Name: жахливий сервіс від Ельдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Таїсія

› › ›

Таїсія Украина Відгук додано 3 листопада, 2018 год 260 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 29 .10 .2018 р. купили в Ельдорадо ,що в м.Запоріжжі ,просп. Соборний 1, пральну машину ARISTON. вирішальним кроком до покупки стало те,що нас запевнили про те ,що її встановлять висококваліфіковані спеціалісти протягом 2-3 днів.пройшло 5 днів.ніхто не подзвонив навіть.Почала дзвонити сама, спочатку продавцю, потім на гарячу лінію, менеджеру, зрештою приїхала в магазин і мала неприємну розмову з адміністратором.запевнили ,що наступного дня (3 листопада) з 11 год до 2 дня приїдуть і встановлять. О першій дня нарешті подзвонив майстер,який навіть не назвався, розмову почав з вимагання грошей за те,що він приїде і що я буду платити по 15 грн за км. Я повідомила, що заплачу 350 грн за його проїзд,як і було домовлено в магазині. На моє питання,коли він точно буде - відповіді не отримала ,поклали слухавку. Ну а далі ...це було ,як спорчений телефон, до самісінького вечора я не могла нічого прояснити, телефонуючи в магазин,де мене запевняли,що до мене вже їдуть, і зараз майстер мені зателефонує.....звісно,що ніхто не телефонував, я знову звонила в магазин,знову нагло запевняли, що вже їдуть,щас майстер вже все купив і тд....Нарешті ,коли вже стемніло,подзвонив майстер і повідомив,що не приїде, завтра типу чекайте когось іншого. В результаті, купа втраченого часу, нерви, нікому не потрібні дзвінки, в мене закінчується відпустка,а машинка так і не встановлена. і за це я заплатила!!! 1300 грн.Робота працівників служби сервісу, майстра а також диспетчерів не злагоджена, один на іншого перекидають відповідальність, брешуть, в результаті клієнт днями сидить ,як на голках,чекає...пропало 4 дні,оскільки я не могла нічим зайнятися,бо чекала....Найгірше,що НІХТО за цей бардак не несе відповідальності. В результаті станом на вечір 3 листопада машинка не встановлена ,мені не повідомлено,коли ж це нарешті станеться. щоб повернути машинку назад,в разі дефектів роботи дається 2 тижні. 1 вже минув. не дай Господь машинка не робоча,в мене не буде навіть часу повернути її назад...живу за містом,власного авто нема. Більше нічого тут не куплю.кУПА НЕРВІВ, ХАЛАТНІСТЬ ПРАЦІВНИКІВ, БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ- ОСЬ гасла цього магазину.

Недоліки:

жахливий сервіс, недотримання строків установки, грубість майстрів доставки та установки., безвідповідальність

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 4 листопада, 2018 год

Доброго дня!

Шкодуємо, що у Вас виникла ця ситуація, яка створила неприємні враження про магазин «Ельдорадо». Ми завжди стежимо за якістю обслуговування в нашому магазині. Для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю нашого обслуговування.

Будемо Вам вдячні, якщо допоможете розібратися в даній ситуації, відправивши своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]

Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:

1. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;

2. Ваш контактний телефон;

3. ПІБ.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки