018 год

Доброго дня.
Щоб розібратися в даному питанні, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку) і дату повернення товару;
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

цены и скидки в эльдорадо.

лилия (EU) 25 січня, 2018 год

Хотела купить холодильник в эльдорадо-переписала марки и цену интересующих меня холодильников и регулярно просматривала.И что в итоге--за пол года менялись названия акций. и верхняя.зачеркнутая цена .а продажная цена оставалась старой...смотрела с октября 2017г-до сегодня...итог----развод.а не акции.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2018 год

Добрый день, лилия.
На нашем сайте указаны только актуальные цены.

Увлажнитель воздуха

Гость (Россия) 25 січня, 2018 год

Купила увлажнитель 26.10.2017 заставили купить какую-то гарантию что в случаи поломки, вернут деньги или дадут новый. И что в итоге через три месяца сгорел, деньги никто не возвращает, новый не дают, говорят сама виновата не правильно пользовалась!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2018 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Шарашкина контора

Татьяна (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

В эту компанию никогда больше не обращусь , и Вам не советую, полнейший не профессионализм. из-за их дезинформации у меня сорвался семинар, был заказан проэктор , я несколько раз переспросила будет ли он точно в пятницу , при мне еще проверяли информацию есть ли он в наличии и успеют ли привести , заверили , что все впорядке ждите ,. В... Читати відгук В эту компанию никогда больше не обращусь , и Вам не советую, полнейший не профессионализм. из-за их дезинформации у меня сорвался семинар, был заказан проэктор , я несколько раз переспросила будет ли он точно в пятницу , при мне еще проверяли информацию есть ли он в наличии и успеют ли привести , заверили , что все впорядке ждите ,. В итоге проэктора нет , людей пришлось распустить так как за пол дня нового мне никто не доставит . Пошатнулась наша репутация , и мы потеряли в средствах . Вот такая "замечательная"компания

Переваги:

сплошные минусы

Недоліки:

сплошные минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Прошу відреагувати на ситуацію.

Лілія (Соединенные Штаты Америки, Saint Louis) 24 січня, 2018 год

12.01.2018 р. в магазині «Єльдорадо» за адресою м. Київ пл. Дарницька, 1А був придбаний товар:
1. Духовка незалежна елек. Samsung UNG NV 70 K - 9999,90 грн
2. Поверхня варочна елек. Bosch CH PKF645 – 10999,90 грн.
З доставкою на 15.01.2018 р. за адресою м. Київ, вул. Харківське шосе
Доставка була здійснена, але:
1. Мені не дали можливість оглянути... Читати відгук 12.01.2018 р. в магазині «Єльдорадо» за адресою м. Київ пл. Дарницька, 1А був придбаний товар:
1. Духовка незалежна елек. Samsung UNG NV 70 K - 9999,90 грн
2. Поверхня варочна елек. Bosch CH PKF645 – 10999,90 грн.
З доставкою на 15.01.2018 р. за адресою м. Київ, вул. Харківське шосе
Доставка була здійснена, але:
1. Мені не дали можливість оглянути товар;
2. Не взяли документи (паспорт особи, чек), поки я вийшла з іншої кімнати з документами вони уїхали.
3. В талоні доставки я не підписувалась!

ТОВАР ПОВЕРХНЯ ВАРОЧНА ЕЛЕК. Bosch CH PKF645 ВИЯВИЛАСЬ ПОШКОДЖЕНОЮ!
Через 1 годину я звернулася в магазин за адресою м.Київ пл. Дарницька, 1А до адміністратора мені порадили привезти 16.01.2018р. її на заміну. Але поверхню варочну елек. Bosch CH PKF645 по фотографували і повернули, сказавши що моє питання вирішиться на протязі двох днів.
Минуло сім днів зі мною ніхто не зв´язався, а на мої дзвінки відповідають що рішення не має.
22.12.2018 р. написала заяву в магазині.
Але мені сказали що навряд чи питання буде вирішено на мою користь!

Прошу замінити не якісний товар і розібратись в ситуації.

Не одноразово була клієнтом мережі ваших магазинів, така ситуація трапилось в перше.

Прошу відреагувати на ситуацію.

Лілія (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

12.01.2018 р. в магазині «Єльдорадо» за адресою м. Київ пл. Дарницька, 1А був придбаний товар:
1. Духовка незалежна елек. Samsung UNG NV 70 K - 9999,90 грн
2. Поверхня варочна елек. Bosch CH PKF645 – 10999,90 грн.
З доставкою на 15.01.2018 р. за адресою м. Київ, вул. Харківське шосе 158, кв. 236.
Доставка була здійснена, але:
1. Мені не... Читати відгук 12.01.2018 р. в магазині «Єльдорадо» за адресою м. Київ пл. Дарницька, 1А був придбаний товар:
1. Духовка незалежна елек. Samsung UNG NV 70 K - 9999,90 грн
2. Поверхня варочна елек. Bosch CH PKF645 – 10999,90 грн.
З доставкою на 15.01.2018 р. за адресою м. Київ, вул. Харківське шосе 158, кв. 236.
Доставка була здійснена, але:
1. Мені не дали можливість оглянути товар;
2. Не взяли документи (паспорт особи, чек), поки я вийшла з іншої кімнати з документами вони уїхали.
3. В талоні доставки я не підписувалась!

ТОВАР ПОВЕРХНЯ ВАРОЧНА ЕЛЕК. Bosch CH PKF645 ВИЯВИЛАСЬ ПОШКОДЖЕНОЮ!
Через 1 годину я звернулася в магазин за адресою м.Київ пл. Дарницька, 1А до адміністратора мені порадили привезти 16.01.2018р. її на заміну. Але поверхню варочну елек. Bosch CH PKF645 по фотографували і повернули, сказавши що моє питання вирішиться на протязі двох днів.
Минуло сім днів зі мною ніхто не зв´язався, а на мої дзвінки відповідають що рішення не має.
22.12.2018 р. написала заяву в магазині.
Але мені сказали що навряд чи питання буде вирішено на мою користь!

Прошу замінити не якісний товар і розібратись в ситуації.

Не одноразово була клієнтом мережі ваших магазинів, така ситуація трапилось в перше.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2018 год

Доброго дня, Лілія.
Прохання переслати звернення на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Ваш контактний телефон;
2. № замовлення (бланка доставки);
3. ПІБ.

Ноутбук асус 541

Гость 23 січня, 2018 год

Купил 5.01.2018 ноутбук асус. И начал давать збой в роботе. Что делать?

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2018 год

Добрый день.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт.

Доставка

Гость (Франция, Very) 23 січня, 2018 год

Заказали духовку ждем хреновую кучу времени,а ее все нет . Не надежный магазин ,очень халатное отношение ко всему. За такие деньги ее должны превезти как минимум вовремя. Надеюсь больше не прийдется иметь дело с Эльторадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2018 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Алексей

Гость (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

В ноябре 2016г был куплен в кредит телевизор Toshiba LED TV 32S164EV выпуск апрель 2016г
При продаже при мне телевизор был распакован и проверен на работоспособность за что взяли около 400грн
Гарантия закончилась 2 месяца назад
21.01.2018 телевизор поламался
Отвез его в мастерскую, при осмотре мастер не обнаружил ни одной заводской пломбы, а так же на плате выявил... Читати відгук В ноябре 2016г был куплен в кредит телевизор Toshiba LED TV 32S164EV выпуск апрель 2016г
При продаже при мне телевизор был распакован и проверен на работоспособность за что взяли около 400грн
Гарантия закончилась 2 месяца назад
21.01.2018 телевизор поламался
Отвез его в мастерскую, при осмотре мастер не обнаружил ни одной заводской пломбы, а так же на плате выявил следы не заводской пайки и флюса и на разъемах шлейфов имелись пометки маркером, что может свидетельствовать о том что телевизор перед продажей уже был в ремонте на сервисном центре. Но был продан мне как новый телевизор за полную стоимость.
В связи с вышеизложенным магазин Эльдорадо можно считать мошенниками и магазином секонд хенда электроники.
К покупкам данный магазин, особенно дорогостоящей электроники и бытовой техники не рекомендую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО. Показати 1 відповідь

Работа сотрудников

Аноним (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

Решил приобрести телефон пошёл в один из ваших магазинов, но дело в том что при покупке в кредит молодой человек принес мне телефон с витрины и мало того была какая-то акция наушники в подарок,наушников как видите ли Я не получил. Я так понимаю сотрудник магазина забрал их себе каким-то образом, но мне это дошло уже позже. Как это понимать телефон... Читати відгук Решил приобрести телефон пошёл в один из ваших магазинов, но дело в том что при покупке в кредит молодой человек принес мне телефон с витрины и мало того была какая-то акция наушники в подарок,наушников как видите ли Я не получил. Я так понимаю сотрудник магазина забрал их себе каким-то образом, но мне это дошло уже позже. Как это понимать телефон тем более был поцарапан. Ребята смотрите пожалуйста за своими сотрудниками и в дальнейшем я буду жаловаться не сюда..

Переваги:

Нет однозначно

Недоліки:

Очень много. Но сама компания не хочет их замечать.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2018 год

Добрый день, Аноним.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имя представителя магазина (если помните).

Покупка холодильника

Алена 21 січня, 2018 год

20.01.2018 купили холодильник в магазине эльдорадо. Обещали доставить его 21.01.2018 до 22:00. Так и не привезли, звонили на горячую линию там сказали ждать. Ждали с 12:00 до 23:00 и в ответ тишина. Просили дать номер курьера не дали, сказали что у них нет такой информации. В общем если 22.01.2018 не привезут поеду оформлять возврат денег. Но так как не первый... Читати відгук 20.01.2018 купили холодильник в магазине эльдорадо. Обещали доставить его 21.01.2018 до 22:00. Так и не привезли, звонили на горячую линию там сказали ждать. Ждали с 12:00 до 23:00 и в ответ тишина. Просили дать номер курьера не дали, сказали что у них нет такой информации. В общем если 22.01.2018 не привезут поеду оформлять возврат денег. Но так как не первый раз проблемы с этим магазином, теперь уж точно в него даже заходить не буду, не то чтобы там что-то покупать!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2018 год

Добрый день, Алена
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Также уточните, пожалуйста, адрес магазина, где приобретали товар, марку и модель товара, контактный телефон, ФИО.

Покупка стиральной машины.

Гость (Украина, Poltava) 20 січня, 2018 год

Эльдорадо не выполняет свои обязательства. При покупке стиральной машины 19.01 предложили доставку по адресу. На данный момент 20.01 не удосужились её доставить, целый день прождала дома до 10 вечера. На горячей линии не захотели помочь и не приняли жалобу. Меня сотрудник магазина при покупке заверил, что доставка будет, но как говорится не судьба. Ни денег, ни товара.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

товар не новый

Гость (Великобритания) 20 січня, 2018 год

покупала сегодня стиральную машинку и на определенную суму могла выбрать себе подарок ну и выбрала телефон нокиа 130 а он оказался не новый на нем сохранены номера телефонов прежних хозяев вот и безплантая халава((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2018 год

Добрый день.
Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в магазин по месту приобретения товара. Для обмена/возврата товара необходимо иметь чек, ИНН, паспорт, товар со всеми комплектующими

Обманщики и аферисты.

777 (Украина, Харків) 20 січня, 2018 год

Купил кофемолку в Эльдорадо и очень пожалел что с ними связался.
Кофемолка через три дня уже не работала.
Денег они не вернули,товар не поменяли.Забрали на ремонт.
Обидно... Платишь за товар,страховку, которую тебе навязывают,а получаешь 0.
Надо пригласить телевидение пускай эту "шарашкину кантору" покажут ,что бы у них больше ни кто ничего не покупал.

Переваги:

Плюсы отсутствуют.

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2018 год

Добрый день, 777.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения сдачи в ремонт;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели, которая заинтересовала Вас;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Обман и разводняк

Гость (Украина, Харків) 19 січня, 2018 год

Сегодня вечером покупала планшет "lenovo" - осталась очень не довольна,жалею,что не ушла как только начала сомневаться. На ценнике стояла цена и сумма с нулевой процентной ставкой для кредита,рассчитанная на 12 месяцев. Я сразу сказала,что в услуге по настройках не нуждаюсь,пошло давление. При оформлении кредита-все оказалось далеко от суммы на ценнике. И когда я захотела купить планшет за наличные,мне сказали,что... Читати відгук Сегодня вечером покупала планшет "lenovo" - осталась очень не довольна,жалею,что не ушла как только начала сомневаться. На ценнике стояла цена и сумма с нулевой процентной ставкой для кредита,рассчитанная на 12 месяцев. Я сразу сказала,что в услуге по настройках не нуждаюсь,пошло давление. При оформлении кредита-все оказалось далеко от суммы на ценнике. И когда я захотела купить планшет за наличные,мне сказали,что цена не будет такой как на ценнике,так как нужно оплатить услугу по настройках.Когда говоришь,что это обман,то с еходной улыбкой слышишь-,,ну вы же взрослый человек..." Хотите при покупке думать не о том что вам нужно купить, а о том чтобы вас не обманули -. идите в Эльдорадо. Больше туда не пойду и другим не советую.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2018 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в Вашей ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Развод

Гость (Украина, Львів) 18 січня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, просп. Ленина, 45 Хотел приобрести в рассрочку ноутбук, на сайте указано Чистая рассрочка 25 платежей по 800грн, но в итоге представитель банка говорит что без процентов можно оформить только на 10 платежей, а потом будут начисляться проценты. Зачем писать недостоверную информацию и обманывать покупателей???

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2018 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

повторно отправляю отзыв!!!!! Их ни кто там не читает????

Гость (Украина, Київ) 18 січня, 2018 год

В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о... Читати відгук В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о возврате денег, и это не будет проблемой!!!!

В этом месяце я обратился опять же по этому вопросу, но меня послали (на.....) В официальной форме...

Через день перезвонил мне человек, представился сотрудником этого( ...) Магазина и попросил прислать ему по Вайберу на номер 0987014448!!!! фото чеков о покупке, что я и сделал,.... Он пообещал опять же, разобраться и поставить меня в известность....
Прошло две недели, результата НОЛЬ!!!!