Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.8 5

5 відгуків / 777506 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хороший магазин, но доставка немного медленная.

Viktor 30 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А Уже неоднократно покупал в Эльдорадо и никаких проблем с товаром у меня пока не было. И надеюсь и в будущем все будет хорошо. В этот раз заказывал товар на магазин. У меня планировалась поездка и нужно чтобы товар был доставлен в срок, но СМС сообщение так и не поступило. Я обратился за час до закрытия магазина и уточнил информацию о... Читати відгук Уже неоднократно покупал в Эльдорадо и никаких проблем с товаром у меня пока не было. И надеюсь и в будущем все будет хорошо. В этот раз заказывал товар на магазин. У меня планировалась поездка и нужно чтобы товар был доставлен в срок, но СМС сообщение так и не поступило. Я обратился за час до закрытия магазина и уточнил информацию о поступлении товара. Сотрудники мне сообщили что товар прибыл и без проблем все оформили, за что им огромное "Спасибо!".
А руководству на будущее рекомендую обратить внимание на доставку со складов магазина, как будто мне товар приходит с другой страны.

Переваги:

Персонал, обслуживание.

Недоліки:

Доставка товара на магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 липня, 2020 год

Виктор, добрый день!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине.
Нам ценно, что Вы поделились с нами своим опытом покупки в магазине Eldorado.
Ваши комментарии будут учтены для улучшения нашего магазина. Главное - для Вас.
Приходите к нам вновь!

Жах. Магазин не приймає товар на гарантійне сервісне обслуговування

Олександра 7 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А 27.07.2018 мені доставили з магазину" Ельдорадо" ,що в місті Івано-Франківськ вулиця Новгородська 15 А холодильник ATLANT XM4009-100.
28.08.2018 холодильник включили в розетку і виявили його суттєві недоліки(у холодильному відсіку температура +12 +16). Магазин ,зокрема його директор , усі мої звернення нагло ігнорує.Він відмовився повертати мені кошти,хоча не пройшов ще 14 денний термін,брак був виявлений в перші години використання ,що... Читати відгук 27.07.2018 мені доставили з магазину" Ельдорадо" ,що в місті Івано-Франківськ вулиця Новгородська 15 А холодильник ATLANT XM4009-100.
28.08.2018 холодильник включили в розетку і виявили його суттєві недоліки(у холодильному відсіку температура +12 +16). Магазин ,зокрема його директор , усі мої звернення нагло ігнорує.Він відмовився повертати мені кошти,хоча не пройшов ще 14 денний термін,брак був виявлений в перші години використання ,що унеможливлює використання холодильника також мені відмовили в проведенні експертної оцінки.
А сьогодні його керівник відмовив мені у оформленні його на гарантійне сервісне обслуговування(07.08.2018) подала відповідну заяву у магазин.На мою заяву, керівник магазину повідомив мені,що має право розглядати її сім днів, а потім можливо надасть мені письмову відповідь. Магазин продає покупцям браковану техніку і відмовляє навіть у гарантійному сервісному обслуговуванні.Це грабунок серед білого дня.Мої гроші(7749 гривень)просто вкрали.

Переваги:

нема

Недоліки:

бракована техніка
некомпетентне, зверхнє ставлення керівництва
неможливо додзвонитись,нагло ігнорують

Відповідь представника Eldorado.ua 9 серпня, 2018 год

Доброго дня, Олександра.
Ви правильно зробили, що написали заяву на території магазину. Вашу заяву буде розглянено належним чином та надано офіційну відповідь. Дякуємо Вам за звернення.

звернення до представника "Ельдорадо"

Гость (Украина, Львів) 5 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А Продовження до попереднього відгуку про холодильник.
По-перше, не пройшло іще 14 днів з дати отримання холодильника, а його несправність була виявлена в перший день включення , а ви ніби цього не помічаєте і відписуєте "якщо пристрій ще на гарантії". Просто у вас гарантія минає одразу , як покупець оплатив товар.
По-друге, чиїм транспортом і за чий рахунок повинна здійснюватись доставка... Читати відгук Продовження до попереднього відгуку про холодильник.
По-перше, не пройшло іще 14 днів з дати отримання холодильника, а його несправність була виявлена в перший день включення , а ви ніби цього не помічаєте і відписуєте "якщо пристрій ще на гарантії". Просто у вас гарантія минає одразу , як покупець оплатив товар.
По-друге, чиїм транспортом і за чий рахунок повинна здійснюватись доставка холодильника до та з магазину?Для мене 300 гривень за доставку в одну сторону - це великі гроші. Невже по-вашому я придбала у вас бракований товар , а тепер ще маю його возити за свій рахунок .

Відгук про покупку холодильника

олександра (Украина, Львів) 5 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А 27.07.2018 мені привезли з магазину "Ельдорадо",що у Івано-Франківську холодильник ATLANT-4009-100,який я замовила і оплатила ще 14.07.2018. 28.07.2018 включили його в розетку у положення 2 і виявилось ,що він несправний(у морозильній камері -18 ,а у холодильнику +13 ;+17) Магазин проводити експертну оцінку відмовився і повертати мені гроші не збирається ,хоча в експлуатації даний холодильник не був(він не відповідає заявленим... Читати відгук 27.07.2018 мені привезли з магазину "Ельдорадо",що у Івано-Франківську холодильник ATLANT-4009-100,який я замовила і оплатила ще 14.07.2018. 28.07.2018 включили його в розетку у положення 2 і виявилось ,що він несправний(у морозильній камері -18 ,а у холодильнику +13 ;+17) Магазин проводити експертну оцінку відмовився і повертати мені гроші не збирається ,хоча в експлуатації даний холодильник не був(він не відповідає заявленим технічним характеристикам та й травити свою сім"ю я не збираюсь),14 денний термін також не минув. Мої гроші,а це 7 тисяч 749 гривень плюс доставка 300 гривень,які відкладались на покупку не один місяць я , напевно,маю просто їм подарувати. Магазин продає браковану техніку і зовсім за це не відповідає.Тепер думайте ,чи варто в "Ельдорадо щось купувати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 серпня, 2018 год

Доброго дня, Олександра.
Нам не приємно, що виникла така ситуація. В даному випадку Вам необхідно звернутись в авторизований сервісний центр. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії. Дякуємо Вам за звернення.

немного расстроили

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 21 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А купили телефон,который, как оказалось, в момент зарядки не снимался с блокировки,и разблокировать его можно было только тогда,когда он разрядится до 60%.поехали обменять телефон,нам сказали что нужно подъехать в другое эльдорадо и забрать товар.по приезду в другой магазин,оказалось что в комплектации телефона помимо зарядного устройства и наушников еще есть прозрачный бампер и дополнительная защитная пленка.при этом новый телефон на задней стенке... Читати відгук купили телефон,который, как оказалось, в момент зарядки не снимался с блокировки,и разблокировать его можно было только тогда,когда он разрядится до 60%.поехали обменять телефон,нам сказали что нужно подъехать в другое эльдорадо и забрать товар.по приезду в другой магазин,оказалось что в комплектации телефона помимо зарядного устройства и наушников еще есть прозрачный бампер и дополнительная защитная пленка.при этом новый телефон на задней стенке был обклеен пленкой, чего не было на предыдущем.после этого сделала вывод, что в первом эльдорадо мне продали телефон,который скорее всего уже кто-то возвращал.так как он был без пленки и была неполная комплектация.очень неприятно.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2016 год

Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 5 відгуків