Eldorado.ua відгуки

немного расстроили

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 21 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А купили телефон,который, как оказалось, в момент зарядки не снимался с блокировки,и разблокировать его можно было только тогда,когда он разрядится до 60%.поехали обменять телефон,нам сказали что нужно подъехать в другое эльдорадо и забрать товар.по приезду в другой магазин,оказалось что в комплектации телефона помимо зарядного устройства и наушников еще есть прозрачный бампер и дополнительная защитная пленка.при этом новый телефон на задней стенке... Читати відгук купили телефон,который, как оказалось, в момент зарядки не снимался с блокировки,и разблокировать его можно было только тогда,когда он разрядится до 60%.поехали обменять телефон,нам сказали что нужно подъехать в другое эльдорадо и забрать товар.по приезду в другой магазин,оказалось что в комплектации телефона помимо зарядного устройства и наушников еще есть прозрачный бампер и дополнительная защитная пленка.при этом новый телефон на задней стенке был обклеен пленкой, чего не было на предыдущем.после этого сделала вывод, что в первом эльдорадо мне продали телефон,который скорее всего уже кто-то возвращал.так как он был без пленки и была неполная комплектация.очень неприятно.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2016 год

Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Хочете зіпсувати собі настрій зайдіть в магазин Ельдорадо м. Стрий

Тарас (Украина, Київ) 20 листопада, 2016 год

Такого хамського відношення в ельдорадо до клієнтів я ще небачив .
Прохання до дерекції НАВЧІТЬ СВОЇХ працівників КУЛЬТУРИ ПОВЕДІНКИ З ПОКУПЦЯМИ.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 листопада, 2016 год

Доброго дня, Тарас.
Прохання описати ситуацію на електрону адресу: [email protected] вказавши ПІБ, контактний номер телефону, адресу магазину та дату звернення.

Где мой заказ?

Дмитрий (Украина, Житомир) 19 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Заказал и оплатил клавиатуру в магазине Эльдорадо по адресу проспект Маяковского, 17 . Сказали что будет 18.11 и пришлют смс. Уже 19.11 смс нету позвонив по номеру 0800- 502 -255 оператор сказал что он не знает ничего, когда я попросила дать мне номер телефона магазина оператор сказал что не знает. Вопрос к компании зачем Вам оператор и какое их предназначение?... Читати відгук Заказал и оплатил клавиатуру в магазине Эльдорадо по адресу проспект Маяковского, 17 . Сказали что будет 18.11 и пришлют смс. Уже 19.11 смс нету позвонив по номеру 0800- 502 -255 оператор сказал что он не знает ничего, когда я попросила дать мне номер телефона магазина оператор сказал что не знает. Вопрос к компании зачем Вам оператор и какое их предназначение? Почему я должна как олень бежать в магазин и уточнять где товар за который я заплатила?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и Ваши замечания обязательно учтем.

Отвратительный сервис!

Роман (Украина, Донецьк) 18 листопада, 2016 год

23 октября купил телефон Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black с установкой пакета услуг Android Премиум, через несколько дней телефон начал сам отключаться, позвонил на гарячую линию Эльдорадо, ответили, возможно какая-то программа установлена неправильно, приезжайте переустановим, еду за 100км, переустанавливают телефон (по времени 2,5 часа) проходит десять дней опять та же история, звоню на гарячую линию Эльдорадо, говорят обращайтесь в... Читати відгук 23 октября купил телефон Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black с установкой пакета услуг Android Премиум, через несколько дней телефон начал сам отключаться, позвонил на гарячую линию Эльдорадо, ответили, возможно какая-то программа установлена неправильно, приезжайте переустановим, еду за 100км, переустанавливают телефон (по времени 2,5 часа) проходит десять дней опять та же история, звоню на гарячую линию Эльдорадо, говорят обращайтесь в сервисный центр Samsung (ближайший за 70км), мол проблема в самом телефоне, звоню на гарячую линию Samsung говорят надо делать сброс до заводских настроек, а кто вернет деньги за пакет услуг Android Премиум?

Відповідь представника Eldorado.ua 19 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Роман.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно. Показати 1 відповідь

Отрицательный

Гость (Украина, Київ) 17 листопада, 2016 год

Полній бардак.выслали посылку на чужую фамилию.Третий день не могу забрать перекидывают от менеджера к менеджеру..Желания помочь нет ни у кого.Пожаловаться тоже нет кому.Товар пришел совсем от какой -то левой фирмы.Правда еще не видел то ли пришло что заказывал.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.

отвратительное обслуживание!!!

Инна (Украина, Київ) 17 листопада, 2016 год

К огромному сожалению магазин эльдорадо на декабристов 3 распугал всех клиентов из-за качества обслуживания!!! Решили купить там гигрометр для ребенка в комнату. На полке с тремя девайсами не было ни цен ни описания. Попросили консультанта рассказать на что он отмахнулся и сказал что позовет другого. Через 15 минут подошел другой который ни чем не смог помочь и сказал тоже ждать.... Читати відгук К огромному сожалению магазин эльдорадо на декабристов 3 распугал всех клиентов из-за качества обслуживания!!! Решили купить там гигрометр для ребенка в комнату. На полке с тремя девайсами не было ни цен ни описания. Попросили консультанта рассказать на что он отмахнулся и сказал что позовет другого. Через 15 минут подошел другой который ни чем не смог помочь и сказал тоже ждать. Еще через 10 минут мы подошли на кассу узнать телефон горячей линии на что нам вызвали администратора. Администратор начал читать характеристики на товары прямо при нас в интернете( что мы могли и сделать сами).Оказалось что даже цен на предоставленный товар у них в базе магазина не было. Работники открыто хамят и игнорируют покупателей. Администратор сам боится работников и ни чем так и не помог. В итоге потратив 40 минут мы вышли без покупки и с испорченным настроением. Теперь сами туда не ходим и никому не советуем эту сеть. Лучше уже фокстрот или комфи. А почему не советуем всю сеть? обратившись на горячую линию никто не помог и ответа ждем по сей день. Совет всем Эльдорадо на декабристов 3 -не место для покупок!!! да и кстати на просьбу продавцу позвать администратора он ответил что не знает кто у них администратор! безнаказанность жуткая. Подобные продавцы просто занимаю рабочие места нормальных людей еще и наносят урон сети магазинов.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Инна.
Благодарим за предоставленную информацию, для на Ваше мнение очень важно. Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 17 листопада, 2016 год

Плохое обслуживание и невоспитаные консультанты. г.Кривой Рог(173 кв)

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.

Парять допи

Гость (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Парять допи так нагло мол ты не шариш тобі нада !! Поясняю не потрібно . Ходять як маньякі по магазину ) обдурили с подарунком . До телевізора 55 uhd сказали якщо цей вам мультиварка на касі кажуть та не вам просто олл тв . Печалька ) взяли гроші потім ойй у вас піксель битий 1200... Читати відгук Парять допи так нагло мол ты не шариш тобі нада !! Поясняю не потрібно . Ходять як маньякі по магазину ) обдурили с подарунком . До телевізора 55 uhd сказали якщо цей вам мультиварка на касі кажуть та не вам просто олл тв . Печалька ) взяли гроші потім ойй у вас піксель битий 1200 грн бем і нема ) і поїхав на їхній склад через пів Киев придурки .!.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Персонал не компетентен обманывают в магазине

Гость (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Ельдорадо Киевтрц Оушен Плаза.
Приехали з телевизором 55 д самсунг цена 40 тыс гр в расрочку. Менеджер предложыл проверку на битость пикселей стоимость проверки 1200 грн . Разводняк ! В итоге платим деватса не куда 40 тыс как ни как))) канешно же бит оказался как бутто незнали )) что продают мудилы блин

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Заставляют брать дополнительные услуги

Женя Рейкен (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 продавцы-консультанты заставляют брать дополнительные услуги. а если ты не берешь то говорят что если что-то сломается ремонтировать они не будут. ЗАДОЛБАЛИ ЭТИ ТУПЫЕ ИДИОТЫ!!!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Женя Рейкен.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected]:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Также, опишите ситуацию.

Покупка чайника

Роман (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Покупали в магазине , который на улице Шевченко, г. Полтава, маленький чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили его проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручке чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки везли его собственным автомобилем домой. На следующий день поехали... Читати відгук Покупали в магазине , который на улице Шевченко, г. Полтава, маленький чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили его проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручке чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки везли его собственным автомобилем домой. На следующий день поехали его менять. Долго доказывали то, что это их вина, а не наша. Главный менеджер, якобы ходил смотреть запись с камер наблюдения, пришел и сказал, что с ним все было нормально и это наша вина. Поприпиравшись с сотрудниками магазина еще немного, мы упросили их показать и нам запись с камер наблюдения. На видео, хоть и с плохим разрешением, было отчетливо видно темное пятно на ручке, там где сейчас была дырка. Со "скрипом" магазин признал свою вину и нам заменили чайник, хотя мы и изначально просили заменить товар, а не вернуть деньги.
Вот так, больше магазину "Эльдорадо" у меня нет доверия. Я буду теперь покупать в другом месте.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Роман.
Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы рады что ситуация решилась.

Покупка чайника

Роман (Украина, Дніпро́) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Покупали в магазине , который на лице Шевченко, г. Полтава, малеьий чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили го проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручку чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки весли его собственным автомобилем домой. На следующий день... Читати відгук Покупали в магазине , который на лице Шевченко, г. Полтава, малеьий чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили го проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручку чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки весли его собственным автомобилем домой. На следующий день поехали его менять. Долго доказывали то то их вина, а не наша. Главный менеджер, якобы ходил смотреть запись с камер наблюдения, пришел и сказал, что с ним все было нормально и это наша вина. Поприпиравшись с сотрудниками магазина еще немного, мы упросили их показать и нам запись с камер наблюдения. На видео, хоть и с плохим разрешением, было отчетливо видно темное пятно на ручке, там где сейчас была дырка. Со "скрипом" магазин признал свою вину и нам заменили чайник, хотя мы и изначально просили заменить товар, а не вернуть деньги.
Вот так, больше магазину "Эльдорадо" у меня нет доверия. Я буду теперь покупать в другом месте.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Роман.
Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы рады что ситуация решилась.

Товары в "Эльдорадо"

Саша (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Товары не качественные, техника не рабочая.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Александр.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Показати 1 відповідь

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Ужасный магазин

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Анастасия

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Ужасный магазин, хамское отношение и некачественные товары.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Я довольна!

Lilla (Украина, Донецьк) 15 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 "Эльдорадо" сеть магазинов проверенная временем. Уже давно покупаю всю технику там. Нравится ассортиментный ряд, цены адекватны, да и гарантия приличная. Например, недавно купила отличный кухонный комбайн.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Lilla.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.

Харьков

ИРИНА (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Интернет-магазин торгует неисправными товарами при этом ни возврата ни обмена в магазине нет. Все очень красиво выглядит на сайте, на деле кроме получения денег от клиента, ни за что больше магазин ответственности не несет. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЕЛЬДОРАДО. БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕТАМ И К ПРОБЛЕМАМ... Читати відгук Интернет-магазин торгует неисправными товарами при этом ни возврата ни обмена в магазине нет. Все очень красиво выглядит на сайте, на деле кроме получения денег от клиента, ни за что больше магазин ответственности не несет. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЕЛЬДОРАДО. БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕТАМ И К ПРОБЛЕМАМ СВЯЗАННЫМ С ПОКУПКОЙ ТОВАРОВ НИГДЕ ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ!!!!!
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Ирина.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Холодильник LG

Игорь (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Магазин торгует неисправной техникой.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Игорь.
Просьба, описать ситуацию, более подробно на наш электронный адрес [email protected]. Показати 1 відповідь

Кошмар и потраченное время

Елена (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Купила товар в Эльдорадо 8.11. Заказала доставку и установку. 400 гривен доставка и установка и 200 гривен за доставку на опредленное время, в силу того что очень много работаю и нет времени сидеть дома в ожидании чуда.
15.11. 12:00 товар должен был быть у меня. 14:00 твара нет! Горячая линия посылает меня кругами. День потрачен зря в ожидании снисхождения со... Читати відгук Купила товар в Эльдорадо 8.11. Заказала доставку и установку. 400 гривен доставка и установка и 200 гривен за доставку на опредленное время, в силу того что очень много работаю и нет времени сидеть дома в ожидании чуда.
15.11. 12:00 товар должен был быть у меня. 14:00 твара нет! Горячая линия посылает меня кругами. День потрачен зря в ожидании снисхождения со стороны службы доставки.
Сервис во всех украинских традициях.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Елена.
Для выяснения сложившейся ситуации, просьба, указать следующие данные на наш почтовый адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7.Адрес доставки.

Довольна покупкой

Гость (Украина, Черкаси) 15 листопада, 2016 год

Заказывала на сайте Эльдорадо смартфон SAMSUNG SM-J320H GALAXY J3 DS GOLD. Очень довольна скоростью доставки, а главное - отличной скидкой на телефон, реально дешевле в интернете просто не найти.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Мы всегда рады стараться для наших клиентов. Компания "Эльдорадо" Вам благодарна за Ваш отзыв о нашей компании, для нас Ваше мнение очень важно.

Выгодная покупка

Екатерина (Украина, Донецьк) 14 листопада, 2016 год

Неделю назад покупала в магазине фен и утюжки (два в одном со скидкой). Правда, утюжки неравномерно греются, но тут уже производитель немного халтурил. К магазину претензий нет: обслуживанием,ассортиментом и ценой довольна.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина.
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за оставленный положительный комментарий о нашей компании. Будем рады видеть Вас и в будущем в лице нашего покупателя.

Хороший магазин

Дарья (Украина, Шостка) 14 листопада, 2016 год

А мне этот магазин понравился. Заказывала у них микроволновку. И заказ оформили быстро. И доставили тоже достаточно быстро. Печь полностью исправна. Работает отлично. Лично у меня к ним нет ни каких претензий.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Дарья.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда рады Вас видеть в качестве нашего покупателя.

Работой сотрудников довольны

Наталья (Украина, Донецьк) 13 листопада, 2016 год

Покупали в Эльдорадо телевизор, остались довольны ассортиментом. Обслуживание удовлетворительное, помогли, чем смогли, подсказали по поводу функций в различных моделях. В целом мы с мужем довольны, телевизор уже второй год отлично работает без поломок, так что качество товара на высоком уровне.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Наталья.
Мы благодарны Вам за Ваш положительный отзыв о нашей компании. Всегда рады видеть Вас в лице нашего покупателя. Надеемся Вы будете с нами сотрудничать и дальше.

Відношення до клієнта

Олена (Украина, Київ) 12 листопада, 2016 год

Неодноразово купувала техніку в магазині Ельдорадо в м.Біла Церква (на Леваневському), вул.Митрофанова 8. Що я хочу сказати: сам магазин начеб-то невеликий, але завжди дуже затішно, все чисто, персонал привітний.
Також були випадки, коли приходилось повертати або міняти техніку з різних причин. І мене завжди обслуговувала дівчина на ім*я Каріна. Дуже приємно було,коли вона входила в моє положення, завжди вирішить... Читати відгук Неодноразово купувала техніку в магазині Ельдорадо в м.Біла Церква (на Леваневському), вул.Митрофанова 8. Що я хочу сказати: сам магазин начеб-то невеликий, але завжди дуже затішно, все чисто, персонал привітний.
Також були випадки, коли приходилось повертати або міняти техніку з різних причин. І мене завжди обслуговувала дівчина на ім*я Каріна. Дуже приємно було,коли вона входила в моє положення, завжди вирішить все в нашу корить, привітна, завжди вислухає, підскаже як правильно все зробити, щоб було вигідно і НАМ і компанії. Мені це дуже сподобалось, і коли я звертаюсь з такими проблемами, завжди прошу покликати саме її. Дякую що є ще такі привітні люди в магазинах, як Каріна. Бажаю їй всього найкращого та можливо карєрного зростання.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 листопада, 2016 год

Доброго вечора, Олена.
Ми вдячні Вам за Ваш позитивний відгук про нашу компанію. Завжди раді Вас бачи в обличчі нашого клієнта.

Отношение к клиентам

Екатерина (Украина, Харків) 10 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, пл.Восстания, 7/8 Купили смартфон в этом магазине. Дома выяснилось, что не заряжается полностью. Заводской брак. Работники магазина, узнав причину, вели себя крайне грубо. Возврат не сделали, отправили телефон в сервисный центр. Сказали ждать 2-4 недели!!!! Как интересно можно обойтись без телефона месяц?? Если предыдущий сломан. Никому не советую делать покупки в этом магазине!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected] указав ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.

Товары по выгодным ценам

Игорь Николаевич (Украина, Горлівка) 10 листопада, 2016 год

Эльдорадо, крупнейшая сеть в которой есть всё. Да и ценовая политика у них очень лояльная. Один сервис чего стоит - от подарочных карт до закрытых клубных покупок, кредиты, оплата частями.. И уж точно не купишь ширпотреб, весь товар сертифицирован с гарантийным обслуживанием. Даже время не стоит тратить на другие магазины.

Показати 1 відповідь

Андрей (Харьков)

Гость (Украина, Харків) 9 листопада, 2016 год

Покупаю в Эльдородо редко, но все покупки были были более-менее серьезные, не по мелочам. По акции брал смартфон и телевизор - полет нормальный. Месяц назад купил у них бюджетный ноут для серфинга инета, спустя пол месяца стала западать кнопка Alt.... Расстроился, так как 14 дней на возврат уже прошли... Но тем не менее после обращения к сотруднику Эльдородо и ожидания... Читати відгук Покупаю в Эльдородо редко, но все покупки были были более-менее серьезные, не по мелочам. По акции брал смартфон и телевизор - полет нормальный. Месяц назад купил у них бюджетный ноут для серфинга инета, спустя пол месяца стала западать кнопка Alt.... Расстроился, так как 14 дней на возврат уже прошли... Но тем не менее после обращения к сотруднику Эльдородо и ожидания в пару дней все сделали в лучшем виде, дали рекомендации по оптимизации установленного ПО, что приятно удивило...

Новый вид заработка на грани машеничества

Корпорация "ТехКомСервис" (Украина, Миколаїв) 9 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию... Читати відгук Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию товара на 50%.Львиная доля удорожания -работа по установке и настройке программного обеспечения .Доводим до вашего сведения что подобные действия попадают примерно под 11 статей законодательства как ""Закона защиты прав потребителя " так и непосредственно Лицензионного соглашения компании "Майкрософт " НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЭЛЬДОРАДО МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО ТОЛЬКО ПРОДАЖУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЗЫМАТЬ ПЛАТУ ЗА ПРОВЕДЕННЫЕ РАБОТЫ ПО ЕГО УСТАНОВКЕ .
Проводить подобные операции может лицензированная авторизированная (от Майкрософт или другого торгового бренда) точка ,равно как и нести тех поддержку и сопровождение в дальнейшем установленного продукта . Данная операция производится лицензированными специалистами microsoft и Cisco.По запросу в представительство Майкрософт Украина получен был ответ -компания Эльдорадо не является авторизированной сервисной точкой и на ее штат соответственно не зарегистрированы специалисты подобной категории .Подобные действия (взымание платы за установку программного обеспечения ) идут в разрез с лицензированием компании Майкрософт в разделе п.10 (Забороняється використовувати продукти для надання послуг на комерційних засадах.) Далее идет нарушение самого лицензионного соглашения, которое рассчитанно на конечного потребителя (непосредственно пользователя), а так как происходит установка непосредственно представителями Эльдорадо ,потребитель т.е покупатель и непосредственный пользователь не участвует в этом процессе и не имеет малейшего представления с чем и как он соглашается при установке ПО.
Кроме всего ваше перечисленного с Вами должны заключить договор на оказания информационных услуг и не просто всучить вам чек ,который является документом о том что с вашей стороны произведена оплата на сумму ,а также предоставить акт выполненных работ по каждой произведенной манипуляции (установка такого ПО - столько то стоит). Вы должны видеть за какие действия вы сколько заплатили (Вы его не получите ). Выдать акт выполненных работ это в данной ситуации подписать смертный приговор в тех действиях, которые не могут быть выполнены из-за отсутствия нормативной базы и специалистов на проведения данных работ .
А такой акт вам надо! Скажем ноутбук покупается на фирму и падает на основные средства предприятия и бухгалтеру компании надо будет произвести соответствующую разноску на возмещения НДС.
Далее можно привести еще ряд нарушений украинского законодательства
Для примера ст.15 Закон Украины "О защите прав потребителей"-При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции , необходимо исходить из предположения, что у потребителя !!!!!!! нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает!!!!!!!!.То есть вы порасту не понимаете зачем вам поставили то или иное ПО в котором у вас нет необходимости (специалисты Эльдорадо вам расскажут,что Вы к примеру и дня не проживете без антивирусного ПО и втюхивают вам его на свое усмотрение, а Вы не понимаете как что и для чего оно ,подходит ли вам такая форма защиты и умеете ли вы ей пользоваться ) . Но обязательно втюхивают годовую подписку плюс еще сбивают деньги за то что ее установили ( не давая вам очухаться и понять надо ли вам годовая и надо ли именно это ПО)
Выше описанное это только в крации как Вас разводят !
Р.S.Все что могут в Эльдорадо это на радостях что вы согласились приобрести у них ПО ПОМОЧЬ ЕГО УСТАНОВИТЬ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Корпорация "ТехКомСервис".
На территории магазинов розничной сети компании "Эльдорадо" всеми настройками и установкой ПО занимаются сотрудники партнерской компании "Hitechnic" http://www.hitechnic.com.ua/ru/. Также хотим Вас уведомить что приобретение дополнительного ПО или настроек не является обязательным, только по желанию клиента. Показати 1 відповідь

Абсолютная защита

Гость (Украина, Житомир) 8 листопада, 2016 год

Т.к. в возврате средств мне отказали, идем дольше. Завтра еду в Киев по улице Крещатик 6, писать заявление в зашиту прав потребителей. Если не поможет, буду нанимать юриста для составления ходатайства в административный суд. Обо всех перипетиях буду отписываться.