Name: Делівері
Rating: 1.2

Погане обслуговування

Гость 4 червня, 2021 год

Житомирська область, місто Коростишів на відділенні делівері робиться дурдом, посилки валяються на вулиці, картонні коробки розкисають під дощем, за обриштовку беруть гроші а її не роблять, посилки б'ються. Нікому не рекомендую.

Відповідь представника Деливери 16 червня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Інформація передана регіональному директору для поліпшення умов обслуговування на відділенні.

Будьте осторожны.

Андрей. 3 червня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Павлоград, ул. Днепровская, 49 Будьте осторожны никогда больше не свяжусь с этой конторой товар приходит не вовремя обслуживание клиентов просто ужасное руководители компании обратите внимание на вашу кантору закройте если вам всё равно на неё .......УЖАС.

Недоліки:

Обслуживание ужасное.

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день, Андрей! Приносим извинение за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки.
Также укажите, пожалуйста, чем именно Вас не устроило обслуживание на отделении, чтобы мы передали информацию региональному директору для улучшения качества обслуживания на данном отделении.

все норм,только часто опаздывают

Юрий 31 травня, 2021 год

Да норамально все...опаздывают правда часто...а с ценой все гуд,дешевле чем у других. Твердая четверка

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери"

Повредили груз и два месяца обещают компенсацию

Евгений 30 травня, 2021 год

Мой отзыв о их "работе" написанный ещё в апреле:
При получении груза выяснилось, что он поврежден (автомобильная запчасть (задняя панель из металла) смята в трёх (!!!) местах). Оформили заявление на повреждение и сказали в течении 10 дней вопрос решат. Через три дня (!!!) получил сообщение следующего содержания: "По вашему обращению №75328 проводится расследование. Об итогах получите уведомление в течении 10дней".... Читати відгук Мой отзыв о их "работе" написанный ещё в апреле:
При получении груза выяснилось, что он поврежден (автомобильная запчасть (задняя панель из металла) смята в трёх (!!!) местах). Оформили заявление на повреждение и сказали в течении 10 дней вопрос решат. Через три дня (!!!) получил сообщение следующего содержания: "По вашему обращению №75328 проводится расследование. Об итогах получите уведомление в течении 10дней". Как думаете, когда это было? За три недели со мной так никто и не связался!
Не рекомендую пользоваться доставкой Деливери. Наихудший сервис по доставке...

Кстати, это не первый раз, когда повреждают груз, но, видимо, последний, когда я пользовался услугами этой компании.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕЛИВЕРИ.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Повредили груз, компенсации нет и не предвидится.

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день, Евгений! Приносим извинение за повреждение груза. Компенсация была выплачена получателю 25.05. Если деньги Вы не получили, обратитесь в страховую компанию "Кворум" по телефону (067) 57-57-347.

На твердую 4 !!!

Гость 29 травня, 2021 год

Моя оценка-хорошо) Пользуюсь давно,было хорошо,было и плохо.Возмещение при повреждении существует,правда доков надо немного собрать.А так ничего,особенно по длинне и тоннаже...Для сравнения бампер НП 1200 ,дел-450...Разница существенная.Открывайте побольше наложки

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

терміни доставки

Гость 28 травня, 2021 год

Нажаль з підняттям цін на доставку в компанії делвері ніяк не позначились на якість доставки! А саме терміни доставки які часто, я б сказав у 9 з 10 випадків не відповідають задекларованим! А саме більше що мене обурило, це коли служба підтримки відповідає на запитання "чому термін доставки не відповідає зазнеченим термінам в декларації?" мене просто розірвало!!! Відповідь сервісу підтримки... Читати відгук Нажаль з підняттям цін на доставку в компанії делвері ніяк не позначились на якість доставки! А саме терміни доставки які часто, я б сказав у 9 з 10 випадків не відповідають задекларованим! А саме більше що мене обурило, це коли служба підтримки відповідає на запитання "чому термін доставки не відповідає зазнеченим термінам в декларації?" мене просто розірвало!!! Відповідь сервісу підтримки клієнтів була такою:
- " в договорі вказано що термін доставки може перевищувати 48 годин від зазначеної "
Цим все сказано!!!

Так що думайте перш ніж відправляти товар цим перевізником, зразу закладайте цих два дні, бо 80 % що товар приїде з запізненням! Ну і відповідно ставлення компанії до клієнтів, відображають їхні відповіді від сервісу підтримки!

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні.

Пока все устраивает

Ваня 28 травня, 2021 год

Цены адекватные,сотрудники гостеприимные,сроки-не так быстро,но можно и подождать за такую цену...Вообщем-пока все устраивает.Спасибо

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрий день, Іван! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Осторожно, Развод!

Гость 27 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Заказывал адресную доставку товара. Описал товар, размер, вес, куда отправить...менеджер Деливери 1 Одесса, посчитала мне сумму отправки груза. Меня эта сумма удовлетворила. Я отправил товар. В результате это все обошлось в 5 раз дороже. Там работают или не квалифицированные сотрудники или просто разводят! Не советую пользоваться этой службой! Обманут!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб можна було вияснити чому змінилася вартість адресної доставки вантажу.

26.05 Володимир

Гость 27 травня, 2021 год

Все чудово.Працівники уважні,ввічливі.Швидко все оформили і видали.
Дякую і бажаю всім міцного здоров"я.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добридень, Володимир! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Навчить ваше бидло коректно спілкуватись

Tymur 26 травня, 2021 год

Номер квитанції 1310498324.
Взагалі то я завжди залишаю дрібну решту кур'єрам, тому що сам довго працював кур'єром, та не чекав і цього разу. Але коли хамовита морда "вАділи" само тобі перше каже нахабним тоном "сдачі нібудєт", відчувається наче якийсь пливок в обличчя. Дуже не приємне відношення. Я скільки часу ніколи не дозволяв собі так розмовляти з клієнтами. Можливо перш ніж... Читати відгук Номер квитанції 1310498324.
Взагалі то я завжди залишаю дрібну решту кур'єрам, тому що сам довго працював кур'єром, та не чекав і цього разу. Але коли хамовита морда "вАділи" само тобі перше каже нахабним тоном "сдачі нібудєт", відчувається наче якийсь пливок в обличчя. Дуже не приємне відношення. Я скільки часу ніколи не дозволяв собі так розмовляти з клієнтами. Можливо перш ніж виїжджати на роботу, треба мати якусь касу на руках, ні?) Аби не хлюпати соплі за кожну десятку на бензин, в стилі алкашів під наливайкою, якщо все вже так погано, то хай ідуть в переходах копійки клянчити, чи може все таки треба їм нормально плаити, щоб не робити з них гопників. І хай розмовляти спочатку навчаться нормально з людьми, бидло русячомовне.

Отношение к товару и к клиентам как к мусору

Гость 26 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Искали товар 20 минут, неудивительно, там такой бардак. При выдаче товара, при мне грузчик бросил мешок на роклу и мешок соответственно разорвался. Грузчик начал говорить типа, что ты хочешь его 25 кг, но это еще пол беды. Пришел администратор или старший отделения и говорит, что хочешь иди пиши заявление , но Х,Й тебе что компенсируют.

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информацию передали региональному директору для улучшения качества обслуживания на отделении. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой вы получали груз чтобы мы смогли идентифицировать вас и выяснить кто работал в день получения вами груза.

Ужасное отношение к клиентам и грузу

Гость 25 травня, 2021 год

Никакой ответствености уних нет,ужасное отношение к грузу и клиентам нерекомендую,хотел секономить но по новой почте в 100раз лучше

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, на какое отделение вы обращались и вам не понравилось обслуживание. Передадим информацию региональному директору.

Відмовились віддавати вантаж

Tymur 25 травня, 2021 год

Номер відправлення 1310498324,
затримали на 5 днів, орієнтовний час 21.05, доставлено 26.05. При доставці ДОДАТКОВО вимагали надати копію ІПН (що є конфедиційними даними особи згідно умов чинного законодавства), а також який НЕ ЗАЗНАЧЕНО в офіційних вимогах компанії і НЕ ВХОДИТЬ до списку документів індентифікації особи, при розрахунку на суму більше 5000 грн., викладених на сайті компанії.

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Доброго дня, Тимур! Приносимо вибачення за затримку вантажу, інформація передана регіональному директору для вирішення проблеми з доставкою.
З приводу післяплаті за вимогами Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» з метою ідентифікації та веріфікації клієнтів, якщо сума післяплати перевищує 5тис грн, на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичного чи службового паспорту робиться ксеропопія ІНН.

Відмовились віддавати вантаж))

Tymur 25 травня, 2021 год

При отриманні товару надав оригінал і ксерокопію свого закордонного паспорту (згідно з встановленими правилами компанії), водій відправив фото оператору, яка в свою чергу наполегливо намагалася пропхати додаткові вимоги по надання мною індентифікаційного податкового. На питання, чому її "умови" відрізняються від офіційних умов компанії викладених на їхньому сайті, відповіла в класичному ватнорусячому стілі: "пАтаамуша" і істерично кинула слухавку))
Як все просто... Читати відгук При отриманні товару надав оригінал і ксерокопію свого закордонного паспорту (згідно з встановленими правилами компанії), водій відправив фото оператору, яка в свою чергу наполегливо намагалася пропхати додаткові вимоги по надання мною індентифікаційного податкового. На питання, чому її "умови" відрізняються від офіційних умов компанії викладених на їхньому сайті, відповіла в класичному ватнорусячому стілі: "пАтаамуша" і істерично кинула слухавку))
Як все просто і зрозуміло, я повинен надавати конфедиційні дані (які НЕ зазначені в офіційних правилах компанії) пАтаамуша пАтааму

1 згоден

Терміни доставки непередбачувані

Тарас 25 травня, 2021 год

Квитанція 1640026329
Запланований час прибуття 20.05.2021р, сьогодні вже 25.05. 2021р
Посилка з Первомайська у Волочиськ Хмельницької обл. опинилась у Львові.
Можливо вона має об'їхати всю Україну?
На гарячій лінії в голосовому меню можна заблукати.
Щось зробіть

1 згоден

Плохое обслуживание

Надежда 24 травня, 2021 год

Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и... Читати відгук Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и если будут, не известно когда.
Очень подвели, если бы знали об этом сразу, сами их искали заранее.
Поэтому слова оператора горячей линии и слова менеджера склада не совпадают. И приносят проблемы.
Но самое интересное, у Вас на сайте написано выгрузка до дома, до парадной.
А я девушка, выгружала с палеты с водителем сама. Это вообще как????
Как может водитель один выгружать габаритный груз???? Или парадная это машина???
В следующий раз мне в машину надо будет залазить??
Я в шоке. Спасибо большое водителю.

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой проводилась доставка груза. Адресная доставка делается до парадного, но в правилах компании также указано что загрузка/ выгрузка при адресной доставке проводится силами клиента, т.е. на доставку приезжает только водитель. Услуга грузчика предоставляется, но за дополнительную плату и по согласованию с отделением, т.к. не каждый склад грузика может выделить. Приносим извинения за неудобства.

Очень долгая доставка!

Гость 24 травня, 2021 год

Отправляла товар ттн 2030287157
17 мая прошлый понедельник, сегодня 24 мая посылка не доставлена, еще в пути. В накладной дата доставки 20.05, уже на 4 дня задерживают.
Это не первая такая задержка груза, на Львове посылка висит 3 дня не понятно по каким причинам!
Очень жаль ((( прийдется искать другого более растаропного перевозчика(((

Недоліки:

Очень медленная доставка

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за задержку груза. Доставка была осуществлена 24.05. Информация передана региональному директору для контроля доставки по данному направлению во избежание повторной ситуации.

Порча груза

Дмитрий 20 травня, 2021 год

Заказывал доставку дисков для авто. Получил со множественными царапинами без какой-либо упаковки. Написал претензию (# 76280 ). Хоть груз был и застрахован в компенсации отказали. При отправке заверили что упакуют как положенно для дисков. как оказалось потом упаковка вообще не придусмотренна. Как можно брать дорогой груз на отправку и не предупредить что его совсем никак не упакуют ?! Но зато... Читати відгук Заказывал доставку дисков для авто. Получил со множественными царапинами без какой-либо упаковки. Написал претензию (# 76280 ). Хоть груз был и застрахован в компенсации отказали. При отправке заверили что упакуют как положенно для дисков. как оказалось потом упаковка вообще не придусмотренна. Как можно брать дорогой груз на отправку и не предупредить что его совсем никак не упакуют ?! Но зато в накладной указали что отправитель мол отказался от ДУ ( дополнительной упаковки). Даже не объяснили что такое ДУ. По характеру и глубине царапин очевидно что диски падали с какой-то высоты или что-то упало на них. По всей видимости все грузы в машине были не закреплены и катались по кузову повреждая друг-друга. Наверное о правилах перевозки в деливери даже не слышали. Расследование по моему делу никто даже не думал начинать пока не начал названивать. По окончанию не сообщили. тоже названивал. Во время раседования ни мне ни отправителю не звонили и ничего не спрашивали. Когда наконец дозвонился и узнал что мне отказали, то общались со мной грубо и бросали трубу. Как будто это не они мне повредили дорогостоящий груз а я им.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день, Дмитрий. Вам отказано в возмещении, т.к. груз не был упакован надлежащим образом. При необходимости мы можем предоставить Вам официальный письменный ответ с причиной отказа, только укажите куда его вам отправить. Показати 1 відповідь

Это ужас,а не перевозчик!!!

Гость 19 травня, 2021 год

Заказали доставку кровати с Николаевской области в Киев.Мало того что груз задержали на неделю,так за день до адресной доставки, нам сообщили что он поврежден.Мы приехали на склад посмотреть ущерб и обомлели,кровать вся грязная и разбита вдребезги! Руководитель склада сказал не чем не могу помочь её повредили в дороге.Груз застрахован,но они ещё будут думать оплачивать или нет стоимость товара.Решать будут в... Читати відгук Заказали доставку кровати с Николаевской области в Киев.Мало того что груз задержали на неделю,так за день до адресной доставки, нам сообщили что он поврежден.Мы приехали на склад посмотреть ущерб и обомлели,кровать вся грязная и разбита вдребезги! Руководитель склада сказал не чем не могу помочь её повредили в дороге.Груз застрахован,но они ещё будут думать оплачивать или нет стоимость товара.Решать будут в течении 30 дней.Тоесть страховка груза никакой роли не играет,можно не переплачивать,это безсмысленно!Это не доставка,а вандализм.Рядом стояла пара которой так же привезли разбитый комод,с отбитыми дверцами и пробитым днищем.

Недоліки:

Один сплошной минус!!Шарашкина контора.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

В очередной раз потеряли груз3

Гость 19 травня, 2021 год

Потеряли груз на 57000 грн. Это нормально? 13 мест потерять!!!! Ужасный сервис! 0840674530 декларация. На горячей линии сидит труп!

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. По вказаній квитанції орієнтовна дата прибуття 17.05, вантаж прибув 19.05, тобто с запізненням не більше 48годин, що не суперечить правилам.

"ЖАХ" досить експерементів

Олександр 19 травня, 2021 год

Я вирішив змінити перевізника з нової пошти на делівері бо останнім часом ціни почали кусатися на новій пошті і пожалкував про це. Мені відправили крило на ланос,а дійшло до мене більше схоже на крило до класики ваз,округла форма крила змінилася до стану чогось не зрозумілого.ДЯКУЮ ДЕЛІВЕРІ!!!!!!!

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

Повреждение груза

Игорь 18 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Мариуполь.40е отделение.Пришел груз с Киева,с креслом в нутри.Сразу обратил внимание,что коробка как пожевана. С обратной стороны коробки огромная дыра.Как итог,повреждено кресло,а это на подарок.Спросил,как быть?Сказали,что наверное это не страховой случай,но можете написать жалобу, компания рассмотрит и возможно через месяц вернёт деньги,а груз пока полежит на складе.Так понимаю мышей кормить будет...Сотрудник вообще ушел,пока я его не позвал,п потом сказал,а что... Читати відгук Мариуполь.40е отделение.Пришел груз с Киева,с креслом в нутри.Сразу обратил внимание,что коробка как пожевана. С обратной стороны коробки огромная дыра.Как итог,повреждено кресло,а это на подарок.Спросил,как быть?Сказали,что наверное это не страховой случай,но можете написать жалобу, компания рассмотрит и возможно через месяц вернёт деньги,а груз пока полежит на складе.Так понимаю мышей кормить будет...Сотрудник вообще ушел,пока я его не позвал,п потом сказал,а что я??Пишите жалобу Вобщем больше предложений решить вопрос не поступило.Если такие рукастые сделайте одолжение всем закройтесь!!!!Либо делайте систему скидок на доставку и отправку,так хоть знаешь,что бесплатно придёт.На этом пользование этим перевозчиком окончено.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції. Передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

Связался на свою голову

Гость 17 травня, 2021 год

Отправили 13, стояла доставка 14, сегодня уже 17 посылки нет.
Посылке ехать 300 км., а я уже жду 4 дня. Лучше переплатить и заказать через новую почту, быстрее, удобнее, с такими темпами будет тоже самое как с Интаймом.
Да и еще сделайте уже терминал, 21 век на дворе, склад сделали в хамырях, снять наличку рядом нет возможности.

Переваги:

нет

Недоліки:

минусов полно, нет терминала, ужасная локация, долгая доставка посылок

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.
Також укажіть, будь ласка, на яке відділення Ви зверталися, передамо інформацію щодо покращення умов обслуговування регіональному директору.

Сотрудничеством довольна, за 3 года проблем не было.

Гость 15 травня, 2021 год

Я довольна сотрудничеством. Бывают задержки, но это не критично, цены на доставку ниже чем у многих перевозчиком. Очень даже рекомендую.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Груз испортили,страховку не выплатили. Не рекомендуем!!!!!

Бывшие клиенты 15 травня, 2021 год

Воспользовались услугами компании "Деливери" и были очень огорчены. Хотя по количеству плохих отзывов у них на сайте становиться понятно,что не мы одни...Наш груз при перевозке пострадал,но это,оказывается не страховочный случай.Вот если бы он сгорел или потерялся,то....,наверное,сумму страховки и возместили бы. Есть у компании ещё 1фишечка-клиенту при отправке не предлагают осмотреть или доупаковать груз,зато сами автоматически ставят галочку что клиент отказался... Читати відгук Воспользовались услугами компании "Деливери" и были очень огорчены. Хотя по количеству плохих отзывов у них на сайте становиться понятно,что не мы одни...Наш груз при перевозке пострадал,но это,оказывается не страховочный случай.Вот если бы он сгорел или потерялся,то....,наверное,сумму страховки и возместили бы. Есть у компании ещё 1фишечка-клиенту при отправке не предлагают осмотреть или доупаковать груз,зато сами автоматически ставят галочку что клиент отказался от этих услуг.Это на тот случай,если груз повредится.Компания перевозчик тут сразу ни при чем. Клиентами совсем не дорожат.Впрочем,как и репутацией.

Недоліки:

Халатность,безответственность,отсутствие гибкого подхода к клиенту

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли передать в службу безопасности для решения вопроса о компенсации, а также региональному директору для улучшения обслуживания на складе отправления.

Трое суток товар прокатался по Киеву!!!

Аноним 15 травня, 2021 год

Посылка из Киева в Кременчуг. Отправлено 13.05 из Киева, 15.05 в 18.00 три перегрузки по Киеву и досих пор не выехоло из Киева.Воскресенье выходной, но не факт что приедет в понедельник. Обходите стороной эту ужасную компанию. На телефон горячей линии звонил, спросил почему посылка трое суток из Киева не может выехоть. Ответ: я не знаю...УЖАС. ЗАКРОЙТЕ ЭТО БОЛОТО, НЕ РАЗДРАЖАЙТЕ... Читати відгук Посылка из Киева в Кременчуг. Отправлено 13.05 из Киева, 15.05 в 18.00 три перегрузки по Киеву и досих пор не выехоло из Киева.Воскресенье выходной, но не факт что приедет в понедельник. Обходите стороной эту ужасную компанию. На телефон горячей линии звонил, спросил почему посылка трое суток из Киева не может выехоть. Ответ: я не знаю...УЖАС. ЗАКРОЙТЕ ЭТО БОЛОТО, НЕ РАЗДРАЖАЙТЕ ЛЮДЕЙ...

Переваги:

Большой минус

Недоліки:

Всё

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.

Сервис НЕТ, Страховка НЕТ, Извинений НЕТ.

Гость (Ukraine, Kyiv) 12 травня, 2021 год

Добрый день.
Хочу оставить пару слов о впечатлении о компании "ДЕЛИВЕРИ"
Решил попробовать услуги данного ПЕРЕВОЗЧИКА и отправили купленный мною детский велосипед для сына на Д.Р. с оплатой при получении.
При получении товара в Киеве в отделении № 10 на ул. Причальной 5А оказалось, что он поврежден, сломан щиток велосипеда. В оплате при получении тоже отказали по причине НЕ платежный... Читати відгук Добрый день.
Хочу оставить пару слов о впечатлении о компании "ДЕЛИВЕРИ"
Решил попробовать услуги данного ПЕРЕВОЗЧИКА и отправили купленный мною детский велосипед для сына на Д.Р. с оплатой при получении.
При получении товара в Киеве в отделении № 10 на ул. Причальной 5А оказалось, что он поврежден, сломан щиток велосипеда. В оплате при получении тоже отказали по причине НЕ платежный день СУБОТА, пришлось созваниваться с клиентом и делать ему оплату на карту, потом ждать час пока ДЕЛИВЕРИ увидят факт отмены платежа.
Не один телефон на сайте не работал ждали 30 минут на вызове.
Мы были с ребенком 5 лет, само здание сырое и холодное, на улице дождь и +4, в помещении стоит один стул на котором ютилась Жена с Ребенком.
В итоге мы потратили на все разбирательства 4 часа и забрали поломанный велосипед так, как нам пообещали компенсацию.
Потом прождали 12 дней, нам позвонили поуточняли все и сказали, что в страховке отказано в извинениях тоже, сказали пишите отзыв на сайте)
Уважаемое руководство компании ДЕЛИВЕРИ - ответьте пожалуйста когда вы научитесь уважать своих клиентов, подбирать квалифицированный персонал и достойно отвечать за целостность того, что перевозите?
Да у НОВОЙ ПОЧТЫ бывают тоже проблемы НО такого беспредела я просто еще не встречал.
Вывод один не обращусь, не посоветую, цена не дешевле чем у других, сервиса нет, компания ДЫРА!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сплошной минус

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы передали информацию в службу безопасности.
В субботу компания работает в дежурном, в сообщении о прибытии груза указывается, что касса наложенного платежа работает с понедельника по пятницу, а за субботу нужно утонять. Приносим извинение за причиненные неудобства.

Невчасна доставка ніякого зворотнього звязку

Гость (Ukraine) 12 травня, 2021 год

Затримка вантажу 0330595145. На гарячу лінію не додзвонилася - ніхто не відповідає. Вантаж стоїть в якомусь полі біля Кропивницького і коли приїде невідомо. Ніякої поваги до клієнта!!!

Відповідь представника Деливери 19 травня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Ваш вантаж прибув 13.05, що не суперечить правилам.

ДВЕ НЕДЕЛИ ЕДЕТ ГРУЗ - ГДЕ ОН НИКТО НЕ ЗНАЕТ!!!

Гость (Ukraine) 11 травня, 2021 год

КВИТАНЦИЯ 3620012095. Уже 2 НЕДЕЛИ едет груз. Никто ничего не знает, обратной связи от компании никакой. Худший перевозчик сегодня на рынке!

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Інформація передана до служби безпеки, проводиться розшук вантажу. Коли вантаж буже знайдений з отримувачем зв'яжуться.

Сервис Без Сервиса

Юлия Опишняк (Ukraine, Kyiv) 11 травня, 2021 год

Заказали доставку на забор груза из Броваров, заявку приняла Наталья по тел 0676207445, которая не умеет пользоваться компьютером, все записывала пол часа на листочке, а потом сказала, что все равно заявку нужно оформит на сайте. Набрались терпения, потратили еще пол часа, так как сайт подвисал и оформили заявку на забор груза (Номер заявки 00468162). Мало того, что перезванивали и... Читати відгук Заказали доставку на забор груза из Броваров, заявку приняла Наталья по тел 0676207445, которая не умеет пользоваться компьютером, все записывала пол часа на листочке, а потом сказала, что все равно заявку нужно оформит на сайте. Набрались терпения, потратили еще пол часа, так как сайт подвисал и оформили заявку на забор груза (Номер заявки 00468162). Мало того, что перезванивали и 100 раз переспрашивали что куда и от куда забирать, так еще и водитель набирал, потому что не мог найти адрес.... похоже, что навигаторы не для Деливери, так еще сегодня и выяснилось, что груз клиенты так и не получили, а сроки поставки по договору прошли с 28.04... добавить больше ничего.

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана руководителю отдела адресной логистики для решения данной проблемы.