Name: Халатність персоналу
Item: Eldorado.ua
Rating: 3
Author: Оксана

› › ›

Оксана Украина, Суми Відгук додано 16 лютого, 2018 год 468 переглядів

Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз вам перетелефонують ( чекала пів години на відділенні Нової Пошти!!!), Другий: завтра зможете забрати не уточнивши даних. Третій: чекайте смс про можливість отримати ( смс так і не прийшло!) Отримувати телефон ходила з грудною дитиною, потратила багато часу чекаючи в черзі та на вияснення ситуації, так і не отримавши ні телефон ні точної відповіді, коли я зможу це зробити. Два замовлення, дві помилки при отриманні. Безвідповідальність і халатне відношення!!!

Переваги:

М'ясорубкою мама задоволена.

Недоліки:

Телефон так і не отримала.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2018 год

Доброго дня, Оксана.

Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]

Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:

1. Дату звернення на відділення "Нової Пошти";

2. Номер Вашого замовлення.

Відповісти

Оксана (Украина, Суми) 17 лютого, 2018 год

Скільки чекати відповідь? Телефон три дні лежить на відділенні нової пошти. До цих пір ніхто не може дати відповіді як мені його отримати!!!

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки