Eldorado.ua відгуки

Не виконують обіцяне!

Уляна 6 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 За адресою пр-т Ст.Бандери 23 купили холодильник LG GA-B 509SL (26.08.20). В магазині домовлялись про доставку, сказали - « ніяких проблем, доставлять у квартиру, влізе в любий ліфт, не проблема...», ми попередили що квартира на 19 поверсі, сказали доставлять, занесуть.
В результаті приїхали 19:20 (хоча доставка 14-18), сказали це нестандартний холодильник він в жоден ліфт не влізе, на 19 поверх... Читати відгук За адресою пр-т Ст.Бандери 23 купили холодильник LG GA-B 509SL (26.08.20). В магазині домовлялись про доставку, сказали - « ніяких проблем, доставлять у квартиру, влізе в любий ліфт, не проблема...», ми попередили що квартира на 19 поверсі, сказали доставлять, занесуть.
В результаті приїхали 19:20 (хоча доставка 14-18), сказали це нестандартний холодильник він в жоден ліфт не влізе, на 19 поверх його нести ніхто не буде!!! В результаті довелось вирішувати проблему самостійно! Для чого обіцяти те що не виконуєте?!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 вересня, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас важно разобраться в этом вопросе.
Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Шахраї а не магазин

Світлана 5 вересня, 2020 год

Доброго дня, у магазині Ельдорадо купуємо вже кілька років побутову техніку та до неї гарантії.Раніше не було ніяких проблем(гарантія закінчилась і ми з доплатою обміняли на щось інше).Вчора звернулась у магазин щоб повернути гарантію на суму2518гр і мені відмовили,спочатку консультант а потім і директорка Світлана(магазин у м Луцьку по вул.Кравчука),мотивуючи тим що гарантія закінчилась ще у травні місяці2020року.Хоч на моїх... Читати відгук Доброго дня, у магазині Ельдорадо купуємо вже кілька років побутову техніку та до неї гарантії.Раніше не було ніяких проблем(гарантія закінчилась і ми з доплатою обміняли на щось інше).Вчора звернулась у магазин щоб повернути гарантію на суму2518гр і мені відмовили,спочатку консультант а потім і директорка Світлана(магазин у м Луцьку по вул.Кравчука),мотивуючи тим що гарантія закінчилась ще у травні місяці2020року.Хоч на моїх чеках написано працівниками магазину, що гарантія дійсна до05.2021року.Директорка сказала що це не працівники писали і зробити вже нічого не можна.Так виходить що я подарувала магазину цю суму,завдяки тому що хтось не вміє рахувати.На мою думку вони це все роблять щоб обманювати людей,ніколи більше до цього магазину я не піду.хоча раніше всю побутову купувала тільки у них.Не рекомендую,так як розведуть на гарантію а гроші вам ніхто не поверне.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Зверхня директорка,та консультанти які про товар нічого не знають

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2020 год

Добрий день, Світлана!
Запевняємо, що для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений. Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.

Отвратительное обслуживание!!! Я ждала 3 дня, чтобы доставили телефон в магазин! Звонила на горячую

Людмила 3 вересня, 2020 год

Отвратительное обслуживание!!! Я ждала 3 дня, чтобы доставили телефон в магазин! Звонила на горячую линию, на третий день к вечеру сказали, что товар в магазине . Приезжаю, товара НЕТ!
Согластна была взять другой, но нужно было установить программу на телефон за 1800 гривен!!!!
Обслуживание отвратительное!!!!
Безответственность, такое впечатление, что люди не на роботу ходят, а просто провести... Читати відгук Отвратительное обслуживание!!! Я ждала 3 дня, чтобы доставили телефон в магазин! Звонила на горячую линию, на третий день к вечеру сказали, что товар в магазине . Приезжаю, товара НЕТ!
Согластна была взять другой, но нужно было установить программу на телефон за 1800 гривен!!!!
Обслуживание отвратительное!!!!
Безответственность, такое впечатление, что люди не на роботу ходят, а просто провести время!
Не рекоменду

Недоліки:

----------------

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2020 год

Добрый день!
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected], чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Ожидаем от Вас письмо.

Ужасные консультанты.

Татьяна 3 вересня, 2020 год

В марте купила ноутбук hp , проработал три месяца с трудом и умер. Обратилась в магазин, меня никто слушать не желает ,отправили в сервисный центр. Сервисный центр не даёт гарантию что будет всё хорошо. Как вернуть деньги? К кому обратиться? В магазине не консультанты а кошмар покупателей.

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2020 год

Добрый день!
Для нас важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Обман гарантии

Петро 2 вересня, 2020 год

При покупці телефону пропонують розширену гарантію. Купивши телефон заплатили за гарантію додатково, за умови гарантії якщо захочу інший телефон, або мені не сподобається на протязі року можу повернути телефон і мені повернуть 70% вартості, на
протязі другого року 60% ,десь так... В телефоні погано працював мікрофон, тому вирішив скористатися гарантією просто повернувши кошти. І тут все почалося! Страхова компанія... Читати відгук При покупці телефону пропонують розширену гарантію. Купивши телефон заплатили за гарантію додатково, за умови гарантії якщо захочу інший телефон, або мені не сподобається на протязі року можу повернути телефон і мені повернуть 70% вартості, на
протязі другого року 60% ,десь так... В телефоні погано працював мікрофон, тому вирішив скористатися гарантією просто повернувши кошти. І тут все почалося! Страхова компанія вирішила ,що телефон можливо відремонтувати і тупо пропонують мені ремонт по завоцькому браку, на який у телефона з завода рік і без них ' гарантія. Питання навіщо я платив за додаткову гарантію!!?? Ще не все, я витратив на це купу часу бо то страхова не відповідає то неправильно заповнені документи і тд!!! Що хочу сказати , магазин тупо парить гарантію за яку не несе ніякої відповідальності, а страхова вас водить за носа та міняють умови гарантії, одним словом ЛОХОТРОН! Ельдорадо втратив ще одного покупця і довіру.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2020 год

Доброго дня.
Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

Развод Эльдорадо

Сергей 31 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день, меня зовут Сергей, обращаюсь к Вам по следующему вопросу.: Приобрёл телевизор Sony модель KD55XH8096BR в магазине Эльдорадо который находится по адресу (Кільцева дорога 4) привезли телевизор как они говорят из склада. Доставка сказала что отвечает только за внешний вид, и объяснили это тем что если он не будет работать можно поменять в течении 14 дней. Внешне он был... Читати відгук Добрый день, меня зовут Сергей, обращаюсь к Вам по следующему вопросу.: Приобрёл телевизор Sony модель KD55XH8096BR в магазине Эльдорадо который находится по адресу (Кільцева дорога 4) привезли телевизор как они говорят из склада. Доставка сказала что отвечает только за внешний вид, и объяснили это тем что если он не будет работать можно поменять в течении 14 дней. Внешне он был целый, человек который принимал заказ не разбирается в технике. Тоисть его не включали так как доставка сказала нет смысла они отвечают за внешний вид. На следующий день когда собирались устанавливать телевизор его включили там была разбита матрица и телевизор небыл рабочим ( фото прикреплено). Когда привезли телевизор в магазин Эльдорадо они сказали что это механическое повреждение. Я писали заявление на имя директора магазина и на сам магазин, они делают отказ. Говорят ничем помочь не можем, разбирайтесь сами. Вот так впаривают технику. Зная что техника не исправна

Відповідь представника Eldorado.ua 1 вересня, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.
Ожидаем от Вас письмо.

Холатность

Денис 28 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) 28.08.2020 в 18:00 были в магазине с целью приобрести телевизор,Т2 и антену на него,консультант магазина не добросовестно отнеся к моему вопросу по технике,не чего не обьяснил даже и не предложил возможные варианты покупки. Я в шоке был от происходяшего мы с женой вышли с магазина АХУЕВШИЕ

Переваги:

Не плюсов

Недоліки:

Минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 29 серпня, 2020 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Отвратительный коллектив...

Я 28 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Купил игровую приставку ,через три дня слетела прошивка,обратился в этот горе магазин,пришол директор который нехера не решает ,едьте в м- сервис там помогут.Вобщем приехал в этот м-сервис,там ребята с них просто ржут,и говорят мне ,никогда в этой Шараге ничего не покупайте,мы приставки не ремонтируем, они к нам всех подряд отправляют...Вывод один обходите стороной эту Шарагу галимую...

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Полный колхоз

Відповідь представника Eldorado.ua 29 серпня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за описанную ситуацию. Чтобы мы могли узнать в какой СЦ Вам обратится, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите фото чека. Спасибо за обращение.

Горе-кондиціонер

Гость 28 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купили кондиціонер в магазині по вул. Кільцева дорога, 4, Київ. Потрапили на акцію установка в подарунок, і тут почалося..... Спочатку чекали місяць в черзі, потім коли нарешті дійшла наша черга приїхали установщики на бистру руку установили і бистренько уїхали бо в них наступні клієнти. Ввечері захотіли включити кондиціонер а не тут було він робить як вентилятор, прохолоди взагалі не... Читати відгук Купили кондиціонер в магазині по вул. Кільцева дорога, 4, Київ. Потрапили на акцію установка в подарунок, і тут почалося..... Спочатку чекали місяць в черзі, потім коли нарешті дійшла наша черга приїхали установщики на бистру руку установили і бистренько уїхали бо в них наступні клієнти. Ввечері захотіли включити кондиціонер а не тут було він робить як вентилятор, прохолоди взагалі не має, виходимо на улицю і наблюдаємо що в нас зовнішній блок стоїть криво, наступного дня позвонили розказати про нашу проблему. З великим недовольством напротязі неділі приїхали ті ж установщики і вияснилось що справа не тільки в тому що він не вірно установлений а ще й у тому що в кондиціонері лопнула якась трубка, яку невірно запаяли наші горе-установщики..... Всі несправності установили кондиціонер запрацював..... Але не надовго!!! Поскільки ми були в відпустці на протязі пару неділь ми ним не користувалися, а коли приїхали і включили то все як завжди в нас вентилятор за 13000грн!!! Знову позвонили до магазину все розповіли, почули знову масу недовольства і вже на потязі неділі чекаємо що хтось виділить для нас час!!! Не розумію чому я взагалі маю чекати і тратити час на те щоб підстроювати свої плани під цих рукожопих установщиків ! Чому керівництво не може зразу їх направити для усунення недоліків!!! Мабуть до зими чекати коли мені той кондиціонер не буде потрібний!! І питання, таке буде постійно, що вони будуть його ремонтувати один день я буду користуватися і місяць чекати на горе-установщиків!!! Дуже шкодую що звернулася в цей магазин, тепер буду обходити його стороною!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 серпня, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Холодильник BOSCH KGN 39 VL 316

Святослав 28 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Близько місяця назад купував холодильник. Так як не було часу його встановлювати та перевіряти замовив послугу підключення за 799 грн менеджер завірив що приїде бригада все перевірить та підключить. До цього з даним магазином проблем не було,купляв у них якісний товар. Після повернення з відрядження вімкнувши холодильник виявив що холодильна камера не працює, оскільки 2 тижні пройшло це чудо техніки... Читати відгук Близько місяця назад купував холодильник. Так як не було часу його встановлювати та перевіряти замовив послугу підключення за 799 грн менеджер завірив що приїде бригада все перевірить та підключить. До цього з даним магазином проблем не було,купляв у них якісний товар. Після повернення з відрядження вімкнувши холодильник виявив що холодильна камера не працює, оскільки 2 тижні пройшло це чудо техніки ніхто міняти не збирався. Викликавши майстра по гарантії він розібравшись його повідомив що це "предпродажник" в ньому було відсутні частина болтів, відключений вентилятор та вийшов з ладу блок управління, ще в морозильній камері лежала якась забчастина. Залишивши цей відгук у них на сайті вони звісно ж його не опублікували. Залишаю цей відгук для того щоб модюжливо хтось не попався як я. Не замовляйте ніякі захисти і підключення бо толку 0 Розуму ввімкнути штекер в розетку багато не потрібно.... Зі своїм відношенням і конченим сервісом ви втратили покупця дякую...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Купивши новий товар отримав не працюючи як належить, сервіс.,і гарантійне обслуговування дно...

1 згоден

УЖАС!!!!! Ложь!!!!! Надувательство.

Виталий Вертегел 27 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, пр. пролетарский, 13/73 Все просто Ужас. Абсолютная защита- абсолютная ложь. Люди!!! Не верьте!!! и ничего не берите!!!!! Особенно Абсолютную защиту.Сплошное надувательство, и это очень, ну очень мягко. г. Бердянск. Только кормят завтраками. Уже полтора месяца, как кормят. И где только наши заявки не были. И письмо на ваше Эльдорадо написано, вот ссылка. .
с почты [email protected] 19/08/2020 г. https://mail.google.com/mail/u/0/#sent/FMfcgxwJXVKLnQkDGdCkPDZzkjlwphJL

Переваги:

НЕТУУУУУУУУУ

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 28 серпня, 2020 год

Добрый день, Виталий.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Мы получили от Вас письмо на почту.
Просьба ожидать обратную связь.

Неадекватный детектор.

Покупатель 25 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Неадекватный деректор возле привоза не умеет общаться с людьми,неадекватно отвечает на вопросы касающиеся к нему . Не первый раз с сталкиваюсь с ним я и мои родные и друзья .Также связивалься по поводу ремонта техники такая же проблема больше не порекомендую покупать технику эльдорадо своим друзьям и родственникам .Спасибо за понимания.

Відповідь представника Eldorado.ua 26 серпня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что обслуживание оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Хуже не куда .и магазины и страховки ихние всё ложь.

Гость 22 серпня, 2020 год

Я купил два телефона Самсунг с30 . И через 2 месяца один из них сгорел дисплей. Обратился в магазин где я купил на правды 47 .
Они забрали и отдали в сервисный центр и через месяц сказали что у них нет запчасти. И так отдали в другой сервис на... Читати відгук Я купил два телефона Самсунг с30 . И через 2 месяца один из них сгорел дисплей. Обратился в магазин где я купил на правды 47 .
Они забрали и отдали в сервисный центр и через месяц сказали что у них нет запчасти. И так отдали в другой сервис на хрешатик .
И через неделю звонили сказал дисплей разбит и предложили ремонт за 2200 гр.
Я конечно отказалася и вернули телефон через нова пошта, пришёл в магазин и открыли вместе с работником магазина .и там телефон не разбить.
А сказали разбить из нутре.
И сказали на сервисе и в магазине не чего не сможем сделать.
Но в магазине продолжили отправить заявку на страховую и отправили .
И так же не какой ответа не было.
Они обманывают ихние товары жопа как их сервис.
Не покупаете в эльдораде не чего .
Просто деньги на ветер.

Переваги:

Какой может быть плюс у вас???

Недоліки:

Хорошего не чего нет.
Просто кидайте людей

Відповідь представника Eldorado.ua 22 серпня, 2020 год

Добрый день.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Не привезли заказанный товар

Юлия 21 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Доставка должна быть 21.08.20 на ул.Вивлиемская! Я заказывала холодильник и плиту с установкой! Доставка должна быть с 18 до 22! На протяжении всего вечера созванивались с операторами они говорили подождите експедитор не берет трубку потому что доставляет заказ по другим адресам, ждите до 22:00! Но и 23:00 мне никто не перезвонил! Кол центр работает до 21:00 ! У меня двое... Читати відгук Доставка должна быть 21.08.20 на ул.Вивлиемская! Я заказывала холодильник и плиту с установкой! Доставка должна быть с 18 до 22! На протяжении всего вечера созванивались с операторами они говорили подождите експедитор не берет трубку потому что доставляет заказ по другим адресам, ждите до 22:00! Но и 23:00 мне никто не перезвонил! Кол центр работает до 21:00 ! У меня двое детей остались без еды не приготовить не купить продукты так как все пропадет при такой жаре! Если бы знала что не привезут не выбрасывали старые, я в отчаяние! Это просто издевательство! Ваша служба доставки не справляется! Про сервис я вообще молчу! Не советую никому покупать в этом магазине! Берегите свои нервы и деньги!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 серпня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона с которого обращались на горячую линию.

Не купуйте в ельдорадо

Иван 18 серпня, 2020 год

Вам скаргу писати безполезно. Ми вже вам заяву написали на повернення і нічого не добилися. Тому що гарантія через місяць закінчиться і до побачення. А потім наші проблеми що ми будемо в подальшому робити з мультиваркою.
Я жив в європі і якщо виникала в мене проблема з технікою не по моїй вині то відразу замінювали. Тому що права людини там... Читати відгук Вам скаргу писати безполезно. Ми вже вам заяву написали на повернення і нічого не добилися. Тому що гарантія через місяць закінчиться і до побачення. А потім наші проблеми що ми будемо в подальшому робити з мультиваркою.
Я жив в європі і якщо виникала в мене проблема з технікою не по моїй вині то відразу замінювали. Тому що права людини там в першу чергу. А у нас розуміють що і через суд нічого не докажете. Така наша система.
Люди бережіть себе і не робіть чужих помилок.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Великий мінус

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2020 год

Доброго дня, Іван!
Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Тому для нас завжди є важливим - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, Іван, допоможіть нам стати кращими для Вас. Відправте Ваше звернення на ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш час.

Кормят завтраками

Гость 18 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Купили в рассрочку пс4 и ещё некоторую технику. Так вот приставка у них ездит с новой почты на новую почту типа перемещение из магазина в магазин. Завтраками кормят лучше чем в каком либо ресторане. Позвонили сказали что должны забрать, приезжаю вечером ни кто не ходил туда. Не советую этот магазин. Конкретики 0, одни завтраки только. Это был первый, и... Читати відгук Купили в рассрочку пс4 и ещё некоторую технику. Так вот приставка у них ездит с новой почты на новую почту типа перемещение из магазина в магазин. Завтраками кормят лучше чем в каком либо ресторане. Позвонили сказали что должны забрать, приезжаю вечером ни кто не ходил туда. Не советую этот магазин. Конкретики 0, одни завтраки только. Это был первый, и последний раз когда я там что то покупал. Даже если там что то и будет перед носом стоять что надо, не куплю. Принципиально.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2020 год

Добрый день!
Мы очень сожалеем, что Вы оказались в ситуации, оставившей у Вас негативные воспоминания о покупке.
Наша задача как можно скорее разобраться в случившемся и сделать всё возможное, чтобы более ничего подобного не повторялось.
Пожалуйста, помогите нам в этом. Окажите содействие, отправив своё обращение на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением будем ожидать письмо.
Вы поможете нам стать лучше для Вас!

Ельдорадо трата часу і нервів

Іван 17 серпня, 2020 год

Хотів теж залишити відгук на сайті Ельдорадо про нашу мультиварку. Но не все так просто спочатку іде на розгляд модератором а там вони вирішать чи опубліковувати мою скаргу чи ні. Но скоріш за все що ні. Тому що там тільки хороші відгуки. Не купуйте в Ельдорадо. Це шахраї.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 серпня, 2020 год

Доброго дня.
Скаргу можете залишити нам на ел. адресу:[email protected]. Інформацію буде оброблено та надано зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

Не рекомендую зв'язуватися з ельдорадо

Ірина 17 серпня, 2020 год

Доброго дня! Мене звати Ірина. Не рекомендую цей магазин нікому. 7.08.20 я вже писала.
Зв'язалися зі мною із магазина і сказали що замінять корпус і колбу на нову. Мало того що чекали почті два місяці. Тепер іще будем чекати два місяці. Тому що відмовилися замінити на нову. Із цілого року получається що ми бедем користуватися мультиваркою п'ять місяців. Так... Читати відгук Доброго дня! Мене звати Ірина. Не рекомендую цей магазин нікому. 7.08.20 я вже писала.
Зв'язалися зі мною із магазина і сказали що замінять корпус і колбу на нову. Мало того що чекали почті два місяці. Тепер іще будем чекати два місяці. Тому що відмовилися замінити на нову. Із цілого року получається що ми бедем користуватися мультиваркою п'ять місяців. Так що люди робіть висновки і не робіть чужих помилок

Переваги:

Ніяких плюсів тільки великий мінус

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2020 год

Доброго дня, Ірина!
Дуже шкода, що виникла дана ситуація.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Але, якщо виникають якісь проблеми в наших покупців, то ми намагаємося допомогти, розглядаючи кожну ситуацію індивідуально.
Прохання до Вас, надішліть Ваше звернення на ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук, Ірина!

Програма абсолютний захист

Гавришко Наталія 17 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, ул. В. Перля, д. 3 Добрий день, я разом з покупкою холодильника купувала страхівку "Абсолютний захист" терміном 5 років. На даний час виникла проблема з обладнанням. Я звернулась в магазин по даній програмі, де в мене прийняли заяву і найближчих 3 дні обіцяли зв'язатись. Пройшло 10 днів ніхто зі мною не зв'язується, на гарячій лінії тупо відповідають "Очікуйте з вами звяжуться". Цікаво коли це... Читати відгук Добрий день, я разом з покупкою холодильника купувала страхівку "Абсолютний захист" терміном 5 років. На даний час виникла проблема з обладнанням. Я звернулась в магазин по даній програмі, де в мене прийняли заяву і найближчих 3 дні обіцяли зв'язатись. Пройшло 10 днів ніхто зі мною не зв'язується, на гарячій лінії тупо відповідають "Очікуйте з вами звяжуться". Цікаво коли це буде.Це жахіття адже програма абсолютний захист зовсім не дешева і відношення до клієнтів ніяке.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2020 год

Доброго дня.
Прохання написати на ел. адресу:[email protected]. В листі вкажіть контактну інформацію. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

Доставили холодильник недобрий

Бурдига Наталія 16 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Богдана Хмельницкого, 214 Мені доставили холодильник 13.08.2020 рік о 15:41 два хлопці я хотіла розпічатати а вони втікли і сказали щоб я включала його через 4 години бо їм сказали так . І я невідкрила холодильник. І поїхала в село. Сьогодні приїжджаю 16.08.2020 рік розпічатую холодильник а там в морозилці трісляна шуфляда. Що це таке нема відповідальності . Вимагаю повернення товару,... Читати відгук Мені доставили холодильник 13.08.2020 рік о 15:41 два хлопці я хотіла розпічатати а вони втікли і сказали щоб я включала його через 4 години бо їм сказали так . І я невідкрила холодильник. І поїхала в село. Сьогодні приїжджаю 16.08.2020 рік розпічатую холодильник а там в морозилці трісляна шуфляда. Що це таке нема відповідальності . Вимагаю повернення товару, або заміну товару

ELDORADO - Доставили холодильник недобрий

Недоліки:

Вони знали що поламана шуфляда тому пішли і сказали 4 години невключати

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2020 год

Доброго дня.
Провести обмін/повернення товару можна протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні, збережена його цілістність,комплектація та споживчі якості. При отриманні товару необхідно перевіряти його на цілістність та комплектацію. Якщо знайдено дефект, то необхідно в документах про доставку зафіксувати дану інформацію. На даний момент провести обмін немає можливості.
Дякуємо за звернення.

Обходите стороной.

Гость 16 серпня, 2020 год

Магазин без предупреждения и моего согласия раздал мой номер телефона банкам. Начались звонки и сообщения в Вайбере... В магазине представитель банка только мычит и ни чего внятного сказать не может. Единственное что удалось выжать из "Му-му"- после покупки в Эльдорадо нужно посетить офис банка что бы меня удалили из их базы.
В банк я не обращался, но Эльдорадо передали... Читати відгук Магазин без предупреждения и моего согласия раздал мой номер телефона банкам. Начались звонки и сообщения в Вайбере... В магазине представитель банка только мычит и ни чего внятного сказать не может. Единственное что удалось выжать из "Му-му"- после покупки в Эльдорадо нужно посетить офис банка что бы меня удалили из их базы.
В банк я не обращался, но Эльдорадо передали мой номер телефона этому банку и теперь я должен посетить банк что бы меня удалили из базы перестали названивать...
Вы адекватные?

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2020 год

Добрый день.
Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:
[email protected]. В письме укажите номер телефона на который приходит рассылка от банка.
Спасибо за обращение.

Samsung galaxy a71 6/128

Останусь анонимом 15 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Купил телефон Samsung galaxy a71 6/128 09.08.2020 года
А 15.08.2020 телефон перестал брать заряд,отношу в Эльдорадо (там где покупал) говорю телефон перестал заряжаться, на что они ответили что его нужно сдавать в ремонт! Телефону 6 дней попросил заменить телефон на что они отказали так как оказалось что у телефона изогнут корпус,хотя я телефон носил в чехле и очень бережно... Читати відгук Купил телефон Samsung galaxy a71 6/128 09.08.2020 года
А 15.08.2020 телефон перестал брать заряд,отношу в Эльдорадо (там где покупал) говорю телефон перестал заряжаться, на что они ответили что его нужно сдавать в ремонт! Телефону 6 дней попросил заменить телефон на что они отказали так как оказалось что у телефона изогнут корпус,хотя я телефон носил в чехле и очень бережно к нему относился!
То есть товар не качественный что даже при простом пользовании стал деформироваться, + перестал заряжаться
Итог таков что я потратил на ветер 10к гривен чтоб мой НОВЫЙ телефон через неделю попал в ремонт, + меня обвинили в поломке и смеялись с меня как с дурачка!!
Всем очень сильно не советую этот ужасный магазин !!!!!!
Ps ненавижу вас Эльдорадо,горите в аду!!!

Переваги:

Никаких!!!!

Недоліки:

Обслуживание,товар,консультанты магазин,сеть магазинов!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2020 год

Добрый день.
Обмен в течении 14 дней возможен в том случае, если он не был в использовании, сохранена целостность, комплектация и потребильские качества товара. Если товар вышел из строя, то необходимо обратится в сервисный центр или в магазин. Магазин перенаправит товар в сц. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, то выдадут акт о неремонтопригодности. С данным актом можно оформить возврат или обмен.
Спасибо за обращение.

Некачественный товар

Екатерина 15 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 Купили соковыжималку TEFAL ZE610D38 Easy Fruit (стоимость 3299 грн) в Эльдорадо по рекомендации продавцов, при использовании первом поработала 2 мин выключилась и больше не включается

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для того, чтобы определить по какой причине товар вышел из строя необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. Также, можно обратится в магазин. В данном случае, магазин будет выступать посредником и перенаправит товар в сц. Для передачи товара в СЦ необходим заполненный гарантийный талон и чек.
Благодарим за обращение.

Розчарована

Гость 13 серпня, 2020 год

Доброго дня, нажаль хотіла залишити негативний відгук. Купувала техніку в Ельдорадо , так як техніка непідійшла, на другий день її повернула, але кошти досі не отримала( розраховувалась карткою) працівники і гаряча лінія вже 15 днів годують мене»завтра» Говорять зі мною завучиними фразами, на конкретні мої запитання не відповідають. Дуже і дуже неприємно, буду заертатись до суду, так як підозрюю,... Читати відгук Доброго дня, нажаль хотіла залишити негативний відгук. Купувала техніку в Ельдорадо , так як техніка непідійшла, на другий день її повернула, але кошти досі не отримала( розраховувалась карткою) працівники і гаряча лінія вже 15 днів годують мене»завтра» Говорять зі мною завучиними фразами, на конкретні мої запитання не відповідають. Дуже і дуже неприємно, буду заертатись до суду, так як підозрюю, що Ельдорадо заволоділо моїми коштами шахрайським способом.

Переваги:

[email protected]

Недоліки:

Одні мінуси.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 14 серпня, 2020 год

Доброго дня.
Ми отримали Ваш лист та перенаправили в магазин. Прохання очікувати зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

Кондиционер

Гость 12 серпня, 2020 год

Не покупайте ничего в эльдорадо это воры и обман купили кондиционер и заказали установку, итог неправильная установка паломанный кондиционер, деньги не вернули менеджер блондинка сказала пишите жалобу

Відповідь представника Eldorado.ua 13 серпня, 2020 год

Добрый день.
Да, напишите, пожалуйста, заявление. Руководство рассмотрит его и предоставит ответ. Спасибо за обращение.

Холодильник и стиральная машина

Александра 11 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Щорса, 126/128 если бы можно было бы поставить -100, я бы поставила.Со мной произошла ужаснейшая ситуация. Заказывали машинку- все было хорошо. Поблагодарили за покупку, уехали. А вот с холодильником нам не повезло.Посетили 1 из магазинов, купили (оплатили) холодильник, заказали доставку(доставка бесплатная, так нам говорили в магазине).Приехали ребята, мало того, что начали вымогать деньги за каждый этаж, так еще и ударили холодильник, пока... Читати відгук если бы можно было бы поставить -100, я бы поставила.Со мной произошла ужаснейшая ситуация. Заказывали машинку- все было хорошо. Поблагодарили за покупку, уехали. А вот с холодильником нам не повезло.Посетили 1 из магазинов, купили (оплатили) холодильник, заказали доставку(доставка бесплатная, так нам говорили в магазине).Приехали ребята, мало того, что начали вымогать деньги за каждый этаж, так еще и ударили холодильник, пока поднимали и начали уговаривать его оставить. Далее нагрубили, после этого начали угрожать. Оказывается в доставке ельдорадо не только работают нормальные люди, но и сброд и просто неадекваты.

Переваги:

нет, так как холодильника нет. и собственно остались только плохие эмоции

Недоліки:

люди, работающие в доставке. +в магазине никто не предложил варианты решения проблемы. молча сделали возврат денежных средств

Відповідь представника Eldorado.ua 11 серпня, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Заказ 11 не доставлен

Гость 11 серпня, 2020 год

Были баллы которые действовали 3 дня думаю закажу сковородку у них, и скидка по баллам была 100 грн, заказ сделан 01.08.!на календаре 11.08 баллы сгорели, заказ даже не обработан до сих пор!не рекомендую этот отстой магазин!

Недоліки:

Обман со скидкой, заказ не доставлен

Відповідь представника Eldorado.ua 11 серпня, 2020 год

Добрый день!
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Просьба переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Обман покупателя

Гость 7 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Уже 10 дней рассматривают заявление.ответ дать не могут.пожелание к руководителю чудо компании. Вам в прок не пойдут таким образом заработанные деньги.

Переваги:

Нет ни одного

Недоліки:

Во всем

Відповідь представника Eldorado.ua 8 серпня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам важно разобраться в случившемся.
Пожалуйста, опишите более подробно свою ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Сервіс до постійних клієнтів ніякий(

Ірина 7 серпня, 2020 год

Купили 28.09.2019 мультиварку Moulinex за 6000гр. Не довго користувалися.Перша поломка була 29.02.2020 чекали три місяці віднеслися зрозумінням так як був посилений карантин і нічого не працювало. 3.07.2020 відбулося замикання, повезло що я була не подалік і запобігла загоранню. Віднесли на ремонт. 05.09.20 вирішили написати на емейл ваше Ельдорадо відписати в тот же день багато вони там не вирішують:
(... Читати відгук Купили 28.09.2019 мультиварку Moulinex за 6000гр. Не довго користувалися.Перша поломка була 29.02.2020 чекали три місяці віднеслися зрозумінням так як був посилений карантин і нічого не працювало. 3.07.2020 відбулося замикання, повезло що я була не подалік і запобігла загоранню. Віднесли на ремонт. 05.09.20 вирішили написати на емейл ваше Ельдорадо відписати в тот же день багато вони там не вирішують:
( Ми лише перенаправляємо заявки клієнтів. Кожне звернення розглядається певний час та надаються відповіді. Як швидко уточнеться інформація щодо Вашого звернення у нас такої інформації немає.
прохання очікувати.

З повагою,
Павло
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо") сьогодні перетворили що готова 7.08.20. прийшла грязна знизу де було замикання трохи повтерали але чорне залишилося на корпусу, замикання видно, крім цього поцарапали там де замкнуло.Написали заяву на повернення коштів або заміну. Маю всі фото в наявності. Надіємось що Ельдорадо віднесуться з розумінням до постійних клієнтів. Яка буде відповідь від Ельдорадо, напишу у відгуках через тиждень. Кого цікавить фото який стан мультиварки, можу відправити.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 8 серпня, 2020 год

Доброго дня, Ірина!
Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ірина, Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

Ужасное обслуживание

Сергей 6 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 В этом магазине работает не внимательной продавец подсунул сестре планшет Леново таб М 10 с памятью 16Gb в место 32Gb потом сказали извините у нас уже нипервий случай бивало наоборот в итоге заменили магазин несоветую оценка 000000000

Відповідь представника Eldorado.ua 7 серпня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.