Name: Делівері
Rating: 1.2

Сроки доставки - на следующий день, а везут неделю, где груз - НЕИЗВЕСТНО!

Гость 5 січня, 2021 год

Квитанция 1650022348, груз отправили 30.12.20 из г.Переяслав, заявленная дата прибытия 31.12.20. По состоянию на 5 января - где груз они не знают, и ничего ответить не могут. Это весь сервис!

Недоліки:

ПОЛНЫЙ БАРДАК И безответственность.

Відповідь представника Деливери 9 січня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз был утерян. Данным вопросом занимается служба безопасности. Был составлен акт на утерю груза 72302, проводится служебное расследование, которое длиться до 10 рабочих дней. По результатам с вами свяжутся и сообщат какое было принято решение и какие документы нужно предоставить для выплаты компенсации в случае, если груз не будет найден.

ужасное обслуживание

Гость 2 січня, 2021 год

Пользовались доставкой впервые и была очень разочарована, посылку не доставили домой, хотя была заказана доставка домой, пришлось самой ехать и забирать хотя деньги не вернули, больше пользоваться этой почтой не буду, сервис ужасный и девушка сидит, такое чувство, что ничего не знает, что делать!!! Черкассы первое отделение. Примите меры!

Не рекомендую

Гость 31 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Деливери украли на 3000грн товара, провели имитацию расследования и нечего не вернули. Чего и следовало ожидать

Відповідь представника Деливери 31 грудня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, если ваш груз был утерян. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы можно было передать информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования.

Обратится к Деливери, это ошибка

Гость 31 грудня, 2020 год

Рекомендую не только обходить десятой дорогой эту шарашкину контору, но и улицу на которой она находится. За поврежденный груз никто не отвечает, идет имитация работы по расследованию, груз не выдается, удерживается на складе НА ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, в итоге пришлось заплатить платное хранение и страховая без внятных и понятных обьяснений не только не возместила стоимость груза разбитого во... Читати відгук Рекомендую не только обходить десятой дорогой эту шарашкину контору, но и улицу на которой она находится. За поврежденный груз никто не отвечает, идет имитация работы по расследованию, груз не выдается, удерживается на складе НА ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, в итоге пришлось заплатить платное хранение и страховая без внятных и понятных обьяснений не только не возместила стоимость груза разбитого во время транспортировки, но и не вернула деньги самого страхового взноса. Итог сего действия таков, желаю справедливого отношения к вам ваших клиентов, и по итогу такого же развития то есть 0

Відповідь представника Деливери 31 грудня, 2020 год

Добрый день! Если груз поврежден, то стоимость хранения за время проведения служебного расследования убирается. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о повреждении груза, чтобы передать информацию в службу безопасности.

Жалоба!!!!

Юрий 28 грудня, 2020 год

Рекомендую эту компанию обходить десятой дорогой.Полная некомпетентность и пофигизм сотрудников просто зашкаливает.22.12.20 сделал заявку забора груза с Днепра-1 в Киев .Машина с курьером должна была забрать мопед 25.12.20 с 10:00 до 15:00(праздничный день)С14:00 до 15:00 25.12.20 питался узнать почему не забирают груз -телефоны молчали (видать уже праздновали).В15:30 когда уже 30 минут,как был закончен у них... Читати відгук Рекомендую эту компанию обходить десятой дорогой.Полная некомпетентность и пофигизм сотрудников просто зашкаливает.22.12.20 сделал заявку забора груза с Днепра-1 в Киев .Машина с курьером должна была забрать мопед 25.12.20 с 10:00 до 15:00(праздничный день)С14:00 до 15:00 25.12.20 питался узнать почему не забирают груз -телефоны молчали (видать уже праздновали).В15:30 когда уже 30 минут,как был закончен у них рабочий день ,позвонил водитель Деливери и сообщил ,что без обрешетки он мопед забирать не будет .Хотя, без обрешетки!!!!-это было договорено при оформлении заказа 22.12.20.В результате в Днепре отправитель с 10 до 16:00 промерз возле гаража в ожидании машины-курьера,груз на 28.12.20 находится в точке отправления .Короче, полный кошмар,а не сервис.Можно, только себе представить ,как у них проходит весь процесс доставки груза от начала до конца и сколько надо потратить нервов,чтобы пройти полный круг "ада " за свои деньги.Номер квитанции 00395951.

Недоліки:

одни только минусы!

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2020 год

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за причиненные неудобства, 25.12 компания работала в дежурном режиме, поэтому, к сожалению, не все заявки смогли выполнить. Заявку на забор груза перенесли на 28.12, но ее отправитель отменил и создал новую на 29.12. Данная информация была передано руководителю отдела адресной логистики для решения данной проблемы.

Мошенники именно работники

Чернявская Марина 27 грудня, 2020 год

Всем добрый день, компания Деливери это самая худшая курьерская фирма. Там работают одни мошенники!! У нас украли целый палет товара на 65000 грн!! Схема такая: мы в Одессе покупаем товар у проверенного продавца, он отправляем посылку в Кривой Рог. Нам приходит смс прийдите заберите посылку, в этот же момент взламывается личный кабинет отправителя, меняется его номер и меняются данные получателя.... Читати відгук Всем добрый день, компания Деливери это самая худшая курьерская фирма. Там работают одни мошенники!! У нас украли целый палет товара на 65000 грн!! Схема такая: мы в Одессе покупаем товар у проверенного продавца, он отправляем посылку в Кривой Рог. Нам приходит смс прийдите заберите посылку, в этот же момент взламывается личный кабинет отправителя, меняется его номер и меняются данные получателя. И посылка сразу забирается! При этом Деливери вообще не как не хочет помогать. У них даже нет мокрых печатей! Вообще эта шарашкина контора.

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2020 год

Добрый день, Марина! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой пропал груз, чтобы служба безопасности смогла разобраться с данной ситуацией.

на 1м отделении по ул.шмидта 202 все хорошо

Maks Ds 26 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Красноармейск, Красноармейск-2, ул. Горького, 106а Пока что Цена качество радуют.. 7 лет работаю с деливери и могу только хорошее сказать. было дело что теряли - но находили, задерживалась посылка - но цена доставки сглаживала все острые углы. ни разу ничего не били. с упаковкой тоже нормально все (без лишних накрутов). Жаль что многие не знают о Вас, а все выручают ... не буду называть... Читати відгук Пока что Цена качество радуют.. 7 лет работаю с деливери и могу только хорошее сказать. было дело что теряли - но находили, задерживалась посылка - но цена доставки сглаживала все острые углы. ни разу ничего не били. с упаковкой тоже нормально все (без лишних накрутов). Жаль что многие не знают о Вас, а все выручают ... не буду называть кого, думаю все догадались))

Переваги:

Стоимость, целостность, страхование

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 28 грудня, 2020 год

Добрый день, Макс! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Полный бардак

Гость 24 грудня, 2020 год

Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча... Читати відгук Не важно где вы находитесь в конце города на расстоянии 25 км или в 3х км от склада забора груза . Все зависит от смены и персонала сотрудников. Как хотят и когда хотят регулируют забор с адреса отправителя не звонят не ставят в известность клиентов о понимании ситуации со временем забора можете забыть, рулетка. Разговор от персонала полный пофигизма куча упреков и огрызания. Ответсвенного не найти. Прокомментировать ситуацию только только испортить себе настроение . Собственники компании и ее руководство могли бы уже навести порядок. Жаль если ситуация не измениться

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 24 грудня, 2020 год

Услуга адресной доставки и забора груза нашей Компанией осуществляется в течение рабочего дня. Действительно, водитель должен связаться с клиентом перед тем, как осуществить забор или доставку. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, которая сложилась, поэтому просим уточнить о каком складе идет речь в Вашем отзыве и указать номер квитанции или заявки на забор груза. Очень надеемся на обратную связь, ведь это поможет нам исправить ситуацию и стать лучше.

Самая ужасная компания - перевозчик

Гость 22 грудня, 2020 год

Заказали груз, дата доставки стоит 21.12, в итоге сейчас 22.12, его ещё нет, заказано грузовое авто, чтоб забрать эту посылку, попали на деньги за простой, и потом опять же платить, чтоб забрали. За перевозку посылки Деливери надо заплатить 1300 грн, разница с Новой почтой около 300-400грн. Оператору полчаса дозванивалась, там отмороженная девушка, твердит что до 3-х дней задержки в порядке... Читати відгук Заказали груз, дата доставки стоит 21.12, в итоге сейчас 22.12, его ещё нет, заказано грузовое авто, чтоб забрать эту посылку, попали на деньги за простой, и потом опять же платить, чтоб забрали. За перевозку посылки Деливери надо заплатить 1300 грн, разница с Новой почтой около 300-400грн. Оператору полчаса дозванивалась, там отмороженная девушка, твердит что до 3-х дней задержки в порядке вещей, и они ответственности не несут. Никакой скидки не дают, и вообще, чуть не послали прямым текстом. Больше никогда не свяжусь с этой конторой, лучше немного переплатить, но получить другим перевозчиком

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Никто не несёт ответственности

Відповідь представника Деливери 22 грудня, 2020 год

Добрый день! Приносим извинение за задержку груза! В правилах компании прописано, что Экспедитор обязан обеспечить своевременное отправление груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтоб мы смогли разобраться с причиной задержки и проконтролировать доставку данного груза.

Не дочикалися

Гость 19 грудня, 2020 год

Бабуся послала внукам подарунки на Миколая, дата прибуття 17.12.20. Дякуємо...чекаємо й досі...діти засмучені

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Нема впевненості що прийде вчасно

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення.

Остался неприятный осадок

Наталия 18 грудня, 2020 год

Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру.... Читати відгук Харьков. Позвонили от компании и спросили готовы ли мы принять заказанный товар по адресу. Попросила о доставке с заносом, так как заказ был для пожилых людей. Ответили, что сегодня грузчиков точно нет, но учтут наши пожелания. Через два дня позвонили. Оказалось, что штат не набран, грузчиков нет и обойтись нужно своими силами. Пришлось искать людей, которые занесут диван в квартиру. Но это ещё не всё. Было сообщение от компании, в которой указана цена, страховка и сумма товара по наложенному платежу. А по телефону мне была озвучена совершенно другая цифра. Звоню оператору, называю номер накладной и спрашиваю сколько мне нужно заплатить. Оператор подтверждает сумму в сообщении. Но у водителя чек с другой суммой. После долгих разбирательств, мне объяснили, что нужно учесть еще 2 процента к сумме товара. Мне и сейчас не понятно, почему пришлось оплатить эти проценты, и почему в сообщении такой информации не было и оператор ничего не сказала. И осадок очень неприятный, и рекомендовать никому не хочется этого перевозчика.

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Приносим извинения за причиненные неудобства. Услуга грузчиков предоставляется не всегда и ее нужно согласовывать с отделением на возможность выделения грузчиков для доставки.
Если в квитанции указывается услуга наложенный платеж, то комиссия составляет 2% от суммы. Информацию о том что данный процент не учитывается в сообщении о прибытии груза передадим в ит отдел для внесения изменений.

Принудительное страхование посылки

Голубейко Н.М. 18 грудня, 2020 год

Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины,... Читати відгук Была очень возмущена принудительным страхованием посылки ценностью 200грн на сумму страхования 1000грн. Отправитель посылки дал стоимость доставки 30грн , но Деливери само застраховало посылку и обязало уплатить дополнительно 6грн. Работник на выдаче пояснил, что это принудительное страхование всех посылок на Луганскую и Донецкую области ещё с 2014года. Но с какой стати вы это делаете? Посылка идёт по территории Украины, здесь нет никаких военных действий, как в 2014. Но вы продолжаете навешивать это страхование своим клиентам. Почему вы до сего дня обираете людей?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2020 год

Добрый день! Застраховать груз Вы можете на любую сумму, страховой сбор составляет 0,6% от оценочной стоимости, но не менее 6грн. Также действительно требованием страховой компании является то что грузы отправленные в указанные области подлежат обязательному страхованию.

Портят груз и морозятся

Андрей 17 грудня, 2020 год

Два раза перевозили электрооборудование, два раза нанесли весомый ущерб. На обращения включают мороз. Больше никогда.

Відповідь представника Деливери 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Андрей! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией.

Негативний відгук

Оксана 13 грудня, 2020 год

Скориставшись послугами цієї служби доставки дуже розчарувалася. Крім того що за доставку порахували космічну ціну (70км за 3500грн), ще й Халат не ставлення до вантажу, некомпетентність припогрузці, пошкодили товар

Відповідь представника Деливери 14 грудня, 2020 год

Доброго дня, Оксано! Вартість перевезенні розраховується виходячи з ваги та об'єму. Розрахунок проводиться по більшій величині: якщо вантаж не важкий, але об'ємний, то розрахунок буде саме по об'єму. Нам дуже шкода, що вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми могли передати інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Ніколи не довіряйте даному перевізнику!

Андрій 11 грудня, 2020 год

20.10.2020 відправляв посудомийку у Славянськ. Упаковку використовував власну (плюс сам спакував виріб), оскільки у відділенні взагалі немає великих коробок, пакував відповідно власноруч. Були наклеєні наклейки, що свідчать про хрупкий товар. За декілька годин до відправки зробив фото товару (ДИВ. перше фото ).
24.10.2020 замовник прийшов у відділення забирати товар і виявивив тріщини на скляній поверхні.
Звернувшись у службу... Читати відгук 20.10.2020 відправляв посудомийку у Славянськ. Упаковку використовував власну (плюс сам спакував виріб), оскільки у відділенні взагалі немає великих коробок, пакував відповідно власноруч. Були наклеєні наклейки, що свідчать про хрупкий товар. За декілька годин до відправки зробив фото товару (ДИВ. перше фото

Деливери - Ніколи не довіряйте даному перевізнику!

).
24.10.2020 замовник прийшов у відділення забирати товар і виявивив тріщини на скляній поверхні.
Звернувшись у службу безпеки Делівері, мені повідомили що потрібно провести службове розслідування. Після 10 днів мені повідомили , що виріб був переданий в службу доставки запакованим і по камерам видно що на мою посилку взагалі нічого не ставилося.
Питання до Делівері:
1. Якщо товар іде в заводській упаковці Ви також ніякої відповідальності не несете?
2. У багажному відділенні ваших авто є камери?
3. Для чого я плачу страхову суму, якщо по ній немає відшкодування у випадку пошкодження?

Якщо немає ніякої відповідальності зі сторони Делівері яка мова може йти про клієнтоорієнтованість!?

Якщо хочете довірити перевезення Делівері читайте уважно нормативну інформацію!

Переваги:

Дешевше ніж Нова Пошта

Недоліки:

Пошколили товар
Не повернули кошти
Знімають з себе всяку відповідальність за вантаж

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Якщо вантаж здається закапованим відправником, то його на відденні не відкривають та не перевіряють його цілістність. Тому, якщо упаковка ціла, то ми не можемо бути певними, що вантаж пошкодився при перевезенні. Вкажіть, будь, ласка номер квитанції, щоб можна було переглянути акт про пошкодження. Показати 2 відповіді

дуууже задоволена!

Гость 10 грудня, 2020 год

перший раз зкористалась і залишилась дуже задоволена !
нова пошта просто перейшла всі кордони що по ціні, що по обслуговуванню, що по кур'єрскій доставці !
а делівері без проблем вирішила всі моі питанная і кур'єр був на своєму місті і ціна адекватна !
нижче моі враження про нову пошту :
Перший раз здивована , що Нова пошта не змогла... Читати відгук перший раз зкористалась і залишилась дуже задоволена !
нова пошта просто перейшла всі кордони що по ціні, що по обслуговуванню, що по кур'єрскій доставці !
а делівері без проблем вирішила всі моі питанная і кур'єр був на своєму місті і ціна адекватна !
нижче моі враження про нову пошту :
Перший раз здивована , що Нова пошта не змогла забрати мою посилку. Купила товар в магазині. Фізично не змогла забрати, багато...Викликала кур‘єра. Приїхав і не забрав !!! Не вірно упаковані. Це речі ( одяг) були в пакетах чорного кольору, як пакують в магазині. А мають бути в картоні! Я з іншого міста, мені сказали :поїдьте і упакуйте в картонові коробки, тоді ми заберемо! Але ж у мене немає таких коробок, але вони точно є на Вашій пошті!!! То хто мав їх упакувати ?! Дуже не компетентно , як для пошти такого рівня! Доречі у Пошти Ділівері не виникло подібних питань... Тому не раджу Нікому звертатися до послуг Нової пошти, і сама стаю клієнтом Ділівері

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Добридень! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

говнище полное!

Гость 10 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 никогда не пользуйтесь, лучше переплатить, но сэкономить свои нервы, по указаным телефонам никогда не отвечают, груз валялся три дня на складе , никак не могли по городу привезти, доставка ооочень долгая

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не доставили груз чтобы мы могли разобраться почему груз не был доставлен по адресу своевременно.

Пошкодження застрахованого товару

Гость 10 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42
У виплаті страховки відмовлено,без пояснення.

Переваги:

Немає

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли передати інформацію до служби безпеки.

Худшая компания доставки!

Гость 10 грудня, 2020 год

3 дня!!! не могут доставить груз по Харькову. Хамское отношение операторов и водителя. В первый день прождали водителя 40 минут, он не приехал и трубку не брали. После обещали зафиксировать время доставки на завтра. На второй день "типа не дозвонились", опять обещали доставку на завтра с 10-11. На следующее утро почти в 10, когда мы уже! на месте и пригласили... Читати відгук 3 дня!!! не могут доставить груз по Харькову. Хамское отношение операторов и водителя. В первый день прождали водителя 40 минут, он не приехал и трубку не брали. После обещали зафиксировать время доставки на завтра. На второй день "типа не дозвонились", опять обещали доставку на завтра с 10-11. На следующее утро почти в 10, когда мы уже! на месте и пригласили помощь для разгрузки тяжеловесного груза, перезванивают, сообщая, что доставка с 12-14:00. У нас изменился маршрут. И не я лично Вам ничего не обещал. Класс! Понятия клиенториентированность и корпоративная этика отсутствуют от слова совсем. Ах, да и бланков для фиксации официальной жалобы у них также нет, как и возможности поставить оценку ниже единицы!

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не доставили груз чтобы мы могли разобраться почему груз не был доставлен по адресу своевременно.

ДЕЛИВЕРИ УЖАС КОШМАР

Вася 9 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР!
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!
на телефоны не отвечают,
Все пиши и сканируй отправляй на почту.
А на почту не идет ибо больше 10мб не пропускает.
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!

Відповідь представника Деливери 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Василий! Для возврата груза отправителю необходимо написать заявление на возврат груза либо на любом отделении, либо необходимо сфотографировать или отсканировать заявление вместе с 1й страницей паспорта отправителя и отправить на электронную почту [email protected].

Ужасная транспортна компания Деливери

Гость 9 грудня, 2020 год

Не привезли адресную доставку.
В понедельник Деливери забрали наш груз от поставщика и должны были привезти в четверг. Так как звонка в указанный день не было, позвонили самостоятельно в пятницу на кол центр. Там убедили, что сегодня грузится к нам машина. Но до конца вечера груз не был привезен и даже не позвонили. Всю субботу звонили, еле созвонились с... Читати відгук Не привезли адресную доставку.
В понедельник Деливери забрали наш груз от поставщика и должны были привезти в четверг. Так как звонка в указанный день не было, позвонили самостоятельно в пятницу на кол центр. Там убедили, что сегодня грузится к нам машина. Но до конца вечера груз не был привезен и даже не позвонили. Всю субботу звонили, еле созвонились с логистами, на вопрос почему до сих груза нет, ответили:" как вы себе представлете мы вам привезем ваш груз?" Не понятно кто из нас предоставляет грузоперевозки

После долгих ссор пообещали привезти в понедельник. Но позвонив утром, логист начал песню сначало. Как я вам это привезу. И потом сказала:" ладно презвоните через час". Ребята, вы серьезно?! Не взяли телефон, не предложили несколько вариантов решения, ничего из этого... На все преложения, которые мы озвучивали, чтобы решить вопрос, логист отвечала:" нет, не получится". Пришлось самим забирать свой груз и везти по своему адресу. И деньги за доставку не вернули!!! Зачем объявлять себя транспортной компанией если таковыми не являетесь!!! Итак итог: компания не заботится о своих клиентах, в сфере услуг им не место. А человеку, который даже не пытался помочь нам в решении вопроса пожелаем, чтобы ему всегда предоставляли такие услуги,которые мы получили от него.
Р.С. плюсов не обнаружено Одни негативные эмоции.

Відповідь представника Деливери 9 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой был отправлен груз чтобы мы смогли разобраться почему вам не был доставлен груз по адресу. Показати 1 відповідь

Відгук про обслуговування клієнтів на перевізнику Делівері

Уляна 8 грудня, 2020 год

Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи... Читати відгук Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи є в мене аркуш паперу А4. І чи можу я написати ще раз заяву і сфотографувати разом з паспортом.Клієнт вже був дуже злий. Я ще раз написала цю заяву від руки і скинула їм. Висновок: втрачений час та нерви. Оплату можна зробити зручнішу для клієнтів. Вчора забирала вже іншу посилку. Місто Львів 2 відділення оператор Яна мене обманула на 50 грн. розумію що це не великі кошти, але прошу прийняти міри. Не хочеться більше користуватись послугами перевізника Делівері!

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

Немає наложеного платежу. Поганий персонал

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2020 год

Доброго дня, Уляна! Заборону на видачу можна ставити та знімати через особистий кабінет, це набагато швидше ніж листом. Для цього потрібно відправнику зареєструватися у нас на сайті в особистому кабінеті до відправлення вантажу. Якщо все ж таки знімаєте заборону за допомогою листа, то цей лист пишеться у довільній формі, фотоографується разом з 1ю сторінкою паспорту відправника та надсилається на електрону пошту [email protected].
З приводу відділення у Львові вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб змогли вияснити чому на відділенні з вас взяли більшу суму. Показати 1 відповідь

Курьер, которого ждут несколько дней. Невозможно дозвониться

Гость 8 грудня, 2020 год

Каждый раз, когда клиенты просят отправить им товар перевозчиком Деливери это значит предстоит пройти семь кругов ада
Вызвали курьера в пятницу 4.12 с расчетом на то, что заранее спланировали и в понедельник 7.12 в первой половине дня, как было озвучено, курьер заберет товар. Но нет! Сегодня 8.12 товар не забрали!! Подвели клиента по срокам!! Мы выглядим в их глазах как... Читати відгук Каждый раз, когда клиенты просят отправить им товар перевозчиком Деливери это значит предстоит пройти семь кругов ада
Вызвали курьера в пятницу 4.12 с расчетом на то, что заранее спланировали и в понедельник 7.12 в первой половине дня, как было озвучено, курьер заберет товар. Но нет! Сегодня 8.12 товар не забрали!! Подвели клиента по срокам!! Мы выглядим в их глазах как некомпетентные. Мы оправдываемся за ВАС!! Плетем чушь про курьера который ДОЛЖЕН БЫЛ ЕЩЕ ВЧЕРА. А ведь товар (если его все же заберут) еще на отделении проваляется до оформления. Еще потерянный день или два...Дозвониться на горячую линию это отдельный трэш! Десятый в очереди. Причем если из принципа решил дождаться своей очереди, то минут через 10 звонок обрывают и все заново....
Вы все это прекрасно знаете, что не хватает персонала для качественной и быстрой пересылки. Поэтому на фейсбуке отключили уведомления. Там вы белые и пушистые...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нельзя дозвониться на горячую линию. Очень долго доставляют, за сроки доставки не отвечает никто

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номе заявки на забор груза, чтобы мы передали информацию руководителю адресной логистики и смогли разобраться почему не забрали у вас груз своевременно.

Дуже повільні.

Гость 7 грудня, 2020 год

Дуже довго везуть посилки.Біля сто кілометрів везли сім суток.Тепер ще дві посилки їдуть,але вже з інших областей,аж боюся подумати,коли їх доставлять,бо вже сьогодні сьомий день,а посилки тільки на половині дороги.Думаю що більше до них не звернуся,за послугою.

Переваги:

Працюють на пошті люди доброзичливі.

Недоліки:

Але від того що працюють люди доброзичливі,посилки швидше не приходять.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення.

Не рекомендую.

Гость 2 грудня, 2020 год

Не рекомендую.. Відправили мені посилку, і два дні не міг забрати полилку.. Бо небуло людини яка приймає наложним платіж.. Бред.. Місто Сарни Рівненська область Сарненский район. Вул. Ткача 12. Як ідете забирати посилку то Надіньте на голову відро.. Бо був в масці а вона сказала Надіньте маску.... Маска була від носа 1 мм. Головне сидить в приміщені... Читати відгук Не рекомендую.. Відправили мені посилку, і два дні не міг забрати полилку.. Бо небуло людини яка приймає наложним платіж.. Бред.. Місто Сарни Рівненська область Сарненский район. Вул. Ткача 12. Як ідете забирати посилку то Надіньте на голову відро.. Бо був в масці а вона сказала Надіньте маску.... Маска була від носа 1 мм. Головне сидить в приміщені закрита..

Жахливе обслуговування у Делівері

Марк 2 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Вот и я столкнулась с непрофессиональной работой Деливери. В м. Луцьк, отделение на ул. Потебни. Сейчас, в наше время эпидемии, здесь невозможно рассчитаться карточкой, только наличными. При графике работы до 18 часов - в 17. 45 работница сообщает, что они закрываются, потому что ей еще отчет писать, можно же четко определить график работы отделения (с учетом... Читати відгук Вот и я столкнулась с непрофессиональной работой Деливери. В м. Луцьк, отделение на ул. Потебни. Сейчас, в наше время эпидемии, здесь невозможно рассчитаться карточкой, только наличными. При графике работы до 18 часов - в 17. 45 работница сообщает, что они закрываются, потому что ей еще отчет писать, можно же четко определить график работы отделения (с учетом нерасторопности работников) - до 17.45 ч., Тогда не будет претензий. Грязный состав не позволяет осмотреть посылку. И так как "уже зачиняемося" - мы не забрали посылку, даже не было времени ее аккуратно завернуть - не знаю, будет развернута дело в товарном виде завтра

Переваги:

не виявлено

Недоліки:

непрофесійний неграмотний нерозторопний персонал, неможливість здійснити безготівкову оплату

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Марк! Благодарим за оставленный отзыв. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Ужасная компания Деливери

Марк 2 грудня, 2020 год

Ось і я стикнулася з непрофесійною роботою Делівері. У м. Луцьк, відділення на вул. Потебні. Зараз, у час епідемії, тут неможливо розрахуватися карткою, лише готівкою. При графіку роботи до 18 год, - у 17. 45 працівниця повідомляє, що вони закриваються, бо їй ще звіт писати, Можна ж чітко визначити графік роботи відділення (з урахуванням нерозторопності працівників) - до 17.45 год.,... Читати відгук Ось і я стикнулася з непрофесійною роботою Делівері. У м. Луцьк, відділення на вул. Потебні. Зараз, у час епідемії, тут неможливо розрахуватися карткою, лише готівкою. При графіку роботи до 18 год, - у 17. 45 працівниця повідомляє, що вони закриваються, бо їй ще звіт писати, Можна ж чітко визначити графік роботи відділення (з урахуванням нерозторопності працівників) - до 17.45 год., тоді не буде претензій. Брудний склад не дозволяє оглянути посилку. І так як "уже зачиняємося" - ми не забрали посилку, навіть не було часу її акуратно загорнути - не знаю, чи буде розгорнута річ у товарному вигляді завтра

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Доброго дня, Марк! Дякуємо за відгук. Передаємо інформацію регіональному директору для покращення умов обслуговування на відділенні. Приносимо вибачення за незручності.

Молодці!!!

Гость 30 листопада, 2020 год

Працюю з Делівері вже декілька років,в основному відправляю з другого відділення в Чернівцях,мало того що ціни просто смішні порівняно з іншими перевізниками так ще й компанія змінюється на краще!!! Відділення переїхало з того болота де раніше було,молодий активний керівник який зацікавлений в клієнтах,хороший привітний персонал.Є недоліки в термінах доставки тут з цим не поспориш але в основному все влаштовує!

Переваги:

Ціни,персонал.

Недоліки:

Довго везуть

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Не возвращают деньги за поломанный товар

Евгений 29 листопада, 2020 год

Купил подкрылки на авто, продавец сделал фото перед отправкой, по итогу товар пришёл разбитый. Сказали, что нужно написать заявление, приложил чек на товар( для возврата денег). Срок рассмотрения заявления сказали 14 дней, по итогу прошло 21 день, никто не звонит. Звонишь сам на гарячую линию, там ничего не знают. Буду обращаться в права потребителя. Ужасная контора, не советую!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги, если товар сломали при перевозке

Відповідь представника Деливери 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Евгений! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией.