Name: Разочарован
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Владислав

› › ›

Владислав Відгук додано 14 січня, 2020 год 119 переглядів

Не первый раз покупал товар в магазине Эльдорадо было все хорошо. 5.01.2020 заказал В интернет магазине Эльдорадо телевизор,будучи уверен в его безупречном качестве и репутации магазина. 09.01.2020 товар получил в отделении новой почты. Визуально все было отлично, но дома подключила антенну был разочарован: изображение металл,расплывалось, некоторые цвета отсутствовали. Позвонил на горячую линию сказали везти в магазин. 13.01.2020(раньше приехать не было возможности расстояние 180 км) магазине менеджер который занимается такими проблемами заявил за чем покупали В интернете - Вы что не знаете как там товар отправляют, что меня возмутило. Потом сказал что мне придется ехать в сервисный центр,но поняв что я этого делать не буду,согласились сами. Обменять товар отказались хотя изначально прислали не качественный товар. Продали товар за 5 минут,а оформлял возврат 2,5 часа и еще в добавок остался без товара. И таких как я покупателей было трое и всех отправляли В сервисный центр,тем самым создавая покупателям дополнительные трудности и не удобства. Мало того терпеть материальный ущерб так,как проехать 180 км В одну сторону что отдать на проверку тв и обратно 180 км только на топливо тратишь минимум 900 грн,а после проверки еще раз так же ехать и возвращаться за товаром. Полностью разочарован В сервисе данного магазина Эльдорадо. Прежде чем покупать у них 100 раз подумайте. Покупал перед новым годом ребенку колонку В малоизвестном магазине оказался тоже брак, сотрудники установили поломку В течении 5 минут и предложили обменять товар или забрать деньги-респект таким магазинам. А с Эльдорадо нужно что бы было все гладко, иначе имеет проблемы при чем только покупатель!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2020 год

Добрый день, Владислав.

Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для того, чтобы разобраться по какой причине товар вышел из строя необходимо заключение с СЦ. В нашем магазине нет собственного сервисного центра. Мы перенаправляем товар в авторизованный сц. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, то выдадут акт о неремонтопригодности. С данным документом можно провести возврат или обмен на другой ТВ.

Благодарим за отзыв. Желаем в далнейшем только приятных покупок.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778149 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки