Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 49
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Сплошное наеб.......
Она сразу нашла продавца-консультанта. Он моментально переубеждает,- что soni - это переплата денег, фалует меня на LG.
Именно к телевизору притензий... Читати відгук Пришёл купить сыну телевизор в рассрочку. Заранее присмотрел по ин-нету, на оф. сайте- soni. Зашёл в супермаркете, в ряд телевизоров, нарисовалась- "тётя" которая оформляет кредит через банк ОТП-Банк. Я сразу вообще не понял, что к чему....
Она сразу нашла продавца-консультанта. Он моментально переубеждает,- что soni - это переплата денег, фалует меня на LG.
Именно к телевизору притензий нет! Все работает отлично! - НО!
Я говорю,- почему не самсунг??? Мне ответили что за самсунг прийдется переплатить по кредиту,- хотя акция про без процентный кредит висит на всех телеках...
Короче говоря, я повёлся, пошел оформлять - LG.
Оформили с процентом, 1000 с копейками переплата!!!
На вопрос,- АLG чего с процентами? Рассрочкка без процентов и тем более консультант сказал, что за самсунг переплачу а за LG нет! - она ответила-----
Вы понимаете, это банк. они решают, скажите спасибом!о что дали добро....
Да ну их нафиг с ихним добром!!!!!!!!!
МагазинДно
проблема
Чёрная пятница в eldorado - РАЗВОД !
Не вернули деньги за неработающий товар
Купил и фактически на магазине не проверял, потому что выше написал.
Увы, случилось, товар не работает. До окончания 14... Читати відгук Купил цифровой тюнер для ТВ. Обычно технику я проверяю дома на устройстве, на котором оно и будет работать. Действительно имею опыт в этом и бывало, что вполне рабочее устройство может просто не подойти. Не суть. А суть именно в чём:
Купил и фактически на магазине не проверял, потому что выше написал.
Увы, случилось, товар не работает. До окончания 14 дней после покупки заехал обменять на работающий ну если нет, купить другой или в крайнем случае вернуть деньги.
Меня послали проверить с продавцом работает или нет. Тоже не работает. Подхожу, чтобы решить вопрос, а меня посылают в сервисный центр.
Удивлённо уточняю о том, что я просто хочу обменять. Но нет, товар был в использовании, товар не должного качества и т.п. "Едь в сервис и не е**т. "Ну либо оставь нам, мы сами завезём, но это аж через месяц, а там ещё сам ремонт, а потом обратно и типа это на пару месяцев".
Это первый магазин, наверное, из не многих, но всё же, который продал изначально бракованный товар и не захотел пойти на встречу.
Беседу вёл, вроде как с администратором зала или что-то в этом духе. Данный сотрудник так же ошибочно указал мне адрес сервисного центра, а именно там был список радиовышек и тот мне указал адрес радиовышки Киева.
Я не могу рекомендовать из-за этой ситуации, ведь я купил чтобы пользоваться, а не для того, чтобы заплатить, а потом ещё тратить время на выяснение. Спасибо!
Мы понимаем всё Ваше недовольство, но есть определённые правила для возврата или обмена товара.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Если же Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Осторожно
В течение 3 недель работали все подписки и сервисы. После этого я заметил, что Мегого уже не предоставляет бесплатное видео. Моя жена обратилась в магазин Ельдорадо за объяснениями 19.08.2017г. На стойке, где при покупке настраивали телевизор нам посоветовали оформить вызов специалиста на дом, что она и сделала.
В течении нескольких месяцев мы пользовались сервисами Мегого и все было в порядке.
Затем мы стали замечать несанкционированные снятие денежных средств с моей банковской карты. Сервис банка в СМС сообщил, что средства были переведены на счет Мегого. Я обратился в Мегого за объяснениями. Мне сообщили, что на ID-адрес нашего аккаунта были подключены еще два телевизора и соответственно еще кто то имеет доступ к банковской карте. Нам посоветовали обратиться в магазин, где нам настраивали телевизор. Мы попросили удалить данные банковской карты у сотрудников Мегого. Чтобы больше никто не имел возможности покупать фильмы с нашей карты.
Мы обратились в магазин Ельорадо, где нам предложили написать заявление. В течении месяца мы вели переговоры с директором магазина Ярославом Трояном. Когда он в конце концов выяснил, кто работал в те дни, когда мы обращались, он стал всячески старался самоустраниться от решения проблемы и дал телефон моей жены продавцу, который уже не был сотрудником данного магазина.
Мы просили неоднократно вернуть мне деньги за так называемую настройку, и возместить денежные средства за покупку фильмов на Мегого, а так же предоставить гарантии, что нашим аккаунтом будем пользоваться только мы.
Но, директор отказался с нами встречаться, а в телефоном режиме сообщил: «Мы нашли кто виноват, с ним и разбирайтесь. Магазин тут не причем. Вы там сами себе что то понастраивали…» и т.д.
В связи с вышесказанным и принимая во внимание наглое, циничное поведение сотрудников магазина, а директора Трояна Ярослава в частности, прошу принять меры в расследовании данной ситуации и привлечении виновных к ответственности.
Благодарим за подробно описанную ситуацию.
Мы уточнили информацию по этому вопросу. С доступных нам данных, в данном вопросе пытались разобраться и постоянно держали с Вами связь для уточнения деталей всей ситуации, что помогало понять все моменты её возникновения.
В итоге Вам был предоставлен ответ на заявление по сложившейся у Вас ситуации (забирать его Вы отказались).
Кастрюли
Отвратительный сервис
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес [email protected] ответ был дан.
Мы ожидаем от Вас дополнительную информацию, чтобы разобраться в этом вопросе.
Гарантійний талон
Пошукайте, будь ласка, чек. Якщо зможете знайти його, то зверніться на територію магазину роздрібної мережі, в якому купляли товар, щоб Вам заповнили гар. талон. З собою обов'язково потрібно мати чек, підтверджуючий дану покупку.
Без чеку заповнити гар. талон немає можливості. Показати 1 відповідь
Обман
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если окажите содействие и отправите этот отзыв на нашу эл. почту: [email protected]
В своём письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Шаражка 21 века
Если кто то читает мой отзыв , то передайте своим знакомым , своим детям и детям их детей , что это даже не вонючий магазинчик , это редкая шарага, которую надо обходить десятой дорогой .
Сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация со стиральной машиной.
Мы хотим разобраться в данном вопросе. Будем Вам благодарны, если отправите свой отзыв на наш эл. адрес с указанием дополнительной информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название Вашей дополнительной гарантии.
отказываются менять некачественную технику
стиральную машину марки Indesit.
После установки машины при первой же стирке
из машины потекла вода.
Вызвали специалиста авторизованного сервисного
центра, который произвел осмотр и выдал заключение:
"Трещина в баке под верхним противовесом, когда
произошли повреждения установить невозможно".
В акте оценки технического состояния указано,
что нарушений инструкций по установке и эксплуатации
не было, и... Читати відгук Моя дочь купила в магазине "Эльдорадо" (г.Киев)
стиральную машину марки Indesit.
После установки машины при первой же стирке
из машины потекла вода.
Вызвали специалиста авторизованного сервисного
центра, который произвел осмотр и выдал заключение:
"Трещина в баке под верхним противовесом, когда
произошли повреждения установить невозможно".
В акте оценки технического состояния указано,
что нарушений инструкций по установке и эксплуатации
не было, и что механические повреждения могли
произойти при транспортировке.
По гарантии сервисный центр ремонтировать машину
отказался, аргументируя тем, что они производят
ремонт по гарантии только в случае заводского
брака.
Дочь подала заявление в магазин "Эльдорадо" на
возврат и замену бракованного изделия, приложила
акт и заключения, ей сказали ждать, когда ее заявление
рассмотрят. В конечном результате 09.11.2018г. ей
перезвонили и сказали, что менять машину они
НЕ БУДУТ.
То есть, получается, что магазин продал стиральную
машину с каким-то дефектом, который визуально
девушка установить не могла, гарантии данный дефект
не подлежит, магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ заменить товар.
Хотелось бы услышать комментарий представителя
сети "Эльдорадо", почему происходит такой ОБМАН
покупателей и почему НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ замена
НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА.
С доступной нам информации, на Ваше обращение на наш эл. адрес [email protected] был дан ответ.
Ожидаем от Вас дополнительную информацию. Показати 1 відповідь
МОШЕННИКИ в Эльдорадо
Не советую «Ельдорадо» на просп. Освободителей, 17, Киев
Благодарим Вас за более подробно описанную ситуацию.
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо». Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашему магазине.
Мы обязательно учтём всю информацию по данной ситуации и сделаем всё возможное, чтобы подобного более не повторялось.
Что касается бонусов. Есть бонусы, которые зачисляются на виртуальную карту за покупки - они действуют не более 180 дней с момента поступления на карту. А есть ещё бонусные гривны (другая акция), которые приходят в смс-уведомлении с промокодом, действие которого имеет свой срок (указывается в смс). Ссылка на товары, принимающие участие в бонусных гривнах, есть в смс, а промокод можно применить только 1 раз.
Обманывают!
Мне не принципиальный бонусы, а вот что ОБМАНУЛИ!!!
Мы понимаем всё Ваше негодование, но срок действия бонусных средств не более 180 дней с момента поступления на Вашу карту.
Благодарим за Ваше обращение.
Мошенники в законе
Ужасный магазин
НИКОМУ не советую Эльдорадо
Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи в ремонт;
2. Адрес магазина, если Вы сдавали технику в магазин на ремонт;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Побитая стиральная машинка
Как уже здесь было сказано, при отказе от подключения стиралки сбывают бракованный товар.
Купили стиральную машинку Samsung ww80k6210rw, привезла ее служба доставки магазина. По завершении ремонта в квартире попытались подключить, этого сделать не удалось т.к не выкручивались транспортировочные болты. Вызвали гарантийного мастера, мастер осмотрел машинку и сказал что сломан внутренний бак при транспортировке машинки. Это же сказанно в... Читати відгук
Как уже здесь было сказано, при отказе от подключения стиралки сбывают бракованный товар.
Купили стиральную машинку Samsung ww80k6210rw, привезла ее служба доставки магазина. По завершении ремонта в квартире попытались подключить, этого сделать не удалось т.к не выкручивались транспортировочные болты. Вызвали гарантийного мастера, мастер осмотрел машинку и сказал что сломан внутренний бак при транспортировке машинки. Это же сказанно в официальном заключении СЦ. Обратились в магазин, где была сделана покупка (Маяковского 17), с заявлением на обмен бракованной машинки, директор магазина согласился с проблемой и сказал что отправит заявление в главный офис. Спустя 5 дней в телефонном режиме сообщили что в удовлетворении жалобы отказано.
Покупали в магазине далеко не в первый раз, и никак не могли ожидать такого отношения. Больше в этот магазин ни ногой.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на [email protected] ответили.
Ельдорадо, міняйте менеджмент!!!!
Читати відгук 31 жовтня зайшли на сайт магазину м.Покровськ. Побачили товар, що нас цікавить, парова система Philips (8999 тис гривень). Приїхали, товару немає, продавець запевнила, що при оплаті чекати 3-4 дні. Оплатили. Сьогодні 09 листопада. Пройшло два рази по 4 дні. Праски немає. Горяча лінія номінальна. Заявки приймаються, але ніхто не передзвонює. Ні менеджер, ні директор магазину. Краще купувати в інтернет магазині!.
Думку в книзі скарг і пропозицій залишила...
P.S. охорона магазина теж "цікава". Біля охоронця стояла прасувальна дошка, що я придбала. Поки сплачувала, вона, чомусь впала. Охоронець з реакцією міг би її підхопити, вона стояла в 20 см від нього, але він тільки злякався
Ми хотіли б розібратися в даному питанні. Відправте, будь ласка, своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
В своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Адреса, куди оформлена доставка;
2. Ваш контактний телефон;
3. ПІБ.
Ужасный сервис
Хуже сервиса в подобных магазинах я не видела!!!Даже не извинились!Кошмар!
Никому не посоветую этот... Читати відгук Магазин ужасен!Прийдя в магазин за заказом №50486601 его не оказалось в наличии !!!!!Неужеле за целый день его нельзя было собрать???Почему я должна тратить свое время на ваших некомпетентных сотрудников!?бегать и искать при клиенте запчасти от блендера это ненормально!!!!!!!!а в телефонном разговоре мне опять подтвердили его наличие!!
Хуже сервиса в подобных магазинах я не видела!!!Даже не извинились!Кошмар!
Никому не посоветую этот магазин и сама никогда не вернусь в него
Мы приносим Вам наши искрение извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что данный момент повлиял на Ваше отношение к нашему магазину. Для нас всегда важно, чтобы покупатель оставался доволен покупкой и качеством обслуживания.
Для того, чтобы более таких ситуаций не повторялось, мы сделаем всё возможное.
Мошенничество в эльдорадо3
Мошеничество в эльдорадо часть 2
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, укажите, пожалуйста, как называется Ваша страховка/дополнительная гарантия.
абсолютная защита.
РЕЗЮМЕ: Совершая покупку в Эльдорадо не связывайтесь с программой "Абсолютная защита", которую Вам обязательно будут впихивать. Вы сэкономите деньги, не испортите себе настроение, побережете нервы, если откажетесь от этой горе-программы. Запомните - горе специалисты работают в ООО "ДИЕСА" №чека 000200007095903 от 09.08.18 г
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес [email protected] был дан ответ.
Ожидаем от Вас ответа.
Окончание хлопот и волнений при покупке эл. плиты
Благодарим Вас за отзыв.
Ваши комментарии помогают нам улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Для нас важно, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и обслуживанием в нашем магазине.
Мы постараемся сделать всё необходимое, чтобы более подобных ситуаций не возникало.
Надеемся Вас увидеть вновь в нашем магазине.
Вынимают инструкции
Понимаем всё Ваше негодование. Чтобы разобраться в данном вопросе, просьба описать более подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес с указанием дополнительной информации в письме: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Мошеничество в Эльдорадо
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Фото Вашей страховки.
Жахливе обслуговування
Щоб ми змогли розібратися і перевірити інформацію по даному питанню, будемо Вам вдячні, якщо відправите своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення;
6. ПІБ.
жахливий сервіс від Ельдорадо
Шкодуємо, що у Вас виникла ця ситуація, яка створила неприємні враження про магазин «Ельдорадо». Ми завжди стежимо за якістю обслуговування в нашому магазині. Для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю нашого обслуговування.
Будемо Вам вдячні, якщо допоможете розібратися в даній ситуації, відправивши своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
2. Ваш контактний телефон;
3. ПІБ.
Купили морозильную камеру с дефектом
Значит сами впихивают товар с дефектами а как поменять так все??? Иди едь в сраный магазин , час в одну сторону и разбирайся сам? Почему когда товар отвозили его никто не проверял??? Завтра поеду покупать новый уплотнитель, будет проще чем ездить в магазин и выяснять отношения с руководством. Теперь всем буду говорить что ельдорадо нихера не качество и там никогда ничего не купим!!!
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Отзыв
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: ссылку на отзыв; адрес магазина; адрес обращения в магазин; ФИО; номер телефона; марку и модель товара. Мы перенаправим обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо за отзыв.