Я хотів забути їх як страшний сон, але моєю помилкою було вказати свою актуальну почту, свою розсилку вони присилають мені вже більше декількох місяців, навіть враховуючи той факт, що я натиснув на кнопку відписатись ще після перших повідомлень, і підтвердив це в своєму аккаунті на їх сайті. Не спрацювало. Шлють. Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по... Читати відгук Я хотів забути їх як страшний сон, але моєю помилкою було вказати свою актуальну почту, свою розсилку вони присилають мені вже більше декількох місяців, навіть враховуючи той факт, що я натиснув на кнопку відписатись ще після перших повідомлень, і підтвердив це в своєму аккаунті на їх сайті. Не спрацювало. Шлють. Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по розмірам і відповідності вигляду, як вона мала виглядати і її розміри мені були відомі на 100%, фото на сайті з описом підходили, я зробив замовлення, мені перезвонив менеджер і уточнив, чи перевірив я відповідність до виробника, я сказав, шо деталь підходить мені за характеристиками, тому не перевіряв, на що менеджер сказав, ок і замовлення пішло. Нюанс в тому, що замовлення в іншому місті мали отримати мої батьки старшого віку, а вже потім майстер мав все їм встановити, який був мій шок коли мені надіслали фото, абсолютно інакшої деталі, інших розмірів, на якій по фото не дивлячись, шо мені вона і так не підходила, можливо був брак. Я подзвонив (не беруть трубки в принципі), а потім і написав їм в деталях в підтримку, на що мені в хамовитій формі відповіли, що виявляється, ні фото, ні заявлені характеристики на їх сайті не мають ніякого відношення до того, що прийде вам на почту, я сам винний, що не звірив виробника. Мій шок коли я це прочитав було важко описати, на моє питання, для чого тоді в принципі додавати фото і опис товару, а не ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ коли людина заходить на сайт уточнювати таку інформацію, мені відповіли буквально "повертайте товар, або більше нам можете не писати". Я забив на цю ситуацію через невелику ціну, а пояснювати моїм батькам які їхали годину, щоб забрати посилку, як її повертати назад, в мене не було сил. Дякую що своїми розсилками нагадали, тепер я буду добиватись, шоб на вашому сайті були ці великі літери.
Доброго дня. Прошу вибачення за данную ситуацію. Щоб розібратись підкажіть будьласка номер замовлення або напишіть на наш вайбер. Я зроблю всем щоб допомогти. 0674008246 Станіслав
Заказал двигатель вентилятора на холодильник. После оплаты не получил ни оповещения ни номер заказа. Дозвониться не возможно постоянно автоответчик который говорит что вы в очереди. Написал жалобу в регистратор домена https://hostpro.ua/.Если кого еще обманули пишите жалобу регистратору нужно забанить домен что бы других не обманывали.
Доброго дня. Прошу вибачення за данную ситуацію. Не можу знайти Ваше замовлення Щоб розібратись підкажіть номер замовлення або напишіть на наш вайбер. 0674008246 Станіслав
Ситуация следущая, я заказывала щётку для пылесоса,сайт потребовал полную предоплату после позвонил консультант и предложил доплатить сумму что бы товар пришёл быстрее, я согласилась с этим предложением, и мне отменили старый заказ. После чего они должны были оформить новый заказ на сайте и выслать товар.В личном кабинете написано что заказ отменен. Денги не вернули, заказа нет, еще и менеджер... Читати відгук Ситуация следущая, я заказывала щётку для пылесоса,сайт потребовал полную предоплату после позвонил консультант и предложил доплатить сумму что бы товар пришёл быстрее, я согласилась с этим предложением, и мне отменили старый заказ. После чего они должны были оформить новый заказ на сайте и выслать товар.В личном кабинете написано что заказ отменен. Денги не вернули, заказа нет, еще и менеджер не берет трубку, вообще все номера которые есть у них на сайте они не работают.Звонили с разынх телефонов и в разные дни.Результат тот же. Хотите потерять деньги, тогда заказывайте. Я разочарована.
Была заказана деталь. При этом менеджер СЕРГЕЙ не спросил параметры детали, которая мне нужна, а спросил только модель стиральной машины (детали отличаются). Не спросив параметров, он заявил, что есть универсальная и она скорее всего подойдёт. А если не подойдёт, то я могу легко и спокойно вернуть или обменять деталь. Менеджер был предупреждён неоднокрастно во время разговора, что в моём городе... Читати відгук Была заказана деталь. При этом менеджер СЕРГЕЙ не спросил параметры детали, которая мне нужна, а спросил только модель стиральной машины (детали отличаются). Не спросив параметров, он заявил, что есть универсальная и она скорее всего подойдёт. А если не подойдёт, то я могу легко и спокойно вернуть или обменять деталь. Менеджер был предупреждён неоднокрастно во время разговора, что в моём городе нет Новой почты. Они отправили Укрпочтой. Когда деталь приехала и дома я снял упаковочный полиэтилен (на почте нельзя), то оказалось, что деталь совсем не подходит. После моего обращения с просьбой обменять или вернуть, сообщили, что возврат осуществляется исключительно Новой почтой. Я объяснил ситуацию и мне пообещали, что на следующий день менеджер, который оформлял мою посылку мне перезвонит. Не перезвонил. Звоню я, всё по новой, опять сказали "на следующий день". Ожидаемо никто не перезвонил. Незадолго до конца их рабочего дня звоню я снова. И тут во время звонка звонит мне тот менеджер. Он настаивал что вернуть деталь я могу только НП, и его не волнует, что дорога в другой город, где есть НП, стоит дороже самой детали. На мой вопрос, почему во время заказа зная, что у меня нет НП, а только Укрпочта, он заверил меня, что я беспрепятсвенно могу вернуть товар, он начал морозится, и включать дурочку, типа его не волнует, что он сказал тогда. Я снова задал ему тот же вопрос, на что он демонстративно бросил трубку. Оставить отзыв о нём в конце звонка я не смог по этой же причине. Я перезвонил, попал на другого менеджера, спросил, как мне оставить отзыв о сотруднике, на что она сказала "после завершения разговора" и что если он бросил трубку, то увы. Я настаивал, что так нельзя, это не профессиональное поведение того СЕРГЕЯ. На что эта новая сотрудница начала со мной прощаться, сказала, что нам не о чем нам разговаривать и ей некогда. Я остановил, чтобы узнать адрес НП на всякий случай. Узнал. Затем сотрудница тоже отключилась без возможности оставить отзыв после завершения разговора
Переваги:
Ассортимент
Недоліки:
Непрофессиональное поведение менеджеров. Бросают трубки, если не хотят разбираться с проблемой, в которой сами виноваты
Заказал у них 16.06.2022 замок люка до стиралки. На сайте фото одного производителя(metalflex). Обещали это и прислать. Прислали китайский аналог CONCORE, который я мог купить в Одессе и дешевле и без нервов. А мне нужен именно metalflex Теперь говорят-не подходит-возвращайте. А пересылка в обе стороны-как стоимость детали.
Переваги:
Очень не рекомендовали наложенный платеж
Недоліки:
У них необходимо покупать только с наложенным платежом
Добрый день, Тарас. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Все запчасти подбираем по моделе техники, не как не по фото. Товар Вы можете вернуть. С С Уважением отдел качества Анна!
Сделал заказ на уплотнитель двери посудомоечной машинки. Перезвонил менеджер, уточнил модель машинки, подтвердил заказ, проинформировал о сроках доставки. Доставили в оговоренные сроки. Но! Доставили уплотнитель для духовки. Код детали на этикетке совершенно не соответствует тому что заказывал. Связался с магазином, для подтверждения выслал им фото на вайбер. Сказали отправить назад за их счёт. Неделю не забирали с почтового отделения. Потом... Читати відгук Сделал заказ на уплотнитель двери посудомоечной машинки. Перезвонил менеджер, уточнил модель машинки, подтвердил заказ, проинформировал о сроках доставки. Доставили в оговоренные сроки. Но! Доставили уплотнитель для духовки. Код детали на этикетке совершенно не соответствует тому что заказывал. Связался с магазином, для подтверждения выслал им фото на вайбер. Сказали отправить назад за их счёт. Неделю не забирали с почтового отделения. Потом ещё неделю принимали решение о возврате средств. Но деньги не поступали. Снова звоню, сказали что нужен ИНН. Отправил. Деньги вернули,но не в полном объеме. Опять звоню, говорят что обращение передали компетентному менеджеру и вам перезвонят. Такими обещаниями кормили раз 5. В итоге перезвонили и сообщили что мне прислали якобы деталь полный аналог, и я сам решил сделать возврат. А цену пересылки вычли из суммы возврата. Но, блин, деталь которую мне прислали ни по форме ни по размеру ни по назначению никак не подходит! Звонил ещё раз 15, кормят обещаниями что перезвонит ответственный менеджер, но никто не звонит. В последнее время меня уже узнают и начинают хамить, бросать трубку. Чтобы вы понимали длится это уже полтора месяца.
Добрий день, Олександр! Перевірили інформацію товар Beko 1882470100 було підібрано вірно по моделі DIN 1510 ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником Якщо товар не змогли встановити, то повернути товар можливо, але доставка це окрема послуга її оплачує клієнт. Всі повернення товару здійснюються тільки через Нову Пошту за рахунок клієнта, якщо ж невідповідність товару відбулося з нашої вини, то вартість зворотної доставки відшкодовується клієнтові разом з вартістю товару. В даному випадку товар було підібрано і відправлено вірно. Вся інформація по процесу повернення товару в казана в нас на сайті в розділі Гарантія. ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником; https://easyfix.com.ua/ua/about/guaranty/ З повагоб відділ якості Анна! Показати 2 відповіді
Почти никогда не пишу отзывы, но про такое наплевательское отношения со стороны компании не могу промолчать. Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам... Читати відгук Почти никогда не пишу отзывы, но про такое наплевательское отношения со стороны компании не могу промолчать.
Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам знает.
Доставку ждали два месяца (!!), по прибытию товара, жена поехала забрать его в магазин. Насадка, которую доставила компания подходила под бритву, но это была вторичная (такая уже есть и отлично работает), а не основная (которая нам нужна). На возражения, что привезли не ту насадку, менеджер убедил жену что все подходит и это основная. Менеджер сказал, что старые (основные) больше не выпускаются и это альтернатива основной.
Прибыв домой, еще раз убедились что насадка не основная и нам не нужна. Через пару дней я лично поехал возвращать товар на в "офис" компании. Офисом конечно назвать сложно, в каморку среди гаражей, где через окно (реальное окно, в помещение покупателя не пускают) стоя на улице вел коммуникацию с менеджером магазина. Возврат (14 дней уж точно не прошло) товар отказались принимать.
Менеджер (их было два, парень и девушка) сказал что не работает 1с и система зависла и он ничего не может сделать. Попросили подождать. Я 40 минут прождал на улице, у этого окна. Система так и не заработала. Предложили приехать как нибудь в другой день.
Я не видел смысла приезжать в другой день, тратить свое рабочее время на пробки для поездки в гаражи (офис компании). Попросил менеджера принять товар и выдать мне бумагу или какое-тело другое подтверждение что товар приняли и оформят возврат. Менеджер отказался. Цитирую " я своими деньгами отвечать потом не буду и не собираюсь. Сделать ничего не могу".
Я самостоятельно уточнил, какие еще есть опции, кроме как ехать и тратить свое время еще раз. Спросил за вариант отправить возврат через новую почту. Менеджер, подумав какое-то время согласился. Дал номер отделения и номер телефона.
Успокоившись, я в тот же день поехал на новую почту и отправил по указанному адресу посылку, 26 ноября она уже была на отделении.
С 25 ноября по 25 декабря 2021 года, я и жена звонили в компанию 10 раз (!!!!!!) чтобы уточнить, когда компания заберет посылку и оформит возврат. Каждый раз нам говорили, без проблем, мы заберем, плату за хранение и доставку (262 грн) мы возьмем на себя, не переживайте.
На 4 звонок в компанию оказалось, что отделение было правильным, а вот номер мобильного получателя нет. Ок, поменял данные получателя и сообщил компании еще раз.Прошло еще 2 недели, а посылку никто не забрал. Еще 4 звонка в компанию до 25 декабря. 25 декабря, мне пришлось переоформить доставку товара на себя и ехать забирать товар, поскольку сроки хранения товара НП прошли и посылку должны были утилизировать.
Каждый раз, при звонке в компанию, менеджер брала трубку и сообщала, что да, все видим, все заберем, возврат оформим. Мы заберем посылку и вам перезвоним чтобы решить этот вопрос. По итогу, мне никто не позвонил!!!! Компания не соблюдает права потребителей, менеджера компании в офисе и по телефону ведут себя агрессивно и имеют дико наплевательское отношение.
Могу сказать, что ситуации бывают разные, ок, заказали не ту деталь. Но чтобы так вести себя с покупателем, это полный треш. Каждое касание с компанией сопровождалось негативом.
За все время, компания ни разу самостоятельно не выходила на контакт, не пыталась решить данный вопрос. Мне каждый раз обещали перезвонить и разобраться в ситуации и сдерживали данное обещание.
И кстати, вопрос цены детали - около 555 грн (Квитанция во вложении). Наверное именно в такую сумму оценивает свою репутацию данная компания.
Дополнительно к ненужной мне насадке, заплатил 262 грн новой почте за хранение. Easyfix, я еще жду вашего ответа!
Самый гонимый магазин. Заказ 051626. Заказала ящик для морозильной камеры 21.11. Оплатила в течении получаса. Обещали отправить 22.11(критично срок доставки). Сейчас 24.11 10:06. 23.11 Менеджер весь день говорит, что нет информации со склада. Написала руководителю компании, который должен был ответить в течении 6 часов, как пишут на сайте. Понятно, что никто не ответил. 24.11 связалась с отделом качества. Сказали, что... Читати відгук Самый гонимый магазин. Заказ 051626. Заказала ящик для морозильной камеры 21.11. Оплатила в течении получаса. Обещали отправить 22.11(критично срок доставки). Сейчас 24.11 10:06. 23.11 Менеджер весь день говорит, что нет информации со склада. Написала руководителю компании, который должен был ответить в течении 6 часов, как пишут на сайте. Понятно, что никто не ответил. 24.11 связалась с отделом качества. Сказали, что товар отнесли на новую почту ещё 22. И понятно, что товар канул в лету. Хочу вернуть деньги за неполученный товар и тут начинают футболить от одного специалиста к другому. О каком сервисе вы говорите, ребята? Для тех кто думает воспользоваться услугами этого гонимого магазина, обратите внимание: у отрицательных отзывов есть номера заказа, у положительных ни одного и писаны они как под копирку.
Добрый день, Валентина. По техническим причинам, произошли задержки в отправке товара. Мы понимаем нашу ответственность перед клиентом. Руководитель отдела продаж с Вами связался. Мы всегда держим с Вами связь. Отвечаем на звонки и на сообщения. Ситуацию объясняли вам несколько раз. Для Вас был согласован возврат денег. Об этом мы так же Вам сообщили. Надеемся на понимание. С Уважением отдел качества Анна!
Замовив ущільнюючу гуму на двері холодильника Bosch та вніс авансову оплату. Пізніше передзвонили і сказали, що ціна товару змінилася(хоча на сайті до цих пір ціна залишилася така, як і була) і запропонували доплатити, або повернути гроші. Я погодився на повернення - обіцяли за пару днів. Реально я декілька разів дзвонив по телефону, писав по електронці і у Вайбер з проханням... Читати відгук Замовив ущільнюючу гуму на двері холодильника Bosch та вніс авансову оплату. Пізніше передзвонили і сказали, що ціна товару змінилася(хоча на сайті до цих пір ціна залишилася така, як і була) і запропонували доплатити, або повернути гроші. Я погодився на повернення - обіцяли за пару днів. Реально я декілька разів дзвонив по телефону, писав по електронці і у Вайбер з проханням повернути гроші вже після обумовленого терміну повернення. Я так думаю, що повертати ніхто не збирався, але так як я почав "переконливіше" просити, то вирішили на 6(шостий!) день повернути. І то повернули меншу суму! Попереджаю усіх: обходьте цю "компанію" десятою дорогою! Це нечесні і непорядні люди!
Добрий день, Юрій. Приносимо вибачення за затримку в повернені коштів. Чому так трапилося я Вам вже пояснила у вайбері. Гроші були повернені, у повній сумі. З повагою відділ якості Анна!
Заказывала 17 февраля колбу для кофемашины Krups. Я опущу момент, что сотрудники не знают, что у них есть, а чего нет.(меня уверяли что для моей модели krups у них колбы не представлены, я зашла на официальный сайт, нашла номер нужной колбы и оказалось, что у fix-hub таки можно заказать ее!). Ну да ладно, это вообще мелочи. Заказала я колбу и... Читати відгук Заказывала 17 февраля колбу для кофемашины Krups. Я опущу момент, что сотрудники не знают, что у них есть, а чего нет.(меня уверяли что для моей модели krups у них колбы не представлены, я зашла на официальный сайт, нашла номер нужной колбы и оказалось, что у fix-hub таки можно заказать ее!). Ну да ладно, это вообще мелочи. Заказала я колбу и сразу оплатила. Мне сказали, что еще надо ожидать 40 дней, не вопрос, подождем 40 дней. Сразу пишу номер заказа #008506. Так вот, сейчас 28 мая! и я наконец-таки получила свою колбу. Ждала я ее больше трех месяцев и меня кормили завтраками постоянно. Прикрепляю фото доказательство, чтобы опять таки не быть многословной! Но теперь поговорим еще и о доставке. Как минимум за такие задержки могли бы бесплатно прислать. Мне не сложно оплатить, но за такое ожидание могли бы сделать приятное клиенту. Так вместо этого еще и упаковали маленькую легчайшую коробку (в которой колба была очень хорошо упакована в доп.пупырчатую пленку) они запихнули ее в огромную коробку и доставка вышла в 84 гривны. За что вообще?однозначно не советую! Дважды, а то и трижды подумайте, прежде чем заказывать что-то у них!
Добрый день, Ольга. Приносим извинения за задержку товара. Поставка заказных индивидуальных заказов осуществляется от 40 до 180 дней, в зависимости от бренда и поставщика. Наш склад не занимается упаковкой товара. У Новой Почты свой регламент работы. При получении Вы могли обжаловать упаковку и стоимость доставки, если цена не соответствовала. Надеемся на понимание. С Уважением отдел качества Анна! Показати 1 відповідь
Заказывала запчасти к скороварке (несколько штук) через сайт. Заказ №004175 Положила все в "корзину", оплатила через платежную систему картой. (Дополнительно снимается комиссия) Перезванивает менеджер, просить доплатить часть суммы, т.к. сайт неправильно посчитал общую стоимость и присылает в сообщениях ссылку на дополнительную оплату. Оплачиваю дополнительную сумму + опять комиссию платежного сервиса. На следующий день оказывается, что части товара нет в наличии... Читати відгук Заказывала запчасти к скороварке (несколько штук) через сайт. Заказ №004175
Положила все в "корзину", оплатила через платежную систему картой. (Дополнительно снимается комиссия) Перезванивает менеджер, просить доплатить часть суммы, т.к. сайт неправильно посчитал общую стоимость и присылает в сообщениях ссылку на дополнительную оплату. Оплачиваю дополнительную сумму + опять комиссию платежного сервиса.
На следующий день оказывается, что части товара нет в наличии и будет очень не скоро. Заказ отменяется - нет смысла заказывать у разных поставщиков, мне существенно дешевле заказать в одном месте.
Тут начинается самое интересное: Полную сумму, которую сняли с карты за 2 оплаты никто не собирается возвращать, аргументируя тем, что часть суммы забирает себе платежный сервис. Более того, пока я через неделю не позвонила в магазин и не напомнила про возврат - никаких телодвижений со стороны магазина не наблюдалось. Сейчас, вроде как обещают вернуть на счет часть суммы.
Мои претензии таковы: Сервис работает не качественно. Я, как потребитель, потеряла часть денежных средств из--за халатности в работе и плохо настроенной системы ---сайт показал, что товар есть в наличии, по факту, товара не было --затем неправильно подсчитал сумму -- менеджер просил доплатить!! несмотря на то, что товара в наличии не было -- отказались полностью вернуть сумму, которую сняли с карты. -- на счет возврата средств пришлось через неделю звонить самой.
В тот же день после отказа от товара заказала все три нужные позиции на другом сервисе (IBS, реально довольна обслуживанием, все быстро и четко) - мне отправили в тот же день! Кстати, получилось даже дешевле(разница не велика, около 40 грн.).
Судя по отзывам ниже, если вам отправят что-то не то, то стоимость доставки и отправки обратно Вам тоже никто не компенсирует.
Искренне желаю не связываться с этим сервисом, за своей репутацией они не следят.
Добрый день, Екатерина Вячеславовна. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению 1го товара не оказалось на удаленном складе. Комиссия которая снимаеться при оплате, это услуги банка. Мы ее не возвращем. Условия прописаны на сайте. Возврат денежных средств производиться только за товар в теченее 3х рабочих дней с момента обращения к нам. Надеемся на понимание. С Уважением отдел качества Анна!
Замовив недорогу запчастину для порохотяга, вартість 60грн. Оплатив повністю на картку. Відправили посилку Новою Поштою. Прийшов на шостий день. Виявилося, що усі посилки на 5-й день EasyFix повертає собі назад, хоча про це ніхто не попереджав. Чому мою посилку, власне мою - бо я її оплатив магазин чомусь вирішив собі повернути? Це моя справа скільки вона буде лежати на складі... Читати відгук Замовив недорогу запчастину для порохотяга, вартість 60грн. Оплатив повністю на картку. Відправили посилку Новою Поштою. Прийшов на шостий день. Виявилося, що усі посилки на 5-й день EasyFix повертає собі назад, хоча про це ніхто не попереджав. Чому мою посилку, власне мою - бо я її оплатив магазин чомусь вирішив собі повернути? Це моя справа скільки вона буде лежати на складі НП і скільки я буду за це потім платити Новій Пошті. По телефону чемна менеджер відповіла, що такий регламент. Я попросив відправити мені цю запчастину ще раз і я готовий був доплатити 80грн за попередню пересилку, на що мені відповіли, що цього вже робити ніхто не буде. На сайті у розділі "Публичная оферта" нічого про це не сказано, так само як і про 5 днів. Тому рекомендую нічого в цій шарашці не купувати за передоплатою, тільки наложеним платежем.
Добрый день, Дмитрий. Товар был отправлен на Новую Почту. Сроки хранения 5дней, если клиент не забрал поссылку она автоматически возвращаеться назад. Мы Вам высылали ттн номер для отслеживания поссылки. Если заходить на сайт Новой Почты и отслеживать поссылку, то там указаны даты когда пришла и до какого числа ее нужно забрать. Так же почта уведомляет клиента, что товар прибыл на склад и сроки возврата поссылки в случае если клиент не забирает. Связавшись с Вами и обьяснив причину автовозврата был оформлен новый заказ. Как только товар прибудет к нам на склад мы обязательно с Вами свяжемся. Надеемся на понимание. С Уважением отдел качества Анна!
Добрый день, Юлиана. Я представляю отдел качества нашего интернет - магазина. На каждый отзыв который пишет клиент я обязательно отвечаю. Для нас важен каждый наш покупатель, я не могу проигнорировать его обращение. Даже если клиент не указал не какой информации о себе и о своем заказе, я так же отвечаю. С Уважением отдел качества Анна!
8 октября 2020 позвонила в этот магазин ,чтобы уточнить информацию по запчасти к утюгу Braun . После уточнения мне все подошло и я согласилась оплатить на расчетный счёт, реквизиты выслали после ещё трёх дополнительных звонков с просьбой дать реквизиты!!! Прислали номер карты ,а не расчетного счета! Ладно, оплатила! Запчасть отправили на следующий день,а не в... Читати відгук 8 октября 2020 позвонила в этот магазин ,чтобы уточнить информацию по запчасти к утюгу Braun . После уточнения мне все подошло и я согласилась оплатить на расчетный счёт, реквизиты выслали после ещё трёх дополнительных звонков с просьбой дать реквизиты!!! Прислали номер карты ,а не расчетного счета! Ладно, оплатила! Запчасть отправили на следующий день,а не в день ,как мы договаривались! Запчасть получила,но оказалось,что мастер ошибся и она не подходит! Я позвонила в этот магазин и мне сказали ,что я могу ее вернуть. Я отправила запчасть и вот уже десять дней она лежит на новой почте и уже идёт платное сберегание !!! Звоню им каждый день, они включают дурака ,как вроде первый раз меня слышат! Говорят ,что у нас курьер забирает посылки по средам, но прошло уже две среды!!!! Вчера в среду 21 октября звонила им раза 4-5! Они говорят не переживайте, заберём до 17 .00, в 17.30 я смотрю посылку на забрали,звоню опять и снова ваша песня хороша , начинай сначала! С вами завтра свяжется менеджер! Как быть не знаю!
Переваги:
Плюсов не нашла!
Недоліки:
Не высылают реквизиты правильные!
С отправкой тоже не сложилось,надо было срочно!!!
На сайте указано,что возврат в течении 14 дней! А посылка на почте лежит 10 ней уже!
Мне просто не куда было потратить больше 800 грн!!!
Ужасная шаражкина контора, безответственные люди и мошенники!!!
Добрый день, Юлиана! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Связавшись с Вами мы решил данный ситуацию. Долго не забирали возврат, так как Вы указали неверно фамилию получателя, по этой причини нашему складу не отлаживали посылку. Возврат мы забрали и провели. Деньги сегодня бухгалтерия вернула на карту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением отдел качества Анна! Показати 1 відповідь
Сделал заказ (Заказ № 81053 от 19.08.2020) Нера фильтра и ножа-лопатки для насадки пюре блендера. Фильтр подошёл, а нож-лопатка нет, хотя в описании их товара указана , что подойдёт, при заказе тоже прдтвердили. Написал на сайте, что товар не подходит - 0 реакции. Позвонил сам - приняли запрос - просил прислать правильную запчасть -0 реакции. Позвонил второй раз, сбросил фото... Читати відгук Сделал заказ (Заказ № 81053 от 19.08.2020) Нера фильтра и ножа-лопатки для насадки пюре блендера. Фильтр подошёл, а нож-лопатка нет, хотя в описании их товара указана , что подойдёт, при заказе тоже прдтвердили. Написал на сайте, что товар не подходит - 0 реакции. Позвонил сам - приняли запрос - просил прислать правильную запчасть -0 реакции. Позвонил второй раз, сбросил фото блендера, фото насадок - 0 реакции.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Присылают товар, который не подходит. После морозятся.
Добрый день, Роман. С Вами связавшись данную ситуацию мы уладили. К сожалению другой лопатки по Вашей модели не представлено. Товар Вы оставили себе. Но, для Вас согласовали возврат денег на карту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением отдел качества Анна!
Уже три месяца жду заказ - фильтры для пылесоса. Нас странице товара статус "ожидается" и каждый день новая дата поставки (+ 2-3 дня). Вопрос: ожидается откуда? С другой планеты? Убило, что при всем при этом сегодня пришел имейл "Вы к нам не заходили 2 месяца".... Серьезно?!
Добрый день, Оксана. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению не смогли привезти заказанную Вами запчасть, так как поставщик оттягивал сроки и к сожалению ее не оказалось у них на складе. Заказ был отмене. Как только товар появиться снова у нас на складе Вам обязательно придет оповещение. Надеемся на понимание. С Уважением отдел качества Анна!
Не связывайтесь с данной компанией. Первый день работы с ними был уже негативным, так как потеряли мою предоплату. Соответственно пока искали оплату не вовремя отправили товар. После чего товар я получил, но не тот (заказывал замок на стиральную машину Beko, а получил кнопку включения indesit). Сказали, что перепутали и отправляйте назад. Теперь теряю время на обмен. Клиент потерян. Буду пытаться... Читати відгук Не связывайтесь с данной компанией. Первый день работы с ними был уже негативным, так как потеряли мою предоплату. Соответственно пока искали оплату не вовремя отправили товар. После чего товар я получил, но не тот (заказывал замок на стиральную машину Beko, а получил кнопку включения indesit). Сказали, что перепутали и отправляйте назад. Теперь теряю время на обмен. Клиент потерян. Буду пытаться выбить деньги обратно.
Добрый день Виктор! К сожалению не можем идентифицировать Ваш заказ, так как кроме имени больше не какой информации Вы не предоставили. Свяжитесь с нами по телефонам: +380 (67) 328-59-59, +380 (50) 404-40-64, +380 (73) 103-98-03, +380 (50) 404-40-64 Мы обязательно решим данную ситуацию. С Уважением отдел качества Анна!
Не зв'зуйтесь з цією гамнокомпанією. Присилають будь що. Коли хочеш повернути годують завтраками. Мій повернений товар на новій пошті вже тиждень лежить, тиї уроди забрати неможуть.
Добрый день, Валерий. С Вами связавшись, мы уладили данную ситуацию.Вы всегда можете обращаться за помощью ко мне. Надеемся на взаимопонимание. С Уважением отдел качества Анна!
Заказ №003625 Чугунная решетка (левая) к плите Samsung DG81-00932A Предоплата была внесена 21.01.2020 Обещанные сроки поставки 3 недели. Заказа так и нету. Менеджеры постоянно отодвигают строки и реальную ситуацию с заказом объяснить не могут (прим. Объяснение, что товар в Украине и есть проблема с документами на складе, а через две недели, что товар только отправили и ожидают поставку и так... Читати відгук Заказ №003625 Чугунная решетка (левая) к плите Samsung DG81-00932A Предоплата была внесена 21.01.2020 Обещанные сроки поставки 3 недели. Заказа так и нету. Менеджеры постоянно отодвигают строки и реальную ситуацию с заказом объяснить не могут (прим. Объяснение, что товар в Украине и есть проблема с документами на складе, а через две недели, что товар только отправили и ожидают поставку и так постоянно). На момент написания комментария заказ мне не отправлен.
Добрый день! По Вашему заказу УК00-003625 товар был заказан у поставщика, и мы везли его импортом. Ориентировочные сроки поставки товара 3-4 недели в зависимости от бренда производителя. Так как товар импортный, то по нему возможны задержки поступления. Иногда ждем запчасть с завода производителя к поставщику поэтому срок больше 4 недель. В данном случае Вы отказались ожидать поступление товара которое задерживалось, и мы вернули Вам предоплату по товару. Приносим извинение за столь долгое ожидание товара. С уважением, руководитель отдела продаж Сергей.
Добрый день! По Вашему заказу была указана служба доставки JustIn. Заказ оплатили 12.03. Отправка товара JustIn СР-ЧТ. Этот заказ был готов на отправку 18.03. Но Вы отказались от доставки товара, и мы вернули вам оплату за товар. Менеджеры предлагали Вам отправить Новой Почтой или Укр Почтой для отправки товара в день оплаты. С уважением, руководитель отдела продаж Сергей
На заказ с сайта реагируют на следующий день ближе к 18-00 (самое время, конец рабочего дня). Перезванивают через 1-1.5, чтобы сказать, что в наличии товара нет, нужно недельку подождать. Отказался.
Заказал, тен для стиральной машины. Маринуют уже 3.5 месяца, говорят: "Товар в пути", "Уже у нас на складе", затем обратно "Товар в пути" и так почти 3 месяца. ТТН предоставить не могут, трекингового номера нет, что значит, товар ВООБЩЕ не заказивали. Деньги возвращать отказиватся. Удивительно, как такой сервис ещё живет. Буду решать вопрос через полицию.
Диву даюсь, читая положительные отзывы об этом магазине. Яркий пример магазина, где НИЧЕГО не работает. Конечно, кроме ботов, пишущих сами о себе яркие отзывы. Номера указанных на сайте телефонов либо не отвечают, либо автомат вежливо говорит о "вашем номере в очереди". Не обольщайтесь, через 30-40 минут ожидания Вам надоест быть "первым в очереди". На письма не отвечают. Ну и главное.... Читати відгук Диву даюсь, читая положительные отзывы об этом магазине. Яркий пример магазина, где НИЧЕГО не работает. Конечно, кроме ботов, пишущих сами о себе яркие отзывы. Номера указанных на сайте телефонов либо не отвечают, либо автомат вежливо говорит о "вашем номере в очереди". Не обольщайтесь, через 30-40 минут ожидания Вам надоест быть "первым в очереди". На письма не отвечают. Ну и главное. Выставленного на витрине товара может не оказаться в наличии, и его "нужно будет заказать за границей". 2-3 обещанных недели ожидания плавно перерастут в месяцы. Я свой заказ уже три месяца жду...
12.08.19 інтернет-магазині було зроблено замовлення «Уплотнительная резина (уплотнитель двери) холодильной камеры» через певний час був отриманий дзвінок з інформацією про відсутність даного товару на складі і рекомендацією зробити повторне замовлення через 2 тижні. Через 14 днів було зроблено замовлення, цього разі був отриманий дзвінок для уточнення моделі холодильника, після отриманої інформації, що « даний уплотнитель не підходить до даної... Читати відгук 12.08.19 інтернет-магазині було зроблено замовлення «Уплотнительная резина (уплотнитель двери) холодильной камеры» через певний час був отриманий дзвінок з інформацією про відсутність даного товару на складі і рекомендацією зробити повторне замовлення через 2 тижні. Через 14 днів було зроблено замовлення, цього разі був отриманий дзвінок для уточнення моделі холодильника, після отриманої інформації, що « даний уплотнитель не підходить до даної моделі», була проведена заміна «на той, що підходить». Після ОПЛАТИ і отримання товару і було виявлено – дана деталь не підходить до моделі холодильника. Після зв'язку з магазином мене запевнили, про можливість заміни деталі на підходящу, в цей самий день товар був відправлений до вказаного відділення нової пошти, де знаходиться по ТЕПЕРІШНІЙ (16.10.19) день. Неодноразово зв'язувався з магазином «кур'єр забере товар з відділення і буде проведена заміна», «товар прямує на склад», на наступні дзвінки – не відповідають. Зв'язалися з керівником – «Вам повернуть гроші». Ніхто нічого не повернув, на дзвінки не відповідають!
Приняли заказ выслали счет для оплаты. Счет был оплачен на карту приват банка, заполнена анкета плательщика, дополнительно был звонок менеджера и подтверждения оплаты и от кого и сказали что через 3-4 недели заказ будет выполнен. Через неделю звонок менеджера и просьба подтвердить - подтвердили с указанием суммы и даты платежа и плательщика. Еще через неделю подобный звонок, еще через неделю... Читати відгук Приняли заказ выслали счет для оплаты. Счет был оплачен на карту приват банка, заполнена анкета плательщика, дополнительно был звонок менеджера и подтверждения оплаты и от кого и сказали что через 3-4 недели заказ будет выполнен. Через неделю звонок менеджера и просьба подтвердить - подтвердили с указанием суммы и даты платежа и плательщика. Еще через неделю подобный звонок, еще через неделю подобный звонок. В последствии прошел месяц, ещё раз просят платеж и отправить копию квитанцию. Оказывается заказ никто не делал просто просят подтверждение платежа, а деньги лежат, а время идет. Попросил вернуть деньги - сказали рассмотрят вариант. Будем ждать! Категорически не советую связываться!
Заказали жирофильтр для вытяжки "Cata". Вместо 160х525 прислали 210х525. Позвонил им, сказали отправить обратно. Отправили, в итоге звонят и говорят, что не могут принять товар назад, так как "есть повреждения от отвертки". Фильтр этот даже физически не может влезть в нашу вытяжку, поэтому мы его просто положили на стол и сфотографировали на фоне чека, после чего упаковали назад и отправили.... Читати відгук Заказали жирофильтр для вытяжки "Cata". Вместо 160х525 прислали 210х525. Позвонил им, сказали отправить обратно. Отправили, в итоге звонят и говорят, что не могут принять товар назад, так как "есть повреждения от отвертки". Фильтр этот даже физически не может влезть в нашу вытяжку, поэтому мы его просто положили на стол и сфотографировали на фоне чека, после чего упаковали назад и отправили. Вообщем никому не советую этот магазин, прочитайте отзывы ниже и все поймете сами. Будем пробовать отстаивать свои права в суде, это дело принципа.
Ужасный магазин! На днях купил у них плату управления для стиральной машины, прислали плату в неисправном состоянии, связался с ними, отказываются принимать назад, плата управления стоимостью 3000 грн. Отношение хамское, запчасти не понятно как подбирают, никому не советую к ним обращаться! приложил копию товарного чека,для подтверждения своих слов.
По Вашему отзыву руководитель связывался с Вами. Вопрос по заказу урегулировали.Но отзыв Вы не отменили. Наш магазин всегда идет навстречу нашим клиентам. так как для нас очень Важна репутация нашего магазина и хорошие отношения с клиентами. Надеемся, что нам удалось сгладить неприятное впечатление от обслуживания нашего магазина и вернуть Ваше расположение!
Отвратительный интернет-магазин. Не рекомендую. Сколько не обращался в интернет магазин, такого никогда не было. Заказал полочку для холодильника. Прислали, она не подходит. Хотя заверяли, что она. По согласованию с продавцами выслал обратно. Товар был возвращен в целости и сохранности.2 недели лежала на Новой почте в Киеве, персонал магазина мотивировал своей занятостью. После неоднократных звонков в течении 14 дней сделать возврат... Читати відгук Отвратительный интернет-магазин. Не рекомендую. Сколько не обращался в интернет магазин, такого никогда не было. Заказал полочку для холодильника. Прислали, она не подходит. Хотя заверяли, что она. По согласованию с продавцами выслал обратно. Товар был возвращен в целости и сохранности.2 недели лежала на Новой почте в Киеве, персонал магазина мотивировал своей занятостью. После неоднократных звонков в течении 14 дней сделать возврат денежных средств, отказали, мотивируя отсутствием какой то этикеточки. Рекомендую держаться подальше от таких интернет-магазинов.
Добрый день Игорь. С Вами связывался наш руководитель для решение сложившейся ситуации. Вопрос решен в телефонном режиме, средства вернули. Спасибо большое за понимание и что изменили свое мнение о нашем магазине. Еще раз приношу извинения от лица нашей фирмы и лично от себя. Для Вас согласована скидка на следующую покупку. Мы всегда рады помочь своим клиентам. Будем ждать Вашего обращения к нам вновь. С Ув. отдел качества Анна!
Найгірший інтернет-магазин в історії, якщо його так можна назвати
Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по... Читати відгук Я хотів забути їх як страшний сон, але моєю помилкою було вказати свою актуальну почту, свою розсилку вони присилають мені вже більше декількох місяців, навіть враховуючи той факт, що я натиснув на кнопку відписатись ще після перших повідомлень, і підтвердив це в своєму аккаунті на їх сайті. Не спрацювало. Шлють.
Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по розмірам і відповідності вигляду, як вона мала виглядати і її розміри мені були відомі на 100%, фото на сайті з описом підходили, я зробив замовлення, мені перезвонив менеджер і уточнив, чи перевірив я відповідність до виробника, я сказав, шо деталь підходить мені за характеристиками, тому не перевіряв, на що менеджер сказав, ок і замовлення пішло. Нюанс в тому, що замовлення в іншому місті мали отримати мої батьки старшого віку, а вже потім майстер мав все їм встановити, який був мій шок коли мені надіслали фото, абсолютно інакшої деталі, інших розмірів, на якій по фото не дивлячись, шо мені вона і так не підходила, можливо був брак. Я подзвонив (не беруть трубки в принципі), а потім і написав їм в деталях в підтримку, на що мені в хамовитій формі відповіли, що виявляється, ні фото, ні заявлені характеристики на їх сайті не мають ніякого відношення до того, що прийде вам на почту, я сам винний, що не звірив виробника. Мій шок коли я це прочитав було важко описати, на моє питання, для чого тоді в принципі додавати фото і опис товару, а не ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ коли людина заходить на сайт уточнювати таку інформацію, мені відповіли буквально "повертайте товар, або більше нам можете не писати". Я забив на цю ситуацію через невелику ціну, а пояснювати моїм батькам які їхали годину, щоб забрати посилку, як її повертати назад, в мене не було сил. Дякую що своїми розсилками нагадали, тепер я буду добиватись, шоб на вашому сайті були ці великі літери.
Станіслав
Это мошенники
Щоб розібратись підкажіть номер замовлення або напишіть на наш вайбер. 0674008246
Станіслав
Развод на деньги
Станіслав
Отвратительно обращение с клиентами
Будьте готовы, что пришлют не тот товар.Как минимум, потеряете деньги на пересылке.
Обходите стороной
Перевірили інформацію товар Beko 1882470100 було підібрано вірно по моделі DIN 1510
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником
Якщо товар не змогли встановити, то повернути товар можливо, але доставка це окрема послуга її оплачує клієнт.
Всі повернення товару здійснюються тільки через Нову Пошту за рахунок клієнта, якщо ж невідповідність товару відбулося з нашої вини, то вартість зворотної доставки відшкодовується клієнтові разом з вартістю товару.
В даному випадку товар було підібрано і відправлено вірно.
Вся інформація по процесу повернення товару в казана в нас на сайті в розділі Гарантія.
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником;
https://easyfix.com.ua/ua/about/guaranty/
З повагоб відділ якості Анна! Показати 2 відповіді
Наплевательское отношение к клиентам и попадание на деньги
Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам... Читати відгук Почти никогда не пишу отзывы, но про такое наплевательское отношения со стороны компании не могу промолчать.
Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам знает.
Доставку ждали два месяца (!!), по прибытию товара, жена поехала забрать его в магазин. Насадка, которую доставила компания подходила под бритву, но это была вторичная (такая уже есть и отлично работает), а не основная (которая нам нужна). На возражения, что привезли не ту насадку, менеджер убедил жену что все подходит и это основная. Менеджер сказал, что старые (основные) больше не выпускаются и это альтернатива основной.
Прибыв домой, еще раз убедились что насадка не основная и нам не нужна. Через пару дней я лично поехал возвращать товар на в "офис" компании. Офисом конечно назвать сложно, в каморку среди гаражей, где через окно (реальное окно, в помещение покупателя не пускают) стоя на улице вел коммуникацию с менеджером магазина. Возврат (14 дней уж точно не прошло) товар отказались принимать.
Менеджер (их было два, парень и девушка) сказал что не работает 1с и система зависла и он ничего не может сделать. Попросили подождать. Я 40 минут прождал на улице, у этого окна. Система так и не заработала. Предложили приехать как нибудь в другой день.
Я не видел смысла приезжать в другой день, тратить свое рабочее время на пробки для поездки в гаражи (офис компании). Попросил менеджера принять товар и выдать мне бумагу или какое-тело другое подтверждение что товар приняли и оформят возврат. Менеджер отказался. Цитирую " я своими деньгами отвечать потом не буду и не собираюсь. Сделать ничего не могу".
Я самостоятельно уточнил, какие еще есть опции, кроме как ехать и тратить свое время еще раз. Спросил за вариант отправить возврат через новую почту. Менеджер, подумав какое-то время согласился. Дал номер отделения и номер телефона.
Успокоившись, я в тот же день поехал на новую почту и отправил по указанному адресу посылку, 26 ноября она уже была на отделении.
С 25 ноября по 25 декабря 2021 года, я и жена звонили в компанию 10 раз (!!!!!!) чтобы уточнить, когда компания заберет посылку и оформит возврат. Каждый раз нам говорили, без проблем, мы заберем, плату за хранение и доставку (262 грн) мы возьмем на себя, не переживайте.
На 4 звонок в компанию оказалось, что отделение было правильным, а вот номер мобильного получателя нет. Ок, поменял данные получателя и сообщил компании еще раз.Прошло еще 2 недели, а посылку никто не забрал. Еще 4 звонка в компанию до 25 декабря. 25 декабря, мне пришлось переоформить доставку товара на себя и ехать забирать товар, поскольку сроки хранения товара НП прошли и посылку должны были утилизировать.
Каждый раз, при звонке в компанию, менеджер брала трубку и сообщала, что да, все видим, все заберем, возврат оформим. Мы заберем посылку и вам перезвоним чтобы решить этот вопрос. По итогу, мне никто не позвонил!!!! Компания не соблюдает права потребителей, менеджера компании в офисе и по телефону ведут себя агрессивно и имеют дико наплевательское отношение.
Могу сказать, что ситуации бывают разные, ок, заказали не ту деталь. Но чтобы так вести себя с покупателем, это полный треш. Каждое касание с компанией сопровождалось негативом.
За все время, компания ни разу самостоятельно не выходила на контакт, не пыталась решить данный вопрос. Мне каждый раз обещали перезвонить и разобраться в ситуации и сдерживали данное обещание.
И кстати, вопрос цены детали - около 555 грн (Квитанция во вложении). Наверное именно в такую сумму оценивает свою репутацию данная компания.
Дополнительно к ненужной мне насадке, заплатил 262 грн новой почте за хранение. Easyfix, я еще жду вашего ответа!
Спасибо easy fix за потраченное время и деньги!
Ужасный магазин!
С Уважением отдел качества Анна!
Щодо обслуговування клієнтів
Гроші були повернені, у повній сумі.
З повагою відділ якості Анна!
НЕ СОВЕТУЮ
Наш склад не занимается упаковкой товара. У Новой Почты свой регламент работы. При получении Вы могли обжаловать упаковку и стоимость доставки, если цена не соответствовала. Надеемся на понимание.
С Уважением отдел качества Анна! Показати 1 відповідь
За ошибки интернет магазина будете платить вы
Положила все в "корзину", оплатила через платежную систему картой. (Дополнительно снимается комиссия)
Перезванивает менеджер, просить доплатить часть суммы, т.к. сайт неправильно посчитал общую стоимость и присылает в сообщениях ссылку на дополнительную оплату. Оплачиваю дополнительную сумму + опять комиссию платежного сервиса.
На следующий день оказывается, что части товара нет в наличии... Читати відгук Заказывала запчасти к скороварке (несколько штук) через сайт. Заказ №004175
Положила все в "корзину", оплатила через платежную систему картой. (Дополнительно снимается комиссия)
Перезванивает менеджер, просить доплатить часть суммы, т.к. сайт неправильно посчитал общую стоимость и присылает в сообщениях ссылку на дополнительную оплату. Оплачиваю дополнительную сумму + опять комиссию платежного сервиса.
На следующий день оказывается, что части товара нет в наличии и будет очень не скоро. Заказ отменяется - нет смысла заказывать у разных поставщиков, мне существенно дешевле заказать в одном месте.
Тут начинается самое интересное: Полную сумму, которую сняли с карты за 2 оплаты никто не собирается возвращать, аргументируя тем, что часть суммы забирает себе платежный сервис. Более того, пока я через неделю не позвонила в магазин и не напомнила про возврат - никаких телодвижений со стороны магазина не наблюдалось. Сейчас, вроде как обещают вернуть на счет часть суммы.
Мои претензии таковы:
Сервис работает не качественно. Я, как потребитель, потеряла часть денежных средств из--за халатности в работе и плохо настроенной системы ---сайт показал, что товар есть в наличии, по факту, товара не было
--затем неправильно подсчитал сумму
-- менеджер просил доплатить!! несмотря на то, что товара в наличии не было
-- отказались полностью вернуть сумму, которую сняли с карты.
-- на счет возврата средств пришлось через неделю звонить самой.
В тот же день после отказа от товара заказала все три нужные позиции на другом сервисе (IBS, реально довольна обслуживанием, все быстро и четко) - мне отправили в тот же день! Кстати, получилось даже дешевле(разница не велика, около 40 грн.).
Судя по отзывам ниже, если вам отправят что-то не то, то стоимость доставки и отправки обратно Вам тоже никто не компенсирует.
Искренне желаю не связываться с этим сервисом, за своей репутацией они не следят.
С Уважением отдел качества Анна!
Самовільно відправили назад мою оплачену посилку
Надеемся на понимание.
С Уважением отдел качества Анна!
Продолжение
А на жалоба так же не реагирует!!!
С Уважением отдел качества Анна!
Ужасный магазин
Ладно, оплатила! Запчасть отправили на следующий день,а не в... Читати відгук
Ладно, оплатила! Запчасть отправили на следующий день,а не в день ,как мы договаривались!
Запчасть получила,но оказалось,что мастер ошибся и она не подходит! Я позвонила в этот магазин и мне сказали ,что я могу ее вернуть.
Я отправила запчасть и вот уже десять дней она лежит на новой почте и уже идёт платное сберегание !!!
Звоню им каждый день, они включают дурака ,как вроде первый раз меня слышат! Говорят ,что у нас курьер забирает посылки по средам, но прошло уже две среды!!!! Вчера в среду 21 октября звонила им раза 4-5! Они говорят не переживайте, заберём до 17 .00, в 17.30 я смотрю посылку на забрали,звоню опять и снова ваша песня хороша , начинай сначала! С вами завтра свяжется менеджер! Как быть не знаю!
С Уважением отдел качества Анна! Показати 1 відповідь
Присылают не те детали
С Уважением отдел качества Анна!
Жду заказ уже 3 месяца...
С Уважением отдел качества Анна!
Ужасная компания
Свяжитесь с нами по телефонам:
+380 (67) 328-59-59,
+380 (50) 404-40-64,
+380 (73) 103-98-03,
+380 (50) 404-40-64
Мы обязательно решим данную ситуацию.
С Уважением отдел качества Анна!
Гамняна компанія.
С Уважением отдел качества Анна!
Негативно и некомпетентно
Предоплата была внесена 21.01.2020 Обещанные сроки поставки 3 недели.
Заказа так и нету. Менеджеры постоянно отодвигают строки и реальную ситуацию с заказом объяснить не могут (прим. Объяснение, что товар в Украине и есть проблема с документами на складе, а через две недели, что товар только отправили и ожидают поставку и так... Читати відгук Заказ №003625 Чугунная решетка (левая) к плите Samsung DG81-00932A
Предоплата была внесена 21.01.2020 Обещанные сроки поставки 3 недели.
Заказа так и нету. Менеджеры постоянно отодвигают строки и реальную ситуацию с заказом объяснить не могут (прим. Объяснение, что товар в Украине и есть проблема с документами на складе, а через две недели, что товар только отправили и ожидают поставку и так постоянно).
На момент написания комментария заказ мне не отправлен.
Ориентировочные сроки поставки товара 3-4 недели в зависимости от бренда производителя. Так как товар импортный, то по нему возможны задержки поступления.
Иногда ждем запчасть с завода производителя к поставщику поэтому срок больше 4 недель. В данном случае Вы отказались ожидать поступление товара которое задерживалось, и мы вернули Вам предоплату по товару.
Приносим извинение за столь долгое ожидание товара.
С уважением, руководитель отдела продаж Сергей.
Не советую
С уважением, руководитель отдела продаж Сергей
Коммуникация на 0
ЕСЛИ ЗАКАЖЕТЕ - ПОЖАЛЕЕТЕ! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Деньги возвращать отказиватся.
Удивительно, как такой сервис ещё живет.
Буду решать вопрос через полицию.
по моїй ситуації ніяк.лохотрон.
Люди магазин га**о, не думайте далее что либо заказать потратите маре время и выбросите деньги в ник
Ужасно - самое подходящее слово
грошей не повернули
Через 14 днів було зроблено замовлення, цього разі був отриманий дзвінок для уточнення моделі холодильника, після отриманої інформації, що « даний уплотнитель не підходить до даної... Читати відгук 12.08.19 інтернет-магазині було зроблено замовлення «Уплотнительная резина (уплотнитель двери) холодильной камеры» через певний час був отриманий дзвінок з інформацією про відсутність даного товару на складі і рекомендацією зробити повторне замовлення через 2 тижні.
Через 14 днів було зроблено замовлення, цього разі був отриманий дзвінок для уточнення моделі холодильника, після отриманої інформації, що « даний уплотнитель не підходить до даної моделі», була проведена заміна «на той, що підходить». Після ОПЛАТИ і отримання товару і було виявлено – дана деталь не підходить до моделі холодильника. Після зв'язку з магазином мене запевнили, про можливість заміни деталі на підходящу, в цей самий день товар був відправлений до вказаного відділення нової пошти, де знаходиться по ТЕПЕРІШНІЙ (16.10.19) день. Неодноразово зв'язувався з магазином «кур'єр забере товар з відділення і буде проведена заміна», «товар прямує на склад», на наступні дзвінки – не відповідають. Зв'язалися з керівником – «Вам повернуть гроші». Ніхто нічого не повернув, на дзвінки не відповідають!
Ужасный сервис, заказы не выполняют.
Попросил вернуть деньги - сказали рассмотрят вариант. Будем ждать!
Категорически не советую связываться!
Магазин мошенников
Вообщем никому не советую этот магазин, прочитайте отзывы ниже и все поймете сами. Будем пробовать отстаивать свои права в суде, это дело принципа.
Ужасный магазин!
На днях купил у них плату управления для стиральной машины, прислали плату в неисправном состоянии, связался с ними, отказываются принимать назад, плата управления стоимостью 3000 грн.
Отношение хамское, запчасти не понятно как подбирают, никому не советую к ним обращаться! приложил копию товарного чека,для подтверждения своих слов.
По Вашему отзыву руководитель связывался с Вами.
Вопрос по заказу урегулировали.Но отзыв Вы не отменили. Наш магазин всегда идет навстречу нашим клиентам. так как для нас очень Важна репутация нашего магазина и хорошие отношения с клиентами. Надеемся, что нам удалось сгладить неприятное впечатление от обслуживания нашего магазина и вернуть Ваше расположение!
С Уважением отдел качества Анна!
Отвратительный магазин
С Вами связывался наш руководитель для решение сложившейся ситуации.
Вопрос решен в телефонном режиме, средства вернули.
Спасибо большое за понимание и что изменили свое мнение о нашем магазине.
Еще раз приношу извинения от лица нашей фирмы и лично от себя.
Для Вас согласована скидка на следующую покупку.
Мы всегда рады помочь своим клиентам.
Будем ждать Вашего обращения к нам вновь.
С Ув. отдел качества Анна!