Name: Отвратительный сервис
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Елизавета

› › ›

Елизавета Украина Відгук додано 15 листопада, 2018 год 240 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 11.11.2018 в магазине Эльдорадо по адресу: г. Запорожье, пр. Преображенского (пр. Советский), 13, оплатили полностью стиральную машинку и бойлер плюс услуги установки этой техники. Продавец Тимур сказал, что доставка в течение 48 часов, мы договорились оформить доставку на 13.11.2018. В этот день техники мы не дождались, при звонке на горячую линию сказали, что передели запрос руководству магазина, реакции никакой. Звонок на номер телефона продавца, который любезно дал нам визитку, тоже никакого ответа не дал. Муж пришел в магазин 14.11.2018, от него все "отморозились" и сказали ждать полчаса. По истечении указанного времени на вопрос: "где наша техника?" - никто не ответил. Муж ушел по делам и вернулся через пару часов. Кладовщик Матвей развел руками, подтвердил, что наша доставка должна была осуществиться 13.11.2018 и не знает почему ее не было. Через руководство добились номер телефона доставщика, который сообщил, что стиральная машинка оказалась битой, поэтому ее не погрузили. Вечером в тот же день доставщик снова позвонил нам и сообщил, что стиральной машинки нет на складе и разбирайтесь с магазином. Вечером муж третий раз пошел в магазин, ему опять ничего не ответили, показали где взять номер телефона директора. Директора трубку не берет, хотя в уголке потребителя указан его номер телефона. Почему мы должны выпытывать информацию и ходить стоять над Вашими работниками? Почему от горячей линии и руководства магазина нет ответов? Где наша техника?

Переваги:

Недоліки:

Нет связи магазина с клиентами по телефону, горячая линия может только передать жалобу руководству магазина, директор не отвечает на звонки, технику не доставили

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2018 год

Добрый день!

С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес [email protected] ответ был дан.

Мы ожидаем от Вас дополнительную информацию, чтобы разобраться в этом вопросе.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки