Name: Делівері
Rating: 1.2

Портят груз и морозятся

Андрей 17 грудня, 2020 год

Два раза перевозили электрооборудование, два раза нанесли весомый ущерб. На обращения включают мороз. Больше никогда.

Відповідь представника Деливери 17 грудня, 2020 год

Добрый день, Андрей! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией.

Негативний відгук

Оксана 13 грудня, 2020 год

Скориставшись послугами цієї служби доставки дуже розчарувалася. Крім того що за доставку порахували космічну ціну (70км за 3500грн), ще й Халат не ставлення до вантажу, некомпетентність припогрузці, пошкодили товар

Відповідь представника Деливери 14 грудня, 2020 год

Доброго дня, Оксано! Вартість перевезенні розраховується виходячи з ваги та об'єму. Розрахунок проводиться по більшій величині: якщо вантаж не важкий, але об'ємний, то розрахунок буде саме по об'єму. Нам дуже шкода, що вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми могли передати інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Ніколи не довіряйте даному перевізнику!

Андрій 11 грудня, 2020 год

20.10.2020 відправляв посудомийку у Славянськ. Упаковку використовував власну (плюс сам спакував виріб), оскільки у відділенні взагалі немає великих коробок, пакував відповідно власноруч. Були наклеєні наклейки, що свідчать про хрупкий товар. За декілька годин до відправки зробив фото товару (ДИВ. перше фото ).
24.10.2020 замовник прийшов у відділення забирати товар і виявивив тріщини на скляній поверхні.
Звернувшись у службу... Читати відгук 20.10.2020 відправляв посудомийку у Славянськ. Упаковку використовував власну (плюс сам спакував виріб), оскільки у відділенні взагалі немає великих коробок, пакував відповідно власноруч. Були наклеєні наклейки, що свідчать про хрупкий товар. За декілька годин до відправки зробив фото товару (ДИВ. перше фото

Деливери - Ніколи не довіряйте даному перевізнику!

).
24.10.2020 замовник прийшов у відділення забирати товар і виявивив тріщини на скляній поверхні.
Звернувшись у службу безпеки Делівері, мені повідомили що потрібно провести службове розслідування. Після 10 днів мені повідомили , що виріб був переданий в службу доставки запакованим і по камерам видно що на мою посилку взагалі нічого не ставилося.
Питання до Делівері:
1. Якщо товар іде в заводській упаковці Ви також ніякої відповідальності не несете?
2. У багажному відділенні ваших авто є камери?
3. Для чого я плачу страхову суму, якщо по ній немає відшкодування у випадку пошкодження?

Якщо немає ніякої відповідальності зі сторони Делівері яка мова може йти про клієнтоорієнтованість!?

Якщо хочете довірити перевезення Делівері читайте уважно нормативну інформацію!

Переваги:

Дешевше ніж Нова Пошта

Недоліки:

Пошколили товар
Не повернули кошти
Знімають з себе всяку відповідальність за вантаж

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Якщо вантаж здається закапованим відправником, то його на відденні не відкривають та не перевіряють його цілістність. Тому, якщо упаковка ціла, то ми не можемо бути певними, що вантаж пошкодився при перевезенні. Вкажіть, будь, ласка номер квитанції, щоб можна було переглянути акт про пошкодження. Показати 2 відповіді

дуууже задоволена!

Гость 10 грудня, 2020 год

перший раз зкористалась і залишилась дуже задоволена !
нова пошта просто перейшла всі кордони що по ціні, що по обслуговуванню, що по кур'єрскій доставці !
а делівері без проблем вирішила всі моі питанная і кур'єр був на своєму місті і ціна адекватна !
нижче моі враження про нову пошту :
Перший раз здивована , що Нова пошта не змогла... Читати відгук перший раз зкористалась і залишилась дуже задоволена !
нова пошта просто перейшла всі кордони що по ціні, що по обслуговуванню, що по кур'єрскій доставці !
а делівері без проблем вирішила всі моі питанная і кур'єр був на своєму місті і ціна адекватна !
нижче моі враження про нову пошту :
Перший раз здивована , що Нова пошта не змогла забрати мою посилку. Купила товар в магазині. Фізично не змогла забрати, багато...Викликала кур‘єра. Приїхав і не забрав !!! Не вірно упаковані. Це речі ( одяг) були в пакетах чорного кольору, як пакують в магазині. А мають бути в картоні! Я з іншого міста, мені сказали :поїдьте і упакуйте в картонові коробки, тоді ми заберемо! Але ж у мене немає таких коробок, але вони точно є на Вашій пошті!!! То хто мав їх упакувати ?! Дуже не компетентно , як для пошти такого рівня! Доречі у Пошти Ділівері не виникло подібних питань... Тому не раджу Нікому звертатися до послуг Нової пошти, і сама стаю клієнтом Ділівері

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Добридень! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

говнище полное!

Гость 10 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 никогда не пользуйтесь, лучше переплатить, но сэкономить свои нервы, по указаным телефонам никогда не отвечают, груз валялся три дня на складе , никак не могли по городу привезти, доставка ооочень долгая

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не доставили груз чтобы мы могли разобраться почему груз не был доставлен по адресу своевременно.

Пошкодження застрахованого товару

Гость 10 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42
У виплаті страховки відмовлено,без пояснення.

Переваги:

Немає

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли передати інформацію до служби безпеки.

Худшая компания доставки!

Гость 10 грудня, 2020 год

3 дня!!! не могут доставить груз по Харькову. Хамское отношение операторов и водителя. В первый день прождали водителя 40 минут, он не приехал и трубку не брали. После обещали зафиксировать время доставки на завтра. На второй день "типа не дозвонились", опять обещали доставку на завтра с 10-11. На следующее утро почти в 10, когда мы уже! на месте и пригласили... Читати відгук 3 дня!!! не могут доставить груз по Харькову. Хамское отношение операторов и водителя. В первый день прождали водителя 40 минут, он не приехал и трубку не брали. После обещали зафиксировать время доставки на завтра. На второй день "типа не дозвонились", опять обещали доставку на завтра с 10-11. На следующее утро почти в 10, когда мы уже! на месте и пригласили помощь для разгрузки тяжеловесного груза, перезванивают, сообщая, что доставка с 12-14:00. У нас изменился маршрут. И не я лично Вам ничего не обещал. Класс! Понятия клиенториентированность и корпоративная этика отсутствуют от слова совсем. Ах, да и бланков для фиксации официальной жалобы у них также нет, как и возможности поставить оценку ниже единицы!

Відповідь представника Деливери 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не доставили груз чтобы мы могли разобраться почему груз не был доставлен по адресу своевременно.

ДЕЛИВЕРИ УЖАС КОШМАР

Вася 9 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР!
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!
на телефоны не отвечают,
Все пиши и сканируй отправляй на почту.
А на почту не идет ибо больше 10мб не пропускает.
ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!

Відповідь представника Деливери 9 грудня, 2020 год

Добрый день, Василий! Для возврата груза отправителю необходимо написать заявление на возврат груза либо на любом отделении, либо необходимо сфотографировать или отсканировать заявление вместе с 1й страницей паспорта отправителя и отправить на электронную почту [email protected].

Ужасная транспортна компания Деливери

Гость 9 грудня, 2020 год

Не привезли адресную доставку.
В понедельник Деливери забрали наш груз от поставщика и должны были привезти в четверг. Так как звонка в указанный день не было, позвонили самостоятельно в пятницу на кол центр. Там убедили, что сегодня грузится к нам машина. Но до конца вечера груз не был привезен и даже не позвонили. Всю субботу звонили, еле созвонились с... Читати відгук Не привезли адресную доставку.
В понедельник Деливери забрали наш груз от поставщика и должны были привезти в четверг. Так как звонка в указанный день не было, позвонили самостоятельно в пятницу на кол центр. Там убедили, что сегодня грузится к нам машина. Но до конца вечера груз не был привезен и даже не позвонили. Всю субботу звонили, еле созвонились с логистами, на вопрос почему до сих груза нет, ответили:" как вы себе представлете мы вам привезем ваш груз?" Не понятно кто из нас предоставляет грузоперевозки

После долгих ссор пообещали привезти в понедельник. Но позвонив утром, логист начал песню сначало. Как я вам это привезу. И потом сказала:" ладно презвоните через час". Ребята, вы серьезно?! Не взяли телефон, не предложили несколько вариантов решения, ничего из этого... На все преложения, которые мы озвучивали, чтобы решить вопрос, логист отвечала:" нет, не получится". Пришлось самим забирать свой груз и везти по своему адресу. И деньги за доставку не вернули!!! Зачем объявлять себя транспортной компанией если таковыми не являетесь!!! Итак итог: компания не заботится о своих клиентах, в сфере услуг им не место. А человеку, который даже не пытался помочь нам в решении вопроса пожелаем, чтобы ему всегда предоставляли такие услуги,которые мы получили от него.
Р.С. плюсов не обнаружено Одни негативные эмоции.

Відповідь представника Деливери 9 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой был отправлен груз чтобы мы смогли разобраться почему вам не был доставлен груз по адресу. Показати 1 відповідь

Відгук про обслуговування клієнтів на перевізнику Делівері

Уляна 8 грудня, 2020 год

Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи... Читати відгук Доброго дня. Відправляла крило до авто з забороною видачі.Щоб зняти заборону потрібно йти на відділення з паспортом та писати заяву. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що можна написати заяву та скинути її разом з паспортом на вайбер. Скинула заяву і фото паспорта. Зателефонувала до клієнта, він сказав що вони не зняли. Мені передзвонила їх менеджер і запитала чи є в мене аркуш паперу А4. І чи можу я написати ще раз заяву і сфотографувати разом з паспортом.Клієнт вже був дуже злий. Я ще раз написала цю заяву від руки і скинула їм. Висновок: втрачений час та нерви. Оплату можна зробити зручнішу для клієнтів. Вчора забирала вже іншу посилку. Місто Львів 2 відділення оператор Яна мене обманула на 50 грн. розумію що це не великі кошти, але прошу прийняти міри. Не хочеться більше користуватись послугами перевізника Делівері!

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

Немає наложеного платежу. Поганий персонал

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2020 год

Доброго дня, Уляна! Заборону на видачу можна ставити та знімати через особистий кабінет, це набагато швидше ніж листом. Для цього потрібно відправнику зареєструватися у нас на сайті в особистому кабінеті до відправлення вантажу. Якщо все ж таки знімаєте заборону за допомогою листа, то цей лист пишеться у довільній формі, фотоографується разом з 1ю сторінкою паспорту відправника та надсилається на електрону пошту [email protected].
З приводу відділення у Львові вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб змогли вияснити чому на відділенні з вас взяли більшу суму. Показати 1 відповідь

Курьер, которого ждут несколько дней. Невозможно дозвониться

Гость 8 грудня, 2020 год

Каждый раз, когда клиенты просят отправить им товар перевозчиком Деливери это значит предстоит пройти семь кругов ада
Вызвали курьера в пятницу 4.12 с расчетом на то, что заранее спланировали и в понедельник 7.12 в первой половине дня, как было озвучено, курьер заберет товар. Но нет! Сегодня 8.12 товар не забрали!! Подвели клиента по срокам!! Мы выглядим в их глазах как... Читати відгук Каждый раз, когда клиенты просят отправить им товар перевозчиком Деливери это значит предстоит пройти семь кругов ада
Вызвали курьера в пятницу 4.12 с расчетом на то, что заранее спланировали и в понедельник 7.12 в первой половине дня, как было озвучено, курьер заберет товар. Но нет! Сегодня 8.12 товар не забрали!! Подвели клиента по срокам!! Мы выглядим в их глазах как некомпетентные. Мы оправдываемся за ВАС!! Плетем чушь про курьера который ДОЛЖЕН БЫЛ ЕЩЕ ВЧЕРА. А ведь товар (если его все же заберут) еще на отделении проваляется до оформления. Еще потерянный день или два...Дозвониться на горячую линию это отдельный трэш! Десятый в очереди. Причем если из принципа решил дождаться своей очереди, то минут через 10 звонок обрывают и все заново....
Вы все это прекрасно знаете, что не хватает персонала для качественной и быстрой пересылки. Поэтому на фейсбуке отключили уведомления. Там вы белые и пушистые...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нельзя дозвониться на горячую линию. Очень долго доставляют, за сроки доставки не отвечает никто

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номе заявки на забор груза, чтобы мы передали информацию руководителю адресной логистики и смогли разобраться почему не забрали у вас груз своевременно.

Дуже повільні.

Гость 7 грудня, 2020 год

Дуже довго везуть посилки.Біля сто кілометрів везли сім суток.Тепер ще дві посилки їдуть,але вже з інших областей,аж боюся подумати,коли їх доставлять,бо вже сьогодні сьомий день,а посилки тільки на половині дороги.Думаю що більше до них не звернуся,за послугою.

Переваги:

Працюють на пошті люди доброзичливі.

Недоліки:

Але від того що працюють люди доброзичливі,посилки швидше не приходять.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення.

Не рекомендую.

Гость 2 грудня, 2020 год

Не рекомендую.. Відправили мені посилку, і два дні не міг забрати полилку.. Бо небуло людини яка приймає наложним платіж.. Бред.. Місто Сарни Рівненська область Сарненский район. Вул. Ткача 12. Як ідете забирати посилку то Надіньте на голову відро.. Бо був в масці а вона сказала Надіньте маску.... Маска була від носа 1 мм. Головне сидить в приміщені... Читати відгук Не рекомендую.. Відправили мені посилку, і два дні не міг забрати полилку.. Бо небуло людини яка приймає наложним платіж.. Бред.. Місто Сарни Рівненська область Сарненский район. Вул. Ткача 12. Як ідете забирати посилку то Надіньте на голову відро.. Бо був в масці а вона сказала Надіньте маску.... Маска була від носа 1 мм. Головне сидить в приміщені закрита..

Жахливе обслуговування у Делівері

Марк 2 грудня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Вот и я столкнулась с непрофессиональной работой Деливери. В м. Луцьк, отделение на ул. Потебни. Сейчас, в наше время эпидемии, здесь невозможно рассчитаться карточкой, только наличными. При графике работы до 18 часов - в 17. 45 работница сообщает, что они закрываются, потому что ей еще отчет писать, можно же четко определить график работы отделения (с учетом... Читати відгук Вот и я столкнулась с непрофессиональной работой Деливери. В м. Луцьк, отделение на ул. Потебни. Сейчас, в наше время эпидемии, здесь невозможно рассчитаться карточкой, только наличными. При графике работы до 18 часов - в 17. 45 работница сообщает, что они закрываются, потому что ей еще отчет писать, можно же четко определить график работы отделения (с учетом нерасторопности работников) - до 17.45 ч., Тогда не будет претензий. Грязный состав не позволяет осмотреть посылку. И так как "уже зачиняемося" - мы не забрали посылку, даже не было времени ее аккуратно завернуть - не знаю, будет развернута дело в товарном виде завтра

Переваги:

не виявлено

Недоліки:

непрофесійний неграмотний нерозторопний персонал, неможливість здійснити безготівкову оплату

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Марк! Благодарим за оставленный отзыв. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Ужасная компания Деливери

Марк 2 грудня, 2020 год

Ось і я стикнулася з непрофесійною роботою Делівері. У м. Луцьк, відділення на вул. Потебні. Зараз, у час епідемії, тут неможливо розрахуватися карткою, лише готівкою. При графіку роботи до 18 год, - у 17. 45 працівниця повідомляє, що вони закриваються, бо їй ще звіт писати, Можна ж чітко визначити графік роботи відділення (з урахуванням нерозторопності працівників) - до 17.45 год.,... Читати відгук Ось і я стикнулася з непрофесійною роботою Делівері. У м. Луцьк, відділення на вул. Потебні. Зараз, у час епідемії, тут неможливо розрахуватися карткою, лише готівкою. При графіку роботи до 18 год, - у 17. 45 працівниця повідомляє, що вони закриваються, бо їй ще звіт писати, Можна ж чітко визначити графік роботи відділення (з урахуванням нерозторопності працівників) - до 17.45 год., тоді не буде претензій. Брудний склад не дозволяє оглянути посилку. І так як "уже зачиняємося" - ми не забрали посилку, навіть не було часу її акуратно загорнути - не знаю, чи буде розгорнута річ у товарному вигляді завтра

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Доброго дня, Марк! Дякуємо за відгук. Передаємо інформацію регіональному директору для покращення умов обслуговування на відділенні. Приносимо вибачення за незручності.

Молодці!!!

Гость 30 листопада, 2020 год

Працюю з Делівері вже декілька років,в основному відправляю з другого відділення в Чернівцях,мало того що ціни просто смішні порівняно з іншими перевізниками так ще й компанія змінюється на краще!!! Відділення переїхало з того болота де раніше було,молодий активний керівник який зацікавлений в клієнтах,хороший привітний персонал.Є недоліки в термінах доставки тут з цим не поспориш але в основному все влаштовує!

Переваги:

Ціни,персонал.

Недоліки:

Довго везуть

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Не возвращают деньги за поломанный товар

Евгений 29 листопада, 2020 год

Купил подкрылки на авто, продавец сделал фото перед отправкой, по итогу товар пришёл разбитый. Сказали, что нужно написать заявление, приложил чек на товар( для возврата денег). Срок рассмотрения заявления сказали 14 дней, по итогу прошло 21 день, никто не звонит. Звонишь сам на гарячую линию, там ничего не знают. Буду обращаться в права потребителя. Ужасная контора, не советую!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги, если товар сломали при перевозке

Відповідь представника Деливери 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Евгений! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией.

Пропал груз

Николай 26 листопада, 2020 год

Прошу сообщить о местонахождении моего груза ТТН 0340319858, отправленного 20.11.2020г. Сегодня 26.11.2020г.

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Николай! По данной квитанции проводился розыск груза. Он был найден, доставлен получателю. Приносим извинения за задержку груза.

Подвійна плата за доставку

Андрій 25 листопада, 2020 год

Заплатив за доставку онлайн карткою, так як у них немає термінала і у мене не хватало готівки, касир сказав що оплати немає, я їй і квитанцію показував і заходив на сайт делівері, показував що посилка оплачена, нічого не допомогло... Пішов знайшов банкомат і зняв гроші і по новому заплатив готівкою 77грн. сума не велика але попобігав... Вишневе промислова 5

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

немає термінала

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добро дня, Андрій! Якщо ви проводити оплату на сайті, то кошти будуть зараховані, але потрібен час щоб їх побачила бухгалтерія. Якщо оплату ще не бачать, то Ви можете надіслати платіжку на електрону пошту [email protected], щоб її передали спеціалісту по фінансовим питанням і проставили наявність оплати. Також, якщо сума була оплачена рази, то ви можете на електрону пошту надіслати запит на повернення коштів. Показати 2 відповіді

Ужасная кампания

Алексей Викторович 23 листопада, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Заказывал пересылку 4 -х покрышек на легковой а/м из Любомль в Чернигов. Доставили за 7 дней. Когда позвонил на отделение Чернигов-2, с претензией ответили, а Вы умеете пользоваться нашим приложением? там все указано, нехотя посмотрел по номеру квитанции и сказал что мой груз на отделении Чернигов - 1, на вопрос: когда будет у Вас в отделении - ответ: после... Читати відгук Заказывал пересылку 4 -х покрышек на легковой а/м из Любомль в Чернигов. Доставили за 7 дней. Когда позвонил на отделение Чернигов-2, с претензией ответили, а Вы умеете пользоваться нашим приложением? там все указано, нехотя посмотрел по номеру квитанции и сказал что мой груз на отделении Чернигов - 1, на вопрос: когда будет у Вас в отделении - ответ: после 6.
Позвонил на отделение Чернигов - 1, а там тоже с претензией - для чего вы сюда звоните, ваш груз будет доставлен на Чернигов -2.
Такое ощущение что там работают д....бы и им не платят зарплату.
Когда пришёл забирать груз, оказалось что приложение ДІЯ в delivery не действует, оператор взял своими грязными вонючими руками мой телефон и давай там ковыряться рассматривать мои фотографии в приложении .
Ступеньки на складе находятся в полной темноте, можно упасть с этих ступенек и переломать ноги, въезд на склад ничем не освещается найти его в первый раз очень трудно.
Из преимуществ данной компании - только цена на пересылку, А так один сплошной минус!!!

Переваги:

Цена доставки

Недоліки:

Сервис, обслуживание, точка выдачи.

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Алексей Викторович! Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки груза. Получение груза по приложению Дия возможно, есть в квитанции не указана услуга "наложенный платеж".
Информацию о состоянии склада предано региональному директору для улучшения качества обслуживания. Показати 1 відповідь

Хамлодоставка

Виктория 21 листопада, 2020 год

Почитала отзывы и стало страшно, еду домой должны привезти холодильник, и не знаю что привезут, доставка набрала 9, 40 поставило перед фактом, хамло мне ставит условия когда оно приедит, ребята, хоть одна царапина за доставку денег не дат, а ваших сотрудников научите общаться с клиентами это ваше лицо помните про это!

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за действия и слова водителя. Укажите, пожалуйста, номер вашей квитанции, чтобы мы смогла передать информацию региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.

Не визнання українських документів що засвідчують особу

Edgard 20 листопада, 2020 год

Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що... Читати відгук Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що при отриманні уже оплаченого товару, я можу забрати його, показуючи документи в додатку, а ось коли я забираю наложеним платижем, то у ДіЯ у них НЕ ПРОХОДИТЬ?.....,, Якось на днях забирав посилку на Укрпошті- у них все проходить. Уркрпошта-Карл!!! На даний час Делівері як динозавр радянського союзу, ганяє своїх клієнтів за папірцями. А логіка повністю відсутня! Постанова кабінету міністрів для них не діє. В мене в руках був повноцінний документ, але для цієї, допотопної служби доставки, він нічого не значить. Це був останній раз, коли я користувався їхніми послугами, і ншим буду заказувати!!!

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Бюрократичні динозаври, які не визнають українські документи

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Доброго дня, Едгард! Отримувати вантаж, відправлений з послугою післяплати дійсно можна тільки при наявності українського внутрішнього паспорту або закордонного при наявності індифікаційного коду, такі вимоги законодавства по фінансовому моніторінгу. Якщо сумма до 5000грн, то документи тільки подивляться, а якщо більше, то проводиться веріфікація клієнта. Отримувати вантаж за іншими документами можна, якщо послуга післяплата відсутня. Показати 1 відповідь

Мне все понравилось!

Екатерина 19 листопада, 2020 год

Когда сделала заказ через Деливери посмотрела отзывы и очень испугалась, потому что там писали что груз едет нереально долго! Но нет, мой товар приехал ко мне через 2 дня и за огромный рулон, который еле влез в машину я заплатила всего 200 грн! На новой почте это вышло бы больше 500 сто процентов! Приехали, товар получили за 5 минут. Вообще... Читати відгук Когда сделала заказ через Деливери посмотрела отзывы и очень испугалась, потому что там писали что груз едет нереально долго! Но нет, мой товар приехал ко мне через 2 дня и за огромный рулон, который еле влез в машину я заплатила всего 200 грн! На новой почте это вышло бы больше 500 сто процентов! Приехали, товар получили за 5 минут. Вообще все супер, никаких проблем!)

Переваги:

Быстрая доставка, дешево, оперативная работа сотрудников

Недоліки:

Нет

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Неадеквати!!!!

Роман 16 листопада, 2020 год

27.07 при транспортуванні пошкодили капот до авто,на даний момент 16.11 2020 страховка не відшкодувала нічого,реставрація обійшлась в 10раз дорожче,стоїмості капота, АФЄРЮГІ безвідповідальні,

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Доброго дня, Роман! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер акту на пошкодження, щоб можна було уточнити та передати інформацію до служби безпеки.

С соплями и без масок :/

Игорь 13 листопада, 2020 год

Прошу обратить внимание контролирующих органов! Отделение 7, Харьков, московский пр. 247. Оператор сидит с соплями и без маски и обслуживает клиентов. На замечания не реагирует!

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Добрый день, Игорь! Спасибо за оставленный отзыв. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Жалоба на сотрудника

Гость 12 листопада, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Куда смотрит начальство , в Богодуховском отделении кладовщик Сырота Игорь Валерьевич устроил казино, в отделении, играют на кассовые деньги в карты. Да! Что будет дальше.

Переваги:

.Очень мягкий начальник

Недоліки:

.Когда проиграют все деньги

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Доставка з великим запізненням

Станіслав 12 листопада, 2020 год

Замовив посилку службою Делівері яка повинна була прийти ще 09.11 сьогодні вже 12.11 і її ще немає в моєму місті. Ніколи не буду і вам не раджу користуватись цією службою. Являюсь власником інтернет магазина, та із за затримки цієї посилки втратив дуже багато замовлень. Делівері прошу розглянути компенсацію! І ще вони ігнорують скаргу надіслану на е-маіл.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримки в доставці

Володимир Розчарований та злий клієнт

Володимир 12 листопада, 2020 год

дуже довго іде вантаж не можна ні від кого отримати інформацію конкретну всі вибачаються а ми несемо великі збитки номер накладноі 0320082984 не знаю навіть як описати своє незадоволення

Переваги:

немає

Недоліки:

дуже довгий термін доставки

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Доброго дня, Володимир! В правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу до пункту призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу у кінцевий пункт призначення у термін не пізніше, ніж протягом 48 годин від зазначеного у квитанції строку прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Ваш вантаж прибув з запізнням на 24години, що відповідає правилам компаний.Приносимо вибачення за затримку вантажу та спричинені незручності.

Самый дорогая доставка

Андрей 10 листопада, 2020 год

В три раза выше цена новой почты, на габаритные вещи. Никому не рекомендую пользоваться этой службой. 661грн доставка, а на новой почте 230грн. Не знаю, как они так считают, но больше ей не буду пользоваться

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Доставка дороже всех в Украине

Відповідь представника Деливери 11 листопада, 2020 год

Добрый день, Андрей! Расчет стоимости проводится по фактическому весу и фактическому объема груза. Если Вы не согласны с указанными габаритами груза, то Вы можете попросить на отделении перемерять и перевесить груз. В случае выявления несоответствий стоимость пересчитывается.

Киев-Чернигов доставка 6 дней!!!Это 130 км. всего лишь!!

Анна 8 листопада, 2020 год

Самая ужасная служба доставки с самыми большими сроками.
1. Полное отсутствие какого либо сервиса. Ну неужели так тяжело отправить хотя бы смс о том, что груз приехал на склад ?? К сожалению, в деливери такого НЕТ!!!!
2. Сроки это вообще полный ужас. Доставка склад- адрес в Чернигове. Груз приехал из Киева на 3 день ( хочу заметить, это всего... Читати відгук Самая ужасная служба доставки с самыми большими сроками.
1. Полное отсутствие какого либо сервиса. Ну неужели так тяжело отправить хотя бы смс о том, что груз приехал на склад ?? К сожалению, в деливери такого НЕТ!!!!
2. Сроки это вообще полный ужас. Доставка склад- адрес в Чернигове. Груз приехал из Киева на 3 день ( хочу заметить, это всего лишь 130 км.). Но доставить в четверг они не могут, в пятницу машина загружена, в субботу и воскресенье у них нет адресной доставки, водитель выходной. По телефону сказали, что ВОЗМОЖНО доставят в понедельник. Груз был отправлен во вторник. Итого 6 дней...
И это большое счастье, что не сгорела машина с грузом, как было этим летом...
Дешевле новой почты примерно на 20%. Сервиса нет никакого.
Пишите правду на своем сайте, что сроки неделя, и не обманывайте что 2-3 дня!!!

Переваги:

Нету никаких

Недоліки:

Все плохо и очень плохо, но немного дешевле...

Відповідь представника Деливери 10 листопада, 2020 год

Добрый день, Анна! Смс о прибытии груза отправляется получателю когда доставка заказана на отделение, при адресной доставке смс не приходит, т.к. логист связывается с получателем в телефонном режиме перед доставкой груза. Вы можете отслеживать движение груза введя номер квитанции в поисковое поле на сайте или в личном кабинете.
Приносим извинения за несвоевременную адресную доставку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы передали информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания.