Name: Делівері
Rating: 1.2

Пофигизм

Руслан (Украина, Київ) 14 вересня, 2016 год

Надо было доставить крупногабаритный груз. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Позвонил в офис компании в Шепетовке, сказали что все реально. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал, с поезда сразу в офис компании Деливери. А там мне говорят что у них нет собственной машины чтоб забрать груз (хотя по телефону сообщали совсем наоборот). Сказали ищите такси.... Читати відгук Надо было доставить крупногабаритный груз. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Позвонил в офис компании в Шепетовке, сказали что все реально. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал, с поезда сразу в офис компании Деливери. А там мне говорят что у них нет собственной машины чтоб забрать груз (хотя по телефону сообщали совсем наоборот). Сказали ищите такси. Столкнулся с типичным пофигизмом, никакой помощи в сложившийся ситуации не последовало. Пришлось оставаться еще на день чтоб отправить груз другой фирмой. Не рекомендую даного перевозчика, так как это просто потраченное Ваше время.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Руслан, добрый день! Приносим извинения за поведение наших сотрудников представительства в Шепетовке. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем, поэтому просим Вас уточнить, когда Вам отказали в заборе груза - указать дату Вашего обращения в Компанию, для того, чтобы мы могли принять меры и выяснить обстоятельства ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

дешево

Таня Незнакомка (Украина, Краматорськ) 12 вересня, 2016 год

компанія доставляє дешево, тому за затримки доводиться пробачати. ...замовляю нею щось геть не термінове і габаритне

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Таня Незнакомка, дякуємо за Ваш вибір. Ми працюємо над своєчасністю прибуття всіх вантажів наших Клієнтів. Завжди чекаємо на представництвах нашої Компанії.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

ГДЕ МОИ ГРУЗ?

DeliveryStar. (Украина, Старобільськ) 12 вересня, 2016 год

ГДЕ МОИ ГРУЗ 2150068495
БЕЗОЛАБЕРНОСТЬ ОПЯТЬ!КТО МНЕ ВОСПОЛНИТ МОИ ПОТЕРИ!?КОГДА КОМПАНИЯ НАЧНЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА СРОКИ,ГРУЗ...КОГДА БУДЕТ ПОРЯДОК?

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

DeliveryStar, добрый день! Ваш груз был доставлен 14.09.2016 на склад нашей Компании в Старобельске. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, по квитанции 2150068495 была предоставлена скидка на стоимость перевозки , надеемся, этим мы смогли хотя бы частично компенсировать доставленные Вам неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

привозят без опозданий

Кирилл (Украина, Маріуполь) 12 вересня, 2016 год

Я не люблю ходить в отделение, поэтому всегда заказываю на дом доставку. И скажу, что Деливери исправляются - привозят вовремя, без опозданий. Молодцы, дальнейшего процветания!

5 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Кирилл, благодарим Вас за отзыв и теплые пожелания. Наша Компания развивает адресную логистику по всей Украине и мы очень рады, что заслужили высокую оценку наших услуг в этом направлении. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

деливери

Виталий 12 вересня, 2016 год

Груз должен был прийти 09.09.16г., но к сожалению не пришол в положенные сроки, даже 11.09.16г. еще не получила. И никто не может ответить, когда же он будет. Я потеряла много времени и денег, "благодаря этой компании", все, с этого дня больше не буду пользоваться ее услугами и всем расскажу о ней, чтобы туда и не сунулись.....

5 згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Виталий, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза для того, чтобы мы могли предоставить информацию о задержке груза и, возможно, нам удастся исправить Ваше негативное мнение о нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Стоимость и упаковка

Virtuon (Украина, Київ) 11 вересня, 2016 год

Хочу отправить заднюю ляду стеклянную.Подскажите мне её запакуют на складе?Как я понимаю надо обрешётку делать?И сколько приблизительно будет стоить?

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Virtuon, добрый день! Конечно, на складе отправления сотрудники "Деливери" обязательно помогут Вам с выбором упаковки для Вашего груза. Для просчета стоимости перевозки Вы можете воспользоваться калькулятором на нашем официальном сайте, обратиться на горячую линию по тел. 0 800 509 509 или в отдел сервиса, для просчета необходимо знать вес и объем Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не выполняет своих обязатеств

Оксана (Украина, Миколаїв) 10 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Услугами компании пользуюсь регулярно. До сегодняшнего дня меня все устраивало, но все хорошее быстро заканчиваться! 09.09 должна была получить важную посылку ( это был подарок к определенной дате). При отправке посылки уточнялись сроки доставки и они меня устраивали. Посылку я не получила ни 09.09, ни 10.09., а потом выходной воскресенье, а потом мне нужно уехать и посылку получить будет... Читати відгук Услугами компании пользуюсь регулярно. До сегодняшнего дня меня все устраивало, но все хорошее быстро заканчиваться! 09.09 должна была получить важную посылку ( это был подарок к определенной дате). При отправке посылки уточнялись сроки доставки и они меня устраивали. Посылку я не получила ни 09.09, ни 10.09., а потом выходной воскресенье, а потом мне нужно уехать и посылку получить будет некому. Обидно просто до слез, что я подвела людей с подарком. Обидно, что компания которой я доверила свой груз и буду оплачивать услуги так сильно меня "кинула".

2 згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Оксана, нам жаль, что Ваш груз не прибыл вовремя. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза для того, чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся и предоставить информацию об обстоятельствах произошедшего и принятых мерах.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Компания не заслуживающая внимания и доверия

Наталья Бойко (Украина, Зідьки) 10 вересня, 2016 год

Кто не работает тот не делает ошибок. А если эти ошибки на постоянной основе и тебя месяц водят за нос и нет спроса и ответственности никто не несет. А что говорить о потерянном времени и деньгах? Если для Вас это не проблема то Вам необходимо сотрудничать с Деливери. Душа кричит и негодует - при условии поставки 3дня уже месяц... Читати відгук Кто не работает тот не делает ошибок. А если эти ошибки на постоянной основе и тебя месяц водят за нос и нет спроса и ответственности никто не несет. А что говорить о потерянном времени и деньгах? Если для Вас это не проблема то Вам необходимо сотрудничать с Деливери. Душа кричит и негодует - при условии поставки 3дня уже месяц ждем свой груз. Более того говоря мне о том что он в нашем городе просто на другом складе - беру груз.такси еду - а его и там нет - оказывается мой товар месяц бороздит просторы Украины - но все вокруг моего города и так я его не получила ....ну что еще сказать. -бегите от таких партнеров.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста номер квитанции по описанной Вами ситуации. Мы заинтересованы разобраться в случившемся и принять меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

компания Деливери не несет ответственности за Ваш груз

Литвинов Кирилл (Украина, Київ) 9 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Чигиринская, 60 ДОбрый день!Хочу поделиться информации об услугах компании Деливери. Пользуюсь транспортными перевозками компании 4 года, никогда проблем не было. Месяц назад мне пришел груз, часть из него была битой ( на сумму 940грн). Написал официальное письмо о возмещении ущерба.Должны были разобраться в течении 15дней. В течении месяца никто не звонил по решению моего вопроса.Набрал сам.Оказывается служба безопасности вообще не рассматривала мой... Читати відгук ДОбрый день!Хочу поделиться информации об услугах компании Деливери. Пользуюсь транспортными перевозками компании 4 года, никогда проблем не было. Месяц назад мне пришел груз, часть из него была битой ( на сумму 940грн). Написал официальное письмо о возмещении ущерба.Должны были разобраться в течении 15дней. В течении месяца никто не звонил по решению моего вопроса.Набрал сам.Оказывается служба безопасности вообще не рассматривала мой вопрос :( В конце концов мне дали ответ что просмотрев камеры они не увидели чтобы груз бросали и заявили что груз на склад к ним поступил битым. Хотя груз (а это абразивные круги) если он бит сразу чувствуется при поднятии коробки. Вообщем никакого возмещения мне не видать. Так что на Ваш груз в компании Деливери всем наплевать, в прочем как и на Вас!!!Выводы делайте сами.
Номер регистрационный по акту №25060 .

2 згодні

Теперь сровнила стоимость доставки!

Елена (Украина, Житомир) 9 вересня, 2016 год

Соседи заказали картофелекопалку,доставку сделала Новая почта =550 грн с обрешеткой....Мои родители,как хорошие соседи, тоже захотели такую =170,если доставить Деливери.Согласна с отзывом Толика(который ниже меня),немного задержали доставку,но за разницу в 380 грн мои родители готовы и подождать.Вобщем,спасибо Вам за доставку!

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Елена, благодарим за оказанное доверие. Мы рады, что Ваши родители остались довольны. Надеемся, наши услуги пригодятся Вам в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

клиенты иногда готовы подождать

Толик (Украина, Харків) 9 вересня, 2016 год

Не могу сказать, что я от Деливери в восторге, пользуюсь разными службами доставки... но действительно по цене им равных нет, а в наше время это возможно главное, на что стоит ориентироваться. Боя, порчи груза пока не было, по качеству претензий нет, но бывают задерживают доставку. Но у меня клиенты иногда готовы подождать, только чтобы за доставку меньше заплатить.

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Толик, спасибо за отзыв. Мы работаем над повышением качества услуг, предоставляемых нашей Компанией. Надеемся на сотрудничество с Вами в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Приехало за сутки

Дима (Россия, Нижний Новгород) 8 вересня, 2016 год

Заказывал рыбацкие снасти в инете и доставку они предлагали Деливери или Укрпочту, хоть раньше и не пользовался ими. Приехало за сутки - был удивлен. Доехало все целое (рыбаки поймут как переживаешь за сохранность). Я еще и страховку оформлял, хорошо, что не понадобилась.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 9 вересня, 2016 год

Дима, благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами. Надеемся на продуктивное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Раньше пользовалась,теперь обхожу стороной

Савчук Елена (Украина, Київ) 6 вересня, 2016 год

Заказала в интернет-магазине обувь.Приехала посылка-просторный пакет,внутри раскрытая мятая рваная коробка,видно что-то тяжёлое сверху ставили.Босоножки перекошены,подошва частично отклеена,с трещиной. Оформили повреждение без проблем. Неправильная упаковка,нет соответствующих знаков,чтоб сверху ничего не ставили.Не знаю ,какая должна быть процедура возмещения ущерба ,мне по телефону предложили сходить к сапожнику,принести чек на стоимость ремонта и они отдадут деньги. То есть за перекошенную детскую ортопедическую обувь стоимостью... Читати відгук Заказала в интернет-магазине обувь.Приехала посылка-просторный пакет,внутри раскрытая мятая рваная коробка,видно что-то тяжёлое сверху ставили.Босоножки перекошены,подошва частично отклеена,с трещиной. Оформили повреждение без проблем. Неправильная упаковка,нет соответствующих знаков,чтоб сверху ничего не ставили.Не знаю ,какая должна быть процедура возмещения ущерба ,мне по телефону предложили сходить к сапожнику,принести чек на стоимость ремонта и они отдадут деньги. То есть за перекошенную детскую ортопедическую обувь стоимостью 330 грн вернут гривен 10. Я отказалась, на кой такая компенсация . Склеить-то склеили,но кривые остались. И,кстати, своё право на возврат или обмен товара я тоже потеряла.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 6 вересня, 2016 год

Елена, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию о случившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Можно самой все исправить

Ира (Украина, Іванів) 6 вересня, 2016 год

Я ехала в командировку и часть вещей решила отправить по почте, выбрала деливери. Отправила на себя же, чтоб там получить. В итоге командировка отстрочилась на неделю. Хорошо, что в Киеве есть подруга, которая смогла встретить. Я просто зашла в приложение на мобильном и изменила имя получателя. Подруга без проблем забрала мои вещички.

Відповідь представника Деливери 6 вересня, 2016 год

Ира, благодарим за отзыв. Мы рады, что наше мобильное приложение помогло Вам в сложившейся ситуации. Всегда ждем на наших представительствах и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Доставка груза отвратительная!

Olga Momot (Украина, Дніпро́) 2 вересня, 2016 год

Второй раз решила воспользоваться компанией Деливери.
После первого раз впечатления остались не самые радужные: рулон ткани который был отправлен из Одессы в течении месяца колесил по всей Украине через Кривой рог, Симферополь (это уже была не Украина, а фактически другое государство 2014г.) затем в Харьков и уж потом в Днепропетровск. На каждом этапе доставки нашего груза в другой город мы... Читати відгук Второй раз решила воспользоваться компанией Деливери.
После первого раз впечатления остались не самые радужные: рулон ткани который был отправлен из Одессы в течении месяца колесил по всей Украине через Кривой рог, Симферополь (это уже была не Украина, а фактически другое государство 2014г.) затем в Харьков и уж потом в Днепропетровск. На каждом этапе доставки нашего груза в другой город мы афигевали всё больше и больше. Но то такое, груз пришел и слава богу, нервов потрепали, но настроение подняли:) мы долго смеялись по поводу чуднОй компании Деливери.
И тут я по своей глупости решила, что конкуренция должна творить чудеса и ребята исправились. НИФЕГА!!!
Поставщик отправил мне 10 ваз удивительной компанией Деливери.
1. У меня была адресная доставка. Водитель мне позвонил и сказал, что уже в моем районе и будет на месте через 5 минут!!!!!! Т.е. мне вообще никто не звонил и не говорил, что машина отправляется в мою сторону и мне нужно быть на месте.
2. Когда водитель доставал коробки я услышала звон, спрашиваю - это в моей коробке звенит? Он - ну да! так скромненько улыбаясь. Спрашивает - открывать будете? Даааа! Буду. Открываем - разбита ваза. Говорит - когда грузили в машину оно уже звенело и я сообщил менеджеру, я вообще не должен был Вам её везти. Спрашиваю зачем везли - говорит не знаю, погрузили и повез... Составили акты и заявки, он забрал вменяемые остатки вазы.
3. Сегодня увидела на сайте Деливери в личном кабинете статус служебного расследования: закрыто. Читаю и афигеваю!!!!!!!
:
При приёмке груза(3 картонных коробки) в буферной зоне, в одной из них прослушивался звон стекла. Перед адресной доставкой груза с получателем созвонились и предупредили что в одной из коробок звенит, но клиент настоял на доставке товара (ВРАНЬЕ!!! о доставке груза я узнала за 5 минут до приезда машины и обнаружила на месте, что ваза разбита). На месте при клиенте в присутствии водителя ящики с грузом были вскрыты и обнаружено что одна из ваз разломана пополам а так же внутри отделения есть осколки. В ящике было 4(четыре) вазы которые не были переложены никаким амортизирующим материалом, а только разделены картонной перегородкой (Вазы в заводской упаковке, правильно и отлично укомплектованы и упакованы, доставляются в Украину из Белоруссии!!! А затем уже развозятся на точки продаж. Сколько я заказываю эти вазы ни одной вазы не было разбито!!!). Со слов клиента стоимость вазы 300(триста) гривен (Ну тут вообще ахренеть! Для заполнения документов на выплату компенсации от меня потребовали накладную с печатью, с кол-вом и ценой ваз! Что значит со слов клиента???.
Я вообще не понимаю почему столько вранья в нескольких предложениях! Если компания честная и ей нечего скрывать, то для чего столько вранья?!?!
4. Сумма возмещения - 199,00 грн!!!:))))))))))))))))
Как мне объяснили в службе безопасности - страховка составляла 2000,00 грн за 10 ваз. Соответственно компания мне нифега не компенсирует стоимость вазы, я уже не говорю о повторной доставке новой вазы, потраченном времени и испорченных нервах. На вопрос: кто мне компенсирует разницу, мне ответили - я не знаю:)))) Короче, добросовестно выполняет свои обязательства только страховая компания!!!!!!! Матьвашу, Вы испортили моё имущество, наврали в три короба, не извинились и даже не попытались разрешить ситуацию, чтобы клиент не был на столько вами разочарован!!!
Вывод такой: ни с коем случае, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь компанией Деливери!!!!!!
Всегда страхуйте свой груз по полной, не экономьте (я же даже не знала на какую сумму поставщик застраховал мой товар). Есть шанс, что страховая выплатит компенсацию. А вот перевозчик не несет ни какой ответственности за Ваш груз. И даже хоть перемотайте вдоль и в поперек наклейками :"осторожно стекло"! "на верх не ставить" с вашим грузом будут обращаться как с хламом. Они ведь не несут ни какой ответственности, за них отдувается страховая...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2016 год

Ольга, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка или номер служебного расследования по вопросу повреждения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию о решении о возмещении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Мошенники! Присвоили себе мои деньги!

Татьяна (Украина, Полтава) 1 вересня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Полта́ва, ул. Половка, 68 Отправила груз наложенным платежом. Получила сообщение о возможности получения денег. Приехала. В выдаче денег отказали. Сказали нет денег. Потом, как нибудь, когда позвоним, что б так и быть зря не ездила...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2016 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вам отказали в получении денежный средств. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Отказали в выдаче перевода

Elena (Украина, Одеса) 1 вересня, 2016 год

Пришло смс о том, что могу перевод. В отделении отказали, денег нет, выдадут когда-нибудь.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2016 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вам отказали в получении денежный средств.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

B косяки бывают

Алина (Украина, Одеса) 31 серпня, 2016 год

Я отправляла мягкий уголок из Одессы маме в Полтаву. НЕ знаю даже почему, но решила застраховать, тем более стоит это недорого И оказалась права. При перевозке обивка на спинке сзади повредилась. Очень неприятно. Я сразу же стала звонить и выяснять как этот вопрос будет решаться. Мою жалобу оформили и через время выплатили стоимость ремонта обивки. По итогу я довольна как... Читати відгук Я отправляла мягкий уголок из Одессы маме в Полтаву. НЕ знаю даже почему, но решила застраховать, тем более стоит это недорого И оказалась права. При перевозке обивка на спинке сзади повредилась. Очень неприятно. Я сразу же стала звонить и выяснять как этот вопрос будет решаться. Мою жалобу оформили и через время выплатили стоимость ремонта обивки. По итогу я довольна как работает служба поддержки клиентов. Косяки в работе у всех бывают, главное исправлять их оперативно.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2016 год

Алина, нам жаль, что с Ваших грузам произошла такая ситуация. Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ ДОСТАВКА!!!!

Светлана (Украина, Київ) 31 серпня, 2016 год

Отправляла стойку в г.Конотоп (декларация 0920042448) насчитали доставку 453 грн. Сама стойка стоит 500 грн, а доставка клиенту обойдется почти столько же! Это просто ужас!!! Раньше за такую же стойку ставили доставку около 200 грн. Почему в этот раз насчитали такую огромную сумму? Можно ли как-то сделать переоценку?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 1 вересня, 2016 год

Светлана, добрый день! По квитанции 0920042448 будет произведена переоценка стоимости перевозки, как только груз будет оприходован на складе прибытия. Приносим извинения за создавшиеся неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

ужас,ужас!

Ninel Rotaru (Украина, Львів) 31 серпня, 2016 год

оказываеться сдвух сторон повреждения,и к стати в этих местах была повреждена упаковка.Зачем вообще, тогда упаковывать,страховать...просто отношение к не суоим вещам,типо на...ать!

1 згоден

плохо

Ninel Rotaru (Украина, Київ) 31 серпня, 2016 год

фото повреждения моего уголка!
Квитанция 2100134960! С кем выяснять отношения? Водителю показала,сказал ничего страшного! Ему да! А я купила новую вещь! Настроения нет!

очень плохо

Ninel Rotaru (Украина, Запоріжжя) 31 серпня, 2016 год

Я в шоке! Доставка кухонного уголка,с Харькова в Полтаву обошлась в 584 гривны,это очень дорого! Водитель с машины сказал ,что выгружать с машины самому,и даже не притронулся,дала ему 585гривен,он даже не потрудился искать сдачи,хотя я и не взяла бы эту одну гривну,но ...Уголок ободрали кожу,да в углу,но на самом видном месте! Вообщем,я считаю,что до хорошего уровня обслуживания,тем более за... Читати відгук Я в шоке! Доставка кухонного уголка,с Харькова в Полтаву обошлась в 584 гривны,это очень дорого! Водитель с машины сказал ,что выгружать с машины самому,и даже не притронулся,дала ему 585гривен,он даже не потрудился искать сдачи,хотя я и не взяла бы эту одну гривну,но ...Уголок ободрали кожу,да в углу,но на самом видном месте! Вообщем,я считаю,что до хорошего уровня обслуживания,тем более за такие деньги,вам очень далеко,и я никому не советую,потому что, перед оформлением звонили и спрашивали в 300гр мы вложимся и ответ бал—Да,конечно!

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2016 год

Ninel Rotaru, добрый день! Приносим извинения за поведение нашего водителя и сожалеем о том, что Ваш груз был поврежден. Т.к. по вопросу повреждения по квитанции 2100134960 не зарегистрировано заявление, просим Вас связаться с сотрудником Службы безопасности Конько Анной по телефону 067-623-88-36 для составления акта о повреждении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Идиоты

Анастасия Вальтер (Украина, Запоріжжя) 31 серпня, 2016 год

Ребят,вот скажите честно, вы конченные? Я уже писала раннее отзыв, а вот и финал,холодильник вместо 27-го привезли 30-го, в 11 ночи(!!!!!) , ещё и без болта,который эти неадекватные работники потеряли. Теперь у нас не холодильник, а пизанская башня.

3 згодні

Некорректно расчитана стоимость доставки

Оксана (Украина, Маріуполь) 30 серпня, 2016 год

Добрый день.
Моему клиенту отправляли металлическую торговую стойку из Кировограда в Киев. Номер квитанции 0920042326, стоимость доставки - 444 грн.!!!
Ранее доставка такой стойки стоила около 250 грн., почему в этот раз 444 грн.? Эта стойка по чеку стоит 550 грн.!!! Я в ужасе, ведь пользуемся услугами Деливери именно из-за сравнительно недорогой стоимости доставки.
Может ли мой клиент при... Читати відгук Добрый день.
Моему клиенту отправляли металлическую торговую стойку из Кировограда в Киев. Номер квитанции 0920042326, стоимость доставки - 444 грн.!!!
Ранее доставка такой стойки стоила около 250 грн., почему в этот раз 444 грн.? Эта стойка по чеку стоит 550 грн.!!! Я в ужасе, ведь пользуемся услугами Деливери именно из-за сравнительно недорогой стоимости доставки.
Может ли мой клиент при получении написать какое-нибудь заявление на пересчёт стоимости доставки? Ведь такая сумма - это просто кошмар!!!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 31 серпня, 2016 год

Оксана, добрый день! По квитанции 0920042326 будет произведена переоценка стоимости перевозки, как только груз будет оприходован на складе прибытия. Приносим извинения за создавшиеся неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Ужасная служба доставки!

Анастасия Вальтер (Украина, Запоріжжя) 29 серпня, 2016 год

Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказывают доставку,то я ожидают что посылка придёт... Читати відгук Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказывают доставку,то я ожидают что посылка придёт в строго указанное время. Отдали посылку в четверг 25.08, пообещали доставить 27.08. И что вы думаете? Доставили? Нет. В субботу 27.08 звонили в деливери, узнавали где посылка,но нам сказали,что сегодня её не доставят, а доставят в понедельник. Очень радостно,да? До часу дня мы пытались созваниваться и уточнять когда доставка,каждый раз говорили разное время и в итоге сказали,что привезут 30.08,так как уже нет машин. А куда же они у вас делись,если вы не работаете, а плюете в потолок? Знаете в чем соль? Не все бездельничают на работе,мы специально приехали в Киев к этому числу,чтобы забрать холодильник, а работая на атомной станции( режимном объекте) крайне тяжело выкроить свободную минуту. И что теперь делать мы понятия не имеем, т.к. 17-летняя девочка вряд ли сама сможет забрать холодильник, а папа уже уедет. Скотское поведение просто, надеюсь это не останется безнаказанным.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 29 серпня, 2016 год

Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию о задержке Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

Одна из худших транспортных компаний Украины

Eugene (Украина, Харків) 29 серпня, 2016 год

Регулярно пользовался услугами данной транспортной компании. Начал отправлять ей 60л бочки. Первую бочку пробили, вытекло все моторное масло. Страховая вернула 1000 грн., хотя по чеку стоимость бочки 5000 грн. Вторая доехала целой. Третью тоже пробили, вернули 100 грн. Процент повреждения грузов 2/3*100 = 67%, серьезный подход. Продолжайте в том же духе.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 серпня, 2016 год

Eugene, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции по которой перевозился груз, который повредили, для того, чтобы мы могли предоставить информацию о результатах служебного расследования и сумме возмещения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Позор складу в Одессе

Валерий (Украина, Дніпро́) 26 серпня, 2016 год

Постоянно работаю с этим перевозчиком.
Занимаюсь дверьми!!!!
Я приезжаю забирать двери с клиентом на Одесса 4 и грузчик мне начинает высказывания,что мол почему я не забираю вовремя груз и почему оно тут должно находиться две недели???! ребятки вы бы лучше промолчали,а то как не приеду постоянно от них перегар конкретный от этих грузчиков,создаются очереди на приемке,так как приемник ушел куда... Читати відгук Постоянно работаю с этим перевозчиком.
Занимаюсь дверьми!!!!
Я приезжаю забирать двери с клиентом на Одесса 4 и грузчик мне начинает высказывания,что мол почему я не забираю вовремя груз и почему оно тут должно находиться две недели???! ребятки вы бы лучше промолчали,а то как не приеду постоянно от них перегар конкретный от этих грузчиков,создаются очереди на приемке,так как приемник ушел куда то!!то они груз теряют,то они по 3 часа его ищут и не могут выдать!!! постоянно приходит то поцарапано,то разбито! наблюдал картину,когда они поддон с краской перевернули ,когда вывозили с машины.
Уважаемое руководство Деливери!!!делайте что нибудь с этим бардаком,и еще расширьте территорию и за делайте люк посредине дороги,уже более 10 человек в него попадали и люди попадали на деньги!!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 серпня, 2016 год

Валерий, приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников - информация о случившемся передана Региональному директору, к сотрудникам применены меры воспитательного характера. С 8 календарного дня хранения Вашего груза на складе начисляется сумма хранения. Стоимость хранения груза на складе составляет 3 грн/сутки, в случае, когда вес груза не превышает 200 кг, а объем одного метра кубического. Стоимость хранения негабаритных грузов составляет 35 грн/сутки, об окончании срока бесплатного хранения Клиенту приходит смс. Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам работать над повышением уровня сервиса на представительствах "Деливери" по всей Украине.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Випраилися, молодці!

Богдан (Украина, Київ) 26 серпня, 2016 год

Займаюсь продажом автомобільних запчастин, відправляю по всіх регіонах, що цікаво, що раніше строки надходження відправок через Делівері були гірші, щось постійно затримувалось, іноді було навіть так, що відправляли не до дверей, а лише на склад, хоча замовлення було іншим. Тоді ще я не відмовлявся від їхніх послуг лише тому, що мене дуже влаштовувала ціна, а відтепер я можу перейти і... Читати відгук Займаюсь продажом автомобільних запчастин, відправляю по всіх регіонах, що цікаво, що раніше строки надходження відправок через Делівері були гірші, щось постійно затримувалось, іноді було навіть так, що відправляли не до дверей, а лише на склад, хоча замовлення було іншим. Тоді ще я не відмовлявся від їхніх послуг лише тому, що мене дуже влаштовувала ціна, а відтепер я можу перейти і на іншу логістичну компанію, але не бачу в цьому сенсу. Делівері дуже уважно віднеслись до скарг та пропозицій і вже третій рік я та мої клієнти дякувати Богу не відчуваємо жодних незручностей виконання їх справи. Дякуємо за ефективність та професіоналізм!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 серпня, 2016 год

Богдан, дякуємо Вам за відгук. Зараз наша Компанія працює над збільшенням представництв, на яких можна скористатися послугою "післяплата за готівку", сподіваємося ця послуга допоможе Вам у розвитку Вашого бізнесу. "Делівері" піклується про рівень зручності та сервісу послуг для Клієнтів. Завжди чекаємо Вас на представництвах Компанії!
З повагою, відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ФИРМОЙ Я Б СКАЗАЛ ЧП КИДОК!!! 2

павел (Украина, Запоріжжя) 25 серпня, 2016 год

я приехал с сервисником и он осмотрел груз , груз ударный в правую сторону так что аж плюсовая клейма раком стоит , а вы мне говорите вам отказано мы с вами не на базаре предоставите документ на каком основании ???

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 серпня, 2016 год

Павел, добрый день! Уточните, пожалуйста, свой вопрос. Правильно ли мы понимаем, что Вы хотите получить официальный ответ о причине отказа в возмещении?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Все выяснили

Татьяна (Украина, Київ) 25 серпня, 2016 год

Мы отправляли в Днепропетровск машину с мебелью. Я отслеживала груз в личном кабинете и меня сильно смущало, что примерно два дня груз находился на границе Кировограда и Черкасс. Уже на третий день я позвонила на горячую линию, и хоть я с большим трудом дозвонилась, девочка-оператор серьёзно занялась выяснением моего вопроса и уже утром следующего дня, где-то в пределах девяти часов,... Читати відгук Мы отправляли в Днепропетровск машину с мебелью. Я отслеживала груз в личном кабинете и меня сильно смущало, что примерно два дня груз находился на границе Кировограда и Черкасс. Уже на третий день я позвонила на горячую линию, и хоть я с большим трудом дозвонилась, девочка-оператор серьёзно занялась выяснением моего вопроса и уже утром следующего дня, где-то в пределах девяти часов, мебель была доставлена получателю в Днепропетровске. Так что жалоб и претензий я не имею к компании Деливери.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 серпня, 2016 год

Татьяна, добрый день! Спасибо за то,что написали. Приносим Вам извинения за неудобства, иногда в связи с нестабильной работой Интернета случаются сбои в предоставлении оперативной информации по квитанции в Личном кабинете. Сотрудники горячей линии и отдела стандартизации и качества услуг всегда готовы предоставить Вам информацию о Вашем грузе и ответить на все интересующие вопросы. Благодарим за доверие, оказанное "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55