Eldorado.ua відгуки

неподобающе

Гость 3 лютого, 2020 год

Обычные торгаши! Потом говорят о защите прав потребителя,о невозможности вернуть неподошедший товар, но Вас не о чем не проинформируют. Не в отделе продажи, не на стенде, ни одного слова от "менеджера" или "консультанта" о том, что товар невозможно вернуть. В любой аптеке есть информация о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Здесь все круче. С условиями гарантии,... Читати відгук Обычные торгаши! Потом говорят о защите прав потребителя,о невозможности вернуть неподошедший товар, но Вас не о чем не проинформируют. Не в отделе продажи, не на стенде, ни одного слова от "менеджера" или "консультанта" о том, что товар невозможно вернуть. В любой аптеке есть информация о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Здесь все круче. С условиями гарантии, которую ты оплатил, ты ознакомишься тогда, когда купишь товар и откроешь его содержимое, где и находится заветный гарантийный талон. Как понять, что товар не подходит, если им не воспользоваться? Но Вам затем говорят, что это предметы индивидуальной гигиены и они не подлежат возврату. Почему сплошные рассказы о каких-то новациях и не единого слова о твоих правах в случае разочарования? Выходит,в этом случае, ты попал на деньги, а "менеджер" по продажам(именно по продажам), ПРОДАВЕЦ и сам магазин поимели прибыль. И в этом случае никто не говорит о защите прав потребителя.И хочется спросить: а как же, что клиент всегда прав??? Никому никогда не буду советовать воспользоваться Вашими услугами. P.S. Хочется поинтересоваться для чего тогда такое количество бездельников в отделах???

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Мы пониманием Ваше негодование в сложившейся ситуации. Просьба отправить данное обращение на эл. адрес [email protected] и указать марку и № модели купленного товара.
Ожидаем письмо.

Обслуживание ужасное

Армэн 3 лютого, 2020 год

Я пришёл покупать утюг , мало того что я искал свободного продавца меня 2 раза отправили к кому то другому с фразой Я не с этого отдела, ещё и усиленно навязывали дополнительную гарантию которую я так и не купил из-за того что мне ее просто напаривали!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2020 год

Добрый день, Армэн.
Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии помогают улучшить нашу работу. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок!

Звонки в пустую...

Гость 3 лютого, 2020 год

Звоню уже более недели, в том числе,и на сайте магазина обращаюсь через обратную связь.Но всё в пустую. На горячей линии говорят:"Ожидайте обратной связи", а обратной связи нет. Только автоматически сгенерированное письмо пришло на почту, что вопросом занимаются. Ужас, а не магазин. С таким отношением столкнулась впервые. Уважаемые, покупатели, проверяйте все ли чеки у вас на месте, а то потом не... Читати відгук Звоню уже более недели, в том числе,и на сайте магазина обращаюсь через обратную связь.Но всё в пустую. На горячей линии говорят:"Ожидайте обратной связи", а обратной связи нет. Только автоматически сгенерированное письмо пришло на почту, что вопросом занимаются. Ужас, а не магазин. С таким отношением столкнулась впервые. Уважаемые, покупатели, проверяйте все ли чеки у вас на месте, а то потом не добьешься от них ничего. Ни чека, ни обратной связи.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию, что у Вас возникла на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа, а также эл. адрес с которого Вы обращались в первый раз. Мы проверим информацию и предоставим обратную связь. Спасибо за обращение.

продавец обманул

Гость 2 лютого, 2020 год

Добрый вечер.Вчера 1.02.2020г.мною была совершена покупка телефона .Консультант Евгений не проинформировал о том,что будет дополнительная оплата за дополнительные услуги(настройка программы телефона ).В итого мы заплатили сумму в 749 гр.Когда обратились к ним с этим вопросом Евгений начал прятаться.Прошу принять меры.Спасибо.Екатерина.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

Реклама на ТБ

Степан Пономарів 2 лютого, 2020 год

Нав'язування польського суржику в рекламі Ельдорадо на українському ТБ. Слово "пательня" - діалектне слово, суржик, використовується на теріторії сучасних українських областей, які колись були теріторією Польщі. Використовуйте краще "сковорода" - це 100% українське слово часів Київської Русі.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ваші коментарі допомагають стати нам краще.

Спасибо за обслуживание :)

Гость 1 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А

покупал девушке на день рождение фен, Бондарь Виктория все точно подобрала, девушка от подарка восторге

Спасибо огромное магазину Эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Пользуйтесь товаром с удовольствием. Приходите к нам вновь.

Ужасный магазин

Марина 1 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Оформила заказ через интернет с доставкой в магазин в наш город.Оплатила.При оформлении заказа было написано,что в течении 5-7 дней приедет.Через 6 дней звоню уточнить,где мой заказ уже,а мне говорят,что с магазина уже мне перезвонят и подскажут данную информацию.С магазина перезвонили и сказали,что не ранее,чем через 10 дней доставка.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Только зря время потеряла.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2020 год

Добрый день, Марина.
Благодарим за предоставленную информацию. Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Мы уточним информацию о доставке. Спасибо за обращение.

Отношение-дно

Гость 1 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Консультанты после того, как ты отказываешься от доп продукта просто теряют интерес. Отвечают грубо, нехотя и по хамски. Если вообще отвечают. Иногда вопросы просто игнорируются. Один охранник приветливый и на позитиве. Хоть как то разбавил весь негатив, который остался после магазина.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так же благодарим, что описали суть всей ситуации в магазине.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при покупке.
Для нас будет важным разобраться в случившемся и сделать всё необходимое, чтобы качество обслуживание было на высшем уровне.
Просьба отправить Ваш отзыв на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением ожидаем Вашего письма.

Ужасные продавцы!!!!

Анна 30 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Сегодня зашла в Эльдорадо присмотрела телефон Редми 7А , есть вариант меньше и больше памяти, так вариант где меньше памяти вообще выключен и не включается, а где больше память не включается камера а начинают как в заглюченом бегать картинки! На что продавец сказал ну что вы хотите от этой фирмы! Такие телефоны выпускают, на что я сказала хочу посмотреть... Читати відгук Сегодня зашла в Эльдорадо присмотрела телефон Редми 7А , есть вариант меньше и больше памяти, так вариант где меньше памяти вообще выключен и не включается, а где больше память не включается камера а начинают как в заглюченом бегать картинки! На что продавец сказал ну что вы хотите от этой фирмы! Такие телефоны выпускают, на что я сказала хочу посмотреть как камера будет работать в том где меньше заводская память и вообще как телефон переключается с приложения. На что продавец ответил, когда купите телефон , сразу после оплаты я вам покажу телефон! - это по какому????? Кота в мешке продают!
Хотя модель по отзывам не плохая, даже хвалят.

Переваги:

Нету!

Недоліки:

Неадекватные продавцы!
Поломанная техника на витрине!

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2020 год

Анна, добрый день!
Мы благодарны Вам за детальное описание ситуации.
В данном вопросе для нас будет важным разобраться, так как мы ценим каждого нашего клиента.
Убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать.

Небачене шахрайство інтернет магазину ельдорадо

Андрій 30 січня, 2020 год

Небачене шахрайство інтернет магазину. Замовили телевізор ківі. По характеристикам тюнер:
Цифровий TV тюнер
DVB T
DVB T2
DVB C
DVB S
DVB S2
прийшли забирати а в реальності тільки і нет і Т2. Адміністрації та продавцям до одного місця ваші проблеми. Хоча б хтось вибачився. Спаскудили настрій. Більше моєї ноги в ельдорадо не буде.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Дякуємо за відгук.
Приносимо Вам вибачення за цю ситуацію.
Запевняємо, що для нас кожен клієнт важливий.
Щоб ми змогли розібратися в цьому питанні, прохання нам допомогти та віправити дане звернення на ел. адресу [email protected]
Будемо очікувати на лист.

Не покупайте в Эльдорадо, ТЦ Шок оплатой частями

Гость 28 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Добрый день, хотела купить пылесос оплатой частями, уже пользовалась этой услугой ранее, но знайте, что может повёз, а может и нет. Такая ситуация:в магазине произошло что-то с терминалом(это ответственность банка), деньги списали три раза, а вернули два. Итог, счёт по оплате частями открыт, первый платёж списан,а терминал чек не выдал и соответственно пылесос мне не отдали, решение вроде бы есть,... Читати відгук Добрый день, хотела купить пылесос оплатой частями, уже пользовалась этой услугой ранее, но знайте, что может повёз, а может и нет. Такая ситуация:в магазине произошло что-то с терминалом(это ответственность банка), деньги списали три раза, а вернули два. Итог, счёт по оплате частями открыт, первый платёж списан,а терминал чек не выдал и соответственно пылесос мне не отдали, решение вроде бы есть, как говорят сотрудники Эльдорадо, но когда решится не понятно. Получается, что я сижу и жду, а могла бы наслаждаться покупкой, платёж в 600 грн искать будут два дня. Вот и забота о клиенте, что магазина, что и Приват банка. Я платить начала вчера за то, чего у меня нет сегодня. Больше не посоветую сеть Эльдорадо никому, более того, отговорю всех знакомых связываться с ними.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2020 год

Добрый день!
Понимаем Ваше негодование по случившемуся. Так быть не должно.
Мы хотели бы разобраться в этом вопросе, поэтому убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш комментарий к нашему магазину.
Ожидаем письмо.

Продавцы подсовывают битый товар

Ирина 28 січня, 2020 год

Я с мужем не первые как оказывается в ихней офере мы смотрели себе телевизор кнам продавец подошёл и посоветовал стоял от телевизора только ценик они вынесли показали вроде всё было хорошо нам сказали спуститься вниз пока они до пакуют его и пустят на лифте перед этим он сказал чтобы я обязательно сняла плёнку когда будем распаковывать потому что плёнка... Читати відгук Я с мужем не первые как оказывается в ихней офере мы смотрели себе телевизор кнам продавец подошёл и посоветовал стоял от телевизора только ценик они вынесли показали вроде всё было хорошо нам сказали спуститься вниз пока они до пакуют его и пустят на лифте перед этим он сказал чтобы я обязательно сняла плёнку когда будем распаковывать потому что плёнка сильно воняет но слава богу мы этого наделали он так быстро хотел избавится от телевизора что забыл заполнить гарантийный талон везли аккуратно коробка пенопласт ну всё целюсенькое

Эльдорадо - Продавцы подсовывают битый товар

Недоліки:

Я в ужасе

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим, что описали всю ситуацию.
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данном вопросе, просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

DVB-S2 STRONG SRT 7600 + 2 месяца контента

Віктор 27 січня, 2020 год

Купив ресивер DVB-S2 STRONG SRT 7600 + 2 месяца контента
Переплачував бо думав, що 2 місяця контенту вирівняють ціну - а вийшов повний облом. Усі відфутболюють, просто переплатив 250 грн.
Є питання до прошивки - під час налаштування глючило меню

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2020 год

Доброго дня, Віктор.
Прохання описати ситуацію быль детально на ел. адресу:[email protected]. Ми проведемо аналіз ситуації та надамо зворотний зв`язок. Дякуэмо за звернення.

Сплошной обман...

Александр 26 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Перед Новым годом, решили купить кофемашину. Выбор пал на DeLonghi, пошли в Эльдорадо ТРЦ Караван в Днепре,сразу набижали консультанты,помогли определиться с моделью,но её не было в магазине,представитель DeLonghi предложил доставить её на следующий день,за это нам полагалось килограмм хорошего кофе,этим нас и купили. Оформили заказ,оплатили,на следующий день поехали забрали покупку,а кофе,сказали что будет после Нового года. Уже прошел месяц,несколько раз... Читати відгук Перед Новым годом, решили купить кофемашину. Выбор пал на DeLonghi, пошли в Эльдорадо ТРЦ Караван в Днепре,сразу набижали консультанты,помогли определиться с моделью,но её не было в магазине,представитель DeLonghi предложил доставить её на следующий день,за это нам полагалось килограмм хорошего кофе,этим нас и купили. Оформили заказ,оплатили,на следующий день поехали забрали покупку,а кофе,сказали что будет после Нового года. Уже прошел месяц,несколько раз заходили спрашивали как на счёт кофе и постоянно отговорки. Вот она забота о покупателе,больше туда не ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2020 год

Добрый день, Александр.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию.
Благодарим Вас за обращение.

очень доволен

Гость 25 січня, 2020 год

хорошая команда,все слажено,товар в наличии,все подсказали, дали беспроцентный кредит рассрочку. рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Приходите к нам вновь.

Неработающие комплектация!

Денис 25 січня, 2020 год

Купил телефон 20.01.2020. в нем была неработающей зарядное устройство. В магазине сказали что это расходный материал. Новый телефон с расходным материалом.

Недоліки:

Не качественный товар!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2020 год

Добрый день, Денис.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Обменять зарядное устройство нет возможности, так как гарантия от производителя не действует на комплектующие к смартфону. Вы можете приобрести другое зарядное устройство. Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь

Не продали ноутбук.

Николай 24 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Вчера мой племянник пошел покупать ноутбук. Так как он в них не разбирается то в телефоном режиме по характеристикам выбрали подходящий. И тут началось. Продавец начал предлагать Windows 10. Типа с не лицензионной он работать не будет. В телефоном режиме сказал племяннику чтоб брал сам ноутбук без ничего. Но ваш продавец начал рассказывать , что ноутбук продается только с страховкой... Читати відгук Вчера мой племянник пошел покупать ноутбук. Так как он в них не разбирается то в телефоном режиме по характеристикам выбрали подходящий. И тут началось. Продавец начал предлагать Windows 10. Типа с не лицензионной он работать не будет. В телефоном режиме сказал племяннику чтоб брал сам ноутбук без ничего. Но ваш продавец начал рассказывать , что ноутбук продается только с страховкой за 700 гривен. А если без страховки то только с Windows 10. Короче племянник развернулся и ушел. Заказали в другом магазине где не такие наглеющие продавцы. Научите ваших продавцов нормально общаться с клиентами и не заниматься мoшенничеством.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2020 год

Николай, добрый день!
Спасибо Вам, что сообщили нам об этой ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства и негатив, который остался у Вас после посещения магазина "Эльдорадо".
В данном вопросе хотели бы разобраться. Убедительно просим Вас помочь нам в этом. Отправьте, пожалуйста, обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидаем письмо.

Обман клиентов.

Василий 23 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Летом 2019 купил техники на 33 тыс. грн. начислили бонусы на 650 грн. сказали можете в любой момент прийти и потратить их. Через 7 месяцев их не стало.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2020 год

Добрый день, Василий.
Срок действия бонусов 180 дней. Информацию о бонусах можно получить обратившись на горячую линию Эльдорадо, в обратную связь или в розничный магазин. Благодарим за обращение.

Выписали для директора чайник

Технооптторг - Трейд 23 січня, 2020 год

Выписали для директора, по безналичному расчету чайник и вот третьи сутки не можем его получить. Два дня как оплатили, сегодня директор сам заезжал получить его - рассказывают, что до сих пор деньги не зашли. Бухгалтер не хочет, даже посмотреть в компьютер, коллектив просто никто не хочет работать.
Юридическое лицо вообще какая то ТОВ ДИЕСА не понятно кому оплатили, директор привез... Читати відгук Выписали для директора, по безналичному расчету чайник и вот третьи сутки не можем его получить. Два дня как оплатили, сегодня директор сам заезжал получить его - рассказывают, что до сих пор деньги не зашли. Бухгалтер не хочет, даже посмотреть в компьютер, коллектив просто никто не хочет работать.
Юридическое лицо вообще какая то ТОВ ДИЕСА не понятно кому оплатили, директор привез счет.
Никто, слышите, никто никогда не заходите в этот гадюшник!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Шукаєш проблем,купи послуги в Ельдорадо

Марія 21 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 21.01.20 купили ігровий ноутбук,працівник Олексій все детально розказав,ок.ціна з знижкою 25 тис.для ігрового,прийнятна.Ще на 4500 докупили ліцензійних програм(рішили все зробити правильно))),він же їх і встановлював.оплатили і тут почалось. Встановлення програм тривало більше 2 годин,і їх до кінця не встановили,(докупляли офіс,його не змогли встановити)сказали приїхати в середу.як виявилось самих ліцензійних дисків також по факту немає,що встановили,без поняття.але це ще не найгірше.по... Читати відгук 21.01.20 купили ігровий ноутбук,працівник Олексій все детально розказав,ок.ціна з знижкою 25 тис.для ігрового,прийнятна.Ще на 4500 докупили ліцензійних програм(рішили все зробити правильно))),він же їх і встановлював.оплатили і тут почалось. Встановлення програм тривало більше 2 годин,і їх до кінця не встановили,(докупляли офіс,його не змогли встановити)сказали приїхати в середу.як виявилось самих ліцензійних дисків також по факту немає,що встановили,без поняття.але це ще не найгірше.по приїзду до дому,виявилось що ігровий ноутбук за 25 тис,не спроможний запустити ігри з 2014 року,про нові я вже мовчу.Все тормозить,перегріваєттся, шумить.всі програми встановлені не якісно!!!!!!І за це ми заплати 4500??,за що?? Сьогодні (22.01)повернулись,звернулись уже до старшого менеджера(не представився).Адекватного пояснення, чому а-ля ліцензійні програми встановлені не якісно.... для чого!!Вибачення....для чого,подумаєш,потратили багато нервів і часу(ось таке в Ельдорадо ставлення до клієнта)!!! Повернення коштів за ці програми,або ж за послуги встановлення (яких по факту не надали) а це 1300,також не можливе,це ж ліцензії які вже встановили,а то ,вони не працюють,що ніякого коду,наклейки,хоч якогось підтвердження ,що це ліцензійні програми не має,знов ж таки для чого..... спілкування старшого менеджера не відповідне,враження,що рахує нас за ідіотів.
Самих дисків так і не дочекались,прийшлось самим їхати за ними в другий магазин.
Не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2020 год

Марія, доброго дня!
Ми вдячні Вам за детальний опис всього питання.
Приносимо вибачення за той негатив, в якому Ви опинилися.
Розуміємо всі переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.
Чекаємо на лист.

В Харькове самая лучшая доставка

Гость 20 січня, 2020 год

Ребятули, которые привозили холодильник 20.01.2020 на ул.Полевую 27 просто крутые, очень большие молодцы!!!! Холодильник занесли на 6 этаж быстрее, чем я поднимаюсь без ничего!
Можно договориться на какое время удобнее, мне к примеру, доставили после 19:00. И притом всем, что доставка и занос бесплатная!
Одним словом "МОЛОДЦЫ")))

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за позитивный отзыв.
Нам приятно, что Вы сообщили о качестве обслуживания службы доставки.
Мы рады, что Вы остались довольны ею.
Приходите к нам ещё!

Эльдорадо ки*****о!!!

Был вашим клиентом 20 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Купили микроволновку 17.01.2018, буквально заставили взять страховку "Абсолютная защита". На чеке продавец написал, когда нам надо прийти за страховкой (с18.01.2020 по 17.03.2020). Пришли, а нам сказали, что у них поменялись правила выплаты, но нам никто об этом не сообщил. Кинули нас по полной!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Покупка телевизоров в Эльдорадо

Николай 20 січня, 2020 год

Покупал два телевизора и комплектующие к ним в магазине Эльдорадо на Петровке в Киеве
1. Приобритал товары по безналу, после выбора продукции менеджер по продаже пол часа не мог выписать счет на покупку
2. После проведения оплаты приехал в магазин для оформления документов, в процессе оформления менеджер начал рассказывать что доставка будет стоить 500 грн когда на момент приобритения говорил... Читати відгук Покупал два телевизора и комплектующие к ним в магазине Эльдорадо на Петровке в Киеве
1. Приобритал товары по безналу, после выбора продукции менеджер по продаже пол часа не мог выписать счет на покупку
2. После проведения оплаты приехал в магазин для оформления документов, в процессе оформления менеджер начал рассказывать что доставка будет стоить 500 грн когда на момент приобритения говорил что стоимость доставки будет 80 грн, и после долгих и неприятных разговоров оказалось что доставку можно сделать за 12 грн.
3. В тот же день я договорился о доставке, установке и наладке оборудования. Доставку сделали нормально привезли во вторник, установка и наладка должна была произойти в субботу - с утра установка, после обеда наладка и что из этого получилось: в субботу в районе обеда перезвонили со службы установки и сказали что мастера приедут в районе 17:00 я как бы обьяснил что после обеда должен приехать наладчик но во ответ услышал "что у мастеров свой маршрут. Наладчик приехал как положено в 15:00 но поскольку оборудование не было установлено мы решили его распаковать и положить на диване (телевизор 65 диагональ стоимость 40000 грн) все наладили и наладчик уехал. В 18:00 мне перезвонили со службы установки и сказали что приехать навешивать телевизоры они не могут, я им попытался обьяснить что у меня все распаковано но в ответ услышал что у них нет с собой каких то болтов и вобщем у них рабочий день закончился и они имели меня в виду. В итоге я позвонил в кол центр эльдорадо там мне пообещали что все сделают но воз ныне там сегодня понедельник а товары общей стоимостью на 60000 грн лежат на диване.
Алилуя сегодня (понедельник 16:00) перезвонили со службы установки и сказали что сегодня они приехать не могут а постараются завтра (во вторник) к вечеру все сделать, а тем временем телевизоры полежат на диване
4. Что в итоге полторы недели назад купил два телевизора два подвеса и один саббуфер общей стоимостью на 60000 грн и все это добро лежит на диване распакованое и пользоватся я этим нормально не могу. Хорошо что диван есть второй, а то пришлось бы спать на полу
5. Уважаемый менеджмент магазина Эльдорадо с таким подходом вы далеко не уедите. Надеюсь вы меня скоро осчастливите возможностью пользования купленной техникой и диваном

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2020 год

Николай, добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения качества обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес, где должна проводиться установка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Спасибо за Ваш отзыв!
Ожидаем письмо.

Відгук про сервіс

Гость 18 січня, 2020 год

Доброго дня
Поганий сервіс.раджу купляти товар у інших магазинах.
Інтернет магазин це просто жах.пишуть одне по факту зовсім друге

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за надану інформацію. З Ваших слів не зовсім зрозуміло, що виникло в магазині. Прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected]. Ми проведемо аналіз ситуації та надамо зворотний зв`язок.

Скидка на день рождение

Гость 18 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Пришло СМС что на день рождение скидка 500грн.Поехали купить телефон,в итоге у них нет категории по которой будет скидка.Зачем дурить людей?

Недоліки:

Оказуется скидки неправдивые

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны.

Ельдорадо в Коломиї Банда

Зубко Віталій 17 січня, 2020 год

Два дні назад придбали телевізор Ківі, 55,за 16000грн.глючив одразу, виснув, зображення пропадало. Сервісний центир не відповідав 0800606600.Привезли телевізор вмагазин сказали чекати 30 хв винесли телевізор з розбитим екраном відмовились ремонтувати Керівник Тетяна послала нас по дальше не цинзурними словами

Ошукали на 16000 грн

Віталій Зубко 16 січня, 2020 год

Купили телевізор за 16000 грн вмагазині ельдорадо пропрацював 2дні повернули в магазин огляд али 30 хв винесли з робитим екран ом і відмовились ремонтувати. Як бути. 0978477747

Недоліки:

Мені 35 ще такого не бачив

Відповідь представника Eldorado.ua 17 січня, 2020 год

Доброго дня, Віталій Зубко!
Дякуємо за відгук.
Нам шкода, що сталася дана ситуація, яка залишила у Вас негативні спогади про наш магазин.
Ми хотіли б розібратися в цьому питанні.
Відправте, будь ласка, на ел. адресу дане звернення: [email protected]
Будемо очікувати на лист. Показати 1 відповідь

Поломка ноутбука HP

Гость 15 січня, 2020 год

Купила ноутбук в Ельдорадо в м. Коломия 25.11 через 2 дні він почав самостійно виключатись і вже 30.11 взагалі перестав працювати. 02.12 віднесла в магазин як несправний - відправили в сервісний центр на ремонт і сьогодні вже 15.01 а ноута так і мені не повернули. Гаряча лінія каже чекати але скільки часу займе очікування ніхто не знає.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 січня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за надану інформацію. Для уточнення інформації щодо ремонту товару, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

Разочарован

Владислав 14 січня, 2020 год

Не первый раз покупал товар в магазине Эльдорадо было все хорошо. 5.01.2020 заказал В интернет магазине Эльдорадо телевизор,будучи уверен в его безупречном качестве и репутации магазина. 09.01.2020 товар получил в отделении новой почты. Визуально все было отлично, но дома подключила антенну был разочарован: изображение металл,расплывалось, некоторые цвета отсутствовали. Позвонил на горячую линию сказали везти в магазин. 13.01.2020(раньше приехать не было... Читати відгук Не первый раз покупал товар в магазине Эльдорадо было все хорошо. 5.01.2020 заказал В интернет магазине Эльдорадо телевизор,будучи уверен в его безупречном качестве и репутации магазина. 09.01.2020 товар получил в отделении новой почты. Визуально все было отлично, но дома подключила антенну был разочарован: изображение металл,расплывалось, некоторые цвета отсутствовали. Позвонил на горячую линию сказали везти в магазин. 13.01.2020(раньше приехать не было возможности расстояние 180 км) магазине менеджер который занимается такими проблемами заявил за чем покупали В интернете - Вы что не знаете как там товар отправляют, что меня возмутило. Потом сказал что мне придется ехать в сервисный центр,но поняв что я этого делать не буду,согласились сами. Обменять товар отказались хотя изначально прислали не качественный товар. Продали товар за 5 минут,а оформлял возврат 2,5 часа и еще в добавок остался без товара. И таких как я покупателей было трое и всех отправляли В сервисный центр,тем самым создавая покупателям дополнительные трудности и не удобства. Мало того терпеть материальный ущерб так,как проехать 180 км В одну сторону что отдать на проверку тв и обратно 180 км только на топливо тратишь минимум 900 грн,а после проверки еще раз так же ехать и возвращаться за товаром. Полностью разочарован В сервисе данного магазина Эльдорадо. Прежде чем покупать у них 100 раз подумайте. Покупал перед новым годом ребенку колонку В малоизвестном магазине оказался тоже брак, сотрудники установили поломку В течении 5 минут и предложили обменять товар или забрать деньги-респект таким магазинам. А с Эльдорадо нужно что бы было все гладко, иначе имеет проблемы при чем только покупатель!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день, Владислав.
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для того, чтобы разобраться по какой причине товар вышел из строя необходимо заключение с СЦ. В нашем магазине нет собственного сервисного центра. Мы перенаправляем товар в авторизованный сц. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, то выдадут акт о неремонтопригодности. С данным документом можно провести возврат или обмен на другой ТВ.
Благодарим за отзыв. Желаем в далнейшем только приятных покупок.

Эльдорадо Николаев

Гость 14 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Столкнулась с грубым обслуживанием и некомпетентностью консультанта в магазине (пр-т Мира) при покупке Т2.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.