Name: Екстра Сервіс Фокстрот
Rating: 1.8

Повернення невикористаної страховки

[email protected] 27 грудня, 2022 год

Доброго дня. Купляли пральну машинку16.07.17. Взяли екстра сервіс на 5 років. Термін в липні 2022. Страховку не використали. Точніше з війною призабула. Чи можна ще використати її у Фокстроті? Дякую

Переваги:

Добре що техніка працює

Недоліки:

Дорого, дати клієнту самому вибрати суму страховки

Жахливе відношення до покупців!!!

Христина 24 грудня, 2022 год

2 роки тому купляла телефон, в додаток запропонували послугу страхування і якщо я нею не скористаюсь протягом 2ох років, то зможу оплатити до 100% вартості товару, а тепер виявляється, щоб використати ці кошти мені потрібно купити товар на суму вдвічі більшу, за суму страхування. Тобто купити товар на суму 8000, і з них оплатити 4000 страхови коштами.
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ... Читати відгук 2 роки тому купляла телефон, в додаток запропонували послугу страхування і якщо я нею не скористаюсь протягом 2ох років, то зможу оплатити до 100% вартості товару, а тепер виявляється, щоб використати ці кошти мені потрібно купити товар на суму вдвічі більшу, за суму страхування. Тобто купити товар на суму 8000, і з них оплатити 4000 страхови коштами.
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН!!!!!
Якщо продовжуватимете таку політику, то незабаром залишеться без клієнтів, чому я буду безумовно рада, бо на це ви заслуговуєте!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї

Страхівка на товар

Ярина 9 серпня, 2022 год

Доброго дня.купувала телевізор в фокстроті, додатково ще заплатила за страхівку на випадок поломки.поломок не було)ніяких чеків , квитанцій в мене не залишилось нажаль.як я можу використати кошти сплачені за страхівку.номер телефону в мене також змінився

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2022 год

Вітаю, оскільки у Вас немає жодних документів і навіть відповідного телефону, у даному випадку на жаль неможливо здійснити процедуру повернення коштів за невикористане страхування.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстрасервис,

Татьяна 6 липня, 2022 год

Купила пылесос "Ровента" аккумуляторный за 15000 гр.. Впарили экстра сервис сказали ,что все проблемы в течении двух лет решает ,эта страховка. . Пришло время обратится в "Мастер сервис" ,через полтора года, оказывается что на механические поломки страховка не действует .Менеджеры "эксперты" бросают трубки ,отказываются оформлять заявку, а в придачу ко всему еще и врут.

Переваги:

большой ноль

Недоліки:

сплошные

Нікому не рекомендую!

[email protected] 24 червня, 2022 год

Купляла телефон в розстрочку, і запропонували взяти цю послугу Мастер Серсів - яка коштує 4200 грн! Мене запевняв не один продавець включно дівчини яка оформляла кредит - що після завершення строку дії, при умові, якщо я не скористаюсь послугою сервісу - я зможу на ці кошти взяти продукції в мережі Фокстрот! І це покриває 100% вартості ! На чому було... Читати відгук Купляла телефон в розстрочку, і запропонували взяти цю послугу Мастер Серсів - яка коштує 4200 грн! Мене запевняв не один продавець включно дівчини яка оформляла кредит - що після завершення строку дії, при умові, якщо я не скористаюсь послугою сервісу - я зможу на ці кошти взяти продукції в мережі Фокстрот! І це покриває 100% вартості ! На чому було наголошено не 1 раз і я перепитувала це також не 1 раз! Що доплачувати НІЧОГО НЕ ПОТРІБНО!

Прийшов час, і я налаштована взяти продукції на 4000 грн - і що виявляється ??! Це лише знижка 50% Тобто мені потрібно доплатити ще 4000 грн!

Фокстрот - ваш персонал - ШАХРАЇ!!!!!
Не знаю, чи це політика вашої мережі (судячи по відгуках я не перша), чи ваші продавці самостійно вирішили дурити людей, за для відсотку в з/п - Але я ЧІТКО впевнена, що відповідальність ви повинні нести!!!

НІКОМУ не раджу, цю послугу !!!
А своєї правди, я ще доб’юсь!!!

Показати 2 відповіді

Дуже незадоволена роботою сервісного центру Фокстрот.

Гость 20 червня, 2022 год

Дуже незадоволена роботою сервісного центру. Ось уже майже пів року я неможу забрати з ремонту свою мультиварку скороварку, яку здала в ремонт по гарантії 26.01.2022р.Отримала повідомлення від майстерні де ремонтувалась мультиварка -скороварка 23.02.22р. про те що моя техніка відремонтована і я маю чекати дзвінка або повідомлення від магазину куди здавала щоб її отримати. Але розпочалась війна. Магазин виїхали з... Читати відгук Дуже незадоволена роботою сервісного центру. Ось уже майже пів року я неможу забрати з ремонту свою мультиварку скороварку, яку здала в ремонт по гарантії 26.01.2022р.Отримала повідомлення від майстерні де ремонтувалась мультиварка -скороварка 23.02.22р. про те що моя техніка відремонтована і я маю чекати дзвінка або повідомлення від магазину куди здавала щоб її отримати. Але розпочалась війна. Магазин виїхали з того приміщення де він був і відповідно я немала куди звертатись. В 23-25 травня я звернулась до сервісного центру з проханням допомого, щоб мені повернили мультиварку - скороварку. Було кілька дзвінків , де повідомлялось що мені на даний час не можуть доставити мультиварку - скороварку і щоб я чекала дзвінка. І ось пройшов майже місяць до цього часу ні слуху про мою техніку. Сьогодні 20.06.2022р . я знову зателефонувала в сервісний центр відповідь була таж чекайте ми уточнюємо у нас не було пального тому ми і не доставили вам техніку? У мене запитання скільки чекати і чи колись знайдеться моя побутова техніка чи війна все спише? Я дуже незадоволена вашою роботою та роботою ваших операторів які грубо розмовляють з клієнтами. Сором вам та вашій службі.

Переваги:

Немаю

Недоліки:

Повністю робота вашого сервісного центру це великий жирний мінусз

Шахраї іншого слова не скажеш !!!!

Світлана 12 травня, 2022 год

Купувала техніку 2 роки тому, вбухали єкстра сервіс, запевняючи що через 2 роки можна буде придбати товар в ПІВ ціни від його вартості…, але через 2 роки коли я прийшла купувати товар то все виявилось не так. Купувала 12.05.2022 року техніку у них, аби використати цю прекрасну «систему знижок», на касі чек не видали, приходжу додому рахую і розумію що... Читати відгук Купувала техніку 2 роки тому, вбухали єкстра сервіс, запевняючи що через 2 роки можна буде придбати товар в ПІВ ціни від його вартості…, але через 2 роки коли я прийшла купувати товар то все виявилось не так. Купувала 12.05.2022 року техніку у них, аби використати цю прекрасну «систему знижок», на касі чек не видали, приходжу додому рахую і розумію що мене жорстоко обдурили, вписали в чек знову цю систему єкстра, хоча консультат запевняла мене в тому що вона йде в подарунок і платити за неї не треба. Плюсів взагалі в магазина немає ніяких, просто жах, нікому не раджу ходити до даного магазину, ні друзям ні ворогам, а вибір за Вами.

Гарантийные обязательства!

Александр 2 лютого, 2022 год

Постоянно напоминают всем моим знакомым о том, что откажут в гарантии на ноутбуки или компьютеры, если на на них будет неподлинная Windows. Это издевательство, такого в других магазинах не встречал! Прошу представителей фокстрот ответить и прояснить ситуацию - это произвол менеджеров в Вознесенске, или политика магазина? Было бы интересно услышать ответ, ибо накипело!

Недоліки:

общение менеджеров магазина

Отличное обслуживание

Гость 30 січня, 2022 год

Почитал отзывы вообще думал не ехать.но в том же ТРЦ где был фокстрот были и другие магазины в которые нужно было зайти.зашол в фокстрот и был приятно удивлен.все четко вежливо и на должном уровне.купил гриль Тефаль рассчитался гарантийным деньгами без проблем.так ещё и подарков на 200 грн.надавали.Харьков .фокстрот в ТРЦ украина

Переваги:

Все на высшем уровне

Недоліки:

Минусов нет

Лохотрон, кидалово

Гость 26 грудня, 2021 год

Покупал смартфон с этой услугой два года назад, сказали, что по истечении срока экстра сервиса я смогу вернуть эти деньги, сегодня позвонил на гарячую линию и мне сказали, что эта сумма войдёт в оплату покупки товара, который должен стоить в два раза больше этой страховочной суммы, какая страна, такие и услуги

Сроки неиспользованной услуги Экстра Сервис

Гость 25 грудня, 2021 год

Здравствуйте! Покупали стиральную машину 25.10.2016 и купили услугу Экстра Сервіс. До какого времени можно вернуть деньги за неиспользованную услугу?

Не рекомендую

Гость 22 грудня, 2021 год

Мастер на месте, через год после покупки холодильника ,долго мямлил,что это не гарантийный случай,когда обнаружил,что холодильник не морозит. Страховка покупалась на 3 года за 1599. После замены заслонки взял 1600 грн. Прошел год,холодильник снова не морозит и сейчас только мы выяснили,что год назад с нас незаконно взяли деньги.Это был,оказывается, гарантийный случай. Но,так как нет подтверждения ( в квартире... Читати відгук Мастер на месте, через год после покупки холодильника ,долго мямлил,что это не гарантийный случай,когда обнаружил,что холодильник не морозит. Страховка покупалась на 3 года за 1599. После замены заслонки взял 1600 грн. Прошел год,холодильник снова не морозит и сейчас только мы выяснили,что год назад с нас незаконно взяли деньги.Это был,оказывается, гарантийный случай. Но,так как нет подтверждения ( в квартире нет камер),нас обвинили в обмане. Проверяйте документы,когда вам горе-мастера дают их после ремонта. Нам дали акт ,где нет фамилии мастера,нет даты и нет суммы. Вывод: за своих сотрудников компания не несёт ответственности. И ещё,уверенна,что все там повязаны одной ниточкой,где цель одна: взять деньги с покупателей и любыми путями не возвращать их ,даже если этого требует закон. Одни продают некачественный товар,другие не хотят чинить бесплатно,третьи перекладывают все на производителя. Страна мошенников.

Развод на дополнительные деньги.

Юрий 22 грудня, 2021 год

Покупал холодильник в 2018 году за 17000 пытались впарить страховку. Отказывался. Когда узнали, что в рассрочку продавец заявил что этот холодильник новой модели, его в рассрочку взять не получится, но если я оформлю страховку то можно! Страховка на 2399грн. Сказал, что через 3 года мне надо прийти в магазин и предоставить чек и карту страховки, мне вернут деньги но только... Читати відгук Покупал холодильник в 2018 году за 17000 пытались впарить страховку. Отказывался. Когда узнали, что в рассрочку продавец заявил что этот холодильник новой модели, его в рассрочку взять не получится, но если я оформлю страховку то можно! Страховка на 2399грн. Сказал, что через 3 года мне надо прийти в магазин и предоставить чек и карту страховки, мне вернут деньги но только на покупку другой техники. Я переспросил сколько вернут, и что я за них могу оплатить. Сказал вернут 2399грн и оплатить можно будет любой товар в полном объеме. Вот спустя 3года я иду в магазин, проверяют мою страховку и говорят, да время пришло. у вас есть срок до 20 января 2022 года потратить. Но вы можете оплатить только 50% товара. 50? мне говорили 100% в полном объеме. Нет говорит только 50 мы уже 17 лет так работаем. И кто вам там говорил мы не знаем. И вы стоимость товара по первому ценнику не по 2му который со скидками идет. Что за развод??? Я говорю в магазине ***** я покупал телефон, страховал его на 1000грн, через год мне вернули 1000грн бонусами и я купил жене за них сковороду за 1091, которая была со скидками распродажи, почему там можно на скидочный товар оплачивать со 100%, а у вас нет? Мы всегда так работаем!!! ответ продавца. Мне пришлось выбирать товара на 4800грн и доплачивать незапланированных 2400ргн. Я прилично покупал техники в фокстроте раньше. Теперь буду обходить стороной. Спасибо продавцу который впарил эту страховку, или магазину который судя по отзывам обучает продавцов этому делу.

Экстрасервис, развод

Мирон 16 грудня, 2021 год

Покупал моб. телефон, впарили экстрасервис на 1599. Хотел отоварить, присмотрел електрогриль, он в черную пятницу стоил 5999, ответ продавца меня убил полностью:
тоисть, если мне просто купить гриль надо заплатить 5999, а при отоваривание по програме екстрасервис, считаеться от первой цены, первая цена 9199, тоисть надо отдать екстрасервис и домлатить еще 7600 грн.
Скажите уважаемые представители компании Фокстрот, где Ваша... Читати відгук Покупал моб. телефон, впарили экстрасервис на 1599. Хотел отоварить, присмотрел електрогриль, он в черную пятницу стоил 5999, ответ продавца меня убил полностью:
тоисть, если мне просто купить гриль надо заплатить 5999, а при отоваривание по програме екстрасервис, считаеться от первой цены, первая цена 9199, тоисть надо отдать екстрасервис и домлатить еще 7600 грн.
Скажите уважаемые представители компании Фокстрот, где Ваша логика, ведь 1599 грн. я Вам уже заплатил. Не советую никому покупать этот сервис!!!

Відповідь представника Фокстрот 19 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Факстро разводит своих клиентов

Александр 10 грудня, 2021 год

Купил стиральную машинку почти за 15000 грив. Впарили екстро сервис сказали прийти через два года . Пришли через два года собрался консилиум из персонала смотрели по компьютеру сказали рано пришли вам на следующей год и даже на бумажке этой написали период когда прийти . Приходим в назначенное число смотрят опять весь консилиум и в один голос говорят что нам нужно... Читати відгук Купил стиральную машинку почти за 15000 грив. Впарили екстро сервис сказали прийти через два года . Пришли через два года собрался консилиум из персонала смотрели по компьютеру сказали рано пришли вам на следующей год и даже на бумажке этой написали период когда прийти . Приходим в назначенное число смотрят опять весь консилиум и в один голос говорят что нам нужно было прийти год назад. Звоню в поддержку клиентов заявку приняли . Перезвонили и ответ один нечем помочь не можем записей с камер нету

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Це жах! Обман і все.

Гость 10 грудня, 2021 год

Придбали стіральну машину с сушкою не дешеву і взяли Сервіс Фокстрот. Прийшов майстер сказав просто тех. огляд. Ні чого не міняв і зовсім ні чого не робив. Зато відмітили що це був нібе ремонт. І тепер ні гроші не вернути і ремонта не було ні перевірки нормальної не зробив. Дуже розчарована, хоча завжди робили покупки тільки в Фокстрот. Тепер... Читати відгук Придбали стіральну машину с сушкою не дешеву і взяли Сервіс Фокстрот. Прийшов майстер сказав просто тех. огляд. Ні чого не міняв і зовсім ні чого не робив. Зато відмітили що це був нібе ремонт. І тепер ні гроші не вернути і ремонта не було ні перевірки нормальної не зробив. Дуже розчарована, хоча завжди робили покупки тільки в Фокстрот. Тепер ні кому не раджу з ними зв’язуватись. Це не відповідально.

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Страховка - это обман

Гость 24 листопада, 2021 год

Купили стиральную машину и мультиварку в 24.11.2018 году. Впарили Страховий плаіж "Мастер Сервіс" на 3 года. Сегодня его действие заканчивается. Продавец обещал, что по истечении срока, деньги можно будет использовать в счет приобретения последующей покупки, а это не много ни мало 1599 грн.!!! Вот сегодня было отказано в возмещении, потому что нету "желтой карточки", якобы выданной в момент приобретения товара.
Читати відгук Купили стиральную машину и мультиварку в 24.11.2018 году. Впарили Страховий плаіж "Мастер Сервіс" на 3 года. Сегодня его действие заканчивается. Продавец обещал, что по истечении срока, деньги можно будет использовать в счет приобретения последующей покупки, а это не много ни мало 1599 грн.!!! Вот сегодня было отказано в возмещении, потому что нету "желтой карточки", якобы выданной в момент приобретения товара.
Оплата страховки подтверждена оригинальным чеком с магазина. Карточки нет (на руки не выдали) и поэтому отказ в возмещении. Позвонили в службу поддержки и они отказали! Уважаемые, это не паспорт, не права!!!!! Это всего лишь ЖЕЛТЫЙ ПЛАСТИК, не имеющий НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ!!!!!Хватит обманывать покупателей!

Недоліки:

- Обманывают клиентов
- Возврат страховки не работает

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, просимо направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

позор ужастое отношение к клиентам

Гость 22 листопада, 2021 год

19,11,21 купили кондиционер в магазине Фокстрот.Уточнили дату установки на22,11,21 отпросились с работы,потеряли деньги в зарплате,но никто не позвонил,кондиционер не установили,а за установку заплатили немалые деньги,Вопрос-Старт-Мастер когда вас ждать с установкой,с таким отношениям к клиентам Вам лучше закрывать свою шарашкину контору,также кто мне заплатит за мои издержки и моральную компенсацию,

Недоліки:

нет ответственности

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надання неправдивої інформації

Гость 21 листопада, 2021 год

5 років назад купували холодильник. Продавець «впарив» картку екстра сервіс. Умова -сплата напротязі року певної суми, і таким чином якщо нбуде поломок і ми не скористаємося карткою гроші буде повернено товаром. Пройшло 5 років, звернулася в магазин за покупкою товару по картці, так я поломокне було. В магазині був шок, придбати товар можумопри при умові доплати до страхової... Читати відгук 5 років назад купували холодильник. Продавець «впарив» картку екстра сервіс. Умова -сплата напротязі року певної суми, і таким чином якщо нбуде поломок і ми не скористаємося карткою гроші буде повернено товаром. Пройшло 5 років, звернулася в магазин за покупкою товару по картці, так я поломокне було. В магазині був шок, придбати товар можумопри при умові доплати до страхової суми. Коли купувала товар, а саме холодильник, продавець запевняв, що вклали те й отримаєте. Гроші рахувати і розпоряджатися економно вмію,тому було багато поставлено запитань.Зараз адміністратор магазину в Житомирі мені розповідає, що я можу памятати після 5 років. Просто хочеться застерігти покупців не вестися на екстра сервіс,бо не буде ремонта і товару.

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ремонт телевізора самсунг

Стас 17 листопада, 2021 год

При покупці телевізора samsung моделі U43 я взяв екстра сервіс на 5 років, після 3,5 років у телевізорі потух дисплей. перечитавши всі негативні відгуки я не дуже вірив у те що його безкоштовно відремонтують і думав, що полюбе знайдуть якусь причину і скажуть що це не гарантійний випадок.
Упаковки вже не було тому телевізор обмотав у плівку і завіз... Читати відгук При покупці телевізора samsung моделі U43 я взяв екстра сервіс на 5 років, після 3,5 років у телевізорі потух дисплей. перечитавши всі негативні відгуки я не дуже вірив у те що його безкоштовно відремонтують і думав, що полюбе знайдуть якусь причину і скажуть що це не гарантійний випадок.
Упаковки вже не було тому телевізор обмотав у плівку і завіз у фокстрот, без проблем все прийняли і сказали чекати приблизно 3 тижні. І менше як за 2 тижні получив телевізор назад все працює, у ремонті зазначено що поміняли матрицю і блок живлення.

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот samsung Показати 1 відповідь

Бонуси екстрасервісу по факту фуфло.

Гггг 14 листопада, 2021 год

Через 2 роки після закінчення гарантії ні повідомлення про бонуси, ні можливості їх використати, знижки переважають цей бонус (бонус 1000, всі товари з вартістю більше 2000 тисяч типу зі знижкою біля 1000 грн - тобто бонус і не потрібен) бо або знижка або застосування бонусів екстра сервісу.

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот samsung

развод от фокстрот и мегаполис

артём 31 жовтня, 2021 год

отказано в ремонте телефона по причине нерентабельности
предложили возмещение денежных сретств в размере 2300 цена
тел 6999 + страховка 1600 тел даже не разбирали в сервисном центре
так как разбита заднея крышка и устоновить обратно её было бы невозможно
просто достали посмотрели и дали заключения

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Омерзительно!

Олег 22 жовтня, 2021 год

Приехали в сервисный центр. Мало того, что он находится черт знает где, так и работает понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, т.е. чтобы что-то сдать, надо отпрашиваться с работы на пол дня. И здесь какой-то заскорузлый мальчик с ходу, даже не глядя на изделие начал рассказывать про механические повреждения, выдавая за них царапины и потертости! Потом выслушали монолог про то, как... Читати відгук Приехали в сервисный центр. Мало того, что он находится черт знает где, так и работает понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, т.е. чтобы что-то сдать, надо отпрашиваться с работы на пол дня. И здесь какой-то заскорузлый мальчик с ходу, даже не глядя на изделие начал рассказывать про механические повреждения, выдавая за них царапины и потертости! Потом выслушали монолог про то, как тяжело и долго будут ехать комплектующие, как плохо платит страховая и как она практически всегда отказывает в ремонте, в общем, если даже нам повезет и отремонтируют, то это займет не один месяц.
А при продаже в магазине мне рассказывали, что расширенный сервис покрывает все, в том числе и не гарантийные случаи. Врали?
Вывод - ни в коем случае не покупайте расширенный сервис, напрасно выброшенные деньги.

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ничем не помогли!!!!

Елена 22 жовтня, 2021 год

2 года назад был куплен ноутбук для дочери по довольно высокой на то время цене, был приобретён дополнительный сервис !
И вот дочь ехала из института с ноутбуком с спец сумке в маршрутке и ввиду вечной толпы, кто-то надавил коленом на сумку! Ребенок в слезах-треснул стекло на матрице экрана(матрица не повреждена!)
Естественно мы достали тот самый сервис ,... Читати відгук 2 года назад был куплен ноутбук для дочери по довольно высокой на то время цене, был приобретён дополнительный сервис !
И вот дочь ехала из института с ноутбуком с спец сумке в маршрутке и ввиду вечной толпы, кто-то надавил коленом на сумку! Ребенок в слезах-треснул стекло на матрице экрана(матрица не повреждена!)
Естественно мы достали тот самый сервис , и пошла дочь в магазин!там её отправили через весь города сервисный центр , из центра отправили в магазин,из магазина опять в центр! Пройдя 7 кругов ада, она получает ответ что это не гарантийный случай!
Ребёнок расстроен! Поясните! Зачем вы навязываете этот сервис, если даже не можете ничем помочь?!ведь это не преднамеренная поломка со стороны дочери !!! Никому не рекомендую!

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що склалася дана ситуація, але за умовою договору страхування від негарантійних випадків її поламки, таких як: падіння з висоти, механічні пошкодження, залиття рідиною, перепад напруги діє лише на першому році страхування. Вся інформація про комплекс додаткового сервісного обслуговування є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі " Послуги Екстрас-Сервіс". Якщо залишилися питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую телефон samsung m32

Юлия Кочерга 20 жовтня, 2021 год

купили телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повертаюся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра не зареєстрована,змінили 3 сім карти,... Читати відгук купили телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повертаюся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра не зареєстрована,змінили 3 сім карти, єсть відео фіксації, скрін шот екрана з проблемою телефона, звернулися у магазин з цією проблемою нам нічим не змогли допомогти, сказали ну відправляй у сервісний центер, ми його після цього уже двічі відправляли і нічого не зробили, сказали зробили діагностику все ОК. Як так? знову пішли у магазин для того щоб повернули кошти, або замінили телефон продавець відмовив, сказав продай його на ОЛХ за меншу ціну...
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Недоліки:

Ми не задоволені!!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 жовтня, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот samsung

Артур 20 жовтня, 2021 год

Доброго дня! https://www.youtube.com/watch?v=DvTLWxINhVo я купив телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повернувся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра... Читати відгук Доброго дня!

я купив телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повернувся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра не зареєстрована,змінив 3 сім карти, єсть відео фіксації, скрін шот екрана з проблемою телефона, звернувся у магазин з цією проблемою мені нічим не змогли допомогти, сказали ну відправляй у сервісний центер, я його після цього уже двічі відправив і нічого мені не зробили сказали зробили діагностику все ОК. Як так? я знову пішов у магазин для того щоб мені повернули кошти, або замінили телефон продавець відмовив, сказав продай його на ОЛХ за меншу ціну...
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Якщо претензії ігноруються, споживач має право звернутися з відповідною скаргою на порушника до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області за адресою м. Рівне, вул. Поповича, 65А (зупинка громадського транспорту «Боярка», телефон: 62-85-72, 63-15-55.

Недоліки:

один мінус я незадоволений магазином на даний момент

Отзыв о Екстра Сервіс Фокстрот: Фокстрот samsung

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 жовтня, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, напишіть будь ласка це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно обманули на страховке

Павел 11 жовтня, 2021 год

При покупке телефона консультант впарил эту услугу, сказал что действует защита от механических повреждений 2 года по факту только 1 год как оказалось. Фоктсрот обманывает, не покупайте эти страховки.0664975447

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Впаривают страховку и обманывают

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

А смысл покупать?

Владислав 9 жовтня, 2021 год

Был куплен айфон 11 с мастер сервисом. Наступил страховой случай, телефон отправили на диагностику. В общем страховой был предоставлен счёт на сумму 10200 от сервисного центра. Страховая отказывается выплачивать такую сумму. Мне было предложено самому найти сервисный центр, в котором будут адекватные цены на ремонт( тоесть будут подходить для страховой). Вопрос? А зачем я платил 4000 грн, что бы потом... Читати відгук Был куплен айфон 11 с мастер сервисом. Наступил страховой случай, телефон отправили на диагностику. В общем страховой был предоставлен счёт на сумму 10200 от сервисного центра. Страховая отказывается выплачивать такую сумму. Мне было предложено самому найти сервисный центр, в котором будут адекватные цены на ремонт( тоесть будут подходить для страховой). Вопрос? А зачем я платил 4000 грн, что бы потом самому же искать сервисный центр ( и то что бы он подошёл под требования страховщика), а основное требование, что бы ремонт был не дорогой.

Переваги:

Адекватный сервис менеджер на магазине.

Недоліки:

Никакого обслуживание.
Заплати 4000 грн, а потом ещё ищи сервисный центр который тебе отремонтируют телефон на эту сумму .

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраі !!!!

Гость 3 жовтня, 2021 год

Щодо страховки повне шахрайство. Консультант стверджував, що можна скористуватися в будь-який час після двох років. Прийшли через 2 роки магазин зачинений на завжди . ( проспект Визволителів 17 )
Звернулися в інший магазин Фокстрот , за місяць кінцевого завершиння договору - нам сказали будуть повернені кошти після двох років . Пришли через 2 роки і 2 місяця . Знову... Читати відгук Щодо страховки повне шахрайство. Консультант стверджував, що можна скористуватися в будь-який час після двох років. Прийшли через 2 роки магазин зачинений на завжди . ( проспект Визволителів 17 )
Звернулися в інший магазин Фокстрот , за місяць кінцевого завершиння договору - нам сказали будуть повернені кошти після двох років . Пришли через 2 роки і 2 місяця . Знову були послаті так як страховка згоріла . Тобто скористатися Екстра Сервіс можна тільки день в день ???? Ви реально шахраї …..

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Договір страхування за умовах можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «Правила участі в акції «Екстра Сервіс Плюс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Якщо залишилися питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Чи можна використати не викаристану страховку на товар

Людмила Мартинюк 20 вересня, 2021 год

Добрий день, брали страховку 2 роки тому, термін її дії 2 роки, чи можна повернути страховку на інший товар??? Якщо да то який термін дії щоб використати їх??? Дякую