Name: Делівері
Rating: 1.2

Когда ответите?

Аля (Нидерланды, Dronten) 25 червня, 2017 год

12 июня я писала отзыв о том, как у меня пропала коробка с паллеты! В ответе представители Деливери пообещали разобраться в случившемся...Это просто ответ, чтобы не оставить без внимания плохой отзыв или вы действительно разбираетесь???
Если да, то когда можно узнать результаты? Время идёт...и всё забывается...

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2017 год

Аля, добрый день! По описанной Вами ситуации проведено служебное расследование, сотрудник Департамента по безопасности нашей Компании связывался с получателем по указанной Вами квитанции и предоставил информацию об итогах расследования.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Важны сроки доставки

Яков Мазур (Украина, Київ) 24 червня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Держу склад автозапчастей и по магазинам заказчиков отправляю их с Деливери. Вес грузов большой, поэтому на сумму доставки это сильно влияет. Я сам всегда настаиваю на доставке этой службой и еще никто не был недоволен. Поломать там что-то сложно, потому что упаковка надежная, а вот сроки важны и они не задерживают просто так. Спасибо за компетентность.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2017 год

Яков, добрый день! Спасибо за то, что написали. "Деливери" разработала выгодные и прозрачные цены на перевозки автотоваров - ведь многие наши клиенты занимаются автобизнесом. Мы рады, что сумели угодить Вам. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

никаких проблем с грузом

Игорь (Украина, Одеса) 23 червня, 2017 год

Недавно переезжал из Черкасс в Одессу. Естественно, много вез с собой, поэтому отправил Деливери. Брал даже некоторую мебель, потому как квартира пока без мебели была. За все про все и 1000 не заплатил. Очень доволен такой ценовой политикой компании. Тем более, что проблем никаких с грузом не было.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2017 год

Игорь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Дополнение к моему отзыву!

Наталья (Украина, Харків) 21 червня, 2017 год

1 згоден

Самая ужасная компания перевозчик!!!

Наталья (Украина, Харків) 21 червня, 2017 год

Мало того,что платила за шесть мест,а упаковали всё в два,тем самым испортили капитально мебель, побив быльца от дивана.Машина опоздала на два с половиной часа.Услуг грузчиков они не предоставляют,нанимали людей из другой компании,и пришлось платить людям за простой.На звонки по горячей линии ,и логистам никак не отреагировали,хотя обещали перезвонить и решить вопрос. Сфера обслуживания вообще ниже ноля!!!И вопрос кто возместит мне... Читати відгук Мало того,что платила за шесть мест,а упаковали всё в два,тем самым испортили капитально мебель, побив быльца от дивана.Машина опоздала на два с половиной часа.Услуг грузчиков они не предоставляют,нанимали людей из другой компании,и пришлось платить людям за простой.На звонки по горячей линии ,и логистам никак не отреагировали,хотя обещали перезвонить и решить вопрос. Сфера обслуживания вообще ниже ноля!!!И вопрос кто возместит мне ущерб за испорченную мебель?

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 22 червня, 2017 год

Наталья, добрый день! В случае повреждения груза составляется акт и проводится служебное расследование. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Осторожно.! Вас могут обсчитать! Дубль три

Анатолий (Украина, Київ) 21 червня, 2017 год

Уважаемые фахивцi компании Дэливери благодарю вас за Ваши ответы. Да я понимаю что я как заказчик всегда не прав.И после ваших пояснений осталось немного вопросов. Почему при предворительном подсчете на сайте компании при оформлении палеты есть графа приобретение стрейч пленки? Это сделано специально для того чтобы перевести палетный прайсс в груз на общих основаниях? И второй вопросс почему в... Читати відгук Уважаемые фахивцi компании Дэливери благодарю вас за Ваши ответы. Да я понимаю что я как заказчик всегда не прав.И после ваших пояснений осталось немного вопросов. Почему при предворительном подсчете на сайте компании при оформлении палеты есть графа приобретение стрейч пленки? Это сделано специально для того чтобы перевести палетный прайсс в груз на общих основаниях? И второй вопросс почему в квитанции не указана что палета это собственность компании и на каких основаниях мне ее предоставили,? Третий вопросс В палете было сорок мест шло одним местом это как? А если две коробки по пути потеряют я же это не докажу! Почему так получается? Вы везете палетой? А берёте как груз? А это ноль ответствиности с вашей стороны( читать отзыв про палату и пять коробок с которых доехало четыри)

Переваги:

Нет

Недоліки:

Новая Почта взяла 780 грн. Дэливери 1550. При одинаковых условиях.

2 згодні

Осторожно! вас могут обсчитать.! Дубль-2!

Анатолий (Россия, Волгоград) 19 червня, 2017 год

По приезду за грузом,на отделении палету перемеряли и размеры по словам менеджера склада были отправлены для пересчета в центральный офис.Т.к была суббота,то пересчет пообещали сделать в понедельник.Был оставлен залог в сумме полной стоимости превозки. В понедельник без уведомления меня как клиента,была проведена выдача.Без всяких объяснений и пересчетов.Когда я приехал на отделение,мне предложили связаться по телефону с директором отдела по... Читати відгук По приезду за грузом,на отделении палету перемеряли и размеры по словам менеджера склада были отправлены для пересчета в центральный офис.Т.к была суббота,то пересчет пообещали сделать в понедельник.Был оставлен залог в сумме полной стоимости превозки. В понедельник без уведомления меня как клиента,была проведена выдача.Без всяких объяснений и пересчетов.Когда я приехал на отделение,мне предложили связаться по телефону с директором отдела по контролю качества.Почему руководство в лице этого же директора (на сайте не указано не номера тел. не Ф.И.О этого якобы директора)не имело возможности связаться с клинтом и объяснить почему сложилась такая ситуация??? С кем завтра у меня будет происходить общение,с соседом менеджера,грузчиком с склада Луцк? Почему руководство компании допускает подобные ситуации,если вы подняли тариф на 110% как утверждает менеджер склада Луцк,то проинформируйте клинентов на своем сайте об этом! Жду письменного ответа.

Переваги:

нет

Недоліки:

-плавающий тариф в зависимости от настроения склада
-нет обратной связи с руководством компании
-дирекора отделений на местах не заинтересованы в постоянном сотруудничестве с клиентами
-полный пофигизм и бардак при огромной конкуренции в сфере грузперевозок
-тарифы как оказалось выше чем в "новой почте"

2 згодні

Відповідь представника Деливери 20 червня, 2017 год

Анатолий, добрый день! Отправка грузов по паллетному прайсу осуществляется только при соблюдении следующих условий: паллета должна быть правильной формы, груз не должен выступать за края паллеты, паллета должна быть привезена на склад отправки в готовом виде. Также паллетный прайс применяется только к паллетам: европаллета (0,8м*1,2м*2,0м), американка-1 (1,0м*1,2м*2,0м), американка-2(1,2м*1,2м*2,0м). Информация о паллетном прайсе расположена на нашем сайте и доступна к ознакомлению в печатных тарифах Компании.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Не хватает скорости )

Юлия (Украина, Київ) 18 червня, 2017 год

Получала международную посылку, заказывала себе вещи из нескольких магазинов США через Деливери. Все бы ничего, и доставка была вовремя, но оператор в отделении какая-то медленная попалась, еле работала.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 19 червня, 2017 год

Юлия, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку услуг нашей Компании и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Осторожно! вас могут обсчитать.!

Анатолий (Украина) 15 червня, 2017 год

Доброго дня.Прошу помочь разобраться в ситуации которая сложилась по номеру отправления 1270139223 Маршрут Луцк1 -Запорожье3. Мало того что для дополнительного палитирования согласно программе было использовано 1.7 метра стрейч пленки(для одной палеты) и за это оплата составила 70!! грн. Так еше в результате это махинации был произведен просчет стоимости груза на обших оснаваниях а не по палетному прайссу!что увиличело стоимость груза... Читати відгук Доброго дня.Прошу помочь разобраться в ситуации которая сложилась по номеру отправления 1270139223 Маршрут Луцк1 -Запорожье3. Мало того что для дополнительного палитирования согласно программе было использовано 1.7 метра стрейч пленки(для одной палеты) и за это оплата составила 70!! грн. Так еше в результате это махинации был произведен просчет стоимости груза на обших оснаваниях а не по палетному прайссу!что увиличело стоимость груза на 110% или 900 грн!! для примера привожу предыдушие отправления 1270136670 и 1270133190. с Почти аналогичным весом. Еше немног ранее примерно месяца два три назад я уже обрашался к вам с просьбой пересчёта т.к. менеджер в городе ЛУЦК насчитывал 150 метров палитола на одну палету ЧТО СОСТАВЛЯЛО 170 ГРИВЕН. После этой ситуации примерно две три отправки прошли как положенно. А теперь я так понимаю мне мстят и наказуют на деньги. Эта ситуация ооочень раздрожает. Заранее благодарен за решение ее в пользу клиента.И прошу писменного ответа.

Переваги:

Уже не вижу

Недоліки:

Вечная борьба чтобы не обсчитали.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2017 год

Анатолий, добрый день! Как только Ваш груз будет оприходован на складе прибытия, по квитанции 1270139223 будет проведена переоценка стоимости перевозки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

у нас все прошло на ура!

Никита (Украина, Одеса) 14 червня, 2017 год

Перевозил Деливери из Луцка в Одессу крупную партию деревянных изделий. Груз застраховали, упаковали в пеллеты, чтобы не повредить. И заплатил я за это удовольствие всего 750 грн. Отправил 29 мая, а 1го товар был уже у получателя. Мы довольны.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 червня, 2017 год

Никита, добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны. Для наших клиентов разработан паллетный прайс - поэтому возить груз, сформированный в паллеты, выгодно, удобно и практично. Благодарим за отзыв!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Кошмар

Sergkl (Украина) 14 червня, 2017 год

При доставке кроватки детской повредили быльца. Ущерб не возместили. Заменил их на новые так они и те повредили. За повторное повреждение возместили страховку аж 200грн что не возместило даже транспортные расходы.

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Безалаберность, полный игнор клиентов

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 червня, 2017 год

Sergkl, добрый день! Нам жаль, что с Вашими грузами произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номера квитанций, по которым осуществлялись перевозки Ваших грузов, чтобы мы могли разобраться с причинами отказа возмещения ущерба и предоставить информацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

вопрос

Кира (Нидерланды, Amsterdam) 13 червня, 2017 год

Деливери страхуют груз перед оптравкой?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 13 червня, 2017 год

Добрый день! Страховку груза оформляют во время оформления квитанции на перевозку груза. Сумма страховки отображается в квитанции на прием груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Груз из Киева едет 5 дней и неизвестно когда будет!!!

Никита (Франция, Paris) 13 червня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 ТТН 0090120397. Груз из Киева едет уже 5 дней и неизвестно когда будет!!!
Что это за "сервис" такой?

2 згодні

Відповідь представника Деливери 13 червня, 2017 год

Никита, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза. Груз по квитанции 0090120397 будет доступен к выдаче завтра 13.06.2017 на складе Днепр-1. О времени прибытия груза на склад Вам дополнительно сообщит региональный менеджер по сервису. На данный момент разбираемся с обстоятельствами произошедшего.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Посылка

Алексей (Украина, Чернігів) 12 червня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Почитал отзывы о компании. Скажу, с чем столкнулся я. Пересылали мне велосипед из Житомира. Обслужили вежливо, запечатали грамотно и добротно. Стоило примерно 300 грн. Пришел велосипед на Дзержинского, Чернигов. Вежливо меня встретили, отдали запечатанный велосипед, а узнав, что собираюсь сразу на нем ехать, парень сам достал нож и полностью мне его распечатал. На нем ни царапины, в целости и сохранности.... Читати відгук Почитал отзывы о компании. Скажу, с чем столкнулся я. Пересылали мне велосипед из Житомира. Обслужили вежливо, запечатали грамотно и добротно. Стоило примерно 300 грн. Пришел велосипед на Дзержинского, Чернигов. Вежливо меня встретили, отдали запечатанный велосипед, а узнав, что собираюсь сразу на нем ехать, парень сам достал нож и полностью мне его распечатал. На нем ни царапины, в целости и сохранности. Шел по времени точно указанном в Житомире. Приглашали пользоваться услугами компании, объяснив. где могут быть и какие мелки проволочки. Ну, это мелочи... Кстати, "Новая почта" хотела 500-700 грн.. в разных точках города.
Спасибо за обслуживание! Все понравилось. Так, что первый блин - не комом!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 13 червня, 2017 год

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей Компании. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

У меня украли коробку

Аля (Нидерланды, Amsterdam) 12 червня, 2017 год

Мои родители из Курахово в Первомайск Николаевской области отправили мне пять мест, все эти посылки уложили на паллету и записали в квитанции одним местом(почему-то). Когда мой муж получал груз, то получил по квитанции одно место. На складе он распечатал "упакованный" груз и загрузил коробки в машину. Уже дома, созвонившись с родителями, мы выяснили, что не хватает одной (не такой уж... Читати відгук Мои родители из Курахово в Первомайск Николаевской области отправили мне пять мест, все эти посылки уложили на паллету и записали в квитанции одним местом(почему-то). Когда мой муж получал груз, то получил по квитанции одно место. На складе он распечатал "упакованный" груз и загрузил коробки в машину. Уже дома, созвонившись с родителями, мы выяснили, что не хватает одной (не такой уж и маленькой) картонной коробки, в которой находилась новая переноска для кота(купленная в подарок) и личные вещи! Мы обратились в отделение, написали заявление, с просьбой вернуть утерянный груз, либо компенсировать его стоимость. Нам предоставили фотографии, на которых видно, что из Курахово эта коробка уехала, но дальнейшая её судьба неизвестна, т.к. на остальных фото сверху нашего груза лежат другие и коробки уже не видно. Сотрудник службы безопасности сказал, что если коробки не видно, это не значит, что её там нет и вряд ли нам что-то выгорит...На мою просьбу показать другие фото со склада в Первомайске или видео с камер наблюдения он ответил, что камеры не их, а какой-то наёмной службы. а эта служба не обязана мне ничего показывать!!! Вот такие пироги!!! Так я осталась без подарка! Номер квитанции 288 000 9615 отправлено 11.04.17 получено 15.04.17.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 12 червня, 2017 год

Аля, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано руководству Департамента безопасности для проведения проверочных мероприятий, о результатах которого будет сообщено дополнительно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Удобный сервис

Євген Циганок (Украина, Київ) 12 червня, 2017 год

Часто заказываю вещи из интернет-магазинов и теперь у Деливери есть Деливери-шоп, я с удовольствием покупаю в разных магазинах, а плачу за одну доставку посылки из Америки. Очень удобно, так еще там на место проверяют качество товара и пакуют аккуратно.

Відповідь представника Деливери 12 червня, 2017 год

Євген Циганок, благодарим Вас за отзыв и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет долгим и плодотворным.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Накрутили на упаковке

Александра Григораш (Украина, Полтава) 10 червня, 2017 год

Я часто пользовалась услугами Деливери цены адекватные на доставку. Мне отправили посылку и прислали КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 2000113774 и я просто офигела мягко говоря от упаковки. Только вчитайтесь в
Дополнительные услуги:
Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 5 50,00
Приобретение скотча, п.м 5 5,00
Оформление багажа 2 6,00
Приобретение пузырчатой пленки 5 40,00
Приобретение прозрачного... Читати відгук

Я часто пользовалась услугами Деливери цены адекватные на доставку. Мне отправили посылку и прислали КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 2000113774 и я просто офигела мягко говоря от упаковки. Только вчитайтесь в
Дополнительные услуги:
Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 5 50,00
Приобретение скотча, п.м 5 5,00
Оформление багажа 2 6,00
Приобретение пузырчатой пленки 5 40,00
Приобретение прозрачного стрейча, п.м. 5 7,50
Это упаковывали коробочку размером 30*30 и высота 20 см.На фото видно уже использованую пленку и ужасного качества картон, как тряпка.
По факту оказалось использовано в 2 раза меньше и гофрокартона (по космической цене) , и пузырчатой пленки. Я была с маленьким ребенком на руках. И этот вопрос пересчета материала мне считали 50 мин. Ето просто ужас. И это будет последняя посылка посылка которую я у вас заберу. Да мне пересчитали с 152грн на 117 грн. Но то что мне пришлось доказывать и ждать 50 мин. Вы меня извенити ваши коллеги решили зароботать. Никому и никогда советовать деливери не буду.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 12 червня, 2017 год

Александра Григораш, добрый день. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. В таких случаях проводится переоценка груза, к сожалению, иногда это может занять определенное время. Информация, предоставленная Вами передана в службу безопасности для проведения расследования и принятия мер по предупреждению повторения подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Портят посылку и не возмещают ущерб

Александр (Украина, Київ) 9 червня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Испортили посылку и отказались возмещать ущерб. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛИВЕРИ!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 12 червня, 2017 год

Александр, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Мы заинтересованы разобраться и предоставить информацию о сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза или номер служебного расследования, которое проводилось по факту повреждения груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Обман со сроками доставки

Sergey Gavrilets (Украина) 9 червня, 2017 год

Мне отправили посылку 31/05/17 из Львова в почтомат в Комсомольске (15км от Кременчуга). 02/06/17 посылка была уже в Кременчуге. Думал что в первый рабочий день 06/06 смогу ее забрать, но не тут-то было, уже 9- и посылка за 4 дня не может никак преодолеть последних 15 километров. Служба поддержки каждый день рассказывает, что то их агент уже забрал... Читати відгук Мне отправили посылку 31/05/17 из Львова в почтомат в Комсомольске (15км от Кременчуга). 02/06/17 посылка была уже в Кременчуге. Думал что в первый рабочий день 06/06 смогу ее забрать, но не тут-то было, уже 9- и посылка за 4 дня не может никак преодолеть последних 15 километров. Служба поддержки каждый день рассказывает, что то их агент уже забрал то еще не забрал ее для доставки и у него есть еще 3 дня. Просил на местный склад и на горячую линию с просьбой если не могут доставить в почтомат пусть переадресуют в местное отделение- ответ один: мы разберемся и вам перезвонят. Никого не смущает тот факт, что они обязались ее доставить 05/06 т.е. 5 дней назад. КВИТАНЦИЯ № 1320213898

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 червня, 2017 год

Sergey Gavrilets, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза, благодарим Вас за отзыв, разбираемся с обстоятельствами произошедшего.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

цілком задоволений

Руслан (Украина, Одеса) 9 червня, 2017 год

Користуюся послугами більш-менш регулярно.
Загалом задоволений. Ні разу по термінах не підводили поки що, а ціна послуг дуже радує. Рекомендую.

Переваги:

А їх в служби доставки може бути лише 2 - ціна і час доставки.

Недоліки:

Майже немає. Єдиний мінус, хоча не мінус, а скоріше побажання - налагодити роботу складу. На моєму відділенні заходиш - і одразу склад. Щоб вантаж віддати і оформити треба через цей склад пройти. Приймальника всього 2, дуже просто вкрасти чужу посилку. Немає стелажів, рядів, полиць, все скопом. Не розумію як вони...

Відповідь представника Деливери 9 червня, 2017 год

Руслане, доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи
З повагою, Відділ стандартизації та якості послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

слышал только хорошее

Тимур (Украина, Київ) 8 червня, 2017 год

О Деливери был наслышан много хорошего, но ни разу не пользовался их услугами. Лишь, недавно нужно было осуществить перевозку внутри страны. Довезли мой груз быстро, в течение двух дней, а что касаемо цены ‒ она была удивительно ниже, чем я предполагал.

Відповідь представника Деливери 9 червня, 2017 год

Тимур, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Спасибо за Ваш выбор, надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Обман з датой доставки.

Вадим Чайковський (Украина, Полтава) 7 червня, 2017 год

Відправив вантаж 03 06 2017 з м Харькова до м Хорол в накладній написали дату прибуття 07 06 2017 мене це влаштовувало , потім мені змінили дату прибуття .Як так можливо ???
Я розраховую на цю дату , я б міг скористуватися іншой почтой так як мене терміново потрібна ця посилка (насос)
Користувався рік, майже кожен тиждень так як потрібно... Читати відгук Відправив вантаж 03 06 2017 з м Харькова до м Хорол в накладній написали дату прибуття 07 06 2017 мене це влаштовувало , потім мені змінили дату прибуття .Як так можливо ???
Я розраховую на цю дату , я б міг скористуватися іншой почтой так як мене терміново потрібна ця посилка (насос)
Користувався рік, майже кожен тиждень так як потрібно по роботі.Буду міняти почту.

Переваги:

Ціна за доставку

Недоліки:

Терміни доставки

1 згоден

Відповідь представника Деливери 7 червня, 2017 год

Вадиме, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення Вашого вантажу, щоб ми могли надати інформацію про ситуацію, що склалася.
З повагою, Відділ стандартизації та якості послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

ОЧЕНЬ ПЛОХО

роман (Украина, Полтава) 5 червня, 2017 год

связался с компанией деливери 5 лет назад,все устраивало-только получал товары,но недавно 3.05.17 заказали товар который попросили отправить деливери.Отправил прибор {самописец} в котором есть драг металл,при возврате оказалось что прибор вскрывался.написал заявление на возмещение ущербав сумме 1100гр,расследование провели виноватых нет,оказался я виноват,та еще чуть не мошенник!написал заявление на ознакомление с материалами,и видеоматериалами ихнего расследования.Жду,через 14 дней буду подавать ИСК В СУД!... Читати відгук связался с компанией деливери 5 лет назад,все устраивало-только получал товары,но недавно 3.05.17 заказали товар который попросили отправить деливери.Отправил прибор {самописец} в котором есть драг металл,при возврате оказалось что прибор вскрывался.написал заявление на возмещение ущербав сумме 1100гр,расследование провели виноватых нет,оказался я виноват,та еще чуть не мошенник!написал заявление на ознакомление с материалами,и видеоматериалами ихнего расследования.Жду,через 14 дней буду подавать ИСК В СУД! СЧИТАЮ ЧТО В СТРАНЕ КОТОРАЯ СТРЕМИТСЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ ТАКАЯ КОНТОРА СУЩЕСТВОВАТЬ НЕ ДОЛЖНА!!ДЕШИВО НЕ ЗНАЧИТ ХОРОШО!ПЕРЕВОЗЧИК ДЕЛИВЕРИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Декларация 1220014336 лубны-днепро.0954272787

2 згодні

Відповідь представника Деливери 6 червня, 2017 год

роман, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. При проведении служебного расследования факт вскрытия и кражи части Вашего груза установлен не был. Вес, указанный при отправке груза, соответствует весу груза, который был оприходован.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Деливери доставляли мне холодильник

Innesska (Украина, Київ) 3 червня, 2017 год

Деливери доставляли мне холодильник из Запорожья в Павлоград. Меня растроило то, что груз задержали. Оператор обещала в оьбед доставить, а доставили только к вечеру. Хорошо еще, хоть позвонили, предупредили о задержке. Очень надеюсь, что компания в следующий раз будет более оперативно доставлять мои заказы.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 червня, 2017 год

Innesska, добрый день! Приносим извинения за такую ситуацию, мы стараемся информировать наших клиентов обо всех изменениях, происходящих с датой прибытия груза своевременно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

одно место

Skycomet (Украина, Київ) 2 червня, 2017 год

Добрый день!
Екатерина, разберитесь, пожалуйста, со странной ситуацией
ТТН = 9900268375, второй день не могут найти одно место (!!!)
второй день его ищут на транзите и безрезультатно, притом никто не может сказать, где оно! как это вообще??
груз должен был быть выдан еще вчера утром, обещали довезти сегодня утром, в итоге так и не довезли, и никто не знает,... Читати відгук Добрый день!

Екатерина, разберитесь, пожалуйста, со странной ситуацией

ТТН = 9900268375, второй день не могут найти одно место (!!!)
второй день его ищут на транзите и безрезультатно, притом никто не может сказать, где оно! как это вообще??

груз должен был быть выдан еще вчера утром, обещали довезти сегодня утром, в итоге так и не довезли, и никто не знает, где последнее место! еще такого бардака не было (

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 2 червня, 2017 год

Skycomet, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, груз найден на транзитном складе, завтра будет оприходован на складе Одесса-2.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Отлично

Mandzyuk Vitaly (Украина) 1 червня, 2017 год

Занимаюсь оптовыми поставками обуви из Львова. С предыдущим поставщиком мы расторгнули контракт в связи с утерей 20% обуви и возмещать убытки там мне никто не хотел. Решил обратиться к Деливери, слышал и читал оних много хорошего. Недавно получил первый заказ от этой службы. Груз целый и доставили без задержек. Думаю, подписывать контракт на долгосрочное сотрудничество.

Жалоба

Сергей (Украина, Київ) 30 травня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 Сегодня приехал на склад Коцюбинское забрать свой груз столкнулся с проблемой что при отправке груза указали наличный расчет (мы всегда работаем по без)попросил перевести на без Дмитрий сказал что в течении часа все будет готово по истечению двух часов я вернулся на склад но про меня он попросту забыл я обратился к оператору которая перевела меня на без и зделала... Читати відгук Сегодня приехал на склад Коцюбинское забрать свой груз столкнулся с проблемой что при отправке груза указали наличный расчет (мы всегда работаем по без)попросил перевести на без Дмитрий сказал что в течении часа все будет готово по истечению двух часов я вернулся на склад но про меня он попросту забыл я обратился к оператору которая перевела меня на без и зделала выдачу груза после того как я забрал квитанцию на склад мне пришлось прождать еще 45 минут пока мне вынесли мой единственный мешок.Не грузчику не управляющему не было до меня ни кого дела.И это все при том что на складе клиентом кроме меня больше не было вот так происходит выдача груза.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 1 червня, 2017 год

Сергей, добрый день! Информация, изложенная Вами доведена до регионального директора и сотрудников службы безопасности для проверки вышеизложенного и принятия мер по недопущению подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Первый и последний раз...

Наталия (Украина, Луганськ) 30 травня, 2017 год

ТТН 2130300618
г.Северодонецк
Ждала посылку с адресной доставкой,на склад она прибыла в субботу,чтобы не дожидаться понедельника (адресная доставка только в будние дни),поехала за ней своим транспортом.Юноша за стойкой предоставил счёт к оплате включая оплату адресной доставки,которой не было,хотя утром того же дня я уже была в офисе Деливери и этот же человек сам предложил самовывоз груза,дабы сэкономить время и деньги.На... Читати відгук ТТН 2130300618
г.Северодонецк
Ждала посылку с адресной доставкой,на склад она прибыла в субботу,чтобы не дожидаться понедельника (адресная доставка только в будние дни),поехала за ней своим транспортом.Юноша за стойкой предоставил счёт к оплате включая оплату адресной доставки,которой не было,хотя утром того же дня я уже была в офисе Деливери и этот же человек сам предложил самовывоз груза,дабы сэкономить время и деньги.На просьбу обосновать по пунктам,за что я должна платить,а за что нет,сей индивид начал вести себя не адекватно,стал хамить,позволил себе выражаться матом в мой адрес,выгнал из офиса,в итоге заявил,что он здесь главный,и ему нас...ть на мои претензии,мол жалуйся куда хочешь,мы в Украине.Посылку я всё же забрала,оплатив всё что от меня потребовали,я предприниматель,время-деньги,да и товара там на кругленькую сумму.
Не один год работала с Новой Почтой,было всякое,обычные рабочие моменты,но такого как здесь... Думала сэкономлю на разнице в тарифах,пользуюсь услугами доставки часто,экономия должна быть экономной,НЕТ оно того не стоит!!!
Написала в СБ Деливери,жду реакции и конструктивного диалога.
Это ещё муж не знает...)

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 травня, 2017 год

Наталия, добрый день! Приносим извинения за поведение нашего сотрудника и неприятную ситуацию, которая сложилась.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

склад Коцюбынский

Евгения Кухарчук (Украина, Київ) 29 травня, 2017 год

Работала на складе Коцюбинское с сентября месяца,ни каких проблем не было,колектив был дружный клиенты были довольны.в феврале месяце у нас поменялся заведующий,по первой я старалась ему помогать,порой приходилось выполнять его работу,но стала отказываться когда заведующий начал наглеть,хамить и что самое печальное он стал засовывать свою руку в посылки клиентов.у нас был возврат груза с новых линий и эпицентров получателем была... Читати відгук Работала на складе Коцюбинское с сентября месяца,ни каких проблем не было,колектив был дружный клиенты были довольны.в феврале месяце у нас поменялся заведующий,по первой я старалась ему помогать,порой приходилось выполнять его работу,но стала отказываться когда заведующий начал наглеть,хамить и что самое печальное он стал засовывать свою руку в посылки клиентов.у нас был возврат груза с новых линий и эпицентров получателем была пиротехническая фирма Престиж,Танец Огня коробки были плохо упакованы груз было видно он брал себе от туда их продукцию.на наш склад пришел клиент отправлял куски шоколада и халву в мешках,после того как они ушли он брал от туда шоколад мотивируя это тем что если груз плохо упакован и они отказались его до упаковать то то сами виноваты что будут обворованы. этот человек не дорожит клиентами вообще.и это все он позволяет на испытательном сроке.так что дорогие клиенты будьте осторожны когда делаете отправку с этого склада.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 30 травня, 2017 год

Евгения, добрый день! Информация, изложенная Вами доведена до регионального директора и сотрудников службы безопасности для проверки вышеизложенного и принятия мер по недопущению подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

груз доставили без повреждений

Вадим (Украина, Вінниця) 29 травня, 2017 год

Мне нужно было перевезти из Киева в Днепр два баллона с гелием. Учитывая, что каждый баллон весит по 70 кг, я понимал сразу, что не каждая служба доставки возьмётся за это дело. Обратился компании «Деливери» за помощью в перевозке. Мне рассчитали цену, также просчитали примерное количество дней за которое будет осуществлена доставка моего груза. Со слов получателя, груз... Читати відгук Мне нужно было перевезти из Киева в Днепр два баллона с гелием. Учитывая, что каждый баллон весит по 70 кг, я понимал сразу, что не каждая служба доставки возьмётся за это дело. Обратился компании «Деливери» за помощью в перевозке. Мне рассчитали цену, также просчитали примерное количество дней за которое будет осуществлена доставка моего груза. Со слов получателя, груз доставили без повреждений и согласно всем правилам перевозки гелия в баллонах. Спасибо.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 30 травня, 2017 год

Вадим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.