Name: Делівері
Rating: 1.2

Не доставляють вчасно

Гость 17 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Луцьк, вулиця Карбишева, 2 Зазвичай доставляють вчасно, але останній раз підвели і абсолютно не беруть на себе відповідальність. Посилка мала б бути 17 числа, не приїхала, на лінію додзвонитися нереально, але коли це зробили, то кажуть, що «дата орієнтовна», хочу наголосити, що в накладній такого не пише! Переносять доставку ОРІЄНТОВНО на 19 число, бо не планується рейсів, сказати, що я в шоці-це нічого не... Читати відгук Зазвичай доставляють вчасно, але останній раз підвели і абсолютно не беруть на себе відповідальність. Посилка мала б бути 17 числа, не приїхала, на лінію додзвонитися нереально, але коли це зробили, то кажуть, що «дата орієнтовна», хочу наголосити, що в накладній такого не пише! Переносять доставку ОРІЄНТОВНО на 19 число, бо не планується рейсів, сказати, що я в шоці-це нічого не сказати.. мене б повідомили про такі моменти раніше, то відправили б іншою компанією

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 квітня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Показати 1 відповідь

посылку доставили а закрыть її забули.. кошти в небі блукають

Олексишин п 17 квітня, 2021 год

кур'єрська доставка Київ. 11
посилку привезли 2 день не можуть її закрыть. гроші наложки в отльоте..

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 квітня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли перевірити чьому не проведена видача вантажу та не оформлено поверенення коштів по післіплаті.

Ужасная служба поддержки

Ольга 16 квітня, 2021 год

С доставкой ни разу не подвели. Но столкнулась с такими проблемами: в отделении Золотоноши постоянно не работает терминал для оплаты картой. Предлагают снять наличку в банкомате за углом. Почему я должна платить лишний процент? Набирала службу поддержки, дозвониться невозможно! Спустя неделю дозвонилась указать на проблему, на что получила нравоучение, как мне потратить свое время на сайте деливери. Думаю, им пофиг... Читати відгук С доставкой ни разу не подвели. Но столкнулась с такими проблемами: в отделении Золотоноши постоянно не работает терминал для оплаты картой. Предлагают снять наличку в банкомате за углом. Почему я должна платить лишний процент? Набирала службу поддержки, дозвониться невозможно! Спустя неделю дозвонилась указать на проблему, на что получила нравоучение, как мне потратить свое время на сайте деливери. Думаю, им пофиг на такие проблемы, а зря, мне было удобно пользоваться их доставкой.

Переваги:

Доставка в срок, на который рассчитываю

Недоліки:

Плохая служба поддержки: не дозвониться, девушка-оператор разговаривала по-хамски

1 згоден

Відповідь представника Деливери 19 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ольга! Приносимо вибачення за незручності.
інформація щодо відділення передана регіональному директору для вирішення проблеми та покращення умов обслуговування. Оплачувати транспортно-експедиційні послуги карткою Ви можете онлайн на сайті або у мобільному додатку.

ужасный сервис, дозвонится не возможно

Олег 15 квітня, 2021 год

1350058431
набрал водитель и сказал что его загрузиз может доставить с 11-13:00.
Звоню ему в 13:00, а он говорит что его выгрузили. Не понимаю что происходит!?!?
Зввоню логистам, они запомнили мой номер и уже просто сбрасывают.
С понедельника по пятницу мне пытаются его доставить, и это только по Киеву

Переваги:

нет

Недоліки:

Деливери

1 згоден

Відповідь представника Деливери 19 квітня, 2021 год

Доброго дня, Олег! Ваш вантаж був доставлений 15.04. Інформація передана керівнику відділу адресної доставки по Києву, щоб уникнути подібних випадків у подальшому. Приносимо вибачення за незручності.

неделя по киеву

Вадим 15 квітня, 2021 год

Куда обращаться?!?! кому звонить или писать!?!?
уже неделю не могут доставить груз по киеву
самый ужасный сервис

Переваги:

нет

Недоліки:

служба поддержки которая ничего не знает, логисты к которым дозвониться не возможно и скорость доставки (адресная доставка по киеву неделя), может будет больше пока еще товар не получил

1 згоден

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Вадим! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб передати інформацію керівнику відділу адресної доставки. Показати 1 відповідь

доставка по Киеву до 3-х дней, но пока не точно

Олег 14 квітня, 2021 год

1350058431 адресная доставка, отправитель заплатил за доставку. на основном складе с 13.04, но 14.04 его зыбыли загрузить, будут пытыться 15.04. и это по Киеву!!!!
может не нужно было платить сразу или вообще отправлять деливери. Но это точно последний раз

Переваги:

дешевле

Недоліки:

дешевый сыр только в мышеловке

2 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Добрый день, Олег! Приносим извинения за неудобства. Информация передана руководителю отдела адресной логистики для урегулирования проблемы и контроля за доставкой данного груза. Показати 2 відповіді

Не задоволена

Агнеса 14 квітня, 2021 год

Виробники від promo ua співпрацюють з цією доставкою, бо так вигідніше... двічі замовили каркаси для ліжок, доставляли через делівері, перший раз каркас приїхав ніжки якогось біса поїхали на інший берег Києва, чекали ще тиждень переадресації. Зараз чекаємо другу доставку двох каркасів, за мобільним додатком пише орієнтовну доставку 13 числа, дзвоню оператору питаю «де?коли чекати?» у відповідь чую «одна одиниця... Читати відгук Виробники від promo ua співпрацюють з цією доставкою, бо так вигідніше... двічі замовили каркаси для ліжок, доставляли через делівері, перший раз каркас приїхав ніжки якогось біса поїхали на інший берег Києва, чекали ще тиждень переадресації. Зараз чекаємо другу доставку двох каркасів, за мобільним додатком пише орієнтовну доставку 13 числа, дзвоню оператору питаю «де?коли чекати?» у відповідь чую «одна одиниця вантажу вже на складі, друга загубилась, шукаємо», на питання «коли чекати доставки?» - «не відомо, сьогодні вже точно не чекайте», два робочі дні в одне місце, попереджень не має, скільки чекати невідомо.
Це я вже мовчу про те що до оператора неможливо дібратись..

Недоліки:

Поганий сервіс, брудні склади, несвоєчасна доставка,

2 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Агнеса! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу. Показати 3 відповіді

Очень разочарован .

Сергей . 13 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Чигиринская, 60 Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все... Читати відгук Я до этого не пользовался услугами этой компании - но знаю точно - пользоваться больше не буду . Самое хреновое что её сотрудники мне кроме визуального осмотра не дали проверить заказа ( а это был Электроинструмент ) а начали на меня кричать и хамить . Персонал весь на нервах и злой - даже женщины . такое ощущение что они все на тонущем корабле . Сразу срываются на крик . Мужской персонал одна молодёжь с манерой общения и повадками гопников . Я сам работаю в сфере услуг и знаю по опыту что бывают клиенты которые доводят до белого каления - но я точно был не из таких . И не смотря на то что эта компания предоставляют подобные услуги действительно на сегодня по самому низкому тарифу - у меня после сегодняшнего получения товара отпало всякое желание больше пользоваться их услугами .

2 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Приносимо вибачення за незручності! Інформація передана регіональному директору для покращення умов обслуговування на відділенні. Показати 1 відповідь

Цілісність товару

Гость 13 квітня, 2021 год

Замовив меблі, заводська упаковка пошкальована, одна плита зломана (одразу видно не було) однозначно через перевезення, Ніколи більше не буду користуватися їх послугами і іншим не рекомендую

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж прибув з затримкою та пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції за якою вантаж затримався та прийшов пошкоджений, передамо інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Побито ВСЕ!!!!

Сергей 13 квітня, 2021 год

Переваги:

Просто нет абсолютно не одного

Недоліки:

Существование этой компании сервис га**о пересилка га**о они даже не пизнают свою вину и даже страховку не хотят платить

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Сергій! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. При відправлення відправник міг замовити допакування вантажу, тому що покування у папір могло бути тільки відправника. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми передали інформацію до служби безпеки для проведення службового розлідування.

пробили дно, поздравляю!

Дмитрий Литвинов 13 квітня, 2021 год

как можно так относиться к своим клиентам? Наведите порядок на отделениях, хотя бы просто возьмите метлу и подметите! Почему такое скотское отношение к клиентам?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Дмитро! Вкажіть, будь ласка, про яке відділення Ви написали, щоб ми передали інформацію регіональному директору для покращення умов обслуговування. Показати 1 відповідь

Не сервіс, а дно, 21 ст на дворі. Краще закрийтеся, аніж так працювати.

Марьяна 13 квітня, 2021 год

Замовила забор грузу ще 09.04, щоб забрали у суботу, передзвонили сказали заберуть, по телефону дівчата вічно кудись спішаать, огризають, кидають слухавки. Наберіть більше персоналу, щоб не було стільки жаливих відгуків про вас. Велика контора я б сказала, а не компанія, коли так по свинські відносяться.
Звичайно ж в сб, ніхто не набрав і вантаж не забрали(це взагалі як?) На логістику... Читати відгук Замовила забор грузу ще 09.04, щоб забрали у суботу, передзвонили сказали заберуть, по телефону дівчата вічно кудись спішаать, огризають, кидають слухавки. Наберіть більше персоналу, щоб не було стільки жаливих відгуків про вас. Велика контора я б сказала, а не компанія, коли так по свинські відносяться.
Звичайно ж в сб, ніхто не набрав і вантаж не забрали(це взагалі як?) На логістику ніколи в житті не можна додзвонитися, щоб щось дізнатися.
13.04 замовила заново забор, набрала дівчина знову, і огризається, кидає слухавку?
Що за сервіс?
Хоча б подумали скільки клієнтів ви втрачаєте дрібних, сарафанне радіо більша ж сила, аніж ви думаєте.
Категорично не рекомендую цей сервіс, я краще переплачу і піду туди, де мене нормально проконсультують і додзвонюся, коли мені це потрібно І САМЕ ГОЛОВНЕ МІЙ ВАНТАЖ ЗАБЕРУТЬ І ВІДПРАВЛЯТЬ ВЧАСНО

Недоліки:

Сервіс ужасний. Засновник напевно не дивиться за компанією, просто рахує гроші, які отримує від великих диллерів, на простих людей усім насрати

2 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Мар'яно! Приносимо вибачення за незручності. Вкажіть, будь ласка, номер заявки на забір вантажу, щоб ми змогли вияснити причину невсоєчасного виконання замовлення та передати інформацію щодо роботи логістів керівнику відділу адресної логістики. Показати 2 відповіді

Ужаснейший перевозчик!

Гость 12 квітня, 2021 год

Грязь, разруха и сплошные хамы. Не рекомендую даже и врагу! Грузы приезжают с опозданием на несколько дней, всё в ужаснейшем состоянии. Грузчики сидят и курят прямо на грузе, маски вообще никто не носит, оператор вечно с недовольным лицом. Сплошной негатив.

Переваги:

Нету никаких плюсов

Недоліки:

Один сплошной минус

3 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, про яке відділення Ви написали, щоб ми передали інформацію регіональному директору для покращення умов обслуговування. Показати 1 відповідь

Работа персонала отвратительная !

Тупков Константин Витальевич 12 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Посылка из Винницы в Николаев пришла в пятницу 09.04.2021, которая была отправлена 07. 04 2021. Никакого сообщения о прибытии мне не пришло с отделения №1, я естественно занервничал, стал искать концы в интернете, нашел - моя посылка уже в городе. Позвонил в отделение №1, мне с раздражением ответили: "Да, посылка прибыла, курьер будет в понедельник 12.04 2021, стоимость доставки 50... Читати відгук Посылка из Винницы в Николаев пришла в пятницу 09.04.2021, которая была отправлена 07. 04 2021. Никакого сообщения о прибытии мне не пришло с отделения №1, я естественно занервничал, стал искать концы в интернете, нашел - моя посылка уже в городе. Позвонил в отделение №1, мне с раздражением ответили: "Да, посылка прибыла, курьер будет в понедельник 12.04 2021, стоимость доставки 50 гр." В понедельник в 8:30 звонок с отделения: "А какую посылку вы ожидаете ?". Я объяснил, назвал № накладной. Через 30 мин. пришло сообщение: Посылка прибыла, за доставку оплата 202 гр. Звоню в отделение со мной даже не хотят разговаривать, положили трубку рядом и продолжают обсуждать свои семейные дела. Перезвонил еще раз единственный вопрос: "Вы будете оплачивать доставку ?" Естественно я согласился. Другого выхода нет ! Курьер привез посылку и вручил накладную, в которой никах реквизитов получателя не указана, выходит что я заплатил "деревню дедушке". Почему не было сообщений об отправке посылки, о прибытии посылки и стоимости доставки своевременно ? Что это за работа с клиентами ? А на горячей линии по тел.0800509509 мне заявили, что такой посылки вообще не существует. Девица там сидит неадекватная, я ей объясняю, что посылку я уже получил, но хочу пожаловаться на обслуживающий персонал отделения №1 в Николаеве, а она мне отвечает, что посылки такой нет и даже не хочет ничего слушать ! У меня создалось впечатление, что это вообще фирма "Рога и Копыта". Больше никогда не буду пользоваться ее услугами и всем своим знакомым не посоветую !

Переваги:

Никаких!

Недоліки:

Некомпетентность и хамство персонала !

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Костянтин! Приносимо вибачення за незручності, але при замовлені послуги адресної доставки отрумувачу не відправляється смс про прибуття вантажу. З приводу роботи відділення інформація передана регіональному директору для покращення умов обслуговування. Показати 1 відповідь

Ужас, а не сервіс

Мар'яна 10 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Квитки-Основьяненко, 5 На логістику ніколи неможливо додзвонитися. Наберіть більше працівників. Велика компанія, а немає кому працювати.
Замовила забір, усе обговорили, що в сб до 13:00 заберуть точно. Прийшла субота 10.04.2021, ніхто не дзвонить, чудом додзвонилися просто на гарячу лінію, а не логістику, сказали мені, що до 16:00 логістика відписала, що заберете.
О 15:00 дзвоню знову на гарячу через 30 хв взяли слухавку,... Читати відгук На логістику ніколи неможливо додзвонитися. Наберіть більше працівників. Велика компанія, а немає кому працювати.
Замовила забір, усе обговорили, що в сб до 13:00 заберуть точно. Прийшла субота 10.04.2021, ніхто не дзвонить, чудом додзвонилися просто на гарячу лінію, а не логістику, сказали мені, що до 16:00 логістика відписала, що заберете.
О 15:00 дзвоню знову на гарячу через 30 хв взяли слухавку, сказали я не знаю, вони працюють до 15:00.
Що за хамство до клієнтів? Якщо я не є мега великим клієнтом, то на мене можна плюнути?
У мене клієнт також чекає товар, який я маю відправити.

Просто ужасний сервіс, як ви ще на ринку тримаєтеся?
Не розумію чому нічого не змінюєте
Якийсь хаос постійно на відділеннях і на лініях

П.с. Це Київ, тут не дало обрати місто

Переваги:

Немає

Недоліки:

Усе вище перечислене

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Мар'яно! Приносимо вибачення за незручності. Інформація щодо роботи логістів передана керівнику відділу адресної логістики. Вкажіть, будь ласна, номер заявки на забір вантажу, щоб ми змогли вияснити причину невсоєчасного виконання замовлення.

Долго едит груз.

Гость 8 квітня, 2021 год

Груз получен на склад 02.04.2021, сегодня 08.04.2021 еще не приехал груз. По отслеживанию приедит сегодня. Маршрут Хмельницкий -Запорожская обл. ( г. Васильевка) всегда посылка ехала до 4-х дней. Очень долго ждать, перешла на УП.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Добродень! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки та щоб у подальшому вони не траплялися.

Пока всё устраивает

Аlex 8 квітня, 2021 год

В этом году перешли с НП на Деливери. Пока нареканий нет! Очень быстро и удобно заключать договора о безналичной оплате, т.к. с НП пришлось повозиться. Забирают груз спустя несколько часов после заявки.

Переваги:

Оперативно забирают груз, быстро доставляют, берут груз АДР, быстрое оформление безналичного расчета

Недоліки:

мало отделений

4 не згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Добрий день, Аlex! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

ОСТОРОЖНО, РАБОТАЮТ ВОРЫ!

Дмитрий Литвинов 8 квітня, 2021 год

Воруют грузы, все коробки открывались и поверх фирменного скотча заклеено обычным. Из 127 кг. доехало 95 кг.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 15 квітня, 2021 год

Доброго дня, Дмитро! Нам дуже шкода, що вантаж прибув не в повному обсязі. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли передати інформацію до служби безпеки для проведення службового розслідування.

Не рекамендую.

Андрей. 6 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 Груз доствляли 5-дней.Маршрут -Киев-Харьков.На гарячую линию не возможно дозвонится.Осмотр груза только визуальный-это дорогой телевизор.В резетку не разрешают включить-говорят проверите -дома.В помещение-грязь.Курят -грузчики прямо возле посылок.Это отд -2 .ул. Матросова-20.г.Харьков.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Одни минусы.Испорченные время и настроение.Никто не извинился за срок поставки.

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Андрій! За правилами компанії огляд вантажу дійсно можливий лише поверхневий, нажаль на відділеннях немає спеціальних місць де можна було б включити та перевірити прилад. З приводу стану та обслуговування на відділенні приносимо вибачення за незручності, інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування.
Також нам дуже шкода, що ваш вантаж затримався, вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки. Показати 1 відповідь

Доставка Делівері

Галина 6 квітня, 2021 год

Дуже незадоволена доставкою , по перше не попереджають , що немає виносу на поверх/квартиру просто поставили біля під’їзду і більше нічого не хвилює. Подзвонили що є доставка коли були вже біля будинку і тільки тоді сказали що на поверх не доставляють , це жах !!!!Таке потрібно попереджати.
З Івано-Франківська до Тернополя йшла 5 днів .
По... Читати відгук

Дуже незадоволена доставкою , по перше не попереджають , що немає виносу на поверх/квартиру просто поставили біля під’їзду і більше нічого не хвилює. Подзвонили що є доставка коли були вже біля будинку і тільки тоді сказали що на поверх не доставляють , це жах !!!!Таке потрібно попереджати.
З Івано-Франківська до Тернополя йшла 5 днів .
По друге посилка була подерта , і товар був зламаний , який коштує не мало , перевірити під під’їздом це не реально .!!!!!!
І зараз нікому нічого не докажеш

Недоліки:

Не надають ні гарантій ні точної інформації

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Галино! Адресна доставка робиться до парадного, розвантаження силамі клієнта, це прописано у правилах компанії. Якщо потрібен занос, то можно було окремо замовити послугу "вантажника".
Нам дуже шкода ,що ванатж виявився пошкодженим. Вам потрібно написати заяву та відправити її разом з фотографіями пошкодженого вантажу на електрону пошту [email protected], щоб створили акт на пошкодження вантажу та служба безпеки провела службове розслідування. Показати 1 відповідь

Отправка посылок

Виталий 5 квітня, 2021 год

Отправлял уйму посылок,упаковывал правда сам,все отлично кое когда посылка приходила на день позже но это не критично,ребята работают неплохие могут подсказать и не на на отвали

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Добрий день, Віталій! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Это савок какой-то

Гость 2 квітня, 2021 год

Упаковки вечно нет Не могут отправить адресный забор 2 недели.Никому не дозвонишься . горячая линия ничего не решают. тупо что-то ответят чтобы я отстал не хотят выяснять проблему. выяснять придется самому

Переваги:

Недорого. Посылки доезжают целыми

Недоліки:

Не могут отправить адресный забор 2 недели.Никому не дозвонишься . горячая линия ничего не решают. тупо что-то ответят чтобы я отстал не хотят выяснять проблему. выяснять придется самому

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня! В якомі місті був здійснений забір та не відправлений вантаж? Вкажіть, будь ласка, номер заявки на забір вантажу. Передамо інформацію до регіонального директора для вирішення ситуації.

УЖАС а не компания!!!

Гость 1 квітня, 2021 год

Ужасная компания!!! При получении посылки требуют наличие паспорта - ДІЯ у них не работает. Персонал мягко сказать "не совсем адекватный" - хамство переполняет!!!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня! Отримівати вантаж по додатку "Дія" можна, якщо у квитанції не замовлена послуга "післяплата". Для післяплати обов'язковою умовою є наявність паспорту.
Вкажіть, будь ласка, на якому відділенні Вам не сподобалося обслуговування, передано інформацію регіональному директору для поліпшення умов обслуговівання.

Невозможно даже получить информацию о грузе

Гость 1 квітня, 2021 год

Деливери, подскажите, пожалуйста, сколько нужно времени, чтобы сделать оплаченную адресную доставку по городу?
Прошло уже больше недели, как груз лежит на складе. Номер квитанции 2850109004.
Горячая линия отправляет к логистам, а номера логистов выключены в рабочий день.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня! Адресна доставка вантажу здійснюється з 10 до 17години, через те що доставку просили у вечірній час, але доставка післі 18ї години оплачується додатково, то доставка була узгоджена на суботу 03.04.

не рекомендую связываться с этой компанией

Геннадий 1 квітня, 2021 год

Если думаете, с кем работать, то только не с Деливери. Персонал не профессиональный, любимый ответ - "не знаю", дозвониться сложно, обязательства не выполняют. Заявку по забору груза выполняли 3 дня, так и не получилось и т.д.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Геннадій! Приносимо вибачення за спичинені незручності. Вкажіть, будь ласка, в якому місті не була виконана заявка на забір вантажу та її номер. Передамо інформацію керівнику відділу адресних заборів вантажів для вирішення ситуації.

Фирма "Деливери" просто ужас

Євген 31 березня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Добрый день, хочу оставить отзыв о накипевшем. 1.Персонал хамло; 2 Телефон горячей линии для видимости; 3 Сервис ужасный; А теперь по сути. Отправляла моя фирма посылку состоящую из н количества оборудования, все было упаковано лично. Приехало разпаковано и частями, некоторые позиции искалю неделю. Так же отказывали о выдаче посылки без номера декларации, хотя посылка была отправлена на меня и мой... Читати відгук Добрый день, хочу оставить отзыв о накипевшем. 1.Персонал хамло; 2 Телефон горячей линии для видимости; 3 Сервис ужасный; А теперь по сути. Отправляла моя фирма посылку состоящую из н количества оборудования, все было упаковано лично. Приехало разпаковано и частями, некоторые позиции искалю неделю. Так же отказывали о выдаче посылки без номера декларации, хотя посылка была отправлена на меня и мой номер, тупо морозились. Не ведитесь на стоимость, дороже будет. Итог, откозался от посылки, потерял свои деньги.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Євген! Отримання вантажу без номера квитанції неможливо за правилами компанії. Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка ,номер квитанції, щоб можна було розібратися у ситуації.

Отвратительное обслуживание и ужасный сервис

Гость 30 березня, 2021 год

Сотрудники не знают что такое вежливость и как поздороваться с клиентами. 15 минут прождала пока говорил оператор по телефону, потом открылось окно сказали -документ, и за 5 минут до окончания работы отделения (они до 18.00) сказали нельзя картой рассчитаться, а у меня сумма 11 тисяч, как бы времени уже на сбегать домой или снять в банкомате нет потомучто коней работы,... Читати відгук Сотрудники не знают что такое вежливость и как поздороваться с клиентами. 15 минут прождала пока говорил оператор по телефону, потом открылось окно сказали -документ, и за 5 минут до окончания работы отделения (они до 18.00) сказали нельзя картой рассчитаться, а у меня сумма 11 тисяч, как бы времени уже на сбегать домой или снять в банкомате нет потомучто коней работы, а я отпросилась с работы, завтра опять нужно отпрашиваться уже на руках с пакетом денег, что очень неудобно. Изменить получателя нельзя, например на новой почте сервис отправки смс, что очень удобно, здесь эта проблема не решена. Минус это график 9.00-18.00 очень неудобно. Больше пользоваться услугами этой компании не хочу и не буду

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня! Укажіть, будь ласка, на яке відділення Ви зверталися, щоб можна було передати інформацію регіональному директору для поліпшеня умов обслуговування.
Терминалів на відділеннях у нас не має, але ви можете оплачувати постуги перевезення онлайн через сайт або мобільний додаток.
Послуга смс-ідентифікації у нас є, але замовляється вона відправником при відправленні вантажу. Змінити отримувача відправник може через свій особистий кабінет на сайті або у мобільному додатку.

Ужасная компания

Костя 30 березня, 2021 год

Служба поддержки клиентов отвечает грубо,клиент который заказывает доставку на дом не может выбирать время доставки(когда хотят тогда и привозят),отвратительно относятся к грузу который нельзя просмотреть весь на почте,открываешь а там сломанные детали.наступают на коробки с грузом.кроме более менее дешевой доставки плюсов вообще нет

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Костянтин! Доставка за адресою за правилами компанії проводиться протягом дня, перед доставкою з вами попередньо зв'язується водій. Приносимо вибаченя за пошкодженя вантажу. Вкажіть, будь ласта, номер квитацнії, за якою прибув пошкоджений вантаж ,передамо до служби безпеки для проведеня службового розслідування.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ

Дмитрий 29 березня, 2021 год

В январе этого года отправляли этим горе-перевозчиком холодильник из Черновцов в Винницкую область. Прежде всего, подсчитали стоимость пересылки на официальном сайте «Деливери» (для этого там есть специальный калькулятор), получилось - 780 грн. Потом уточнили эту стоимость на горячей линии, где она была подтверждена представителем фирмы. Кроме того, оплатили доставку «двери-двери» и дополнительно 300 грн. за услуги грузчика. Однако, за холодильником... Читати відгук В январе этого года отправляли этим горе-перевозчиком холодильник из Черновцов в Винницкую область. Прежде всего, подсчитали стоимость пересылки на официальном сайте «Деливери» (для этого там есть специальный калькулятор), получилось - 780 грн. Потом уточнили эту стоимость на горячей линии, где она была подтверждена представителем фирмы. Кроме того, оплатили доставку «двери-двери» и дополнительно 300 грн. за услуги грузчика. Однако, за холодильником приехал только водитель, то есть я был вынужден выносить холодильник вместе с ним. Никаких документов о приёме товара водитель не предоставил и отметил, что точную сумму доставки сообщат работники склада после упаковки.
Через несколько дней на мою електронную почту пришло письмо от «Деливери», в котором было указано, что «уточненная сумма доставки» составляет 1800 грн. Причину увеличения стоимости представители фирмы объяснили тем, что на отделении отсутствуют паллеты меньшего размера (по которым исчислялась первичная стоимость доставки), а есть только паллеты вдвое больше (то есть фактический объем отправления с 0,7м³ увеличился до 1,36м³). Мы решили забрать холодильник и отправить другим перевозчиком, однако представители «Деливери» выставили нам счет в 800 грн. за перевозку холодильника из квартиры на склад и упаковку, при этом забрать холодильник со склада мы должны были самостоятельно. Не имея другого выхода, мы были вынуждены отправить его данным перевозчиком.
Заявленный срок доставки 2 суток превратился в 2 недели. Кроме того, по адресу назначения груз привез водитель местной службы такси (не представитель «Деливери»). Холодильник не имел защитной пенопластовой упаковки (которая была дополнительно оплачена), пришел без паллеты (от которой считалась стоимость) и имел значительные повреждения корпуса. Водитель, доставивший груз, никаких документов на него не предъявил, жалобы выдвинуть было некому («Его дело - привезти. Не хотите - не принимайте»).
Мы обратились в центральное отделения «Деливери», однако, нашу жалобу переадресовали в то же отделение, где это все напортачили, а дальше снова к центральному отделению... Это адский круг замкнулся !!!!!
По факту, стоимость доставки у других перевозчиков, даже «дорогих», оказалась значительно ниже.
При чем, после опубликования отзыва на Google maps его на следующий же день удалили))))
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ !!!!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Дмитро! Приносимо вибачення за невідповідність пакувального матеріалу, заримку та пошкодження вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанціях , щоб ми змогли передати інформацію до служби безпеки та регіональному директору для вирішення цієї проблеми.

Буду обращаться в суд. !!!!!!

Виктор. 29 березня, 2021 год

С 23.08.21 идет груз с Хмельницкого на Умань , то нет упаковки ( груз мотоцикл) то говорят , что отправили , а он стоит на складе, потом клянутся , что ушёл, звоню на склад Хмельницкий -транзит - человек говорит -" вот я на него смотрю сейчас " короче , было обещание , что приедет 25.03.21 , потом... Читати відгук С 23.08.21 идет груз с Хмельницкого на Умань , то нет упаковки ( груз мотоцикл) то говорят , что отправили , а он стоит на складе, потом клянутся , что ушёл, звоню на склад Хмельницкий -транзит - человек говорит -" вот я на него смотрю сейчас " короче , было обещание , что приедет 25.03.21 , потом , что 27.03.21 , потом после скандала- "в понедельник точно " теперь сказали что сегодня только отправят. Очередь в сервисный центр пропала !!! Еще не известно в каком состоянии привезут ( судя по отзывам) .Хорошо хоть застраховал на всю стоимость.

Переваги:

не заметил !!!!!

Недоліки:

все действия компании, враньё, отсутствие возможности связаться с горячей линией ( дозвониться невозможно )

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 6 квітня, 2021 год

Доброго дня, Віктор! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.