Name: Екстра Сервіс Фокстрот
Rating: 1.8

Мабуть я щаслива людина

Наталія 17 вересня, 2021 год

Майже 5 років тому(в жовтні 2016) ми з чоловіком у фокстроті взяли пральну машину та

Переваги:

Все виплатили

Недоліки:

Довго чекати, і самому за все телефонувати, але воно того варте

Ніде не вказано, що сума ремонту/відшкодування зменшується на 5% від початкової вартості товару. Тому якщо ви раптом потребуєте ремонту через півроку або більше, страхова компанія запропонує вам купити ваш товар за безцінь.
У моєму випадку це був телефон з битим екраном. Сума ремонту біля 3000 грн, сума відшкодування 1400 грн.
Не рекомендую користуватися цим сервісом.

Переваги:

Напевно товар відремонтують, якщо він вийшов з ладу у перший місяць.

Недоліки:

Мінусів багато:
- Основний це час, який треба витратити на поїздки до сервісного центру та магазину, знайти ксерокс щоб зібрати пакет документів.
- Срок діагностики біля місяця, за цей час ваш товар дешевшає на 5 відсотків.
- Абсолютно нелояльний і непривітний персонал страхової компанії.

Фокстрот ви либо давайте гарантию лыба недав

Дмитро 6 вересня, 2021 год

Фокстрот ви либо давайте гарантию либо недавайте вобоше никогда нинашто звонил по поводу планшета ремонту а ви отказываетэсь ченить хотя гарантия на 2 года а сказали что токо год гарантия работает или нада чтобы он раньше вышел из строя а нашот наушникав ви из я уверен даже не осматривали ви их тупа сезабрали

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ніколи не беріть страховку.

Гость 5 вересня, 2021 год

Щодо страховки повне шахрайство. Консультант стверджував, що можна скористуватися в будь-який час після двох років. Прийшли через 2 роки магазин зачинений на ремонт. Після відкриття, сказали, що пропустили строк.

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину, та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую!

Юлия 9 серпня, 2021 год

Втюхали эту страховку. Отказаться нельзя было, так как товар в рассрочку.
Страховка на два года.
И года не прошло, уронили телефон, разбилась кнопка home. Сразу оформили заявку. 12 июля!! Спустя неделю, я опять набрала фокстрот, что никто не связывался. Оформила повторную заявку.
В первых числах августа набрали с сервисного центра. Когда я предьявила претензию по срокам реагирования, сказали, что... Читати відгук Втюхали эту страховку. Отказаться нельзя было, так как товар в рассрочку.
Страховка на два года.
И года не прошло, уронили телефон, разбилась кнопка home. Сразу оформили заявку. 12 июля!! Спустя неделю, я опять набрала фокстрот, что никто не связывался. Оформила повторную заявку.
В первых числах августа набрали с сервисного центра. Когда я предьявила претензию по срокам реагирования, сказали, что присылали смс. Сделали из меня дуру.
В итоге, повезли сегодня телефон. На весь киев один сц - в *опе мира.
Сегодня, 9.08.21 не работают по техническим причинам. Когда заработают - не знают. Нахамили в очередной раз.
Сервис *овно. Телефон заберут от недели до трех. И судя по отзывам ниже, результат будет нулевой…
Короче, с таким шикарным сервисом, доверие к фокстрот пропадает.
Пожаловалась на горячую линию в фокстрот - опять сделали из меня идиотку. Первый раз от меня услышали претензии к сервису. И все у них прекрасно…

Короче, походу за свои деньги починю телефон и забуду как страшный сон! Не рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 серпня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин

Гость 17 липня, 2021 год

Скільки модна розводити людей на гроші??? Своїми страховками користуйтеся самі чому не можна забрати товаром впарили 2400 страховки та ще й половину заплати! Ми були Вашими клієнтами завжди і купували багато не дешевої техніки тепер туди ні ногою і всіх знайомих будемо відмовляти…

Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте

Наталья 12 липня, 2021 год

Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте, разбился экран, сервисный центр держал телефон больше месяца, оказалось, что страховая отказала в ремонте так как посчитала это нецелесообразно. В предложила принести остатки телефона, у которого был разбит только экран, до сдачи его в сервисный центр на диагностику, и только в таком случае страховая нам возместит аж 1642,38 ком компенсации. Никогда не берите... Читати відгук Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте, разбился экран, сервисный центр держал телефон больше месяца, оказалось, что страховая отказала в ремонте так как посчитала это нецелесообразно. В предложила принести остатки телефона, у которого был разбит только экран, до сдачи его в сервисный центр на диагностику, и только в таком случае страховая нам возместит аж 1642,38 ком компенсации. Никогда не берите страховой полюс у них и дополнительное страхование разводят как лохов

Переваги:

никаких

Недоліки:

сплошная нервотрепка

Відповідь представника Фокстрот 12 липня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман. Не покупайте..

[email protected] 9 липня, 2021 год

2 года назад купил плиту, навязали экстра мастер. Сказали при любом повреждении, поломке отремонтируют. Лопнуло стеклокерамическое стекло, позвонил на горячую линию оформили заявку. Через несколько дней перезванивает мастер и говорит что не хочет делать за свои деньги, так как гарантия от производителя на 1 год. Спросил за сервис экстра от фокстрота, он мне ответил что никто его уже ремонтировать... Читати відгук 2 года назад купил плиту, навязали экстра мастер. Сказали при любом повреждении, поломке отремонтируют. Лопнуло стеклокерамическое стекло, позвонил на горячую линию оформили заявку. Через несколько дней перезванивает мастер и говорит что не хочет делать за свои деньги, так как гарантия от производителя на 1 год. Спросил за сервис экстра от фокстрота, он мне ответил что никто его уже ремонтировать не будет. Гарантия от фокстрота 5 лет, прошло 2., за это я заплатил 2700... Ничего больше не буду покупать и вам не советую.

Недоліки:

Обман от консультантов. Развод на деньги

Фокстрот Шахраї

"Вдячний" покупець 6 липня, 2021 год

При купівлі товару і "нав'язуванні цієї "чарівної послуги", консультанти дуже солоденько розповідають про те, що по вичерпанні терміну, якщо ви нею не скористаєтесь, то в повній мірі можете отоварити кошти на повну вартість покупки (а не як вияснилось тільки на 50 відсотків), і що не важливо чи акційний товар чи ні (а виясняється що мої кошти які я заплатив за... Читати відгук При купівлі товару і "нав'язуванні цієї "чарівної послуги", консультанти дуже солоденько розповідають про те, що по вичерпанні терміну, якщо ви нею не скористаєтесь, то в повній мірі можете отоварити кошти на повну вартість покупки (а не як вияснилось тільки на 50 відсотків), і що не важливо чи акційний товар чи ні (а виясняється що мої кошти які я заплатив за цю послугу стали акційними, а акція на акцію не накладається), і про термін, що це треба напротязі місячного терміну використати, також мовчок був, це я тільки взагалі з відгуків тут взнав. Ніхто ніяких умов в письмовій формі не давав, лише на словах, і звісно що юридично щось довести не реально. Одним словом ШАХРАЇ.

Переваги:

Шахраї

Недоліки:

Шахраї

моя історія зі страховкою

Наталія. 30 червня, 2021 год

На прикінці того року купила сину телефон у фокстроті, що на Перемоги. Консултант вмовив оформити страховку. На початку червня малий розбив екран. Сліз було море, дитині шість. Відвезла у магазин на ремонт. Дуже гарна дівчина швиденько прийняла наш гаджет. Хоча я мала сумніви, що телефон візьмуться відремонтувати по страховці. На задній кришці дитина залишила сліди зубів, і прокусив скло, що... Читати відгук На прикінці того року купила сину телефон у фокстроті, що на Перемоги. Консултант вмовив оформити страховку. На початку червня малий розбив екран. Сліз було море, дитині шість. Відвезла у магазин на ремонт. Дуже гарна дівчина швиденько прийняла наш гаджет. Хоча я мала сумніви, що телефон візьмуться відремонтувати по страховці. На задній кришці дитина залишила сліди зубів, і прокусив скло, що захищає камеру. Той ще вид був у телефона. Але, його забрали у ремонт. Начитавшись відгуків, була впевненна, що це на довго. Але на моє здивування, сьогодні ми вже з працюючим телефоном. Замінили не тільки екран, а і задню кришку. Дитина безмежно щаслива. Дякую за швидку та якісну роботу. Весь час отртмувала смс про хід робіт. В моєму випадку страховка виявилась дуже потрібною та дієвою. Дякую.

Переваги:

Швидко та якісно.

Недоліки:

Не виявила.

Отдала на ремонт...

Гость 30 червня, 2021 год

Телефону 4 месяца. При покупке предложили влять этот пакет. Цена 2000 грн. Согласилась...(еще не читала отзывы...)
На той неделе на море ребенок наступил на телефон и образовалась одна трещина. Позвонила в сб на горячую линию.оформила заявку.
Сказали ждать звонка от них типа в пн выходной может со вторника . Я ждать не стала.через 3 дня( это был вторник ... Читати відгук Телефону 4 месяца. При покупке предложили влять этот пакет. Цена 2000 грн. Согласилась...(еще не читала отзывы...)
На той неделе на море ребенок наступил на телефон и образовалась одна трещина. Позвонила в сб на горячую линию.оформила заявку.
Сказали ждать звонка от них типа в пн выходной может со вторника . Я ждать не стала.через 3 дня( это был вторник )собрала документы и пошла в фокстрот. Мне там сказали типа "заявки никто им не присылал..наберите на горячую линию и скажите, чтобы выслали заявку и мы тогда оформим дремонт на ремонт" я набрала и тут через минут 10 вуаля-прислали заявку..интересно, если я б стала ждать от них звонка..когда б они сне перезаонили...
Ну короче, я переживала, отдавая свой телефон, бо начиналась отзывово,что делают годами блин...
Сказали,чтт через 3 недели, а может и 2 (если будет запчасть) мне его вернут....
Ну ну..посмотрим..

Напишу, как получу телефон

Экстросервис фокстрот

Валера Ткаченко 23 червня, 2021 год

Мама купила мне за сво иденьги 4плейстейшон.Через два с половиной года политела система охлаждения.Я сдал в сервис.Они мне ее вернули через три дня и сказали что среионтирували.Но уже пс нечитала неодин дтск.Я снова отнес в Фокстрот в сервис.спустя одинацать дней они звонят и говорят что отправелись за деталью.(что они делали одинацать дней?)Отправелись задеталю....В мастерской нету деталей для пс.?Позвонили потом через... Читати відгук Мама купила мне за сво иденьги 4плейстейшон.Через два с половиной года политела система охлаждения.Я сдал в сервис.Они мне ее вернули через три дня и сказали что среионтирували.Но уже пс нечитала неодин дтск.Я снова отнес в Фокстрот в сервис.спустя одинацать дней они звонят и говорят что отправелись за деталью.(что они делали одинацать дней?)Отправелись задеталю....В мастерской нету деталей для пс.?Позвонили потом через неделю что деталь в пути.Позвонили через тщо неделю.Что скоро прейдет а через неделю иы вам позвоним....Новая почта быстрей работает с доставкой.Они наверное обэтом нидагадываюца ..Зло берет.Былибы деньги на сут подлбы.....Тоесть получается что они сами повредили деталь чтоп заней ездить больше пол месяца.Как уних все складно получается....Неудевлюсь если чтото ищо будет неисправно....Буду ждать следуйщей недели.Пака,недейсь что больше ненапешу.

СТРАХОВКА це гроші на вітер

Гость 4 червня, 2021 год

Більше купляти в фокстроті не буду,це моя остайня покупка. Не можна було використати свою страховку ,яку брала я і мій чоловік на 2 телефони.Сказали що можна було використати тільки впродовж 1місяця як почала діяти,а минуло 4 міс. І 2 тис пропало ,хоча це не були бали а мої гроші.Дуже розчарована,думаю вам ті гроші поможуть.

Недоліки:

Страховку можна використати тільки продовд місяця як почне діяти, якщо не встигли то ваші гроші пропали

Відповідь представника Фокстрот 10 червня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники чистой воды

Гость 31 травня, 2021 год

Никогда не пользуйтесь данной услугой, оплачивается страховка на 2 года в моем случае я оплатила 999грн (гарантийный ремонт мобильного телефона в случае повреждения) , а вот потом узнаете, что страховой случай на механические повреждения только на год, договор дают только 1 часть для ознакомления, а вторая часть находится на сайте страховой компании, но чудом файл не открывается!!!
Но даже... Читати відгук Никогда не пользуйтесь данной услугой, оплачивается страховка на 2 года в моем случае я оплатила 999грн (гарантийный ремонт мобильного телефона в случае повреждения) , а вот потом узнаете, что страховой случай на механические повреждения только на год, договор дают только 1 часть для ознакомления, а вторая часть находится на сайте страховой компании, но чудом файл не открывается!!!
Но даже если вам "повезёт" и вы захотите воспользоваться услугой и исправить механические повреждения в течении года(как это было у меня со вторым телефоном ), то вас ожидает полнешее отсутствие сервиса, хамство со стороны работников сервисного центра!!!! А еще будете ждать свою технику около 40-70 дней, а после приезда из сервисного центра окажется, что вместо оригинального дисплея на вашем телефоне стоит обычный китайский (самый дешёвый) плюс из за этого батарея не держит заряд. И начинать нужно все сначала, мой телефон был в ремонте в общей сложности ы в первый год после покупки около 4, 5 месяцев!!!! А на второй телефон с механическим повреждением вообще отказали в страховом ремонте!!!
Будьте внимательны при оформленим лже страховки!!! Не выбрасывайте свои деньги просто на ветер!!!

Недоліки:

Сплошной минус, деньги на ветер.

Відповідь представника Фокстрот 10 червня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс!

Гость 22 квітня, 2021 год

Те, що я обурена то просто нічого не сказати!!! Чому я не можу ото варити свої кошти, а змушена купити товар вдвічі дорожчий????? Чому я не можу вибрати товар по акції???це з не бонусні кошти, а мої власні! Це просто треш, сервіс жахливий, тримаєте людей за лохів??? Обманюєте про гарантію, яку не виконуєте, не говорите правди при... Читати відгук Те, що я обурена то просто нічого не сказати!!! Чому я не можу ото варити свої кошти, а змушена купити товар вдвічі дорожчий????? Чому я не можу вибрати товар по акції???це з не бонусні кошти, а мої власні! Це просто треш, сервіс жахливий, тримаєте людей за лохів??? Обманюєте про гарантію, яку не виконуєте, не говорите правди при покупці вашого недосервісу((( ганьба вам!

Недоліки:

Все від початку до кінця.

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже поганий сервіс

Гость 13 квітня, 2021 год

Доброго вечора. Не ведіться на страховку, ми купляли півтора роки тому телефон Samsung A50,на протязі якогось часу постійно було написано перегрів телефона,потім перестав включатися.Здали по страховці,нічого не відремонтувати,сказали ваш телефон попав під воду,хоча такого не було,і ваша страховка пропала,так як ви нею скористалися здавши телефон.Я В шоці.Прочитала попередньо відгуки не повірила,але зі мною вчинили так само.

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот ))))

Dima 10 квітня, 2021 год

Я сам работал в фокстроте(Украина).
1. 14 дневная гарантия это на возврат товара в магазин и возврат денег покупателю. Но это при условиях что товаром не пользовались вообще. И даже не открывали. Почитайте права потребителе. А вам ещё и на уступки идёшь. Вы приходите в магазин мозг ебeте, а вас таких в день 50 человек.... Читати відгук Я сам работал в фокстроте(Украина).
1. 14 дневная гарантия это на возврат товара в магазин и возврат денег покупателю. Но это при условиях что товаром не пользовались вообще. И даже не открывали. Почитайте права потребителе. А вам ещё и на уступки идёшь. Вы приходите в магазин мозг ебeте, а вас таких в день 50 человек. А потом ещё и удивляетесь почему на грyбят. Потому что люди приходят люди такие как вы, ничего не понимаете, а права качаете. Пример, я беру бритву побрился, а потому вам отдаю, вы не будете ней пользоваться. Так почему вы думаете что вам должен фокс деньги вернуть, за технику которой вы пользувались.
2. Экстра сервис - нормальная тема. Прочтите условие использования гарантии от производителя и гарантию дополнительную от магазина( экстра сервис).Если вы купили что-то, то разберитесь, как оно работает, а не несите тупyю дичь. А если вы забыли использовать гарантию то это ваши проблемы, никто за вами бегать не будет и говорить время пришло гарантия закончилась. Вам ж0пу п0дтереть никто не напоминает, почему думаете что здесь будет по другому. Если вы идеот думаете что вы это наша зарплата, то вы прави. Но, после вас прийдет нормальный человек, это 100%, проверено мной лично. И не думайте что если вы купили всего на 20 000грн или 100 000грн то к вам будут относиться по другому, чем к тому кто пришёл купить батарейки то это не так на плевать у нас много постоянных клиентов, которые берут всегда и много. Так что вы не особенный. Запомните это не вы для сферы обслуживания, а она для вас.
Фокс рулит. Работа дала для меня хороший старт в жизнь.

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра сервис

Дмитрий 4 квітня, 2021 год

Никто вам не вернет страховку в полном обьеме как сразу обещают при покупке, нужно оплатить половину стоимости товара,не рекомендую этот магазин,ссылаются на то,что я что то, где то не дочитал

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман и испытания на нервы!

Леонид 15 березня, 2021 год

Покупали в "Фокстрот" бойлер Gorenje, в магазине консультант навязал нам гарантию по их карте. Бойлер проработал 3 года, за это время делали раз профилактику от Экстра Сервис (хотя, неизвестно действительно ли ее делал так называемый "мастер").
И вот, бойлер начал течь. Вызвали мастера от Экстра Сервис, пришел парнишка, который вообще не мастер... и даже этого не скрывал. Он (!!!)... Читати відгук Покупали в "Фокстрот" бойлер Gorenje, в магазине консультант навязал нам гарантию по их карте. Бойлер проработал 3 года, за это время делали раз профилактику от Экстра Сервис (хотя, неизвестно действительно ли ее делал так называемый "мастер").
И вот, бойлер начал течь. Вызвали мастера от Экстра Сервис, пришел парнишка, который вообще не мастер... и даже этого не скрывал. Он (!!!) устанавливает стиральные машины и холодильники... простыми словами, грузчик?
Установить причину поломки он не смог, а базы для обслуживания и диагностики, у компании Экстра Сервис, оказывается, вообще нет!
Сказал, что видимо надо заменить анод. На базе, по гарантийному талону от Gorenje, который у нас есть, работники Экстра Сервис отказались заказывать анод. Предложив просто купить нам "любой на рынке", а они вернут нам за это деньги. Сразу смутила и возмутила такая самодеятельность! Бойлер должен иметь родной анод, и мы на это имели полное право по гарантийному талону от производителя.
Что ж... нас промучали неделю, делать нечего...мы купили анод на рынке, но... бойлер продолжил капать, оказалось, что нужна еще деталь... еще неделю Экстра Сервис искал деталь, нашли... еще неделю мы ждали пока нам ее принесут, звонили каждый день в офис... Мастер вообще заблокировал нас в телефоне!Но, мы вышли на него через офис.
Деталь он нам сегодня поставил... но, бойлер капает. То есть, поломка не в аноде была и не в той детали. Поломка не установлена, потому, что нет мастера... человек от Экстра Сервис вообще не компетентен в работе, которую на него возлагают!!!
Что нам теперь делать??? Уходя, мастер сказал нам звонить опять в главный офис. Уже целый месяц Экстра Сервис испытывает наши нервы. Что делать???
У бака гарантия 5 лет... пришлите нам мастера нормального, чтобы установили поломку! Это не Экстра Сервис... сервиса вообще 0!

Переваги:

нет

Недоліки:

во всем!

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень плохое качество обслуживания и ужасный магазин!!!

Гость 3 березня, 2021 год

Не очень добрый вечер! Дорогие покупатели не ведитесь на рекламу о супер страховке «МастерСервис» для ваших гаджетов и всего остального, это все лож, что Вы сможете потом купить что-то, на те день которые вам не понадобились на страховку. Это можно сделать только в том случае если Вы выберете товар который будет в 2 раза больше стоить по цене чем ваша... Читати відгук Не очень добрый вечер! Дорогие покупатели не ведитесь на рекламу о супер страховке «МастерСервис» для ваших гаджетов и всего остального, это все лож, что Вы сможете потом купить что-то, на те день которые вам не понадобились на страховку. Это можно сделать только в том случае если Вы выберете товар который будет в 2 раза больше стоить по цене чем ваша страховка и разницу Вам нужно будет заплатить! Так почему же при оформлении этой страховки никто не говорил? Да потому, что они наживаются на Ваших деньгах! Мало того ещё и предъявляют тебе то, что мы не знаем почему это Вам не озвучили и того подобное. Так ответьте ж мне «дорогие» владельцы: « Почему я не могу купить товар по себестоимости страховки, если это мои деньги, которые я не украла в отличии от Вас?!» И тем же самым на*бываете людей!

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ ЗБИРАЮТЬСЯ ПОВЕРТАТИ КОШТИ

Марта 27 лютого, 2021 год

3 роки назад ми купили телевізор через інтернет - магазин. Нас запевняли взяти гарантію,потім можна буде ці кошти повернути
Карточки не дали , написали номер . Один оператор сказав,що такої покупки не було за вказаним номером телефону. Подзвонила сьогодні ,то сказали ,що покупка була ,але неможливо повернути гроші,оскільки зроблена покупка через інтернет - магазин. ТАК ЯКОГО МИЛОГО НАМ ЇЇ ВПАРИЛИ????!!!!
Читати відгук 3 роки назад ми купили телевізор через інтернет - магазин. Нас запевняли взяти гарантію,потім можна буде ці кошти повернути
Карточки не дали , написали номер . Один оператор сказав,що такої покупки не було за вказаним номером телефону. Подзвонила сьогодні ,то сказали ,що покупка була ,але неможливо повернути гроші,оскільки зроблена покупка через інтернет - магазин. ТАК ЯКОГО МИЛОГО НАМ ЇЇ ВПАРИЛИ????!!!!
Я буду боротись до кінця і гроші я точно поверну!!!! Бо я за це заплатила гроші!!!!! Це не таксфрі ,що від покупки певний % можу повернути,а це мої власні кошти!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Розвод на гроші. Люди не ведіться і добивайтесь назад своїх грошей , бо ви на них працювали

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

К отвратительному сервису + хамство!

Оксана 8 лютого, 2021 год

С ноября прошлого года пытаюсь решить проблему с планшетом, который сломал "Экстра сервис". В конце января со мной связался сотрудник магазина "Фокстрот" по имени Сергей и попросил подойти с планшетом. Я пришла, он осмотрел планшет и сказал, что он ремонту не полежит. На мое возмущение, он ответил "ВСЕ РАВНО ОН У ВАС БЫ ПОЛОМАЛСЯ РАНО ИЛИ ПОЗДНО!!!". А на то,... Читати відгук С ноября прошлого года пытаюсь решить проблему с планшетом, который сломал "Экстра сервис". В конце января со мной связался сотрудник магазина "Фокстрот" по имени Сергей и попросил подойти с планшетом. Я пришла, он осмотрел планшет и сказал, что он ремонту не полежит. На мое возмущение, он ответил "ВСЕ РАВНО ОН У ВАС БЫ ПОЛОМАЛСЯ РАНО ИЛИ ПОЗДНО!!!". А на то, что я потратила время и деньги, пытаясь его отремонтировать после сервиса, он сказал, что это мои проблемы!!! Дважды я писала об этом на фокстрот-инфо... ответа и никакой реакции так и не дождалась. Приходит мысль, что сервис специально ломает технику, чтобы развести людей на покупку новой!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Всё

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ОТВАТИЛЬНЫЙ СЕРВИС

Захарова Людмила 27 січня, 2021 год

При покупке телевизора LG ,уговорили застраховать его от мех.повреждений,мы согласились,Через год случился казус -ребёнок бросил игрушку в экран,Повреждение незначительное-несколько полосок в верхней части экрана,Но после проверки в тех центре нам вернули телевизор у которого весь экран был в разноцветных полосках,И больше всего возмутило-СПЕРЛИ батарейки из пульта,,Собираемся покупать телефон и стир машину--НИКАКИХ страховок.И всем знакомым будем говорить чтоб не велись

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительный сервис

Ян Кондратенко. 26 січня, 2021 год

24 ноября 2020г. купил два жестких диска WD 4Tb. Отдали без проверки т.к. проверить не могут. Зачем продавать товары, которые не можете проверить. В итоге один жесткий диск оказался неисправным. 25 ноября 2020г. приняли на проверку. Звонил в магазин несколько раз. Всегда одно и тоже. Нет информации, ждите. Прошло два месяца. Сегодня 26 января 2021г., а воз и ныне там.... Читати відгук 24 ноября 2020г. купил два жестких диска WD 4Tb. Отдали без проверки т.к. проверить не могут. Зачем продавать товары, которые не можете проверить. В итоге один жесткий диск оказался неисправным. 25 ноября 2020г. приняли на проверку. Звонил в магазин несколько раз. Всегда одно и тоже. Нет информации, ждите. Прошло два месяца. Сегодня 26 января 2021г., а воз и ныне там. Теперь они начали звонить в Киев и выяснять, а что вы делали два месяца? Кто мне компенсирует простой техники. Полный бардак и некомпетентность. Товар продали, а дальше им наплевать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Наплевательское отношение к покупателям.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше в фокстроте нечего не куплю

Максим 25 січня, 2021 год

Полтора года назад покупал телефон Xiaomi mi 9. При покупке консультант посоветовал страховку экстра сервис и рассказал если даже я разобью телефон в хлам его в течение 2 лет после покупки. В итоги через полтора года запала кнопка громкости и телефон при включении переходит в рекавери меню.
Звоню по номеру который указан на карте, спросили номер клиента и попросили описать... Читати відгук Полтора года назад покупал телефон Xiaomi mi 9. При покупке консультант посоветовал страховку экстра сервис и рассказал если даже я разобью телефон в хлам его в течение 2 лет после покупки. В итоги через полтора года запала кнопка громкости и телефон при включении переходит в рекавери меню.
Звоню по номеру который указан на карте, спросили номер клиента и попросили описать проблему в итоге говорят что страховка закончилась не чем помочь не сможем. Я спрашиваю почему консультант мне стоял доказывал что страховка действует 2 года а не год? Последивший ответ меня убил (идите в магазин и разбирайтесь с консультантом). Ужасный магазин и ужасный сервис!!!

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с услугой «Экстра сервис»

Гость 24 січня, 2021 год

При покупке холодильника 5 лет назад был приобретён сертификат «Экстра сервис» на 999 грн.
Срок закончился 04.2020. Сервисом не воспользовались. А сейчас, как оказалось, использовать его на приобретение техники можно только спустя месяц, как закончилась гарантия. При покупке продавец не уточнил данное условие.
Обман чистой воды!!! Не компетентность сотрудников - чёрное пятно на репутации компании!!!
Больше к Вам не... Читати відгук При покупке холодильника 5 лет назад был приобретён сертификат «Экстра сервис» на 999 грн.
Срок закончился 04.2020. Сервисом не воспользовались. А сейчас, как оказалось, использовать его на приобретение техники можно только спустя месяц, как закончилась гарантия. При покупке продавец не уточнил данное условие.
Обман чистой воды!!! Не компетентность сотрудников - чёрное пятно на репутации компании!!!
Больше к Вам не ногой!!!

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Полная гарантия по экстра сервису только 1 год

Николай 15 січня, 2021 год

Покупал телефон с экстра сервисом на 2 года. Спустя полтора года разбился экран. Обратился на горячую линию узнать что делать, сказали на разбитие экрана только первый год гарантии а второй это продление стандартной, заводской гарантии.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман на пустом месте.

Ленка 14 січня, 2021 год

Я в этом месте почти всегда покупала всю технику домой и подарки знакомым .Как то выбирала телевизор не дешёвый ,мне начали рассказывать ,что нужно оплатить сверху примерно на то время 100$ за страховку + 50 $примерно за прошивку плазмы для интернета,я была ошарашена наглостью и изворотливостью продавца, мол возьмите кредит в банке если вам не хватает на оплату страховки и... Читати відгук Я в этом месте почти всегда покупала всю технику домой и подарки знакомым .Как то выбирала телевизор не дешёвый ,мне начали рассказывать ,что нужно оплатить сверху примерно на то время 100$ за страховку + 50 $примерно за прошивку плазмы для интернета,я была ошарашена наглостью и изворотливостью продавца, мол возьмите кредит в банке если вам не хватает на оплату страховки и прошивки.Ухожу ,прихожу в другой магазин электронной техники и спрашиваю сколько стоит прошивка ваших тв и страховка на меня посмотрели как на идиотку и сказали там всё налажено до продажи ,никаких страховок законом на технику в магазинах не продают.Я забыв эту историю, сегодня ищу кондиционер, и тут понеслось, вы же знаете нужно оплатить страховку и поломка если будет только заводская только тогда вам смогут его починить, начинают сходу изворачиваться, не дай Бог что то сломается это ведь инвенторный кондей и не дешёвый ,и с их стороны мастера ставят пусть ,что бы чужие мастера не соприкасались.Я за установку оплачу ,только бы с толком и по по-человечески ,нет же сразу с ходу парят всучить им денег просто так и мол только заводская неисправность, естественно она будет заводская, но вы свалите всё на меня .Меняйтесь жлобы это не бизнес это настоящая прикрытая полицией шарашкина конторка. 150$ заплатить за то что я у вас покупаю плазму за 700$ Захлебнитесь своей жадностью.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неправдива інформація при оформленні

Гость 9 січня, 2021 год

Два роки тому купила пилосос Томас, гарантією не скористалася та звернулася щоб використати ці кошти. Мені повідомили що згідно з умовами я їх використати не можу... хоча мене запевняли що коли закінчиться термін та я не використаю цими коштами можна буде розрахуватися за товар. Брехуни!!!

Недоліки:

Розводять людей на кошти

Відповідь представника Фокстрот 10 січня, 2021 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Экстра Сервис Фокстрот не советую

Виктория 4 січня, 2021 год

Купила в Фокстроте водонагревательный бак.Прикрепили страховку на 5 лет.Пять лет прошло-карточка заблокирована.Страховка 600 гр и я не хочу их потерять.Что делать?

Недоліки:

Никому не советую

Відповідь представника Фокстрот 10 січня, 2021 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Екстра Сервіс Фокстрот відгуки клієнтів / страница 3

Мабуть я щаслива людина

Екстра Сервіс від фокстрот

Фокстрот ви либо давайте гарантию лыба недав

Ніколи не беріть страховку.

Не рекомендую!

Жахливий магазин

Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте

Обман. Не покупайте..

Фокстрот Шахраї

моя історія зі страховкою

Отдала на ремонт...

Экстросервис фокстрот

СТРАХОВКА це гроші на вітер

Мошенники чистой воды

Жахливий сервіс!

Дуже поганий сервіс

Фокстрот ))))

Экстра сервис

Обман и испытания на нервы!

Очень плохое качество обслуживания и ужасный магазин!!!

НЕ ЗБИРАЮТЬСЯ ПОВЕРТАТИ КОШТИ

К отвратительному сервису + хамство!

ОТВАТИЛЬНЫЙ СЕРВИС

Отвратительный сервис

Больше в фокстроте нечего не куплю

Обман с услугой «Экстра сервис»

Полная гарантия по экстра сервису только 1 год

Обман на пустом месте.

Неправдива інформація при оформленні

Экстра Сервис Фокстрот не советую