Я хотів забути їх як страшний сон, але моєю помилкою було вказати свою актуальну почту, свою розсилку вони присилають мені вже більше декількох місяців, навіть враховуючи той факт, що я натиснув на кнопку відписатись ще після перших повідомлень, і підтвердив це в своєму аккаунті на їх сайті. Не спрацювало. Шлють. Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по... Читати відгук Я хотів забути їх як страшний сон, але моєю помилкою було вказати свою актуальну почту, свою розсилку вони присилають мені вже більше декількох місяців, навіть враховуючи той факт, що я натиснув на кнопку відписатись ще після перших повідомлень, і підтвердив це в своєму аккаунті на їх сайті. Не спрацювало. Шлють. Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по розмірам і відповідності вигляду, як вона мала виглядати і її розміри мені були відомі на 100%, фото на сайті з описом підходили, я зробив замовлення, мені перезвонив менеджер і уточнив, чи перевірив я відповідність до виробника, я сказав, шо деталь підходить мені за характеристиками, тому не перевіряв, на що менеджер сказав, ок і замовлення пішло. Нюанс в тому, що замовлення в іншому місті мали отримати мої батьки старшого віку, а вже потім майстер мав все їм встановити, який був мій шок коли мені надіслали фото, абсолютно інакшої деталі, інших розмірів, на якій по фото не дивлячись, шо мені вона і так не підходила, можливо був брак. Я подзвонив (не беруть трубки в принципі), а потім і написав їм в деталях в підтримку, на що мені в хамовитій формі відповіли, що виявляється, ні фото, ні заявлені характеристики на їх сайті не мають ніякого відношення до того, що прийде вам на почту, я сам винний, що не звірив виробника. Мій шок коли я це прочитав було важко описати, на моє питання, для чого тоді в принципі додавати фото і опис товару, а не ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ коли людина заходить на сайт уточнювати таку інформацію, мені відповіли буквально "повертайте товар, або більше нам можете не писати". Я забив на цю ситуацію через невелику ціну, а пояснювати моїм батькам які їхали годину, щоб забрати посилку, як її повертати назад, в мене не було сил. Дякую що своїми розсилками нагадали, тепер я буду добиватись, шоб на вашому сайті були ці великі літери.
Доброго дня. Прошу вибачення за данную ситуацію. Щоб розібратись підкажіть будьласка номер замовлення або напишіть на наш вайбер. Я зроблю всем щоб допомогти. 0674008246 Станіслав
Заказал двигатель вентилятора на холодильник. После оплаты не получил ни оповещения ни номер заказа. Дозвониться не возможно постоянно автоответчик который говорит что вы в очереди. Написал жалобу в регистратор домена https://hostpro.ua/.Если кого еще обманули пишите жалобу регистратору нужно забанить домен что бы других не обманывали.
Доброго дня. Прошу вибачення за данную ситуацію. Не можу знайти Ваше замовлення Щоб розібратись підкажіть номер замовлення або напишіть на наш вайбер. 0674008246 Станіслав
Ситуация следущая, я заказывала щётку для пылесоса,сайт потребовал полную предоплату после позвонил консультант и предложил доплатить сумму что бы товар пришёл быстрее, я согласилась с этим предложением, и мне отменили старый заказ. После чего они должны были оформить новый заказ на сайте и выслать товар.В личном кабинете написано что заказ отменен. Денги не вернули, заказа нет, еще и менеджер... Читати відгук Ситуация следущая, я заказывала щётку для пылесоса,сайт потребовал полную предоплату после позвонил консультант и предложил доплатить сумму что бы товар пришёл быстрее, я согласилась с этим предложением, и мне отменили старый заказ. После чего они должны были оформить новый заказ на сайте и выслать товар.В личном кабинете написано что заказ отменен. Денги не вернули, заказа нет, еще и менеджер не берет трубку, вообще все номера которые есть у них на сайте они не работают.Звонили с разынх телефонов и в разные дни.Результат тот же. Хотите потерять деньги, тогда заказывайте. Я разочарована.
Была заказана деталь. При этом менеджер СЕРГЕЙ не спросил параметры детали, которая мне нужна, а спросил только модель стиральной машины (детали отличаются). Не спросив параметров, он заявил, что есть универсальная и она скорее всего подойдёт. А если не подойдёт, то я могу легко и спокойно вернуть или обменять деталь. Менеджер был предупреждён неоднокрастно во время разговора, что в моём городе... Читати відгук Была заказана деталь. При этом менеджер СЕРГЕЙ не спросил параметры детали, которая мне нужна, а спросил только модель стиральной машины (детали отличаются). Не спросив параметров, он заявил, что есть универсальная и она скорее всего подойдёт. А если не подойдёт, то я могу легко и спокойно вернуть или обменять деталь. Менеджер был предупреждён неоднокрастно во время разговора, что в моём городе нет Новой почты. Они отправили Укрпочтой. Когда деталь приехала и дома я снял упаковочный полиэтилен (на почте нельзя), то оказалось, что деталь совсем не подходит. После моего обращения с просьбой обменять или вернуть, сообщили, что возврат осуществляется исключительно Новой почтой. Я объяснил ситуацию и мне пообещали, что на следующий день менеджер, который оформлял мою посылку мне перезвонит. Не перезвонил. Звоню я, всё по новой, опять сказали "на следующий день". Ожидаемо никто не перезвонил. Незадолго до конца их рабочего дня звоню я снова. И тут во время звонка звонит мне тот менеджер. Он настаивал что вернуть деталь я могу только НП, и его не волнует, что дорога в другой город, где есть НП, стоит дороже самой детали. На мой вопрос, почему во время заказа зная, что у меня нет НП, а только Укрпочта, он заверил меня, что я беспрепятсвенно могу вернуть товар, он начал морозится, и включать дурочку, типа его не волнует, что он сказал тогда. Я снова задал ему тот же вопрос, на что он демонстративно бросил трубку. Оставить отзыв о нём в конце звонка я не смог по этой же причине. Я перезвонил, попал на другого менеджера, спросил, как мне оставить отзыв о сотруднике, на что она сказала "после завершения разговора" и что если он бросил трубку, то увы. Я настаивал, что так нельзя, это не профессиональное поведение того СЕРГЕЯ. На что эта новая сотрудница начала со мной прощаться, сказала, что нам не о чем нам разговаривать и ей некогда. Я остановил, чтобы узнать адрес НП на всякий случай. Узнал. Затем сотрудница тоже отключилась без возможности оставить отзыв после завершения разговора
Переваги:
Ассортимент
Недоліки:
Непрофессиональное поведение менеджеров. Бросают трубки, если не хотят разбираться с проблемой, в которой сами виноваты
Заказал дверцу морозильной камеры 18.05.22,в конце августа с трудом забрал деньги обратно, заказ ещё в пути срок доставки по словам менеджера неопределённый, то есть "может быть,когда-нибудь".Единственное спасибо,что вернули деньги,хотя и не сразу...
Заказал на сайте, перезвонили и ответили , что можно под заказ, предоплата 100% хотя на сайте указано 50%, ожидать месяц, по факту получилось два, но привезли, по Украине отправили Укрпочтой, деталь подошла, по виду не отличить от оригинала, возможно даже оригинал
Заказал у них 16.06.2022 замок люка до стиралки. На сайте фото одного производителя(metalflex). Обещали это и прислать. Прислали китайский аналог CONCORE, который я мог купить в Одессе и дешевле и без нервов. А мне нужен именно metalflex Теперь говорят-не подходит-возвращайте. А пересылка в обе стороны-как стоимость детали.
Переваги:
Очень не рекомендовали наложенный платеж
Недоліки:
У них необходимо покупать только с наложенным платежом
Добрый день, Тарас. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Все запчасти подбираем по моделе техники, не как не по фото. Товар Вы можете вернуть. С С Уважением отдел качества Анна!
Нашла эмалированный противень для моей духовки Ariston. Цена адекватная была, купила. Доставили вот буквально вчера. Противень хороший, подошел идеально, так что довольна.
Людмила, добрый день. Мы рады что противень вам подошла и Вы остались довольны покупкой. С удовольствием поможем вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Добрый день, Евгений. Мы рады что Вы обратились именно к нам. Мы имеем огромный выбор оригинальных запчастей по приемлемым ценам. С удовольствием поможем вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Купила в этом магазине водонагреватель для кофемашины DeLonghi. Товар был в наличии по доступной цене, доставку быстро сделали, всё на высоте. Спасибо!
Добрый день, Наталия. Мы рады что смогли вам помочь. Для нас важно что бы клиент остался доволен после покупки у нас. Будем рады помочь вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Сделал заказ на уплотнитель двери посудомоечной машинки. Перезвонил менеджер, уточнил модель машинки, подтвердил заказ, проинформировал о сроках доставки. Доставили в оговоренные сроки. Но! Доставили уплотнитель для духовки. Код детали на этикетке совершенно не соответствует тому что заказывал. Связался с магазином, для подтверждения выслал им фото на вайбер. Сказали отправить назад за их счёт. Неделю не забирали с почтового отделения. Потом... Читати відгук Сделал заказ на уплотнитель двери посудомоечной машинки. Перезвонил менеджер, уточнил модель машинки, подтвердил заказ, проинформировал о сроках доставки. Доставили в оговоренные сроки. Но! Доставили уплотнитель для духовки. Код детали на этикетке совершенно не соответствует тому что заказывал. Связался с магазином, для подтверждения выслал им фото на вайбер. Сказали отправить назад за их счёт. Неделю не забирали с почтового отделения. Потом ещё неделю принимали решение о возврате средств. Но деньги не поступали. Снова звоню, сказали что нужен ИНН. Отправил. Деньги вернули,но не в полном объеме. Опять звоню, говорят что обращение передали компетентному менеджеру и вам перезвонят. Такими обещаниями кормили раз 5. В итоге перезвонили и сообщили что мне прислали якобы деталь полный аналог, и я сам решил сделать возврат. А цену пересылки вычли из суммы возврата. Но, блин, деталь которую мне прислали ни по форме ни по размеру ни по назначению никак не подходит! Звонил ещё раз 15, кормят обещаниями что перезвонит ответственный менеджер, но никто не звонит. В последнее время меня уже узнают и начинают хамить, бросать трубку. Чтобы вы понимали длится это уже полтора месяца.
Добрий день, Олександр! Перевірили інформацію товар Beko 1882470100 було підібрано вірно по моделі DIN 1510 ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником Якщо товар не змогли встановити, то повернути товар можливо, але доставка це окрема послуга її оплачує клієнт. Всі повернення товару здійснюються тільки через Нову Пошту за рахунок клієнта, якщо ж невідповідність товару відбулося з нашої вини, то вартість зворотної доставки відшкодовується клієнтові разом з вартістю товару. В даному випадку товар було підібрано і відправлено вірно. Вся інформація по процесу повернення товару в казана в нас на сайті в розділі Гарантія. ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником; https://easyfix.com.ua/ua/about/guaranty/ З повагоб відділ якості Анна! Показати 2 відповіді
Почти никогда не пишу отзывы, но про такое наплевательское отношения со стороны компании не могу промолчать. Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам... Читати відгук Почти никогда не пишу отзывы, но про такое наплевательское отношения со стороны компании не могу промолчать.
Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам знает.
Доставку ждали два месяца (!!), по прибытию товара, жена поехала забрать его в магазин. Насадка, которую доставила компания подходила под бритву, но это была вторичная (такая уже есть и отлично работает), а не основная (которая нам нужна). На возражения, что привезли не ту насадку, менеджер убедил жену что все подходит и это основная. Менеджер сказал, что старые (основные) больше не выпускаются и это альтернатива основной.
Прибыв домой, еще раз убедились что насадка не основная и нам не нужна. Через пару дней я лично поехал возвращать товар на в "офис" компании. Офисом конечно назвать сложно, в каморку среди гаражей, где через окно (реальное окно, в помещение покупателя не пускают) стоя на улице вел коммуникацию с менеджером магазина. Возврат (14 дней уж точно не прошло) товар отказались принимать.
Менеджер (их было два, парень и девушка) сказал что не работает 1с и система зависла и он ничего не может сделать. Попросили подождать. Я 40 минут прождал на улице, у этого окна. Система так и не заработала. Предложили приехать как нибудь в другой день.
Я не видел смысла приезжать в другой день, тратить свое рабочее время на пробки для поездки в гаражи (офис компании). Попросил менеджера принять товар и выдать мне бумагу или какое-тело другое подтверждение что товар приняли и оформят возврат. Менеджер отказался. Цитирую " я своими деньгами отвечать потом не буду и не собираюсь. Сделать ничего не могу".
Я самостоятельно уточнил, какие еще есть опции, кроме как ехать и тратить свое время еще раз. Спросил за вариант отправить возврат через новую почту. Менеджер, подумав какое-то время согласился. Дал номер отделения и номер телефона.
Успокоившись, я в тот же день поехал на новую почту и отправил по указанному адресу посылку, 26 ноября она уже была на отделении.
С 25 ноября по 25 декабря 2021 года, я и жена звонили в компанию 10 раз (!!!!!!) чтобы уточнить, когда компания заберет посылку и оформит возврат. Каждый раз нам говорили, без проблем, мы заберем, плату за хранение и доставку (262 грн) мы возьмем на себя, не переживайте.
На 4 звонок в компанию оказалось, что отделение было правильным, а вот номер мобильного получателя нет. Ок, поменял данные получателя и сообщил компании еще раз.Прошло еще 2 недели, а посылку никто не забрал. Еще 4 звонка в компанию до 25 декабря. 25 декабря, мне пришлось переоформить доставку товара на себя и ехать забирать товар, поскольку сроки хранения товара НП прошли и посылку должны были утилизировать.
Каждый раз, при звонке в компанию, менеджер брала трубку и сообщала, что да, все видим, все заберем, возврат оформим. Мы заберем посылку и вам перезвоним чтобы решить этот вопрос. По итогу, мне никто не позвонил!!!! Компания не соблюдает права потребителей, менеджера компании в офисе и по телефону ведут себя агрессивно и имеют дико наплевательское отношение.
Могу сказать, что ситуации бывают разные, ок, заказали не ту деталь. Но чтобы так вести себя с покупателем, это полный треш. Каждое касание с компанией сопровождалось негативом.
За все время, компания ни разу самостоятельно не выходила на контакт, не пыталась решить данный вопрос. Мне каждый раз обещали перезвонить и разобраться в ситуации и сдерживали данное обещание.
И кстати, вопрос цены детали - около 555 грн (Квитанция во вложении). Наверное именно в такую сумму оценивает свою репутацию данная компания.
Дополнительно к ненужной мне насадке, заплатил 262 грн новой почте за хранение. Easyfix, я еще жду вашего ответа!
Добрый день, Максим. Мы рады что смогли Вам помочь. Мы имеем огромный выбор оригинальных запчастей по приемлемым ценам. По надобности всегда обращайтесь к нам, с удовольствием поможем вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Добрый день, Владислав. Спасибо что нашли время оставить положительный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны покупкой. С удовольствием поможем вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Заказывал магниевый анод для водонагревателя. Менеджер помог выбрать оптимальный вариант для моей модели бойлера. Доставили в течении двух дней. После замены бойлер работает как новый.
Александр, добрый день. Благодарим за оставленный положительный отзыв. Мы рады что Вам все понравилось, а самое главное что Вы остались довольны. Будем рады помочь вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Игорь, добрый день. Мы рады что смогли Вам помочь, а самое главное что Вы остались довольны покупкой. Будем рады помочь вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Кирилл, добрый день. Спасибо что нашли время оставить положительный отзыв. Мы рады что Вы остались довольны. Будем рады помочь вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Самый гонимый магазин. Заказ 051626. Заказала ящик для морозильной камеры 21.11. Оплатила в течении получаса. Обещали отправить 22.11(критично срок доставки). Сейчас 24.11 10:06. 23.11 Менеджер весь день говорит, что нет информации со склада. Написала руководителю компании, который должен был ответить в течении 6 часов, как пишут на сайте. Понятно, что никто не ответил. 24.11 связалась с отделом качества. Сказали, что... Читати відгук Самый гонимый магазин. Заказ 051626. Заказала ящик для морозильной камеры 21.11. Оплатила в течении получаса. Обещали отправить 22.11(критично срок доставки). Сейчас 24.11 10:06. 23.11 Менеджер весь день говорит, что нет информации со склада. Написала руководителю компании, который должен был ответить в течении 6 часов, как пишут на сайте. Понятно, что никто не ответил. 24.11 связалась с отделом качества. Сказали, что товар отнесли на новую почту ещё 22. И понятно, что товар канул в лету. Хочу вернуть деньги за неполученный товар и тут начинают футболить от одного специалиста к другому. О каком сервисе вы говорите, ребята? Для тех кто думает воспользоваться услугами этого гонимого магазина, обратите внимание: у отрицательных отзывов есть номера заказа, у положительных ни одного и писаны они как под копирку.
Добрый день, Валентина. По техническим причинам, произошли задержки в отправке товара. Мы понимаем нашу ответственность перед клиентом. Руководитель отдела продаж с Вами связался. Мы всегда держим с Вами связь. Отвечаем на звонки и на сообщения. Ситуацию объясняли вам несколько раз. Для Вас был согласован возврат денег. Об этом мы так же Вам сообщили. Надеемся на понимание. С Уважением отдел качества Анна!
Покупала в этом магазине запчасти на телефон, очень низкая цена, чем у других продавцом. Доставили быстро, всё в рабочем состоянии, к телефону подошло.
Дуже часто роблю тут замовлення на деталі оскільки займається ремонтом побутової техніки. І дуже задоволений тим що запчастини завжди якісні і є в наявності.
Алексей, добрый день. Мы рады что именно в нашем интернет - магазине Вы нашли нужную запчасть. По надобности всегда обращайтесь к нам. С Уважением отдел качества Анна!
В этом магазине покупал для своего блендера запчасти. Грамотный и вежливый помог определиться с выбором, доставка была в оговоренное сроки. Огромное спасибо.
Андрей, добрый день. Благодарим за оставленный положительный отзыв. Мы рады что Вам все понравилось. С удовольствием поможем вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Заказывала в этом магазине детали для стиральной машинки, старые сломались. Спасибо, всё доставили быстро. Детали тоже отличные, брака нету. Так что рекомендую данный магазин!
Добрый день, Владислава. Благодарим за оставленный отзыв. Мы рады что Вам все понравилось. Спасибо за рекомендацию другим клиентам. По надобности всегда обращайтесь к нам. С Уважением отдел качества Анна!
Магазин понравился тем, что здесь очень большой выбор деталей. Я смогла заказать и для нашего водонагревателя. Заказ получили вовремя, деталь пришла хорошо упакованной. Заменили, водонагреватель работает отлично!
Добрый день, Татьяна. Мы рады что Вы остались довольны покупкой. Мы имеем огромный выбор оригинальных запчастей для любой бытовой техники. С удовольствием поможем вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Виктор, добрый день. мы рады что Вы обратились именно в наш интернет - магазин и остались довольны покупкой. Будем рады помочь вновь. С Уважением отдел качества Анна!
Найгірший інтернет-магазин в історії, якщо його так можна назвати
Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по... Читати відгук Я хотів забути їх як страшний сон, але моєю помилкою було вказати свою актуальну почту, свою розсилку вони присилають мені вже більше декількох місяців, навіть враховуючи той факт, що я натиснув на кнопку відписатись ще після перших повідомлень, і підтвердив це в своєму аккаунті на їх сайті. Не спрацювало. Шлють.
Мені знадобилась специфічна деталь до техніки, підбирав я її по розмірам і відповідності вигляду, як вона мала виглядати і її розміри мені були відомі на 100%, фото на сайті з описом підходили, я зробив замовлення, мені перезвонив менеджер і уточнив, чи перевірив я відповідність до виробника, я сказав, шо деталь підходить мені за характеристиками, тому не перевіряв, на що менеджер сказав, ок і замовлення пішло. Нюанс в тому, що замовлення в іншому місті мали отримати мої батьки старшого віку, а вже потім майстер мав все їм встановити, який був мій шок коли мені надіслали фото, абсолютно інакшої деталі, інших розмірів, на якій по фото не дивлячись, шо мені вона і так не підходила, можливо був брак. Я подзвонив (не беруть трубки в принципі), а потім і написав їм в деталях в підтримку, на що мені в хамовитій формі відповіли, що виявляється, ні фото, ні заявлені характеристики на їх сайті не мають ніякого відношення до того, що прийде вам на почту, я сам винний, що не звірив виробника. Мій шок коли я це прочитав було важко описати, на моє питання, для чого тоді в принципі додавати фото і опис товару, а не ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ коли людина заходить на сайт уточнювати таку інформацію, мені відповіли буквально "повертайте товар, або більше нам можете не писати". Я забив на цю ситуацію через невелику ціну, а пояснювати моїм батькам які їхали годину, щоб забрати посилку, як її повертати назад, в мене не було сил. Дякую що своїми розсилками нагадали, тепер я буду добиватись, шоб на вашому сайті були ці великі літери.
Станіслав
Это мошенники
Щоб розібратись підкажіть номер замовлення або напишіть на наш вайбер. 0674008246
Станіслав
Развод на деньги
Станіслав
Отвратительно обращение с клиентами
Не делать предоплату!
Крышка для хлебопечки Tefal
Будьте готовы, что пришлют не тот товар.Как минимум, потеряете деньги на пересылке.
Нашла эмалированный противень
С Уважением отдел качества Анна!
Заказал новый движок
С Уважением отдел качества Анна!
Иногда беру запчасти
С Уважением отдел качества Анна!
Спасибо магазину.
вам помочь. Для нас важно что бы клиент остался доволен после покупки у нас. Будем рады помочь вновь.
С Уважением отдел качества Анна!
Чудові деталі
З повагою відділ якості Анна!
Обходите стороной
Перевірили інформацію товар Beko 1882470100 було підібрано вірно по моделі DIN 1510
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником
Якщо товар не змогли встановити, то повернути товар можливо, але доставка це окрема послуга її оплачує клієнт.
Всі повернення товару здійснюються тільки через Нову Пошту за рахунок клієнта, якщо ж невідповідність товару відбулося з нашої вини, то вартість зворотної доставки відшкодовується клієнтові разом з вартістю товару.
В даному випадку товар було підібрано і відправлено вірно.
Вся інформація по процесу повернення товару в казана в нас на сайті в розділі Гарантія.
ВАЖЛИВО! Товар може не відповідати опису на сайті, так як можлива поставка аналога/заміни брендом-виробником;
https://easyfix.com.ua/ua/about/guaranty/
З повагоб відділ якості Анна! Показати 2 відповіді
Наплевательское отношение к клиентам и попадание на деньги
Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам... Читати відгук Почти никогда не пишу отзывы, но про такое наплевательское отношения со стороны компании не могу промолчать.
Несколько месяцев назад жена заказала насадку для триммера Philips. На данный триммер идет две насадки (основная и вторичная). Заказали в easy fix основную. На уточнение у менеджера, правильно ли он понял какая насадка нам нужна, жена получила утвердительный ответ, что он менеджер все сам знает.
Доставку ждали два месяца (!!), по прибытию товара, жена поехала забрать его в магазин. Насадка, которую доставила компания подходила под бритву, но это была вторичная (такая уже есть и отлично работает), а не основная (которая нам нужна). На возражения, что привезли не ту насадку, менеджер убедил жену что все подходит и это основная. Менеджер сказал, что старые (основные) больше не выпускаются и это альтернатива основной.
Прибыв домой, еще раз убедились что насадка не основная и нам не нужна. Через пару дней я лично поехал возвращать товар на в "офис" компании. Офисом конечно назвать сложно, в каморку среди гаражей, где через окно (реальное окно, в помещение покупателя не пускают) стоя на улице вел коммуникацию с менеджером магазина. Возврат (14 дней уж точно не прошло) товар отказались принимать.
Менеджер (их было два, парень и девушка) сказал что не работает 1с и система зависла и он ничего не может сделать. Попросили подождать. Я 40 минут прождал на улице, у этого окна. Система так и не заработала. Предложили приехать как нибудь в другой день.
Я не видел смысла приезжать в другой день, тратить свое рабочее время на пробки для поездки в гаражи (офис компании). Попросил менеджера принять товар и выдать мне бумагу или какое-тело другое подтверждение что товар приняли и оформят возврат. Менеджер отказался. Цитирую " я своими деньгами отвечать потом не буду и не собираюсь. Сделать ничего не могу".
Я самостоятельно уточнил, какие еще есть опции, кроме как ехать и тратить свое время еще раз. Спросил за вариант отправить возврат через новую почту. Менеджер, подумав какое-то время согласился. Дал номер отделения и номер телефона.
Успокоившись, я в тот же день поехал на новую почту и отправил по указанному адресу посылку, 26 ноября она уже была на отделении.
С 25 ноября по 25 декабря 2021 года, я и жена звонили в компанию 10 раз (!!!!!!) чтобы уточнить, когда компания заберет посылку и оформит возврат. Каждый раз нам говорили, без проблем, мы заберем, плату за хранение и доставку (262 грн) мы возьмем на себя, не переживайте.
На 4 звонок в компанию оказалось, что отделение было правильным, а вот номер мобильного получателя нет. Ок, поменял данные получателя и сообщил компании еще раз.Прошло еще 2 недели, а посылку никто не забрал. Еще 4 звонка в компанию до 25 декабря. 25 декабря, мне пришлось переоформить доставку товара на себя и ехать забирать товар, поскольку сроки хранения товара НП прошли и посылку должны были утилизировать.
Каждый раз, при звонке в компанию, менеджер брала трубку и сообщала, что да, все видим, все заберем, возврат оформим. Мы заберем посылку и вам перезвоним чтобы решить этот вопрос. По итогу, мне никто не позвонил!!!! Компания не соблюдает права потребителей, менеджера компании в офисе и по телефону ведут себя агрессивно и имеют дико наплевательское отношение.
Могу сказать, что ситуации бывают разные, ок, заказали не ту деталь. Но чтобы так вести себя с покупателем, это полный треш. Каждое касание с компанией сопровождалось негативом.
За все время, компания ни разу самостоятельно не выходила на контакт, не пыталась решить данный вопрос. Мне каждый раз обещали перезвонить и разобраться в ситуации и сдерживали данное обещание.
И кстати, вопрос цены детали - около 555 грн (Квитанция во вложении). Наверное именно в такую сумму оценивает свою репутацию данная компания.
Дополнительно к ненужной мне насадке, заплатил 262 грн новой почте за хранение. Easyfix, я еще жду вашего ответа!
Спасибо easy fix за потраченное время и деньги!
Все качественно
С Уважением отдел качества Анна!
Хороший интернет-магазин.
С Уважением отдел качества Анна!
Цена=качество
С Уважением отдел качества Анна!
Отличный магазин
С Уважением отдел качества Анна!
Все прошло отлично
С Уважением отдел качества Анна!
Магазин доставил всё быстро!
С Уважением отдел качества Анна!
Ужасный магазин!
С Уважением отдел качества Анна!
Хороший магазин
С Уважением отдел качества Анна!
Все дуже чудово
З повагою відділ якості Анна!
Гарна якість
З повагою відділ якості Анна!
Мне все нравится
С Уважением отдел качества Анна!
Спасибо за качественный товар
С Уважением отдел качества Анна!
Хороший магазин!
С Уважением отдел качества Анна!
Хороший магазин с адекватными ценами
С Уважением отдел качества Анна!
Магазин понравился
С Уважением отдел качества Анна!
Магазин с хорошими ценами
С Уважением отдел качества Анна!