Name: Делівері
Rating: 1.2

Подвійна плата за доставку

Андрій 25 листопада, 2020 год

Заплатив за доставку онлайн карткою, так як у них немає термінала і у мене не хватало готівки, касир сказав що оплати немає, я їй і квитанцію показував і заходив на сайт делівері, показував що посилка оплачена, нічого не допомогло... Пішов знайшов банкомат і зняв гроші і по новому заплатив готівкою 77грн. сума не велика але попобігав... Вишневе промислова 5

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

немає термінала

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добро дня, Андрій! Якщо ви проводити оплату на сайті, то кошти будуть зараховані, але потрібен час щоб їх побачила бухгалтерія. Якщо оплату ще не бачать, то Ви можете надіслати платіжку на електрону пошту [email protected], щоб її передали спеціалісту по фінансовим питанням і проставили наявність оплати. Також, якщо сума була оплачена рази, то ви можете на електрону пошту надіслати запит на повернення коштів. Показати 2 відповіді

Ужасная кампания

Алексей Викторович 23 листопада, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Заказывал пересылку 4 -х покрышек на легковой а/м из Любомль в Чернигов. Доставили за 7 дней. Когда позвонил на отделение Чернигов-2, с претензией ответили, а Вы умеете пользоваться нашим приложением? там все указано, нехотя посмотрел по номеру квитанции и сказал что мой груз на отделении Чернигов - 1, на вопрос: когда будет у Вас в отделении - ответ: после... Читати відгук Заказывал пересылку 4 -х покрышек на легковой а/м из Любомль в Чернигов. Доставили за 7 дней. Когда позвонил на отделение Чернигов-2, с претензией ответили, а Вы умеете пользоваться нашим приложением? там все указано, нехотя посмотрел по номеру квитанции и сказал что мой груз на отделении Чернигов - 1, на вопрос: когда будет у Вас в отделении - ответ: после 6.
Позвонил на отделение Чернигов - 1, а там тоже с претензией - для чего вы сюда звоните, ваш груз будет доставлен на Чернигов -2.
Такое ощущение что там работают д....бы и им не платят зарплату.
Когда пришёл забирать груз, оказалось что приложение ДІЯ в delivery не действует, оператор взял своими грязными вонючими руками мой телефон и давай там ковыряться рассматривать мои фотографии в приложении .
Ступеньки на складе находятся в полной темноте, можно упасть с этих ступенек и переломать ноги, въезд на склад ничем не освещается найти его в первый раз очень трудно.
Из преимуществ данной компании - только цена на пересылку, А так один сплошной минус!!!

Переваги:

Цена доставки

Недоліки:

Сервис, обслуживание, точка выдачи.

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Алексей Викторович! Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки груза. Получение груза по приложению Дия возможно, есть в квитанции не указана услуга "наложенный платеж".
Информацию о состоянии склада предано региональному директору для улучшения качества обслуживания. Показати 1 відповідь

Хамлодоставка

Виктория 21 листопада, 2020 год

Почитала отзывы и стало страшно, еду домой должны привезти холодильник, и не знаю что привезут, доставка набрала 9, 40 поставило перед фактом, хамло мне ставит условия когда оно приедит, ребята, хоть одна царапина за доставку денег не дат, а ваших сотрудников научите общаться с клиентами это ваше лицо помните про это!

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Виктория! Приносим извинения за действия и слова водителя. Укажите, пожалуйста, номер вашей квитанции, чтобы мы смогла передать информацию региональному директору для проведения работы по улучшению обслуживания.

Не визнання українських документів що засвідчують особу

Edgard 20 листопада, 2020 год

Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що... Читати відгук Прийшлося раз попробувати скористатись послугою цієї служби. Товар був оформлений наложеним платижем. Сума не велика 1400 грн. Оператор зажадав від мене паспарт , або закордонний паспорт і індетифікаційний. Для чого, не зрозуміло. Адже я плачу гроші, і мені немає резону забирати чужу посилку, при тому ще й показавши на свому вайбері номер декларації. Показую документи в додатку ДіЯ. Оператор говорить,що при отриманні уже оплаченого товару, я можу забрати його, показуючи документи в додатку, а ось коли я забираю наложеним платижем, то у ДіЯ у них НЕ ПРОХОДИТЬ?.....,, Якось на днях забирав посилку на Укрпошті- у них все проходить. Уркрпошта-Карл!!! На даний час Делівері як динозавр радянського союзу, ганяє своїх клієнтів за папірцями. А логіка повністю відсутня! Постанова кабінету міністрів для них не діє. В мене в руках був повноцінний документ, але для цієї, допотопної служби доставки, він нічого не значить. Це був останній раз, коли я користувався їхніми послугами, і ншим буду заказувати!!!

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Бюрократичні динозаври, які не визнають українські документи

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Доброго дня, Едгард! Отримувати вантаж, відправлений з послугою післяплати дійсно можна тільки при наявності українського внутрішнього паспорту або закордонного при наявності індифікаційного коду, такі вимоги законодавства по фінансовому моніторінгу. Якщо сумма до 5000грн, то документи тільки подивляться, а якщо більше, то проводиться веріфікація клієнта. Отримувати вантаж за іншими документами можна, якщо послуга післяплата відсутня. Показати 1 відповідь

Мне все понравилось!

Екатерина 19 листопада, 2020 год

Когда сделала заказ через Деливери посмотрела отзывы и очень испугалась, потому что там писали что груз едет нереально долго! Но нет, мой товар приехал ко мне через 2 дня и за огромный рулон, который еле влез в машину я заплатила всего 200 грн! На новой почте это вышло бы больше 500 сто процентов! Приехали, товар получили за 5 минут. Вообще... Читати відгук Когда сделала заказ через Деливери посмотрела отзывы и очень испугалась, потому что там писали что груз едет нереально долго! Но нет, мой товар приехал ко мне через 2 дня и за огромный рулон, который еле влез в машину я заплатила всего 200 грн! На новой почте это вышло бы больше 500 сто процентов! Приехали, товар получили за 5 минут. Вообще все супер, никаких проблем!)

Переваги:

Быстрая доставка, дешево, оперативная работа сотрудников

Недоліки:

Нет

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 26 листопада, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Неадеквати!!!!

Роман 16 листопада, 2020 год

27.07 при транспортуванні пошкодили капот до авто,на даний момент 16.11 2020 страховка не відшкодувала нічого,реставрація обійшлась в 10раз дорожче,стоїмості капота, АФЄРЮГІ безвідповідальні,

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Доброго дня, Роман! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер акту на пошкодження, щоб можна було уточнити та передати інформацію до служби безпеки.

С соплями и без масок :/

Игорь 13 листопада, 2020 год

Прошу обратить внимание контролирующих органов! Отделение 7, Харьков, московский пр. 247. Оператор сидит с соплями и без маски и обслуживает клиентов. На замечания не реагирует!

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Добрый день, Игорь! Спасибо за оставленный отзыв. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Жалоба на сотрудника

Гость 12 листопада, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Куда смотрит начальство , в Богодуховском отделении кладовщик Сырота Игорь Валерьевич устроил казино, в отделении, играют на кассовые деньги в карты. Да! Что будет дальше.

Переваги:

.Очень мягкий начальник

Недоліки:

.Когда проиграют все деньги

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Доставка з великим запізненням

Станіслав 12 листопада, 2020 год

Замовив посилку службою Делівері яка повинна була прийти ще 09.11 сьогодні вже 12.11 і її ще немає в моєму місті. Ніколи не буду і вам не раджу користуватись цією службою. Являюсь власником інтернет магазина, та із за затримки цієї посилки втратив дуже багато замовлень. Делівері прошу розглянути компенсацію! І ще вони ігнорують скаргу надіслану на е-маіл.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримки в доставці

Володимир Розчарований та злий клієнт

Володимир 12 листопада, 2020 год

дуже довго іде вантаж не можна ні від кого отримати інформацію конкретну всі вибачаються а ми несемо великі збитки номер накладноі 0320082984 не знаю навіть як описати своє незадоволення

Переваги:

немає

Недоліки:

дуже довгий термін доставки

Відповідь представника Деливери 17 листопада, 2020 год

Доброго дня, Володимир! В правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу до пункту призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу у кінцевий пункт призначення у термін не пізніше, ніж протягом 48 годин від зазначеного у квитанції строку прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Ваш вантаж прибув з запізнням на 24години, що відповідає правилам компаний.Приносимо вибачення за затримку вантажу та спричинені незручності.

Самый дорогая доставка

Андрей 10 листопада, 2020 год

В три раза выше цена новой почты, на габаритные вещи. Никому не рекомендую пользоваться этой службой. 661грн доставка, а на новой почте 230грн. Не знаю, как они так считают, но больше ей не буду пользоваться

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Доставка дороже всех в Украине

Відповідь представника Деливери 11 листопада, 2020 год

Добрый день, Андрей! Расчет стоимости проводится по фактическому весу и фактическому объема груза. Если Вы не согласны с указанными габаритами груза, то Вы можете попросить на отделении перемерять и перевесить груз. В случае выявления несоответствий стоимость пересчитывается.

Киев-Чернигов доставка 6 дней!!!Это 130 км. всего лишь!!

Анна 8 листопада, 2020 год

Самая ужасная служба доставки с самыми большими сроками.
1. Полное отсутствие какого либо сервиса. Ну неужели так тяжело отправить хотя бы смс о том, что груз приехал на склад ?? К сожалению, в деливери такого НЕТ!!!!
2. Сроки это вообще полный ужас. Доставка склад- адрес в Чернигове. Груз приехал из Киева на 3 день ( хочу заметить, это всего... Читати відгук Самая ужасная служба доставки с самыми большими сроками.
1. Полное отсутствие какого либо сервиса. Ну неужели так тяжело отправить хотя бы смс о том, что груз приехал на склад ?? К сожалению, в деливери такого НЕТ!!!!
2. Сроки это вообще полный ужас. Доставка склад- адрес в Чернигове. Груз приехал из Киева на 3 день ( хочу заметить, это всего лишь 130 км.). Но доставить в четверг они не могут, в пятницу машина загружена, в субботу и воскресенье у них нет адресной доставки, водитель выходной. По телефону сказали, что ВОЗМОЖНО доставят в понедельник. Груз был отправлен во вторник. Итого 6 дней...
И это большое счастье, что не сгорела машина с грузом, как было этим летом...
Дешевле новой почты примерно на 20%. Сервиса нет никакого.
Пишите правду на своем сайте, что сроки неделя, и не обманывайте что 2-3 дня!!!

Переваги:

Нету никаких

Недоліки:

Все плохо и очень плохо, но немного дешевле...

Відповідь представника Деливери 10 листопада, 2020 год

Добрый день, Анна! Смс о прибытии груза отправляется получателю когда доставка заказана на отделение, при адресной доставке смс не приходит, т.к. логист связывается с получателем в телефонном режиме перед доставкой груза. Вы можете отслеживать движение груза введя номер квитанции в поисковое поле на сайте или в личном кабинете.
Приносим извинения за несвоевременную адресную доставку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы передали информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Найгірша служба доставки в Україні

Міша 30 жовтня, 2020 год

Замовляв стільчики з доставкою через цю кантору.
Замість 1 дня доставляли більше тижня.
Товар їхав 2 місцями. Одне приїхало а інше загубили. Щоб знайти було потрібно 5 днів.
Товар під час доставки
пошкодили. Заяв для компенсацію треба заповнювати годину.
Через тиждень після заяви подзвонити і сказали що нічого не компенсують і що моє замовлення їхала і окремій машині.
Не... Читати відгук Замовляв стільчики з доставкою через цю кантору.
Замість 1 дня доставляли більше тижня.
Товар їхав 2 місцями. Одне приїхало а інше загубили. Щоб знайти було потрібно 5 днів.
Товар під час доставки
пошкодили. Заяв для компенсацію треба заповнювати годину.

Через тиждень після заяви подзвонити і сказали що нічого не компенсують і що моє замовлення їхала і окремій машині.

Не раджу нікому хто цінує всій час і нерви! Більше ніколи не буду замовляти доставки через них.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Доставка займає стільки часу ніби везуть кіньми, вантаж пошкодили в компенсації відправити ще й нагрубіянили.

Відповідь представника Деливери 3 листопада, 2020 год

Доброго дня, Михайло! Приносимо вібачення за затримку вантажу. З приводу пошкодження вкажіть, будь ласка, номер квитанції або номер службового розслідування. Передамо інформацію керівнику відділу по роботі з рекламаціями.

Горе логист

Денис 28 жовтня, 2020 год

Я не знаю сколько там получаем Ваш логист и есть ли у Вас вообще он

Но это дно :) 7 часов разгружать фуру с Одессы ,Вы серьезно ? Разгрузка должна занимать не больше 15-20 минут .Груз постоянно задерживается !!

Відповідь представника Деливери 30 жовтня, 2020 год

Добрый день Денис! Приносим извинения за задержку груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы смогли разобраться с ситуацией и передать региональному директору для улучшения качества обслуживания.

Ужас! Эта служба-по сути меня просто ограбила!

Гость 28 жовтня, 2020 год

Никогда, даже если эта служба возле Вашего дома-не пересылайте ничего, дороже 100 грн!!! Страховку Деливери-не выплачивает!! Морочит голову и кормит завтраками! Посылка приехала разорванная и разграбленная! Вместо 30 кг декоративного камня-приехало 15 кг!. Вместо выплаты страховки мне сказали что " Ваши камни рассыпались, мы их соберем и Вам доставим" И это в эпидемию короновируса. Мне они нужны были... Читати відгук

Деливери - Ужас! Эта служба-по сути меня просто ограбила!

Никогда, даже если эта служба возле Вашего дома-не пересылайте ничего, дороже 100 грн!!! Страховку Деливери-не выплачивает!! Морочит голову и кормит завтраками! Посылка приехала разорванная и разграбленная! Вместо 30 кг декоративного камня-приехало 15 кг!. Вместо выплаты страховки мне сказали что " Ваши камни рассыпались, мы их соберем и Вам доставим" И это в эпидемию короновируса. Мне они нужны были 20 дней назад, в квартиру, Что это за доставка?Что значит "собирем?!" А если бы мне мешок вермешели пересылали? Тоже с веником бы собирали? Прошло уже 26 дней! нет ни камней ни страховки!! Не рискуйте своим имуществом!!! Пользуйтесь другими службами!!! ЭТО ШАРАЖКИНА контора!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 3 листопада, 2020 год

Добрый день! Информация передана руководителю службы безопасности для решения данного вопроса.

Мы "позаботимся" о вашем грузе

Гость 27 жовтня, 2020 год

Отправлял службой деливери автомобильную дверь из Мелитополя в Житомир, привез ее замотаную в стрейч пленку что бы не повредить лакокрасочное покрытие. Оказалось зря, пока она доехала до Житомира на ней появилась глубокая вмятина от удара чем-то тяжелым острым, а также повреждено лакокрасочное покрытие по всем торцам двери и поверхности. Написал претензию и почти спустя месяц мне говорят набирайте свой хлам... Читати відгук Отправлял службой деливери автомобильную дверь из Мелитополя в Житомир, привез ее замотаную в стрейч пленку что бы не повредить лакокрасочное покрытие. Оказалось зря, пока она доехала до Житомира на ней появилась глубокая вмятина от удара чем-то тяжелым острым, а также повреждено лакокрасочное покрытие по всем торцам двери и поверхности. Написал претензию и почти спустя месяц мне говорят набирайте свой хлам и заплатите за доставку в обе стороны. А то что вы ее страховали то нам похер и возмещать мы ничего не будем. Давно не пользовался Деливери и теперь точно не буду, лучше сразу выкинуть и не портить себе нервы.

Відповідь представника Деливери 30 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста номер квитанции либо номер акта о повреждении чтобы мы могли передать информацию в службу безопасности и разобраться со сложившейся ситуацией. Показати 1 відповідь

Ужас, хотите испортить себе день . Велкам

Денис 24 жовтня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. Роганская, 147 40 минут ходят друг за другом ищут мой груз. Потрачено куча сил и нервов. Лучше пользоваться другим перевозчиком.

Відповідь представника Деливери 27 жовтня, 2020 год

Добрый день, Денис! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой вы получали груз, чтобы мы могли выяснить почему на отделении пришлось так долго искать груз. Передадим информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении.

Деливери долго запрягает

Дмитрий 21 жовтня, 2020 год

Сделал заказ на забор груза в Харькове и доставку его на склад в Киеве (двери-склад, заявка №00358497/01) утром 20.10.20. Менеджер перезвонила и сообщила, что забрать смогут только 21.10.20. 21.10.20 водитель перезвонил и сказал, что не поедет ко мне. Менеджер после выяснения обстоятельств предложила забрать груз 22.10.20. :(
Ждём-с
С логистикой у "Деливери" в Харькове явные проблемы

Переваги:

Относительно невысокая стоимость

Недоліки:

Непонятный WEB-интерфейс, плохая логистика

Відповідь представника Деливери 27 жовтня, 2020 год

Добрый день! По указанной заявке забор груза был произведен 21.10 и тогда же груз отправлен, на склад в Киев прибыл 22.10.

Винница - 3

Владимир 17 жовтня, 2020 год

Приятный персонал, груз был запакован отлично, приехал из Одессы без повреждений. Цена 2000 грн вместо НП 7800. Оператор помог погрузить. Очень доволен, буду с Вами работать и дальше!

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 19 жовтня, 2020 год

Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ

Розчарований та злий клієнт 15 жовтня, 2020 год

Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не... Читати відгук Наша компанія за роки діяльності працювала з багатьма перевізниками, як українськими так і зарубіжними. Але такого кричущого і безвідповідального ставлення до клієнтів та їх вантажів, ми ще не бачили. Відправили 400кг вантажу (6 місць), до кінцевого складу Делівері доїхало 1 місце. Перепрошуємо, але це великі коробки а не з під сірників! Куди поділось 5 місць, перевізник Делівері сказати не може. Заяву на розшук службою безпеки ми подали ще у вівторок. Ніяких дзвінків чи повідомлень нам не надходило, служба підтримки клієнтів абсолютно нічого не може сказати крім того, що одне місце доставлено а решта невідомо де.

Напрошується дві думки: або логістика у Делівері ще з ери совку або хтось з працівників поцупив наш вантаж. Якщо протягом цього тижня не буде ніяких рухів, буде подана заява в компетентні органи, нехай перевіряють Вашу діяльність.

ТТН 1570306938

Переваги:

ЖОДНИХ

Недоліки:

Не вистарчить місця, щоб всі описати!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 16 жовтня, 2020 год

Доброго дня! 1 одиниця вантажу прибула 12.10, проводився розшук інших одиниць вантажу. Вони були знайдені та доставлені на відділення. Вантаж вже можна отримувати. Приносимо видачення за спричинені незручності.

Найгірша компанія

Гость 13 жовтня, 2020 год

Хочу поділитися враженнями про цю "компанію". Люди ніколи не замовляйте цю компанію. Порвали товар і самі телефонують щоб приїхати до них і оплатити товар. Такого нахабства ще треба пошукати!!!!

Відповідь представника Деливери 13 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було уточнити передати інформацію до служби безпеки. Також щоб передати документи на виплату компенсації до страхової компанії, то Вам потрібно оплатити послугу страхування вантажу.

Организация - помойка

Гость 7 жовтня, 2020 год

Чернигов ул. Широкая 1а. Несколько дней не отдают деньги с наложенного платежа ....Что-то сгорело, не работает база, не привезли кассовый аппарат....
Заставляют клиентов проникнуться проблемами гниющей организации, вызванными не компетентность отдельных звеньев руководства.... К персоналу претензий нет, они сами сидят без информации и не могут дать конкретного ответа на вопрос "Когда?"
Организация - помойка

Відповідь представника Деливери 9 жовтня, 2020 год

Добрый день! К сожалению, в Чернигове действительно сгорел кассовый аппарат и наложенный платеж временно не работает, решением данной проблемы занимаются. Ситуация находится под контролем у регионального директора. Получение денег на данном отделении будет возможно после того как привезут новый кассовый аппарат, но на это требуется время. Как только проблемы будет устранена, с вами свяжутся. Приносим извинения ща причиненный неудобства.

Сотрудница возомнившая себя наместницей Бога на земле

Сергей 6 жовтня, 2020 год

Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня... Читати відгук Дело происходило таким образом.Выбранный мною бойлер через интернет магазин был погружен 01.10.2020 под номером 0180338464 из г. Киева и отправлен в г.Херсон наложенным платежом,с обязательной доставкой на адрес и поднятием на 4 этаж,где в накладной всё это было указано,вместе с суммой ,которую я должен был оплатить за эти услуги.К сожелению в связи с временной командировкой за границей у меня небыло возможности проконтролировать эту доставку,приемку,поэтому я и поручил заняться этим своей супруге,оградив её всякого рода неудобствами в плане доставки,заказав все именно наложенным платежом и именно на адрес до квартиры.К сожалению о прибытии посылки небыло ни какого уведомления.Каково же было моё удивление ,когда в субботу 3 октября она вся в слезах позвонила мне и сообщила что некая мадам в жосткой форме сообщила,что ей самой придется искать грузчиков для доставки посылки ,так как ихняя почта не распологает ими.А потом перезвонив и "смилостивись" предложила дополнительную" услугу"-позвонить в понедельник ихнему логисту и может быть они что-нибудь и решат.Моя супруга очень мнительный и ранимый человек,к тому же ещё и не совсем здоровый ,у неё начался приступ,который пришлось подавлять медицинскими препаратами.Я хочу задать соответствующий вопрос вышестоящему начальству этой сотрудницы которую зовут Твердая Марина,вы точно уверены,что этот сотрудник,компетентен и соответствует всем требованиям поставленных перед ней задачь,а также своей занимаемой должности,если элементарный просмотр накладной и уведомление о прибытии посылки клиенту,для нее уже является затруднительным.Я не хотел выносить это на общее собрание и поэтому написал ей сообщение с просьбой принести свои извинения в адрес моей супруги за этот инцидент,в котором она виновата полностью.Но она его с легкостью проигнорировала,не отвечая на мои звонки,поставив этим еще одно черное пятно на имени своей компании.Вы Марина должны заботиться не только о своей гордыне,а ещё и о репутации своей компании в которой работаете.Этот отзыв будет Вам уроком на будущее Марина,хотя я в этом не уверен.Посылка пришла в понедельник ,некий водитель -грузчик который оказался еще нервнее чем моя супруга сам допер этот бойлер до 4 этажа.Каково же было разочарование,когда посылка была вскрыта,для осмотра.Длинная вмятина сбоку бойлера сияла как приговор от мечя японского самурая.Не хочу дальше рассказывать састояние моей супруги,мне пришлось опять успокаивать её по телефону.Хочу лишь сказать ,что каждый должен находиться на своем месте.Это касается Вас Марина,Вы работаете с клиентами ,а не в кружке "кройки и шитья".И до каждого клиента должна быть донесена информация в полном объёме и в соответствующей форме,а если этого не удалось сделать по каким-то техническим причинам,нужно хотя бы принисти извинения от лица компании,чего вы не сделали ,получив этот не очень приятный отзыв.Мнение о перевозчике двоякае.С одной стороны не дорого,с другой стороны ,скупой платит дважды.Контроль за качеством перевозки и переэкзаменовка некоторых сотрудников ,оказалась бы полезным для репутации компании.

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана региональному директору для проведения разъяснительной работы с сотрудником и улучшения качества обслуживания на отделении.

Сервис отвратительный.

Виталий 6 жовтня, 2020 год

Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не... Читати відгук Декларация 0120144702.Груз,вместо Калуша поехал в Кривой Рог. Запланированная дата прибытия в Калуш.05.10.20.Теперь говорят дата прибытия 08.10.20.Получатель груза попадает на штрафные санкции от своего покупателя-гос. предприятия. Дозвониться до кол-центра
невозможно. Служба логистики не работает. Потратили пол дня для выяснения, никто решения не принимает, ответственности не несет. У других перевозчиков тоже есть ошибки, но туда хоть дозвониться можно. Что не мало важно-при переадресации груза по правильному адресу, номер декларации не меняется, трекинг отследить в кабинете нельзя. Это, мы так понимаем, для того чтобы нельзя было доказать факт ошибки. Обращение к руководству деливери-не можете работать, закрывайтесь! Решение должно быть на законодательном уровне-ответственность перевозчика за предоставление не качественных услуг. Конкуренция должна быть в качестве обслуживания, а не только открытие большего количества отделений. Пример надо брать с мировых операторов, тут не нужно придумывать велосипед.

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Виталий! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз был уже отправлен в Калуш, находится под контролем службы безопасности. С вами связывался сотрудник службы безопасности по данному поводу. Новый номер квитанции вы не видите в личном кабинете, т.к. получение груза будет под тем номером, по которому первоначально был отправлен груз. Переадресация между городами в данном случае проводиться за счет компании. В качестве компенсации за задержку доставки груза можем предложить скидку 10% от стоимости перевозки склад-склад.

скарга на Делівері

Качмарська Н.П. 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Большая Васильковская, 15/2 Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про... Читати відгук Вантаж Ромни- Хмельницький відправлений 29.09. Сьогодні, 5.10, перебуває в Умані????!!!!!!! Повинен був прийти в пункт призначення 01.10.. Відправник не в курсі. На гарячу лінію не додзвонитись ( чекаєш черги. Коли в черзі перший - дзвінок зривається). І так без кінця. На електронні повідомлення теж не відповідають. Якщо до компанії не достукатись, то почитайте, люди добрі. І зробіть висновки про компанію Делівері. Це була моя остання співпраця з таким безвідповідальним перевізником!!!! Обходьте десятою дорогою. Бережіть своє нерви!!!"

Переваги:

-

Недоліки:

безвідповідальність і безкарність!!!!!

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вантаж затримався у дорозі. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб ми могли перевірити інформацію та проконтролювати відправлення. Показати 1 відповідь

Дождёмся посылку, будет и заголовок

Инна 4 жовтня, 2020 год

Посылка должна была прийти 02.10.2020. Сегодня 04.10 посылки нет. Прочитав отзывы , стало понятно ,как плохо работает компания.

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Инна! Приносим извинение за задержку груза. В правилах транспортного экспедирования грузов указана, что компания обязуется обеспечить своевременную отправку груза в пункт назначения или, если своевременное отправление груза не может состояться по техническим или иным причинам, обеспечить прибытие груза в конечный пункт назначения в срок не позднее чем в течение 48 часов от указанного в квитанции срока прибытия груза, не включая выходные и праздничные дни. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли проверить информацию и проконтролировать доставку вашего груза.

Качество отличное

Елена 3 жовтня, 2020 год

Услугами Деливери пользуюсь первый раз. Заказывала мебель из Белой Церкви в Харьков, доставили быстро, через два дня. Историю отслеживания расписывают по минутам. Все целое. Водитель помог разгрузить! В колл центр дозвонилась сразу. Спасибо большое!

Переваги:

Быстро и недорого

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Повредили груз

Владимир 2 жовтня, 2020 год

Представители Деливери! Мною 12 сентября 2020 года было написано обращение о повреждении груза, номер отправления 1140036087. Вы обещали завести служебное расследование и провести его на протяжении 10 рабочих дней. Сегодня уже 2 октября 2020 года, 10 рабочих дней прошло? Расследование провели? Виновных нашли?
Вы только отписки писать умеете, что разберётесь, проведёте расследование? Где результаты?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Владимир! По вашей квитанции зарегистрирован акт о повреждении груза. Информация передана ответственному сотруднику службы безопасности. Сегодня с вами свяжутся и сообщат результат служебного расследования.

Спасибо,что вернули деньги за поврежденный товар!

Александр 1 жовтня, 2020 год

Казусы бывают во всех перевозчиков,у меня тоже было по-всякому.Но Деливери несет ответственность за груз и при предоставлении затребованных документов возвращает деньги.За это спасибо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Это просто УЖАС !!!

Гость 1 жовтня, 2020 год

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ. На прошлой недели получал груз в Кривом Роге на 1 отделении, там мне грузчик пальцем показал на мой груз и даже не соизволил вывезти на рампу пришлось самому таскать 3 места. УЖАС!!! и ГРЯЗЬ!!! Совок 100%

Відповідь представника Деливери 2 жовтня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.