Name: Делівері
Rating: 1.2

Ужасно....

Юля (Украина) 1 серпня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Добрый вечер. Начну с того что приходиться по работе сталкиваться с этим перевозчиком и зачастую груз приходит с опозданием или утерей мест. Так в этот раз они вовсе потеряли целую машину, и что с грузом никто не говорит. Четвертый день говорят что не знают где машина с нашим товаром ......Больше с ними работать скорее всего не будем....

Переваги:

нет

Недоліки:

все

Відповідь представника Деливери 2 серпня, 2017 год

Юля, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

так ужасно меня еще нигде не обслуживали

Ирина Склярова (Украина) 1 серпня, 2017 год

Начну с середины нашей эпопеи!!!!!! а ведь всего лишь хотели получить посылку и все...... спокойно уехать в отпуск!!!!Но не тут то было!!!!! Дернуло же нас связаться с чудо-компанией Деливери!!!! Во-первых, что оказалось самым печальным для нас, наша посылка не приехала в назначенный день, на что девушка на горячей линии компании, на мой вопрос: Можем ли мы, скромные клиенты, расчитывать на... Читати відгук Начну с середины нашей эпопеи!!!!!! а ведь всего лишь хотели получить посылку и все...... спокойно уехать в отпуск!!!!Но не тут то было!!!!! Дернуло же нас связаться с чудо-компанией Деливери!!!! Во-первых, что оказалось самым печальным для нас, наша посылка не приехала в назначенный день, на что девушка на горячей линии компании, на мой вопрос: Можем ли мы, скромные клиенты, расчитывать на то, что посылка должна прийти в заявленные сроки, незамедлительно отчеканила, видимо хорошо заученный текст, что мол вообще-то да, но..... часто бывают форс-мажоры!!!!!!!!! А в силу того, что посылку мы должны были обязательно забрать с собой, на минуточку. нам пришлось отложить нашу поездку, что потянуло за собой естественно финансовые потери, ну про мягко говоря, испорченное настроение и нарушенные планы я вообще молчу!!!!!!! Итак, на следующий день, то есть сегодня 01.08.2017г, отслеживая статус нашей посылки, к обеду он наконец-то достиг "Доступна к выдаче", но для уверенности я позвонила в отделение, дабы убедиться, что можно приезжать забирать. И тут меня " добили "!!!!! Девушка сказала по телефону крайне недовольным тоном: (цитирую автора) Ниче я смотреть по компьютеру не буду, тут машина пришла!!!!!! И сбросила меня!!!!! На все последующие мои звонки она упорно меня сбрасывала!!!!!! Это была последняя капля!!!!! Такого хамского отношения я не встречала, особенно в таких дозах!!!!! То, что я услышала, позвонив снова таки на горячую линию, меня ушатало окончательно!!!!! Я потребовала, что бы меня связали с компетентными людьми, которые занимаются в компании спорными вопросами, улаживанием конфликтных ситуаций и т.п., на что мне ответили, что меня никто ни с кем не свяжет и мне никто не перезвонит, потому что (опять же цитирую автора): У нас такая услуга не предусмотрена!!!!!!!!!! Я ошалела!!!!!! а какая у вас услуга предусмотрена??????????!!!!!!!!! Фигово, некомпетентно, непрофессионально, по- хамски обслуживать клиентов???????!!!!!!!! Вообщем, так как работает эта богодельня, наверное в наше время не встретить нигде, даже если очень поискать!!!!! Настроение испорчено окончательно!!!!! Даже не поеду за посылкой, иначе эмоции возьмут верх!!!!! Надеюсь она прибыла хотя бы сегодня! Пускай муж едет, мне даже интересно, что ему скажут!!!!! То, что услугами мы пользоваться не будем никогда - это однозначно, потому что первое впечатление невозможно произвести дважды!!!!! Очень жаль, что в наше время еще существуют такие "конторы" в которых оказывают услуги на низком уровне, не привлекают, не дорожат клиентом, а как раз наоборот создают себе максимально "антирепутацию"!!!! Я думала, что эти времена, где не боролись за клиента, уже давным-давно канули в лету!!!!! Итог таков: Разочарованы, непрофессионально обслужены, с ужасным настроением, испорченными планами и материальными потерями на фоне этого!!!!!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

один сплошной минус

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 2 серпня, 2017 год

Ирина, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами выше ситуации и нам не обойтись без Вашей помощи - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз. Приносим извинения за произошедшее и надеемся на обратную связь.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Деливери

Денис (Украина) 1 серпня, 2017 год

Отправлял посылку с Токмака в Селидово, расстояние 200 км... 11.07.17 передал товар, изначально сказали в пятницу доставлят 14.07 в итоге , указали 15.07. Товар нужно было не позже прислать... В итоге 15.07 товар не пришел, На горячей линии сказали, что прийдет не раньше 17.07, по поводу того , что клиент позже не сможет забрать товар, и сумма доставки... Читати відгук Отправлял посылку с Токмака в Селидово, расстояние 200 км... 11.07.17 передал товар, изначально сказали в пятницу доставлят 14.07 в итоге , указали 15.07. Товар нужно было не позже прислать... В итоге 15.07 товар не пришел, На горячей линии сказали, что прийдет не раньше 17.07, по поводу того , что клиент позже не сможет забрать товар, и сумма доставки в обе стороны составят теперь 2228 грн ...написана была претензия (как мне объяснил на горячей линии) о возврате и компенсации расходов за задержку перевозки товара..... Пришел товар 17.07 с опозданием 48 часов.. Ни кто ничего не звонит, не сообщает, я опять звоню узнаю, сказали этим вопросом занимается служба безопасности, вам перезвонят.... в итоге никто не перезванивает, я опять наяриваю в горячую линию, после связали с службой безопасности, сказали вы не правильно написали претензию, перепишите с открытым паспортом, в этот же день 21,07 Претензию заново переслал В итоге отказали в компенсации в виду того , что задержка на 48 часов это нормально , прописано у них в договоре, с которым меня как клиента никто не уведомлял, в квитанции также не указана такая информация...Далее товар с пометкой переадресация должен был прийти обратно 25.07 в срок указанный он не пришел, Пришел 27.07... еще 48 часов
По концовке, задержка доставки товара составила 96 часов. а также еще товар во время разбирательств на складе простоял 96 часов!!!!! Доставлять груз на расстоянии 200 км с задержками на такое время , это просто аут .... Почти неделю везли груз в одну сторону и также в другую ...... Прошу разобраться с данной ситуацией и компенсировать расходы за задержку доставки товара....Номер квитанции 3120002584

1 згоден

Деливери

Elena Bizina (Украина, Київ) 31 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Єнакієве, ул. Металургов, 27 а Я постоянно пользуюсь Деливери для отправки грузов. Да, не всё идеально.... но зато эта компания развивается, я постоянно наблюдаю, что они вводят новый услуги, расширения, не отказывают если возникают проблемы (мой груз однажды затерялся и нашли его буквально за час). ну а изначально я их выбрала просто по самой низкой цене, что осталось актуально и сегодня.

Відповідь представника Деливери 31 липня, 2017 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и высокую оценку нашей работы. Вы правы - мы постоянно развиваемся для наших Клиентов, и уже с 1 августа мы упрощаем тарифы на доставку по Украине. В частности, был расширен список весовых коридоров паллетного прайса и введены тарифы на пересылку документов и посылок до 30 кг. Подробнее можно узнат на сайте http://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/News/?records=10 Всегда рады сотруднчеству. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

странная компания

ольга (Украина) 28 липня, 2017 год

по ходу, клиенты для вас значения не имеют. Во вторник сделала заказ. Решила впервые воспользоваться вашими услугами. Во вторник его же отправили. В "отследить" было указано. что товар прибудет сегодня. Как только я позвонила в сервисный центр, мне сразу же пришла смс, что дата прибытия изменилась на 29. По сути, неделю едет........Почему сами не извинитесь за задержку,а тупо отписались после... Читати відгук по ходу, клиенты для вас значения не имеют. Во вторник сделала заказ. Решила впервые воспользоваться вашими услугами. Во вторник его же отправили. В "отследить" было указано. что товар прибудет сегодня. Как только я позвонила в сервисный центр, мне сразу же пришла смс, что дата прибытия изменилась на 29. По сути, неделю едет........Почему сами не извинитесь за задержку,а тупо отписались после моего звонка??? Ставить перед фактом - интересный метод привлечения клиента.
Вам до НП еще очень долго. А с таким отношением думаю, проблематично получить новых клиентов. Пожалела о своем выборе.Первый и последний раз вас выбрала.Еще волнует,не побьют ли мои духи. Будет вообще прекрасно.

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2017 год

Ольга, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Каждый наш клиента важен! Приносим Вам искренние извинения за задержку вашего груза. Смс-рассылка об изменении даты прибытия приходит автоматически. Подскажите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы смогли с Вами связаться. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Могло быть и лучше

Оленька Харченко (Украина) 28 липня, 2017 год

Отправляли посылку на Луцк 24.07.17 с адресной доставкой. На горячей линии сказали, что 27.07.17 будет доставлена. Девушка Алена( в Луцке), к которой меня направили по этому вопросу, сначала сказала, что до 15.00 она вообще ничего не знает. После указанного времени сказала, что возможно будет вечером. Вечером 27 она уверила, что доставка будет в первой половине дня. 28.07.17 на вопрос о... Читати відгук Отправляли посылку на Луцк 24.07.17 с адресной доставкой. На горячей линии сказали, что 27.07.17 будет доставлена. Девушка Алена( в Луцке), к которой меня направили по этому вопросу, сначала сказала, что до 15.00 она вообще ничего не знает. После указанного времени сказала, что возможно будет вечером. Вечером 27 она уверила, что доставка будет в первой половине дня. 28.07.17 на вопрос о доставке сказала, что груз еще даже не загрузили. На мое недоумение ответила, что если маршрут будет проходить мимо указанного адреса, то доставка будет. А цитирую "ради ваших 35 кг фуру никто гонять не будет". Я вообще не понимаю отношения к клиентам. Для меня важна доставка моего груза, даже если там всего 35 кг. Отправляла Деливери последний раз.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2017 год

Добрый день, Ольга! Описанная Вами ситуация недопустима на наших представительствах. Помогите нам разобраться в ней предметно - уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой ожидаете груз. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

не має слів

валентина Егорова (Украина, Київ) 27 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Сарни, ул. Ткача, 12 Посилка з Луцька в Сарни мала прийти (по їх повідомленню ) 26.07.2017 , сьогодні 27.07.2017 зателефонувала у відділення сказали завтра вранці (29.07.2017), і це нормальний сервіс? Зателефонувала у відділення повідомили, що може сьогодні вона і прийде о 16.00 але до 18.00 вони будуть вигружатись і видавати нічого не будуть. Перший і останній раз користуюсь такою "чудовою поштою".

Недоліки:

-----------------------------------------------------------------------

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2017 год

Здравствуйте, Валентина!
Приносим Вам искренние извинения за задержку вашего груза, мы обязательно примем меры для не повторения ситуации.
В будущем Вы всегда можете обратится непосредственно в отдел Стандартизации и качества услуг.
Будем рады сотрудничеству в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

хуже некуда

Vitaly A. Bukhantsov (Украина, Дніпро́) 27 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Думал что хуже "новой почты" не бывает, оказывается - ЕСТЬ, и это компания ДЕЛИРЕВИ!!!! Груз отправленный из Киева в Днепр едет аж 3 дня, и к 16 часам третьего дня находится "где-то там в пути". Укрпочта работает быстрее. Самая тормотзнутая и бесполезная служба доставки. К скорости ещё и персонал - всем все пофиг!

Переваги:

отсутствуют

Недоліки:

СПЛоооооошной минус

2 згодні

Відповідь представника Деливери 27 липня, 2017 год

Виталий, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - разбираемся с обстоятельствами задержки прибытия Вашего груза. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой была отправка.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Стоит доверять

Павел (Россия, Тула) 26 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Шота Руставели, 7 С Деливери знаком давно, правда не всегда они вовремя доставляют твой груз,но зато, они стараются довести груз в целости и сохранности, да ещё и за такие "смешные" деньги. Уважаю их.

Відповідь представника Деливери 27 липня, 2017 год

Павел, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей Компании и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Удобное мобильное приложение

Svetlana Ivanovna (Украина, Одеса) 24 липня, 2017 год

совсем недавно появилось у них мобильное приложение, благодаря которому я могу отслеживать свои отправки или заказы. удобно. правда приложение иногда медлит, но это так, терпимо.

Відповідь представника Деливери 25 липня, 2017 год

Светлана, добрый день! Спасибо, за Ваш отзыв. Вы совершенно правы, в мобильном приложении Вы сможете не только проследить местонахождение вашего груза по номеру ТТН (товарно-транспортной накладной), а еще и ознакомиться со всеми представительствами компании, найти ближайшее отделение, просчитать стоимость и срок доставки грузов, оперативно связаться с оператором горячей линии через онлайн-чат и заказать автомобиль для перевозки груза непосредственно к месту вызова. Сейчас мобильное приложение доступно для "Apple IOS" и "Android" и находится в разработке версия для "Windows Phone". Надеемся на сотрудничество с Вами и в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Хорошая работа

Оксана Свиридова (Россия, Новороссийск) 23 липня, 2017 год

Заказывала доставку склад-двери. По приезду машины оказалось, что доставку осуществляют только до подьезда. Видимо, чего -то я не дочитала. Пришлось своими силами поднимать груз. Это пожалуй единственный недостаток, который я обнаружила. А так доставили вовремя и по примлемой цене.

Відповідь представника Деливери 24 липня, 2017 год

Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за выбор нашей Компании. Услуга подъема на этаж заказывается отдельно. При следующей доставке обязательно скажите оператору, что Вам необходим подъем на этаж. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Хорошее обслуживание!

Sasha Milkovich (Украина, Київ) 22 липня, 2017 год

Нравится Деливери тем, что у них небольшая стоимость пересылок. Я зачастую заказываю вещи с магазнов, по весу посылки небольшие, так что мне обходиться вполне дешево. И ждать долго не приходится.

Відповідь представника Деливери 24 липня, 2017 год

Александр, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей Компании. Будем рады на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Жаль нет оценки -10!

Alena Kvit (Украина, Київ) 20 липня, 2017 год

Ужаснейшая компания!На своих клиентлв абсолютно насрать!Именно насрать!Отправляла ребенку велосипед,т.к. не было места в авто-дважды уточнила ,когда доставка,предупредила,что уезжаю и мне нужен он с собою.Меня убедили,что 15го будет!15 го ничего не пришло,а 16го рано утром я ехала !Написала жалобу,на что мне ответили,что могут только посочувствовать!И за это за заплатила 117 грн.Сказали,что где-то (видимо у них на лбу!),у них есть пунктик,что они... Читати відгук Ужаснейшая компания!На своих клиентлв абсолютно насрать!Именно насрать!Отправляла ребенку велосипед,т.к. не было места в авто-дважды уточнила ,когда доставка,предупредила,что уезжаю и мне нужен он с собою.Меня убедили,что 15го будет!15 го ничего не пришло,а 16го рано утром я ехала !Написала жалобу,на что мне ответили,что могут только посочувствовать!И за это за заплатила 117 грн.Сказали,что где-то (видимо у них на лбу!),у них есть пунктик,что они могут задержать груз на 48 часов.Дибилы вы,вы укпзываете дату доставки в декларации!И нихрена нет там о задержке!Скоты вы!Из-за вас мне пришлось искать велосипед напрокат!Мой ребенок ,абсолюто разочарован поездкой!Я буду очень надеяться,что ваши дети,не смогут получить то,чего ждали!
И запомните!-если вы меня нигде неуведомили о возможной задержке,это ваш бок!и вы обязаны за него заплатить!

Переваги:

Никаких!

Недоліки:

Один сплошной!

3 згодні

Відповідь представника Деливери 24 липня, 2017 год

Алена, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - разбираемся с обстоятельствами задержки прибытия Вашего груза. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой была отправка.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Невероятно

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Fremont) 20 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Добрый день, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, муж поехал получать посылку, которую я ошибочно оформила на свое имя. Оператор выдать ее отказалась - моя вина, понимаю, при себе у него были оригиналы моего и своего водительского удостоверений, я тут же написала заявление, отсканировала и отправив его на почту любезно предоставленную сотрудником Деливери, итого вышел пакет документов:
- заявление с... Читати відгук Добрый день, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, муж поехал получать посылку, которую я ошибочно оформила на свое имя. Оператор выдать ее отказалась - моя вина, понимаю, при себе у него были оригиналы моего и своего водительского удостоверений, я тут же написала заявление, отсканировала и отправив его на почту любезно предоставленную сотрудником Деливери, итого вышел пакет документов:
- заявление с указанием паспортных данных, номера ТТН, и водит. удост мужа (при себе у него был оригинал) - прошу выдать такому-то и т.п
- скан моего паспорта
- сканы обоих водит. удостоверений (его и мое)
- скан св-ва о браке

Я миллион раз таким образом получала посылки через мужа на Деливери, но кто бы мог подумать, что вдобавок к показной медлительности и неспешности добавится еще желание увидеть фото где будет заявление+паспорт (!!!!), странно, что не пожелали мое фото, ведь все это могла высылать не я! Выслала

Короче далее с горем пополам муж пошел на рампу где подошел в стельку пьяный грузчик, взял квитанцию и пошел искать. Через ннн-ное кол-во времени, что бы вы думали? Он вернулся, но не с посылкой, а с вопросом: "А что у Вас должно быть?" Не мудрено, что в таком состоянии непросто что-либо найти!!! Ушел снова, в итоге посылку вынес другой сотрудник, кто там ее уже нашел наверное не суть важно

В общем на получение злосчастной "парукилограммовой" посылки у нас ушло без 10 минут час!!! Вы представляете - 1 час, Господи, да лучше переплатить и отправить Новой почтой, ей-Богу! Никогда не думала, что я это скажу, пользовалась услугами компании постоянно, но с тех пор как ушла в декрет мне стало территориально не всегда удобно

2 згодні

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2017 год

Екатерина, добрый вечер! Ситуация, которую Вы описали неприемлема и мы обязаны с ней разобраться. Возможно, Вы сможете указать время посещения Вашим мужем нашего представительства? Что касается правил выдачи грузов, в исключительных случаях, мы выдаем грузы мужу за жену по двум паспортам, с водительским удостоверением могут возникнуть трудности. Нам жаль, что сложилась такая ситуация и мы намерены это исправить. Надеемся, нам удастся с Вашей помощью восстановить обстоятельства произошедшего.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Отличное качество обслуживания

Smayler (Украина) 20 липня, 2017 год

Мне нравится, что Деливери предлагает большой выбор различных упаковочных материалов и по приемлемой цене. Посылки действительно надежно упаковываются и доставляются не поврежденными. А на всякий пожарный, товар можно застраховать, мало ли что…всякое случается.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2017 год

Smayler, добрый день! Спасибо за то, что написали о нашей работе. Благодарим за доверие, оказанное нашей Компании и надеемся на долгое сотрудничество.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Получение страховки за испорченный груз

Андрей Деев (Украина, Київ) 19 липня, 2017 год

При доставке солнечного коллектора была разбита одна из стеклянных трубок. Груз был застрахован . После длительных разборок и отправки необходимых документов , компенсация по страховке так и не была выплачена. Телефон сотрудника который занимался этим делом не отвечает.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 липня, 2017 год

Андрей, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой перевозился Ваш груз.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Хороший показатель работы!

Елена (Украина, Одеса) 17 липня, 2017 год

Заказывала двери через них. Сама посмотрела стоимость доставки до подьезда + упаковка сендвич-панель. ИТОГО общая сумма у меня получилась 205 гривен. Вполне справедливая цена за такие удобства. Посылка была доставна в целом виде, ничего не повредили в дороге, и без задержек. Хороший показатель работы!

Відповідь представника Деливери 18 липня, 2017 год

Елена, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы и надеемся увидеть ваше имя среди постоянных клиентов "Деливери".
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

я довольна

irinka (Украина) 17 липня, 2017 год

Получала в Деливери груз ‒ большой заказ по тканям. Доставка была оформлена до двери. Меня заранее предупредили о времени доставки, грузчики приехали вовремя, выгрузили аккуратно и быстро. Я довольна.

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2017 год

irinka, мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами. Надеемся на сотрудничество с Вами в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

тарифы

Skycomet (Украина, Одеса) 15 липня, 2017 год

и еще раз отвлеку, все-таки не могу понять логику
есть груз, к примеру, небольшой, вес = 13 кг, объем = 0,03 куб.м
если он упакован одним местом, то стоимость его перевозки Киев-Одесса = 32,5 грн (склад-склад) + 3 грн за оформление места = 35,5 грн
если он упакован в два места, а вес и объем суммарно остаются те же,... Читати відгук и еще раз отвлеку, все-таки не могу понять логику

есть груз, к примеру, небольшой, вес = 13 кг, объем = 0,03 куб.м
если он упакован одним местом, то стоимость его перевозки Киев-Одесса = 32,5 грн (склад-склад) + 3 грн за оформление места = 35,5 грн

если он упакован в два места, а вес и объем суммарно остаются те же, то логично, что ресурсов на его перевозку тратится только несколько больше при оформлении, т.е. должно бы быть 32,5 грн (склад-склад) + 2 * 3 грн за оформление места = 38,5 грн

но нет, же калькулятор показывает уже 46 грн (!) потому что, кроме +3 грн за второе место уже увеличивается на 7,5 грн склад-склад! Почему? ведь общий вес и объем груза остались прежними...

Такого нет ни у одной другой ТК. Из-за такого странного алгоритма расчета часто получается общая стоимость доставки примерно такая же, как у самой дорогой НП, и это очень неудобно.
Пожалуйста, обратите на этот не очень логичный момент внимание.

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2017 год

Skycomet, спасибо за Вашу активную позицию и за то, что написали. С 01.08.2017 описанный Вами выше метод тарификации будет изменен, т.е. стоимость перевозки груза будет формироваться следующим образом: тариф по тарифной зоне * на вес или объем (всех единиц груза) + стоимость оформления каждой единицы грузы в размере 3грн.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

по срокам

Skycomet (Украина, Одеса) 15 липня, 2017 год

Добрый день!
Екатерина, хочу попросить по направлению Александрия-Одесса обратить внимание на сроки доставки. Может, есть возможность оптимизировать это направление?
Пример: груз 9900287157 отправлен во вторник ок 14. Плановая дата доставки - только сегодня, и то не уложились, поздно приехала "киевская2 машина, что часто бывает именно в этом направлении ( Т.е. смогу забрать только в понедельник. Итого 6 (!) дней... Читати відгук Добрый день!

Екатерина, хочу попросить по направлению Александрия-Одесса обратить внимание на сроки доставки. Может, есть возможность оптимизировать это направление?

Пример: груз 9900287157 отправлен во вторник ок 14. Плановая дата доставки - только сегодня, и то не уложились, поздно приехала "киевская2 машина, что часто бывает именно в этом направлении ( Т.е. смогу забрать только в понедельник. Итого 6 (!) дней в пути, когда между городами 4 часа автомобилем... ну как-то уж слишком.

спасибо заранее )

1 згоден

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2017 год

Skycomet, добрый день! Уточните, пожалуйста, на какой склад в г.Одесса Вы отправляли груз из Александрии? Плановое время груза в пути с представительства в г. Александрия на склад №1 в г. Одесса составляет 48 часов. Если есть возможность, укажите номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе предметно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Доставка не вовремя

Евгений (Украина, Кропивницький) 14 липня, 2017 год

Заказал доставку из Харькова в Кировоград. Предупредили, что "очень важно получить посылку в пятницу, если вы не гарантируете доставку в пятницу мы воспользуемся другой службой", на что получили утвердительное Да, посылка будет в пятницу. Пришла пятница, оператор отвечает "извините ваша посылка не пришла, перезвоните завтра или в понедельник".
Уважаемая служба деливери, это последний раз, когда я, или компания в которой... Читати відгук Заказал доставку из Харькова в Кировоград. Предупредили, что "очень важно получить посылку в пятницу, если вы не гарантируете доставку в пятницу мы воспользуемся другой службой", на что получили утвердительное Да, посылка будет в пятницу. Пришла пятница, оператор отвечает "извините ваша посылка не пришла, перезвоните завтра или в понедельник".
Уважаемая служба деливери, это последний раз, когда я, или компания в которой я работаю, или наши партнеры, которые отправляли посылки нам через вашу службу, пользуемся вашими мягко говоря "не удовлетворительными" услугами.
В общем, если вам необходимо переслать или получить груз в определенных сроках - никогда не пользуйтесь "деливери" и тогда вы никого не подведете, как получилось у меня!

Переваги:

нет

Недоліки:

подводят в сроках доставки

2 згодні

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2017 год

Евгений, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - разбираемся с обстоятельствами задержки прибытия Вашего груза. Груз оприходован на складе Кропивницкий-1 15.07.2017.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

приемлемые цены

Анюта (Украина, Київ) 14 липня, 2017 год

В качестве подарка подруге пересылала большую декоративную вазу, она сама прочная, но на почте я, чтобы наверняка товар пришел в целосности и сохранности заказала дополнительную упаковку из пузырчатой пленки и гофрированого картона. По цене вышло немного больше, но зато посылка не повредилась. А цены сами по себе приемлемые в Деливери.

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2017 год

Анюта, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей Компании и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Экономная служба доставки

Тамара (Украина, Київ) 13 липня, 2017 год

За посылку весом в 10 кг с Умани в Татарбунары, Одесской области Деливери запросили 28 грн. По-моему цена очень привлекательная, хотя отправляла первый раз через эту службу, жаль, что так поздно узнала об этой доставке, можно на самом деле неплохо сэкономить.

Відповідь представника Деливери 14 липня, 2017 год

Тамара, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей Компании. Наши клиенты не просто имеют возможность перевозить грузы выгодно, но и в ИЮЛЕ 2017 запущена акция "ХОЧУ БОЛЬШЕ В ЭТОМ ИЮЛЕ", за каждую отправку или получение груза мы возвращаем 10 грн на бонусный счет. Подробнее на официальном сайтеhttp://delivery-auto.com.ua/ru-RU/News/Index/115004?records=20#post-115004. Приглашаем присоединиться к программе лояльности и получить приятные подарки за пользование услугами "Деливери".
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Всем довольна

Анна Варламова 11 липня, 2017 год

Стажировалась в интернет-магазине, который ведет продажи спорттоваров по всей Украине. Заметила, что большинство заказов оформлялись через Деливери. И сама решила попробовать. После получения своего нового кресла, убедилась в выгоде этой службы: Качественно, Быстро, Доступно!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 липня, 2017 год

Анна, добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны, воспользовавшись услугами нашей Компании.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Очень разочарована

Юлия (Украина) 11 липня, 2017 год

Периодически пользовались компанией Деливери. Всегда все было хорошо, если не считать, что доставка чуть дольше, чем , например, у Новой почты. Но это уже дело выбора каждого, смотря срочная посылка или нет и в зависимости от этого ты и выбираешь себе перевозчика. Крайний раз отправляла 3 больших посылки в Запорожье из Киева. Одну доставили без нареканий (зачастую отправляли с отделения... Читати відгук Периодически пользовались компанией Деливери. Всегда все было хорошо, если не считать, что доставка чуть дольше, чем , например, у Новой почты. Но это уже дело выбора каждого, смотря срочная посылка или нет и в зависимости от этого ты и выбираешь себе перевозчика. Крайний раз отправляла 3 больших посылки в Запорожье из Киева. Одну доставили без нареканий (зачастую отправляли с отделения на Филатова), в общем как обычно. Две последующие отправляли со Святошино. И так сложилось, что впереди были выходные и послылки пролежали еще какое-то время на складе города-получателя. Итог! Когда получатель (а это мои родители) забрали посылки, (а нас на тот момент уже не было в городе, чтоб я могла с ними связаться, да и проблем с почтой никогда не было, поэтому не придали особого значения), но на одной из коробок (то что они были б\у меня не очень смутило, главное чтоб целые были и чистые, я за экономию природных ресурсов)) ) скотч был надорван и не прилегал плотно к коробке (не стоит ставить под сомнение свойства скотча и оценку взрослых людей, понимания того, что его отлепливали!). Но так, как родители, не знали точного наименования всех пересылаемых вещей в посылке, поехали с этой посылкой домой. Через несколько дней, когда мы с мужем вернулись, выявилось, что вещей в посылке не хватало!!! А это была новая пара обуви и кое-какие вещи. Доказать, я естественно, ничего не могу! Но сие происшествие меня очень расстроило!((( и это мягко сказано. Посылка собиралась родителям с любовью, были подарки к лету им и родственникам. Но теперь мне наука! Доверять нельзя! Не знаю, буду ли пользоваться этой компанией еще, но точно знаю, что всех знакомых и друзей предупрежу! Теперь я знаю, что буду перепроверять по месту ВЕС посылки! Работники, компании "Деливери" - будьте Людьми (с большой буквы)! Всем добра!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2017 год

Юлия, добрый день! То, что Вы описываете в своем отзыве, однозначно, недопустимо. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, с отправителем по квитанции связывался сотрудник Департамента по безопасности для оформления заявления, которое необходимо для проведения служебного расследования по факту недостачи. Надеемся, что ситуация разрешится положительно. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 2 відповіді

так себе

Виктория Андреева (Россия, Москва) 1 липня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Получала международную посылку, заказывала себе вещи из нескольких магазинов США через Деливери. Все бы ничего, и доставка была вовремя, но оператор в отделении какая-то медленная попалась, еле работала.

Відповідь представника Деливери 5 липня, 2017 год

Виктория, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация о работе представительства передана региональному директору для проведения работы с сотрудниками. Мы заинтересованы в предоставлении качественного клиентского сервиса, поэтому признательны за то, что Вы написали и не остались равнодушны.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Недотримання термінів доставки!

Dmitro Melnik (Украина) 30 червня, 2017 год

Час-від-часу можуть запізнюватися з доставкою: то "машини ще не було", то розвантажують акурат до закінчення робочого дня, і отримати можна тільки наступного...
Але цього разу побили усі "рекорди"!
Декларація 088....091. Відправлено з Київ-7 29.06.17. А 30.07(за добу після відправлення) прийшла СМС, що дата отримання вантажу змінена аж на 03.07 (!!!). За декілька останніх років, ні одна компанія, навіть взимку, чи... Читати відгук Час-від-часу можуть запізнюватися з доставкою: то "машини ще не було", то розвантажують акурат до закінчення робочого дня, і отримати можна тільки наступного...
Але цього разу побили усі "рекорди"!
Декларація 088....091. Відправлено з Київ-7 29.06.17. А 30.07(за добу після відправлення) прийшла СМС, що дата отримання вантажу змінена аж на 03.07 (!!!). За декілька останніх років, ні одна компанія, навіть взимку, чи у свята, не доставляла до Ковеля товар довше 2-х днів! У Делівері - антирекорд - 5днів!
А тепер суть проблеми: мій вантаж - це замовлення клієнта, а саме - додаткове обладнання на іномарку, за яке клієнт залишив завдаток, адже крайня дата, вказана в декларації, була 01.07. що його влаштовувало. Але тепер він забрав задаток (з невеликим скандалом, обгрунтувавши виїздом за кордон) і відмовився від товару. Товар мною оплачений і, надіюсь, він належної якості, виготовлений мені теж під замовлення!!! Значить, повернути його я не зможу!!!
Питання: хто в цьому винен, і чому я через якихось д...ілів влетів "в копієчку", ще й втратив клієнта?

1 згоден

Хорошее новшества

Ирина (Украина, Київ) 29 червня, 2017 год

Я сами грузы никогда не отправляла, но часто пользуюсь почтоматами. Очень удобно и быстро. Правда, немного дороговато, но зато удобно)

Відповідь представника Деливери 4 липня, 2017 год

Ирина, добрый день! Благодарим за то, что написали. Мы рады, что Вы нашли среди услуг "Деливери" подходящую именно Вам.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Всякое случается.

Валерий Смирнов (Украина) 27 червня, 2017 год

Бывает, конечно, такое, что груз задерживается, но Деливери всегда извиняются и ищут пути решения проблемы. От форс-мажоров и плохих погодных условий никто не застрахован. А по качеству обслуживания они ничем не хуже остальных перевозчиков.

Відповідь представника Деливери 29 червня, 2017 год

Добрый день, Валерий! Спасибо за то, что написали. Мы благодарим Вас за выбор нашей Компании и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Оперативность

Алина (Украина, Київ) 26 червня, 2017 год

Получала во втором отделении свой груз. Очередь из 7 человек (я 8-я), думала буду с полчаса стоять. Но уже через минут 10 получила свой груз. Очень обрадовали такой оперативностью работы.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2017 год

Алина, добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись услугами нашей Компании. Всегда рады видеть Вас на наших представительствах.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.