Александр Відгук додано 29 грудня, 2021 год9 переглядів
Сделал заказ на уплотнитель двери посудомоечной машинки. Перезвонил менеджер, уточнил модель машинки, подтвердил заказ, проинформировал о сроках доставки. Доставили в оговоренные сроки. Но! Доставили уплотнитель для духовки. Код детали на этикетке совершенно не соответствует тому что заказывал. Связался с магазином, для подтверждения выслал им фото на вайбер. Сказали отправить назад за их счёт. Неделю не забирали с почтового отделения. Потом ещё неделю принимали решение о возврате средств. Но деньги не поступали. Снова звоню, сказали что нужен ИНН. Отправил. Деньги вернули,но не в полном объеме. Опять звоню, говорят что обращение передали компетентному менеджеру и вам перезвонят. Такими обещаниями кормили раз 5. В итоге перезвонили и сообщили что мне прислали якобы деталь полный аналог, и я сам решил сделать возврат. А цену пересылки вычли из суммы возврата. Но, блин, деталь которую мне прислали ни по форме ни по размеру ни по назначению никак не подходит! Звонил ещё раз 15, кормят обещаниями что перезвонит ответственный менеджер, но никто не звонит. В последнее время меня уже узнают и начинают хамить, бросать трубку. Чтобы вы понимали длится это уже полтора месяца.
Перевірили інформацію товар Beko 1882470100 було підібрано вірно по моделі DIN 1510
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником
Якщо товар не змогли встановити, то повернути товар можливо, але доставка це окрема послуга її оплачує клієнт.
Всі повернення товару здійснюються тільки через Нову Пошту за рахунок клієнта, якщо ж невідповідність товару відбулося з нашої вини, то вартість зворотної доставки відшкодовується клієнтові разом з вартістю товару.
В даному випадку товар було підібрано і відправлено вірно.
Вся інформація по процесу повернення товару в казана в нас на сайті в розділі Гарантія.
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником;
Проблема не в тому що ви прислали інший товар, це іноді трапляється. Проблема в тому, що ні ваші менеджери, ні навіть ви, Анно, дивлячись на фотографії не намагаєтесь роздивитись що це цілком ваша помилка.
Я додав фотографії, на них чітко видно що ви прислали ущільнювач за номером 255440101 замість1882470100. Це для духовки. Він за формою і розміром дуже сильно відрізняється від ущільнювача для посудомийної машини.
Обходите стороной - Відгуки про Easyfix
відгук
Коментарі до відгуку
Перевірили інформацію товар Beko 1882470100 було підібрано вірно по моделі DIN 1510
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником
Якщо товар не змогли встановити, то повернути товар можливо, але доставка це окрема послуга її оплачує клієнт.
Всі повернення товару здійснюються тільки через Нову Пошту за рахунок клієнта, якщо ж невідповідність товару відбулося з нашої вини, то вартість зворотної доставки відшкодовується клієнтові разом з вартістю товару.
В даному випадку товар було підібрано і відправлено вірно.
Вся інформація по процесу повернення товару в казана в нас на сайті в розділі Гарантія.
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником;
https://easyfix.com.ua/ua/about/guaranty/
З повагоб відділ якості Анна!